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Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs, tous niveaux confondus.
Réaliser l’administration des systèmes et contribuer au maintien en condition opérationnelle des environnements informatiques.
Assurer la maintenance et le support complet des postes de travail, sur les aspects matériels et logiciels.
Déployer, installer, configurer et mettre à jour les applications métiers.
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques et la résolution de leurs incidents.
Assurer le support et la gestion des solutions de téléphonie mobile et de téléphonie de marché.
Participer aux projets transverses et aux évolutions techniques de l’environnement informatique.
Intégrer les développements de proximité répondant aux besoins opérationnels des utilisateurs.
Assurer la gestion du parc informatique, notamment le suivi des équipements, leur configuration et leur renouvellement.
Intervenir dans un environnement de marchés financiers comprenant des utilisateurs en poste fixe, en flex office et en espaces de travail partagés.
Profil recherché
Formation en informatique, systèmes et réseaux ou domaine équivalent.
Expérience en support utilisateurs et en gestion des postes de travail.
Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques.
Compétences en administration système et en résolution d’incidents matériels et logiciels.
Expérience dans le déploiement et la mise à jour d’applications métiers.
Connaissances en gestion de parc informatique et en maintenance des équipements.
Maîtrise ou connaissance des solutions de téléphonie mobile et des systèmes de téléphonie de marché.
Capacité à intervenir auprès d’utilisateurs de différents niveaux et à gérer des incidents variés.
Sens du service, réactivité, rigueur et autonomie.
Bon relationnel, esprit d’équipe et capacité à communiquer avec des interlocuteurs métiers et techniques.
Capacité à travailler dans un environnement exigeant, nécessitant disponibilité et réactivité.
Une expérience en environnement de marchés financiers constitue un atout.
Environnement de travail
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Support utilisateurs et poste de travail
VISIAN