Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Technicien·ne de maintenance micro-informatique (bureautique, poste de travail...)

Vous aimez résoudre des problèmes techniques, accompagner les utilisateurs au quotidien et travailler dans un environnement terrain et dynamique ? Alors, cette mission est faite pour vous ! Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, nous recherchons un·e Technicien·ne de proximité pour l’un de nos clients. Vous serez un acteur clé du bon fonctionnement du parc informatique et du support aux utilisateurs. Vos missions principales : Assurer le support de proximité de niveau 1 et 2 (postes de travail, périphériques, téléphonie IP, imprimantes, etc.) Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques matériels et logiciels Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques Participer au suivi des demandes via un outil de ticketing Accompagner les utilisateurs et assurer une assistance personnalisée Gérer les interventions sur site et maintenir le parc en bon état de fonctionnement Participer à la gestion des stocks de matériel et au suivi des inventaires

Planification et suivi : Roadmap projet, gestion des sprints Agile, backlog produit. • Gouvernance et collaboration : Animation des réunions de gouvernance, gestion des interactions avec les parties prenantes. • Outils et solutions : Déploiement de solutions • Support et adoption : Organisation de la communauté, documentation des profils utilisateurs. • Documentation technique : Cahier des charges, spécifications fonctionnelles et techniques, modes opératoires, procédures, processus, rapports, DAT, Dossiers d’architecture générale et détaillée

Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les recrutements des fonctions informatiques, recherche pour son client, PME de 500 personnes en pleine croissance, un(e) Technicien Support/Poste de Travail H/F, pour accompagner son surcroît d'activité. Rattaché(e) au responsable du service infra, vous intégrez une DSI de 7 personnes et travaillez en direct avec 1 autre technicien et 2 administrateurs. Vos missions seront à 50 % dédiées au support et à 50 % dédiées au déploiement de postes. Ainsi, vous : -Assurez le support N0 à N2 et escaladez le N3, -Accompagnez les utilisateurs suite à la migration récente sous Microsoft 365, -Déployez les PC pour les nouveaux entrants (installation et configuration des nouveaux postes de travail), -Réalisez les ouvertures et fermetures de droits utilisateurs pour l'ensemble des logiciels et applications, -Gérez la masterisation des postes, -Garantissez la fiabilité du stock niveau hardware, -Alertez des éventuelles anomalies du parc informatique, -Travaillez avec les outils : Jira, GLPI, Android (téléphones), Apple (tablettes) et Microsoft 365, Rémunération : 28 à 31 K€ (fixe selon expérience). Pas de télétravail inclus pour cette fonction.

🎯 Nous recherchons pour notre client dans le secteur du Luxe un Ingénieur Poste de Travail Workspace One pour une mission freelance de longue durée. Vos responsabilités Piloter et gérer les projets IT liés aux postes de travail , de leur conception à leur déploiement, en veillant à leur alignement avec les objectifs de l’entreprise. Coordonner et collaborer avec des équipes transverses (IT, RH, services généraux, prestataires externes). Suivre l’avancement des projets, identifier les risques et mettre en œuvre des plans d’action pour garantir leur réussite. Concevoir, déployer et gérer les solutions informatiques pour les utilisateurs finaux (matériel, logiciels, environnements mobiles). Administrer et maintenir les systèmes d’exploitation (Windows, macOS, Android, iOS) ainsi que les configurations de sécurité . Gérer les solutions de gestion des appareils mobiles (MDM) , notamment Workspace One. Assurer le support technique de niveaux 2 et 3 sur les incidents liés aux postes de travail. Garantir la conformité avec les politiques internes et les standards IT. Rédiger et maintenir la documentation technique et projet : cahiers des charges, spécifications, plans de test, manuels utilisateurs.

Technicien itinérant de proximité F/H - Nantes 📢 Offre d'emploi : Technicien de proximité / itinérant - Nantes & Paris Lieu principal : Nantes (déplacements hebdomadaires sur Paris) Type de contrat : CDI Disponibilité : Dès que possible 🔍 Contexte Dans le cadre du renforcement des équipes techniques chez l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons un Technicien de proximité / itinérant F/H capable d'intervenir sur site pour assurer le bon fonctionnement des postes de travail et accompagner les utilisateurs dans leur quotidien IT. 🎯 Vos missions principales Masterisation et préparation des postes de travail (PC portables et fixes) Installation, configuration et livraison des équipements informatiques Support de proximité auprès des utilisateurs : diagnostic, résolution d'incidents, accompagnement Gestion des demandes et des incidents via les outils ITSM Déplacements hebdomadaires sur Paris pour interventions ponctuelles ou projets spécifiques Suivi et reporting des interventions réalisées

En tant que Technicien de Proximité, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs et assurerez un support technique de qualité au quotidien. Vous interviendrez aussi bien sur le terrain qu’au sein des espaces Kiosk IT, en garantissant la disponibilité et la performance des équipements et services informatiques. Le poste inclut une présence le samedi, selon le planning défini. Vos missions principales : Assurer le support technique de proximité auprès des utilisateurs (postes de travail, salles de cours, Kiosk IT, réseaux, imprimantes, logiciels). Diagnostiquer et résoudre les incidents en respectant les procédures établies et à l’aide des outils de gestion de tickets. Installer, configurer et maintenir les logiciels, matériels informatiques et équipements de téléphonie mobile. Mettre à jour et assurer le suivi de l’inventaire du parc informatique. Accompagner et former les utilisateurs dans l’usage des outils et bonnes pratiques IT. Servir d’intermédiaire avec les différents groupes de compétences du client (Helpdesk, Knowledge Management, etc.). Intervenir ponctuellement en renfort Service Desk selon les besoins. Compétences attendues : Maîtrise des environnements bureautiques, postes de travail, périphériques et réseaux. Bonne connaissance des outils ITSM et des procédures de support. Excellentes compétences en diagnostic et résolution d’incidents. Bonne capacité de communication et sens du service.

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support N2 H/F. Vos missions sont : Assurer le support technique Niveau 2 sur l’environnement poste utilisateur (Windows 10, O365, Outlook). Qualifier et résoudre les incidents techniques transmis par le centre d’appel. Analyser les incidents récurrents via les outils (Snow, PowerBI, Grafana, Interact, PowerShell) et proposer des plans d’action. Automatiser les gestes techniques avec des scripts PowerShell. Mettre à jour les consignes N1/N2 et enrichir la base de connaissances (fiches solutions). Participer aux projets impactant le poste de travail pour prévenir les déstabilisations. Rédiger des procédures et rapports, assurer le suivi et le reporting.

Nous recherchons un Technicien support de proximité N2 H/F, pour rejoindre nos équipes ! Allez, on vous en dit plus... En tant que technicien de proximité au sein d'une équipe de support IT, vous serez en charge du support informatique de niveaux 1 et 2. Vos principales responsabilités sont les suivantes: Gestion des incidents : - Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques. Assistance sur les postes de travail : - Installer, configurer et maintenir les postes de travail. - Assurer la disponibilité des logiciels et des périphériques. Intervention sur serveurs et équipements réseaux : - Effectuer des tâches de niveau 1 pour garantir la continuité des services. Support téléphonique et visioconférence : - Assister les utilisateurs à distance. - Configurer et résoudre les problèmes liés à la téléphonie et à la visioconférence. Gestion du parc Poste de travail: - Suivi et alimentation de l'inventaire (CMDB) - Organisation du stock Et si on parlait de vous ? Nous recherchons un technicien passionné par l'informatique, doté d'une solide expérience en support de proximité. Les compétences et qualités attendues sont les suivantes : Connaissances techniques : - Maîtrise des environnements Windows 10 et Windows 11. - Résolution efficace des incidents de niveau 1 et 2. - Installation matérielle et logicielle. Compétences en communication : - Capacité à fournir une assistance de proximité sur les postes de travail et périphériques. - Réactivité et professionnalisme dans la gestion des tickets d'incidents. Polyvalence : - Intervention de niveau 1 sur serveurs et équipements réseaux. - Support téléphonique et équipements de visioconférence. RigueurAutonomie Si vous êtes passionné par la résolution de problèmes, que vous aimez travailler en équipe et que vous souhaitez contribuer à l'efficacité du support informatique, rejoignez-nous ! Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime de cooptation, - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou Teams 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! SERVICE NOW MS Office 365 windows 10/11

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail (H/F) à Lille, France. Contexte : L’expert Poste de travail est intégré à l’équipe Service Relationship & Workplace engineering (4 personnes) qui s’inscrit au sein du département des Opérations de la DSI (Direction des Systèmes d’Informations). Le Service a pour missions principales : • De faciliter la collaboration de nos clients internes, utilisateurs de nos services IT en Europe, et les équipes DSI. • D’assurer que les outils informatiques liés aux postes de travail soient opérationnels, efficaces et répondent aux besoins de l’ensemble des utilisateurs. • D’assurer la réalisation des projets d’infrastructures en respectant le triptyque de tarif délai et qualité. En tant qu’expert poste de travail votre mission principale est de vous assurer que l’outil informatique soit opérationnel, efficace et réponde aux besoins de l’ensemble des utilisateurs. Les missions attendues par le Ingénieur Poste de Travail (H/F) : Participer au MCO du parc bureautique (postes de travail, Windows Workstation, gestion du parc, smartphones et tablettes, environnements d’impression, systèmes collaboratifs, outils bureautiques, télédistribution, sécurité et sauvegarde). Participer à l'industrialisation/optimisation et à l'intégration d'évolutions d'infrastructures ou applicatives. Traiter les incidents N3 et réaliser les déploiements sur les environnements de production et collaborer à leur évolution. Effectuer un scan régulier du parc. Effectuer le recueil des besoins des utilisateurs et proposer des améliorations continues afin de les satisfaire. Gérer opérationnellement les postes. Travailler en transverse avec l’ensemble des interlocuteurs présents dans le but d’assurer le déploiement et l’amélioration continue du parc informatique. Mettre en œuvre la stratégie opérationnelle du service en lien avec les partenaires et centres de service. Assurer la gestion et l’évolution des postes de travail et de l’environnement bureautique sur l’ensemble des pays couverts. Assurer la relation avec nos fournisseurs de solutions informatiques relatif au poste de travail. Assurer la relation avec les autres services et nos relais informatiques locaux pour s’assurer que les composants informatiques répondent aux besoins applicatifs. Être le garant de la qualité documentaire de l’environnement Poste de travail. Mapper et mettre en place les processus liées à l’environnement Poste de travail

Mission principale : Assurer le support informatique de premier niveau auprès des utilisateurs, en intervenant par roulement sur : • Kiosk (point d’accueil IT sur site) • Support de proximité (interventions physiques sur les postes) Accueillir et assister les utilisateurs au kiosk pour leurs demandes IT. • Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 (matériel, logiciel, réseau basique). • Installer, configurer et dépanner les postes de travail, périphériques et applications standards. • Gérer les demandes via l’outil de ticketing (création, suivi, clôture).

En bref : Technicien informatique (H/F) - intérim longue durée - Marseille - Salaire autour de 28k € brut annuel Notre client, PME située à Marseille, recherche son futur Technicien informatique (H/F). Vos missions : - Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs - Préparer, déployer les postes de travail - Gérer les incidents via un outil de ticketing - Participer à l’administration du réseau - Gérer les accès utilisateurs - Gérer le parc de téléphonie mobile - Participer à la gestion des serveurs - Administrer les services Microsoft 365

Poste : Préparer, lancer et analyser les appels d’offres pour les applications de gestion des actifs industriels, en garantissant la conformité contractuelle. Gérer l’ensemble des contrats IT (intégration, maintenance, licences, SaaS, etc.). Identifier et gérer les risques et opportunités contractuels des projets. Analyser et négocier les clauses contractuelles avec les équipes juridiques et achats. Piloter les négociations, gérer les claims et les pénalités. Suivre le respect des engagements contractuels (SLA, pénalités, conformité). Contribuer au suivi de la performance contractuelle. Participer à l’amélioration continue des processus contractuels de la DSI. Profil recherché : Bac+5 (ingénieur, commerce, droit, finance) avec idéalement une certification ou un DU en contract management. Minimum 7 ans d’expérience en gestion contractuelle IT, idéalement dans les actifs industriels (PLM, SIG, GMAO…). Anglais courant, à l’aise en environnement anglo-saxon. Expérience confirmée en gestion de projet (IT et/ou industriel) ; connaissance des méthodes Agiles appréciée. Leadership reconnu, capacité à fédérer autour d’enjeux contractuels. Excellentes compétences rédactionnelles, organisationnelles et de coordination. Forte capacité d’analyse et de synthèse. Esprit d’équipe et goût pour le partage de connaissances.

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Maintenance Industrielle SAV pour renforcer notre équipe et assurer le support technique auprès de nos clients en France Vous serez en charge de la maintenance, du diagnostic et de la réparation de nos équipements industriels, ainsi que de l’assistance technique aux utilisateurs. La maîtrise de l’anglais est indispensable pour la communication avec nos clients et fournisseurs étrangers. Vos missions principales : Réaliser la maintenance préventive et corrective des équipements industriels. Diagnostiquer les pannes (mécaniques, électriques, pneumatiques, automates). Assurer les interventions de service après-vente (sur site client ou à distance). Participer à l’installation et à la mise en service de nouveaux équipements. Former et assister les utilisateurs finaux sur l’utilisation des machines. Rédiger les rapports d’intervention en anglais et en français. Collaborer avec les équipes internes (BE, production, qualité) pour améliorer la fiabilité des équipements.

Ingénierie poste de travail : - Microsoft Active Directory : Gestion et manipulation avancée des objets (ordinateurs, utilisateurs, groupes) Administration des services de fichiers et gestion fine des droits d’accès Conception et déploiement des Group Policy Objects (GPO) sur les postes de travail - Microsoft SCCM : Administration des Distribution Points et gestion des droits délégués sur les infrastructures locales Maîtrise des spécificités liées aux masters Servers dans le cadre de la gestion des masters SED Gestion et maintenance de l’infrastructure de masterisation - Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows 10 et Windows 11 - Compétences solides en scripting PowerShell pour automatisation des tâches et gestion efficaces des environnements - Connaissance approfondie des risques de sécurité liés à Windows et ses applications (suite bureautique, navigateur…), avec capacité à proposer des mesures de mitigation adaptées - Compétences relationnelles et communication efficaces pour collaborer avec les équipes techniques et les utilisateurs finaux Les prestations spécifiques requises de la part des ingénieurs comprennent : - Fournir un support technique de niveau 3 à destination des équipes de support de niveaux 1 et 2. - Gérer la résolution des incidents et le traitement des demandes de support de niveau 3. - Garantir la disponibilité et la stabilité des systèmes informatiques. - Définir et appliquer les politiques de sécurité informatique. - Participer activement aux projets liés au poste de travail. En matière de SCCM : - Gérer les Distribution Points (DP) et les particularités spécifiques de Safran ED sur les masters. - Maintenir la cohérence des packages et des Task Sequences (TS). - Assurer la gestion et la maintenance de l’infrastructure de masterisation. - Investiguer et résoudre les cas d’échecs lors des déploiements. Sur les postes de travail : - Administrer les objets AD du tiers T2 et les Group Policy Objects (GPO) PC. - Participer à la mise en oeuvre des mesures de sécurité spécifiques aux postes de travail. - Assurer les mises à jour et évolutions des systèmes d’exploitation. - Automatiser les processus via des scripts et outils adaptés. Au-delà des aspects techniques : - Assurer un reporting clair et fournir une visibilité régulière sur l’activité. - Participer aux réunions de suivi des projets. - Respecter strictement les délais d’engagement. - Identifier, remonter et gérer les risques. - Prioriser les interventions en fonction des urgences. - Documenter rigoureusement les actions menées. L’ensemble de ces prestations devra être réalisé avec rigueur, professionnalisme et en collaboration étroite avec les équipes internes.

Nous recherchons un technicien informatique pour renforcer une équipe dédiée au Centre de Service Informatique (CSI) d’un acteur majeur du secteur aéroportuaire. Vos missions principales seront : Accompagner et conseiller les clients internes pour optimiser leur utilisation des outils informatiques, en garantissant un support réactif et personnalisé. Déployer et configurer des outils ITSM tels que GLPI et WAPT , en assurant leur intégration fluide dans l’environnement existant. Installer et paramétrer des postes de travail fixes , en veillant à leur conformité avec les standards techniques et les politiques de sécurité. Analyser et diagnostiquer les pannes matérielles à l’aide d’outils spécialisés comme Nexthink , et proposer des solutions correctives adaptées. Collaborer avec les équipes techniques pour maintenir la stabilité et la performance des infrastructures. Ce poste exige une rigueur technique , un sens du service client , et une capacité à travailler en autonomie dans un environnement dynamique.

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Technicien Support de Proximité itinérant (H/F) en CDI à La Ciotat au sein du siège SEA TPI afin d'intervenir chez nos clients de la région pour des projets ou remplacements. Les déplacements se feront dans la Région Sud principalement chez nos différents clients. En dehors de vos interventions clients, vous serez basé au siège à La Ciotat pour du support Desk. En qualité de Technicien Support Proximité itinérant, vous assurez le support de niveau 1-2 (logiciels et matériels) en proximité Vos principales missions : • Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2 • Installation et configuration de nouveaux postes de travail • Configuration et mise à jour d'outils de messagerie • Traitement des incidents et escalade à un intervenant si nécessaire (Qualification/Priorisation/Affectation) • Prise en charge des tickets d'incidents ou des demandes dans les outils ITSM • Suivi de bout en bout des tickets • La préparation des postes de travail • La Masterisation des postes • Le traitement du Backlog • La mise à jour de serveurs Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : qvu4y5g3uh