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Dans le cadre d'un programme de transformation des environnements numériques de travail d'un client, nous recherchons un(e) Chef de Projet afin d'accompagner l'industrialisation du déploiement des postes de travail et l'optimisation des processus associés. Vous évoluerez au sein d'une équipe en charge de la modernisation du poste de travail et collaborerez avec les équipes produit, architecture, exploitation, support et tests. 📋 Vos missions • Analyser et cartographier les processus existants liés au cycle de vie du poste de travail • Formaliser les procédures autour • Identifier les axes d'amélioration • Proposer des scénarios d'industrialisation des images de référence (masterisation), des montées de version et des outils de déploiement • Adapter les recommandations en fonction des différents types de matériels lorsque cela est nécessaire • Coordonner la mise en œuvre des solutions retenues • Piloter les différentes phases de déploiement en lien avec les équipes techniques, support, exploitation et validation • Accompagner l'évolution de l'architecture du poste de travail et des méthodes de déploiement. • Définir et suivre les indicateurs de performance du projet • Construire et piloter le planning de déploiement • Identifier les risques et proposer les plans d'actions adaptés • Préparer les supports d'accompagnement au changement (présentations, tutoriels, webinaires, documentation...) • Animer des ateliers et groupes de travail réunissant les différentes parties prenantes

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd'hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Votre mission (si vous l'acceptez) : Ingénieur Poste de Travail H/F - CDI - Freelance Localisation : Isneauville (76) Date de démarrage : Immédiate Fourchette de salaire : Entre 42K€ et 47K€ TJ : A définir selon profil Nous recrutons dès à présent un Ingénieur Poste de Travail H/F en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions auprès de notre Centre De Services situé à Isneauville (76). Dans un contexte de modernisation du poste de travail et de migration vers les solutions cloud Microsoft, vous intégrerez une équipe infrastructure en charge de la gestion et de la sécurisation des environnements utilisateurs auprès de laquelle vous aurez la possibilité de : • Gérer Microsoft Intune : Administration complète de l'environnement Intune Configuration des stratégies de conformité et de sécurité Gestion des profils de configuration • Mettre en place et gérer le Conditional Access : Définition et implémentation des politiques d'accès conditionnel Sécurisation des accès aux applications et données Suivi et ajustement des règles en fonction des risques • Gérer les déploiements et enrôlements : Enrôlement des postes (Windows / mobiles) Gestion des environnements BYOD Standardisation des processus d'intégration • Gérer les mises à jour et le patching : Pilotage des mises à jour Windows et applicatives Gestion des anneaux de déploiement Suivi des vulnérabilités • Gérer le packaging applicatif : Création et maintenance de packages applicatifs (Win32, MSI, etc.) Déploiement via Intune Gestion du cycle de vie des applications • Gérer les politiques de sécurité : Déploiement de policies (compliance, configuration, sécurité) Hardening des postes Gestion des baseline de sécurité Microsoft • Assurer la documentation et l'amélioration continue : Rédaction de procédures et documentation technique Mise en place de standards et bonnes pratiques Veille technologique Le terrain de jeu ? Microsoft Intune (niveau expert) Azure AD / Entra ID Conditional Access Gestion des endpoints Windows 10/11 Windows Update for Business Packaging applicatif (Win32, MSI) Gestion des politiques de sécurité Compétences souhaitées : Microsoft Defender for Endpoint Defender poste de travail et Office 365 Gestion SharePoint / Teams Autopilot PowerShell (automatisation) Echange Online SCCM / MECM (en environnement hybride) Gestion des environnements BYOD Services Azure (Azure automation, Enregistrement applications entreprise, Log Analytic, Azure function (serverless)) Connaissance des normes sécurité (ISO, CIS…) Le profil que nous recherchons : Titulaire d'un diplôme/titre de niveau Bac+3 à Bac+5 en informatique, vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans en environnement poste de travail / modern workplace. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, autonomie, capacité à structurer, bon relationnel et esprit d'analyse, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 42 000 - 47 000 € (Selon votre expertise) TJ : A définir selon profil Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Lannion - Lannion Contexte Au sein du Centre de Services de Lannion, vous intervenez pour le compte d'Experis auprès d'un client du secteur des services numériques. Rattaché(e) à votre superviseur, vous assurez le support utilisateurs à distance et contribuez à la continuité des services IT. Vos missions : Prendre en charge les incidents et demandes de niveau 1 liés aux postes de travail et à la bureautique Répondre aux appels des utilisateurs en français et en anglais Qualifier les demandes en posant des questions ciblées et en reformulant si nécessaire Diagnostiquer à distance les pannes matérielles ou logicielles Résoudre les incidents ou escalader vers les équipes expertes si besoin Prendre le contrôle à distance des postes utilisateurs Guider les utilisateurs dans la résolution des incidents Tester et valider le bon fonctionnement des équipements Assurer le reporting et la mise à jour des tickets dans l'outil de suivi

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd'hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Votre mission (si vous l'acceptez) : Technicien Poste de Travail H/F (CDI) Localisation : Louviers (27) Mode de travail : Hybride (2,5 jours de télétravail) Date de démarrage : ASAP Fourchette de salaire : Entre 24K et 25K euros annuel brut Nous recrutons dès à présent un Technicien Poste de Travail (H/F) en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions pour l'un de nos clients à Louviers (27) auprès duquel vous aurez la possibilité d'effectuer les tâches suivantes : Suivi quotidien du bon état des services liés à l'exploitation (messagerie, anti-spam, console Cortex, console Zabbix) Prise en charge & résolutions des incidents et des demandes via IWS Création ou relecture de procédure Brassage prises réseaux, postes et téléphonie en liaison avec l'équipe réseau Gestion du IPBX pour la téléphonie d'entreprise (création de l'utilisateur, récupération IP) Gestion des comptes utilisateurs : licences logiciels, compte AD, ajout/suppression/modification des droits/groupes Gestion des droits d'accès réseaux/partages fichiers Gestion de Cortex : alerte infections, analyse des liens de mails suspicieux, connectiques périphériques Gestion des imprimantes réseaux, imprimantes de bureaux & magasins (configuration et installation des imprimantes sur les postes, déblocage des files d'attente) Préparation, renouvellement, mise en place et réparation de matériels utilisateurs : postes utilisateurs administratifs et production, postes téléphoniques fixes ou DECT Traitement des mails douteux ou bloqués remontés par les utilisateurs via Azure Exchange et Vadesecure, Mise en place et utilisation de déploiements automatisés pour les logiciels utilisateurs et logiciels de sécurité (Pdq Deploy & Inventory) Mise à niveau des logiciels via PDQ Déploy Le terrain de jeu ? Windows 10, Windows 11 Office 365 Cortex OCS inventory Pdq Inventory, PdqDeploy Teams IWS Zabbix Le profil que nous recherchons : Vous avez 2 ans d'expérience minimum dans un environnement challengeant sur un poste similaire Vous faites preuve de rigueur, d'agilité et de proactivité, et disposez d'une excellente aisance rédactionnelle Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 24 000 - 25 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Ingénieur poste de travail La prestation consiste à définir de nouveaux masters Windows, à déployer une plateforme de masterisation et de télédistribution dédiée et à packager des applications. Expertises techniques attendues Afin de mener à bien cette mission, le poste requiert un haut niveau d'expertise dans les domaines suivants : Microsoft Active Directory Maîtrise avancée de la gestion et de la manipulation des objets AD (ordinateurs, utilisateurs, groupes). •Conception, déploiement et optimisation des Group Policy Objects (GPO) appliquées aux postes de travail. Microsoft SCCM •Installation, configuration et administration complète de l'infrastructure SCCM. •Gestion des Distribution Points et prise en compte des spécificités liées aux masters Safran ED. •Maintien de la cohérence et de la qualité des packages applicatifs et des Task Sequences. •Gestion, maintenance et optimisation de l'infrastructure de masterisation. •Analyse et résolution des échecs de déploiement, avec capacité à proposer des actions correctives robustes. Packaging applicatif •Conception, création et maintenance de packages applicatifs. •Maîtrise des outils et méthodologies de packaging. •Validation, tests, documentation et intégration des packages dans les chaînes de déploiement SCCM. •Gestion du cycle de vie des packages : versioning, compatibilité, conformité et optimisation. Systèmes d'exploitation et automatisation •Expertise sur Windows 10 et Windows 11, incluant installation, configuration, durcissement et optimisation. •Compétences avancées en scripting PowerShell pour automatisation, industrialisation et gestion des environnements. •Capacité à assurer les mises à jour, évolutions et migrations des OS dans un contexte industriel. Sécurité du poste de travail •Connaissance approfondie des risques de sécurité liés à Windows et à ses applications (suite bureautique, navigateurs…). •Capacité à définir, mettre en oeuvre et maintenir des mesures de mitigation adaptées. •Contribution active au durcissement des postes et à l'évolution des politiques de sécurité. Compétences transverses •Excellentes aptitudes relationnelles et communication claire, adaptées aux échanges avec les équipes techniques, le support et les utilisateurs finaux. •Capacité à documenter rigoureusement les actions, procédures et configurations. •Sens de la priorisation, gestion des urgences et respect strict des engagements. Participation efficace aux réunions de suivi, avec reporting structuré et visibilité sur les risques et actions en cours. Assurer l'expertise et le support technique de niveau 3 sur l'ensemble du périmètre poste de travail Windows et des infrastructures associées, auprès des utilisateurs, du Helpdesk et des équipes IT. -Prendre en charge le diagnostic, la résolution et le suivi des incidents complexes ainsi que le traitement des demandes relevant du niveau 3. -Garantir la disponibilité, la stabilité et les performances des environnements Windows, des masters, du SCCM, des séquences de tâches et des solutions de télédistribution d'applications. -Concevoir, maintenir et optimiser les packages applicatifs, en assurant leur conformité, leur qualité et leur intégration dans les chaînes de déploiement existantes. -Concevoir, mettre en place et maintenir un banc de masterisation permettant l'industrialisation, l'automatisation et la fiabilité de la création et de l'évolution des masters Windows. -Contribuer à la définition, au déploiement et au maintien des politiques de sécurité informatique via la gestion et l'évolution des GPO PC. -Participer activement aux projets de transformation et d'évolution du poste de travail : migration des OS et logiciels, optimisation et industrialisation des déploiements, évolution des masters, mise en place de nouvelles solutions ou fonctionnalités.

Pour l'un de nos clients nous recherchons un profil d'expertise Poste de Travail, dans l'équipe Workplace constitué actuellement de 3 personnes qui gère : - Les demandes, les incidents de niveau 3 - Le Master Windows 10,Windows 11 ( par SCCM) - Les demandes applications - La sécurisation du poste de travail - La gestion de la flotte mobile (iOS, Android) Expertise SCCMIntune : Création et déploiement d'applicationpackaging Création et déploiement de DCM (Configuration Baseline) Expertise Sécurité du Poste de Travail Configuration des policies Intune Création et modification de GPO Analyse du Hardening Une compétence dans le domaine du script en particularité sur PowerShell est importante pour l'analyse, la création d'application ou même de DCM. Une compétence dans le domaine de la mobilité serait un plus pour permettre la sécurisation de la flotte mobile

Missions : Gestion des incidents majeurs Coordonner la résolution rapide des incidents critiques (P1/P2), en mobilisant les équipes techniques et en assurant un retour à la normale dans les meilleurs délais Communication de crise Assurer une communication claire et régulière avec les parties prenantes (utilisateurs, direction, clients) pendant toute la durée de l'incident Analyse post-incident Conduire des analyses de causes profondes (RCA), rédiger des rapports post-mortem et proposer des actions correctives pour éviter la récurrence Suivi des indicateurs de performance Surveiller les SLA/KPI liés aux incidents, produire des tableaux de bord et participer aux comités de pilotage Amélioration continue et coordination Collaborer avec les équipes IT (support, infra, dev, sécurité) pour améliorer les processus de gestion des incidents et renforcer la résilience du système

Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F) - Toulouse Nous recrutons pour nos activités toulousaines un Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F). Vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels des solutions logicielles et des infrastructures associées. Le poste se répartit environ à 60% sur le support applicatif et 40% sur le support technique. Les missions principales : Communiquer avec le client : conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques. Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles, des plus simples aux plus complexes. Intervenir sur les infrastructures virtualisées (VMware). Assurer la maintenance des bases de données (SQL Server 2008/2016). Gérer le matériel d'encaissement et les infrastructures réseaux et télécoms (TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio). Assurer la maintenance logicielle des solutions d'encaissement. Fournir une assistance à l'utilisation des solutions logicielles. Enrichir la base de connaissances avec les solutions produites. Collaborer avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques complexes.

Technicien(ne) Support Helpdesk - Centre de Services (Fr/En) - Cherbourg-en-Cotentin Vous êtes passionné(e) par l'assistance utilisateur et souhaitez évoluer dans un environnement structuré, stimulant et collaboratif ? Rejoignez notre centre de services en tant que Technicien(ne) Helpdesk IT, où vous serez le premier point de contact des utilisateurs dans le cadre de contrats d'infogérance. Avec 12 centres de services répartis sur le territoire, Experis France vous connecte au cœur de l'action IT, au plus près des clients. Service Desk 24/7, 12 langues, 250 000 utilisateurs et plus de 3 millions d'interactions : rejoignez une structure à taille humaine, portée par la performance et l'innovation. Vous intervenez à distance, en français comme en anglais, pour diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents, tout en garantissant une expérience utilisateur fluide, rassurante et professionnelle. Vos missions : · Réception et traitement des appels et tickets (incidents et demandes) · Diagnostic de niveau 1 sur les postes de travail, la bureautique, la messagerie, les accès et les périphériques · Prise en main à distance pour résolution ou accompagnement pas à pas · Escalade vers les équipes N2/N3 si nécessaire · Suivi des dossiers via les outils ITSM et communication proactive avec les utilisateurs · Application des procédures internes et respect des engagements contractuels (SLA) · Interaction régulière avec des utilisateurs et équipes anglophones

Mission Lead Technical Workplace / Digital Workplace Engineer (Full English Mandatory) Contexte de la mission : Dans le cadre de l'évolution et de l'industrialisation du périmètre Poste de Travail / Digital Workplace, la mission consiste à piloter les évolutions techniques de l'environnement utilisateur et à garantir la performance, la disponibilité et la qualité des services de production. Le Lead Technical Workplace intervient sur l'ensemble du cycle de vie des services BUILD & RUN, depuis le cadrage des évolutions techniques jusqu'à leur mise en production et leur maintien en conditions opérationnelles. Il assure la coordination des différents acteurs techniques (Infrastructure, Packaging, Sécurité, Réseau, Fournisseurs) et veille au respect des engagements de service (SLA/KPI) auprès des utilisateurs et du management. Environnement international : anglais courant obligatoire (Full English mandatory). Missions principales : 1. Pilotage des évolutions techniques – BUILD Piloter les projets d'évolution du poste de travail et des services Digital Workplace. Réaliser le cadrage technique des solutions et définir les orientations d'architecture. Construire les plannings projets, suivre les budgets, les risques et les dépendances. Coordonner les équipes techniques : Infrastructure Sécurité Réseau Packaging applicatif Support et exploitation Fournisseurs externes Organiser les phases de tests, de validation et les opérations de bascule en production. Garantir la préparation du passage en exploitation (Build To Run / B2R). Piloter les transformations techniques liées à la modernisation du poste de travail. 2. Service Management – RUN Garantir la stabilité et la performance des services Digital Workplace en production. Suivre les engagements de service à travers les SLA et KPI. Analyser les incidents majeurs et piloter les plans de résolution. Identifier les problèmes récurrents et mettre en place des actions correctives (Problem Management). Assurer la gestion des changements sensibles (Change Management). Piloter les fournisseurs et suivre leurs plans d'amélioration. Produire les reportings mensuels à destination des clients et du management. Participer à l'amélioration continue des services Workplace.

La mission au quotidien consiste à concevoir, déployer et optimiser l'environnement numérique de travail. Modern Management : Intégration, mise à jour, évolution d'un Master W11 sous un environnement hybride MCEM et Intune. Support à l'Expertise Niveau 3 : Aide à la résolution des incidents complexes remontés par le N3, analyse des logs, diagnostic réseau et applicatif, relation avec les éditeurs. Outillage / Automatisation : Développement de scripts PowerShell, C#, Bash, optimisation des processus, réduction des tâches manuelles. Observabilité & Monitoring : Analyse proactive via logs, dashboards, supervision. Conduite du changement : Mise à jour des documentations. Veille technologique : Suivi des évolutions Microsoft, anticipation des impacts, recommandations stratégiques. Compétences techniques Microsoft 365 avancé : Fonctionnement des outils M365 (Installation, Support) Intune, Endpoint Management : stratégies, compliance, Autopilot, packaging, Entra ID PowerShell : scripting avancé, automatisation, API Graph C#, Bash: scripting avancé, analyse et adaptation de solutions existantes Sécurité : Defender, Conditional Access, MFA Réseau & Protocoles : HTTP/S, proxy, VPN (User/Machine Tunnel) Diagnostic & Logs : Intune logs, Windows Event Viewer, Fiddler Gestion de projet : coordination, Respect des planning, reporting, documentation MDM (WorkspaceOne, Intune) : exploitation, administration Windows et macOS Référence de l'offre : kqtozzpfmk

Mission Lead Technical Workplace / Digital Workplace Engineer (Full English Mandatory) Contexte de la mission : Dans le cadre de l'évolution et de l'industrialisation du périmètre Poste de Travail / Digital Workplace, la mission consiste à piloter les évolutions techniques de l'environnement utilisateur et à garantir la performance, la disponibilité et la qualité des services de production. Le Lead Technical Workplace intervient sur l'ensemble du cycle de vie des services BUILD & RUN, depuis le cadrage des évolutions techniques jusqu'à leur mise en production et leur maintien en conditions opérationnelles. Il assure la coordination des différents acteurs techniques (Infrastructure, Packaging, Sécurité, Réseau, Fournisseurs) et veille au respect des engagements de service (SLA/KPI) auprès des utilisateurs et du management. Environnement international : anglais courant obligatoire (Full English mandatory). Missions principales : 1. Pilotage des évolutions techniques – BUILD Piloter les projets d'évolution du poste de travail et des services Digital Workplace. Réaliser le cadrage technique des solutions et définir les orientations d'architecture. Construire les plannings projets, suivre les budgets, les risques et les dépendances. Coordonner les équipes techniques : Infrastructure Sécurité Réseau Packaging applicatif Support et exploitation Fournisseurs externes Organiser les phases de tests, de validation et les opérations de bascule en production. Garantir la préparation du passage en exploitation (Build To Run / B2R). Piloter les transformations techniques liées à la modernisation du poste de travail. 2. Service Management – RUN Garantir la stabilité et la performance des services Digital Workplace en production. Suivre les engagements de service à travers les SLA et KPI. Analyser les incidents majeurs et piloter les plans de résolution. Identifier les problèmes récurrents et mettre en place des actions correctives (Problem Management). Assurer la gestion des changements sensibles (Change Management). Piloter les fournisseurs et suivre leurs plans d'amélioration. Produire les reportings mensuels à destination des clients et du management. Participer à l'amélioration continue des services Workplace.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Technicien support bureautique H/F C'est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d'une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s'appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C'est votre missionVous êtes passionné·e par le support informatique et la résolution d'incidents ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Technicien support bureautique, vous êtes responsable du support technique et de la continuité de service de l'environnement poste de travail. Côté build :Documenter les procédures techniques et enrichir la base de connaissances. Participer à l'amélioration continue du support et à la réduction des incidents récurrents. Contribuer à l'optimisation des processus et des bonnes pratiques de support. Côté run :Prendre en charge les incidents et demandes escaladés du support N1. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et fonctionnels. Assurer le support des postes de travail (matériel et logiciel). Accompagner les utilisateurs sur Microsoft 365 (Office, Outlook, Exchange). Traiter les incidents liés aux postes de travail et aux périphériques (imprimantes, écrans, etc.). Assurer le support fonctionnel des applications métiers. Suivre, mettre à jour et clôturer les tickets dans l'outil de gestion des incidents. Diagnostiquer les incidents de connectivité de premier niveau (DNS, DHCP, réseau). C'est votre parcoursVous avez au moins 1 an d'expérience en support informatique dans un environnement professionnel. Vous aimez résoudre des problématiques techniques tout en accompagnant les utilisateurs au quotidien. Vous recherchez un environnement où la qualité de service, la collaboration et l'amélioration continue sont au cœur des priorités. C'est votre expertiseWindows 10/11 Microsoft 365 (Office, Outlook, Exchange) Diagnostic matériel (PC, portables, périphériques) DNS, DHCP, notions réseaux Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, EasyVista…) Support applicatif et analyse d'incidents C'est votre manière de faire équipeSens du service et orientation utilisateur Esprit d'analyse et de résolution de problèmes Autonomie et gestion des priorités Bon relationnel et pédagogie Esprit d'équipe et sens de la collaboration C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Saint-Etienne Contrat : CDI Salaire : De 24 000€ à 30 000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : support informatique Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Technicien Bureautique & Systèmes d'Impression (H/F) à Lyon Rémunération 2 300 à 2 500 € brut/mois selon profil Véhicule de fonction Localisation : 69 Type de contrat : CDI Démarrage : dès que possible Mission : Vous intervenez chez nos clients pour garantir le bon fonctionnement des équipements d'impression et accompagner les utilisateurs au quotidien. Vos responsabilités Installer, configurer et maintenir des systèmes d'impression (multifonctions, imprimantes, solutions associées) Assurer les diagnostics, dépannages et actions préventives Accompagner les utilisateurs : conseils, prise en main, bonnes pratiques Entretenir une relation client de qualité : écoute, pédagogie, sens du service Remonter les informations (pannes récurrentes, besoins, satisfaction, opportunités) auprès des équipes internes Rédiger les comptes rendus d'intervention et assurer le suivi Profil : Expérience en maintenance/installation bureautique et/ou systèmes d'impression À l'aise dans la relation client : calme, diplomatie, sens de l'écoute Autonomie, rigueur, capacité à prioriser Permis B indispensable (interventions)

Contexte Dans le cadre du renforcement de l'équipe Workplace, nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail confirmé disposant d'une forte expertise sur les environnements Microsoft. Missions Administration et expertise MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager) Gestion et administration Active Directory Administration des postes de travail Windows Rédaction et configuration des GPO (Group Policy Objects) Planification et pilotage des déploiements Réalisation de l'image Windows 25H2 Qualification de la gamme HP G2 Mise en place et exploitation du reporting MECM Analyse des performances de la Cloud Management Gateway (CMG) Support et accompagnement des équipes techniques Compétences requises Indispensables : MECM / SCCM Active Directory Windows 10 / Windows 11 GPO Déploiement de postes de travail Reporting MECM Analyse de performance CMG Appréciées : Environnements hybrides Microsoft Matériels HP Automatisation et scripting PowerShell Processus d'entretien Préqualification

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants