Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le support utilisateur est chargé d'assurer une assistance technique aux salariés au sein d'une entreprise. Il supervise aussi leur usage des différents équipements informatiques et téléphoniques tout en tenant compte de l'état des matériaux. Son travail consiste aussi à procéder à la maintenance et l'installation de dispositifs informatiques au sein d'une société ou d'une entreprise. Il conseille et apporte son aide aux utilisateurs en les formant à l'utilisation des outils logiciels à leur disposition. Un support utilisateur intervient en premier en cas de dysfonctionnements ou d'incidents sur les dispositifs utilisés en éradiquant directement le dysfonctionnement ou en redirigeant l'utilisateur vers une meilleure aide. Par ailleurs, il propose des solutions IT aux utilisateurs dans une mauvaise situation avec leur équipement électronique.
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CDI

Offre d'emploi
Développeur Pacbase/Cobol (H/F) – Domaine bancaire - Toulouse

CELAD
Publiée le

37k-45k €
Toulouse, Occitanie
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons plusieurs Développeurs Pacbase / Cobol (H/F), juniors et expérimentés, pour accompagner les évolutions des systèmes d’information d’un acteur majeur du secteur bancaire à Toulouse. Vous intégrerez une équipe projet dynamique et participerez à des travaux d’évolution, de maintenance et de modernisation d’applications stratégiques sur environnement Mainframe. Vos missions : 🎯 Analyse des besoins fonctionnels et rédaction des spécifications techniques Développement et maintenance des applications en Pacbase puis en Cobol Réalisation des tests, recettes et validations avant mise en production Optimisation et correction des traitements existants Participation au suivi des incidents et à la maintenance évolutive Accompagnement et support aux utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités Environnement technique : 🛠️ -Langages : Pacbase, Cobol, SQL. -Méthodologies : Cycle en V, Agile selon les projets. -Outils et environnement : Host MVS, VSCODE, JIRA / Confluence / ALM-QC
Freelance

Mission freelance
Développeur Sénior SharePoint (Hybride On-Prem & Online) & M365

Cherry Pick
Publiée le
SharePoint
SharePoint Online

36 mois
500 €
Châtillon, Île-de-France
Objectifs et contexte du poste Rattaché(e) à la Direction St des Services aux opérations et nouvelles activités , vous intégrez l'équipe en charge du RUN applicatif et infrastructure . Votre rôle consiste à garantir le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et de sécurité (MCS) de l'ensemble de l'écosystème SharePoint et Microsoft 365 de l'entreprise. Vous interviendrez sur un environnement hybride combinant des infrastructures locales et cloud. 🛠️ Responsabilités et activités principales1. RUN & Support (MCO / MCS) Assurer le support de niveau N2 et N3 sur SharePoint Online, OneDrive, Teams et la Power Platform. Prendre en charge le support aux utilisateurs, aux métiers et aux équipes infogérantes N3/N3. Gérer les incidents complexes, piloter les escalades et mener les analyses de causes racines (Root Cause Analysis). Contribuer à la gouvernance M365 et assurer le suivi opérationnel du RUN. 2. Ingénierie & Amélioration Continue Contribuer à l'amélioration continue du RUN via l'automatisation des processus et la mise à jour de la documentation. Être le point de contact technique de référence pour les utilisateurs et les directions métiers. 3. Conception & Développement Analyser les besoins métiers, réaliser les études détaillées et concevoir les architectures techniques. Développer et maintenir les composants logiciels applicatifs, notamment les modules SPFx et les applications Power Apps . Réaliser le prototypage, assembler les composants et configurer les progiciels. Élaborer les scénarios de tests unitaires et d'intégration, et corriger les dysfonctionnements identifiés. Assurer la maintenance corrective et évolutive des outils, tout en documentant rigoureusement le code produit selon les normes de l'entreprise.
Freelance
CDI
CDD

Offre d'emploi
Concepteur / Développeur MDM IDMC (H/F)

Signe +
Publiée le
Master Data Management (MDM)

1 an
Île-de-France, France
Secteur d'activité : Énergie En tant que Concepteur / Développeur IDMC MDM (H/F), vous serez un pilier essentiel dans la mise en œuvre et l'évolution de nos solutions de gestion des données de référence. Vos responsabilités incluront : 1. Conception et Modélisation - Analyser les besoins métiers et fonctionnels en matière de données de référence. - Concevoir et modéliser les architectures de données MDM (modèles d'entités, attributs, relations) au sein d'IDMC. - Définir les règles de gouvernance des données, de qualité, de matching et de fusion. 2. Développement et Intégration - Développer et configurer des solutions MDM sur la plateforme Informatica Data Management Cloud (IDMC), incluant : - La création et l'optimisation de mappings et de pipelines d'intégration de données (via CDI - Cloud Data Integration). - La mise en place de règles de nettoyage, d'enrichissement et de déduplication des données. - Le développement de workflows et de processus de gestion des données (flux d'approbation, gestion des exceptions). - L'intégration avec des systèmes sources et cibles via des APIs, connecteurs ou services web. - Participer aux phases de tests (unitaires, d'intégration, fonctionnels) et de recette pour garantir la conformité et la performance des solutions. 3. Maintenance et Évolution - Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions MDM mises en place. - Optimiser les performances des traitements et des bases de données MDM. 4. Collaboration et Documentation - Travailler en étroite collaboration avec les équipes métier, les architectes data, les data stewards et les autres développeurs. - Rédiger la documentation technique et fonctionnelle des solutions développées. - Contribuer à la formation et au support des utilisateurs et des équipes opérationnelles.
Freelance

Mission freelance
Responsable Environnement Modern Workplace (H/F)

HAYS France
Publiée le
microsoft

10 mois
Gironde, France
Contexte de la mission Renforcement d’une DSI dans un contexte de transformation SI, avec des enjeux de modernisation, de fiabilité et de performance des environnements utilisateurs et des outils collaboratifs. Votre rôle au quotidien • Définir et faire évoluer l’architecture du poste de travail et des services bureautiques • Maintenir les standards (configurations, packages, modèles de déploiement) • Assurer la cohérence technique entre les environnements (poste de travail, collaboration, mobilité) • Accompagner les équipes en tant que référent technique • Gérer les incidents complexes et le support niveau 3 • Piloter les évolutions et projets Modern Workplace • Définir et appliquer les politiques de sécurité • Optimiser la gestion du parc et des outils de déploiement • Superviser les mises à jour, correctifs et distribution applicative Environnement technique • Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint) • Windows 10/11 – gestion du poste de travail • Intune, Azure AD / Active Directory, GPO • Packaging applicatif (MSI, IntuneWin) • PowerShell avancé Informations complémentaires • Localisation : Région bordelaise (télétravail partiel) • Démarrage : à définir • Durée : longue visibilité • Statut : Freelance – ou portage salarial
CDI

Offre d'emploi
Manager IT - Support proximité - Vélizy-Villacoublay (F/H)

Experis France
Publiée le

Vélizy-Villacoublay, Île-de-France
Manager IT - Support proximité - Vélizy-Villacoublay (F/H) - Vélizy-Villacoublay Experis recherche un(e) Manager IT - Support Proximité pour piloter un dispositif stratégique de support utilisateurs réparti sur plusieurs sites. Rattaché(e) au Service Manager, vous prenez en charge la gestion globale du support de proximité avec un périmètre managérial structuré : 3 Team Leaders et une trentaine de techniciens OSS. Votre rôle est clé dans l'organisation des opérations terrain, la qualité de service délivrée aux utilisateurs et la performance globale du dispositif. Vos missions Management & animation d'équipe Encadrer, accompagner et fédérer les Team Leaders et leurs équipes Piloter les managers intermédiaires et développer leur leadership Garantir une communication fluide et un engagement fort des équipes Assurer les recrutements, l'intégration et la montée en compétences Pilotage opérationnel multi-sites Superviser l'activité de support de proximité (incidents, demandes, interventions terrain) Garantir le respect des engagements contractuels (SLA, délais, qualité de service) Coordonner les équipes sur les différents sites Optimiser la planification, les ressources et la gestion des priorités Qualité de service & amélioration continue Suivre les KPI (SLA, backlog, délais d'intervention, satisfaction utilisateurs) Mettre en place et piloter des plans d'amélioration continue Participer aux comités de pilotage et assurer la relation opérationnelle Être force de proposition sur l'évolution des process et de l'organisation Process & outils Garantir l'application des bonnes pratiques ITSM et des processus internes Superviser l'utilisation des outils de ticketing et de gestion d'activité Harmoniser les pratiques entre les différents sites Optimiser les méthodes et standards opérationnels
Freelance

Mission freelance
Directeur/DIRECTRICE DE PROJET EDITIQUE

Blue Soft
Publiée le
Animation
Comité de pilotage (COPIL)
Pilotage

3 mois
560-700 €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Contexte de la mission Notre client recherche un Directeur/une Directrice de projet Editique pour cadrer et piloter la trajectoire d’optimisation des processus et des outils éditiques. Objectifs et livrables 1 - Conduite d'études et de projets Cadrer, structurer et organiser chaque étape du projet (Cadrage, Réalisation, Déploiement, Garantie) Piloter et contribuer à l'étude (choix de solution, chiffrage de la solution, risques, ressources projets nécessaires, staffing. planning) Préparer en amont les éléments de chiffrage et/ou de facturation. Définir les moyens nécessaires à la mise en œuvre du projet (budgets, ressources, change,...) Gérer la relation avec le ou les fournisseurs (éditeur et intégrateur, depuis la signature du contrat jusqu'à la validation finale du projet) Organiser, coordonner et animer ensemble des acteurs Arbitrer les éventuels différends entre l'équipe et les autres intervenants Animer la gouvernance : Organiser et animer les comités, rédiger et diffuser les comptes-rendus Piloter et mesurer l'état d'avancement (création des tableaux de bord, choix des indicateurs, planification des comités de pilotage) 2 - Mise en œuvre des actions d'accompagnement des utilisateurs : Organiser le passage du Projet vers le mode RUN Organiser le support utilisateur Participer à l'organisation de la communication, du changement et de la formation des utilisateurs 3 - Garantie de la meilleure adéquation qualité- coût - délai : Garantir le respect du cahier des charges Valider les livrables Garantir le respect des délais et des coûts Proposer au métier ou maîtrise d'ouvrage, en cours de projet, d'éventuelles modifications de trajectoire (qualité. coût, délai) Livrables Documents projet Comptes rendus de réunions et des comités Suivi des temps et des avancements Reporting et bilans
CDI

Offre d'emploi
Solution Analyst UNICA

WHIZE
Publiée le
CRM

3 ans
40k-65k €
400-570 €
Île-de-France, France
Contexte Au sein d’une équipe en charge des outils de communication clients et CRM, la mission consiste à intervenir en tant que Solution Analyst sur des sujets d’intégration et de maintenance autour de la suite logicielle UNICA. L’environnement couvre des enjeux de marketing relationnel, conformité, monitoring et maintien en conditions opérationnelles. MissionsProjets & Évolutions Évaluer les charges et impacts des évolutions Installer et déployer les nouvelles versions applicatives Développer des solutions de monitoring et d’alerting Réaliser les développements et paramétrages Préparer et exécuter les plans de tests Assurer la coordination avec les équipes infrastructure, production et éditeurs Participer aux mises en production Maintenir la documentation technique et fonctionnelle RUN / MCO Analyser et résoudre les incidents Assurer le support utilisateur Suivre le monitoring de la plateforme Proposer des optimisations techniques et fonctionnelles Maintenir les référentiels documentaires à jour Environnement Technique CRM : UNICA Bases de données : Oracle, Teradata Langages : Shell, UNIX, PL/SQL Systèmes : RHEL, AIX, Windows Méthodologies : Agile Scrum / Kanban Outils : Jira, Confluence Compétences requisesTechniques Intégration de progiciel Développement PL/SQL et Shell Administration Oracle Gestion des certificats Ouverture de flux et protocoles de transfert de fichiers Monitoring et gestion des incidents Fonctionnelles Marketing relationnel Support utilisateurs Coordination transverse IT / métiers / éditeurs Soft skills Autonomie Bon relationnel Excellente communication écrite et orale Capacité d’analyse et de synthèse Esprit RUN / production Langues Anglais professionnel indispensable
Alternance
CDI
Freelance

Offre d'emploi
Technicien réseaux et télécoms F/H

AIS
Publiée le
Réseaux

1 mois
25k-30k €
150-300 €
Toulouse, Occitanie
Au sein de la cellule NOC (Network Operations Center), nous recherchons une prestation au support NOC pour intervenir sur les réseaux et télécoms et assurer le run des infrastructures réseaux télécoms. Liste de tâches : - Identifier les problèmes techniques (problème télécom, tunnel ipsec, routage statique/BGP, nattage, …). - Corriger les configurations des routeurs en appui avec les ingénieurs NOC. - Assurer la communication avec le client final tout au long du dossier. - Effectuer des opérations de maintenance préventive, mise à jour d'équipements ou correction de configurations. - Assurer le suivi de la mise en œuvre des solutions télécoms et un feed-back aux différents acteurs. Environnement technique : - Offres télécoms : ADSL, SDSL, FFTH, FTTB, 4G - Technologies : VPN, tunnel GRE, BGP, HSRP, VRRP, LAN,… - Equipements : Cisco, Juniper, Huawei, Fortinet Lieux possibles : Toulouse Prestation à distance possible ? Oui
CDI

Offre d'emploi
Consultant technico fonctionnel SAP FI/CO

Signe +
Publiée le

48k-54k €
Lille, Hauts-de-France
En tant que Consultant technico-fonctionnel SAP FI/CO, vous interviendrez sur des projets d'implémentation et d'évolution autour de ces modules, en lien direct avec les équipes métiers et IT : • Participer aux ateliers de recueil des besoins et à la rédaction des spécifications fonctionnelles • Proposer des solutions SAP adaptées aux enjeux métiers • Paramétrage des modules SAP FI/CO • Réaliser la configuration dans SAP et accompagner les développements spécifiques (en lien avec les développeurs ABAP) • Gérer les tests unitaires et d'intégration • Participer au support utilisateurs et aux évolutions des solutions • Debug des programmes ABAP • Assurer la documentation des solutions mises en œuvre • Participation aux projets de transformation vers S/4HANA Une présence sur site client de 3 jours par semaine est requise, le reste de l'activité pouvant être réalisé en télétravail. Référence de l'offre : s5s7nuch03
CDI

Offre d'emploi
Développeur Java H/F

ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME
Publiée le

39k-45k €
Strasbourg, Grand Est
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Grand Est accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'une société de courtage d'assurance, vous intégrerez une équipe de développeurs et de concepteurs dans le cadre d'une prestation d'assistance technique. Vous participerez à la conception et au développement de solutions applicatives basées sur une architecture micro-services Java. Vos responsabilités : • Analyser les besoins métiers et proposer des solutions adaptées • Concevoir et développer des composants applicatifs en Java / Spring Boot • Réaliser les tests (unitaires, intégration, charge) et garantir la qualité du code • Participer aux phases d'intégration et de mise en production • Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications • Maintenir les solutions en conditions opérationnelles • Rédiger et maintenir la documentation technique • Contribuer au respect des standards qualité et des bonnes pratiques • Assurer le support utilisateur et le reporting auprès du chef de projet • Rapporter au chef de projet son activité quotidienne et remonter les alertes sur son périmètre d'intervention L'environnement technique : Java, Spring Boot, framework JS, Broker (RabbitMQ, Kafka, JMS), base de données (SQL Server, MongoDB), jUnit, Git, IntelliJ, Maven, Sonar, Jenkins, Ansible, JIRA, Confluence. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Strasbourg Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : ni9u4m2g3e
Freelance

Mission freelance
Développeur IBMi/AS400 (F/H)

CELAD
Publiée le

1 an
350-400 €
Strasbourg, Grand Est
CDI (40-47K€) €) / CDI OU Freelance OU Portage salarial - Strasbourg - Expérience de 5 ans minimum (hors stages / alternance) Vous êtes un développeur IBMi/AS400 à la recherche de nouveaux défis ? Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Développeur IBMi/AS400 pour intervenir chez un de nos clients. Votre rôle au quotidien : - Analyser les besoins utilisateurs et proposer des solutions adaptées et innovantes - Concevoir, développer, et tester des applications robustes (tests unitaires, intégration, charge) - Garantir la qualité du code, produire une documentation claire et assurer son partage - Participer à la maintenance corrective et évolutive des applications pour répondre aux enjeux métiers - Assurer le support utilisateurs et résoudre efficacement leurs problématiques - Partager votre expertise avec l’équipe pour contribuer à l’amélioration continue des pratiques ⚙️ Stack technique : - Langages : RPG IV (toutes syntaxes), SQL (langage et optimisation), CL (Control Language) - Systèmes et outils : OS IBMi (V7R4+), RDP, VSCode, JIRA, Confluence Quelques infos importantes à retenir : - Expérience de 5 ans minimum (hors stages / alternance) - Type de contrat : CDI OU Freelance OU Portage salarial
CDI

Offre d'emploi
Technicien systèmes et réseaux (F/H)

Experis France
Publiée le

Valbonne, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Technicien systèmes et réseaux (F/H) - Valbonne Experis, leader mondial du conseil et des services en technologies de l'information, accompagne ses clients dans la gestion et l'évolution de leurs environnements IT. Dans le cadre de notre croissance en région Sud, nous recrutons plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) pour intervenir chez nos clients situés dans les Alpes‑Maritimes. Vos missions Intégré(e) aux équipes IT de nos clients, vous interviendrez sur tout ou partie des missions suivantes : Support utilisateurs Niveau 1 et/ou Niveau 2 (proximité ou à distance) Prise en charge des incidents et demandes via outils de ticketing Diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels et logiciels Installation, configuration et renouvellement des postes de travail Gestion des environnements Windows , Microsoft 365, messagerie Support sur les périphériques (imprimantes, mobiles, équipements réseau) Interaction avec des utilisateurs francophones et anglophones Documentation des procédures et des résolutions
Freelance

Mission freelance
Développeur Senior SAP FIORI / UI5

CS Group Solutions
Publiée le
SAP ABAP
SAP Fiori

6 mois
Massy, Île-de-France
nous recherchons 1 Développeur Senior SAP FIORI / UI5 , pour intervenir dans le cadre de la transformation SAP (programme S/4 HANA – MyERP) et du maintien en conditions opérationnelles de l’ECC6. Lieu : Massy (91) Télétravail : Partiel (minimum 3 jours sur site / semaine) Informations Mission • Date de démarrage : Juin 2026 • Durée : 6 mois renouvelables • Langues : Anglais écrit et lu requis • Séniorité : (8 ans minimum) Contexte de la mission Le client secteur Aero & Defense est engagé dans un programme de transformation majeur, incluant le déploiement S/4 HANA (MyERP), tout en assurant le maintien de son système ECC6. Dans ce cadre, le Centre de Compétences SAP DSI se renforce pour : • Accompagner les métiers dans l’évolution du SI • Concevoir des solutions FIORI adaptées aux besoins opérationnels • Garantir l’usage des standards SAP • Assurer la cohérence avec les processus métiers existants Le consultant interviendra en interface avec : • Les développeurs SAP internes • Les référents applicatifs DSI locale et centrale • Une équipe offshore (Inde) Environnement Fonctionnel & Technique • Technologies : SAP FIORI, UI5, Fiori Elements • Outils : WebIDE, Business Application Studio (BAS) • Développement : CDS avec annotations, RAP • Systèmes : SAP ECC6 / S4 HANA • Outils transverses : ServiceNow, HP ALM • Contexte : SI SAP complexe avec nombreuses applications et tuiles FIORI (Censio…) Prestation Attendue Développement & conception • Conception et développement d’applications SAP FIORI (spécifiques et extensions du standard) • Application des Best Practices SAP • Contribution à la définition des solutions techniques Collaboration & support • Travail étroit avec les équipes fonctionnelles • Support et montée en compétence de l’équipe offshore • Interaction régulière avec les équipes support et métiers Tests & qualité • Participation aux phases de tests (scripts, exécution, UAT) • Support aux utilisateurs Documentation • Rédaction et mise à jour de la documentation technique • Capitalisation sur les développements existants Gouvernance & suivi • Participation aux réunions projets et ateliers • Reporting (CR, RIDA) • Contribution à d’éventuels audits Livrables • Applications SAP FIORI développées • Spécifications validées (One2Team) • Documentation technique et fonctionnelle • Comptes rendus de réunions et suivi RIDA • Contributions aux standards S/4 Compétences requises Techniques • Expertise SAP FIORI / UI5 • Expérience Fiori Elements, CDS, RAP • Développement extensions SAP standard • Maîtrise WebIDE / BAS • Connaissance outils de ticketing (ServiceNow) • Expérience tests (HP ALM) • Intérêt pour les intégrations complexes
CDI

Offre d'emploi
Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31)

Experis France
Publiée le

Toulouse, Occitanie
Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31) - Toulouse Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Toulouse (31). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise
Freelance

Mission freelance
Data Steward /

Octopus Group
Publiée le
ETL (Extract-transform-load)
Microsoft Power BI

1 an
400 €
Malakoff, Île-de-France
Dans le cadre de la transformation de sa supply chain, Safran a mis en place un processus de pilotage des besoins matières (PIC – Plan Industriel et Commercial) permettant de consolider les prévisions d’approvisionnement sur un horizon de 1 à 5 ans. Une base de données commune a été construite afin de centraliser les besoins de plusieurs entités du groupe. L’objectif est de fiabiliser les données, améliorer la visibilité des besoins futurs et anticiper les risques d’approvisionnement. Dans ce contexte, Safran recherche un profil orienté Data pour renforcer les activités de Data Management et d’analyse. Missions Le prestataire interviendra sur 4 axes principaux : 1. Data Management / Référentiel Maintenir et structurer le référentiel de données (matières, fournisseurs, etc.) Garantir la qualité et la cohérence des données Harmoniser les données entre les différentes entités 2. Analyse & Reporting Exploitation de la base PIC matières Analyse des écarts entre prévisions et commandes réelles Création et maintenance de dashboards Power BI 3. Automatisation & amélioration continue Automatisation des traitements de données (SQL, scripts, ETL) Amélioration des processus et de la qualité des données 4. Coordination transverse Interaction avec les équipes Supply Chain et Achats Support aux utilisateurs et accompagnement des entités du groupe Participation à la gouvernance data 2 à 4 ans d’expérience en Data Analyst / Data Steward Bonne maîtrise de SQL, Excel avancé et Power BI Compétences en structuration et qualité de données Expérience en environnement industriel / supply chain appréciée Bon relationnel et capacité à travailler en transverse Expérience en data governance ou référentiels Automatisation (scripts / ETL) Connaissance des enjeux supply chain
CDI

Offre d'emploi
Gestionnaire d'applications ERP finance H/F

Actual Talent
Publiée le
ERP
Oracle ERP Cloud

Paris, France
Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 5e acteur de l'emploi et du travail en France. Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Commerciaux, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services, Alternance et stages. Nous recherchons un(e) Gestionnaire d'applications ERP Finance pour le compte d'un acteur majeur du secteur médico-social, afin de renforcer la gestion opérationnelle des applications du SI Finance. Le/la candidat(e) sera en charge du suivi quotidien des applications Finance, notamment Oracle ERP Cloud Fusion et BPCS. Vous serez responsable du maintien en condition opérationnelle des applications, du support utilisateur , de la coordination avec la TMA et de la supervision des évolutions et paramétrages en lien avec les éditeurs et partenaires. Vos missions principales : Maintien en Condition Opérationnelle : Assurer la disponibilité et la performance des applications Oracle ERP Cloud et BPCS Suivre et traiter les incidents techniques (N2/N3) Coordonner les interventions de la TMA sur les incidents récurrents et les correctifs applicatifs Organiser des points de suivi réguliers avec la TMA pour garantir le respect des SLA Documenter et mettre à jour les procédures d'exploitation et les FAQ Gestion des évolutions et paramétrages : Être le garant des évolutions fonctionnelles en lien avec les métiers Finance. Coordonner les mises à jour et paramétrages des applications en collaboration avec la TMA et les partenaires Assurer la validation des paramétrages en phase de recette avant mise en production Mettre à jour les documentations suite aux évolutions (guides utilisateurs, fiches service) Support utilisateur : . Apporter un support technique aux utilisateurs métiers (Finance, Contrôle de Gestion) . Répondre aux demandes fonctionnelles et techniques . Former les utilisateurs aux nouveaux modules ou fonctionnalités Gestion de la relation éditeurs et partenaires : . Gérer le suivi des tickets ouverts auprès d'Oracle et des intégrateurs . Assurer le suivi des paramétrages complexes avec les prestataires . Organiser des points réguliers avec les partenaires pour garantir la bonne application des évolutions et correctifs Vos responsabilités au quotidien : . Suivre la roadmap des évolutions fonctionnelles et en assurer la cohérence . Monitorer les indicateurs de performance des applications Finance . Analyser les logs et diagnostiquer les anomalies techniques . Participer aux comités de suivi technique avec la TMA et les partenaires . Gérer les droits et accès utilisateurs en lien avec les équipes sécurité . Assurer une veille technologique pour anticiper les évolutions applicatives

Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Quel est le rôle d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un technicien assurant la réception des incidents déclarés par les utilisateurs. Il peut s'agir d'une quelconque difficulté que rencontrent ces derniers. Il doit trouver les failles et proposer des solutions adéquates pour résoudre les problèmes rencontrés. En d'autres termes, le Support utilisateurs vient au secours des utilisateurs pour les dépanner.

Quels sont les tarifs d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le TJM d'un Support utilisateurs dépend selon le niveau de responsabilité et le secteur d'activité, mais en moyenne, il est de 270 euros. Le salaire moyen d'un support utilisateurs sera de 30 K€ par an en moyenne.

Quelle est la définition d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le poste de Support utilisateurs fait partie des portes d'entrée pour les techniciens informatique novices. Le Support utilisateurs assure une assistance technique auprès des utilisateurs comme son nom l'indique. En premier lieu, il recherche la source du problème, de la panne, des erreurs, du bug… Pour ce faire, il peut se connecter directement sur le poste de travail de l'utilisateur pour régler le problème. Ensuite, il va établir rapidement un diagnostic des anomalies. L'assistant aux utilisateurs peut être amené aussi à intervenir à distance pour résoudre la panne en question, que ce soit par téléphone, par mail ou un autre support de communication. Quelle que soit la panne, le Support utilisateurs doit trouver rapidement les moyens pour résoudre tout type de problème : réseau, Internet, ordinateur qui ne démarre pas, problème de connexion, etc. Ce sont des exemples de pannes qui surviennent souvent.

Quel type de mission peut gérer un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Les missions d'un Support utilisateurs sont nombreuses. Ci-après quelques-unes parmi les principales à connaître : • Recevoir les demandes des utilisateurs (problème, panne, etc.) • Enregistrer les anomalies remontées (dysfonctionnements, incidents…) • Traiter les demandes reçues suite aux incidents • Assurer le suivi du traitement des problèmes (relances, analyse, consolidation…)

Quelles sont les compétences principales d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Prendre un poste de Support utilisateurs n'est pas chose facile. Nombreuses sont les fonctions que doit assurer cet expert. Voici les principales compétences à avoir pour tout profil qui souhaite devenir Support utilisateurs. • Maîtriser les bases de données MS SQL Server • Avoir de bonnes connaissances techniques (systèmes d'exploitation comme Linux, Mac, Windows… ou encore les protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, http, proxy…) • Avoir de bonnes compétences en administration de solutions logicielles type GED ou ERP

Quel est le profil idéal pour un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un poste clé au sein de la firme. Il assure le bon fonctionnement du matériel utilisateur. Pour occuper ce poste, voici quelques qualités que doivent avoir un assistant utilisateur. • Bon communicant • Pédagogue • Autonomie • Polyvalence • Sens de l'écoute • Réactivité
439 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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