Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Assistant de Gestion Support SI H/F pour l'un de ses clients à Marseille (9) Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de ses équipes, nous recherchons un Assistant de Gestion Support SI H/F Ce poste est orienté support administratif IT, avec une forte dimension relationnelle et organisationnelle. Vous intervenez en lien avec les utilisateurs et les équipes SI pour assurer la gestion des demandes et des accès. Missions principales Support utilisateurs Assurer l'assistance téléphonique auprès des utilisateurs. Formaliser les demandes dans l'outil de gestion (ticketing). Suivre les incidents : relances / communication sur l'état d'avancement Transmettre les informations nécessaires (ex : mots de passe, accès). Gestion des habilitations Traiter les demandes d'accès et habilitations selon les procédures en vigueur. Assurer la création, modification et suppression des droits utilisateurs. Veiller au respect des processus de sécurité et de confidentialité. Gestion logistique et accueil Gérer l'accueil des utilisateurs. Assurer la gestion du matériel informatique : matériel de prêt / petits équipements IT / smartphones Suivre les entrées et sorties de matériel. Gestion des nouveaux arrivants Prendre en charge l'onboarding IT : préparation du matériel informatique et téléphonique / gestion des accès informatiques / accès au site Assurer un accueil fluide et organisé des nouveaux collaborateurs. Profil recherché Aisance avec les outils informatiques et logiciels Compréhension des logiques d'accès et d'habilitations SI Capacité à utiliser de nouveaux outils/applicatifs Rigueur et sens de l'organisation Réactivité face aux demandes urgentes Informations complémentaires Nature de contrat : CDI Intérimaire Lieu de la mission : Marseille (13009) Démarrage : 18/05/2026 Rémunération : 25 000€ brut annuel Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT) Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h30 à 18h00 (planning tournant) Autres informations contractuelles : Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 10€/ jour travaillé (la part salariale est à 4€/ jour) L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus 🤝 Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Contexte Dans le cadre du renforcement de sa stratégie Data, un acteur majeur du secteur bancaire recherche un Expert Collibra pour accompagner son Data Office au sein du Digital Excellence Center. Vous interviendrez sur une plateforme data stratégique, au cœur des enjeux de data governance, BI et valorisation des données, avec une forte interaction entre les équipes métiers et IT. Missions Analyse des besoins métiers et IT liés à la gouvernance des données Structuration et intégration de la documentation data dans Collibra Paramétrage de la solution (dashboards, vues, workflows) Accompagnement des data stewards et data custodians Animation d’ateliers (formation, démonstrations, adoption) Contribution à l’évolution de l’offre de service Collibra Tests des nouvelles fonctionnalités et releases Support utilisateurs et gestion des incidents Travail sur les intégrations avec l’écosystème data (BI, API, SGBD)

Contexte Dans le cadre de la transformation de la Credit Chain front to back et la maintenance de la plateforme de Loan Servicing Atlentic Loan IQ, le business analyst sera en charge notamment : Analyse et pilotage des travaux sur le projet Analyse et pilotage des releases BAU de production de la plateforme Atlentic LoanIQ La plateforme Loan Servicing Atlentic Loan IQ est basée sur le progiciel de marché LoanIQ. Elle comprend également des composants développés au sein d’une grande institution bancaire : des applications satellites, une plateforme de reporting basée sur Business Object, et des interfaces connectées avec des systèmes amonts et avals. La plateforme est organisée en Portfolio Teams visant à assurer l’administration du système, le support aux utilisateurs, la maintenance des applications utilisées par les gestionnaires des Back Offices et la gestion des projets associés. Missions Conception et design de solutions avec les parties prenantes du projet : la stratégie, le produit et le process Analyse du besoin, pilotage et suivi auprès des équipes de développement, et intégration des changements dans le SI (intégration et tests E2E – End To End) Expertise sur les spécifications fonctionnelles Expertise et pilotage des meetings avec l'équipe offshore, les stakeholders et les équipes IT Pilotage et implémentation de la stratégie de déploiement, change management et formation des utilisateurs

Contexte : Dans le cadre de l’évolution du système RDJ, une migration de la version AIS 2.4 (Composer + Moteur) vers AFAH est en cours. Missions principales : Cadrage & Analyse : Analyse des besoins et des demandes clients Réalisation des études d’impacts Proposition de solutions adaptées et pilotage de leur mise en œuvre Spécifications & Recette : Rédaction des spécifications fonctionnelles Élaboration des plans de recette Exécution des recettes (évolutions et améliorations) Rédaction des procès-verbaux (PV) de recette Suivi & Support : Suivi des validations utilisateurs Accompagnement et support aux utilisateurs Profil recherché : Expérience confirmée en AMOA Capacité d’analyse et de synthèse Autonomie et leadership dans la mise en œuvre des solutions Bon relationnel et sens du service

Les missions : Analyser les besoins utilisateurs et faire preuve de force de proposition Concevoir et développer les solutions, réaliser les tests (unitaire, intégration et charge) et contribuer à la mise en production, Assurer la qualité du code et réaliser la documentation associée, Contribuer à la maintenance corrective et évolutive des applications, Assurer le support utilisateurs, Apporter vos connaissances et votre expertise au sein de l’équipe. Compétences techniques : Back : Java, Spring Boot Front : Connaissance / 1ère expérience sur un framework JS Expérience dans l'utilisation d'un ou plusieurs Broker : RabbitMQ, Kafka, JMS Base de données : SQL Server, MongoDb Expérience confirmé dans une architecture orientée microservice Environnement de test : jUnit Environnement de versionning : Git Outils utilisés : Outils de développement : IntelliJ, Maven, Sonar Environnements de déploiement : Jenkins, Ansible Outils de gestion de projet : JIRA, Confluence

Nous recherchons actuellement un Consultant SAP ABAP expérimenté pour rejoindre une mission à forte visibilité, avec un démarrage immédiat et une durée estimée à environ un an. Missions principales : Concevoir, développer et améliorer des solutions SAP en ABAP Analyser les besoins métiers et les traduire en spécifications techniques et fonctionnelles Collaborer étroitement avec les consultants fonctionnels pour garantir l’adéquation des solutions aux attentes métier Développer des programmes spécifiques (rapports, interfaces, formulaires, enhancements) Assurer la qualité du code, l’optimisation des performances et le respect des standards SAP Participer aux phases de tests, de correction et de mise en production Rédiger la documentation technique et assurer le support aux utilisateurs

Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31) - Toulouse Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Toulouse (31). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise

[En bref] Administrateur Systèmes & Réseaux Linux H/F – CDI – Sophia Antipolis – 35/45K€ – Editeur de logiciel Je recrute pour une entreprise locale à dimension internationale, spécialisée dans le développement de solutions technologiques avancées. Présente sur (presque) tous les continents, elle évolue dans un environnement ultra concurrentiel, où l'innovation n'est pas une option mais une nécessité. TON POSTE Au sein d’une équipe IT à taille humaine (10 collègues dont la moitié sur l'infrastructure), tu interviens sur l’évolution, la mise en place et la maintenance des infrastructures systèmes et réseaux. Tes missions principales : - Assurer le support utilisateurs N1/N2 auprès des équipes internes (environnement multi-sites), - Gérer le cycle de vie des comptes et accès aux outils internes, - Déployer, maintenir et faire évoluer les infrastructures systèmes et réseaux, - Participer à la mise en œuvre des politiques de sécurité et à la gestion des accès, - Administrer les environnements serveurs Linux et Windows, - Superviser les services via des outils de monitoring et intervenir en cas d’incident, - Gérer les sauvegardes, la continuité de service et la protection des données, - Automatiser certaines tâches via scripting (Bash, Python, PowerShell), - Contribuer à la documentation technique (en anglais) et aux bonnes pratiques, - Participer aux projets d’évolution (virtualisation, conteneurisation, infra as code…).

Contexte et objectif du poste La mission consiste à accompagner le support SIG sur le périmètre comptable Oracle Cloud (AP, AR, GL, ETax), en assurant le traitement des incidents, le support aux utilisateurs, ainsi que la contribution à l’amélioration continue du dispositif de support. Missions principales Support de niveau 1 (L1) – Traitement des tickets standards Prise en charge des demandes d’assistance utilisateurs Résolution des incidents et anomalies via les procédures existantes Utilisation de la documentation utilisateur et des modes opératoires Traitement des évolutions simples et demandes récurrentes Support de niveau 2 (L2) – Analyse et résolution des incidents complexes (en collaboration avec la chef de projet) Analyse approfondie des incidents complexes Reproduction des anomalies en environnement de test Diagnostic fonctionnel et technique Proposition de solutions correctives ou de contournement Participation aux tests de correction et validation des solutions Activités transverses Rédaction de cas de tests et scénarios de recette Mise à jour et création de documentation fonctionnelle et technique Contribution à la base de connaissances Formation et accompagnement des utilisateurs Participation à l’amélioration continue du support Livrables attendus Gestion et suivi des tickets d’incidents Documentation fonctionnelle et technique Cas de tests et scénarios de recette Comptes rendus de résolution d’incidents Contributions à la base de connaissances Compétences requises Expertise technique Oracle Cloud (obligatoire) Modules : AP (Accounts Payable), AR (Accounts Receivable), GL (General Ledger), ETax Maîtrise du paramétrage et de la configuration Oracle Cloud Connaissance de OTBI (Oracle Transactional Business Intelligence) appréciée Expertise fonctionnelle comptable (obligatoire) Processus comptables : saisie, validation, rapprochement Clôtures comptables (mensuelles, trimestrielles, annuelles) Gestion et déclaration de la TVA Réconciliations inter-modules (AP / AR / GL) Gestion des écritures et journaux comptables

Pour l'un de nos clients situé à Paris, nous recherchons un(e) intégrateur d'application en production une couche Sysops Kubernetes / Docker et très à l'aise sur les serveurs d'applications Tomcat et Apache et qui connaisse également HAPROXY/ ELASTICSEARCH et VTOM. La mission : - Administrer les applications côté production - Bonne maîtrise de Kubernetes (analyse des configurations, modification de fichiers), - Elasticsearch : remonter des logs Elasticsearch, analyser et régler les problèmes de performance Les livrables sont - Fiches de consigne et d'exploitation - Scripts d'administrations et de supervision - Chaînes VTOM Description détaillée Transfert en production des applications - Assurer l'évolution et la maintenance des procédures d'exploitation - Assurer le support aux mises en production - Fabriquer les sondes de supervision dans centreon - Planifier les traitements et plans de production dans l'ordonnanceur (VTOM) Support aux utilisateurs - Assurer un support technique et fonctionnel aux utilisateurs. - Intervenir rapidement lors des incidents d'exploitation (analyse, diagnostic et résolution). - Assurer le support dans la gestion des problèmes. - Assurer l'assistance technique dans les plages de services non ouvrées. ( astreintes ) Définition des procédures d'exploitation - Élaborer et diffuser des procédures d'exploitation - Rédiger les fiches de consignes de supervision pour les équipes de pilotage - Définir les normes d'exploitation des environnements - Mettre en place des tableaux de bord de suivi des performances

Contexte Dans le cadre de la standardisation de son environnement poste de travail, un grand groupe international du secteur industriel recherche un(e) expert(e) en infrastructure d'impression. La mission vise à fiabiliser, piloter et faire évoluer l'écosystème d'impression sur plusieurs sites, incluant des flux bureautiques et des flux critiques métier. Descriptif de la mission Administrer et optimiser l'infrastructure d'impression : serveurs, files d'impression, drivers, firmwares, ports Gérer les environnements MFP, impression réseau et flux critiques (factures, Zebra, ShopFloor) Déployer et maintenir les solutions d'impression sécurisée (Secure Print, badge, PIN, pull print) Traiter les incidents complexes N2/N3 : spooler, files bloquées, flux critiques, indisponibilités Accompagner les équipes IT locales sur les standards, le support et les déploiements Participer aux projets de migration, renouvellement de parc et ouverture de nouveaux sites Produire la documentation technique : HLD/LLD, procédures, KB, RCA

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Coordinateur Technique IT – Exploitation & Infrastructure H/F - CDI Localisation : Isneauville (76) Date de démarrage : dès que possible Fourchette de salaire : Entre 45K€ et 50K€ Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons dès à présent un Coordinateur Technique IT – Exploitation & Infrastructure H/F en CDI . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions au sein de notre Centre de Services situé à Isneauville (76) auprès duquel vous aurez la possibilité de : Pilotage opérationnel Suivre l’activité quotidienne de deux équipes - Supervision & Exploitation informatique et Modern Workplace, Patch Management, sollicitations Réseau & Infrastructure, analyser les performances et identifier les points de vigilance Contrôler le respect des SLA et mettre en place les actions correctives si nécessaires Gérer les escalades opérationnelles, prioriser les demandes et arbitrer en fonction de l’urgence et de l’impact Produire les rapports d’activité, analyser les indicateurs et restituer les éléments clés au client et à la direction Gouvernance et communication Assurer le rôle d’interlocuteur privilégié du client sur son périmètre Préparer, animer et structurer les COMOP, en consolidant les faits marquants et les indicateurs opérationnels Suivre les actions définies entre chaque COMOP hebdomadaire et garantir leur avancement Maintenir une communication fluide entre les équipes techniques, le SDM et le management Coordination et organisation Gérer et maintenir le planning opérationnel des équipes Répartir la charge de travail, anticiper les périodes de tension et adapter les priorités Coordonner les activités transverses (supervision, patch, modern workplace, infrastructure) Piloter le planning d’astreinte (le coordinateur ne participe pas aux astreintes) Qualité et amélioration continue Vérifier la qualité des tickets (cohérence, complétude, respect des standards) Mettre à jour et diffuser les procédures opérationnelles Identifier les risques d’exploitation et proposer des améliorations structurantes Contribuer à renforcer la maturité opérationnelle globale du dispositif Suivi des évolutions Organiser le suivi des demandes d’évolution et assurer la communication associée Animer les réunions de coordination et rédiger les comptes rendus Veiller à la bonne priorisation et à l’avancement des actions Le terrain de jeu ? Bonne compréhension des environnements IT (infrastructures, supervision, modern workplace) Maîtrise du pilotage opérationnel, du suivi d’activité et du reporting Très bonne connaissance des outils de ticketing / ITSM La connaissance de ServiceNow est appréciée Compréhension des domaines supervision, patch management, réseau et infrastructure (analyse, lecture, challenge) Vous, notre perle rare : Vous disposez d’une expérience de 3 ans sur un poste similaire notamment en centre de services ou en environnement client exigeant. Si vous êtes reconnu.e pour votre capacité à structurer, analyser et organiser une activité opérationnelle, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 45 000 - 50 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

I. Contexte : L’organisation IT regroupe les activités Global Markets, Corporate Banking, CLM et I&P . L’équipe GMIT Portfolio est en charge de la gestion et de la gouvernance du portefeuille de projets au sein de l’entité GM IT. La mission consiste à assister le GMIT Portfolio Lead dans le suivi de l’ensemble du cycle de vie du portefeuille projets au sein de GMIT, en assurant un support aux utilisateurs à l’échelle mondiale. II. Missions : Support et accompagnement des chefs de projet · Apporter assistance et conseil aux chefs de projet sur les méthodologies de gestion de projet · Assurer le suivi des étapes du cycle de vie des projets pour l’ensemble des projets · Planifier et organiser les réunions liées au cycle de vie des projets (GA, Investment Committee, etc.) et tenir à jour les registres associés · Contrôler et produire des tableaux de bord relatifs à l’exécution de la gouvernance Suivi des projets et transparence · Assurer un suivi rigoureux des projets en garantissant transparence, indicateurs et communication sur l’exécution · Produire les reportings de suivi de la gouvernance des projets (Project Governance Tracker) · Maintenir les processus permettant de garantir que la documentation, les reportings et les plans projets soient pertinents, exacts et complets · Coordonner avec le Project Office afin de mettre en place des contrôles automatiques sur la qualité des données Coordination transverse · Coordonner et collaborer avec les équipes Finance GM IT et Architecture lorsque nécessaire · Participer aux activités de gestion du portefeuille projets III. Compétences requises : Gestion de projet · Bonne connaissance des méthodologies de gestion de projet, avec une forte expérience dans l’environnement CIB · Bonne connaissance des activités des marchés de capitaux et des classes d’actifs afin d’échanger efficacement avec les chefs de projet et responsables de piliers · Compréhension du cycle budgétaire et du suivi financier Reporting & analyse · Solides compétences en reporting : capacité à synthétiser et mettre en évidence les messages clés · Capacité d’analyse ad hoc : reporting sur la structure du portefeuille sous différents angles

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un développeur Java/Angular sur Bordeaux. Contrainte forte du projet - Le livrable est - Compétences techniques: Java - Expert - Impératif DevOps - Confirmé - Souhaitable Angular - Confirmé - Appréciable Description détaillée : L'équipe que vous intégrerez s’inscrit dans une démarche DevOps pour mettre à disposition des utilisateurs des outils de développement, et fournir l’expertise sur nos ingénieries Front et Backend. Vous pourrez participer notamment à différents projets innovants pour permettre : - d'offrir à nos utilisateurs des solutions modernes, performantes et robustes leur permettant de développer des applications métier fiables et conformes, - de rationnaliser l’effort de développement en proposant des solutions de capitalisation sur des composants reconnus et qualifiés, - d'anticiper les besoins et les évolutions du SI pour offrir des outils modernes et performants. Cette mission s'inscrit sur les terrains de jeu suivants : Java, Javascript, TypeScript, Python, Spring, SpringBoot, Angular, GIT, GITLab CI, Docker, OpenShift, Helm, Couchbase, API, IA Générative orientée DEV... Nous attendons a minima un expert Java et Angular pour intervenir dans une équipe très expérimentée avec une double casquette : - MCO et évolutions de nos framework et librairies maison frontend et backend (Angular, java, python) - Support aux utilisateurs de la filière du développeur augmenté (support aux nouveaux utilisateurs, documentation, acculturations, ...) Poste à pourvoir uniquement sur Bordeaux.

Consultant Qlik Sense / NPrinting Junior (H/F) Nous recherchons un Consultant Qlik Sense / NPrinting Junior pour intervenir sur un projet stratégique de migration et de reprise de plateforme BI dans un nouvel environnement SI. Contexte de la mission Dans le cadre d’un projet de rehosting, vous interviendrez au sein d’une équipe Data / IT pour participer à la migration et à la remise en service d’une plateforme Qlik Sense & NPrinting (environnements Dev / Recette / Production). Vous travaillerez en étroite collaboration avec des experts seniors, un chef de projet et les équipes métiers. Missions NPrinting : Migration et reconstruction de rapports Tests techniques (unitaires) Support aux utilisateurs en phase de recette Qlik Sense : Validation technique des applications (Recette & Production) Adaptation des scripts (connexions, environnements, chemins) Optimisation des applications (suppression des dépendances NPrinting, amélioration des exports QS) Support aux utilisateurs en phase de recette Profil recherché 2 à 3 ans d’expérience sur Qlik Sense et NPrinting Expérience en développement d’applications Qlik et de reporting Bon niveau en SQL et idéalement PowerShell Connaissance des environnements Windows / Active Directory Expérience en méthodologie Agile (JIRA, Confluence) Compétences attendues : Rigueur et esprit analytique Autonomie et proactivité Bon relationnel et esprit d’équipe Modalités Démarrage : ASAP Télétravail : 2 à 3 jours par semaine Présence requise à temps plein au démarrage Profil recherché Profil recherché 2 à 3 ans d’expérience sur Qlik Sense et NPrinting Expérience en développement d’applications Qlik et de reporting Bon niveau en SQL et idéalement PowerShell Connaissance des environnements Windows / Active Directory Expérience en méthodologie Agile (JIRA, Confluence) Compétences attendues : Rigueur et esprit analytique Autonomie et proactivité Bon relationnel et esprit d’équipe

Technicien Support Informatique (H/F) - Paris - Paris 13e Arrondissement Experis recherche plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) polyvalents, capables d'intervenir sur des incidents de niveaux 1 à 3, en support de proximité, à distance, et en kiosque. Vous intégrerez une équipe dynamique en environnement exigeant, où la rigueur, la réactivité et la qualité de service sont primordiales. Le site est basé à Paris 13ème. Vos missions: Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque Support de proximité auprès des collaborateurs sur site Support à distance (via outil de prise en main à distance / ticketing) Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3) Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.) Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.) Installation, mise à jour et support des applications métiers Rédaction de procédures et documentation technique Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système) Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil ITSM