Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le support utilisateur est chargé d'assurer une assistance technique aux salariés au sein d'une entreprise. Il supervise aussi leur usage des différents équipements informatiques et téléphoniques tout en tenant compte de l'état des matériaux. Son travail consiste aussi à procéder à la maintenance et l'installation de dispositifs informatiques au sein d'une société ou d'une entreprise. Il conseille et apporte son aide aux utilisateurs en les formant à l'utilisation des outils logiciels à leur disposition. Un support utilisateur intervient en premier en cas de dysfonctionnements ou d'incidents sur les dispositifs utilisés en éradiquant directement le dysfonctionnement ou en redirigeant l'utilisateur vers une meilleure aide. Par ailleurs, il propose des solutions IT aux utilisateurs dans une mauvaise situation avec leur équipement électronique.
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Freelance

Mission freelance
Chef de projet AD / poste de travail H/F

Cheops Technology
Publiée le
Active Directory

12 mois
400-470 €
Île-de-France, France

Je recherche pour l’un de mes clients quelqu’un ayant une bonne connaissance technique de l'AD pour piloter la fin de la migration des postes de travail sur l'AD du client, mais aussi qui ait une bonne connaissance du poste de travail et puisse intervenir sur des sujets tels que : • Piloter l’intégration logicielle du poste de travail, • Etre le garant du palier technique du poste de travail, de son maintien en conditions opérationnelles et de sécurité, • Apporter une expertise technique sur les sujets relatifs au poste de travail auprès de vos interlocuteurs qu’ils soient internes ou externes. • Accompagner le prestataire en charge de l’intégration du poste de travail, • Recueillir les expressions de besoins provenant des projets de la SDSI, des correspondants informatiques des services déconcentrés ou des contraintes de sécurité informatique, • Etudier puis formaliser le besoin auprès du sous-traitant pour réalisation des packages et du master, • Suivre l’avancement de fabrication des packages et du master, • Tester les packages et les masters puis lancer leurs homologations, • Suivre l'avancé des homologations et des retours d’informations, • Valider l’ensemble des livrables (documentations, mode opératoire, package) et s’assurer qu’ils soient bien mis à disposition, • Assurer la communication auprès des correspondants informatiques des services déconcentrés, • Demander le déploiement et suivre les avancées de déploiement.

CDI

Offre d'emploi
Technicien support Infrastructure / Poste de travail N2 H/F

DCS EASYWARE
Publiée le

29k-32k €
Bron, Auvergne-Rhône-Alpes

Nous recherchons nos futur(e)s Technicien(nes) support N2 pour intégrer les équipes de l'un de nos clients lyonnais. Allez, on vous en dit plus... Au sein d'une équipe, vos missions comprendront : - Les interventions de proximité - Les incidents et demandes non traités par le service desk et nécessitant une expertise particulière - L'assistance applicative et fonctionnelle sur le socle commun - La documentation de procédures multi-supports Cette prestation couvre l'ensemble des activités liées à la préparation des interventions et au pilotage des dossiers, ce qui inclura : - La réalisation de diagnostics et études complémentaires si nécessaires - La priorisation, ordonnancement, prise en compte et analyse des sollicitations avec anticipation des actions - La prise de contact avec les utilisateurs et prise de rendez-vous - Le transport et livraison des équipements informatiques inter-sites et/ou locaux du Titulaire - L'escalade vers les entités interne ou externe au Titulaire et la relance des groupes support externes selon les consignes fournies - Le pilotage de la création et mise à jour documentaire - Le pilotage du backlog au regard des SLA - Le reporting, demande d'arbitrage et instance - La clôture technique des dossiers Et si on parlait de vous ? De formation supérieure en informatique ou doté(e) d'une expérience minimum de 2 ans au sein d'environnements orientés infrastructure et/ou poste de travail, vous faites preuve d'autonomie et d'un solide sens du service. Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement avec différents interlocuteurs tout en respectant les délais et les priorités fixées. Votre rigueur et votre engagement vous permettent de contribuer activement à la qualité et à la continuité du service rendu aux utilisateurs. Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations) Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone - Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio - Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !

Freelance

Mission freelance
Expert Poste de Travail (H/F)

STHREE SAS pour HUXLEY
Publiée le

12 mois
600-800 €
Suresnes, Île-de-France

Introduction : Dans le cadre du développement du centre d'expertise workplace de mon client, nous recherchons actuellement un Expert Poste de Travail Microsoft. En étroite collaboration avec le manager du pôle, vous participerez activement au déploiement et au support des solutions Microsoft, depuis la conception jusqu'à la mise en oeuvre. Vos missions seront : Analyser les besoins : - Comprendre les besoins, analyser et proposer des solutions adaptées. - Participer au cadrage d'un projet et réaliser des audits autours du Endpoint - Prendre en compte la compatibilité des services Microsoft avec l'infrastructure client existante. Implémentation des solutions et migration : - Réaliser des prestations à valeur ajoutée pour les clients autour des services Microsoft (MCM, Intune, PowerShell, Active Directory et GPO). - Participer à des projets de migration de postes de travail vers Windows 11, ou autres solutions de sécurité Endpoint Microsoft, en prenant en compte l'ensemble des points stratégiques (audit, sécurité, applications connexes... - Documentations techniques pour assurer une adoption efficace des solutions implémentées. Sécurité et conformité : - Implémenter et configurer les solutions de sécurisation du poste de travail tels que Microsoft Defender for Endpoint.

Freelance

Mission freelance
NV - Ingénieur Poste de travail

ALLEGIS GROUP
Publiée le
Intune
SCCM

3 mois
Joinville-le-Pont, Île-de-France

Bonjour, Nous recherchons un Ingénieur poste de travail. Mission : Aide sur les incidents N3 Contribution à l’évolution du poste de travail Optimisation des contrôles récurrents de sécurité du SI Participation aux projets Accompagnement du service dans l’automatisation des tâches récurrentes (PowerAutomate) Compétences attendues : Windows 11 SCCM et InTune Expérience en déploiement et gestion de configuration des postes de travail Administration de service : GPO, DNS, DHCP Scripting PowerShell Connaissances AppSense, Citrix Virtual Apps & Desktops serait appréciée Télétravail : 2 jours par semaine Localisation : Val de Marne (94) Début de la prestation : ASAP Durée : 3 mois renouvelables Langues : Français Pour tout intérêt, merci de m'envoyer votre cv. Cordialement, NV

CDI

Offre d'emploi
Ingénieur poste de travail (Intune / AD / M365) H/F

DCS EASYWARE
Publiée le

45k-55k €
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes

Nous recherchons notre futur(e) Ingénieur(e) Poste de travail pour l'un de nos clients basé sur le bassin clermontois. Vous rejoindrez une équipe dynamique et passionnée, vous serez en charge de la gestion, l'optimisation et la sécurisation de l'environnement utilisateur autour des technologies Microsoft Intune, Autopilot, Active Directory et M365. Vos responsabilités incluront : - Administrer et optimiser l'environnement Intune / Autopilot / AD / M365 - Gérer le cycle de vie des postes : intégration, configuration, mises à jour, retrait - Définir et maintenir les politiques de conformité, sécurité et configuration - Réaliser le packaging applicatif (MSI, Intune, Win) et automatiser les déploiements - Créer et maintenir des rapports et tableaux de bord Intune (conformité, incidents, déploiements) - Automatiser les opérations récurrentes via PowerShell - Promouvoir et accompagner les utilisateurs dans l'adoption des outils M365 - Documenter et communiquer les bonnes pratiques internes - Assurer le support de niveau ingénierie sur les incidents complexes - Collaborer avec les équipes sécurité pour le durcissement et la mise à jour des systèmes Et si on parlait de vous ? Vous possédez une expérience confirmée en administration Digital Workplace / Intune / AD. Vous êtes capable de structurer, documenter et automatiser les environnements utilisateurs. Apte à promouvoir les outils et accompagner le changement auprès des utilisateurs, vous êtes une personne autonome, avec un sens du service développé et un excellent relationnel avec les équipes support. Vous faites preuve de curiosité technique et encouragez le partage des bonnes pratiques. Vous possédez de solides compétences en scripting PowerShell. Une certification Microsoft (MD-102, AZ-104, ou équivalent) serait un plus. Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone - Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio - Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ?Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! M365 INTUNE AD

Freelance

Mission freelance
Ingénieur Poste de travail (H/F)

Trust IT
Publiée le
Microsoft Windows
Powershell
SCCM

3 ans
540-560 €
Montreuil, Île-de-France

Nous recherchons pour un de nos client un ingénieur poste de travail qui aura pour mission : La Standardisation et la stabilité : Garantir un build Windows 11 (socle en anglais) homogène et compatible avec les matériels déployés mondialement pour faciliter la reproductibilité des incidents et leur résolution. L'Homologation hardware : Qualifier et intégrer les laptops, desktops, écrans, caméras, stations d’accueil, claviers, souris et casques pour assurer leur compatibilité avec le build BNPP. La maintenance et l'évolution : Maintenir le parc existant (montée de versions des drivers, BIOS, hardware) et répondre aux demandes d’évolution des régions. Le Support technique : Prendre en charge les incidents de niveau 3, assurer le debugging hardware et logiciel, et collaborer avec les équipes internationales. La documentation et veille technologique : Documenter les processus et maintenir une veille sur les évolutions technologiques liées au poste de travail Ves responsabilités incluent : 1. Intégration et homologation des applications : o Participer à l’intégration et à l’homologation des nouvelles applications dans le build o Contribuer à la création, l’adaptation ou l’upgrade du build à l’échelle mondiale. o Gérer les packages du build via SCCM (System Center Configuration Manager). 2. Gestion du parc hardware : o Maintenir le parc existant (montée de version des drivers, BIOS, hardware). o Créer des packages de drivers et BIOS pour assurer leur compatibilité. o Effectuer du debugging sur les incidents hardware et logiciels (remontées de niveau 3). o Participer à l’intégration de nouveaux matériels dans les builds. o Homologuer le matériel (BIOS, drivers) pour garantir la conformité. 3. Support et évolution : o Prendre en charge les demandes d’évolution du build transmises par les régions. o Gérer les incidents de niveau 3 via l’outil de ticketing, en collaborant avec les équipes régionales et internationales. o Assurer une interface avec les équipes de support pour communiquer les changements effectués. 4. Automatisation et outils : o Maintenir les outils internes liés au build. o Développer des scripts en PowerShell pour automatiser les processus liés au poste de travail. 5. Manutention hardware : o Manipuler des équipements (laptops, workstations) pour les tests et l’homologation (ex. : 40 laptops/jour ou 100 matériels lors d’un RFP).

CDI
Freelance

Offre d'emploi
Business Analyst Immobilier / Environnement de Travail

CAT-AMANIA
Publiée le
JIRA

12 mois
40k-45k €
400-550 €
Niort, Nouvelle-Aquitaine

Nous recherchons un Business Analyst Immobilier / Environnement de Travail pour le compte de notre client, acteur majeur dans le secteur des assurances . Intégré au sein du service IT Expérience Collaborateurs , vous interviendrez sur des projets stratégiques visant à optimiser la gestion du patrimoine immobilier, les environnements de travail et les solutions digitales associées. Votre mission consistera à comprendre, formaliser et challenger les besoins métiers, tout en garantissant la cohérence et la qualité des solutions mises en œuvre. Vous interviendrez aussi bien sur des activités BUILD (projets en cycle agile ou mixte) que RUN (maintenance évolutive et support). Vos principales responsabilités seront : Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées (cas d’usage, règles de gestion, maquettes). Identifier et proposer des solutions d’outillage simples et efficaces. Assurer la communication entre les équipes métiers et techniques. Participer aux ateliers, aux validations et au suivi des projets. Contribuer à la stratégie de tests, à la rédaction et à la supervision des recettes fonctionnelles. Accompagner le changement : documentation, formation et support post-déploiement. Garantir la conformité, la qualité et la traçabilité des exigences fonctionnelles.

Freelance
CDI

Offre d'emploi
Ingénieur poste de travail (Aix en provence) H/F

STORM GROUP
Publiée le
microsoft
Powershell

3 ans
50k-55k €
500 €
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur

[La prestation consiste à contribuer à/au(x)] - Appréhender l'environnement global et les spécificités de chaque établissement - Accompagner les équipes locales dans le cadre de l'expertise en lien avec le poste de travail - Réaliser les procédures nécessaires au bon déroulement des déploiements poste de travail - Assurer l'analyse des incidents N3 déclarés dans le cadre du déploiement et partager avec les experts - Mise en œuvre des solutions adaptées pour résoudre les problèmes rencontrés (solutions techniques, consignes, accompagnement collaborateur) - Industrialiser les solutions d'analyse ou correctifs nécessaire en PowerShell

CDD

Offre d'emploi
Administrateur Poste de Travail SCCM H/F

FED SAS
Publiée le

6 mois
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, société d'ingénierie nucléaire, un(e) Administrateur Poste de Travail H/F, pour faire face à un surcroît d'activité (intérim de 6 mois minimum). Rattaché(e) au siège français, vous travaillez en lien avec l'équipe informatique et vos homologues en Angleterre. Vous intégrez une société de 160 personnes, dont 70 sur votre site, et intervenez au plan national, voire européen. Ainsi, vous : -Travaillez dans un contexte de migrations informatiques et intégration de sociétés, -Réalisez des ouvertures et fermetures de droits utilisateurs, -Gérez les terminaux utilisateurs et les postes de travail, -Déployez et gérez les licences logicielles, -Gérez les déploiements et automatisations des applications métiers, -Bloquez ou restreignez les logiciels non conformes, -Intervenez en administration et MCO, mais également en support utilisateurs N2, -Pilotez la sécurité et droits d'accès à travers les plateformes de gestion des postes de travail Microsoft Intune, SCCM et Autopilot, -Collaborez avec l'équipe cyber pour la sécurisation des postes de travail, -Êtes chargé(e) du bon fonctionnement de la partie soft, comme de la partie hardware (télémétrie, alertes, prévention incidents), -Réalisez les audits logiciels et matériels, Rémunération : 37 à 40 K€ bruts/an (fixe selon expérience).

Freelance
CDI

Offre d'emploi
Chef de projet poste de travail - BILINGUE H/F

SPIE ICS
Publiée le
Management

6 mois
40k-60k €
500-600 €
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France

Nous recherchons pour l’un de nos clients grands compte un "Chef de projet poste de travail - BILINGUE H/F". Vos missions principales : Nous recherchons pour l’un de nos clients grands compte un "Chef de projet poste de travail - BILINGUE H/F". Vos missions principales : Gestion des postes de travail (Device Management) Enrôler l’ensemble du parc postes de travail (≈15 000 machines) dans Microsoft Intune, avec stratégie de déploiement par vagues. Activer et paramétrer Windows Autopilot pour standardiser le provisioning des nouveaux postes. Finaliser la migration de Windows 10 vers Windows 11 (actuellement couverte à 90%). Sécurité du poste & conformité Renforcer le hardening des postes de travail selon les best practices Microsoft . Appliquer le hardening des outils collaboratifs Microsoft 365 (SharePoint, Teams, OneDrive). Déployer et configurer les composants restants de la suite Microsoft Defender XDR : ○ Finaliser le déploiement de Microsoft Defender for Endpoint (MDE) (>80% déjà déployé). ○ Déployer Microsoft Defender for Identity (MDI) et Microsoft Defender for Office (MDO). Mettre en place les politiques de conformité, les accès conditionnels et la Multi-Factor Authentication (MFA), Privileged Identity Management (PIM) via Entra ID. Support utilisateur & accompagnement Proposer une solution de prise en main à distance sécurisée pour le support IT. Mettre en œuvre un dispositif d’accompagnement au changement pour les utilisateurs (guides, communication, support de proximité). Packaging & gestion applicative Réaliser le packaging des applications métiers et génériques pour déploiement via Intune. Définir une stratégie de gestion du cycle de vie des applications (mise à jour, retrait, sécurité). Protection des données Lancer un projet de mise en place d’une politique DLP (Data Loss Prevention) pour sécuriser les données sensibles dans Microsoft 365 et sur les postes.

Freelance

Mission freelance
Referent technique poste de travail (H/F)

Insitoo Freelances
Publiée le
Microsoft Windows
Powershell
Workspace One

2 ans
300-380 €
Hauts-de-France, France

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Referent technique poste de travail (H/F) à Hauts-de-France, France. Les missions attendues par le Referent technique poste de travail (H/F) : - Conception, déploiement et maintien des images systèmes des “Poste de travail” - Administration des outils de gestion de parc - Industrialisation et automatisation du poste de travail, packaging applicatif, profils de configuration, mises à jour systèmes, gestion des règles de sécurité - Collaboration transverse avec les autres équipes IT (Support, Réseaux, Cybersécurité, Cloud, Identité…) pour garantir la cohérence des environnements techniques - Support de niveau 3 : traitement des incidents complexes, gestion des demandes de service, documentation des procédures à destination des utilisateurs et des équipes support N1/N2 - Pilotage ou contribution à des projets d’évolution, d’implémentation de nouvelles fonctionnalités (disponibilité HNO possible selon les besoins projets) - Participation à la définition des normes et standards techniques, rédaction des procédures et autres documents d’exploitation Les compétences attendues - Excellente maîtrise des environnements ChromeOS, Windows 10/11 et MacOS - Expertise en gestion de parc et outils de management (MDM/UEM WorkspaceOne) - Bonne maîtrise du scripting, notamment Powershell (Windows) , Zsh/Bash (MacOs) - Expérience en environnement AGILE, avec une **bonne compréhension des pratiques et leur mise en œuvre dans des projets techniques

CDI

Offre d'emploi
Ingénieur Poste de Travail (H/F)

Experis France
Publiée le

40k-41k €
Nantes, Pays de la Loire

Ingénieur Poste de Travail (H/F) - Nantes Nous recherchons un(e) Ingénieur Poste de Travail pour rejoindre l'équipe IT et contribuer à l'évolution, la sécurisation et la gestion du parc informatique de notre client, à Nantes. Tu seras le/la référent(e) sur la conception, le déploiement et la maintenance des environnements utilisateurs, en assurant performance, sécurité et ergonomie. Tes missions Définir, maintenir et optimiser l'image système des postes de travail. Industrialiser le déploiement et la configuration des postes. Mettre en place et gérer les stratégies de sécurité et de conformité (GPO, antivirus, chiffrement, mises à jour). Assurer le support de niveau 2/3 sur les environnements utilisateurs. Piloter les projets liés à la modernisation du poste de travail (migration Windows, déploiement Office 365, VDI, etc.). Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur et à la documentation des processus.

Freelance

Mission freelance
Expert Poste de Travail/Lan Desk

Tenth Revolution Group
Publiée le
Administration Windows
Ivanti

2 mois
400-550 €
Île-de-France, France

📣 Opportunité Freelance - URGENT - Démarrage Lundi 22/09 ! Expert poste de travail/Iventis Lan desk ! 📌 IDF 🚀 Démarrage ASAP - démarrage dès le 22/09 possible ! 📆 Durée d'un 1,5 mois - possibilité de renouveller Pour un client basé en IDF, Je recherche un renfort urgent dans le cadre de sa migration vers Windows 11. Le projet ayant pris un peu de retard, vous interviendrez en binôme avec le consultant déjà en place. 🎯 Compétence obligatoire : maîtrise de Iventis Landesk Livrables attendus : - Finalisation de la migration vers Windows 11 - Création de packages - Masterisation des postes - Création des règles de déploiement pour automatisation via Iventis Landesk

Freelance

Mission freelance
Référent technique Poste de travail habilitable- anglais courant H/F

Cheops Technology
Publiée le
Microsoft Windows
SCCM

3 jours
440-550 €
Massy, Île-de-France

Mission : contrat de 3 mois renouvelable/ visibilité – à 12 mois de prestation Exemples de problématiques SCCM (classées par grandes thématiques) Déploiement d'applications / Packaging Problèmes de déploiement d'applications en masse (échecs partiels, délais de propagation trop longs). Package corrompus ou mal configurés sur certaines versions Windows 11 Mauvaise compatibilité entre les MSI/MSIX/EXE et les stratégies de déploiement. OSD (Operating System Deployment) Erreurs de déploiement de systèmes d'exploitation (task sequence qui bloque ou échoue). Problèmes de drivers manquants dans l'image ou de drivers incompatibles. Gestion complexe des boot images et PXE (problèmes de serveur PXE, timeout, DHCP). Infrastructure SCCM / Communication entre sites Problèmes de réplication entre serveurs primaires et secondaires. Saturation des bandes passantes à cause de mauvaises gestions de DP (Distribution Point). Synchronisation WSUS/SUP (Software Update Point) qui échoue ou devient très lente. Patch Management / Mises à jour Windows Erreurs de déploiement de correctifs critiques (échecs silencieux, redémarrages non pris en compte). Patchs qui passent sur certaines machines mais pas sur d’autres (problèmes de collections ciblées ou de maintenance windows). Gestion difficile de serveurs qui ne doivent pas être mis à jour automatiquement. Sécurité / Conformité GPO ou stratégies de sécurité qui bloquent les scripts SCCM ou les installations. Problèmes de conformité des endpoints (machines non conformes, rapports erronés). Gestion de l’intégration SCCM avec un antivirus ou un EDR spécifique. Scripting / Automatisation Powershell SCCM Scripts de déploiement qui échouent sur certaines configurations matérielles/logicielles. Problèmes de permissions lors de l’exécution de scripts à travers SCCM. Monitoring / Reporting Rapports SQL qui ne remontent pas les bonnes données de parc (inventaires incomplets ou erronés). Système d’alerte défectueux (erreurs non remontées, seuils mal configurés).

Freelance

Mission freelance
Ingénieur OS - Poste de Travail Windows / Expérimenté

CAT-AMANIA
Publiée le
Active Directory
Batch
Google Cloud Platform (GCP)

1 an
100-450 €
Lille, Hauts-de-France

Contexte de la mission Au sein de l’équipe DEVICES, la mission sera d’assurer l’exploitation, le bon fonctionnement de nos postes clients Windows 11 sur les différents sites, l'intégration des nouveaux besoins et l’évolution de nos process de mastérisation de postes de travail Windows basés aujourd'hui sur MDT et que nous souhaitons remplacer par une nouvelle solution de provisionning. Ce rôle est à périmètre international pour nos magasins et services. Objectifs et livrables Maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure MDT Réaliser les tâches de mises à niveau des Masters selon les remontées des équipes techniques. Validation et intégration au Master des mises à jour système Packaging d'applications (Workspace One, Powershell) Intégration et déploiement des packages en lien avec les Masters et le catalogue d'applications. MCO et intégration du futur catalogue matériel (Laptop/Desktop) avec MDT. Pilotage de la qualité des déploiements (Mesure et communication des indicateurs) Revue et Rédaction de documentation technique. Build de la nouvelle solution de provisionning (WSO, Baremetal, Powershell GUI, DISM, Google Cloud) Windows afin de remplacer MDT. Support Niveau 4 Accompagnement des projets techniques de la feature workstation

Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Quel est le rôle d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un technicien assurant la réception des incidents déclarés par les utilisateurs. Il peut s'agir d'une quelconque difficulté que rencontrent ces derniers. Il doit trouver les failles et proposer des solutions adéquates pour résoudre les problèmes rencontrés. En d'autres termes, le Support utilisateurs vient au secours des utilisateurs pour les dépanner.

Quels sont les tarifs d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le TJM d'un Support utilisateurs dépend selon le niveau de responsabilité et le secteur d'activité, mais en moyenne, il est de 270 euros. Le salaire moyen d'un support utilisateurs sera de 30 K€ par an en moyenne.

Quelle est la définition d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le poste de Support utilisateurs fait partie des portes d'entrée pour les techniciens informatique novices. Le Support utilisateurs assure une assistance technique auprès des utilisateurs comme son nom l'indique. En premier lieu, il recherche la source du problème, de la panne, des erreurs, du bug… Pour ce faire, il peut se connecter directement sur le poste de travail de l'utilisateur pour régler le problème. Ensuite, il va établir rapidement un diagnostic des anomalies. L'assistant aux utilisateurs peut être amené aussi à intervenir à distance pour résoudre la panne en question, que ce soit par téléphone, par mail ou un autre support de communication. Quelle que soit la panne, le Support utilisateurs doit trouver rapidement les moyens pour résoudre tout type de problème : réseau, Internet, ordinateur qui ne démarre pas, problème de connexion, etc. Ce sont des exemples de pannes qui surviennent souvent.

Quel type de mission peut gérer un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Les missions d'un Support utilisateurs sont nombreuses. Ci-après quelques-unes parmi les principales à connaître : • Recevoir les demandes des utilisateurs (problème, panne, etc.) • Enregistrer les anomalies remontées (dysfonctionnements, incidents…) • Traiter les demandes reçues suite aux incidents • Assurer le suivi du traitement des problèmes (relances, analyse, consolidation…)

Quelles sont les compétences principales d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Prendre un poste de Support utilisateurs n'est pas chose facile. Nombreuses sont les fonctions que doit assurer cet expert. Voici les principales compétences à avoir pour tout profil qui souhaite devenir Support utilisateurs. • Maîtriser les bases de données MS SQL Server • Avoir de bonnes connaissances techniques (systèmes d'exploitation comme Linux, Mac, Windows… ou encore les protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, http, proxy…) • Avoir de bonnes compétences en administration de solutions logicielles type GED ou ERP

Quel est le profil idéal pour un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un poste clé au sein de la firme. Il assure le bon fonctionnement du matériel utilisateur. Pour occuper ce poste, voici quelques qualités que doivent avoir un assistant utilisateur. • Bon communicant • Pédagogue • Autonomie • Polyvalence • Sens de l'écoute • Réactivité
466 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

Au service des talents IT

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