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Nous recherchons un(e) expert(e) du poste de travail pour intervenir chez l’un de nos clients bordelais grands comptes. Véritable référent(e) technique, vous interviendrez sur l’ensemble de son périmètre Modern Workplace. Dans ce cadre, vous missions consisteront à : Définir et faire évoluer les architectures liées au poste de travail et aux services utilisateurs Mettre en place et maintenir les standards techniques (images, configurations, packages applicatifs, politiques Intune) Garantir l’intégration et la cohérence des solutions Microsoft (Windows, Microsoft 365, outils collaboratifs, mobilité) Apporter votre expertise aux équipes techniques (support et ingénierie) Gérer les incidents complexes et contribuer à l’amélioration continue (niveau 3) Conduire les évolutions techniques : migrations, modernisation du poste de travail, déploiement de nouveaux usages Déployer et maintenir les politiques de sécurité des environnements utilisateurs Administrer et optimiser les outils de gestion de parc (notamment Intune) Superviser les déploiements applicatifs ainsi que les mises à jour et correctifs Assurer une veille active sur les technologies et proposer des axes d’amélioration

Contexte : Dans le cadre de l’évolution et de l’industrialisation des environnements utilisateurs, nous recherchons un Expert Poste de Travail avec forte expertise Citrix pour intervenir sur des environnements complexes et internationaux. Missions principales : Concevoir, rédiger et mettre en œuvre les spécifications techniques des socles poste de travail : Windows 11 Entreprise Office 2021 / 2024 / 365 Composants de sécurité, drivers, configurations Participer aux évolutions et upgrades des postes de travail Administrer et faire évoluer l’infrastructure MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager) Contribuer à l’exploitation et à l’optimisation des environnements Citrix VDI Réaliser les tests techniques en pré-production et valider les évolutions Assurer le support niveau 3 avancé Participer au build to run et accompagner les équipes RUN Mettre en place et améliorer : Les processus de fabrication des socles Les outils d’industrialisation (OSD, ZTI, Autopilot, provisioning…) Collaborer avec des équipes techniques à l’international Présenter les évolutions et documentations aux équipes Livrables attendus : Documentation d’exploitation Documentation d’architecture technique Guides pour équipes support Plans de test et validation

Missions : - déployer la couche logiciel embarqué sur les imprimantes avec une gestion sécurisé par badge - Modification de la configuration des MFP (nom, DHCP...) - Répercutions des modifications dans les différentes consoles de supervision De plus il participera à l'administration et le maintien en condition opérationnelle de la solution d'impression centralisée - supervision du parc imprimantes - support incident N3 sur le périmètre impressions / scan - Mise à jour des paramètre de sécurité depuis les consoles de supervision (SMTP, firmware....)

Contexte : Nous recherchons un Ingénieur Systèmes disposant d’une forte expertise sur l’environnement poste de travail et les solutions Microsoft modernes. Missions principales : Concevoir et maintenir l’architecture des postes de travail sous Windows 11 Administrer et optimiser les environnements Microsoft 365 (O365) Automatiser les tâches via scripting PowerShell Gérer le packaging applicatif et les déploiements logiciels Piloter et assurer les déploiements via Microsoft SCCM et Microsoft Intune Assurer le support de niveau avancé et le troubleshooting Participer à l’amélioration continue et à la sécurisation des environnements postes de travail

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Expert Infrastructure H/F C’est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d’une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s’appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C’est votre mission Vous êtes passionné·e par les infrastructures Middleware et les environnements Microsoft ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’Expert Infrastructure, vous êtes responsable de la conception et de l’évolution de notre écosystème : Côté build : • Expertise forte autour des solutions Microsoft Exchange Onprem et Online • Lead sur de nouveaux projets • Participation à l'étude et à la mise en œuvre des évolutions d'architecture et d'infrastructure • Intervient en tant qu'expert sur les infrastructures Middleware et les progiciels dans le cadre de projets IT • Participe à la définition d'architectures techniques adaptées aux besoins des projets, en veillant à la cohérence et à l'optimisation des solutions proposées • Réalise la conception technique (design) pour la mise en oeuvre des infrastructures Middleware et des progiciels, en tenant compte des besoins spécifiques des projets • Assurer l'ingénierie d'installation et de paramétrage des plateformes techniques, simples ou complexes, et coordonne les intervenants impliqués • Participe à des études d'opportunité et réaliser des analyses détaillées pour éclairer les décisions stratégiques concernant les évolutions technologiques • Effectue une veille technologique sur les produits et technologies émergentes dans le domaine du Middleware et des progiciels • Intégration aux projets stratégiques gérés par l'équipe Côté run : • Intégration dans les activités de support et d'exploitation courantes • Industrialisation et automatisation des processus d exploitation • Prend en charge des actions à forte valeur ajoutée technique en production, notamment lors d'incidents et de problèmes complexes • Assure le bon fonctionnement des infrastructures en veillant à leur disponibilité et à la correction des incidents • Participe à la gestion et à l'exploitation des composants techniques, en intégrant les principes de qualité, de productivité et de sécurité • Collabore avec les experts d'autres domaines (réseau, sécurité, systèmes) pour garantir une approche intégrée et cohérente des infrastructures • Définis et met en oeuvre les méthodes et outils nécessaires à la qualification des infrastructures et à l'application des normes en vigueur C’est votre parcours • Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans des environnements infrastructure exigeants. • Vous aimez résoudre des problématiques complexes et innover sans jamais cesser d’innover. • Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : • Microsoft Exchange Onprem & Online, environnements Microsoft • Middleware et progiciels, architectures techniques • Automatisation (PowerShell, scripting), environnements Linux/Windows • Cloud, DevOps, méthodes Agile C’est votre manière de faire équipe : • Esprit d’analyse et résolution de problèmes complexes • Capacité à collaborer en transverse avec des équipes pluridisciplinaires • Rigueur et sens des responsabilités • Communication claire et esprit d’initiative C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Aix-en-Provence Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 50000 € à 55000 € (selon expérience) brut annuel Famille métier : Infrastructure Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

je cherche pour un de mes clients un Release Manager WATT et travail Agent CONTEXTE DE LA MISSION Cette demande s’inscrit dans le cadre du pôle Travail Agent du département SI Outils de Production des Organismes. Aujourd’hui, les activités de gestion des environnements de développement, et des livraisons logicielles, sont portées par les profils RT et Architectes du pôle. L’arrivée de projets porteurs comme la webisation ou encore la sécurisation, en plus de la MCO ou autres contributions projets, met en avant la nécessité de se renforcer avec un rôle de Release Manager, notamment sur la partie WATT. Périmètre : En renfort des équipes internes, notamment au côté des Architectes Applicatifs et des Référents techniques sur les applications WATT, NAIA et IODA du pôle, le consultant participera à assurer la stabilité de ces solutions et de leurs environnements techniques (différentes plateformes), tout en intégrant les évolutions relatives à chaque application. Le périmètre de cette prestation pourra s’ouvrir, dans un second temps, à d’autres applications (OPUS, ODEA, VICO…) MISSION ET ACTIVITES DE LA PRESTATION En tant que Release Manager, la mission du consultant sera de contribuer au bon déroulement des livraisons logicielles liées : - au projet de webisation WATT/OPUS (à hauteur de 50%) - aux projets de sécurisation des applications (25%) et la MCO du pôle Travail Agent (25%) Sous le pilotage opérationnel des RSA WATT et IODA, et de la DP Webisa????on WATT, le consultant assurera principalement les activités suivantes : - Gérer les réceptions et les déploiements applicatifs - Définir et enrichir les exigences de livraisons vis-à-vis des ESN en mode forfait (TMA et/ou Build) dans le respect des engagements contractuels - Assurer la recevabilité technique des livraisons - Travailler en collaboration avec tous les participants aux projets et être soutien des équipes internes, TMA, équipe QUALIF dans la mise en place de leurs environnements de Dev/Test et dans les phases de livraison. - Contribuer à l’amélioration des processus et outils d’intégration et déploiement continu pour garantir le déploiement et la mise à jour des applications et des environnements - Industrialiser et automatiser les tâches courantes. - Développer, maintenir et documenter les outils de gestion des versions. - Créer et maintenir la cartographie des environnements - Vérifier l’application des normes et méthodes de la gestion des versions, mettre à jour le référentiel documentaire et assurer le reporting et les alertes nécessaires. - Être l’interface des équipes transverses en lien avec le processus de livraison : équipes techniques des ESN, équipes d’intégration, équipes de l’infrastructure et de la définition des environnements, équipe CNV, équipes de production (DAOS), …. Présentation de l’avancement des travaux au responsable de pôle Travail Agent et au DP. Livrables attendus : Documentations fonctionnelles : Plans de tests de recevabilité technique, Preuves de tests, cartographie des environnements COMPETENCES Compétences techniques obligatoires : - Expérience d’au moins 5 ans en tant que Release Manager - Maîtrise des méthodes de modélisation (UML et Archimate) - Bonne connaissance de l’architecture applicative (Notions sur RCP, Backend Java, Client Web) et des fondamentaux des différents process de développement (cycle en V, itératif ou agile) Vous maitrisez : - Outils : Jenkins, Maven, Nexus, Sonarqube, Kubernetes/OpenShift, Docker - Gestionnaire de source : GIT, GitLab, Subversion - Base de données : PostgreSQL - Outils UCN : Archimed, Hawai, PFS, FEDEX, Gest-Env - Architecture orientée service : REST (OpenAPI), SOAP (WSDL) - Plateforme : Linux, Windows - Langages : Shell, Ksh - Autres : Redmine, Jira, ALM

Responsable Workplace / Poste de Travail Contexte Dans le cadre du renforcement de son équipe infrastructure, notre client recherche un Responsable Workplace / Poste de Travail afin de piloter l’activité poste de travail et garantir le bon fonctionnement des environnements utilisateurs. Le poste est rattaché au Responsable du pôle Systèmes & Virtualisation . Mission principale Le Responsable Workplace / Poste de Travail a pour mission d’encadrer l’équipe poste de travail et d’assurer l’administration et la gestion des environnements utilisateurs. À ce titre, il est responsable de : L’administration des postes de travail La gestion de l’environnement Microsoft 365 La gestion de la flotte mobile L’exploitation des outils et logiciels liés au poste de travail Responsabilités Pilotage et management d’équipe Encadrer et organiser l’activité de l’équipe poste de travail Planifier, répartir et suivre les tâches de l’équipe Centraliser les demandes provenant des autres équipes IT Organiser et animer les réunions d’équipe Assurer le suivi des activités et produire les indicateurs (KPI) Gérer les tickets (incidents, demandes, changements) affectés à l’équipe Participer aux comités et réunions techniques liés à l’environnement poste de travail Gestion des opérations et production Assurer le bon fonctionnement des environnements poste de travail Garantir la qualité des livrables techniques et de la documentation (procédures, architecture, exploitation) Assurer le rôle de référent technique sur le périmètre poste de travail Gérer les incidents majeurs et les situations de crise Organiser les opérations de maintenance et les plans de mise en production Assurer la résilience, la stabilité et la sécurité des environnements Participer à l’amélioration continue des performances et de la sécurité Réaliser une veille technologique Activités techniques Administrer les infrastructures SCCM et les outils associés Administrer l’environnement Microsoft 365 Gérer Azure AD / Entra ID Administrer Teams VoIP Gérer la flotte mobile via Intune / MobileIron Administrer les postes de travail Windows 10 / 11 Gérer les médias amovibles et les infrastructures d’impression Assurer la MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) Assurer la MCS (Maintien en Condition de Sécurité) : analyse des vulnérabilités et déploiement des correctifs Automatiser les tâches via PowerShell / scripting Rédiger et maintenir la documentation d’exploitation Participer à la gestion des audits de sécurité Gérer l’obsolescence logicielle et matérielle Gérer les stocks de matériels et licences Participer à la gestion des fournisseurs et des contrats Environnement technique SCCM Microsoft 365 Entra ID / Azure AD Intune / MobileIron ADFS PowerShell Windows 10 / 11 Teams VoIP Profil recherché Expérience 8 ans minimum d’expérience en administration poste de travail 5 ans minimum d’expérience en management ou coordination d’équipe Formation Bac +5 (école d’ingénieur ou équivalent apprécié) Compétences professionnelles Organisation et autonomie Rigueur et sens des responsabilités Capacité à travailler en équipe et en transverse Qualités relationnelles avec les équipes techniques et les utilisateurs Capacité d’adaptation dans des environnements techniques complexes Respect des processus et normes IT Reporting et communication auprès de la hiérarchie Capacité à gérer les priorités et les situations d’urgence Leadership technique et capacité à accompagner une équipe Compétences techniques Indispensables : Environnement Microsoft 365 Administration Windows postes de travail Exploitation d’environnements de production Souhaitées : Bonnes pratiques ITIL Gestion de flotte mobile Outils poste de travail et reporting (MS Office) Profil recherché Expérience 8 ans minimum d’expérience en administration poste de travail 5 ans minimum d’expérience en management ou coordination d’équipe

Au sein d'une organisation du secteur défense, vous intégrez une activité d'infrastructure dédiée au poste de travail et à sa sécurité. Activités principales : · Proposer des scénarios de masterisation et montées de version : - Proposer des scénarios de méthodes de montées de versions en lien avec les MOE en charge de l'assistance utilisateurs et des déploiements, - Proposer des scénarios de gestion des drivers, BIOS et firmwares pour les postes de travail · Concevoir les outils de création de poste de travail : - Création d'un kit d'accompagnement au changement (tutoriels, documentation, procédures), - Création d'un kit de masterisation, - Assistance au chef de projet industrialisation dans la mise en œuvre des nouvelles méthodes · Administrer et exploiter la solution WAPT et MDT : - Réalisation de packages applicatifs (packaging WAPT) - Déploiement, mise à jour et maintien en condition opérationnelle des postes, - Automatisation des installations et configurations Participer aux déploiements et à l'industrialisation : - Déploiement en masse des postes de travail, - Industrialisation des processus de déploiement, - Contribution à l’optimisation des performances de déploiement, Contribuer à la sécurisation des postes de travail : - Connaitre les mécanismes de durcissement des masters (hardening), - Mise en place de tous types de dispositifs de sécurité (ex : clés USB sécurisées, OTP, token, YubiKey,..), - Contribution à la sécurisation des environnements utilisateurs Intervenir sur l'environnement technique : - Interaction avec les outils WAPT, Tanium, MDT, - Contribution sur les aspects DHCP, routage et protocoles réseau, - Réalisation de scripts d'automatisation (PowerShell , DOS, Python).

Dans le cadre d’un projet au sein d’un environnement aéronautique/défense, nous recherchons des techniciens support IT et bureautique en proximité utilisateurs. 💼 Vos missions : • Accueil des collaborateurs (notamment des nouveaux arrivants), accompagnement à la prise en main du matériel et des outils IT • Support de premier niveau à l’utilisation des outils Microsoft 365, orientation et conseil utilisateurs • Promotion des bonnes pratiques IT, sensibilisation à la sécurité numérique • Animation de sessions courtes d’acculturation ou de présentation de fonctionnalités IT courantes (Teams, SharePoint, Power BI, OneDrive, etc.) • Assistance et relation de proximité pour la résolution des incidents courants 🛠 Compétences requises : • Maîtrise avancée du Pack Office (Excel, PowerPoint, Word, Teams, Outlook, Power BI) ; capacité à accompagner des utilisateurs débutants ou avancés • Connaissances en outils collaboratifs Microsoft 365 et outils IT de gestion (ITSM) • Aisance dans la création rapide de guides utilisateurs ou d’aides pédagogiques Date de démarrage : dès que possible 📍 Localisation : Villaroche (77), Corbeil-Essonnes (91), Gennevilliers (92), Saint-Quentin-en-Yvelines (78), Châtellerault (86) ⚠️ Poste soumis à habilitation de sécurité (Secret Défense). ➡️ Cette habilitation est délivrée par les autorités françaises et nécessite de répondre à des critères d’éligibilité stricts ➡️ Les candidatures ne répondant pas à ces exigences ne pourront pas être étudiées.

Participation à la conception, à l’intégration et au développement de solutions techniques liées aux environnements virtualisés du poste de travail. Contribution à la mise à disposition d’une infrastructure de virtualisation standardisée et adaptable aux besoins des différentes équipes, reposant notamment sur une couche d’hyperconvergence. Responsabilité de la qualité de service de la plateforme de virtualisation, en veillant à sa disponibilité, ses performances, sa résilience et sa capacité. Intervention sur les dossiers d’architecture dans le cadre des évolutions de la plateforme. Travail en équipe sur les activités d’industrialisation des processus (scripting, automatisation, reporting) ainsi que sur l’optimisation des configurations (paramétrage, supervision…). Participation aux astreintes et interventions hors horaires ouvrés lorsque nécessaire. Compétences et responsabilités techniques Expertise en solutions de virtualisation du poste de travail (type Citrix). Contribution à l’architecture technique de la solution de virtualisation. Gestion du support de niveau 3. Garantir la qualité de service des environnements virtualisés. Participation à la conduite et au suivi de projets techniques.

Nous recherchons pour notre client, un Responsable Ingénierie & Support IT, pour une mission en freelance. Au sein de la Direction des Systèmes d'Information d'un grand groupe français, vous interviendrez pour assurer la continuité opérationnelle d'un service clé tout en pilotant des chantiers stratégiques de modernisation. L’enjeu est de taille : maintenir une qualité de service irréprochable auprès des utilisateurs tout en finalisant la transformation de l’environnement de travail numérique. Vos responsabilités s'articuleront autour de deux axes majeurs : 1. Pilotage de Projets Stratégiques 🔹 Finalisation du déploiement de Windows 11 à l'échelle du groupe (respect du planning et levée des derniers verrous techniques). 🔹 Pilotage du renouvellement massif du parc bureautique (gestion logistique, masterisation et déploiement). 🔹 Refonte de la politique de dotation matérielle et logicielle pour définir les nouveaux standards métiers. 🔹 Accompagnement de la transformation d'un helpdesk externalisé (optimisation des SLAs et de la gouvernance). 2. Management et Performance Opérationnelle 🔹 Encadrement d'une équipe interne d'experts en ingénierie et support. 🔹 Pilotage du prestataire d'infogérance pour garantir le respect des engagements contractuels. 🔹 Supervision du support de niveau 3 pour le traitement des incidents complexes.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail pour intervenir sur des environnements complexes et internationaux, au sein d’un domaine IT End-User Workplace. Vous interviendrez sur des projets stratégiques liés à l’évolution et à l’industrialisation des environnements postes de travail : Participer à la conception et à l’évolution de l’architecture poste de travail Déployer et maintenir les socles Windows 10 / Windows 11 Contribuer aux montées de version et à l’amélioration continue des environnements Assurer la cohérence technique avec les architectures existantes Gérer les déploiements applicatifs (packaging, distribution, remédiation) Intervenir en support niveau 3 sur les incidents complexes Participer aux projets d’industrialisation (OSD, provisioning, Autopilot, etc.) Tester, valider et documenter les évolutions techniques Assurer le passage du Build au Run et accompagner les équipes support Être force de proposition sur les optimisations techniques et process Compétences techniques attendues MECM / SCCM et Intune (indispensable) Windows 10 / Windows 11 (expertise attendue) PowerShell (automatisation, scripting) Packaging applicatif (MSI, Win32…) Active Directory / GPO Bonne compréhension des environnements Modern Workplace Environnement Contexte international Collaboration avec des équipes globales Environnements à grande échelle

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Chef de projet MOE : Solution Analyst / Système Poste de travail à Val-de-Marne (IDF) Description Chef de projet MOE : Solution Analyst / Système Poste de travail La prestation demandée est une prestation d'ingénierie étude/système dans le domaine du poste de travail. Nous attendons une capacité à : •érer les incidents projets •Piloter des projets •Piloter les fournisseurs •Gérer les demandes d’évolutions • Gérer les déploiements Vous interviendrez sur l’analyse de l’existant, l’estimation de charge, les tests unitaires, l'intégration, l'accompagnement de la recette et la mise en production. Dans l’objectif d’assurer une excellence opérationnelle, vous serez en charge de la maintenance en conditions opérationnelles du périmètre : suivi de production, traitement des incidents, documentation technique, traitement des demandes d’assistance IT, métier ou réglementaires. Vous aurez également à mener les chantiers liés aux obsolescences techniques, système ou applicatives en lien avec les équipes support. Vous aurez en charge aussi la veille technologique en réalisant des études sur des sujet innovants pouvant apporter de la valeur à la banque. Les compétences techniques suivantes sont nécessaires pour le poste : •Pilotage de sujets run avec notre GIE de production •Pilotage de projets (montée de version de nos outils) •Les systèmes d’exploitation Windows 11 •Maitrise d’Office 365 : Access, Excel, Word, •MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager - Déploiement application et OS) •Microsoft inTune •Scripting Powershell Les compétences techniques suivantes seraient appréciées : •VDI Citrix •Nexthink •ZoneCentral (chiffrement de données) •Client F5 Big Ip Compétences MECM / SCCM Expérimenté (entre 3 et 7 ans sur le poste) Nexthink, ZoneCentral, F5 Big IP, VDI Citrix, JIRA Expérimenté (entre 3 et 7 ans sur le poste) Pilotage et étude Expérimenté (entre 3 et 7 ans sur le poste) Scripting Powershell Expérimenté (entre 3 et 7 ans sur le poste)

🏢 Contexte de la mission Dans un environnement exigeant lié aux marchés financiers , vous intervenez au sein d’équipes en charge de la production applicative sur des systèmes critiques à forte volumétrie. La mission s’inscrit dans une dynamique de modernisation des plateformes avec une forte orientation : DevOps / SRE Cloud & conteneurisation Automatisation & industrialisation 🎯 Vos missions principales 🔹 Exploitation & Résilience Assurer la disponibilité et la stabilité des applications en production Gérer les incidents et piloter les analyses de causes racines Mettre en place des correctifs durables Améliorer le monitoring et l’alerting Participer aux astreintes 🔹 Support aux projets Administrer les environnements ( Linux / Windows ) Accompagner les équipes de développement Gérer les déploiements applicatifs Concevoir et optimiser les architectures ( on-premise & cloud ) 🔹 Automatisation & DevOps Développer des scripts ( Python, Shell, PowerShell ) Mettre en place et maintenir les pipelines CI/CD Contribuer à l’industrialisation et à la plateformisation

Technicien support N1 H/F - Lille Dans le cadre du renforcement de notre équipe support, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk Niveau 1 pour assurer l'assistance aux utilisateurs, le support applications métier et la continuité de service, y compris via un dispositif d' astreintes . Vos missions Rattaché(e) à l'équipe support IT, vous interviendrez sur les missions suivantes : Assurer le support utilisateurs de niveau 1 (téléphone, mail, outil de ticketing) Qualifier, traiter et résoudre les incidents et demandes courantes Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles Installer, configurer et dépanner les postes de travail et périphériques Gérer les comptes utilisateurs (création, droits, mots de passe) Escalader les incidents complexes vers les équipes N2/N3 Rédiger et mettre à jour la documentation et les procédures Participer au système d' astreintes (soir, nuit ou week‑end selon planning)

Au sein d’un grand groupe du secteur transport, vous intervenez sur la gestion des offres logicielles du poste de travail. Vous pilotez les licences (stocks, attributions), assurez le support N2 utilisateurs et suivez la conformité (consommation vs acquis). Vous produisez des reportings (PowerBI), contribuez aux campagnes de rationalisation, aux montées de version et à l’amélioration continue des services. Vous participez à l’industrialisation du déploiement des logiciels.