Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...) à Toulouse

Le support utilisateur est chargé d'assurer une assistance technique aux salariés au sein d'une entreprise. Il supervise aussi leur usage des différents équipements informatiques et téléphoniques tout en tenant compte de l'état des matériaux. Son travail consiste aussi à procéder à la maintenance et l'installation de dispositifs informatiques au sein d'une société ou d'une entreprise. Il conseille et apporte son aide aux utilisateurs en les formant à l'utilisation des outils logiciels à leur disposition. Un support utilisateur intervient en premier en cas de dysfonctionnements ou d'incidents sur les dispositifs utilisés en éradiquant directement le dysfonctionnement ou en redirigeant l'utilisateur vers une meilleure aide. Par ailleurs, il propose des solutions IT aux utilisateurs dans une mauvaise situation avec leur équipement électronique.
Informations sur la rémunération de la fonction Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...).

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CDI

Offre d'emploi
Technicien réseau et télécom (H/F) - Toulouse ( 31)

Experis France
Publiée le

28k-30k €
Toulouse, Occitanie

Technicien réseau et télécom (H/F) - Toulouse ( 31) - Toulouse Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien réseau et télécom (H/F) pour intégrer notre équipe sur Toulouse. Vous interviendrez principalement sur l'installation et la maintenance des équipements réseaux et télécoms, tout en assurant un support aux utilisateurs et en participant à l'exploitation des infrastructures. Mission : Installer et configurer des équipements réseaux et télécoms (routeurs, switchs, etc.). Assurer le support et l'exploitation des infrastructures. Fournir une assistance aux utilisateurs sur l'environnement poste de travail (support bureautique de niveau 1, gestion des incidents et demandes). Maintenir une qualité de service optimale et répondre aux attentes des utilisateurs.

CDI

Offre d'emploi
Consultant support informatique (H/F)

Link Consulting
Publiée le
JIRA

28k-32k €
Toulouse, Occitanie

Notre client, implanté sur le marché du E-commerce, recherche son futur Consultant Support Informatique (H/F) pour son site de Toulouse, dans le cadre du renforcement de ses équipes IT suite à une croissance soutenue de ses activités. Vos missions: Intégré à une équipe dynamique et réactive, vous serez le garant du bon fonctionnement des systèmes informatiques du groupe. À ce titre, vous interviendrez sur les missions suivantes : * Assurer l’installation, la configuration et la maintenance des équipements (postes de travail, imprimantes, réseau...). * Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques N1/N2, notamment sur les sites web, SAGE et le PIM. * Assurer le support technique aux utilisateurs via les outils JIRA et Wrike. * Participer aux projets IT (évolutions applicatives, déploiements…) et documenter les procédures associées. * Accompagner les utilisateurs lors des mises en production et former les équipes métiers aux nouveaux outils. Compétences techniques: * Connaissance des environnements Windows, Linux et macOS. * Maîtrise des outils de bureautique (Office 365). * Expérience sur des outils de ticketing et gestion de projet (Wrike, JIRA). * Solides bases en réseau et matériel informatique. * Capacité à intervenir en environnement multi-sites (déplacements occasionnels à prévoir).

CDI

Offre d'emploi
Consultant fonctionnel SAP PP S/4

CERCAR
Publiée le
SAP

Toulouse, Occitanie

Notre client, intervenant incontournable dans le domaine de la mécanique de précision et de l'usinage de métaux durs, recherche un Consultant fonctionnel SAP PP (H/F) pour rejoindre leurs équipes. Descriptif du poste Pour le compte du Programme SAP4 du Groupe et dans le cadre des missions de son Centre de Compétences SAP (CC SAP), le ou la Consultant(e) fonctionnel SAP PP est en charge : Du déploiement et de l’évolution de la solution Core Model SAP pour le domaine PP (activités projet) De l'intégration de nouvelles sociétés au système SAP Du maintien de la solution SAP en conditions opérationnelles (activités de support aux utilisateurs) Descriptif de la mission Projets Tout au long des différentes phases du programme SAP4us, exécute les activités de : Recueil des besoins auprès des utilisateurs Conception générale et détaillée de la solution Rédaction des spécifications fonctionnelles, Paramétrage, et les tests, Préparation au démarrage et support post démarrage Assistance aux utilisateurs lors des changements de processus et d’outils Déploiement de la solution SAP PP sur les différentes entités du groupe Support aux restitutions du programme : comités, tableaux de bord, maîtrise des risques Coordination et pilotage des travaux des consultants externes sur le domaine PP Analyse de l’opportunité de mise en œuvre de certains modules additionnels de SAP Maintenance de la solution SAP en conditions opérationnelles Point d’entrée pour les « Key Users » sur le Domaine PP Prise en charge les incidents et anomalies de la solution SAP PP Exécution de services applicatifs pour le compte des utilisateurs Prise en charge de petites évolutions fonctionnelles de la solution SAP PP et coordination des changements afférents Rédaction des documents et procédures de la solution SAP PP Respect des règles de gestion de la maintenance applicatif de la solution Core Model SAP du groupe

Freelance

Mission freelance
[FBO] Ingénieur Openshift/Openstack/Ceph Storage - 833

ISUPPLIER
Publiée le

10 mois
1-450 €
Toulouse, Occitanie

Contexte de la mission Pour le compte d'un client, vous intégrerez une équipe Inetum de 65 personnes évoluant sur l'ensemble des composants d'infrastructures (Systèmes / Virtualisation / Cloud / Stockage / Sauvegarde / Réseaux et sécurité notamment). Vous devrez disposer d’une habilitation pour intervenir au sein de Squads AGILE dans un environnement sécurisé et innovant, sans télétravail possible. Vos activités de Build et de Run (Mode SRE) seront cadencées par sprint de 2 semaines. Chacune de ces équipes sont composées d'un Scrum, d'un PO, d'un architecte et d'experts techniques. Objectifs et livrables A ce titre, vous renforcerez la squad en charge des infrastructures Openshift, Openstack et Stockage Ceph pour assurer le MCO, MSC et les activités de BUILD. Vous serez en charge de : Déployer, configurer et optimiser les infrastructures Openshift, Openstack et Ceph. Automatiser les déploiements, Participer à la résolution des incidents, Assurer du support aux utilisateurs, Assurer des astreintes sur la base du volontariat (Week-end). Ainsi, en plus de ces technologies, vous devez avoir de l'appétence pour les automatisations et connaître les solutions de déploiement (Ansible, Terraform, Git et Harbor).

Freelance

Mission freelance
222617/Ingénieur SysOps IAM - Toulouse

WorldWide People
Publiée le
IAM

3 mois
Toulouse, Occitanie

Ingénieur SysOps IAM Toulouse Ansible Tower, Terraform, Git et Gitlab CI, En plus des technologies, vous devez avoir de bonnes connaissances Linux (Red Hat) et des solutions de gestion d’accès et d’identité : Red Hat SSO, Keycloak, Active Directory. Pour le compte d'un client, vous intégrerez une équipe Inetum de 65 personnes évoluant sur l'ensemble des composants d'infrastructures (Systèmes / Virtualisation / Cloud / Stockage / Sauvegarde / Réseaux et sécurité notamment). Vous devrez disposer d’une habilitation pour intervenir au sein de Squads AGILE dans un environnement sécurisé et innovant, sans télétravail possible. Vos activités de Build et de Run (Mode SRE) seront cadencées par sprint de 2 semaines. Chacune de ces équipes sont composées d'un Scrum, d'un PO, d'un architecte et d'experts techniques. Objectifs et livrables A ce titre, vous renforcerez la squad en charge des infrastructures de déploiement et de l’automatisation pour assurer le MCO, MSC et les activités de BUILD. Vous serez en charge de : Déployer, configurer et optimiser les infrastructures Ansible Tower, Terraform, Git et Gitlab CI, Automatiser les déploiements, Participer à la résolution des incidents, Assurer du support aux utilisateurs, Assurer des astreintes sur la base du volontariat (Week-end). En plus des technologies, vous devez avoir de bonnes connaissances Linux (Red Hat) et des solutions de gestion d’accès et d’identité : Red Hat SSO, Keycloak, Active Directory. Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Active Directory Élémentaire Infrastructure en tant que code Terraform et Ansible Confirmé KEYCLOAK Avancé Ansible Tower Confirmé Linux Red Hat Avancé GIT Avancé Scripting Confirmé

CDI

Offre d'emploi
Technicien de Proximité (H/F)

Experis France
Publiée le

24k-28k €
Toulouse, Occitanie

Technicien de Proximité (H/F) - Toulouse Nous sommes à la recherche d'un Technicien de proximité pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. Chez notre client, vous allez rejoindre une équipe qui est en charge d'assurer le support de proximité de la société. YOUR DAILY LIFE Assister les utilisateurs en prenant en charge les incidents remontés sur les réseaux et infrastructures de notre client (serveurs, postes de travail, sauvegardes, etc.) Traiter les incidents remontés, d'ordre technique et fonctionnel, par exemple : questions et problèmes liés à l'utilisation du poste de travail (PC, Téléphone), tant matérielle qu'applicative assistance à l'utilisation de nos systèmes de visio conférences, déploiement et maintien à jour des postes de travail, surveillance des sauvegardes, migrations d'infrastructures réseaux ou serveurs, interconnexion de sites. Collaborer, au travers d'escalades, avec les ingénieurs support et le chef d'équipe qui apportent les conseils et l'expertise nécessaires à l'avancée des dossiers.

Freelance

Mission freelance
[MDO] Technicien support fonctionnel N1 - Toulouse - 867

ISUPPLIER
Publiée le

3 mois
180-200 €
Toulouse, Occitanie

Contexte de la mission Pour notre client, nous recherchons un technicien support fonctionnel de niveau 1 afin de participer aux tâches du guichet listées ci-après. Equipe en 2x2 (07h00 - 15h30 ou 10h30-19h00). Possibilité d'astreinte. Objectifs et livrables Missions principales : - Réception des incidents et demandes des utilisateurs (via téléphone, mails, portail dédié) - Analyse, diagnistic et priorisation des demandes - Résolution des incidents simples ou escalade vers les niveaux supérieurs (N2 / N3) - Suivi du traitement des demandes et information des utilisateurs - Contribution à la base de connaissances et documentation technique Compétences techniques : - Système windows / Linux, outils bureautiques, logiciel métier - Outil de ticketing (JIRA)

Freelance

Mission freelance
Mission Sécurité M365 H/F

ISE SYSTEMS
Publiée le
Qualys
Xray

3 ans
550-620 €
Toulouse, Occitanie

Le département Cloud, Application, Data et Expertise Sécurité de la Direction Sécurité de XXXX recherche pour le service Data Protection un expert en protection de la donnée de formation ingénieur pour l'accompagner dans sa mission de protection des données sensibles. Au sein d'une équipe de plusieurs experts, la mission visera à assurer le maintien en condition de sécurité de la solution collaborative O365, déployer et piloter les campagne de revue des accès, contribuer au projet DSPM et assurer le run des solutions de découverte et de gouvernance des accès aux données bureautique dans le but de contribuer à la protection des données du Groupe XXXX. Les principales activités de la mission seront les suivantes : - Définition, paramétrages et amélioration des règles de sécurisation O365 - Produire les analyses de sécurité sur les nouveaux services O365 - Assurer la sécurité des projets intégrés au tenant O365 - Déployer au sein du groupe la solution de revues des partage O365 (IDECSI) et piloter les campagnes de revue - Maintenance et amélioration d'un tableau de bord présentant les principaux indicateurs de l'activité - Assurer le maintien en condition opérationnelle des solutions de protections des données bureautiques- Suivi des incidents et remédiations (N2/N3) - Rédaction de guides et standards de sécurité - Assurer la veille technologique

Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Quel est le rôle d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un technicien assurant la réception des incidents déclarés par les utilisateurs. Il peut s'agir d'une quelconque difficulté que rencontrent ces derniers. Il doit trouver les failles et proposer des solutions adéquates pour résoudre les problèmes rencontrés. En d'autres termes, le Support utilisateurs vient au secours des utilisateurs pour les dépanner.

Quels sont les tarifs d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le TJM d'un Support utilisateurs dépend selon le niveau de responsabilité et le secteur d'activité, mais en moyenne, il est de 270 euros. Le salaire moyen d'un support utilisateurs sera de 30 K€ par an en moyenne.

Quelle est la définition d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le poste de Support utilisateurs fait partie des portes d'entrée pour les techniciens informatique novices. Le Support utilisateurs assure une assistance technique auprès des utilisateurs comme son nom l'indique. En premier lieu, il recherche la source du problème, de la panne, des erreurs, du bug… Pour ce faire, il peut se connecter directement sur le poste de travail de l'utilisateur pour régler le problème. Ensuite, il va établir rapidement un diagnostic des anomalies. L'assistant aux utilisateurs peut être amené aussi à intervenir à distance pour résoudre la panne en question, que ce soit par téléphone, par mail ou un autre support de communication. Quelle que soit la panne, le Support utilisateurs doit trouver rapidement les moyens pour résoudre tout type de problème : réseau, Internet, ordinateur qui ne démarre pas, problème de connexion, etc. Ce sont des exemples de pannes qui surviennent souvent.

Quel type de mission peut gérer un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Les missions d'un Support utilisateurs sont nombreuses. Ci-après quelques-unes parmi les principales à connaître : • Recevoir les demandes des utilisateurs (problème, panne, etc.) • Enregistrer les anomalies remontées (dysfonctionnements, incidents…) • Traiter les demandes reçues suite aux incidents • Assurer le suivi du traitement des problèmes (relances, analyse, consolidation…)

Quelles sont les compétences principales d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Prendre un poste de Support utilisateurs n'est pas chose facile. Nombreuses sont les fonctions que doit assurer cet expert. Voici les principales compétences à avoir pour tout profil qui souhaite devenir Support utilisateurs. • Maîtriser les bases de données MS SQL Server • Avoir de bonnes connaissances techniques (systèmes d'exploitation comme Linux, Mac, Windows… ou encore les protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, http, proxy…) • Avoir de bonnes compétences en administration de solutions logicielles type GED ou ERP

Quel est le profil idéal pour un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un poste clé au sein de la firme. Il assure le bon fonctionnement du matériel utilisateur. Pour occuper ce poste, voici quelques qualités que doivent avoir un assistant utilisateur. • Bon communicant • Pédagogue • Autonomie • Polyvalence • Sens de l'écoute • Réactivité
24 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu
1

Toulouse, Occitanie
0 Km 200 Km

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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