Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...) à Paris

Missions principales Piloter le delivery d’un portefeuille de projets (évolutions et TMA) Gérer le Product Backlog et définir les priorités selon la valeur métier Rédiger les User Stories et les spécifications fonctionnelles et technico-fonctionnelles Participer aux ateliers de conception (UX, métiers, maquettage, démos) Suivre le delivery au quotidien (dailies, sprint planning, reviews, démos) Organiser et suivre la recette technico-fonctionnelle Préparer les cahiers de recette et jeux de données Structurer et gérer le support utilisateurs Assurer la coordination entre équipes métiers, UX, dev et OPS Livrables User Stories Spécifications Confluence Cahiers de recette Jeux de données de test Procédures de support utilisateurs

En mission en tant que Technicien(ne) support informatique au sein d’un grand groupe bancaire, vous intégrez l’un des Bars IT pour accompagner les utilisateurs dans leurs demandes et incidents en faisant de leur satisfaction votre priorité numéro 1. Les objectifs sont : · Assurer la prise d’appel · Traiter les incidents et demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solution d’impression, … · Assurer les déménagements au quotidien · Mise à jour des inventaires dans nos outils de gestion de parc · Intégrer les postes de travail, installer les logiciels pour nos utilisateurs · Gérer les stocks · Maintenir à jours nos procédures, documentation et bases de connaissance.

Business Analyst IT - SQL, recette fonctionnelle, Agile Contexte de la mission Au sein de l'équipe Finances, le client recherche un Business Analyst IT pour les accompagner sur des sujets de reportings réglementaires. Objectifs et livrables Recueil du besoin métier Analyse des spec Test et recettes fonctionnelles Requêtes SQL (très bon niveau) Suivi et résolution incidents Support utilisateurs Agile scrum Compétences demandées Compétences Niveau de compétence sql Expert Banque Expert Analyse du besoin métier Expert recette fonctionnelle Expert

Contexte de la mission Dans le cadre d'un programme de transformation ERP, le client déploie une solution Cloud sur plusieurs entités internationales. Les objectifs sont : * Harmonisation des processus métiers * Migration vers une plateforme ERP Cloud * Déploiement progressif sur plusieurs sites La mission concerne la phase de déploiement final (roll-out), incluant la migration, la recette et la mise en production. Périmètre fonctionnel : * Manufacturing * Service / maintenance Environnement ERP Cloud (Infor M3 ou équivalent) * Contextes industriels (production, supply chain, services) * Organisation projet en lots et phases * Equipes internationales Prestation Attendue Data Migration Définition des règles de migration * Préparation et validation des données Recette Rédaction des cas de tests * Exécution des campagnes de recette * Validation des processus métiers Analyse Validation des spécifications fonctionnelles * Contribution aux évolutions applicatives Déploiement Participation au Go Live * Support utilisateurs * Stabilisation post-déploiement Livrables Documentation de tests * Spécifications validées * Rapports de recette * Documentation de migration * Supports de déploiement

Pour renforcer nos équipes chez l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons un(e) Consultant technico fonctionnel Python / Power BI. Mission: Accompagnement métier & fonctionnel Accompagner les métiers depuis l’inventaire des cas d’usage jusqu’à leur implémentation ; Participer à la définition des besoins fonctionnels et à leur traduction technique ; Réaliser les contrôles de cohérence fonctionnelle ; Assurer l’administration fonctionnelle de la solution ; Maintenir et enrichir la base de connaissances. Support & exploitation applicative Assurer le support utilisateurs et l’assistance technico fonctionnelle Gérer, suivre et analyser les incidents et anomalies ; Participer à l’analyse des incidents et à leur résolution ; Définir, mettre en œuvre et améliorer en continu les processus d’exploitation applicative nécessaires au bon fonctionnement de la solution ; Proposer des actions d’amélioration continue.

Rattaché(e) à l’équipe Applicative Métiers, vous interviendrez sur le support et le maintien en condition opérationnelle de plusieurs applications stratégiques utilisées au quotidien sur le terrain. Vos principales responsabilités : - Gestion et suivi des incidents applicatifs - Support utilisateurs et coordination des escalades - Déploiement des nouvelles versions logicielles - Validation des évolutions et suivi - Maintien de la documentation opérationnelle - Coordination avec les partenaires et éditeurs - Participation aux sujets de continuité de service - Suivi des environnements applicatifs mobiles

Contexte de la mission Rattaché(e) au Responsable Domaine Fonctionnel Supply votre rôle sera de piloter la couverture de SAP MM, LE et SD S/4Hana, pour le SAP du groupe Avril (environnement multi-sites), de l’ensemble des processus et fonctionnalités du périmètre de la Supply. Objectifs et livrables Grâce à votre esprit d’analyse et de synthèse, à votre rigueur et à votre capacité de communication vous menez vos missions avec succès : Réalisation des analyses fonctionnelles générales et détaillées afin de garantir la mise en cohérence des applications avec Ies orientations, les objectifs d'amélioration et les processus / règles de gestion définis au niveau du Métier ; Paramétrage de SAP (MM; LE , SD) et recettes fonctionnelles ; Interface avec les équipes projets ou TMA et s’assurer de la bonne prise en compte des spécifications ; Formation des utilisateurs ; Assistance et support aux utilisateurs en France et à l’étranger : Garant(e) du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité des applications.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Consultant Informatica sur Paris. Description détaillée de la prestation Responsabilité du contenu technique du projet : - Définir la conception technique et rédige les spécifications techniques détaillées - Participer au choix de progiciels, en relation avec le maître d’ouvrage - Participer à la réalisation en termes de développements spécifiques ou d'intégration - Définir les tests et participe aux recettes Conduite du projet sur le terrain : - Organiser, coordonner et animer l'ensemble de l’équipe projet - Réalise les plannings et les évaluations budgétaires pour la DSI en lien avec les acteurs des projets - Arbitrer les éventuels différends entre l’équipe et les autres intervenants - Superviser le déroulement du projet - Coordonner, synthétiser, et assurer la qualité des validations prononcées - Faire circuler et diffuser l’information côté maîtrise d’oeuvre - Gèrer la relation avec le ou les fournisseurs (depuis la signature du contrat à la validation finale du projet) Déploiement technique du projet et mise en oeuvre des actions d’accompagnement des utilisateurs : - Déployer la nouvelle application ou le nouveau service - Organiser la maintenance - Participer à la formation des utilisateurs - Organiser du support utilisateur Garantir de la meilleure adéquation qualité - coût - délai : - Garantir le respect du cahier des charges - Garantir le respect des délais et des coûts - Proposer au métier ou maître d'ouvrage, en cours de projet, d’éventuelles modifications d’objectifs (qualité, coût, délai) liées à des contraintes de réalisation ou des modifications d’environnement Livrables attendus - Spécifications techniques détaillées validées - Plan de réalisation (planning, jalons, matrices de dépendances) - Reporting d’avancement et tableaux de bord projet - Stratégie et dossiers de tests techniques (plans, cas de tests, résultats) - Documentation d’architecture et d’intégration technique - Dossier de mise en production (procédures, plan de déploiement, plan de rollback) - Journal des risques et des anomalies avec plans de traitement - Bilan de mise en production et rapport de stabilisation

Description du poste : Rattaché(e) au Responsable Domaine Fonctionnel Finance, Controlling & Procurement, votre rôle sera de contribuer au maintien et à l’évolution fonctionnelle du périmètre SAP CO sous S/4Hana, pour l’ERP SAP (environnement multisites), de l’ensemble des processus et fonctionnalités du périmètre Finance et Contrôle de gestion industriel. Grâce à votre esprit d’analyse et de synthèse, à votre rigueur et à votre capacité de communication vous menez vos missions avec succès : - Réalisation des analyses fonctionnelles générales et détaillées afin d’assurer la mise en cohérence des applications avec Ies orientations IT, les objectifs d'amélioration et les processus / règles de gestion définis par le Métier ; - Paramétrage de SAP (CO-CCA, CO-PC, CO-PA, Material Ledger, Actual costing, Margin analysis, FI-GL) et recettes fonctionnelles ; - Interface avec les équipes projets ou TMA et s’assurer de la bonne prise en compte des spécifications ; - Formation des utilisateurs ; - Assistance et support aux utilisateurs dans le cadre des projets et maintien en condition opérationnel (MCO). - Garant(e) du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité des applications. Profil recherché : - Bac+5 avec au moins 5 ans d’expérience en environnement DSI/IT sur SAP S/4HANA, idéalement au sein d’un groupe international. - Expérience confirmée sur S/4HANA, avec une réelle capacité à accompagner les transformations. - Maîtrise indispensable du module CO industriel et bonne connaissance de la comptabilité matière. - Anglais professionnel requis Qualités attendues : - Rigueur, esprit de synthèse et capacités analytiques. - Forte capacité d’écoute et de reformulation. - Qualités d’organisation et de structuration. - Capacité d’analyse et de formalisation de processus. - Réactivité, autonomie. - Excellent rédactionnel projet.

Chef de projet IT Workplace · Consultant Freelance · Suresnes (92) En un coup d'œil Secteur : Privé Durée : 3 mois (renouvelable — durée estimée > 6 mois) Démarrage : Immédiat Localisation : Suresnes · Télétravail occasionnel Niveau : 8 à 10 ans d'expérience minimum Le projet Vous intégrez une équipe Workplace pour piloter deux chantiers structurants : la refonte complète du processus d'onboarding utilisateurs (gestion des profils, automatisation, expérience) et le déploiement d'une solution d'observabilité du poste de travail via Nexthink. L'environnement est technique, orienté delivery, avec une forte dimension Web/API. Vous travaillez au contact des équipes IT internes et intervenez sur des sujets à fort impact opérationnel. Vos missions Piloter la refonte du processus d'onboarding utilisateurs : analyse de l'existant, conception du nouveau parcours, coordination des parties prenantes Superviser l'amélioration de la gestion des profils utilisateurs et l'automatisation des processus associés Conduire le déploiement et l'exploitation de Nexthink pour l'observabilité du poste de travail Améliorer la visibilité et la performance des postes à partir des données collectées Assurer le pilotage build/delivery des deux projets : planning, jalons, reporting, gestion des risques Coordonner les interfaces Web/API nécessaires à l'industrialisation des solutions La stack Background développeur (plusieurs années en DEV) Nexthink ou outil d'observabilité équivalent Pilotage de projets techniques (build/delivery) Expérience onboarding / IAM Environnements Web / API Gestion de postes utilisateurs / outils collaboratifs Compréhension des enjeux Workplace / poste de travail