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Vous êtes passionné par les environnements de téléphonie Cisco et vous aimez relever des défis techniques ? Nous recherchons un expert TOIP pour rejoindre notre équipe support et contribuer à la performance de nos infrastructures critiques. ### Vos missions au quotidien * Apporter votre expertise technique N2/N3 sur des environnements Cisco (CUCM, UCCX, Unity, TELISCA). * Participer à la résolution d'incidents complexes et garantir la continuité de service. * Assurer le support et le suivi des tickets dans Service Now. * Réaliser des opérations techniques en production et mettre en oeuvre des changements en HNO. * Contribuer à des projets concrets : configuration, déploiement et optimisation des solutions CUCM/UCCX.

Notre client recherche un Business Analyst IAM dans le cadre d’un projet stratégique de gestion des identités et des droits (IAM) . L’objectif est d’intégrer les données collaborateurs et structures d’une filiale internationale dans le système d’information du Groupe . Le consultant interviendra en lien direct avec les équipes métier, RH et IT, afin de garantir la bonne intégration des données dans les plateformes cibles (Active Directory, messagerie, ServiceNow, Click & Learn, etc.) et d’assurer la mise en place de profils d’activité facilitant l’attribution automatique des droits utilisateurs. Missions Analyse fonctionnelle Réaliser l’ analyse des applications existantes en collaboration avec les experts métier. Cadrer les projets dans le respect de la charte informatique du Groupe. Rédiger les User Stories à destination des équipes de développement IT. Vérifier l’ intégration des données sur les plateformes cibles (AD, messagerie, ServiceNow, Click & Learn…). Pilotage et accompagnement Collaborer avec l’équipe IAM pour définir et mettre en place les profils d’activité et règles d’affectation des droits. Organiser et animer les ateliers de travail et réunions de revue avec les différentes parties prenantes (RH, IT local et groupe, équipes centrales). Assurer la communication et le reporting régulier sur l’avancement, les risques et les livrables. Documentation et qualité Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique accessible aux parties prenantes. Participer aux phases de tests et validations des livrables. Garantir le respect des normes, processus et standards IAM en vigueur.

Contexte du poste : En tant qu'administrateur et support Active Roles (ARS), vous garantirez la stabilité, la sécurité et l'excellence opérationnelle de notre solution ARS mondiale. Ce système essentiel gère de manière centralisée les identités Active Directory, Office 365 et Microsoft Entra ID pour tous les utilisateurs informatiques et non informatiques à travers le monde. Votre rôle est essentiel à la réalisation de nos objectifs stratégiques en matière de profilage des identités, de gestion des identités basée sur le comportement et de déploiement à l'échelle de l'organisation de solutions d'identité conformes aux normes du Digital Workplace. Responsabilités principales : • Assistance technique de niveau 3 : fournir une analyse technique et une résolution des incidents liés à l'infrastructure ARS et à ses intégrations. Escalader vers le niveau 4 ou l'assistance du fournisseur si nécessaire. • Maintenance opérationnelle : assurer la continuité opérationnelle et la sécurité de la solution ARS, y compris la surveillance proactive et la maintenance des boîtes aux lettres associées. • Délégation et gouvernance : maintenir des modèles de délégation granulaires et un contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC) au sein de l'ARS, y compris le nettoyage régulier des configurations existantes (délégations, unités gérées, etc.). • Amélioration des processus : concevoir et mettre en œuvre des formulaires/workflows de ticketing dans Service Now pour les demandes liées à l'ARS. Configurer l'ARS afin de rationaliser les processus de gestion des identités en back-office. • Gestion des boîtes aux lettres : gérer la boîte aux lettres ARS partagée de l'équipe, en veillant à répondre en temps opportun aux demandes et requêtes entrantes. • Gestion des données de référence : gérer et maintenir diverses sources de données de référence (par exemple, fichiers plats, bases de données) utilisées pour l'intégration et les fonctionnalités de l'ARS. • Documentation et « shift-left » : créer et maintenir une documentation technique complète afin de donner les moyens aux équipes d'assistance L1/L2, permettant un transfert efficace des connaissances et des initiatives « shift-left ». • Collaboration et engagement des parties prenantes : travailler en étroite collaboration avec les chefs de projet, les propriétaires de produits et l'architecte technique ARS sur l'évolution des solutions et les conceptions techniques. Mettre en place et diriger des réunions de suivi régulières avec le service d'assistance numérique L2 pour la coordination du support et le partage des connaissances Environnement technique : Active Directory, Microsoft Entra ID (MFA/SSO), One Identity Active Roles, Service Now. 3 à 4 jours de TT à partir de 4 ans d'expérience

Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons pour notre client un Ingénieur DevOps Modern Management senior H/F Responsabilités principales : Expérience de construction & Réintégration de ressources dans une Landing Zone (Passage d’un mode Start Small and Expand à un mode Enterprise Scale) Administration Azure DevOps, mise en place de pipelines CI/CD Gestion des environnements Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive) Déploiement et configuration d’Intune pour les postes de travail (en lien avec notre expert PDT) Administration d’Entra ID (Azure AD) et support des utilisateurs Intégration de l’impression cloud (Canon Uniflow Online) Scripting PowerShell hébergé, versionné et déployé selon les pratiques DevOps via GitLab Travail en binôme avec Maxime pour renforcer la gouvernance et la sécurité Participation à l’exploitation de l’architecture cloud aussi bien que on-premises en hybridation (durant la phase de Transformation progressive de l’architecture vers le full cloud)

Kajenthi@RED Global - Recherche un SAP Service Delivery Manager - Paris - Freelance - 3 mois + Service Delivery Manager SAP – Confirmé (Renfort – Octobre à Décembre) 📍 Lieu : Paris 🕒 Taux de présence : 3/5 📅 Période : Octobre à Décembre (renfort temporaire) 🧩 Contexte de la mission Dans le cadre d’une phase de réversibilité d’une partie des services SAP, nous recherchons un Service Delivery Manager expérimenté pour assurer la continuité et la qualité du RUN durant cette période de transition. Vous interviendrez en soutien du SDM en poste et serez garant du bon fonctionnement quotidien des services. 💼 Responsabilités principales ✅ Gestion opérationnelle du RUN Suivi quotidien des incidents, demandes, changements et évolutions Pilotage des équipes internes et partenaires TMA (Tierce Maintenance Applicative) Supervision de la qualité de service sur le périmètre SAP (S/4HANA, ECC, B1, Concur, Ivalua) Coordination des actions correctives et processus d’escalade Reporting régulier (SLA, KPI) via ServiceNow Contribution aux projets RUN spéciaux (rétrofits, upgrades, appels d’offres) Sécurisation des transitions projets vers la production 📊 Gouvernance & amélioration continue Analyse des indicateurs de performance et mise en œuvre de plans d’action Suivi de la satisfaction client interne Animation de la relation contractuelle avec les prestataires Participation à l’évolution du catalogue de services Identification de leviers d’optimisation et de cost savings 📚 Documentation & conformité Mise à jour des procédures de support et documentation qualité Garantie de la conformité des livrables et contrats de service (SLA, SLR) Revue et adaptation du Plan d’Assurance Qualité 🧠 Compétences requises Techniques (impératives/essentielles) : ✅ ServiceNow – Expert ✅ ITIL / Gestion du support – Confirmé ✅ SAP – Bonne connaissance des modules : FI, CO, MM, SD, PS, HR ✅ Pilotage de prestataires TMA / RUN Linguistiques : ✅ Anglais professionnel – Impératif Si vous etes interessé par la mission, n’hésitez pas à m’envoyer votre CV sur

VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A… Vous rejoignez notre client et au sein d'une équipe en charge de la production informatique couvrant l'ensemble du cycle de vie des produits bancaires. Vous prendrez progressivement en charge la majorité des activités de production, depuis le déploiement jusqu’à l’exploitation quotidienne et la supervision des solutions. Vous serez responsable de bout en bout de la fabrication et de l'exploitation, en lien étroit avec les équipes de développement. À ce titre, vous serez en charge de : Assurer le déploiement, l’exploitation et le monitoring des applications et services. Collaborer activement avec les équipes de développement pour garantir la qualité des livraisons. Gérer les incidents, les changements et les demandes dans un périmètre complexe et exigeant. Contribuer à l'amélioration continue de la production (automatisation, fiabilisation, documentation…). Être garant de la qualité de service et de la relation avec les utilisateurs internes. Le poste est basé à Lyon (69) . Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine.

🚀 𝗠𝗶𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻 𝗠𝟯𝟲𝟱 - 𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲 𝗗𝗲𝗹𝗶𝘃𝗲𝗿𝘆 𝗠𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗿 – 𝗧𝗘𝗔𝗠𝗦 𝗨𝗻𝗶𝗳𝗶𝗲𝗱 𝗖𝗼𝗺𝗺𝘂𝗻𝗶𝗰𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 🚀 📍 𝟵𝟯, 𝗲𝗻 𝗺𝗼𝗱𝗲 𝗵𝘆𝗯𝗿𝗶𝗱𝗲 ⏳ 𝟭𝟮 𝗺𝗼𝗶𝘀 (𝗿𝗲𝗻𝗼𝘂𝘃𝗲𝗹𝗮𝗯𝗹𝗲) 💻 𝗗𝗲́𝗺𝗮𝗿𝗿𝗮𝗴𝗲 𝗔𝗦𝗔𝗣 🗣️ 𝗘𝗻𝗴𝗹𝗶𝘀𝗵 𝘀𝗽𝗲𝗮𝗸𝗲𝗿 Notre client recherche un Service Delivery Manager expérimenté pour piloter la ligne de service Communications Unifiées (Teams Chat, Meetings/Webinars, Live Events, Téléphonie, Rooms). 𝗩𝗼𝘀 𝗺𝗶𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻𝘀 Suivi opérationnel RUN avec les partenaires (MSP, éditeurs, intégrateurs). Garantir le respect des SLA/KPI, assurer le suivi des incidents, problèmes et changements. Animer les comités de suivi (hebdo/mensuel) et contribuer aux plans d’amélioration continue. Gérer les crises et escalades prioritaires. Suivre et améliorer le reporting opérationnel. Participer aux projets d’évolution et rédiger la documentation technique. Collaborer avec les équipes internationales (AMER, APAC, EMEA). Contribuer à l’harmonisation des processus, outils (ServiceNow) et catalogues de services. #freelance #microsoft #teams #UnifiedCommunications #mtr

Workplace Expert with expertise in Master, SCCM, Intune Description : - Développement et maintien des bonnes pratiques de gestion de projet et de méthodologie pour améliorer la qualité du travail. - Gestion des efforts visant à résoudre les problèmes de performance et de capacité liés aux systèmes de l'entreprise. - Assistance technique aux membres de l’équipe et les services internes dans la planification, la mise en œuvre et le maintien des projets, afin de répondre aux exigences opérationnelles et stratégiques. - Gestion de la responsabilité de la maintenance de la sécurité des systèmes d'information de l'entreprise et de l'amélioration de la sécurité globale des processus. - Réalisation des analyses de rentabilité pour les nouvelles initiatives et proposer des recommandations pour l'amélioration de l'efficacité et de la rentabilité. Environnements techniques : - Cybersécurité, Antivirus, Chiffrement (bitlocker, MBAM, ZoneCentral, Active Directory, GPO, GPP, AGPM), Firewall, Windows 10, Windows 11, M365 Apps, SCCM (Task Sequence et Master, packaging et Centre Logiciel, SCCM reporting + PowerBI…), Powershell (Packaging et industrialisation), automatisation des tâches, ITSM (ServiceNow)

Poste : Administrateur systèmes (H/F) Localisation : Le Havre (76) Mode de travail : 100% présentiel Date de démarrage : Immédiate (bien entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉) L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Notre site Normand recrute dès à présent un Administrateur Systèmes en CDD (possibilité de transformation en CDI) ou freelance . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir auprès d'un de nos clients au sein duquel vous aurez l'opportunité de : Assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles des infrastructures en termes de disponibilité et de sécurité. Assurer le support technique et la résolution des incidents via l’outil de ticketing Service Now Administrer les serveurs virtualisés et les serveurs physiques Assurer le monitoring de l’infrastructure via l’outil de supervision Solarwinds Contrôler les sauvegardes selon la périodicité prévue avec Acronis Gérer les rôles et les groupes de sécurité Active Directory Récupérer les mises à jour de l’antivirus puis les appliquer sur les serveurs et postes de travail, S’assurer des bonnes pratiques de sécurité selon la compliance du groupe

Vous avez une expertise pointue sur Control-M et cherchez une mission stimulante dans un environnement bancaire ? Si vous êtes à la recherche de votre prochaine mission, nous avons ce qu’il vous faut ! Nous recherchons un·e Administrateur·rice Control-M pour intervenir dans un grand groupe bancaire et assurer la gestion, la maintenance et l’évolution de la plateforme d’ordonnancement. Vos missions : Administration des serveurs et agents Control-M Automatisation des workflows, gestion des droits, montées de version Analyse des incidents, support N2/N3, documentation Automatiser les traitements récurrents (scripting, batchs, intégrations) Collaboration transverse avec les équipes IT (RUN, BUILD, sécurité…) Fournir un support de niveau 2/3 sur les incidents liés à l’ordonnancement Environnement : Control-M, Unix/Linux (Shell), ServiceNow, Power BI, supervision (Nagios)

Vos missions ? OBLIGATOIRE : Interet pour le domaine de la finance (métiers des titres financiers, marchés boursiers) - certains de nos clients travaillent dans ce secteur d'activités. Solide connaissance des titres, post-trade et de la réglementation française (PEA, SRD, fiscalité). En tant que Support Applicatif N2 vous serez en charge des missions suivantes: - Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs escaladés par le support N1. - Analyser les causes récurrentes et proposer des solutions correctives ou préventives. - Suivre et documenter les tickets dans l'outil ITSM (Jira, ServiceNow, GLPI…). - Réaliser les opérations de maintenance applicative et les mises en production mineures. - Escalader les incidents complexes au support N3 ou aux équipes de développement. - Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de résolution. - Accompagner les utilisateurs et assurer une communication claire lors des incidents. - Participer aux tests fonctionnels après correctifs ou évolutions. La stack Technique : - Anglais obligatoire (B2) - SQL - Java - RPG - Jira

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans le développement d’une application mobile à fort trafic, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons un(e) Développeur iOS / Swift (H/F) 🚀 🎲 Notre client est l’un des leaders des jeux d’argent en Europe, avec plus de 25 millions de Français utilisateurs. L 🙌🔽 Vos missions seront donc les suivantes : 🔽🙌 🔸 Concevoir techniquement et développer de nouvelles fonctionnalités de l’application mobile. 🔸 Corriger les anomalies et assurer la maintenance corrective et évolutive. 🔸 Rédiger les tests unitaires et garantir la qualité du code. 🔸 Documenter les solutions techniques dans Confluence et mettre à jour les tickets dans JIRA / ServiceNow . 🔸 Assurer le commit du code source et gérer les versions dans GitLab . 🔸 Travailler en méthodologie Agile/Scrum au sein d’une squad composée de développeurs iOS et Android, d’un testeur, d’un UX et d’un Product Owner. 🔸 Collaborer étroitement avec l’équipe pour proposer des améliorations et solutions innovantes.

Bonjour, 🚫 PAS DE SOUS-TRAITANCE!🚫 Je recherche actuellement pour un de mes clients un consultant : SDM Contexte : renfort pour assurer la bonne gestion du RUN Mission : - Suivi avancement incident, tâches, évo - Pilotage relation équipe TMA et assurer la qualité des services - Suivi de la TMA - Gérer la qualification des demandes utilisateurs - Sécuriser la transition des projets vers le RUN - Gérer incident et problemes - Reporting SLA et KPI ...etc. Compétences recherchés : Service Now - expert ITIL, support - confirmé SAP - confirmé Langues : Français et Anglais obligatoire Démarrage : début oct. (3mois) Site: La Défense (3j/semaine sur site) TJM cible : 600/700€ TOUTES CANDIDATURES NON PERTINENTES NE SERONT PAS CONSIDEREES, merci de postuler uniquement si vous correspondez au poste !!! Si vous êtes intéressé, n'hésitez pas à me contacter : 📞 +-téléphone masqué- 📩 Montreal Associates is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.

Nous recherchon un/une analyste support IAM pour renforcer l’équipe en charge de la Gestion des Identités et des Accès (IAM) . Votre rôle : accompagner les entités du groupe et leurs utilisateurs sur les sujets IAM, assurer le suivi des incidents/demandes et contribuer à l’amélioration continue des processus de support. Vos missions principales : Prendre en charge les incidents et demandes de niveau 1 liés aux outils IAM (création/modification de comptes, accès, authentification SSO/MFA, etc.). Qualifier, prioriser et suivre les tickets jusqu’à leur résolution (ServiceNow/Jira). Collaborer avec l’équipe interne pour l’escalade des incidents complexes. Rédiger et mettre à jour des procédures techniques et guides utilisateurs. Participer aux chantiers d’amélioration continue du support IAM.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Consultant Workplace ayant une forte expérience Intune et SCCM sur Paris Description : - Développement et maintien des bonnes pratiques de gestion de projet et de méthodologie pour améliorer la qualité du travail. - Gestion des efforts visant à résoudre les problèmes de performance et de capacité liés aux systèmes de l'entreprise. - Assistance technique aux membres de l?équipe et les services internes dans la planification, la mise en ?uvre et le maintien des projets, afin de répondre aux exigences opérationnelles et stratégiq ues. - Gestion de la responsabilité de la maintenance de la sécurité des systèmes d'information de l'entreprise et de l'amélioration de la sécurité globale des processus. - Réalisation des analyses de rentabilité pour les nouvelles initiatives et proposer des recommandations pour l'amélioration de l'efficacité et de la rentabilité. Environnements techniques : - Cybersécurité, Antivirus, Chiffrement (bitlocker, MBAM, ZoneCentral, Active Directory, GPO, GPP, AGPM), Firewall, Windows 10, Windows 11, M365 Apps, SCCM (Task Sequence et Master, packaging et Cent re Logiciel, SCCM reporting + PowerBI?), Powershell (Packaging et industrialisation), automatisation des tâches, ITSM (ServiceNow) Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word. Date: 03 09 2025 - Heure: 11 49 - Tc : a.battache

Missions principales : Run / Support 24/7 : Maintien en conditions opérationnelles des applications du périmètre. Analyse et diagnostic des incidents techniques (N1/N2), y compris en dehors des horaires ouvrés. Traitement et suivi des tickets et changements via ServiceNow (SUN) . Déploiements en qualification et mise en production. Suivi de l’obsolescence et traitement des vulnérabilités (OS, DB, BT). Participation aux astreintes (1 par mois) et interventions planifiées en week-end. Projets et industrialisation : Accompagnement du métier et des équipes IT dans leurs projets. Définition et mise en œuvre des architectures techniques conformes aux normes Infrastructure et Sécurité. Participation aux migrations techniques et modernisation (Cloud privé, Openshift). Industrialisation des livraisons et adoption des pratiques DevSecOps (CI/CD via Jenkins, XLDeploy, XLRelease, Bitbucket ). Automatisation des tâches via scripting (Powershell, Ksh, Python) . Mise en place et suivi de la supervision technique (Zabbix, Grafana, Elastic). Orchestration des batchs et flux applicatifs (Control-M, CFT, MQ Series). Gestion des flux réseau, certificats SSL et droits applicatifs (SSO, users, groupes). Rédaction du Dossier d’Exploitation et du Disaster Recovery Plan . Reporting quotidien au management et aux équipes métiers.