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Au sein de l'équipe cybersécurité, l'ingénieur sera en charge du pilotage, du suivi et du traitement des vulnérabilités de sécurité sur différents environnements techniques et outils de sécurité. Assurer le suivi et le pilotage des vulnérabilités via les outils de sécurité de l'entreprise. Exploiter et maintenir les tableaux de bord Power BI liés au suivi des vulnérabilités et aux indicateurs cybersécurité. Utiliser le module VR (Vulnerability Response) sous ServiceNow pour : le traitement des vulnérabilités, le suivi des remédiations, la coordination avec les équipes techniques. Réaliser le follow-up des vulnérabilités détectées sous : Tanium (notamment pour les vulnérabilités de type OVAL et SBOM), Qualys, ainsi que d'autres outils de scan et de gestion des vulnérabilités. Assurer le suivi des vulnérabilités sur les environnements : Sysdig sous environnement IBM, DMZR. Participer aux analyses de risques et aux actions de remédiation. Produire des reportings réguliers et assurer le suivi des KPI sécurité. Collaborer avec les équipes infrastructure, système, réseau et production pour le traitement des vulnérabilités.

Les travaux s'inscriront au sein du système d'information d'un grand groupe industriel, caractérisé par : Un socle applicatif SAP, intégrant des modules standards ainsi que des développements spécifiques, pilotant les principaux processus métiers. Des interfaces fonctionnelles et techniques : connexions avec des solutions tierces (ERP, plateformes de facturation, solutions de dématérialisation, outils décisionnels, etc.) via des outils middleware ou autres technologies d'intégration. Un écosystème applicatif étendu, comprenant également des applications spécifiques, déployées sur plusieurs sites et interconnectées selon les besoins métiers. ? Compétences attendues Pilotage de projets applicatifs d'envergure Expérience confirmée dans la conduite de projets informatiques (SAP, middleware, applications métiers), avec des enjeux de coordination multi-acteurs et d'intégration dans des environnements SI complexes. Maîtrise des environnements SAP Connaissance approfondie des modules SAP standards (FI, SD, MM, etc.) ainsi que des développements spécifiques. Bonne compréhension des flux d'acomptes, des problématiques de facturation et des processus métiers associés. Gestion des interfaces et de l'intégration Expertise des solutions d'intégration middleware (ex. : SAP PI/PO, SAP CPI, ETL, iPaaS, EDI). Capacité à piloter des interfaces fonctionnelles et techniques (API, webservices, flux batch, EDI…). Interopérabilité et applications tierces Expérience dans l'intégration d'applications satellites, les interconnexions multi-sites, et la gestion d'architectures distribuées avec des bases de données hétérogènes. Méthodologie de gestion de projet Maîtrise des méthodes de gestion de projet (cycle en V, Agile, hybride), avec pilotage du planning, gestion des risques, reporting et documentation. Recette et déploiement Expérience des phases de test (unitaires, intégration, UAT), gestion des anomalies et accompagnement au Go Live et post-démarrage. Sécurité et conformité Sensibilité aux enjeux de sécurité SI, conformité réglementaire (RGPD, normes internationales), et auditabilité des flux. Outils et collaboration Maîtrise des outils de gestion de projet et de ticketing (JIRA, ServiceNow, etc.), ainsi que des outils collaboratifs. Anglais technique Capacité à piloter des projets internationaux et à interagir avec des équipes techniques non francophones.

CONTEXTE : Au sein de l'équipe IT d'un grand compte corporate en charge des applications globales de Trésorerie et Crédit, vous assurez le support opérationnel quotidien des applications critiques utilisées par les équipes Finance et Trésorerie à l'international. Le poste est orienté Run / Production / Support Applicatif. MISSIONS PRINCIPALES : SUPPORT APPLICATIF : Gestion des incidents et demandes utilisateurs Analyse et résolution des dysfonctionnements Escalade vers les experts applicatifs, éditeurs ou équipes infrastructures lorsque nécessaire Communication auprès des utilisateurs sur le suivi des tickets EXPLOITATION ET SUPERVISION : Contrôle quotidien de la disponibilité des applications Surveillance des flux, interfaces, batchs et échanges de données Gestion des alertes et exécution de procédures de reprise Support des périodes sensibles (paiements, clôtures, reporting) GESTION DES ACCES : Création, modification et suppression des comptes utilisateurs Gestion des habilitations Participation aux revues périodiques des accès Support fonctionnel de premier niveau SECURITE ET CONFORMITE : Renouvellement des certificats de sécurité Gestion des certificats d'authentification Suivi des clés API et comptes techniques Coordination des évolutions de règles firewall Validation post-changement. AUDIT & CONTROLE : Préparation des preuves d'audit Collecte des éléments de contrôle interne Participation aux audits internes et externes Suivi de la documentation réglementaire TESTS ET DOCUMENTATION : Exécution des scénarios de tests Validation des mises en production Mise à jour des procédures d'exploitation Rédaction d'articles de connaissance et documentation technique

1. Architecte Processus Service Level Management L'Architecte Processus est responsable de : Documenter et maintenir les activités du processus. Définir et communiquer les activités du processus à l'ensemble des parties prenantes (Process Managers et utilisateurs du processus). Contribuer aux revues de processus (comités de gouvernance) et à leur amélioration en identifiant les points de friction. Contribuer aux évolutions de MyITS (ServiceNow). Coordonner les interfaces entre son processus et les autres processus. Résoudre les problématiques transverses entre départements. Définir et maintenir les supports de formation et de communication. Assurer le reporting sur l'efficacité du processus auprès du management. Suivre et évaluer la performance du processus. Initier les actions d'amélioration continue en animant des revues régulières avec les Process Managers et Process Owners. Assurer le suivi du plan d'actions d'amélioration du processus. 2. Missions Transverses Coordonner le suivi des audits et des plans d'actions associés pour le domaine IT (Distributed Services). Maintenir et piloter le calendrier des audits en garantissant la visibilité sur les jalons, échéances, parties prenantes et livrables attendus. Coordonner les interactions avec les parties prenantes des audits internes et externes, y compris les cabinets d'audit tels que PwC. Maintenir une vision consolidée des constats d'audit, recommandations, observations de contrôle interne et actions correctrices sur l'ensemble du périmètre DS. Assurer un suivi rigoureux des responsables d'actions, des échéances, des dépendances, des preuves attendues et des critères de clôture. Relancer de manière proactive les responsables d'actions et challenger l'avancement lorsque celui-ci est insuffisant, peu clair ou insuffisamment documenté. Identifier les actions en retard, les risques de mise en œuvre, les points de blocage et les plans de remédiation fragiles, puis escalader si nécessaire. Préparer des reportings clairs et structurés à destination du management, notamment pour les Management Teams. Veiller à ce que les actions correctrices soient non seulement suivies mais également mises en œuvre, documentées et clôturées de manière pérenne.

🚀 Expert Middleware Talend (H/F)📍 Localisation : Paris 📄 Contrat : CDI Nous recherchons un Expert Middleware Talend pour rejoindre une équipe en charge des solutions d'intégration d'un environnement technique exigeant. En tant que référent technique, vous serez responsable de l'administration de la plateforme Talend, du support de niveau 3 et de la qualité des développements. Vos missionsAssurer l'administration et le maintien en conditions opérationnelles de la plateforme Talend ETL/ESB (installation, mises à jour, supervision et performances). Prendre en charge le support de niveau 3 et résoudre les incidents techniques complexes. Collaborer avec les équipes de développement et les partenaires techniques pour le suivi des incidents et des évolutions. Définir les bonnes pratiques de développement (Git, gestion du code source, revues de code, gestion des erreurs...). Mettre en place et maintenir les processus CI/CD (Jenkins, Azure Pipelines ou équivalent). Garantir la qualité des développements, des livraisons et de la documentation technique. Participer à l'évolution des solutions Middleware et des technologies d'intégration.

Technical Architect - ServiceNow Must have an Active SC Clearance The successful Technical Architect - ServiceNow will act as a trusted advisor across project teams and customer stakeholders, ensuring solutions are technically robust, aligned to best practice and governed effectively throughout delivery. This role requires strong ServiceNow architecture capability combined with leadership, governance and stakeholder engagement skills across enterprise environments. Key Responsibilities Design and deliver complex ServiceNow architecture solutions aligned to customer requirements. Create and govern high quality solution documentation and architectural artefacts. Act as the senior technical authority and decision maker across project teams. Promote ServiceNow governance, standards and best practice adoption. Support development of ServiceNow products, processes and services. Mentor junior team members and support technical capability development. Analyse complex problems and deliver effective technical solutions. Communicate technical concepts clearly to both technical and non technical stakeholders. Support customer engagements, project delivery and architectural governance activities. Required Skills and Experience ServiceNow Certified Application Developer (CAD) certification. ServiceNow Certified System Administrator (CSA) certification. ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) ITSM certification. At least one additional CIS certification. Certified Technical Architect (CTA) or working towards accreditation. Experience delivering ServiceNow on premise implementations. Strong understanding of ITIL, NIST and Case Management processes. Experience with JavaScript scripting and ServiceNow customisation. Strong architectural documentation and diagramming capability. Good understanding of Microsoft technologies, cloud solutions and networking. Strong communication, leadership and problem solving capability. Additional Information Travel to customer locations may be required, including overnight stays. Occasional evening or weekend work may be required. Role involves direct engagement with customer technical teams and process owners. To apply, please send your CV by pressing the apply button Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 10 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Dans le cadre de projets de transformation métier à fort impact, notre client — un acteur majeur de son secteur — renforce son équipe Data Insights & Analytics et recherche un(e) consultant(e) expérimenté(e) en analyse et ingénierie de données. Vous intégrerez une organisation Data structurée, au cœur des enjeux de pilotage de la performance, de fiabilisation des indicateurs et d'accompagnement des transformations en cours. Vos Missions Principales: Analyse & Évaluation d'ImpactRéaliser des analyses d'impact des projets de transformation sur les KPIs métier et les processus opérationnels Produire des analyses ciblées en réponse aux besoins métier en constante évolution Fiabilisation & Gouvernance des KPIsRenforcer la fiabilité des KPIs majeurs suivis par l'organisation (Fidélité, Chiffre d'Affaires, Ventes, etc.) Réviser les définitions, règles de calcul et périmètres des indicateurs en lien avec les évolutions métier Identifier et escalader les incohérences et ruptures dans les indicateurs de reporting Reporting & PerformanceConcevoir, maintenir et améliorer les tableaux de bord et reportings de performance critiques Garantir la cohérence des données entre les différentes sources Contribuer aux activités de tests et de validation des évolutions impactant les données et les KPIs Cadrage & CollaborationAccompagner les phases de cadrage de projets en traduisant les besoins métier en exigences analytiques Assurer la cohérence globale avec les frameworks de reporting existants Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des parties prenantes métier et techniques

Dans le cadre d'un programme de transformation interne autour de la gestion de projet, Orcan recherche un(e) consultant(e) expérimenté(e) disposant d'une forte expertise sur les enjeux de Strategic Portfolio Management (SPM) et Platform Analytics. Vos missions : Accompagner la structuration et l'évolution du pilotage des projets / portefeuilles Déployer et optimiser les pratiques SPM (priorisation, gouvernance, reporting) Contribuer à la mise en place de solutions de Platform Analytics (KPIs, dashboards, data-driven decision) Interagir avec les équipes métiers et IT dans un contexte de transformation Participer à l'amélioration continue des outils et processus de gestion de projet

Offre de mission — Experts ServiceNow CSM Pro — Fonctionnel & TechniqueDans le cadre d'un projet de transformation CRM pour un grand compte du secteur protection sociale / assurance / retraite, nous recherchons deux profils expérimentés ServiceNow CSM Pro :1 Expert Fonctionnel ServiceNow CSM Pro 1 Expert Technique ServiceNow CSM Pro Le projet consiste à remplacer une solution CRM existante par ServiceNow CSM Pro, avec une forte priorité donnée à l'utilisation des fonctionnalités standards de la plateforme afin de garantir simplicité, maintenabilité et évolutivité. Le périmètre couvre l'intégration des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans un écosystème SI complexe, avec une volumétrie importante d'utilisateurs. Informations clésLieu : Paris 12e — Quai de la Rapée Présence sur site : 3 jours par semaine Démarrage prévisionnel : juillet 2026 Durée : mission longue — 2 ans fermes, reconductible Mode d'intervention : temps plein Contrat : freelance Séniorité attendue : expérimenté / expert Technologie principale : ServiceNow CSM Pro, idéalement version Zurich ou version récente Missions principalesMissions communes aux deux profilsVous interviendrez sur les phases de cadrage, conception, build, intégration et déploiement de la solution ServiceNow CSM Pro. Vos missions incluront notamment : Participer aux ateliers de conception métier et technique. Contribuer à la définition des processus CRM, FAQ, Chatbot et Marketing. Corédiger et valider les User Stories. Définir, prioriser et structurer le backlog produit. Participer aux cérémonies agiles du projet. Garantir l'utilisation des standards ServiceNow et limiter les développements spécifiques. Contribuer au paramétrage de la solution CRM : parcours clients, fiches clients, distribution, routage, flux entrants et sortants. Participer à la configuration des modules FAQ, Chatbot et Marketing. Accompagner les équipes internes dans la montée en compétence. Produire la documentation fonctionnelle et/ou technique. Participer aux phases de recette, validation et transfert de compétences.

Contexte de la mission : Dans le cadre du déploiement d'une solution FSM (Field Service Management) sur un système d'information existant, nous recherchons un Responsable Technique / Ingénieur DevOps Senior pour piloter le build et le run de la solution, de bout en bout, sur l'ensemble des environnements (développement, qualification, UAT, préproduction, production). Vous interviendrez comme référent technique sur un projet stratégique, avec une réelle autonomie sur la mise en œuvre de la chaîne CI/CD, la supervision applicative et la coordination avec les équipes d'exploitation. Vos missions : - Piloter techniquement le déploiement de la solution FSM sur l'ensemble des environnements (dev, qualif, UAT, préprod, prod) - Concevoir, maintenir et faire évoluer la chaîne d'intégration et de déploiement continu (CI/CD) - Mettre en place et exploiter la supervision applicative et infrastructure (Prometheus, Grafana, ELK) - Assurer la coordination avec les équipes d'exploitation pour garantir la stabilité du run - Garantir la sécurité, la qualité et la performance des livraisons - Rédiger et maintenir la documentation technique (en français) - Participer à la définition et à l'exécution des plans de test

Nous recherchons un Profil Support aux utilisateurs confirmée, pour renforcer l'équipe de technicien support IT de notre client. Nous recherchons un technicien qui sera l'interlocuteur privilégié du métier pour l'accompagner et le conseiller lors de la déclaration d'incidents. L'équipe se compose déjà de 3 profils qui assurent l'assistance du domaine applicatif (Assurance). Vos activités: - Réception, traitement et suivi des demandes informatiques et téléphoniques en provenance des collaborateurs (installation de configuration de postes informatiques et téléphoniques, assistance sur le poste de travail, demandes d'habilitation aux applications informatiques...) - Réception et analyse des déclarations d'anomalies et d'incidents informatiques et téléphoniques en provenance des collaborateurs ou détectés par les outils de pilotage. Votre connaissance et expérience des SI vous permettront en fonction des applications d'exercer une assistance de Niveau 1 ou 2. Vous serez aussi amené à transférer et à suivre et coordonner la bonne résolution de certains incidents. - Vous connaissez et maîtriser les process ITIL - Au sein du collectif, face à des incidents à forts impacts sur l'activité métier, vous apportez votre analyse et des propositions pour résoudre ou contourner la difficulté dans un temps court. - Vous êtes reconnu pour vos compétences en termes de support et d'exploitation d'une infrastructure téléphonique. - Vous validez l'installation et l'intégration des nouvelles livraisons techniques et système - Vous contribuez à la construction de la documentation métier assistance et support. - Application des process et procédures mis en place au sein de l'équipe Assistance. Suivi des demandes collaborateurs : - Prend en compte les demandes (appels téléphoniques, mails, Teams) - Analyse, qualifie, priorise et traite les demandes qui lui sont affectées : met en œuvre les actions nécessaires ou transfert les demandes vers les équipes concernées pour traitement. - Suit les demandes et informe les collaborateurs de leur état d'avancement. - Met à jour l'outil de suivi des demandes et incidents pour les besoins de suivi des activités du service. Suivi des incidents et anomalies : - Prend en compte les appels et mails des collaborateurs - Enregistre les incidents et anomalies de fonctionnement signalés - Pré diagnostique et qualifie les incidents ou anomalies - Traite le premier niveau ou deuxième niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formation - Transfert si nécessaire les déclarations d'incident ou d'anomalie vers les entités compétente (niveau 2 et 3) et suit leur résolution - Alerte sa hiérarchie sur tout incident mettant en jeu le "fonctionnement normal" de l'activité informatique et téléphonique - Contribue à la préparation des tableaux mensuels de suivi des demandes collaborateurs et de suivi des incidents et anomalie Gestion et maintenance du parc informatique et téléphonique du site Noisy : - Veille à la mise à jour de l'outil de gestion du parc informatique et téléphonique suite à toute évolution (installation, suppression et modification de poste) Mise à jour des process et procédure : - Contribue à la maintenance des process et des procédures de fonctionnement des différentes activités d'assistance Maintenance évolutive des matrices de distribution des flux téléphonique : - Contribue à la maintenance et à l'évolution des spécifications de distribution des flux téléphoniques

Contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client, acteur majeur de la Banque de Financement et d'Investissement (BFI), recherche un Consultant Support Technico-Fonctionnel pour intervenir sur l'application MASAI. Vous intégrerez une équipe en charge du support et de la maintenance applicative, avec un rôle clé dans l'analyse des incidents, l'investigation technique et l'accompagnement des utilisateurs. Vos missions • Assurer le support technico-fonctionnel de l'application MASAI – support N1 – N2 • Analyser, qualifier et résoudre les incidents fonctionnels et techniques. • Mener les investigations afin d'identifier les causes racines des dysfonctionnements. • Gestion de tickets (Jira, ServiceNow…) • Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution en lien avec les équipes de développement et de production. • Participer à l'amélioration continue du support et à la documentation des procédures. • Interagir avec les équipes métiers et les différentes équipes IT dans un environnement exigeant. Compétences techniques : SQL Linux / Unix API / logs / batch Outils monitoring / production Connaissances des environnements Cloud (AWS idéalement, mais une expérience sur un autre Cloud est également appréciée). Une connaissance de Cube ActivePivot constitue un véritable atout. Bon relationnel, autonomie, rigueur et sens du service. Environnement BFI – Risque de marché

Contexte : Dans un contexte d'accroissement d'activité, l'équipe Solution Environnements de Développement recherche un Expert OpenShift pour renforcer le support et le conseil autour de la solution Red Hat OpenShift. L'équipe est responsable des usages et de l'administration fonctionnelle des clusters OpenShift du groupe. Elle assure le support, l'expertise, l'intégration et l'accompagnement des utilisateurs de la plateforme PaaS. Missions : Expertise OpenShift & Support N3 Analyse et support de niveau 3 lors d'incidents. Participation possible à des cellules de crise. Astreintes ponctuelles hors horaires de bureau. Études & Expérimentations Prise en charge de sujets techniques : étude, expérimentation, proposition de solutions, mesure d'impacts. Capitalisation et présentation des résultats. Développement & Maintenance Analyse d'impacts et évolutions/correctifs sur : Pipelines de déploiement. Outillage interne. Outillage de templating Kubernetes. Processus de fabrication d'images. Support aux utilisateurs Accompagnement des développeurs, responsables d'environnement, équipes middleware, etc. Assistance sur l'usage de la plateforme PaaS. Intégration produit Intégration de solutions techniques existantes (progiciels, solutions du marché) dans l'écosystème) Documentation Création et mise à jour de la documentation technique socle.

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine bancaire, un Missions : Au sein de la squad Alimentation de la Comptabilité Quotidienne, en tant que référent technique sur l'environnement Mainframe, vous piloterez les chantiers techniques des projets en cours et garantirez la stabilité des applications en production (MCO/RUN). Missions principales seront : • Conception des solutions IT, en évaluer le coût et en piloter la mise en œuvre • Pilotage de projets : Assurer la bonne conduite technique des projets, de la conception à la mise en production. • Encadrement : Animer et accompagner l'équipe de concepteurs/développeurs au quotidien. • Expertise opérationnelle : Intervenir directement sur les développements et la résolution d'incidents complexes. • Coordination : Assurer la communication et la synchronisation entre toutes les parties prenantes (équipes techniques, métiers, production). • Prise en charge des incidents : mobiliser et coordonner les différents intervenants, planifier et suivre les actions d'éradication et communiquer

Contexte Le projet consiste à remplacer la solution CRM actuelle (PEGA) par la solution progicielle CSM PRO (SERVICENOW) tout en donnant une priorité forte à l'utilisation des fonctionnalités standards de la solution retenue, via des mécanismes de paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d'évolutivité. le Maître d'Œuvre Intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans leur écosystème et souhaite recourir à un profil expert CSM pro pour garantir l'atteinte des résultats dans les délais impartis. MISSIONS En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : - Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces - Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) - Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer - Gérer les cycles Agiles - Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. - Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant la solution native et le standard de la solution - Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire - Configurer la solution Marketing - Former et transférer les compétences sur le paramétrage fonctionnel en vue de l'autonomie du Centre de Compétence - Participer aux cérémonies agiles du projet Livrables attendus "EPICs User Stories Cahier de tests PV de VABF" Selon les délais convenus avec le chef de projet et/ou les référents fonctionnels et techniques du projet

L'intégrateur Mainframe est en charge de : L'intégration des traitements applicatifs et techniques visant à enrichir et optimiser le système d'information La réalisation des changements liés aux Systèmes d'Information sur les différents environnements qui lui sont confiés La bonne exécution des tests techniques et la mise en œuvre des éléments permettant une bonne exploitabilité des Systèmes d'Information. Missions : Optimiser les ressources sur les différents environnements en participant à la performance du Système d'Information S'assurer de la qualité du suivi qui pourra être fait des applications et changements qu'il intègre Installer, gérer et faire évoluer les composants qui contribuent à son activité Documenter et appliquer les procédures d'exploitation des Systèmes d'Information ainsi que les mesures de sécurité Contrôler la qualité des consignes et des alertes positionnées Suivre ses actions face au planning qui lui est demandé et alerter en cas de difficulté Traiter les incidents sur l'exploitation des composants, et faire corriger les anomalies Suivre l'évolution des procédures Appliquer les normes, la méthodologie et les règles de sécurité en vigueur y compris concernant la protection des données personnelles