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Dans le cadre d'un projet stratégique pour un de nos clients nous recherchons un(e) Data Analyst Senior expérimenté(e), capable d'évoluer dans un environnement exigeant et de communiquer efficacement avec les équipes métiers et techniques. Environnement:SQL et gestion de bases de données Power BI Microsoft Fabric Python Modélisation et analyse de données Méthodologie ITIL ServiceNow Snowflake Framework DBT Mission basée à Lyon centre ..........;;..........,........,........ ..........,..........,.......;

Avanda est une société de services Franco-Suisse. Dans le cadre d'un large appel d'offre du secteur public à Genève en Suisse Romande, nous recherchons plusieurs profils dans le domaine Architecture. Notre client est une très grande organisation publique, avec plusieurs milliers de collaborateurs. Ces opportunités long terme (plusieurs années) nécessitent une présence régulière sur Genève (ou dans la région frontalière). Ces rôles sont pour des consultants (Permanent ou Freelance) intéressés à rejoindre un grand projet dans la région de Genève. Nous nous occupons de toute la partie administrative (payroll, permis, administration et relocation le cas échéant). LE ROLE Au sein du secteur Architecture Plateformes et Filières Solutions, qui définit les architectures des filières de développement sur mesure (Java, PHP, Python), des plateformes et centres d'expertise métiers (ERP, CRM, SIRH, ServiceNow) et des plateformes de données, vous intervenez comme architecte des SIC de manière transverse sur différents domaines, programmes et projets. Concevoir et faire évoluer les architectures dans votre domaine d'expertise, en garantissant qualité, sécurité et performance. Réaliser les dossiers d'architecture pour les points de conception des projets (vues architecturales et exigences non fonctionnelles). Analyser les besoins métiers et techniques et les traduire en exigences et orientations d'architecture; participer aux chiffrages des projets. Accompagner les projets et programmes dans leurs choix d'architecture, de modernisation et de migration. Contribuer au support opérationnel des équipes de développement et d'exploitation (analyse d'incidents complexes, chiffrage de solutions). Participer aux comités d'architecture, aux COPILs et aux revues d'architecture entre pairs; conduire des études d'architecture et des POCs. Définir et maintenir les standards, principes et patterns d'architecture des socles techniques et applicatifs. Démarrage prévu en janvier 2027.

ContexteLa mission vise à renforcer la gouvernance des risques IT & Cyber en évaluant, surveillant et alignant les pratiques de gestion des risques, notamment la gestion du Shadow IT, afin de garantir un contrôle cohérent et la conformité aux standards organisationnels. MissionsRéaliser des évaluations des risques IT et cyber couvrant les applications, services, infrastructures et initiatives de transformation Identifier les lacunes en matière de risques et contribuer à la planification des remédiations conformément aux standards de gouvernance des risques IT Participer aux projets IT en tant que partie prenante IT Risk, en veillant à ce que les risques soient identifiés, évalués et suivis Gérer les situations de Shadow IT, notamment l'identification, l'enregistrement, l'évaluation des risques et le suivi des remédiations, en assurant une maintenance rigoureuse dans ServiceNow Suivre les plans d'action de remédiation en collaboration avec les équipes IT, Cybersécurité et Métier Participer aux campagnes de contrôle, exercices de gouvernance et reporting structuré des risques Contribuer à l'amélioration continue des processus IT Risk et GRC

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Gestionnaire d'applications / Business Analyst TMA & RUN Sur Cluses. FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS Fonctionnel • Qualifier les demandes des utilisateurs. • Prioriser selon la valeur métier. • Arbitrer entre incidents, maintenance corrective et évolutions. RUN • Analyser les incidents récurrents et identifier leurs causes racines (root causes). • Suivre les corrections avec les équipes techniques et piloter les plans d'actions. • Animer les comités de suivi et communiquer avec les utilisateurs. TMA • Gérer et prioriser le backlog. • Suivre les KPI (indicateurs de performance) et les SLA (niveaux de service). • Coordonner le support de niveau 1, 2 et 3. • Définir les plans de tests, organiser les UAT (User Acceptance Testing — tests d'acceptation utilisateur) et valider avant mise en production. Livrables • Suivi des évolutions des systèmes applicatifs. • Indicateurs de performance de la ou des applications. • Documentation applicative. PROFIL RECHERCHÉ Avec 2 à 5 ans d'expérience, vous avez déjà piloté le RUN et la TMA d'applications métier en tant que Business Analyst ou gestionnaire d'applications. Vous savez arbitrer entre urgences et évolutions, et faire avancer plusieurs équipes sans lien hiérarchique. Compétences indispensables • Pilotage d'une TMA et du RUN applicatif (backlog, KPI/SLA, coordination du support N1/N2/N3). • Analyse des incidents récurrents et des causes racines. • Qualification et priorisation des demandes métier. • Organisation des tests et des UAT, validation avant mise en production. • Anglais niveau B1 minimum . Outils • Important : Jira (gestion des demandes et du backlog) et Confluence (documentation). • Apprécié : ServiceNow (gestion des services informatiques). Savoir-être • Leadership transverse et capacité d'arbitrage. • Communication et sens du service. • Capacité d'adaptation. • Autonomie.

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd'hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Technicien.ne Support IT (CDI) H/F Localisation : Rennes (35) Mode de travail : Hybride (1 jour de télétravail) Date de démarrage : Janvier 2027 Fourchette de salaire : Entre 24K et 26K€ Votre mission (si vous l'acceptez) : Nous recrutons dès à présent un.e Technicien.ne Support IT en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions auprès de notre client situé du côté de Rennes (35) auprès duquel vous aurez la possibilité de : Assurer le support 100 % à distance Traiter les demandes et incidents (création d'accès, mot de passe, incidents de double authentification) Assurer le support applicatif Installer le module pour les imprimantes thermiques et gérer les problèmes d'impression Le terrain de jeu ? OS Windows 10 Suite Office 365 Active Directory Ticketing Service Now Logiciel métier interne Le profil que nous recherchons : Vous disposez des bases techniques en support desk et/ou d'une première expérience sur un poste de Technicien.ne Support Informatique ou Technicien.ne applicatif. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 24 000 - 26 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Réaliser les tests de restauration (fichiers, systèmes, bases de données, applications) - Exploiter et administrer les sauvegardes via NetBackup - Préparer et maintenir les feuilles de route opérationnelles (FDR) - Participer aux campagnes de tests applicatifs et aux exercices PRA/PCA - Rédiger les comptes rendus, PV de tests et documentations associées - Suivre les anomalies jusqu'à leur résolution - Participer à l'amélioration continue des processus et procédures Environnement technique : - Sauvegarde : NetBackup - Systèmes : Linux, Windows - Expertise : Sauvegarde & restauration applicative - Continuité d'activité : PRA / PCA - Outils ITSM : ServiceNow

Nous recrutons pour l'un de nos clients un Expert SAP Basis Senior capable d'intervenir sur des projets stratégiques d'installation, de migration, d'upgrade et d'administration de plateformes SAP critiques dans un contexte international. Vous rejoindrez une équipe d'experts en charge de faire évoluer un paysage SAP complexe tout en garantissant performance, sécurité et continuité de service. Votre mission En tant qu'Expert SAP Basis, vous serez le référent technique sur l'ensemble des sujets liés à l'administration et à l'évolution des plateformes SAP. 🔹 Installations & Upgrades Installation et upgrade de SAP S/4HANA 1909 Installation et upgrade de SAP HANA 1.0 & 2.0 Installation et administration de SAP ECC 6.0 EHP7 Upgrades ECC6 vers EHP7 Upgrade SAP GRC AC10 vers AC12 Mise en œuvre et configuration de SAP Fiori Embedded Installation et upgrade des environnements : SAP CRM7 NWDI WebChannel SAP Mobile Platform Déploiement et administration de SAP SRM7 Gestion des catalogues MDM 7.1 Installation et configuration de SAP Solution Manager 7.2 Mise en place des fonctionnalités : Service Desk Monitoring Technique Focused Insights 🔹 Migrations & Transformations Vous participerez aux projets majeurs de transformation SAP : Migration des bases Oracle et SQL Server vers SAP HANA Conversions techniques et migrations complexes System Copy homogènes et hétérogènes Migration GRC 5.3 vers GRC AC10 Accompagnement des projets de modernisation vers S/4HANA 🔹 Maintenance & Support Expert Gestion des vagues annuelles de Support Packages Administration et optimisation des plateformes SAP Gestion des incidents critiques via : SAP Solution Manager ServiceNow Support technique de niveau 3 (N3) Accompagnement des équipes internationales Industrialisation et automatisation des procédures d'exploitation Développement de scripts : PowerShell Shell Unix Batch

Cyber Service Integration Manager This is a new and exclusive opportunity for a Cyber Service Integration Manager to join the thriving Cyber team in this thriving investment bank as they grow their Service Integration Manager - Cyber team Role details Title: Service Integration Manager - Cyber Salary: £80,000 - £120,000 Focus of the role: the first-line service-management framework for Cyber services Location: London City and home working hybrid (50/50%) The Cyber Service Integration Manager is responsible for owning and operating the first-line service-management framework for Cyber services supporting EMEA, Americas Division (inc Canada & Brazil) and APAC. This includes end-to-end service integration, international service reporting, service catalogue management, SLA and KPI governance, service-performance controls and continual improvement. Operating within the EMEA-led SIAM integration hub, the role will coordinate Cyber teams, regional technology teams, intragroup providers and third-party suppliers to provide a consistent, controlled and evidence-based view of Cyber service performance across supported regions and entities. Key Accountabilities End-to-End Cyber Service Integration International and Cross-Regional Integration Cross-Supplier and Cross-Function Coordination Cyber Service Performance, Risk and Resilience Governance and Integrated Service Reviews Stakeholder and Supplier Engagement Continual Improvement and Service Maturity International Cyber Service Reporting, Catalogue and SLA Management Skills and Experience Strong experience in IT Service Management or service integration within a complex, multi-supplier environment Strong experience supporting Cyber or security services as managed end-to-end services Ability to influence Cyber, technology, regional and supplier teams without direct authority Experience with ServiceNow ITIL v4/5 This role is open now for applications, for more information and the chance to be considered, please do send through a CV- Good luck ("service manager" or "service management") and integration and cyber and and security and ServiceNow and itil and siam and bank ("service manager" or "service management") and integration and cyber and security and (ITIL OR SIAM OR BANK) ("service manager" or "service management") and integration and cyber and security and ITIL and SIAM To find out more about Huxley, please visit Huxley, a trading division of SThree Partnership LLP is acting as an Employment Business in relation to this vacancy | Registered office | 8 Bishopsgate, London, EC2N 4BQ, United Kingdom | Partnership Number | OC387148 England and Wales

Localisation : Saclay / Châteaufort / Magny-les-Hameaux (91) Démarrage : 01/01/2027 Durée : 12 mois – jusqu'au 31/12/2027 Environnement : Windows Server, Active Directory, PowerShell, VMware, Linux Red Hat, AWS Niveau : Confirmé à senior CONTEXTE DE LA MISSIONDans le cadre de ses projets de modernisation des infrastructures, de traitement de l'obsolescence et du renforcement de la sécurité de son système d'information, notre client recherche un Ingénieur Systèmes Windows Senior pour accompagner ses équipes dans les opérations techniques liées aux infrastructures serveurs. Le consultant interviendra sur des environnements systèmes et réseaux complexes. Il sera chargé de contribuer au maintien en conditions opérationnelles, au renouvellement des infrastructures et à la mise en œuvre des remédiations liées au plan de cybersécurité. MISSIONS PRINCIPALESOrganiser et coordonner les déploiements techniques liés aux projets en cours. Installer et mettre en service de nouveaux serveurs sur différents sites. Piloter et réaliser les opérations de renouvellement des infrastructures systèmes. Identifier et traiter l'obsolescence des serveurs et des systèmes d'exploitation. Administrer et gérer les environnements Active Directory. Assurer le support technique de niveaux 2 et 3. Mettre en œuvre les remédiations de sécurité dans le cadre du plan cyber. Piloter et réaliser les mises à jour critiques des serveurs. Analyser et résoudre les dysfonctionnements liés aux indicateurs KPI. Participer au suivi et à la coordination des chantiers techniques. Élaborer les plans de charge et assurer le reporting régulier de l'activité. COMPÉTENCES TECHNIQUES RECHERCHÉESSystèmes et infrastructures : Expertise Windows Server. Administration et gestion avancée d'Active Directory. Connaissances Linux Red Hat. Maîtrise de PowerShell et des scripts d'administration. Expérience des environnements virtualisés. Connaissances des environnements Cloud AWS. Réseaux : Connaissances des architectures LAN / WAN / Datacenter. Commutation et routage. Protocoles TCP/IP et qualité de service. Équipements et environnements Cisco et HP. Pilotage et exploitation : Expérience en management technique dans un environnement systèmes et infrastructures Windows. Maîtrise des processus ITIL. Connaissance d'un outil ITSM, idéalement ServiceNow. Capacité à piloter des projets d'installation et de renouvellement d'infrastructures. Capacité à établir et suivre un plan de charge. LIVRABLES ATTENDUSNotes de cadrage et dossiers d'avant-projet si nécessaire. Comptes rendus et supports de présentation des réunions de lancement, COTECH et COPIL. Documentation technique : DAT, procédures, modes opératoires et rapports. Comptes rendus de clôture des projets. Reporting hebdomadaire détaillé de l'activité. Rapports de diagnostic et d'analyse en cas d'incidents complexes ou d'audits techniques. PROFIL RECHERCHÉNous recherchons un ingénieur systèmes confirmé ou senior disposant d'une expérience significative en administration et exploitation d'infrastructures Windows Server. Le candidat devra démontrer : Une solide expertise Active Directory et Windows Server. Une expérience concrète dans le renouvellement et la modernisation d'infrastructures. Une bonne maîtrise des opérations de MCO et de support L2/L3. Une capacité à piloter des opérations techniques et à coordonner différents intervenants. Une sensibilité forte aux enjeux de cybersécurité et de durcissement des infrastructures. De l'autonomie, de la rigueur et un bon relationnel. LANGUESFrançais courant, indispensable pour le suivi de la prestation. Anglais lu, parlé et écrit pour les échanges techniques. CONTRAINTES DE LA MISSIONPrésence principalement sur les sites de Saclay, Châteaufort et Magny-les-Hameaux. Déplacements ponctuels possibles sur d'autres sites. Habilitation électrique requise pour accéder aux

Ingénieur Infrastructure / Production Senior – Résilience Applicative & Déploiements Contexte et objectifsDans le cadre du renforcement de la résilience et du maintien en condition opérationnelle d'applications critiques, nous recherchons un Ingénieur Infrastructure / Production Senior, disposant d'une solide expertise technique et d'une expérience confirmée dans la coordination des activités de résilience, de reprise d'activité et de déploiement applicatif. Le consultant devra être à la fois très technique, opérationnel et capable de coordonner l'ensemble des activités de bout en bout. Une expérience concrète et clairement identifiable sur le CV dans les domaines CRS, Disaster Recovery (DR), Haute Disponibilité (HA) et ADPJ est particulièrement recherchée. Missions principales 1. Résilience applicative et déploiementsCustomer Recovery Scope (CRS) : définir, maintenir et valider les périmètres de reprise des applications critiques. Disaster Recovery (DR/PRA) : préparer, coordonner, exécuter et assurer le reporting des exercices de reprise d'activité. Haute Disponibilité (HA) : organiser et réaliser les tests de redondance, de bascule et de disponibilité des infrastructures et applications. ADPJ (Actions de Déploiement Projet) : planifier, coordonner et exécuter les déploiements applicatifs sur les différents environnements. Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications et infrastructures critiques. Coordonner les interventions des équipes applicatives, infrastructure, réseau, sécurité, exploitation et des fournisseurs. Garantir la bonne exécution des opérations techniques dans le respect des exigences de disponibilité, de sécurité et de continuité de service. 2. Gestion des remédiations et amélioration continue Analyser les écarts et anomalies identifiés lors des tests CRS, DR et HA. Définir et piloter les plans de remédiation en collaboration avec les différentes équipes techniques. Suivre la mise en œuvre des actions correctives jusqu'à leur validation. Identifier les risques techniques et proposer des solutions permettant de renforcer la résilience des applications. Assurer le suivi des indicateurs de conformité, des plans d'action et des engagements de remédiation. Produire les reportings techniques et contribuer à l'amélioration continue des dispositifs de résilience. Environnement technique Systèmes : Windows Server, Linux Infrastructure : On-Premise, VMware, Cloud Azure Middleware : serveurs d'applications, architectures applicatives multi-tiers Bases de données : Oracle, SQL Server Réseaux et sécurité : Load Balancers, Firewall, Active Directory Outils : ServiceNow, solutions de monitoring et de supervision Processus : ITIL, Change Management, Incident Management, Problem Management Résilience et déploiement : CRS, DR/PRA, HA, ADPJ, Failover, Rollback

#StormYourCareer Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Anime la communauté des utilisateurs, pilote le support opérationnel et accélère l'adoption des solutions intelligentesDans le cadre du passage à l'échelle et de l'accélération de l'adoption des solutions d'intelligence artificielle au sein de ses équipes, un grand compte recherche un(e) Support Lead IA. Ton rôle sera transverse, moteur et garant de la satisfaction utilisateur : tu seras le point de contact privilégié des collaborateurs pour toutes leurs demandes liées aux outils d'IA, tout en pilotant le support opérationnel et en animant la communauté des utilisateurs. Ton futur environnementTu évolueras au sein d'une équipe transverse dédiée à la transformation digitale et à l'excellence opérationnelle, au sein d'une DSI d'envergure (secteur bancaire ou financier). En prise directe avec les collaborateurs métiers, les développeurs, les administrateurs de plateformes et les équipes de gouvernance IA, tu seras au cœur du déploiement opérationnel. C'est le cadre parfait pour structurer des processus de support modernes, concevoir des bases de connaissances interactives et analyser les tendances d'usage terrain pour faire évoluer l'offre d'outils IA. Tes missions clésPoint d'Entrée, Support Opérationnel & Résolution (Mode RUN & SUPPORT) : Incarner le point d'entrée unique et privilégié des collaborateurs pour l'ensemble des questions, demandes d'accès et problématiques relatives aux outils d'IA. Accompagner les utilisateurs dans l'installation, la configuration et la prise en main des solutions d'IA d'entreprise (Copilote M365, assistants de code, plateformes LLM internes). Assurer le support de niveau N1/N2 sur les incidents d'accès, les configurations de postes, la gestion des quotas d'utilisation et les questions fonctionnelles (ServiceNow). Suivre, analyser et restituer les indicateurs clés de performance (KPIs) : taux d'adoption, délais de résolution, volume de tickets et satisfaction des utilisateurs (Power BI, Excel). Animation, Documentation & Valorisation des Usages (Mode CHANGE & CONSEIL) : Organiser et animer des démonstrations dynamiques, des ateliers de prise en main (workshops) et des sessions de sensibilisation (Teams, Klaxoon). Concevoir, enrichir et maintenir les supports d'accompagnement : foires aux questions (FAQ), tutoriels vidéo, fiches pratiques et guides d'utilisation au sein des bases de connaissances (Confluence, SharePoint). Identifier les nouveaux cas d'usage émergents sur le terrain et faire remonter méthodiquement les besoins d'évolution aux équipes en charge des produits IA. Veiller à la bonne application des règles de sécurité, de confidentialité des données et de gouvernance de l'IA auprès des utilisateurs. Ton profilFormation : Diplôme Bac+5 (Master 2, école d'ingénieurs ou de commerce) en informatique, management des systèmes d'information, ingénierie ou transformation digitale. Expérience : Tu justifies d'une expérience confirmée de 5 à 8 ans en accompagnement à l'adoption d'outils digitaux, Change Management, support IT de niveau avancé ou animation de communautés technologiques en grand compte. Expertise Support & Adoption Impérative : Maîtrise des outils de gestion des services informatiques (ITSM ServiceNow) et des bases de connaissances (Confluence, SharePoint). Expérience confirmée dans la conception de supports pédagogiques et l'animation de webinaires/ateliers interactifs (Teams, Klaxoon). Pratique du pilotage par la donnée et de la création de reportings d'activité (Power BI, Excel avancé). Culture IA, Environnement & Régulation : Solide connaissance des outils d'IA générative grand public et professionnels (Copilote M365, assistants de code, interfaces LLM). Bonne compréhension des enjeux de sécurité des données, de gouvernance et de gestion des accès en environnement régulé (DSI bancaire/financière). Langues : Anglais courant indispensable (contexte international et équipes distribuées). Tes atoutsSens Aigu du Service et Empathie : Souci constant d'apporter une réponse rapide, claire et bienveillante aux utilisateurs finaux. Excellence Pédagogique et Vulgarisation : Faculté reconnue à expliquer simplement des mécanismes technologiques parfois perçus comme complexes. Rigueur et Esprit de Synthèse : Organisation méthodique dans le traitement des sollicitations et clarté dans la production des indicateurs de suivi. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

L'équipe opérationnelle se renforce avec un technicien de proximité N1 / N2. La mission s'inscrit dans un environnement industriel avec des contraintes sanitaires. Des déplacements ponctuels sont prévus sur différents sites des régions bretonne et normande. Missions : - Traiter les incidents de niveau 1 et 2 - Gérer les demandes liées à Active Directory - Gérer les demandes liées aux applications - Réaliser les installations - Préparer les postes de travail - Gérer les opérations d'Onboarding - Gérer les opérations d'Offboarding - Assurer le support aux utilisateurs Profil attendu : Le profil recherché est un technicien support utilisateur confirmé, avec une expérience de 3 à 8 ans. Il doit maîtriser Active Directory, ServiceNow et le support utilisateur. Une bonne autonomie est attendue ainsi qu'une capacité à se déplacer ponctuellement sur différents sites.

L'équipe opérationnelle se renforce avec un technicien de proximité N1 / N2. La mission s'inscrit dans un environnement industriel avec des contraintes sanitaires. Des déplacements ponctuels sont prévus sur différents sites des régions bretonne et normande. Missions : - Traiter les incidents de niveau 1 et 2 - Gérer les demandes liées à Active Directory - Gérer les demandes liées aux applications - Réaliser les installations - Préparer les postes de travail - Gérer les opérations d'Onboarding - Gérer les opérations d'Offboarding - Assurer le support aux utilisateurs Profil attendu : Le profil recherché est un technicien support utilisateur confirmé, avec une expérience de 3 à 8 ans. Il doit maîtriser Active Directory, ServiceNow et le support utilisateur. Une bonne autonomie est attendue ainsi qu'une capacité à se déplacer ponctuellement sur différents sites.

ACCROCHE SI TU AIMES RÉSOUDRE LES PROBLÈMES LÀ OÙ D'AUTRES ABANDONNENT, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI ... CE QUE TU RECHERCHES : Intervenir sur des incidents techniques complexes de niveau 2 Assister les utilisateurs avec efficacité, pédagogie et réactivité Relever des défis au quotidien dans un environnement dynamique et exigeant Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d'un acteur majeur du secteur de la grande distribution tu assureras le support technique de niveau 2 sur les postes de travail, les outils bureautiques et les applications métiers pour garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs. Nous recherchons un technicien Service Desk N2 dans le cadre d'un projet d'envergure (expérience réseau filaire et sans fil indispensable) Analyse et résolution des incidents complexes, tu réaliseras Diagnostic approfondi et escalade au niveau 3 si nécessaire, tu piloteras Installation, configuration et maintenance des équipements, tu assureras Suivi des tickets dans l'outil ITSM et mise à jour des procédures, tu coordonneras Participation au déploiement de nouveaux outils ou projets IT, tu contribueras Veille au respect des normes de sécurité et des bonnes pratiques, tu garantiras Accompagnement des utilisateurs dans l'usage des outils, tu animeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de 5 ans minimum en support technique ou administration de postes Maîtrise des environnements : Windows, Office 365, réseaux, wifi Compétences en support matériel (PC, imprimantes, téléphonie IP) et logiciels métiers Connaissance des outils ITSM : GLPI, ServiceNow, Jira Service Management AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Réactif(ve) : tu interviens vite et bien dès qu'un incident survient Patient(e) : tu accompagnes les utilisateurs sans jamais perdre ton calme Méthodique : tu analyses les causes et documentes les solutions Autonome : tu sais gérer tes priorités sans supervision constante Communicant(e) : tu expliques simplement des sujets techniques Rigoureux(se) : tu respectes les processus IT et les engagements de service Pédagogue : tu aides les utilisateurs à monter en compétence Orienté(e) satisfaction : tu mets l'expérience utilisateur au cœur de ta missiona

ACCROCHE SI TU AIMES RÉSOUDRE LES PROBLÈMES LÀ OÙ D'AUTRES ABANDONNENT, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI ... CE QUE TU RECHERCHES : Intervenir sur des incidents techniques complexes de niveau 2 Assister les utilisateurs avec efficacité, pédagogie et réactivité Relever des défis au quotidien dans un environnement dynamique et exigeant Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d'un acteur majeur du secteur de la grande distribution tu assureras le support technique de niveau 2 sur les postes de travail, les outils bureautiques et les applications métiers pour garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs. Nous recherhons un technicien Service Desk Niveau 2, gestion commerciale dans le cadre d'un projet d'ampleur (support applicatif, commandes, livraisons, stocks logistique). Analyse et résolution des incidents complexes, tu réaliseras Diagnostic approfondi et escalade au niveau 3 si nécessaire, tu piloteras Installation, configuration et maintenance des équipements, tu assureras Suivi des tickets dans l'outil ITSM et mise à jour des procédures, tu coordonneras Participation au déploiement de nouveaux outils ou projets IT, tu contribueras Veille au respect des normes de sécurité et des bonnes pratiques, tu garantiras Accompagnement des utilisateurs dans l'usage des outils, tu animeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de 5 ans minimum en support technique ou administration de postes Maîtrise des environnements : Windows, Active Directory, Office 365 ; Compétences en support matériel (PC, imprimantes, téléphonie IP) et logiciels métiers Connaissance des outils ITSM : GLPI, ServiceNow, Jira Service Management AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Réactif(ve) : tu interviens vite et bien dès qu'un incident survient Patient(e) : tu accompagnes les utilisateurs sans jamais perdre ton calme Méthodique : tu analyses les causes et documentes les solutions Autonome : tu sais gérer tes priorités sans supervision constante Communicant(e) : tu expliques simplement des sujets techniques Rigoureux(se) : tu respectes les processus IT et les engagements de service Pédagogue : tu aides les utilisateurs à monter en compétence Orienté(e) satisfaction : tu mets l'expérience utilisateur au cœur de ta missiona

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Technicien(ne) de Proximité IT sur Massy. Mission principale: Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs, la gestion du parc informatique et le bon fonctionnement de l'environnement de travail numérique (PC, téléphonie, réseau, impression). Responsabilités et activités quotidiennes: Support utilisateurs: -Assistance sur PC portables et téléphones professionnels ; installation des profils professionnels (messagerie, applications métier) -Résolution des problèmes de mot de passe et d'accès aux comptes Déploiement et gestion du parc: -Installation de Windows 11 pour nouveaux collaborateurs et refresh de matériel -Gestion des retours de matériel (refresh, départs) et administration des téléphones via Intune Infrastructure et réseau: -Intervention sur imprimantes et antennes/points d'accès Wi-Fi -Brassage de câbles réseau sur switch -Support Windows 11 : proxy, Wi-Fi, VPN, impression Licences et outils: -Gestion des licences Microsoft Office 365 -Création systématique de tickets ServiceNow pour chaque intervention Compétences requises: Technique : Windows 11, réseau de base (Wi-Fi, VPN, proxy, switch), Intune, Office 365, ServiceNow Linguistique : Anglais niveau intermédiaire (compris, parlé et écrit) Savoir être : Écoute, sourire, empathie, esprit d'équipe