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Mission L'agence Ouest, créée en 2010 et comptant aujourd'hui près de 230 collaborateurs, s'impose comme un acteur clé dans le domaine des infrastructures IT et des solutions d'entreprise. Forte de plusieurs Centres de Services, elle accompagne principalement de grands groupes dans des missions de longue durée, avec un fort engagement envers l'évolution et la montée en compétences de ses collaborateurs. Son expertise s'étend de l'intégration applicative à la gestion des infrastructures, dans un esprit de proximité et de convivialité, couvrant les régions de Nantes, Rennes et Angers Description du Poste : Nous recherchons un Technicien Poste de Travail, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des équipements informatiques d'un site : configuration, déploiement, maintenance, support et participation à des projets IT structurants. Vous serez le référent technique de proximité pour les utilisateurs et un acteur clé du bon fonctionnement des postes de travail et outils mobiles. Responsabilités : Préparation et configuration des équipements Maintenance et gestion du parc informatique Supports utilisateurs Participation aux projets IT Relations externes Compétences Requises : Systèmes d'exploitation : maîtrise de Windows 10/11. Outils de masterisation et de déploiement : MDT, SCCM ou équivalents. Outils de ticketing et de gestion d'incidents : GLPI, ServiceNow, etc. Matériel informatique : postes fixes, portables, imprimantes, PDA, smartphones (Android). Réseaux de base : notions de VLAN, brassage, IP, DHCP. Connaissance des environnements mobiles : gestion de flotte, MDM (Mobile Device Management). Pack Office 365 : installation, configuration, support utilisateur. Outils de prise en main à distance : TeamViewer, AnyDesk, etc

Dans le cadre de la création d’un nouveau pôle IT, nous recherchons un Change Manager Réseaux pour intégrer la Tour de Contrôle IT d’un grand groupe basé à Guyancourt. Votre rôle sera de piloter la bonne application des processus de gestion du changement (ITIL v4), tout en assurant la fluidité des opérations et la coordination transverse avec les équipes RUN (incident, problem, request, config). Missions principales : Garantir l’application des processus de gestion du changement Participer à la définition et au suivi des indicateurs de performance (KPI) Être facilitateur entre les différentes équipes (techniques, projets, support) Contribuer à l’amélioration continue des processus IT (ServiceNow) Participer au diagnostic des incidents liés à des changements critiques Rédiger et maintenir les procédures / documentations liées au changement Préparer les passages en RUN et accompagner les projets en phase de mise en production

Technicien support aux utilisateurs (H/F) - Rennes Nous recherchons un Technicien support aux utilisateurs (H/F) pour l'un de nos clients basé à Rennes. YOUR DAILY LIFE Assurer le support aux utilisateurs, en répondant aux appels et en prenant en main à distance leurs appareils via TeamViewer ou VNC Créer et mettre à jour les tickets d'incidents et de demandes sous les logiciels métier (Oscar, ServiceNow) Gérer le backlog et escalader les incidents aux services concernés après expertise Superviser les alarmes réseau via la console Centreon Gérer les boîtes mail (Lotus Notes, Exchange) et corriger les flux EDI Gérer la téléphonie sur IP (TOIP) et les comptes utilisateurs Active Directory (AD) Préparer les postes de travail, tablettes, smartphones et autres périphériques Administrer Office 365 et créer des environnements VM Gestion des alertes Orange (coupure de réseau d'une agence)

📢 Mission Freelance – Consultant Exploitation Cloud N2 Confirmé (Secteur Finance) 📍 Lieu : Paris (75) 📅 Démarrage : ASAP ⏳ Durée : Mission longue 💼 Expérience requise : 5 à 10 ans 🌍 Langue : Anglais professionnel indispensable 🎯 Contexte Dans le cadre d’un projet structurant pour un acteur du secteur financier, nous recherchons un consultant Cloud confirmé pour renforcer l’équipe d’exploitation N2. 🔍 Vos missions principales - Assurer la supervision des infrastructures et applicatifs (Cloud et On-- Premise) - Utiliser Dynatrace, Azure Monitor, ServiceNow pour le monitoring et les diagnostics - Administrer les outils Azure : Entra ID, SCIM, SSO, App Registration - Prendre en charge les incidents et demandes N1/N2 selon les procédures internes - Travailler en coordination avec les équipes N3 Cloud et applicatif - Rédiger et maintenir à jour les procédures d’exploitation - Participer à l’automatisation des tâches (via PowerShell, Terraform) - Veiller au respect des SLA et produire des reportings d’incidents - Assurer un bon niveau de communication en français et en anglais - Appliquer les politiques de sécurité, conformité et bonnes pratiques ITIL - Coordonner avec les équipes sécurité, architecture et support 📩 Intéressé(e) ou une personne à recommander ? Contactez-moi directement en message privé pour plus de détails. 🔔 Ne ratez aucune mission en suivant Suricate iT :