Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance ServiceNow

Missions Pour l'un de nos client, vous intervenez en tant que Technicien Support N2. Vous assurez le support technique des applications métier internes en prenant en charge les incidents et demandes utilisateurs, en garantissant leur résolution dans le respect des engagements de service. Vos tâches seront les suivantes : ● Prise en charge et qualification des tickets (incidents et demandes) ● Analyse et diagnostic des anomalies applicatives ● Résolution des tickets de niveau 2 selon les procédures existantes ● Rédaction, mise à jour et formalisation des procédures de support ● Soumission des procédures pour validation auprès des responsables ● Alimentation et mise à jour de la base de connaissances ● Escalade vers les équipes concernées (fonctionnel, développement, infrastructure…) ● Transfert des tickets vers les équipes compétentes si nécessaire ● Suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète ● Relances auprès des parties prenantes internes et externes

ContexteL'équipe DDSI Studies & Project pilote le portefeuille de projets et de programmes de la DDSI. Elle est organisée en pôles (un pôle Projets et trois pôles Programme) et s'appuie sur une équipe transverse, le Cockpit, qui porte la méthodologie projet, les outils de pilotage, la gouvernance et le reporting consolidé de l'entité. Dans le cadre du renforcement de cette structure, l'équipe recherche un PMO senior rattaché au responsable du Cockpit. La prestation s'exerce selon une double posture, à parts sensiblement égales : Un volet transverse à l'entité (≈ 50 %) : méthodologie, outils, données de pilotage, gouvernance et reporting consolidé, au service de l'ensemble des pôles et de la direction de l'entité. Un volet pôle (≈ 50 %) : PMO d'un pôle, en binôme avec le manager de pôle et au service des directeurs de programme et chefs de projets de ce pôle. Cette répartition est indicative et peut varier selon les priorités de l'entité ; le pôle d'affectation peut évoluer au cours de la mission. Le PMO assure également le relais entre les deux volets : il remonte les besoins du terrain au Cockpit et déploie dans son pôle les évolutions méthodologiques et outils décidées au niveau transverse. MissionsVolet transverse - Cockpit (≈ 50 %) Amélioration continue Contribuer aux chantiers d'harmonisation et de simplification des pratiques (standardisation des modèles, allègement des processus, alignement avec les autres entités de la DDSI dans le cadre des évolutions d'organisation en cours). Exemples de chantiers transverses de l'équipe Gouvernance : Préparer et outiller les instances transverses de l'entité. Méthodologie projet : Maintenir et faire évoluer le référentiel de gestion de projets et de programmes ainsi que la documentation associée (procédures, annexes, modèles de livrables). Référentiel projet : Décliner dans les supports et les outils les évolutions de processus portées par la DDSI (Demand Management, Build to Run, Sécurité / Qualité, décommissionnement et rationalisation, Data). Communauté des chefs de projets : sessions de partage, accompagnement et onboarding des nouveaux arrivants internes et externes, capitalisation et diffusion des retours d'expérience (REX). Outils de pilotage : Produire et faire évoluer les tableaux de bord et indicateurs de l'entité (avancement, charge, budget, risques, jalons) et en garantir la qualité et la fraîcheur. Automatisation des reportings : Contribuer à l'industrialisation et à l'automatisation. Volet pôle - PMO de pôle (≈ 50 %) Pilotage du portefeuille du pôle, en binôme avec le manager de pôle Tenir à jour la vision consolidée des projets et programmes du pôle : planning, jalons, charges, budget, risques, dépendances et interfaces avec les autres pôles. Préparer et animer les instances du pôle (revues de portefeuille, points hebdomadaires, comités) et en assurer les relevés de décisions et le suivi des actions. Assurer un suivi budgétaire rigoureux et permanent du pôle aux niveaux ressources, contrats, projets et programmes : engagements, consommé et reste à faire, écarts, alertes, atterrissages et préparation des cycles budgétaires. Suivre en particulier les aspects budgétaires et contractuels liés aux fournisseurs (assistance technique et forfaits) en collaboration avec les chefs de projets et directeurs de programme, et piloter les contingences. Suivre le staffing du pôle : ressources internes et externes, entrées et sorties, adéquation charge / capacité. Support aux directeurs de programme et chefs de projets Accompagner l'application de la méthodologie HARP : préparation des gates, complétude et qualité des livrables, respect des exigences qualité et sécurité. Apporter un support à la construction des plannings, business cases, dossiers d'instance et supports de comités de projet et de pilotage. Contrôler la mise à jour et la qualité des données projets dans les outils, challenger les données et les alertes remontées. Apporter un support organisationnel et logistique aux équipes projets pour l'ensemble des réunions projets et programmes du pôle.

Intégration des exigences d'exploitation et d'infrastructure dans le Product Backlog (user‑stories techniques, industrialisation, gestion de l'obsolescence). Support aux équipes de développement pour sécuriser et accélérer les livraisons. Implémentation autonome ou en coordination des user‑stories techniques. Mise à disposition des ressources de production (monitoring, environnements de test et de production). Supervision du déploiement, vérification de l'exploitabilité (backup/restore, accès aux données, performances). Conduite ou validation des revues de sécurité, contrôle de la traçabilité des accès et résolution des blocages (flux, sécurité, réseau). Animation et montée en compétences de l'équipe Promotion d'une communication transparente, d'une collaboration active et d'un esprit d'entraide. Sensibilisation aux bonnes pratiques de production applicative et formation des équipes aux outils Agile & DevOps. Coordination des tickets et suivi des incidents de production. Assurance de la continuité opérationnelle Participation à la définition des niveaux de service et des indicateurs de production. Mise en place de la surveillance et de la supervision des solutions en production. Garantie d'une documentation d'installation et d'exploitation à jour et validée. Élaboration et test de plans de bascule (ICP). Support en cas d'incident ou de blocage sur les versions mises en production. Amélioration continue Proposition et mise en œuvre d'améliorations des services de production applicative. Recueil, partage et capitalisation des bonnes pratiques au sein de l'entité et du groupe. Contribution à l'industrialisation, l'automatisation et la normalisation des processus d'exploitation. Reporting & coordination Reporting hebdomadaire (avancement du plan d'action, identification des risques, suivi des jalons). Interface de communication directe avec les différents intervenants (métiers, équipes techniques). Coordination et création d'items ticketing pour des projets de faible volume et de criticité maîtrisée. Missions principales Définir et promouvoir des solutions techniques alignées sur les produits et services existants, en intégrant exigences de production, de sécurité et de résilience. Assembler les composants d'infrastructure et de production pour répondre aux besoins applicatifs, tout en anticipant conformité, délais et capacité d'évolution. Assurer le déploiement fluide des solutions, la validation de leur exploitabilité et la conformité aux standards de sécurité.

Senior Ceph Storage Engineer | Mission Cloud SouverainPour mon client, acteur majeur du cloud souverain en France, nous recherchons un Senior Ceph Storage Engineer afin d'assurer l'exploitation et l'évolution de l'infrastructure de stockage critique supportant les services OpenStack et Kubernetes. 🎯 Principales responsabilitésAssurer l'administration et l'exploitation des clusters Ceph en environnement de production. Superviser la santé des composants OSD, MON, MGR, RGW, la capacité, la performance et la disponibilité de la plateforme. Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés au stockage, aux performances et à la disponibilité des services. Piloter les opérations de maintenance, montées de version, extensions de capacité et changements techniques. Contribuer aux activités de capacity planning et d'optimisation des performances. Mettre en œuvre et améliorer l'automatisation des tâches d'exploitation via scripts et outils d'orchestration. Participer aux analyses de causes racines (RCA), aux audits et aux démarches d'amélioration continue. Rédiger et maintenir la documentation technique, procédures d'exploitation et runbooks. 🛠 Environnement techniqueCeph (Expert) Rook / Kubernetes OpenStack (Cinder, Swift, Manila) Linux Kubernetes CSI Prometheus / Grafana OpenSearch Ansible, GitHub, Jenkins ServiceNow Notions NetApp ONTAP

Expert Réseau & Sécurité Tufin - Dans le cadre du déploiement de la plateforme Tufin Aurora, mon client recherche un Expert Réseau & Sécurité confirmé pour renforcer son équipe projet. La mission porte sur l'intégration, l'optimisation et la mise en production de la solution, avec un fort niveau d'expertise sur Tufin, Palo Alto, Check Point et Forcepoint. Le consultant interviendra sur l'automatisation des flux de sécurité, la gestion des firewalls, la résolution d'incidents et le transfert de compétences aux équipes d'exploitation.

Le contexteRejoignez l'équipe ACX (Advanced Customer Experience), pour piloter des projets d'IA générative et conversationnelle. L'équipe ACX gère plusieurs projets de chatbots et d'assistants virtuels. En tant que Project Manager, vous travaillez main dans la main avec le client, les parties prenantes métier et les équipes IT, et vous rapportez au Business Area Lead du domaine. Nous cherchons une personne organisée, avec du leadership et l'envie de continuer à progresser en gestion de projet. Vos missionsVous pilotez la livraison des projets de bout en bout, de l'initiation à la mise en production : Définir le scope, les objectifs et les livrables avec le management, le métier et les équipes IT Définir et suivre les KPIs qui mesurent la valeur business créée par les livrables Élaborer les plans de projet complets et les supports de communication, selon les standards de l'entreprise Préparer les propositions budgétaires et recommander les ajustements nécessaires Garantir le respect du scope, du planning, du budget et de la qualité Communiquer clairement l'avancement, les risques et les décisions aux team leads et aux parties prenantes Assurer l'interface entre la SNCB et les équipes IT internes Identifier, évaluer et gérer les risques, et mettre en œuvre les plans de mitigation Votre profilLes critères suivants sont tous obligatoires : Diplôme universitaire en informatique Minimum 2 ans d'expérience en gestion de projets chatbot ou Conversational AI Minimum 2 ans d'expérience dans le secteur public ou des entreprises publiques Français ou néerlandais niveau C1, bonne connaissance de l'autre langue nationale (niveau B) et de l'anglais (niveau B), à l'écrit comme à l'oral Expérience démontrée de Jira sur au moins 2 missions différentes Une certification en méthodologie de projet (PM², Prince2, PMP…) Une certification Agile (PSM, CSM, SAFe…) Les atouts qui feront la différenceMaîtrise de Jira, Confluence et ServiceNow Expérience de la gestion de plusieurs projets en parallèle Expérience dans le transport public Expérience sur des applications grand public (sites web, applications mobiles…) Stakeholder management et animation de comités de pilotage Connaissances en IA générative et conversationnelle : Azure, RAG, LLM, embeddings Une certification SAFe est un plus

Dans le cadre du renforcement d'une équipe en charge de la qualité et de l'amélioration continue du pilotage d'exploitation, nous recherchons un Ingénieur Exploitation & Amélioration Continue. Vous interviendrez sur un environnement de production informatique à grande échelle et contribuerez principalement à améliorer la qualité, la pertinence et le délai de traitement des consignes utilisées par les équipes de pilotage. Vos principales missions seront : Contrôler et valider les consignes d'exploitation en adoptant le point de vue des équipes de pilotage et analyser les causes de rejet ou de non-conformité. Suivre les consignes nécessitant une correction, identifier les sujets prioritaires et solliciter les équipes concernées afin de réduire les délais de traitement. Animer les échanges et points de suivi avec les différentes équipes, présenter les indicateurs et assurer le suivi des actions jusqu'à leur résolution. Analyser les événements et incidents issus de la production afin d'identifier les problèmes de qualité, les consignes manquantes ou les axes d'amélioration. Construire et faire évoluer des indicateurs et tableaux de bord sous Power BI afin de suivre la qualité des consignes, leur cycle de vie, les délais de correction et leur utilisation. Participer à la migration progressive des reportings existants sous Excel et PowerPoint vers Power BI. Contribuer au maintien et à l'amélioration du référentiel centralisant les consignes d'exploitation et accompagner ses utilisateurs. Participer aux projets d'amélioration continue, de standardisation et d'automatisation des processus et outils liés au pilotage d'exploitation. Prendre en charge différents sujets de la backlog, assurer leur avancement et rendre compte des difficultés rencontrées. Réaliser des présentations et démonstrations des outils et évolutions auprès des différentes parties prenantes.

MISSION FREELANCE – 3 CONSULTANTS SUCCESSFACTORS LMS Nous recherchons 3 Consultants SuccessFactors LMS pour accompagner un projet autour de la plateforme SAP SuccessFactors Learning Management System. VOS MISSIONS Configuration & Déploiement • Paramétrage avancé de SuccessFactors LMS • Gestion des catalogues, plans de formation et certifications • Configuration des workflows, rôles et permissions • Intégration avec les environnements RH et IT existants • Migration, nettoyage et mapping des données Support & Accompagnement • Support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs • Accompagnement des équipes RH, administrateurs et apprenants • Création de guides et documentation utilisateur • Animation de formations et sessions de sensibilisation • Analyse et résolution des incidents Maintenance & Optimisation • Maintenance préventive et corrective de la plateforme • Suivi des performances et résolution des anomalies • Proposition d'évolutions et d'améliorations • Gestion des mises à jour SuccessFactors • Rédaction de rapports et recommandations d'optimisation Gestion de projet & Coordination • Participation aux comités de gouvernance et de pilotage • Collaboration avec les équipes RH, IT, métiers et SAP • Documentation des spécifications et solutions techniques • Contribution à la roadmap produit

Descriptif de la mission Notre client recherche un Développeur Full Stack pour assurer la reprise technique, la maintenance et l'évolution de ses applications. Lors de cette mission votre collaborateur devra effectuer les tâches suivantes: - Analyser le code, les flux et l'architecture afin de sécuriser la réversibilité et la reprise en maintenance - Réinstaller les applications dans les environnements du client et prendre en charge les déploiements et les releases - Assurer le RUN applicatif : supervision quotidienne, résolution des incidents, correctifs et évolutions - Piloter les upgrades techniques et proposer des améliorations - Rédiger les spécifications techniques, estimer les charges et réaliser les développements - Concevoir et exécuter les tests unitaires, d'intégration, d'interfaces, de performance et de non-régression - Accompagner la gestion des incidents et des évolutions dans ServiceNow et Azure DevOps - Répondre aux exigences de sécurité, de qualité et de protection des données - Maintenir la documentation technique et préparer le transfert vers l'équipe RUN - Collaborer avec les équipes Digital, Infrastructure et les partenaires internes et externes

Dans le cadre du renforcement d'une équipe dédiée à la gestion des demandes informatiques, nous recherchons un Gestionnaire de Requêtes IT pour accompagner les utilisateurs dans leurs besoins matériels et logiciels. Tu joues un rôle central dans la qualification, le suivi et l'orientation des demandes, tout en assurant un haut niveau de conseil et de qualité de service auprès des utilisateurs. Tes missions principales : Analyser et valider les demandes de matériel et de logiciels Conseiller les utilisateurs sur leurs besoins spécifiques Prendre en charge les échanges par téléphone, Teams et e-mail Saisir et suivre les demandes dans ServiceNow Orienter les demandes vers les équipes compétentes Déclencher les actions auprès des supports concernés : proximité, infogérance, responsables produits, ingénierie… Identifier et remonter les demandes non standards Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution Prendre en charge des sujets RUN impliquant plusieurs demandes ou interlocuteurs Coordonner les différentes actions nécessaires au traitement des demandes Apporter un rôle de conseil métier sur les équipements et logiciels Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur

Nous recherchons un Chef de projet Workplace / Service Delivery Manager pour accompagner un grand groupe dans le pilotage et la coordination de la phase Build to Run de ses produits et services IT Workplace. L'objectif est de garantir une transition fluide et efficace du BUILD vers le RUN, en veillant à ce que les solutions mises en production soient sécurisées, stables et correctement supportées dès leur démarrage. Vos missions :Analyser les impacts RUN / Support à partir des expressions de besoin projet. Cadrer et chiffrer les interventions Build to Run, notamment la mise en support. Identifier et suivre les critères d'acceptabilité pour la mise en production. Adapter et suivre la validation des checklists de passage en RUN. Piloter les ateliers Build to Run : planification, coordination et suivi des actions. Élaborer les consignes destinées aux équipes de support utilisateur. Participer à l'évolution du catalogue de requêtes. Construire et valider les RACI et matrices d'escalade. Contribuer à la définition des critères de sortie de VSR. Participer aux décisions GO/NOGO de mise en production et de fin de VSR. Assurer la coordination entre les équipes projet, RUN, support et différentes parties prenantes. Produire les tableaux de bord et assurer la restitution auprès du management.

INTITULE DE LA MISSION Industrialisation du déploiement des produits DESCRIPTIF DE LA MISSION Au sein du département DevOps, nous recherchons une mission pour contribuer au déploiement et au support d'exploitation de solutions logicielles développées pour nos clients (locaux et clients internationaux). Nous proposons une mission DevOps sur notre service SaaS : • Déploiement sous Kubernetes On Premise • Déploiement sous Kubernetes On Cloud (AWS) Le prestataire aura la responsabilité de l'industrialisation des déploiements sur AWS, en support d'un lead DevOps et en collaboration quotidienne avec les équipes d'architecture, de développement, de test et de production. Le périmètre de la mission est le suivant : - Faire évoluer et maintenir le déploiement de notre service sous Kubernetes et AWS - Assurer le support N3 du produits (applicatifs et middlewares de la plateforme) : résolution des incidents d'intégration (et éventuellement de production) et des problèmes - Industrialiser et automatiser les tâches courantes. Développer, maintenir et documenter les outils de déploiement/production/d'exploitation - Améliorer en continu les outils, composants et processus permettant le bon fonctionnement et le déploiement des applications Environnement technique : - AWS: EKS, MSK, RDS (postgresql), S3, LAMDBA, KMS, SQS, SNS, IAM, DNS, etc. avec Terraform - CI/CD avec Gitlab - Containerisation et orchestration : Kubernetes, Helm, Terraform, Trivy, etc. - Système d'exploitation : Linux RHEL / CentOS, Ubuntu / Debian, Alpine - Serveurs web et application : Apache httpd, Nginx, Tomcat, Akka, NodeJS PM2 - Middlewares : Zookeeper, Hazelcast, Kafka, HAProxy - Bases de données : PostgreSQL / EnterpriseDB - Supervision et Métrologie : Check-MK, Nagios, Collectd, Graphite, Grafana, JMX, Prometheus, Alerta - Centralisation des logs: Loki, Grafana, ELK - Gestion et Communication : ServiceNow, Atlassian Jira et Confluence PRESTATAIRE RECHERCHE Le prestataire intervient depuis 5 ans au moins dans l'intégration d'applications à haut niveau d'exigences. Il a travaillé sur des problématiques similaires, idéalement chez un éditeur de logiciel. Il est sensibilisé aux problématiques de production des applications distribuées haute disponibilité (ou en micro-services). Le prestataire sait travailler avec des développeurs d'application et des responsables d'application en production. Etat d'esprit : - Culture DevOps et Agile, - Penser générique, scripts et automatisation pour la production - Travail en équipe projet pluridisciplinaire, Compétences requises : Ingénieur DevOps, avec un background développeur ou Admin Système - Compétences techniques (voir ci-dessous) - Anglais courant (les documents seront à rédiger en anglais), - Bon niveau rédactionnel et d'orthographe souhaités, Compétences nécessaires - Services AWS : EKS, S3, SNS, SQS, Lamda, IAM - Container et Kubernetes - CI/CD avec GitLab - Helm, Terraform, Shell scripting - Apache, NginX - Observabilité : Grafana / Loki / Prometheus / Fluentd - Git Compétences Souhaitables - Autres services AWS : MSK, RDS - Python, Go - Rancher - Shell Scripting : Bash, Ksh - SQL - HTTP Rest / JSON - Graphite, ELK Compétences qui seraient un plus - PostgreSQL - Hazelcast - Tomcat - Outils de compliance et sécurité - Nagios / CheckMK - JIRA/Confluence

Contexte de la mission Au sein de la DTE, le département THP réalise l'ingénierie et la mise en œuvre des plateformes d'hébergement virtualisées et conteneurisées au réseau, les infrastructures d'hébergement socles IP et les solutions de protection du réseau et de sauvegarde Aujourd'hui, les processus opérationnels de ce département (conception, déploiement, gestion des changements, traitement des demandes entrantes, exposition des services, etc.) sont insuffisamment automatisés. Ils reposent en partie sur la connaissance individuelle des processus par les parties prenantes et l'utilisation d'outillage insuffisamment interconnectés et automatisés (JIRA, Service Now, mails, etc.) Ce manque de formalisation et d'automatisation freine la fiabilité, la scalabilité, et le TTM des solutions conçues au sein de l'équipe et la capacité à absorber la charge et la complexité croissantes. Nous recherchons un partenaire capable d'apporter une méthodologie éprouvée et une capacité d'exécution pour piloter cette transformation. Expérience : 2 à 3 ans Complexité 3 Objectifs et livrables Enjeux Améliorer la formalisation des processus et leur exposition aussi bien en interne qu'en externe du département Gagner en efficacité opérationnelle en réduisant les tâches répétitives et les délais d'exécution. Interconnecter les plateformes, outils et référentiels de l'équipe (Documentation et best practices, ingénieries référentiels, provisionning…) via un moteur d'orchestration (Camunda probablement) et mettre en œuvre de l'automatisation E2E. Exploiter le potentiel de l'IA générative et de l'IA agentique pour fiabiliser, accélérer et enrichir les workflows existants (diagnostic, remédiation, documentation, aide à la décision…). Structurer durablement une démarche de formalisation et d'amélioration continue des processus, au-delà de la seule durée de la mission. Objectifs de la mission le/la consultant(e) devra : Identifier, qualifier et prioriser les processus à fort potentiel d'automatisation et d'orchestration. Définir une architecture cible d'orchestration (Camunda ou solution équivalente) permettant d'appeler et de coordonner les différentes plateformes, outils et référentiels, en s'appuyant sur les sachants. Identifier les cas d'usage pertinents d'IA générative et/ou agentique intégrables dans les workflows parmis les Use Cases déjà initié, le cas échéant, être force de proposition pour de nouveaux Use Cases. En tant que Lead sur le sujet, le/la consultante s'appuiera sur l'aide d'un/une chef de projets du département pour mener les actions de mise en œuvre nécessaires : formalisation des processus prioritaires, développement et déploiement de workflows pilotes automatisés. En ce sens, le/la consul Transférer les compétences à l'équipe interne et poser les bases d'une gouvernance pérenne de ces automatisations. --> Optimiser l'activité du département (cf. enjeux) par l'automatisation Périmètre et livrables attendus Diagnostic et cartographie des processus existants (as-is). Architecture cible (to-be) d'orchestration et d'automatisation, avec préconisations d'outillage. Produire une Feuille de route priorisée à l'aide du chef de projet Mettre en œuvre les workflows pilotés par Camunda, couvrant des processus réels de l'équipe. Intégration des cas d'usage d'IA (générative et/ou agentique) dans les workflows. Documenter les processus formalisés et guides opérationnels associés. Actions de transfert de compétences / formation de l'équipe interne. Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Excellentes compétences rédactionnelles et de communication : capacité à produire des livrables clairs et à les présenter à différents niveaux (équipe technique, management). Confirmé Fortes capacités de synthèse et de prise de recul pour challenger l'existant et proposer des solutions pragmatiques. Confirmé Compétences en IA Gen / Agentique : LLM, RAG, IA Gen, Agentique, orchestration , intégration dans des processus métier existants. Confirmé Autonomie, sens de l'écoute et capacité à animer des ateliers avec des équipes techniques. Confirmé orchestration de workflows, idéalement avec Camunda ou un outil équivalent. Confirmé Atlassian Jira Confirmé Expérience en cartographie et formalisation de processus Confirmé processus métier Confirmé Expérience de conduite du changement appréciée. Compétences en développement informatique Confirmé Connaissance des environnements infrastructure/DevOps est un atout fort : virtualisation (VMware), plateformes conteneurs (OpenShift/Kubernetes), réseau (Fabric IP, Firewall …)...

Localisation : Marignane / 2 jours de télétravail par semaine Expérience requise : Minimum 5 ans Disponibilité : Dès que possible NOTRE ENTREPRISE Infotel Conseil spécialiste des projets IT, intervient pour ses clients sur la gestion et l'évolution de leur patrimoine informatique. Implantée à Aix-en-Provence depuis plus de 15 ans, notre agence a su conjuguer croissance et préservation de ses valeurs humaines. Structurée à taille humaine, elle favorise la proximité, la collaboration et la qualité des échanges entre les équipes. Nous développons des partenariats durables avec nos clients, nous permettant de proposer des missions pérennes et de créer un environnement propice à la montée en compétences et à l'acquisition d'une expertise solide sur le long terme. Convaincus que la réussite de nos projets repose avant tout sur nos collaborateurs, nous accordons une attention particulière à leur accompagnement et à leur développement professionnel. / Retrouvez nos informations sur . VOS MISSIONS Objectif Dans le cadre d'un programme de transformation des outils collaboratifs, vous intervenez en tant que Chef de Projet IT afin de piloter les activités de migration et de décommissionnement des solutions Microsoft au profit de Google Workspace. Vous assurez la coordination des différents chantiers, le suivi opérationnel, la gestion des risques ainsi que l'alignement des parties prenantes métiers et techniques afin de garantir le succès des projets de transformation. Principales activités Piloter le suivi global du programme : planning, feuille de route, actions, reporting et gestion des risques. Coordonner les activités de décommissionnement des licences Microsoft Office. Superviser le déploiement de Microsoft Office 2024 durant la phase de transition. Accompagner la migration des boîtes aux lettres Microsoft Exchange vers Google Workspace. Piloter les actions de remplacement des sites Sharecopter par Google Workspace ou d'autres solutions collaboratives. Favoriser l'adoption des fonctionnalités Google Workspace auprès des utilisateurs. Animer les réunions projets hebdomadaires et maintenir la documentation de pilotage. Produire et mettre à jour les tableaux de bord, indicateurs et reporting d'avancement. Identifier les points de blocage, réaliser les analyses de causes racines et coordonner les plans d'actions associés. Assurer l'interface entre les équipes IT, les représentants métiers et les différentes parties prenantes du programme. Participer au pilotage du projet pilote AODocs. Préparer les supports de comités et revues de gouvernance. Contribuer aux actions de conduite du changement et à l'accompagnement des utilisateurs. Formaliser les procédures, modes opératoires et bonnes pratiques destinés aux équipes internes. Environnement technique Microsoft Office / Microsoft 365 ; Exchange ; Google Workspace ; Google Slides ; Google Drive ; AODocs ; ServiceNow ; Outils de reporting et tableaux de bord Environnement collaboratif international.

SRE / Platform Automation Engineer - Cloud Souverain (H/F) Dans le cadre de l'exploitation et de l'évolution d'une plateforme Cloud Souveraine de grande envergure, mon client recherche un SRE / Platform Automation Engineer pour renforcer ses équipes en charge de la fiabilité, de l'automatisation et de la performance des services d'infrastructure. Cette mission stratégique vise à réduire les tâches manuelles, améliorer la disponibilité des services et industrialiser les opérations sur des environnements Cloud critiques. Vos missions Concevoir et développer des solutions d'automatisation pour les opérations d'exploitation, les contrôles de santé et les actions correctives. Améliorer la fiabilité des plateformes en mettant en place des indicateurs SLO, mécanismes de détection et processus de remédiation. Développer et maintenir des pipelines CI/CD ainsi que des infrastructures as Code. Construire des tableaux de bord, alertes et outils d'observabilité pour optimiser la supervision des services. Participer à la résolution d'incidents complexes et aux analyses de causes racines. Accompagner les équipes Infrastructure, Réseau, Stockage, Kubernetes et OpenStack dans l'amélioration continue des opérations. Contribuer aux sujets de sécurité, conformité, gouvernance et documentation technique.

Data Manager Senior Data Galaxy, Unity Catalog, Databricks, AWS, Jira, ServiceNow, Data Catalog, Data Lakehouse - Paris 2 jours par semaine 22/10/2026 36 mois Data Galaxy, Unity Catalog, Databricks, AWS, Jira, ServiceNow, Data Catalog, Data Lakehouse Data Manager Senior • Structurer et mettre en œuvre la gouvernance des données à l'échelle de l'organisation. • Piloter le Data Office, organiser et prioriser les demandes data, assurer le suivi des activités et des indicateurs. • Définir et faire évoluer les politiques, standards, règles de gestion et processus de gouvernance des données. • Animer les communautés Data Owners et Data Stewards et accompagner leur montée en compétence. • Définir et maintenir le glossaire métier, le dictionnaire de données, les référentiels de métadonnées et le Data Catalog. • Piloter la qualité des données, les campagnes de remédiation et les indicateurs de qualité. • Assurer la conformité réglementaire des données (RGPD, gestion des accès, gestion des données sensibles). • Coordonner les parties prenantes métiers, techniques, conformité et architecture autour des enjeux data. • Participer aux décisions d'architecture et à la définition de la stratégie data en apportant une vision gouvernance et qualité. • Produire les livrables de gouvernance, les reportings et la roadmap d'amélioration continue de la fonction data.