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Notre client dans le secteur Réseaux et télécommunications recherche un/une Service Delivery Manager HPC H/F Description de la mission : Profil recherché – Service Delivery Manager HPC Contexte de la mission Mission réalisée pour un grand groupe industriel et technologique français, dans le cadre d'un contrat d'infogérance, avec responsabilité de l'exploitation et de l'administration d'une solution de calcul scientifique. Le poste de Service Delivery Manager a pour objectif de coordonner et piloter les activités de l'équipe placée sous son autorité directe, de superviser les activités déléguées à des sociétés tierces, de coordonner les actions attendues de HPE sur le cycle de vie de la solution d'infrastructure technique, d'assurer le leadership, la cohésion et la synergie de l'équipe et des processus utilisés, d'assurer le reporting de l'activité au quotidien, de façon hebdomadaire et mensuelle, ainsi que l'alimentation des reportings attendus lors des comités techniques et comités de pilotage, et de garantir la relation opérationnelle ainsi que la communication avec le client. Contraintes et environnement Les activités pourront nécessiter l'accès à des informations sensibles, accessibles uniquement aux ressortissants français ou européens. Le titulaire devra faire preuve d'une vigilance particulière dans l'exploitation de ces informations conformément aux dispositions mentionnées dans le document source. La mission pourra également nécessiter une enquête administrative (CPR). Missions principales • Gestion des processus ITIL et de leur mise en œuvre dans l'ITSM • Gestion des priorités, des urgences et des crises • Gestion de la communication avec le client et l'équipe • Pilotage des incidents, des changements et des mises en production • Pilotage des équipes, y compris planning de présence et congés • Pilotage de la performance de l'équipe et des plannings • Pilotage des SLA, des KPI et des reportings attendus • Pilotage des réunions opérationnelles, notamment comités techniques et CAB • Préparation et animation des comités de pilotage • Pilotage de l'amélioration continue à proposer au client • Interaction avec le responsable de production du client Profil recherché Expérience requise : 7 à 10 années d'expérience. Compétences obligatoires : • Connaissance des environnements informatiques de production sous Linux et Windows • Maîtrise des reportings et des tableaux de bord d'activités Compétences optionnelles : • HPCM • Réplication HPE • Backup avec HPE StoreOnce et CommVault • Zabbix • Canopsis • VDI Citrix • ServiceNow Informations complémentaires • Langue : français • Astreintes / interventions HNO : non • Déplacements sur d'autres sites en France : non • Possibilité d'interventions hors site en France métropolitaine, dans la limite maximale de 60% du temps de prestation contractualisé Compétences / Qualités indispensables : Gestion des processus ITIL, Pilotage d'équipe, Linux et Windows en production, Gestion des incidents, changes et MEP, Reporting, SLA et KPI Compétences / Qualités qui seraient un + : HPCM, Réplication HPE, HPE StoreOnce, CommVault, Zabbix, Canopsis, VDI Citrix, ServiceNow Informations concernant le télétravail : Possibilité d'interventions hors site à hauteur de 40%, dans la limite de 60% du temps de prestation contractualisé, réalisable en France métropolitaine uniquement.

ContexteDans le cadre de l'administration et de l'évolution de la plateforme Mobile Device Management (MDM) du Groupe BPCE, nous recherchons un Expert MDM Workspace ONE pour assurer le support de niveau 3, l'administration de la plateforme et le maintien en condition opérationnelle des environnements de mobilité. Vous interviendrez sur des sujets d'administration, d'intégration, de sécurité, d'automatisation et d'accompagnement des équipes Infrastructure, Sécurité et Support. MissionsAssurer le support N3 et traiter les incidents complexes via ServiceNow. Administrer la plateforme Workspace ONE UEM et ses composants associés. Gérer les profils utilisateurs, politiques de sécurité, applications, certificats et configurations. Garantir le maintien en condition opérationnelle et la disponibilité de la plateforme. Réaliser les opérations d'administration courante et les évolutions techniques. Déployer les nouvelles versions et les correctifs de la solution MDM. Homologuer les nouveaux terminaux et les nouvelles versions des systèmes d'exploitation. Participer aux phases de qualification, de recette et de validation des évolutions. Assurer l'intégration avec les services d'entreprise : Active Directory Entra ID (Azure AD) PKI VPN Messagerie SSO Participer aux projets liés à la mobilité d'entreprise. Développer des scripts d'automatisation (PowerShell). Produire la documentation technique et les procédures d'exploitation. Réaliser les reportings et le suivi des indicateurs de conformité. Contribuer à l'amélioration continue de la plateforme. Environnement techniqueWorkspace ONE UEM Workspace ONE Access Workspace ONE Intelligence Workspace ONE Hub Services API Workspace ONE Mobile Device Management (MDM) Active Directory Microsoft Entra ID (Azure AD) PKI VPN SSO ServiceNow PowerShell iOS Android Windows Compétences indispensablesExpertise en Mobile Device Management (MDM) Administration de Workspace ONE UEM Support N3 Gestion des politiques de sécurité et de conformité Intégration avec Active Directory et Entra ID Déploiement et administration de terminaux mobiles Analyse et résolution d'incidents complexes Compétences appréciéesPowerShell ServiceNow Automatisation des tâches d'exploitation Connaissances en PKI, VPN et SSO Profil recherchéExpérience confirmée en administration de solutions MDM. Très bonne maîtrise de Workspace ONE et de son écosystème. Solides connaissances des environnements Windows et de la mobilité d'entreprise. Capacité à intervenir sur des sujets Build & Run. Esprit d'analyse, autonomie et excellent sens du service. Anglais professionnel.

Contexte: Notre client, un acteur majeur dans son secteur, recherche un Expert SAP ABAP HANA pour renforcer son équipe technique dans le cadre d'un projet de transformation ou de maintenance évolutive de son système SAP. La mission vise à garantir la performance, la robustesse et l'évolutivité des solutions ABAP dans un environnement HANA. Missions principales: Développer, optimiser et maintenir des programmes ABAP (Core ABAP, ABAP Objets, ABAP 7.4/7.5). Concevoir et implémenter des RICEFWs (Reports, Interfaces, Conversions, Extensions, Forms, Workflows) et artefacts spécifiques à SAP HANA. Assurer l'intégration technique avec les modules SAP via ODATA et RFC. Réaliser des revues de code avec l'outil ATC (ABAP Test Cockpit) pour garantir la qualité et la conformité des développements. Participer à la création et à l'optimisation des tuiles Fiori pour une expérience utilisateur moderne. Collaborer avec les équipes métiers et techniques pour analyser les besoins et proposer des solutions adaptées. Gérer les demandes via l'outil de ticketing (ServiceNow) et assurer le suivi des incidents ou évolutions. Participer aux phases de test en utilisant HP ALM pour la traçabilité et la validation des développements.

Notre client dans le secteur recherche un/une Team Lead RUN / MCO Audiovisuel H/F Description de la mission : Profil recherché – Team Lead RUN / MCO Audiovisuel Contexte et objectif de la mission Le Team Lead RUN est responsable de l'organisation opérationnelle du maintien en conditions opérationnelles des services audiovisuels du client. Il coordonne les techniciens RUN et assure le suivi des incidents, des maintenances, des stocks, des garanties et de la documentation. Le périmètre inclut notamment : • 688 espaces audiovisuels standards • 90 espaces audiovisuels spécifiques • 52 players d'affichage dynamique • 14 Apple TV • Des sites en France et à l'international Missions principales Le profil aura pour responsabilités de : • Piloter l'équipe MCO • Organiser la distribution des tâches • Suivre le respect des SLA • Superviser les incidents et les escalades • Organiser les maintenances préventives et correctives • Superviser les morning checks • Piloter les changements et mises à jour • Suivre les patchs et upgrades des MTR • Piloter les garanties et les RMA constructeurs • Suivre les stocks de spare • Superviser la mise à jour de la CMDB • Suivre les équipements d'affichage dynamique • Suivre le service Apple TV ou son équivalent • Organiser les comités techniques RUN • Produire les rapports mensuels • Piloter les REX • Contrôler la qualité de la base de connaissances • Proposer des améliorations de processus • Coordonner avec l'équipe RUN Belgique • Contribuer à l'organisation One Team Profil recherché Compétences obligatoires : • Expérience en pilotage d'une activité MCO audiovisuelle • Maîtrise du support N2 audiovisuel • Maîtrise de la gestion d'incidents et de problèmes • Connaissance des environnements MTR • Connaissance de Teams Admin Center, Intune et ServiceNow • Connaissance des portails constructeurs • Capacité à piloter des maintenances préventives et correctives • Capacité à gérer les stocks et les équipements de remplacement • Connaissance des réseaux IP • Expérience du reporting SLA et KPI • Capacité à gérer une relation avec des experts N3 Compétences optionnelles : • Crestron, Extron, Dante, NDI • Sony Platform, Poly HP, Jabra+, Lenovo ThinkSmart • Jamf Pro • Centoview • Expérience de coordination internationale • Certification ITIL Expérience requise : • 7 ans minimum dans l'audiovisuel, profil senior • 3 ans minimum en pilotage d'équipe ou d'activité MCO • Référent technique et opérationnel • Forte capacité d'arbitrage et d'escalade Méthodologie attendue Le profil devra présenter : • Son organisation de support N2 • Son approche de priorisation des incidents • Sa méthode de pilotage de la maintenance • Sa gestion des stocks et spares • Son organisation du patching et des upgrades • Son modèle de reporting • Sa méthode de coordination avec un niveau N3 Langues • Anglais professionnel Compétences / Qualités indispensables : Pilotage d'activité MCO audiovisuelle, Support N2 audiovisuel, Gestion d'incidents et de problèmes, Environnements MTR, ServiceNow, Intune et Teams Admin Center, Reporting SLA / KPI Compétences / Qualités qui seraient un + : Crestron, Extron, Dante, NDI, Sony Platform, Poly HP, Jabra+, Lenovo ThinkSmart, Jamf Pro, Centoview, coordination internationale, certification ITIL Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Notre client dans le secteur recherche un/une Chef de projet audiovisuel BUILD / AV Project Manager H/F Description de la mission : Document de mission – Chef de projet audiovisuel BUILD / AV Project Manager Contexte de la mission Le Chef de projet audiovisuel pilote les projets de déploiement et d'évolution des services audiovisuels du client en France et à l'international. Les projets peuvent concerner : • des salles de réunion ; • des espaces audiovisuels spécifiques ; • de l'affichage dynamique ; • des services Apple TV ou équivalents ; • des projets de modernisation ou de remplacement d'équipements. Missions principales Le consultant aura pour responsabilités de : • prendre en charge les projets depuis la demande initiale jusqu'au transfert au RUN ; • organiser les ateliers de cadrage ; • recueillir et analyser le besoin ; • préparer les propositions techniques et financières ; • coordonner les équipes et les intégrateurs ; • piloter les consultations fournisseurs ; • rédiger les cahiers de typologie et dossiers de déploiement ; • établir et suivre les budgets ; • construire et maintenir les plannings ; • identifier les risques et dépendances ; • coordonner les équipes immobilier, travaux, réseau et sécurité ; • organiser les livraisons et la logistique du matériel ; • piloter les intégrations ; • superviser les recettes fonctionnelles ; • organiser le transfert vers l'équipe RUN ; • gérer les accès des prestataires tiers ; • assurer la mise à jour du portefeuille projets ; • participer à la mise à jour de la CMDB ; • participer au suivi financier ; • préparer les comités et comptes rendus ; • rédiger les REX projets ; • contribuer à l'amélioration continue. Profil recherché Expérience requise : profil senior avec 7 ans minimum dans la gestion de projets et 4 ans minimum dans des projets audiovisuels ou de digital workplace. Compétences obligatoires : • expérience en gestion de projets audiovisuels ; • maîtrise des méthodes de gestion de projet ; • expérience en coordination d'intégrateurs et fournisseurs ; • maîtrise du suivi budgétaire et contractuel ; • expérience de projets de salles de réunion et visioconférence ; • connaissance de l'affichage dynamique ; • connaissance d'Apple TV, IPTV ou solutions équivalentes ; • capacité à piloter plusieurs projets en parallèle ; • maîtrise de ServiceNow, SharePoint et Microsoft Office ; • capacité à produire des supports de gouvernance ; • forte capacité de coordination ; • orientation résultats, risques, qualité et respect des délais. Compétences optionnelles : • certification PMP, Prince2 ou équivalent ; • expérience en environnement international ; • connaissance des environnements réseau et cybersécurité ; • connaissance de Teams Rooms, Intune et Autopilot ; • expérience en déploiement multisite ; • maîtrise de l'espagnol. Méthodologie attendue Le consultant devra présenter : • son cycle projet type ; • sa méthode de cadrage ; • ses outils de suivi budgétaire et planning ; • sa méthode de gestion des risques ; • son processus de recette et de transfert au RUN ; • ses pratiques de reporting et de gouvernance ; • son organisation de la documentation projet. Langues • Anglais professionnel. Compétences / Qualités indispensables : Gestion de projets audiovisuels, Coordination d'intégrateurs et fournisseurs, Suivi budgétaire et contractuel, Salles de réunion et visioconférence, ServiceNow, SharePoint et Microsoft Office, Gestion des risques et gouvernance projet Compétences / Qualités qui seraient un + : Certification PMP/Prince2, expérience en environnement international, connaissance réseau et cybersécurité, Teams Rooms, Intune, Autopilot, expérience en déploiement multisite Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Kajenthi@RED Global – Recherche un Consultant Fonctionnel Finance – Projet RUN/Support - Freelance – 6 mois+ – Paris – Hybride RED Global recherche un SAP Run & Support Lead expérimenté pour accompagner un programme SAP international. Vos missions Pilotage du RUN SAP Assurer la stabilité, la disponibilité et la performance des environnements SAP. Piloter les activités de support RUN sur SAP S/4HANA Public Cloud. Coordonner les incidents de niveau L2/L3 et garantir leur résolution dans les délais. Superviser les analyses de causes racines (RCA) et la mise en œuvre des actions correctives. Gérer les demandes de service, les anomalies post Go-Live et les problèmes récurrents. Accompagner les phases de cutover, hypercare et transition vers le RUN lors des déploiements pays. Gouvernance SAP ECC Superviser les prestataires en charge du support technique (Basis, infrastructure, maintenance). Garantir la disponibilité et la stabilité des environnements SAP ECC. Valider les opérations de maintenance, les fenêtres d'arrêt et les recommandations techniques. Veiller au respect des standards de gouvernance, des contrôles techniques et des exigences d'audit. Gestion des incidents & Gouvernance opérationnelle Piloter les incidents majeurs et coordonner les équipes techniques et fonctionnelles. Challenger les équipes AMS, Basis, Infrastructure et Intégration sur la qualité des analyses et des solutions proposées. Identifier les risques opérationnels, incidents récurrents et axes d'amélioration. Garantir le respect des processus ITSM (Incident, Problem, Change et Service Request Management). Gouvernance des services Suivre les SLA, KPI et la qualité de service des prestataires. Produire les reportings opérationnels et les indicateurs de performance. Identifier les points de blocage et piloter les plans d'amélioration continue. Participer à l'évolution des processus ServiceNow et SAP Cloud ALM. Coordination & Déploiements Coordonner les changements liés au RUN SAP. Assurer la transition des nouveaux pays vers le modèle RUN. Organiser le transfert de connaissances entre les équipes projet et les équipes support. Travailler en étroite collaboration avec les équipes métier, les intégrateurs et les équipes SAP. Gestion des parties prenantes Être l'interlocuteur principal des équipes IT, métiers, AMS, SAP, intégrateurs et fournisseurs techniques. Animer les comités opérationnels et communiquer sur les incidents, les risques et les performances de service. Assurer une communication claire auprès des parties prenantes techniques et métier. Profil recherché Minimum 5 ans d'expérience SAP, idéalement dans un environnement international. Solide expérience en SAP Run & Support. Bonne connaissance de SAP ECC 6.0 et SAP S/4HANA Public Cloud. Excellente maîtrise des modules fonctionnels SAP FI-AP et FI-AR. Bonne connaissance des processus financiers SAP. Forte expérience en gouvernance opérationnelle et gestion de prestataires. Très bonne maîtrise des processus ITIL (Incident, Problem, Change, Service Request). Expérience avec ServiceNow ITSM, SAP Cloud ALM et Jira. Capacité à piloter des incidents complexes et à challenger les équipes techniques. Excellentes compétences en communication et en coordination internationale. Anglais courant obligatoire. Informations complémentaires 📍 Localisation : Paris (Hybride – 3 jours sur site / 2 jours en télétravail) 📅 Durée : 6 mois renouvelables 💼 Contrat : Freelance 🌍 Contexte international Si vous etes intéressé par la mission, n'hésitez pas à m'envoyer votre CV sur

Contexte : Notre client, un acteur majeur dans son secteur, recherche un Expert SAP Fiori/UI5 pour renforcer son équipe technique dans le cadre de la modernisation de ses interfaces utilisateurs. La mission vise à développer, optimiser et maintenir des applications Fiori pour améliorer l'expérience utilisateur et l'efficacité des processus métiers. Missions principales : Concevoir, développer et maintenir des applications Fiori en utilisant Fiori Elements et SAP UI5. Créer et optimiser des CDS Views avec annotations pour supporter les applications Fiori. Assurer la gestion des versions et la maintenance des applications SAP UI5. Utiliser RAP (ABAP RESTful Application Programming Model) pour développer des applications modernes et performantes. Travailler avec Web IDE et BAS (Business Application Studio) pour le développement et le déploiement. Développer des applications spécifiques et étendre les applications standard SAP. Collaborer avec les équipes métiers et techniques pour analyser les besoins et proposer des solutions adaptées. Gérer les demandes via l'outil de ticketing (ServiceNow) et assurer le suivi des incidents ou évolutions. Participer aux phases de test en utilisant HP ALM pour la traçabilité et la validation des développements.

Support de proximité – Niveau 1 & 2 • Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents courants liés aux postes de travail et aux périphériques bureautiques. • Intervenir dans un environnement industriel, avec capacité d'adaptation au matériel spécifique du site. Gestion des environnements utilisateurs • Installation, configuration, mise à jour et dépannage sous Windows 10/11. • Prise en charge des équipements : imprimantes, scanners, écrans, claviers, souris, téléphonie, stations d'accueil, périphériques USB. Support réseau local • Dépannage de premier niveau : prises RJ45, tests de liaison, vérification de connectivité. • Manipulations simples de câblage conformément aux procédures établies. Gestion des tickets • Création, suivi, enrichissement et clôture des tickets d'incidents dans un outil ITSM (type ServiceNow ou équivalent). • Rédaction précise et rigoureuse pour assurer la traçabilité. Escalade des incidents • Identifier rapidement les demandes hors périmètre N1/N2. • Assurer une transmission complète et structurée vers les équipes de support avancé (N2/N3). Connaissance des outils et environnements Maîtrise des applications standards : Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint...), outils bureautiques, et applications métiers de premier niveau (sur base documentaire fournie). Sécurité et conformité • Respect des politiques de sécurité informatique : gestion des accès, problématiques de mots de passe, cohérence des comptes utilisateurs, respect des normes de protection des données. • Application rigoureuse des bonnes pratiques de manipulation et de confidentialité des données. Référence de l'offre : 93zmg3jbkm

Nous recherchons EN URGENCE un chef de projet infra réseau. La prestation doit démarrer ASAP, dernier délais mi-aout. Séniorité 6 à 15 ans. Présence sur site 5/5 à Bordeaux centre pendant 2 mois, puis passage progressif à 1 jour puis 2 jours de TT. Nous recherchons quelqu'un ayant l'habitude de projets complexes, autonomes et travailleurs. La consultant aura de suite beaucoup de responsabilités. Nous avons besoin d'un profil de confiance et éprouvé sur ce type de mission. Descriptif de poste : La présente consultation s'inscrit dans l'activité du Pôle Socles et Services Réseaux, et couvre l'ensemble des tâches de conduite de projets sur le périmètre WAN, LAN, Wifi et ToIP des sites abonnés sous gouvernance de la direction. Activités des prestations : • Analyse les besoins des demandeurs et les accompagne dans la rédaction de leurs expressions • Etablit le plan de management du projet (organisation, rôles et responsabilités, livrables, calendrier) avec les parties prenantes (opérateur, mainteneurs locaux • Valide les commandes d'évolutions et planifie les travaux • Anime et coordonne la mise en œuvre • Pilote l'avancement des travaux (coûts, délais, risques) • Anime et rend compte aux instances du projet (indicateurs de suivi, tableaux de bord) • Traite des GDI, GDC, et escalades sur les incidents critiques et majeurs Compétences techniques • Maîtrise de méthodes de gestion de projet • Expérience et compétences avérées et vérifiables dans la conduite de projets d'infrastructure impliquant de nombreux acteurs • Bonnes compétences dans les domaines des réseaux informatiques et télécommunications • Bonne connaissance des process ITIL Compétences comportementales • Autonomie • Rigueur • Recherche du résultat • Capacité à travailler dans un environnement transverse • Qualités relationnelles • Confidentialité Contraintes spécifiques Du fait des contraintes d'exploitation, les prestataires seront amenés à assurer des activités de déploiement en dehors des plages ouvrées. Dans ce cas, la société et La Poste conviendront des modalités de compensation. Livrables • Plannings des différents changements affectés au prestataire • Tous les livrables spécifiques aux changements concernés • Dossier de Déploiement pour les Séquences • Dossier de pilotage (séquençage des opérations, présentation au CAB …) • Description des Taches liées aux changements à entreprendre • Soumission des travaux (Taches) via l'outil ServiceNow auprès des acteurs concernés et suivi • Reportings afférents (compte-rendus …) et mise à jour dans l'outil SI de GDC (Service Now) • Pilotage des changements en production

Nous recherchons un Consultant senior Ivalua L2/L3 – Product Lead pour l'un de nos clients contexte international. La mission combine une forte dimension opérationnelle de support L2/L3 avec un rôle temporaire de Product Lead / Technical Lead. Le consultant interviendra notamment pendant la phase de go-live et d'hypercare, puis accompagnera la montée en autonomie des équipes internes. ResponsabilitésPrendre en charge les incidents complexes liés aux interfaces, aux intégrations et aux données. Assurer la qualité, la priorisation et le suivi des tickets dans ServiceNow ou un outil équivalent. Veiller au respect des SLA et piloter les analyses de causes racines. Superviser et accompagner les ressources internes de support L2. Définir et formaliser les processus de gestion des incidents, les procédures d'escalade et les playbooks. Être l'interlocuteur principal de l'éditeur SaaS pour les incidents critiques, les problèmes de performance et les anomalies de la plateforme. Piloter le backlog des évolutions et enhancements. Traduire les besoins métier en spécifications fonctionnelles et techniques. Prioriser les évolutions avec les parties prenantes métier. Coordonner leur réalisation avec les équipes internes et l'éditeur. Jouer le rôle de référent technique pendant le go-live et la phase d'hypercare. Suivre le backlog d'incidents, les SLA et les indicateurs de stabilité de la solution. Produire un reporting opérationnel régulier sur les incidents, les risques et les escalades. Organiser le transfert de connaissances vers les équipes internes et les futurs Product Owners. Rédiger les runbooks, guides de résolution et documents nécessaires à la reprise du périmètre.

Contexte : Le client a déployé depuis janvier 2026 l'ERP ORACLE (solution cloud) sur l'ensemble de ses processus ' chaine de la dépense ' Cette mise en Production s'accompagne à la fois d'un reliquat projet à faire aboutir sur le S2 2026 et d'un surcroit d'activité à prendre en charge (incident / assistance utilisateurs) A cela s'ajoute un contexte règlementaire en pleine effervescence sur ce périmètre avec la mise en application progressive de la facturation électronique à partir de septembre 2026 MISSIONS : Vous interviendrez en tant que Business Analyst au sein de l'équipe Produit 'Chaîne de la dépense'. Sous la responsabilité de votre Product Owner, vous dialoguerez, interagirez quotidiennement avec les équipes métiers achats et comptabilité ainsi qu'avec la dev team et l'intégrateur Votre mission principale sera de prendre en charge le traitement des incidents et les demandes d'assistances en autonomie sur des tickets classiques et pouvoir également analyser des cas plus complexes Notre outil de ticketing est Service Now Livrables : Le principal livrable est la user story (US) pour les adaptations de traitement à développer par la dev team. A l'intérieur de ces stories devront figurer : Les règles de gestion / d'interprétation Les critères d'acceptances (cas de test permettant de valider que l'interprétation « cible » sera identique à celle réalisée actuellement & prise en compte des évolutions nécessaires) Le PV de recette Business analyst

Dans le cadre de la gestion de services managés d'infrastructure pour des clients stratégiques, nous recherchons un Infrastructure Service Delivery Lead Senior capable de piloter la fourniture de services IT, d'assurer la satisfaction client et de conduire des programmes de transformation et d'automatisation. Le consultant sera responsable de la performance opérationnelle, du respect des engagements contractuels ainsi que de la gouvernance globale des services. Missions principales Piloter la fourniture de services managés d'infrastructure de bout en bout. Assurer le respect des SLA et des engagements contractuels. Être l'interlocuteur principal du client sur l'ensemble des sujets de delivery. Gérer les escalades et incidents critiques. Manager des équipes d'infrastructure pluridisciplinaires. Superviser la gouvernance des fournisseurs et sous-traitants. Produire les reportings et présenter les indicateurs aux directions clientes. Piloter les aspects financiers des contrats (budget, coûts, rentabilité). Définir et mettre en œuvre des plans d'amélioration continue. Conduire les projets de transformation, d'automatisation et d'industrialisation des services. Développer les usages autour de l'IA, de l'AIOps et de l'automatisation intelligente. Compétences requisesService Management ITIL 4 ITSM ServiceNow Gestion des SLA Gestion des incidents majeurs Gestion des escalades Amélioration continue Infrastructure Cloud AWS Cloud Azure Cloud GCP Data Centers Réseaux Digital Workplace Management & Gouvernance Pilotage de contrats Gestion de la relation client Présentation aux instances de direction (CxO) Pilotage de fournisseurs Management d'équipes distribuées Finance Gestion budgétaire Cost-to-Serve P&L Suivi de rentabilité Compétences appréciées Dynatrace Datadog New Relic AIOps FinOps Ansible ServiceNow Flow Designer Externalisation d'infrastructures Transition vers des services managés Automatisation des opérations IT IA Générative appliquée aux opérations IT

Technicien support N/N2 LILLE 190 e par jour Résolution d'incidents , gestion des priorités ,, rédaction des documentations , procédure, inventaire du matériel , gestion des premium , résolution des problèmes . Creation des indicateurs , chalenger les soutions Animation d 'atelier , veille technologique , pilote et mise en production Animation de la communiante IT. Communication et suivi de resolution aupres des utilisateurs Installation de materiels Interpretation des incidents Service now , windows , AD , O365 Mission à LILLE 190 e par j

Dans le cadre de son développement, Experis recrute un Ingénieur de production couche basse pour intervenir chez un acteur majeur du secteur transport & logistique. Vous intégrerez une équipe en charge des infrastructures critiques du datacenter, avec un enjeu fort de disponibilité, performance et sécurité. Vos missions Assurer l'exploitation et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures Gérer les incidents, demandes, changements et problèmes via ServiceNow (ITIL) Administrer les solutions de stockage (PureStorage, IBM SVC, NetApp) : création de LUN, mises à jour, nettoyage Gérer et maintenir le SAN Cisco Administrer la virtualisation VMware : datastores, patchs et correctifs de sécurité Exploiter les plateformes de sauvegarde (Veeam, Commvault) Mettre en œuvre et suivre les outils de monitoring (Zabbix) Contribuer à l'automatisation, à la documentation et à l'amélioration continue Participer aux astreintes et interventions planifiées Partager les bonnes pratiques et connaissances au sein de l'équipe

Technicien support N/N2 AIX EN PROVENCE 180 e par jour Résolution d'incidents , gestion des priorités ,, rédaction des documentations , procédure, inventaire du matériel , gestion des premium , résolution des problèmes . Création des indicateurs , chalenger les soutions Animation d 'atelier , veille technologique , pilote et mise en production Animation de la communiante IT. Communication et suivi de résolution auprès des utilisateurs Installation de matériels Interprétation des incidents Service now , Windows , AD , O365 Mission à AIX EN PROVENCE 180 e par j

Nous recherchons un.e chef.fe de projet AMOA sur Orvault ! Allez, on vous en dit plus… Dans le cadre d'une prestation de long terme chez l'un de nos client, voici les missions que nous souhaitons vous confier : Gestion de projet : Définition du projet Recueillir, analyser et formaliser les besoins clients afin de définir les objectifs et rédiger le cahier des charges. Élaborer le plan projet : livrables, planning, jalons, budget, ressources et priorités. Superviser ou rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques. Identifier les risques (coûts, délais, ressources) et définir les plans d'actions associés. Organiser les ressources humaines et techniques en fonction des compétences, des capacités et des plannings. Préparer et présenter les documents de lancement du projet aux parties prenantes (direction, fournisseurs) Pilotage et suivi du projet : Piloter les projets selon la méthodologie retenue (Agile, cycle en V, cascade) en s'appuyant sur les outils de suivi (ServiceNow, Excel) et les indicateurs de performance. Coordonner les équipes métiers, la Direction de la Transformation et la DSI afin de garantir le respect des jalons. Assurer le suivi des budgets, des délais et de la qualité des livrables, en validant les différentes étapes du projet. Superviser l'avancement des développements, produire les tableaux de bord et animer les comités de pilotage. Gérer les risques, les incidents et les évolutions du projet, en adaptant les ressources et les plannings si nécessaire. Assurer une communication régulière auprès des parties prenantes sur l'avancement, les livrables, les risques et les décisions prises.