Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Architecte / Expert Dynatrace sur Blois. Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement d'une démarche stratégique d'Observabilité IT et SRE, l'équipe en charge de l'Observabilité recherche un expert Dynatrace & SRE afin d'accompagner la mise en œuvre, l'industrialisation et l'évolution des pratiques d'observabilité. L'intervention couvrira les environnements Production et Hors Production, avec un fort enjeu autour de l'analyse de bout en bout, du suivi de la performance, de la fiabilité des services et de la mise en œuvre des pratiques SRE. Description de la mission: Le consultant interviendra notamment sur les activités suivantes : Réaliser des analyses et formuler des préconisations en Production et Hors Production à l'aide de Dynatrace, sur les flux TP et batch. Assurer le suivi et l'analyse de la production via Dynatrace. Intervenir en tant que référent technique et Lead lors de situations de type Task Force. Concevoir et animer des workshops et sessions de formation autour de Dynatrace. Accompagner la montée en compétence des équipes sur Dynatrace Managed, Grail et leur infrastructure. Contribuer aux projets de migration de Dynatrace Managed vers Grail ou vers une solution d'observabilité alternative. Mettre en œuvre les principes et pratiques SRE : SLO, indicateurs de fiabilité, automatisation, etc. Concevoir des tableaux de bord métier et IT de bout en bout. Assurer un support technique de niveau N2/N3 sur Dynatrace. Contribuer à l'analyse de l'expérience utilisateur (UX) et à l'identification des axes d'amélioration. Livrables attendus: Rapports d'analyse à la demande sur les environnements Production et Hors Production. Tableaux de bord métier et IT dans Dynatrace. Définition et mise en œuvre de SLO sur les KPI métier et IT. Comptes rendus de réunions et d'ateliers. Supports de formation et de workshops. Suivi de l'activité et des actions dans Jira. Documentation technique et fonctionnelle interne.
L'accompagnement s'inscrit dans le cadre du renforcement sur le pilotages CRM Data et Marketing, du pilotage liés aux outils CRM, de la gestion des données marketing et aux dispositifs d'activation client. Vos missions consisteront à contribuer: Formaliser et prioriser les besoins métiers Sécuriser les phases de conception fonctionnelle Coordonner les différents acteurs du projet Garantir la qualité des livrables produits Assurer le suivi des évolutions et des incidents en phase d'exploitation Accompagner l'adoption des solutions par les utilisateurs Proposer des recommandations d'amélioration et d'optimisation des dispositifs existants. La prestation devra permettre d'améliorer la performance opérationnelle des dispositifs CRM et Data Marketing tout en garantissant la conformité des traitements de données aux exigences réglementaires applicables. Les livrables attendus sont les suivants: Cadrage et assistance à maîtrise d'ouvrage Compte-rendus et synthèses d'ateliers. Cartographie des processus métiers. Expressions de besoins. Cahiers des charges fonctionnels. Spécifications fonctionnelles détaillées. Backlog et priorisation des demandes. Études d'impacts et analyses d'opportunités. Besoins métiers clairement formalisés et validés. Alignement des parties prenantes. Réduction des ambiguïtés lors des phases de réalisation. Accompagnement des projets CRM / Data Planning détaillé des projets. Supports de gouvernance. Tableaux de bord de suivi. Comptes-rendus de comités projet. Suivi des actions et des risques. Respect des jalons projet. Meilleure coordination entre les équipes métiers et techniques. Maîtrise des risques et dépendances. Recette et accompagnement au déploiement Stratégie de recette. Cahiers de tests. Scénarios de validation. Procès-verbaux de recette. Rapports d'anomalies et de suivi de correction. Validation des livrables avant mise en production. Réduction des anomalies post-déploiement. Conformité des solutions aux besoins exprimés. Support fonctionnel et amélioration continue Reporting de suivi RUN. Analyse des incidents et demandes d'évolution. Recommandations d'optimisation. Documentation fonctionnelle mise à jour. Supports de formation et guides utilisateurs. Amélioration continue des processus CRM. Réduction des délais de traitement des incidents Amélioration de la qualité de la donnée Renforcement de l'adoption des solutions par les utilisateurs.
Nous recherchons un Développeur SAP ABAP/FIORI, pour intégrer les effectifs d'un acteur spécifique de l'aéronautique, du spatial et de la défense dans ses 3 domaines d'expertise : usinage, fonderie et chaudronnerie/tôlerie. Descriptif de la mission Vous aurez pour missions : De Piloter l'activité : • Suivre & analyser les indicateurs de l'activité, dont les indicateurs clés de performance. • Actualiser les bonnes pratiques de métier et les modes opératoires. • Proposer des évolutions, des adaptations et des actions correctives, techniques et organisationnelles. • Analyser les besoins clients, identifier les problématiques et proposer des solutions basées sur les modules ERP appropriés. • Participer à la mise en place des solutions ERP en assurant la configuration, la personnalisation et le paramétrage des modules fonctionnels de son / ses domaines. • Participer à la conception et à la réalisation des développements spécifiques en respectant les bonnes pratiques ERP. • Participer aux phases de tests (unitaires, intégration, recette) pour garantir la qualité des solutions mises en place. • Développer SAP ABAP/HANA/FIORI en interne. Référence de l'offre : zyt2300e6e
Signe+ étant en forte croissance, nos équipes ont besoin de renfort. Sous l'autorité hiérarchique de la Responsable ADV, il/elle aura pour mission la gestion administrative, contractuelle et financière des dossiers de portage commercial, de sous-traitance, de la gestion des documents contractuels du client et du fournisseur jusqu'à la facturation. Missions principales du poste : Contractualisation client : • Participation au référencement et support administratif à l'équipe de négociation commerciale (signature NDA, DC4, transmission des documents légaux, complétude questionnaires fournisseurs) • Suivi des démarrages de mission sur les plateformes digitales client (OBMS, Fieldglass, Beeline, Ariba...) • Réception, validation et saisie des commandes/contrats clients • Le cas échéant, émission de devis et de contrats client • Transmission des documents légaux S+/S+Alliance aux clients • Complétude questionnaires clients Contractualisation fournisseur : • Rédaction et envoi des commandes/contrats fournisseurs • Transmission des éventuels documents clients aux fournisseurs (codes éthiques, plans de prévention, documents de compliance divers) • Traitement des documents administratifs et légaux des fournisseurs • Gestion des demandes de background checks (création des demandes en ligne via prestataires agréés), transmission de l'attestation au client • Suivi et traitement des exigences spécifiques clients (formations...) • Suivi des prêts de matériel Gestion des logiciels et plateformes digitales internes • Gestion des comptes fournisseurs et consultants • Contrôle et mise à jour des affaires CRM • Suivi des inscriptions des consultants sur le portail runner Valorisation de la production • Suivi de la saisie des comptes rendus d'activité mensuels (principalement sur le portail runner) • Réception et saisie des notes de frais et astreintes • Etablissements de devis et demandes de commande - échanges sur les valorisations spécifiques • Suivi de la saisie des prévisionnels de production qui peuvent être demandés par les clients • Saisie des productions sur le portail client si nécessaire (Fieldglass...) Facturation : • Edition et envoi des factures clients • Réception, contrôle et saisie des factures des fournisseurs (contrôle en lien avec le secrétariat général) • Suivi des demandes d'avance fournisseurs (lien avec le secrétariat général) • Suivi du paiement des factures fournisseurs (relances fournisseurs, lien avec le secrétariat général) Relation clients et fournisseurs : • Participation à la résolution des conflits • Fidélisation et satisfaction (notion d'enchantement) • Sécurisation administrative des missions (documents légaux, récolte des comptes-rendus d'activité, ...) • Demande d'informations, gestion administrative des éventuelles réclamations Référence de l'offre : qax04m2bdy
Data Engineer BI_Expérimenté à Annecy chez CATS (BPM002865) Tâches - Affiner les US avec le PO/BA, concevoir puis développer les solutions de collecte et de stockage des données (provenant de multiples sources) afin de le rendre disponibles, fiables et exploitables à des fins opérationnelles / réglementaires / décisionnelle : 1. Collecte et intégration des données bruts depuis diverses sources (bases de données, fichiers, etc.) en exploitant un framework interne 2. Modélisation des données (Conception de modèles de données dimensionnels), Nettoyage et mise en qualité des données et agrégation/calcul pour création/enrichissement de datamarts dans un environnement Teradata vis script sql - Déployer les changements dans les différents environnements - Garantir le bon fonctionnement du produit en production et assurer le suivi / l'assistance / la gestion des incidents y compris mise en place et optimisation du monitoring, des requêtes et des performances - Accompagner l'évolution des pratiques de l'équipe dans une logique d'amélioration continue de la qualité du code - Assurer dans la conduite des travaux BI la mise en œuvre du cadre de Sécurité et gouvernance Data (Mise en place des règles de sécurité et d'accès aux données, respect des normes de gouvernance des données et de conformité réglementaire (RGPD)) Contexte Le Chapitre Data, rattaché à la Direction Data, est présent sur les 6 sites CATS. Ses principales missions sont : - L'accompagnement des différentes squads de l'entreprise dans la conception et la réalisation de leurs cas d'usages data, tout en garantissant l'uniformité et la cohérence d'application du modèle Data dans la fabrication des cas d'usages. - L'animation de la gouvernance, la qualité et la protection de la donnée dans l'entreprise via son Data Office. La présente mission vise à renforcer le Chapitre sur des activités de Data Ingénierie BI ⚠️Point d'attention : pertinence de profil Candidature exclusive de profil répondant aux attendus décrits ci-dessous – rôle de conseil attendu des sociétés consultées pour proposition d un profil qualifié. Attendu Renfort du Chapitre Data d'un profil Data Engineer BI qui sera amené à intervenir au sein pour le compte d'une ou plusieurs squads d'Annecy, dans un environnement Teradata, en lien avec PO/BA de la squad ainsi que l'équipe de Dev., ceci dans un cadre agile sujets : production de données à présenter aux organismes de contrôles (type ACPR, OSMP, Banque de France, etc.), participation aux campagnes de déclaratifs règlementaires, production d'indicateurs de mesure de performance des produits, évolution et maintenance des traitements de supervision, développement de tableaux de bord Microstrategy, documentation ⚠️ Au-delà des aspects techniques, il est attendu que le profil soit appétent et sensible aux enjeux métiers : Comprendre les besoins métiers pour adapter et décliner la solution technique Langage : - SQL (expert requis) - xDI Semarchy (apprécié) Data Visualisation (apprécié) : Microstrategy utilisé Base de données SQL (requis) - Teradata (apprécié) DEVOPS (requis) : GIT, Jenkins, Artifactory Monitoring (apprécié) : ELK Stack (Elasticsearch, Logstash, Kibana), Grafana Scrum (cadre agile entreprise) Bonne communication / Pédagogue Prise de Lead / Force de proposition, Sait challenger les besoins Gouvernance et protection de la donnée : Conformité réglementaire (RGPD) Data lineage et catalogage Exploitation et maitrise GitHub Copilot dans la pratique des activités BI
L'accompagnement s'inscrit dans le cadre du renforcement sur le pilotages CRM Data et Marketing, du pilotage liés aux outils CRM, de la gestion des données marketing et aux dispositifs d'activation client. Vos missions consisteront à contribuer: Formaliser et prioriser les besoins métiers Sécuriser les phases de conception fonctionnelle Coordonner les différents acteurs du projet Garantir la qualité des livrables produits Assurer le suivi des évolutions et des incidents en phase d'exploitation Accompagner l'adoption des solutions par les utilisateurs Proposer des recommandations d'amélioration et d'optimisation des dispositifs existants. La prestation devra permettre d'améliorer la performance opérationnelle des dispositifs CRM et Data Marketing tout en garantissant la conformité des traitements de données aux exigences réglementaires applicables. Les livrables attendus sont les suivants: Cadrage et assistance à maîtrise d'ouvrage Compte-rendus et synthèses d'ateliers. Cartographie des processus métiers. Expressions de besoins. Cahiers des charges fonctionnels. Spécifications fonctionnelles détaillées. Backlog et priorisation des demandes. Études d'impacts et analyses d'opportunités. Besoins métiers clairement formalisés et validés. Alignement des parties prenantes. Réduction des ambiguïtés lors des phases de réalisation. Accompagnement des projets CRM / Data Planning détaillé des projets. Supports de gouvernance. Tableaux de bord de suivi. Comptes-rendus de comités projet. Suivi des actions et des risques. Respect des jalons projet. Meilleure coordination entre les équipes métiers et techniques. Maîtrise des risques et dépendances. Recette et accompagnement au déploiement Stratégie de recette. Cahiers de tests. Scénarios de validation. Procès-verbaux de recette. Rapports d'anomalies et de suivi de correction. Validation des livrables avant mise en production. Réduction des anomalies post-déploiement. Conformité des solutions aux besoins exprimés. Support fonctionnel et amélioration continue Reporting de suivi RUN. Analyse des incidents et demandes d'évolution. Recommandations d'optimisation. Documentation fonctionnelle mise à jour. Supports de formation et guides utilisateurs. Amélioration continue des processus CRM. Réduction des délais de traitement des incidents Amélioration de la qualité de la donnée Renforcement de l'adoption des solutions par les utilisateurs.
Présence sur site à Niort 3 jours par semaine. Dans le cadre de l'intégration et de l'évolution de Salesforce au sein du Système d'Information, nous recherchons un(e) Développeur(se) Salesforce pour rejoindre une équipe agile pluridisciplinaire. Vous interviendrez sur la conception, le développement, l'intégration et l'évolution des solutions Salesforce, en veillant à leur cohérence avec l'architecture existante du SI. Vos principales missions seront : Analyser les besoins fonctionnels et techniques en collaboration avec le Product Owner et les différentes parties prenantes. Concevoir les solutions Salesforce en prenant en compte la modélisation des données, les automatisations, les workflows et les APIs. Assurer l'intégration de Salesforce avec les différentes briques du Système d'Information. Réaliser les développements spécifiques en Apex et Lightning Web Components (LWC). Configurer les fonctionnalités standards de Salesforce. Garantir la qualité, la performance et la sécurité des développements et des intégrations. Participer aux revues de code et à la réalisation des tests unitaires. Contribuer à la stratégie de tests : tests unitaires, tests d'intégration et TAU. Participer aux déploiements et assurer la documentation technique et fonctionnelle. Participer aux différents rituels Agile : daily, sprint planning, sprint reviews, rétrospectives et PI Planning. Contribuer à l'estimation des charges et à la priorisation du backlog. Collaborer avec les différents membres de l'équipe : Product Owner, Scrum Master, développeurs et architectes. Participer à l'amélioration continue des pratiques techniques et méthodologiques. Proposer des optimisations techniques et fonctionnelles. Contribuer à la standardisation des pratiques Salesforce. Apporter un rôle de conseil sur les choix techniques et les évolutions de la plateforme. Participer à la gestion du RUN, notamment à l'analyse et à la résolution des incidents de production.
Dans le cadre de notre croissance autour des activités SAP, nous recherchons un(e) Service Delivery Manager SAP afin d'accompagner le pilotage et l'optimisation des services applicatifs. Au sein d'un environnement complexe et multi-intervenants, vous serez responsable de la bonne exécution des engagements contractuels et du pilotage d'un dispositif SAP stratégique. Vos principales missions seront les suivantes : • Assurer le pilotage opérationnel d'une activité de maintenance applicative SAP (TMA). • Garantir le respect des engagements de services (SLA, KPI, qualité de service). • Être l'interlocuteur privilégié du client sur l'ensemble des sujets liés au delivery. • Coordonner les équipes de production, de support et d'expertise SAP. • Animer les comités de pilotage et les instances de gouvernance. • Suivre la charge, les indicateurs de performance et les plans d'amélioration continue. • Identifier les risques et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. • Veiller à la satisfaction client et au maintien d'une relation de confiance durable. • Participer à la construction des trajectoires d'évolution des services SAP et accompagner les phases de transformation lorsque nécessaire. • Contribuer aux activités d'avant-vente et aux réponses aux appels d'offres liés aux services SAP. Référence de l'offre : 8iuqoxgnt4
En tant que Directeur de projet/programme SAP vos missions consisteront à : • Comprendre les enjeux, accompagner votre client dans la construction de ses schémas directeurs IT / métiers dans un contexte de transformation digitale ; • Diriger des programmes ou projets d'envergure sur SAP en assurant le respect du triptyque qualité, coût et délai ; • Préparer, animer des comités de pilotage / contractuels au niveau direction client ; • Négocier des évolutions de périmètre ou services combinant rentabilité et adéquation du dispositif proposé ; • Piloter et donner une trajectoire claire aux managers et consultants intervenant sur le programme / projet sur des engagements multisites et multi-solutions ; • Définir un cadre de travail favorisant l'efficacité, la qualité et le partage de connaissance (coaching, socle méthodologique, relais vers les réseaux d'experts, amélioration continue) ; • Assurer le suivi financier et le respect des engagements contractuels, • Pérenniser et développer la relation client pour identifier de nouvelles opportunités de croissance ; • Participer à des avant-ventes en collaboration avec nos équipes commerciales ; • Prendre en charge la construction de nos offres et définir la méthodologie adaptée ; • Contribuer au développement de l'activité SAP (Suivi de la Roadmap, relation éditeur, veille technologique, animation, capitalisation, formation). Référence de l'offre : pye4yxi8tb
Hello ! Nous c'est WEKEY ! Nous ne sommes ni une ESN ni un cabinet de recrutement. Aaah mais qui sommes-nous alors ? Pour tout savoir sur nous et votre future mission c'est par ici 😁⬇ Vous êtes XXXXXX H/F et vous recherchez une mission en freelance ? Nous avons le projet qu'il vous faut pour l'un de nos clients basé à Niort dans le secteur des assurances. CE QUI VOUS ATTEND👀 Dans le cadre de la mission votre rôle sera : • Planifier et coordonner les actions de transformation, en définissant et suivant les jalons et livrables • Coordonner les différentes équipes impliquées et veiller à la bonne compréhension des attentes • Piloter les risques, identifier les difficultés et assurer leur résolution ou leur remontée • Suivre l'avancement du programme et communiquer des reportings réguliers aux parties prenantes • Suivre les ressources et les budgets, dans le respect des délais, de la qualité et du budget convenu • Préparer et formaliser les reportings, comptes rendus de réunions et ateliers
Vos principales missions : • Analyse des besoins • Conception fonctionnelle : • Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées en lien avec les processus de gestion des entrepôts via le module WM et/ou EWM (Extended Warehouse Management). • Définir les configurations SAP nécessaires pour répondre aux exigences métiers. • Concevoir l'architecture des flux au sein de l'outil SAP. • Paramétrage de la solution SAP WM/EWM et customizing : • Configurer le module SAP WM/EWM en fonction des spécifications validées. • Adapter les fonctionnalités SAP aux processus internes de l'entreprise. • Tests et validation : • Effectuer des tests de validation sur les configurations mises en place pour s'assurer que le système fonctionne correctement et respecte les exigences métier. • Corriger les erreurs et ajuster les configurations si nécessaire. • Formation des utilisateurs : • Former les utilisateurs finaux à l'utilisation de SAP WM/EWM. • Créer des supports de formation adaptés aux différents profils d'utilisateurs. • Support et maintenance • Suivi de projet : • Suivre l'avancement du projet, s'assurer de la bonne qualité des livrables et respecter les délais. • Collaborer avec les autres équipes SAP (techniques, métiers, etc.) et participer aux réunions de suivi de projet. • Management et montée en compétences : • Accompagner des consultants plus juniors dans leur montée en compétences • Manager votre équipe fonctionnelle WM/EWM • Amélioration continue : • Proposer des améliorations continues des processus. • Analyser les données dans SAP pour identifier des axes d'amélioration Référence de l'offre : fgsmn1devq
En tant qu'éditeur de logiciel à destination des centres de santé, et dans contexte de forte activité autour des solutions GRH couvrant l'ensemble de la chaîne de valeur : de la conception des produits, au déploiement, à la formation, l'accompagnement et le support, nous recherchons un Manager Expert Paie et RH. Le candidat devra contribuer au pilotage de l'activité de la direction d'offre et de production de logiciel, et pourra, à terme, évoluer vers des responsabilités élargies en appui du directeur de l'offre. Missions principales : • Piloter l'équipe d'experts Paie, DSN et RH • Assurer la veille règlementaire sur les domaines Paie et Rh • Apporter son expertise sur les sujets Paie, DSN et RH • Participer au pilotage de l'activité • Accompagner les établissements de santé et les DRH dans leurs problématiques métiers • Contribuer à l'harmonisation des pratiques dans un contexte de transformation et de fusion • Participer aux arbitrages opérationnels et organisationnels • Assurer le rôle d'adjoint du manager pour la gestion d'une équipe d'environ 15 à 20 personnes, multisites (Amiens, Bordeaux, Rennes, Toulouse) Référence de l'offre : bt1f2crb6l
Vos principales missions : • Analyse des besoins • Conception fonctionnelle : • Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées en lien avec les processus de gestion des entrepôts via le module WM et/ou EWM (Extended Warehouse Management). • Définir les configurations SAP nécessaires pour répondre aux exigences métiers. • Concevoir l'architecture des flux au sein de l'outil SAP. • Paramétrage de la solution SAP WM/EWM et customizing : • Configurer le module SAP WM/EWM en fonction des spécifications validées. • Adapter les fonctionnalités SAP aux processus internes de l'entreprise. • Tests et validation : • Effectuer des tests de validation sur les configurations mises en place pour s'assurer que le système fonctionne correctement et respecte les exigences métier. • Corriger les erreurs et ajuster les configurations si nécessaire. • Formation des utilisateurs : • Former les utilisateurs finaux à l'utilisation de SAP WM/EWM. • Créer des supports de formation adaptés aux différents profils d'utilisateurs. • Support et maintenance • Suivi de projet : • Suivre l'avancement du projet, s'assurer de la bonne qualité des livrables et respecter les délais. • Collaborer avec les autres équipes SAP (techniques, métiers, etc.) et participer aux réunions de suivi de projet. • Management et montée en compétences : • Accompagner des consultants plus juniors dans leur montée en compétences • Manager votre équipe fonctionnelle WM/EWM • Amélioration continue : • Proposer des améliorations continues des processus. • Analyser les données dans SAP pour identifier des axes d'amélioration Référence de l'offre : nlg3285ek5
Au sein d'une équipe en charge de la forge logicielle, vous garantissez son bon fonctionnement, sa sécurité et son évolution, au service des équipes de développement et des utilisateurs. • Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et de sécurité (MCS) de la forge logicielle. • Déployer, administrer et faire évoluer les composants de la forge. • Superviser les services déployés (disponibilité, performance, sécurité), en collaboration avec les équipes de développement. • Rationnaliser les infrastructures de la forge dans une démarche de numérique responsable. • Garantir le respect de la feuille de route en étroite collaboration avec le Product Owner. • Participer activement aux cérémonies agiles avec l'équipe et contribuer aux instances de partage avec les utilisateurs. • Veiller à l'amélioration continue en identifiant les axes de progrès, en intégrant les retours d'expérience et les nouveaux besoins, et en adoptant une posture proactive pour prévenir les incidents en production. • Prendre en charge les incidents signalés par les utilisateurs en assurant leur qualification, leur diagnostic et leur résolution, dans une démarche de support réactif, guidée par une forte culture du service et axée sur la disponibilité des outils et la satisfaction des utilisateurs. • Assurer le support technique aux utilisateurs, les accompagner dans l'usage des outils, et sensibiliser aux bonnes pratiques DevOps, CI/CD et sécurité. • Enrichir la documentation de référence et contribuer à l'amélioration continue des pratiques techniques et méthodologiques. Référence de l'offre : mzgub65qa2
Nous recherchons un(e) Consultant(e) SAP UI5 pour nos clients de divers secteurs d'activités. Vos principales missions : • Analyser les besoins des clients et participer à la définition des solutions fonctionnelles et techniques basées sur SAP UI5. • Concevoir, développer et déployer des applications SAP Fiori et UI5 en respectant les bonnes pratiques de développement. • Assurer la maintenance et l'optimisation des applications existantes. • Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir l'intégration fluide des solutions au sein des systèmes SAP existants. • Participer à la formation des utilisateurs et à la rédaction de la documentation technique. • Réaliser des tests unitaires et d'intégration • Assurer un suivi post-déploiement pour garantir la satisfaction client. • Assurer l'intégration des applications SAP UI5 avec des systèmes SAP existants, qu'il s'agisse d'un environnement S/4HANA ou d'un SAP ECC. Référence de l'offre : hvu0zvya7s
Nous recherchons un(e) Consultant(e) support N2 pour intégrer une équipe dédiée, au sein d'un environnement fort de sens à but public. En contact direct avec les établissements adhérents, vous participez activement au support, au conseil et à la résolution des incidents niveau 2. Vous rejoindrez une équipe alliant expertise fonctionnelle et compétences techniques, garantissant un haut niveau de qualité de service auprès des professionnels de santé. Pour accompagner les adhérents, vos principales missions seront : • Assurer le support opérationnel de niveau 2 auprès des utilisateurs, • Analyser, qualifier et résoudre les incidents complexes, • Réaliser des requêtes SQL et des opérations de paramétrage, • Accompagner les utilisateurs dans l'exploitation optimale des solutions, • Collaborer avec les équipes techniques, projets et support de niveau supérieur, • Participer aux projets internes visant à améliorer la qualité de service et les processus de support, • Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances, • Selon votre expérience et vos appétences, assurer un rôle de référent fonctionnel sur un domaine métier ou un produit. L'environnement technique : Vous serez amenées à utiliser ces technologies : • SQL / Oracle • Unix / Linux (ligne de commande) • Shell Script • Java / JavaScript serait un plus Et ces outils utilisés sont : • Outils de ticketing iTOP. • Dbeaver/SQLDevelopper. • Console Chromium • Exploitation Apache / Tomcat. • Glowroot, RabbitMQ seraient appréciés Concernant le poste : • Poste à pourvoir à Rennes, Lille, Rouffacq. • Une participation aux astreintes est prévue selon un roulement d'environ 6 semaines. • Télétravail jusqu'à 3 jours par semaines. • Concilier vie pro/perso avec 48 jours de congés annuel. • Titres restaurants, 75% de remboursement des transports en commun, participation mutuelle santé et prévoyance, tarifs préférentiels associatifs. Référence de l'offre : k40lclfmsq
