Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Office 365

Technicien support MontreuilSavoir-faire : - Maitrise des principes d'administration de l'Active Directory : GPO, gestion des utilisateurs, gestion des OU, gestion des groupes. - Maitrise des environnements Microsoft Windows : 10 et 11, et la suite Office 365. - Bonnes connaissances des équipements tels que : les ordinateurs fixes et portables, tablette / Surface Pr), imprimantes, smartphones. - Connaissances sur les équipements réseau : switch, routeurs, bornes WIFI - Connaissances sur les solutions de visioconférence (Polycom, Teams). - Expérience d' interventions par téléphone ou via un outil de prise en main à distance - Connaissances de l'outil ITSM GLPI. - Capacité à réaliser un inventaire un inventaire et gérer un parc informatique. - Rédaction des documents et procédures Savoir être : - Qualité relationnelles : communication orale et écrite. - Autonomie et rigueur, sens du service aux utilisateurs Goals and deliverables Création, complétude, résolution ou escalade du ticket Tandem. • Procédure de gestion des incidents (nouvelle ou actualisation). • Portail de la connaissance du CSA. Expected skillsSkillsSkill level Microsoft Teams Confirmed Microsoft Office Confirmed Logiciel GLPI ITSM Confirmed

Dans le cadre du renforcement d'une équipe en charge des environnements collaboratifs et du poste de travail, nous recherchons un Administrateur Microsoft 365 afin d'assurer l'administration, le support et l'évolution des services Microsoft. Le consultant interviendra sur les environnements Microsoft 365 et accompagnera les équipes dans le maintien en conditions opérationnelles et l'amélioration continue des services. MissionsAdministrer et maintenir les environnements Microsoft 365. Assurer le support et la résolution des incidents complexes liés aux services collaboratifs. Gérer les comptes, groupes, droits et accès des utilisateurs. Participer à la configuration et à l'évolution des services Microsoft 365. Contribuer à la sécurisation et au suivi des environnements. Produire et maintenir la documentation technique et les procédures d'exploitation.

La DSI est organisée autour de trois pôles : infrastructures, projets digitaux et support utilisateurs. Dans le cadre de l'évolution de ses services IT, elle souhaite renforcer l'équipe support pour accompagner ses projets et les besoins des utilisateurs. Le poste consiste à épauler le responsable informatique dans le pilotage opérationnel de cette activité et la mise en œuvre des projets associés. En appui direct du responsable informatique, vous prenez en charge le déploiement du plan d'amélioration du support utilisateurs. Principales responsabilités : Analyser le plan d'action existant et en assurer le déploiement opérationnel. Structurer les processus de gestion des incidents et les modes opératoires associés. Piloter les prestataires et suivre la qualité de service rendue. Améliorer les délais de traitement et la satisfaction des utilisateurs. Mettre en place un dispositif d'onboarding. Fluidifier la communication entre les équipes support, les utilisateurs et les équipes du groupe. Construire la roadmap du pôle et les indicateurs de pilotage associés.

Mission de 3 mois - démarrage souhaité le 05/10/2026 - Toulouse Environnement / Missions : Dans le cadre d'un projet spatial, vous intervenez en support qualité au sein de l'équipe projet, sur les missions suivantes : Assurance qualité et conformité (ECSS, plans qualité, processus applicables) Gestion des risques, non-conformités et anomalies Mise en œuvre et suivi des actions correctives et préventives Participation et/ou animation des revues projet (SRR, PDR, CDR, TRR, TRB, QR, etc.) Reporting qualité auprès du management et du client Participation aux audits internes et externes Interface qualité avec le client, les partenaires et les fournisseurs Validation des dossiers de justification (Data Package)

Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Responsable Digital Workplace / Office 365 chez son client final. Poste : Vous rejoignez une société industrielle internationale de 6000 collaborateurs. En tant que Responsable Digital Workplace vous managerez l'équipe de 2 personnes qui gère l'administration et le support des solutions Microsoft O365 et des outils collaboratifs. Vous participerez également à la gestion opérationnelle des outils collaboratifs. Vos missions : Définir et faire évoluer l'offre de service des outils collaboratifs Gérer les projets de déploiement d'outils collaboratifs, en lien avec les équipes sécurité, réseau et métiers Administrer les outils collaboratifs Microsoft 365 (MO365) : Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Teams, Power Platform… Assurer la gestion des licences, la veille technologique, le suivi et la gestion des incidents, la mise en place de bonnes pratiques et de la documentation Assurer la relation avec les fournisseurs et les différents sites du groupe Contribuer à l'amélioration continue du service et le développement de l'équipe

Contexte Profil : Consultant Fonctionnel / AMOA Senior Expérience : 10 ans minimum Secteur : Retraite Complémentaire / Protection sociale La mission s'inscrit dans le cadre du Plan de Transformation du Système d'Information. L'objectif est notamment de moderniser et centraliser les applications, tout en améliorant la performance et la sécurité des traitements liés à la Retraite Complémentaire et à l'Action Sociale. Missions principales Le consultant interviendra autour de deux axes majeurs : Maintenance fonctionnelle et applicative : prise en charge de la maintenance des applications existantes, résolution des incidents, analyse des anomalies et accompagnement des utilisateurs. Projets de transformation SI : contribution aux phases d'analyse, de conception, de réalisation et de livraison des projets. Participation aux réunions de suivi, ateliers et comités opérationnels. Collaboration étroite avec les métiers Retraite Complémentaire, Action Sociale, Relation Client et Gestion de la Retraite Complémentaire. Coordination avec les équipes SI et les différents contributeurs internes/externes. Respect des engagements en matière de coûts, délais et qualité.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe dédiée à la gestion des demandes informatiques, nous recherchons un Gestionnaire de Requêtes IT pour accompagner les utilisateurs dans leurs besoins matériels et logiciels. Tu joues un rôle central dans la qualification, le suivi et l'orientation des demandes, tout en assurant un haut niveau de conseil et de qualité de service auprès des utilisateurs. Tes missions principales : Analyser et valider les demandes de matériel et de logiciels Conseiller les utilisateurs sur leurs besoins spécifiques Prendre en charge les échanges par téléphone, Teams et e-mail Saisir et suivre les demandes dans ServiceNow Orienter les demandes vers les équipes compétentes Déclencher les actions auprès des supports concernés : proximité, infogérance, responsables produits, ingénierie… Identifier et remonter les demandes non standards Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution Prendre en charge des sujets RUN impliquant plusieurs demandes ou interlocuteurs Coordonner les différentes actions nécessaires au traitement des demandes Apporter un rôle de conseil métier sur les équipements et logiciels Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur

Contexte Notre client recherche un Chef de Projet confirmé pour accompagner un Directeur de Projets sur un programme visant à mesurer la criticité et la dépendance des applications vis-à-vis de Microsoft 365 / O365. L'objectif est d'objectiver les impacts et les risques afin d'aider la gouvernance à décider de la réécriture ou non des applications concernées. Le consultant pilotera également la mise en place d'un tableau de bord à destination du CODIR et des sponsors, permettant de suivre les analyses et d'éclairer les arbitrages. Principales missions Pilotage des analyses Microsoft 365 Organiser et piloter les travaux d'analyse de criticité et de dépendance à O365. Coordonner la collecte d'informations auprès des équipes métiers et techniques. Définir et contribuer aux critères d'évaluation. Analyser et restituer les résultats de manière structurée et exploitable. Identifier les risques et impacts liés aux dépendances Microsoft 365. Aide à la décision & trajectoire applicative Piloter les analyses permettant de décider de la réécriture ou non des applications. Coordonner les contributions nécessaires à l'instruction des dossiers. Construire les KPI nécessaires aux arbitrages. Proposer des scénarios et recommandations à la gouvernance. Préparer les éléments de décision pour le CODIR et les sponsors. Pilotage transverse Coordonner le projet en lien direct avec le Directeur de Projets. Piloter les différentes parties prenantes . Suivre avancement, risques, alertes, dépendances et arbitrages. Assurer un reporting structuré. Garantir la cohérence entre enjeux métiers, techniques et trajectoire applicative.

• Définir et maintenir le core model Workplace : standards, gabarits, conception technique et documentation de référence. • Piloter la transition One Workplace à l'échelle de la Division et en sécuriser la trajectoire technique. • Exercer l'autorité technique sur les opérations Workplace régionales et garantir leur conformité au core model. • Concevoir avec les filiales et maintenir le master du poste de travail : image de référence, catalogue applicatif, packaging et cycle de vie OS / firmware. • Gérer les interfaces avec l'identité et l'annuaire ainsi qu'avec les solutions de collaboration. • Définir les standards et le cycle de vie des terminaux et des salles : postes de travail et postes virtuels (AVD), téléphonie mobile, tablettes et salles de réunion (Zoom Rooms). • Assurer le niveau d'expertise L4 sur le périmètre Workplace pour l'ensemble des régions (et L3 sur les domaines non couverts par les partenaires), administrer les comptes de gestion de flotte (Apple Business Manager et équivalents) et suivre licences et catalogue matériel. • Intégrer les capacités d'IA Microsoft (Copilot, Cowork, Copilot Studio) au core model Workplace : prérequis d'identité et de licences, gouvernance des données et du périmètre d'indexation, paramétrage, déploiement progressif et accompagnement des filiales. • Accompagner les filiales dans la conception et le déploiement d'agents Copilot Studio : cadrage technique, standards, sécurisation des connecteurs et cycle de vie. • Accompagner les filiales et les projets sur leurs besoins Workplace : cadrage technique, choix de solution et validation des conceptions. • Challenger les éditeurs et les prestataires de packaging et de mastering sur la qualité de leurs livrables.

Bonjour, Je suis à la recherche d'un Consultant Sécurité M365-Data Protection : Missions principales : • Définir, paramétrer et améliorer les règles de sécurisation Microsoft 365 • Produire les analyses de sécurité sur les nouveaux services M365 • Assurer la sécurité des projets intégrés au tenant Microsoft 365 • Déployer au sein du Groupe la solution de revue des partages M365 (IDECSI) et piloter les campagnes de revue des accès • Maintenir et faire évoluer les tableaux de bord de suivi de l'activité et des indicateurs de sécurité • Assurer le maintien en condition opérationnelle des solutions de protection des données bureautiques sur NAS • Gérer le suivi des incidents et la remédiation de niveau N2/N3 • Rédiger les guides, procédures et standards de sécurité • Assurer une veille technologique sur les sujets Data Protection, Cloud et Cybersécurité

Dans le cadre de l'amélioration et de l'évolution continue des services de support du poste de travail et de la téléphonie mobile, nous recherchons un(e) consultant(e) confirmé(e) capable de piloter des projets opérationnels transverses (déménagements, déploiement d'outils de gestion, renouvellement de parc) tout en participant au pilotage courant des activités de support IT et de téléphonie mobile du Digital Workplace. Le profil recherché justifie de plus de 5 années d'expérience significative en conduite de projet dans un environnement hybride run/projet, avec une forte capacité à moderniser les processus dans un objectif d'efficacité de service, d'amélioration de l'expérience utilisateur et de convergence des activités. Une bonne connaissance des marchés de prestations de service (appels d'offres, transition, gouvernance de contrat) ainsi que de l'écosystème Digital Workplace (postes de travail, téléphonie mobile, outils collaboratifs, ITSM) est indispensable. Objectifs et livrables Périmètre Téléphonie mobile Marché de fourniture de service de téléphonie mobile : pilotage de l'AO de renouvellement, collecte et analyse de données (lignes, services, terminaux), transition vers le nouveau marché, mise en place de la gouvernance Transmission Data : pilotage du marché de transmission de data sur les équipements vidéo, reporting financier et de consommation, audit des services, tableaux de bord, amélioration de la gouvernance Outil de gestion de flotte mobile : étude de cadrage du projet de renouvellement et coordination du projet Gestion du parc de téléphonie mobile : pilotage du plan de renouvellement continu, mise en œuvre du plan d'exploitation du management des devices dans Intune Activité opérationnelle : pilotage du run, gouvernance des marchés, plan d'amélioration continue, convergence des processus Périmètre Support Hotline et Proximité Marché infogérance support hotline/proximité : participation à l'AO et à la transition Pilotage opérationnel : analyse et cadrage des besoins, mise en œuvre des services, synthèses d'activité, audits (gestion des matériels, opérations spéciales, inventaire de parc, déménagements, etc.) Outil ITSM Amélioration des process dans l'ITSM : définition des besoins, recette Mise en place de tableaux de bord et de rapports d'activité Livrables attendus Dossiers d'AO et supports de gouvernance des marchés Tableaux de bord financiers, de consommation et d'activité Synthèses et rapports d'audit Cahiers de besoins et dossiers de recette ITSM Plans de renouvellement de parc Compétences demandéesCompétencesNiveau de compétence outils de gestion des demandes/incidents et du fonctionnement d'une infogérance support utilisateurs/postes de travail Confirmé Pilotage de marchés/appels d'offres et gouvernance de prestataires Confirmé Gestion de situations complexes en environnement hybride run/projet Expert Conduite de projet et gestion du changement Expert environnement postes de travail et outils collaboratifs (Microsoft 365) Confirmé Gestion des priorités Expert

Contexte Séniorité : 6 à 9 ans d'expérience Profil : Consultant Métier / Business Analyst confirmé La mission se déroulera au sein de l'équipe en charge de la gestion des Référentiels Transverses du Groupe , rattachée à la direction Tech Expertises & Solutions. Cette équipe accompagne l'ensemble des lignes métiers du Groupe dans leurs usages des données de référence et intervient sur les processus d'acquisition, de consolidation, de distribution et de consommation des données. Dans le cadre de l'harmonisation des langages de programmation et des architectures applicatives, un programme de migration des ETL Informatica PowerCenter vers Python a été lancé sur plusieurs applications du patrimoine. MISSIONS La mission s'articule autour de trois axes principaux : 1. Reprise du rôle de Business Analyst sur l'Organigramme Prendre en charge le périmètre fonctionnel déjà engagé ; Préparer les scénarios de tests ; Réaliser les tests de non-régression des traitements d'alimentation ; Suivre et analyser les résultats ; Accompagner le changement et le passage en production. 2. Migration de l'Annuaire Pages Blanches Analyser l'existant ; Recueillir et formaliser les besoins ; Spécifier les futurs traitements d'intégration de données ; Accompagner la migration technologique d'Informatica PowerCenter vers Python ; Participer à la simplification des traitements existants ; Intégrer les nouveaux besoins fonctionnels. 3. Recette et mise en production de l'Annuaire Préparer les tests de non-régression ; Réaliser et suivre les tests des traitements d'alimentation ; Participer à la recette fonctionnelle ; Accompagner le changement et le passage en production.

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Consultant Administrateur Microsoft M365 Senior / Product Engineer Contexte Dans le cadre d'un programme de transformation digitale à l'échelle internationale, un grand groupe du secteur de la distribution poursuit la modernisation de son environnement collaboratif avec une migration de Google Workspace vers Microsoft 365. Cette transformation concerne l'ensemble des collaborateurs (magasins, sièges, entrepôts, plateformes logistiques) répartis dans plusieurs pays. Au sein de l'équipe EUCD/DW (End User Computing & Digital Workplace), le consultant est responsable de l'administration, de l'exploitation et de l'évolution des services collaboratifs Microsoft 365, ainsi que des solutions de communication et de visioconférence du groupe. Le poste s'inscrit dans une organisation orientée Produit, combinant activités de Build (projets, évolutions) et de Run (maintenance, exploitation), selon une approche “You Build It, You Run It”. Missions principales Administration et exploitation Microsoft 365 • Assurer l'administration, la disponibilité et la performance des services M365 (Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive, Power Platform, Microsoft Copilot) • Gérer les incidents complexes et problèmes récurrents • Participer à la supervision et au monitoring des environnements • Mettre en oeuvre les bonnes pratiques d'exploitation et de gouvernance Transformation Google Workspace vers Microsoft 365 • Contribuer à la stratégie de migration et à sa conception • Accompagner les différentes entités dans leur transition • Suivre les plans d'action et les risques associés • Accompagner l'adoption des nouveaux usages Solutions de réunion et de visioconférence • Administrer les environnements Microsoft Teams Rooms et les équipements de salles • Assurer l'intégration des solutions de visioconférence (Teams, Google Meet, Zoom, Webex) • Participer aux projets de déploiement et de standardisation des équipements Missions Produit (Build & Run) • Prioriser les évolutions avec le Product Owner et contribuer à la gestion du backlog • Garantir la qualité de service et les engagements opérationnels • Participer aux cellules de crise en cas d'incident majeur Accompagnement des métiers • Traduire les besoins fonctionnels en solutions techniques • Contribuer aux actions de conduite du changement et aux supports de formation • Accompagner le déploiement de Microsoft Copilot et des usages liés à l'IA

Nous recherchons pour notre client un technicien support modern workplace pour intervenir en soutien direct du chef de projet / delivery manager M365, sous sa supervision fonctionnelle, avec une orientation résolument opérationnelle et technique : exécution des tâches de migration, traitement des tickets, automatisation et suivi des inventaires. Il ou elle constitue le premier point de contact technique pour les référents des antennes locales. Missions et responsabilités — Assistance aux migrations M365 • Exécuter, sous la supervision du chef de projet, les opérations techniques de migration (boîtes mail, comptes, données) vers Microsoft 365, • Réaliser les contrôles qualité post-migration et remonter les anomalies constatées, • Accompagner les utilisateurs et les référents territoriaux durant les phases de bascule, • Contribuer à la préparation et à la mise à jour des supports de migration (guides, plannings de bascule). — Traitement des tickets et support utilisateurs • Prendre en charge les tickets de niveau 1 et 2 sur le périmètre modern workspace pour les antennes locales (messagerie, Teams, SharePoint, OneDrive, comptes, accès) en assurant le relais avec l'infogérant et en garantissant le traitement (délais, qualité, respect des normes etc.) • Diagnostiquer et résoudre les incidents courants, ou escalader vers l'infogérant ou le chef de projet selon la nature du problème, • Assurer un suivi rigoureux des tickets dans l'outil ITSM (à définir/déployer) et respecter les délais de traitement (SLA), • Contribuer à la base de connaissance et aux procédures de support DSI. 3.3 — Autonomisation des tâches (Scripting) • Développer des scripts (PowerShell notamment) pour fiabiliser et accélérer les opérations répétitives : création de comptes, provisioning, contrôles de conformité, • Contribuer à l'automatisation de tâches de suivi et de reporting via Power Automate ou l'API Microsoft Graph, • Documenter les scripts et automatisations développés afin d'en assurer la maintenabilité. 3.4 — Gestion des inventaires • Tenir à jour l'inventaire du parc informatique (postes, périphériques, mobiles) et des comptes / licences Microsoft 365, • Suivre les mouvements (arrivées, départs, changements de poste ou de territoire) et mettre à jour les référentiels associés, • Contribuer aux opérations de provisioning et de restitution du matériel, • Produire des états et synthèses d'inventaire à destination du chef de projet et de la DSI.

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Senior AI IT Risk, Compliance & Operational Resilience Consultant H/F Description de la mission : Job Description – Senior AI IT Risk, Compliance & Operational Resilience Consultant Context and objective of the mission With the growing importance of Cloud solutions, Artificial Intelligence (AI), and IT process automation, a large organization is continuing its transformation towards an AI-enabled IT model. This evolution requires stronger governance, risk management, regulatory compliance, operational resilience, and fraud prevention related to AI systems. The mission is to support the IT, Data, Application Technologies & Architecture, Digital Technologies & AI teams in identifying, assessing, and managing the risks associated with AI adoption, while strengthening compliance with applicable regulations such as the AI Act, DORA, GDPR, CRA, and related requirements. Main responsibilities The consultant will be responsible for: • Strengthening the ICT and AI risk management framework within the IT organization • Supporting teams in conducting Business Risk Assessments and identifying operational, cyber, regulatory, contractual, and fraud risks • Defining and monitoring remediation plans in collaboration with stakeholders • Contributing to the implementation and improvement of AI governance • Ensuring alignment with regulatory requirements related to AI, operational resilience, and outsourcing • Advising teams on exit strategies, critical supplier management, compliance controls, and requirements from the National Bank of Belgium • Participating in the development of risk management dashboards and indicators • Supporting AI4IT transformation programmes by integrating risk, compliance, resilience, and fraud prevention dimensions Profile required Business experience: • Senior experience in IT Risk and IT Governance • Senior experience in operational risk and compliance • Senior experience in audit, internal control, or risk management • Experience in the financial or insurance sector Technical skills: • Microsoft suite, including Word, Excel, and PowerPoint • Understanding of AI and Generative AI technologies • Knowledge of obligations under the European AI Act • Experience in identifying and assessing risks related to AI models, training data, LLMs, and AI services provided by third parties • Knowledge of operational resilience and cybersecurity challenges related to AI systems Functional skills: • Ability to work with IT, Architecture, Cybersecurity, Data, and Digital teams • Experience with cloud environments, outsourced services, and ICT risks • Knowledge of DORA, GDPR, and third-party management frameworks Language requirements: • English: fluent, mandatory • Dutch: preferable • French: preferable Expected deliverables • AI risk management framework and AI Governance Framework • Risk assessments and risk registers for AI solutions • Regulatory impact assessments covering the AI Act, DORA, GDPR, and CRA • Remediation plans and control strengthening plans • Executive dashboards for risk and compliance monitoring • Opinions and recommendations on AI solutions, cloud services, and strategic suppliers • Support materials for internal audits, external audits, and regulatory inspections Compétences / Qualités indispensables : AI risk and compliance, IT risk and governance, Operational resilience and cybersecurity, DORA / GDPR / AI Act compliance, Cloud and third-party ICT risk, English fluency Compétences / Qualités qui seraient un + : Dutch or French language skillsInformations concernant le télétravail : Oui — 3 jours/semaine