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IT Service Desk Analyst (H/F) Localisation : Paris 8e Type de contrat : Mission d'intérim avec possibilité de CDI Rémunération : jusqu'à 26K€ brut annuel Contexte Nous recherchons un(e) IT Service Desk Analyst pour rejoindre un département IT dynamique, en charge d'un parc d'environ 1 000 postes et d'une vingtaine de serveurs. Vous interviendrez dans un environnement en forte croissance, garantissant performance, sécurité et qualité de service. Missions principales Support utilisateurs (N1 / N2) Prise en charge des incidents et demandes Assistance utilisateurs (support à distance et de proximité) Diagnostic, résolution et suivi des tickets Escalade vers les niveaux supérieurs si nécessaire Gestion du cycle de vie des collaborateurs Préparation des postes (PC, smartphones, accès) Gestion des comptes et droits Gestion des départs (matériel, données, accès) Administration & gestion du parc Installation et maintenance des postes de travail Déploiement des systèmes d'exploitation et logiciels Support matériel (PC, mobiles, imprimantes…) Administration IT niveau 1 et 2 Relation prestataires Suivi des SAV (constructeurs, opérateurs…) Coordination avec les supports niveau 3 (Microsoft 365, etc.) Participation aux projets IT Déploiement de solutions Tests et mise en production Amélioration continue des outils Environnement technique Windows 10/11 Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive…) Intune / Entra ServiceNow TeamViewer / RemoteHelp Matériel : Lenovo, Dell, iPhone, Jabra, etc. Profil recherché Première expérience en support IT (alternance acceptée) Bon relationnel et sens du service Capacité à gérer les priorités Esprit d'équipe et rigueur Conditions Démarrage rapide Mission d'intérim avec perspective de CDI Localisation : Paris 8e

ACTIVITES Au sein de la direction des systèmes d’information et de la stratégie numérique, et plus précisément du pôle projets IT et applicatifs, la mission a pour objectifs : RESPONSABILITÉ DU CONTENU FONCTIONNEL DU PROJET : • Accompagnement pour la gestion du backlog en cours et du flux pour la gestion financière et la gestion locative sur IKOS FW4.2.3 • Analyse des demandes. • Proposition d’amélioration pour éviter la récidive ATTENDU : Un intervenant sentinelle, disponible aux heures ouvrées pour accuser/réception des demandes et faire un retour au client au travers d’un teams partagé. Une analyse des demandes par des intervenants référents de leur domaine, ces demandes inclus les : questions, demandes d’assistance et anomalies et propositions de solutions de contournement. Le déblocage via des actions sur l’IHM IKOS de l’environnement de production ou proposition de solution de contournement Via SQL La documentation en lien avec la résolution ou le contournement du problème afin d’accompagner la montée en compétence des équipes en interne. La mise en évidence du bug du logiciel et transfert à l’éditeur le cas échéant Compétences : De base : Connaissance du métier des Bailleurs sociaux et du lexique des bailleurs en général Maitrise experte IKOS FW4 (aucun prestataire sans expérience sur IKOS ne sera admis) Expertise gestion locative et financière sur IKOS. Plusieurs années d’expériences demandées. Techniques : SQL AS400 IKOS V4.2.3 ou supérieur

Au sein d'une Global Tech & Data Platform d'un grand groupe leader du secteur Retail, vous rejoignez l'équipe Quality Solution . Votre mission est de piloter un écosystème d'outillage de test innovant pour l'ensemble du groupe. En tant qu' Expert(e) technique et Leader , vous ne vous contentez pas d'exécuter : vous définissez la vision et accompagnez l'adoption des meilleures pratiques d'automatisation dans les pipelines CI/CD. Vos missions principales : Stratégie : Évaluer et promouvoir les outils (Playwright), construire des frameworks de tests robustes et scalables. Conseil : Agir en tant que consultant interne auprès des Feature Teams pour optimiser leurs stratégies de tests. Innovation : Piloter l'intégration de l' IA générative pour accélérer la création et l'analyse des tests. Animation : Fédérer la communauté des testeurs/développeurs (tutos, formations, starter kits). Pilotage : Mettre en place des indicateurs d'efficacité et de performance des outils déployés.

Nous assurons le support informatique de niveau 1 auprès d'un client du secteur agroalimentaire, un groupe international spécialisé dans les solutions d'ingrédients alimentaires, présent dans de nombreux pays en Europe et à l'international, et regroupant plusieurs milliers de collaborateurs. Nos équipes accompagnent au quotidien les utilisateurs sur l'ensemble de leur environnement informatique, en garantissant un support de qualité, réactif et orienté satisfaction. Missions principales : • Assurer le support utilisateurs N1 (à distance) en français et en anglais • Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents et demandes via l'outil de ticketing • Accompagner les utilisateurs sur leur poste de travail et leurs outils collaboratifs • Escalader les incidents complexes vers les équipes N2/N3 si nécessaire • Participer à l'amélioration continue du service (procédures, documentation, bonnes pratiques) Environnement client (équipe sur place, nombre d'utilisateurs, technologies...) : • Postes de travail Windows • Suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint...) • Gestion des comptes et accès (Active Directory) • Outils de ticketing • Matériel informatique : PC, périphériques, imprimantes, téléphonie L'équipe doit assurer une couverture du lundi à 7h au samedi matin à 7h, selon les shifts détaillés ci-dessous : • 7h/15h • 9h/18h • 12h/20h • 16h/00h • 00h/7h Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : ozs964mqki

Dans le cadre d’un programme majeur de transformation vers SAP S/4HANA au sein d’un grand groupe international, nous recherchons un Team Lead SAP SD disposant d’une expertise sur SAP CAR (Customer Activity Repository) . Le consultant interviendra sur un projet stratégique visant à moderniser le paysage applicatif Retail/Commerce , améliorer la gestion des flux de vente et centraliser les données clients et transactions. En tant que Team Lead SAP SD , vous interviendrez sur : Le pilotage du stream SAP SD dans le cadre du programme de transformation La coordination des équipes fonctionnelles SD (2 consultants) et la gestion des priorités L’ animation des ateliers métiers et la définition des processus Order-to-Cash La conception et la mise en œuvre des solutions SAP SD en lien avec SAP CAR La gestion des intégrations avec les systèmes retail / POS / e-commerce Le suivi des phases de conception, build, tests (SIT/UAT) et déploiement La coordination avec les autres streams SAP (Finance, Supply Chain, Data) L’ accompagnement des métiers et la conduite du changement Démarrage : Courant Avril Localisation : Paris TJM : Selon profil

🎯 Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de son support IT, notre client recherche un Technicien Support N2/N3 capable de gérer des incidents complexes et de participer à l’amélioration continue des services. Vous interviendrez en tant que référent technique sur le poste de travail et serez un point d’escalade pour les équipes N1. 🛠️ Missions principales Prendre en charge les incidents N2/N3 (diagnostic avancé et résolution) Assurer le support utilisateurs sur des problématiques complexes Intervenir sur les environnements poste de travail, système et réseau Gérer et administrer les comptes et droits (Active Directory, O365) Participer aux projets de déploiement (postes, logiciels, migrations) Maintenir et optimiser les outils et procédures de support Accompagner et faire monter en compétence les équipes N1 Assurer le suivi et la documentation des incidents Participer à l’amélioration continue du service IT 🧑‍💻 Environnement technique (indicatif) Windows 10/11 Active Directory / Azure AD Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive) Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI…) SCCM / Intune (déploiement, gestion de parc) Réseau : VPN, DNS, DHCP, LAN/WAN Environnement poste de travail & mobilité 🌍 Langues Anglais opérationnel requis 👉 échanges techniques simples / documentation

Vous intégrez l'équipe Modern Workplace de NSI en tant que Consultant·e Gestion Documentaire, avec une forte composante autour de Microsoft 365 Copilot et de l'IA appliquée. Vos missions se déploient sur deux axes complémentaires : Conseil & implémentation en gestion documentaire Analyser les besoins des clients en matière d'organisation, de structuration et d'accès à l'information Concevoir et déployer des architectures documentaires sur SharePoint Online, OneDrive et Microsoft Teams Mettre en œuvre les bonnes pratiques de gouvernance : taxonomies, droits d'accès Intégrer les flux documentaires dans les processus métiers via Power Automate Accompagner les équipes IT et métiers dans l'adoption des nouvelles pratiques 2. Accompagnement à l'adoption de Microsoft 365 Copilot Animer des webinaires de sensibilisation « Copilot Foundations » pour l'ensemble des collaborateurs Concevoir et dispenser des formations Copilot adaptées aux profils (utilisateurs standard, Super Users, managers) Former à l'art du prompting : structuration, cas d'usage métier, bonnes pratiques et limites de l'IA générative Accompagner les Super Users dans l'identification et la formalisation de cas d'usage avancés Animer des sessions de suivi post-formation (one-to-many) pour ancrer les usages dans le quotidien Sensibiliser aux enjeux d'IA responsable : confidentialité, RGPD, sécurité des données, gouvernance Produire des supports pédagogiques clairs : guides de prompting, fiches cas d'usage, tutoriels

Recherche Ingénieur de prod / Ingénieur Système et Réseaux Microsoft (F/H) qui effectuera les missions suivantes : • Contrôle de bon fonctionnement des solutions / produits (proactivité) • Prise en charge, dispatch et traitement des incidents, gestion des problèmes • Maintien en condition opérationnelle des solutions/produits (gestion de l’obsolescence, sécurité…) • Mise en place de monitoring, d’indicateurs pour mesurer la performance, la qualité de service, intelligence artificielle • Piloter le plan d’amélioration continue • Coordination des travaux, des dossiers de la backlog (cadrage, objectif/enjeux, livrables, planning, risque…) • Animer la relation avec notre partenaire (priorité, rituels..) • Maitrise des impacts des changements sur le poste de travail en s’appropriant les usages Vous avez une expertise technique sur les solutions Microsoft (Azure, M365, Teams, Sharepoint, AD, Power Plateform, Viva …) et SCCM Vous avez une expérience significative sur les solutions collaboratives dans un contexte grand compte et avec un gros volume de poste de travail Vous avez déjà gérer un parc de serveurs, de postes de travail, des tablettes, smartphones… sur Windows, Androïd ou Apple -- Indispensable : capacité et compréhension techniques, rigueur, expression orale et écrite, autonomie et maturité du prestataire (pas de micro management au sein de l'APPOPS), capacité à s'organiser dans le périmètre confié, gérer ses priorités, solliciter les acteurs de notre éco-système complexe, gérer la relation client, … Site de référence : Lyon/Champagne Au Mont d'OR

1. Migration des filiales vers Google Workspace Pilotage et exécution des migrations des entités du groupe vers l'environnement Google Workspace, en couvrant notamment : Migration des comptes IMAP standard vers Google Workspace (messagerie, calendrier, contacts) Migration des environnements Microsoft (Teams / Exchange on-premise) vers Google Workspace Coordination avec les équipes locales et accompagnement au changement 2. Refonte de l'IAM (Identity & Access Management) Restructuration complète du périmètre de gestion des identités et des accès : Refonte de l'arborescence des Unités Organisationnelles (OUs) pour refléter la structure du groupe et de ses filiales Création et administration de Google Groupes Dynamiques Gestion des attributs additionnels (type de contrat, date de fin de contrat) et automatisation des processus d'onboarding / offboarding via Google Forms, Google Sheets et Apps Script Automatisation de la création et de la gestion des groupes pour les filiales, dans une logique de délégation maîtrisée des droits d'administration 3. MDM Apple Maintenance et évolution du dispositif de gestion des terminaux Apple : Révision et adaptation des politiques d'application en lien avec la nouvelle architecture IAM Déploiement de configurations sur les flottes Mac, iPhone et iPad 4. MDM Windows Participation au déploiement d'une solution MDM Windows dans le cadre d'un projet structurant : Installation et configuration de l'infrastructure WAPT Enterprise Définition et mise en place des politiques locales : gestion applicative, hardening, authentification via GCPW (Google Credential Provider for Windows) Suivi de projet et accompagnement de l'équipe lors du déploiement

Missions description: The Business Analyst will be responsible for driving the data-related aspects of the PeopleSoft ERP but not only across the organization in different countries. This role involves analyzing business needs, ensuring data quality, and facilitating data integration and governance to support a successful rollout. The analyst will work closely with stakeholders to translate business requirements into technical specifications, ensuring data consistency, security, and compliance throughout the project lifecycle. The Business Analyst will lead the tudy of third-party management (service providers, partners, etc.) in the application landscape. o Country-by-country interviews. o ½ day per interview. ? Workshops with business, provider network, IT, … ? Share with O2C / P2P lead and other counterparts. ? Belgium as pilot country, Spain, . o ½ debriefing. Requested deliverables: -Key Deliverables for a Data-Driven Business Analyst in the PeopleSoft Rollout (France, Belgium, UK, US, Canada, Italy, Spain) 1. Business and Data Requirements Document 2. Process and Data Flow Analysis 3. Data Governance and Quality Plan 4. Functional and Configuration Documentation 5. Data quality improvement and Validation Strategy 6. Post-Implementation Data Monitoring and Continuous Improvement 7. Reporting and Stakeholder Communication Provide regular progress updates on data-related aspects of the study. Present insights on data quality, risks, and opportunities for each country. Ensure transparency and alignment with regional and global stakeholders. Prefered experience: Business analyst oriented Data Required technical skills : - Strong Data modeling skills (Conceptual Data Model design) - Interviewing skills - Ability to summarize the goal and the driver and make you understandable by business users - Ability to ask questions in a simple and understandable way, adapting the wording to the interlocutor - Ability to ask the same question from different angles and point of view or to different participant to cross check - Ability to contain the round of question to balance the interveiw duration to cover all the scope. - Ability to anlayze quickly the scope of knwoledge and skills of the business interviewed person - Ability to ask for additional or alternative business or IT SME and reschedule or adapt the - Analysis skills - Ability to dive into the root concepts and logic behind a serie of use cases exposed by the business - Ability to find the commonalities and the specificities - Strong organization skills to plan the meeting ensure attendence and relevance of the attendees - Ability to optimize the schedule of interview to enable preparation of the meeting and writing of the delivrables - Structuring into rigourous and articulable concepts the verbatim of the business - Expérience on Party Master Data Management Optionals technical skills - Proficiency in BI and reporting tools: Power BI, Tableau, QlikView, to create dashboards and visualize data quality, compliance, and performance metrics. Other skills or abilities expected: - Ability to relate technical concepts to system applications and user needs. - Problem solving skills. - Ability to work under pressure. - Ability to work with direct and remote teams. - Capacity to adapt quickly to changes and learn in all circumstances. - Advanced Listening & Communicating skills. - Team player and able to work collaboratively with others and leverage their skills. - Innovative thinking. Interpersonal skills: - Strong leadership and communication skills. Autonomy. - Involved with other teams supports to obtain inputs for the correct development of his/her job. - Ability to manage stakeholders and business demands. - Ability to be interface between technical and business teams by translation of exchanges. Background and experiences: - Minimum of 5years’ experience in data driven environnements, ideally in major and multi-cultural organizations. - Fluent English (speaking and writing as english will be the work language) and French are a plus.

Ton rôle : Tu rejoins une équipe projets et deviens le·la référent·e sur les infrastructures Alcatel. Tu participes à des projets ambitieux et variés : mise à jour de versions, déploiements Rainbow, centralisation en datacenter, migrations IPDS, intégration Teams et chiffrement des communications. Concrètement, tu : Conçois, installes et suis les solutions de téléphonie Alcatel (OXE, Rainbow, SIP…) Assures la MCO et le support sur les infrastructures existantes Partages ton expertise avec l’équipe, apportes conseil, formation et assistance Participes au build et au run, avec astreintes ponctuelles et opérations HNO Contribues au cadrage, à la planification et au reporting des projets Proposes des solutions pour améliorer performance et sécurité

Pilotage & Coordination • Encadrer et accompagner les techniciens juniors référents. • Assurer la coordination des activités quotidiennes du support IT. • Maintenir un lien constant avec les responsables métiers et les équipes internes. • Garantir une communication claire, un reporting structuré et une circulation fluide des informations. Support IT de proximité – Niveaux 1 et 2 • Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents courants liés aux postes de travail et périphériques bureautiques. • Intervenir sur site en adaptant les bonnes pratiques aux contraintes d'un environnement industriel. • Assister les utilisateurs dans des délais réactifs. Administration & Environnements de travail • Installation, configuration, mise à jour et dépannage sous Windows 10/11. • Prise en charge des périphériques : imprimantes, scanners, écrans, claviers, souris, téléphonie, stations d'accueil, accessoires USB. Support réseau local • Dépannage de premier niveau : prises RJ45, vérification de liaison, diagnostic de connectivité. • Réalisation de manipulations simples de câblage selon les procédures en vigueur. Gestion des tickets • Création, suivi, enrichissement et clôture des tickets dans un outil ITSM (type ServiceNow ou équivalent). • Documentation précise afin d'assurer la traçabilité et la qualité du support. Escalade & suivi des incidents • Détecter rapidement les demandes hors périmètre N1/N2. • Transmettre les incidents aux équipes de support avancé (N2/N3) avec un niveau d'information complet. • Garantir le respect des priorités opérationnelles. Environnements applicatifs Maîtrise des suites bureautiques et collaboratives : Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint...), logiciels bureautiques, et applications métiers de base (sur documentation fournie). Sécurité & conformité • Respect des politiques de sécurité informatique et des règles de gestion des accès utilisateurs. • Application des bonnes pratiques liées aux mots de passe, aux droits d'accès et à la protection des données (RGPD). • Manipulation et circulation des données de manière sécurisée. Référence de l'offre : 9mjrsmpaku

Piloter une squad technique dédiée à l’industrialisation de l’IA dans le SDLC Encadrer l’équipe (développeurs, experts IA) et organiser le delivery en mode Agile Définir et piloter la roadmap , prioriser les travaux en fonction de l’impact Garantir la qualité des livrables, le respect des délais et des standards techniques Déployer des solutions IA utiles au quotidien des équipes de développement et s’assurer de leur adoption Suivre l’usage, la performance et les gains apportés par les solutions déployées Mettre en place une gouvernance des usages IA et maîtriser les coûts associés Garantir la fiabilité, la sécurité et la disponibilité des solutions Travailler en coordination avec les équipes techniques et transverses

Le poste est en mode hybride obligatoire : vous devez être présent sur site le lundi et le mardi, une semaine sur deux (soit 4 jours par mois ), et le reste du temps vous travaillez en full remote . Dans le cadre de projets stratégiques de migration et refonte de sites web sur Adobe Experience Manager Cloud , nous recherchons un Tech Lead Back-End AEM expérimenté . Vous intégrerez une feature team dédiée à l’évolution et à l’optimisation de plusieurs sites à forte visibilité. Votre rôle sera central : pilotage technique, leadership d’équipe et excellence architecturale . Développement & Architecture Définir et piloter la conception technique des sites sur la plateforme AEM Garantir la conformité aux standards qualité, sécurité et performance Concevoir et développer des composants et services back-end sous AEM Intégrer AEM avec des SI tiers via API REST Optimiser la performance, la maintenabilité et l’évolutivité Participer aux choix d’architecture applicative Assurer la sécurité et la conformité des solutions Être l’interlocuteur technique privilégié des Product Owners Aligner la roadmap produit avec les opportunités techniques Encadrer les développeurs (solutioning, bonnes pratiques, CI/CD, tests) Valider les Merge Requests et garantir la qualité du code Challenger les choix techniques existants Accompagner les équipes sur les estimations et orientations techniques Participer à l’amélioration continue (CI/CD, monitoring, automatisation) Travailler étroitement avec les équipes Front-end, UX/UI, Produit et Design Documenter les développements Assurer la transmission des connaissances Garantir une communication claire sur les enjeux techniques

Localisation : Lyon Présence sur site : 3 jours par semaine en présentiel Périmètre : 45 personnes, multi-équipes, multi-technologies Contexte de la mission Dans le cadre de notre démarche d’intégration de l’intelligence artificielle au sein de nos équipes de développement, nous recherchons un·e Tech Lead IA expérimenté·e pour promouvoir et encadrer l’usage des pratiques AI auprès de nos feature teams. Ce rôle transverse s’appuie sur un framework de cadrage existant basé sur Claude Code , déployé progressivement dans un environnement multi-équipes et multi-technologies.

Technologies : Informatica IDMC CDI, Oracle, SQL Server Services : Contribution au développement de solutions Informatica Cloud (CDI), migration des applications PowerCenter on-promise et Talend ; Conception, tests et documentation des nouvelles solutions ; Support aux équipes projet et aux entités en France et à l’international (Europe, Asie, Amériques) ; Application des bonnes pratiques de développement et accompagnement des autres membres de l’équipe ; Garantie du respect des normes de sécurité. Service to be integrated in data integration product extended team based in Paris and Lisbon and managed by a product manager service and product owners. Service to interact with the product team, project teams, security and architecture teams Technologies : Informatica IDMC CDI, Oracle, SQL Server Services: · Contributing the development of Informatica cloud solutions (CDI), migrating PowerCenter on-promise and Talend applications · Designing, testing and documenting of the new solution; · Providing support to the project teams and entities in France or near/offshore (Europe, Asia , America); · Applying development best practices in the delivery and supporting other development team members · Ensuring compliance with security guidelines.