Mission freelance Technicien support IT / proximité H/F
Brest (29)
HAYS France
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- Prise en charge des demandes et incidents utilisateurs (matériel, logiciels, bureautique, mobilité).
- Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1 et 2.
- Support de proximité et accompagnement des collaborateurs sur site.
- Installation, configuration et renouvellement des postes de travail.
- Gestion des comptes utilisateurs (Active Directory, messagerie, droits d'accès).
- Préparation et déploiement des équipements informatiques.
- Suivi des tickets dans l'outil de gestion des incidents.
- Participation à la gestion et à l'inventaire du parc informatique.
- Escalade des incidents complexes vers les équipes spécialisées.
- Windows 10 / 11
- Microsoft 365
- Active Directory
- Outlook, Teams
- Outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, EasyVista ou équivalent)
- Matériel PC, imprimantes, smartphones
Profil recherché
- Formation Bac à Bac+2 en informatique.
- Première expérience réussie en support utilisateurs ou support de proximité.
- Bonne maîtrise de l'environnement Windows 10/11.
- Connaissances des outils Microsoft 365.
- Expérience sur Active Directory et la gestion des postes de travail.
- Bon relationnel, sens du service et capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés.
- Rigueur, autonomie et esprit d'équipe.
Localisation : Brest
Durée : 3 mois
Type de mission : Freelance / Portage Salarial
Démarrage : Dès que possible
Environnement de travail
Notre client est un groupe reconnu dans le secteur de l'hôtellerie, cette entreprise développe et exploite un réseau d'établissements en France et à l'international. Dans le cadre du renforcement de son équipe informatique, notre client recherche un Technicien Support IT / Proximité pour une mission de 3 mois.
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