Mission freelance Process manager Vaison la Romaine 3 jours de présentiel

Process manager Vaison la Romaine 3 jours de présentiel

Profil :
Niveau d'étude minimum : Bac +4 à bac +5 avec une spécialisation en IT et/ou Gestion de projets.
Profil : senior (requis), expérience exigée 8/10 ans sur les process
Compétences recherchées
Compétences métiers :
Expérience en Production
Maîtrise du Process de gestion des incidents (ITIL), et compétence sur les Changements et Configurations
Outils informatiques :
Maîtrise des outils 0365 / Teams / Excel avancé/ PowerPoint. PowerBI serait un plus.
Maîtrise outil ServiceNow
Connaissance des infrastructures de Production Informatique 

Afin de délivrer l’ensemble des services fournis à ses clients, le cluster Gestion de l'Epargne et Assurances a déployé au sein de sa Production Informatique plusieurs processus ITIL (Gestion des Incidents, Problèmes, Changements, Configuration et Requêtes de Services) pour assurer le bon fonctionnement des systèmes d’informations qu’il exploite au quotidien ainsi que des processus en lien avec ceux-ci.
Au sein du service Tour de Contrôle Qualité rattaché au département Services Transverses, la mission consiste à prendre en charge la gestion des incidents.
Profil :
Niveau d'étude minimum : Bac +4 à bac +5 avec une spécialisation en IT et/ou Gestion de projets.
Profil : senior (requis), expérience exigée 8/10 ans sur les process
Compétences recherchées
Compétences métiers :
Expérience en Production
Maîtrise du Process de gestion des incidents (ITIL), et compétence sur les Changements et Configurations
Outils informatiques :
Maîtrise des outils 0365 / Teams / Excel avancé/ PowerPoint. PowerBI serait un plus.
Maîtrise outil ServiceNow
Connaissance des infrastructures de Production Informatique
Compétences comportementales :
Excellent relationnel / diplomate tout en étant capable de faire preuve de fermeté ;
Bonne autonomie ;
Organisation ;
Aisance dans la communication orale et écrite / esprit de synthèse (animation de réunions, compte-rendu et production des supports) ;
Sens du service ;
Adaptabilité et réactivité
Rigueur
Spécificité incontournable -
Formation ITIL v4 Foundation :
Soit déjà certifié ou engagement de votre part à certifier la ressource dans les 6 mois du début de la mission.
Localisation :
Site de Vaison-La-Romaine (84)
Travail à distance possible à hauteur de 2 jours par semaine maximum.