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Basés en plein cœur de Paris, nous faisons bouger l'industrie des jeux en ligne. Leader du poker et des paris sportifs en France avec 350 000 joueurs et 600 000 parieurs mensuels, nous sommes présents en Espagne, en Allemagne et bientôt en Italie et au Portugal. Nous offrons à nos joueurs une expérience exceptionnelle, à la fois technique, créative et qualitative. Innovation, unité et appartenance : nos valeurs façonnent une culture d'entreprise multiculturelle et unique. Et si tu avais un futur dans le jeu ? Techniquement, Winamax c'est : Un moteur de jeu puissant et innovant : adaptation dynamique de l'offre de jeu, parties de poker hautement configurables, détection de fraude Une architecture distribuée et scalable conçue pour traiter en temps réel les flux de la plateforme Une plateforme modulaire soumise à des contraintes de haute disponibilité et de sécurisation des données, capable de gérer de fortes audiences A PROPOS DU POSTE Au sein de la team Poker, tu participeras activement à la conception, à l'implémentation et à la supervision des micro services de la plateforme de poker. DESCRIPTIF DU POSTE Conception de l'architecture de la plateforme Développement de micro services hautement disponibles et scalables Développement des APIs et des modèles de données Écriture de tests unitaires, end to end et réalisation de scenarii en conditions réelles Participation aux code reviews de l'équipe Déploiement des applications sur AWS Supervision et optimisation de la plateforme de poker Documentation de l'architecture et des services de poker Collaboration avec les équipes Front-End, Data, Infrastructure, Sécurité et les chefs de projets Exemples de projets : Création d'une gateway poker avec authentification, rate limiting, routing, pub/sub (10K+ msg/s) Implémentation d'un micro service d'inscription (1000 inscriptions/s) Ajout de nouveaux types de jeux et d'opérations spéciales sur le moteur de jeu de poker

About the Job CI Engineer with Java- DevOps Team Bachelor's degree in computer science or related field, or equivalent training and experience. 4+ years engineering experience with large-scale applications. Ability to apply complex principles, theories and concepts of the technical discipline and provide solutions to a wide range of complex tasks, - projects and problems Advanced knowledge and proficiency with source control systems, preferably git Experience using and configuring continuous integration tools (Hudson, Jenkins, etc.) Proficient with Java based build systems and related tools (Maven, Nexus, etc.) Expertise developing in Java language Expert with scripting languages (python, perl, groovy etc.) Strong desire to automate build, test, deployment, and related activities Ability to participate in on-call rotation for 24x7 service requirement. Able to collaborate and work effectively across multiple teams with varying skillsets. The position will be based near Manchester. This is a 3 month contract to start immediately. Please send your CV to us in Word format, along with your availability and salary details.

Notre client dans le secteur Santé et pharma recherche un/une SAP S/4HANA CSV & Validation Consultant H/F Description de la mission : ContextA pharmaceutical company is deploying an SAP S/4HANA core model across several industrial sites. Following an initial deployment in France, the project now focuses on rolling out the core model, complemented by local specificities, at an industrial site in Germany, near Frankfurt. The consultant will act as the site's CSV and SAP Validation Lead, working closely with the Deployment Project Manager, local business teams and the French project teams. The scope covers SAP MM, Procurement, SAP QM and Quality, SAP FI/CO, Supply Chain, as well as data migration from the existing ERP system to SAP S/4HANA. The assignment is expected to be approximately 80% focused on core model topics and 20% on addressing local requirements and specificities. AssignmentThe consultant will be responsible for securing the SAP S/4HANA deployment at the German site by ensuring that the system and processes comply with pharmaceutical regulatory requirements, validating the deployed functionalities, ensuring the quality of data migration, and maintaining traceability between requirements, risks, processes and testing. The consultant will also contribute to addressing local operational requirements and preparing for the Go-Live scheduled for May 2027. On-site presence is essential to understand actual business practices, gather missing information and document existing processes. The project team includes a Deployment Project Manager, business representatives, Production, Finance, Quality and Quality Control, Supply Chain and Security teams, a PMO/Business Project Management team, an SAP integrator and local teams. The PMO/Business Project Management team and the SAP integrator have already started gathering requirements and presenting the target solution to the business teams. Key ResponsibilitiesAnalyze and validate the site's SAP-specific requirements and processes prior to deployment. Update the core model risk assessment and build and maintain the requirements traceability matrix. Identify impacts on business processes and SAP functionalities. Develop test cases with the business teams, then coordinate test preparation, execution and follow-up. Contribute to the documentation of current and future-state processes. Ensure consistency between requirements, the SAP solution, risks and validation evidence. Gather, analyze and incorporate site-specific requirements where necessary, in collaboration with operational managers, team leaders and Quality, Supply Chain, Finance, Procurement and Production teams. Support the migration of data from the existing ERP system to SAP S/4HANA, particularly reference data and master data. Monitor data cleansing and preparation activities and ensure data quality, completeness, consistency and successful migration into SAP. Coordinate migration activities with business teams, the SAP integrator and the teams responsible for data migration. Document migration controls and results. Technical EnvironmentERP: SAP S/4HANA, existing ERP system Modules and processes: SAP MM, SAP QM, SAP FI/CO, Procurement, Quality, Supply Chain, Finance, Production Validation: Computer System Validation (CSV), risk assessment, traceability matrix, test strategy and test plans Data: Data migration, reference data, master data Expected DeliverablesUpdated risk assessment Requirements traceability matrix Test strategy and test plans Test cases developed with the business teams Documentation of current-state and target processes Tracking of deviations and corrective actions SAP validation documentation Master data migration tracking Controls and evidence confirming successful data migration Contribution to the preparation of the Go-Live for the German site Candidate ProfileExperienceExperienced or Senior Consultant with significant experience in Computer System Validation (CSV). Experience with SAP deployment projects or international rollouts. Experience with data migration from a legacy ERP system to SAP. Experience in the pharmaceutical industry or another highly regulated environment. Technical SkillsStrong knowledge of SAP S/4HANA and experience with MM, QM, Procurement and FI/CO modules. Good understanding of Quality, Supply Chain and Finance processes. Strong command of risk assessment, traceability matrices and test strategies. Good knowledge of European regulations applicable to computerized systems in pharmaceutical environments. Ability to work effectively with business teams and operational stakeholders. Soft SkillsAbility to gather requirements and work closely with local teams. Compétences / Qualités indispensables : Computer System Validation (CSV), SAP S/4HANA et modules MM, QM, FI/CO, Analyse de risques et matrice de traçabilité, Stratégie et coordination des tests, Migration de données ERP vers SAP, Allemand professionnel Compétences / Qualités qui seraient un + : Expérience du marché allemand ou de projets européensInformations concernant le télétravail : Oui — 1 jour/semaine

Job Title: IT Specialist Team Leader Location: Pencoed, South Wales (in office) Salary: £32,000 - £37,000 per annum Job Type: Full-time, Permanent Working Hours: Monday to Friday, 08:00 to 18:00, with On Call weekend support on rotation. 5 days per week, 8 hours per day during these times with a 30-minute lunch break) About Flotek: Flotek Group are a fast-growing Tech Company based throughout the UK providing IT and Comms technology to small & medium businesses. We have regional sales and support locations across the UK. Our ambitious growth is focused around our crucial values and fundamental rules, with every product and service delivered with expertise, passion and heart. About the role: We are looking for a highly motivated and technically capable Team Leader to lead Flotek's IT Specialist function. You will be responsible for the day-to-day leadership, development and performance of our 2nd Line Engineers, 3rd Line Engineers and Maintenance Engineers, ensuring technical incidents, service requests and proactive maintenance activities are delivered to the highest standards. The successful candidate will combine strong technical capability with excellent leadership skills, helping drive operational excellence, continuous improvement, and exceptional partner experiences. Key Responsibilities: Team Leadership & People Management Lead, coach and develop IT Specialist Engineers and Maintenance Engineers Conduct regular one-to-ones, probation reviews and performance discussions Support recruitment, onboarding and training of new team members Create personal development plans and technical growth pathways for engineers Promote accountability, ownership and a positive team culture Specialist Queue Management Oversee all 2nd Line, 3rd Line and Maintenance ticket queues Ensure tickets are prioritised correctly and worked within agreed SLAs Manage workload distribution based on skillset, capacity and business priorities Monitor ticket backlog, ticket ageing and escalation trends Ensure engineers maintain high-quality ticket updates and documentation Technical Escalation Management Act as the primary escalation point for complex and high-impact technical incidents Support engineers with troubleshooting across Microsoft 365, Azure, Networking, Servers, Security and Infrastructure technologies Lead technical investigations and root cause analysis activities Work with third-party vendors and partners where escalation is required Ensure critical and major incidents are managed effectively through to resolution Maintenance & Proactive Services Management Lead Flotek's Maintenance Engineering function Ensure completion of scheduled maintenance visits and preventative maintenance activities Monitor patch compliance, system health checks and proactive monitoring activities Drive initiatives that reduce reactive support demand through proactive service improvements Ensure maintenance activities are documented and reported accurately Service Quality & Continuous Improvement Maintain high levels of service quality and partner satisfaction Review repeat incidents and implement preventative solutions Identify opportunities for automation, efficiency improvements and service optimisation Develop and maintain technical standards, procedures and knowledge base articles Work closely with Service Leadership to improve operational performance KPI & Performance Management Monitor and report on:Response SLA Performance Resolution SLA Performance Ticket Backlog Ticket Ageing Escalation Volumes Re-open Rates Team Utilisation CSAT Performance Produce regular performance reports for the Head of Service Identify trends, risks and improvement opportunities Collaboration & Stakeholder Management Work closely with Helpdesk Team Leaders to ensure effective ticket escalation and workload balancing Support service reviews, operational meetings and major incident reviews Assist with onboarding of new partners and technical projects Build strong relationships with internal teams, suppliers and partners Customer Experience Excellence Ensure every engineer delivers a professional, consistent and customer-focused service Support achievement of company CSAT and NPS objectives Act as an escalation point for partner concerns and service issues Drive a culture of ownership and exceptional service delivery What We're looking for: Previous experience leading technical support teams within an MSP environment Minimum 5 years' experience supporting Microsoft-based environments Strong experience across:Microsoft 365 Azure Active Directory Windows Server Networking Cyber Security Technologies Excellent troubleshooting and root cause analysis skills Strong communication and stakeholder management skills Experience using HaloPSA or similar PSA platforms Experience producing and interpreting service performance metrics Full UK Driving Licence. Benefits: Staff Share Equity Scheme New Customer Referral Incentive Onsite Parking 21 Days Holiday increasing to 25 with 4 years of service (+ Bank Holidays) Perkbox Employee Assistance Programme (EAP) Ongoing Training & Certification Support Career Development Opportunities Due to the nature of the role the company will not be able to offer sponsorship or relocation assistance so candidates must already reside in the UK. Please click the APPLY button to submit your CV for this role. Candidates with the experience or relevant job titles of; IT Technician, IT Support Engineer, IT Service Engineer, IT Team Leader, IT Manager, IT Supervisor, IT Technician, IT Support Technician, Technical Support, IT Support, IT Systems Support, 2nd Line Technical Support Advisor, 2nd Line Technical Support Analyst, IT Service Engineer, may also be considered for this role.

Le client souhaite passer d'une préparation actuellement réalisée manuellement à une solution industrialisée, automatisée et reproductible. L'objectif est de construire deux masters, Windows et macOS, permettant de livrer des laptops prêts à l'emploi dès leur première mise en service, avec les applications, la sécurité, le chiffrement, le Wi-Fi et les outils de gestion déjà configurés. Vous interviendrez notamment sur : - Analyse de l'existant et définition de la stratégie de masterisation - Construction des masters Windows et macOS - Industrialisation et automatisation du processus - Installation et configuration silencieuse des différents composants - Intégration avec Endpoint Central - Configuration du chiffrement BitLocker / FileVault - Mise en place de l'authentification Wi-Fi par certificat - Intégration des solutions de sécurité - Tests et validation de bout en bout - Documentation technique et procédures de déploiement - Transfert de compétences et formation de l'équipe cliente - Mise en place des procédures de rebuild et de mise à jour des masters La mission comprend également la documentation, le transfert de compétences et l'accompagnement de l'équipe cliente.

Dans le cadre d'un projet SAP S/4HANA d'envergure, démarré depuis plus d'un an et demi et actuellement en phase de fin d'AT, nous recherchons un Consultant Senior Team Lead SAP SD. Le consultant interviendra sur un périmètre orienté ventes, gestion des contrats et intégration avec des applications tierces, dans un environnement fonctionnel et technique complexe. Au-delà de son expertise SAP SD, le consultant prendra la responsabilité d'une équipe d'environ 4 à 5 personnes. Il devra être capable de piloter les sujets fonctionnels, de coordonner les travaux de l'équipe et de travailler étroitement avec les équipes de développement. Une excellente capacité à comprendre, analyser et challenger des spécifications de développement complexes est indispensable pour cette mission. Missions principales Prendre le rôle de Team Lead SAP SD et coordonner une équipe de 4 à 5 consultants. Piloter les sujets fonctionnels liés aux processus de ventes et de gestion des contrats. Assurer le suivi et la coordination des travaux de l'équipe SAP SD. Animer les ateliers avec les équipes métiers et les différentes parties prenantes du projet. Analyser les besoins métiers et les traduire en solutions fonctionnelles SAP S/4HANA. Rédiger, revoir et valider les spécifications fonctionnelles. Comprendre et challenger les spécifications de développement, notamment sur des sujets complexes nécessitant une forte interaction avec les équipes techniques. Assurer le lien entre les équipes fonctionnelles, les développeurs et les équipes d'intégration. Participer au paramétrage SAP SD et accompagner les phases de Build. Piloter et suivre les phases de tests, d'intégration et de recette. Concevoir et suivre les interfaces entre SAP et les applications tierces. Intervenir sur les problématiques d'intégration avec Salesforce, lorsque nécessaire. Identifier les points de blocage, sécuriser les sujets critiques et contribuer au respect des jalons du projet.

Ce marché vise à mettre en place un support évolutif et performant, capable de prendre en charge les demandes utilisateurs de niveaux N0, N1 et, le cas échéant, N2. Les demandes sont centralisées et suivies via l'outil SUITI, accessible depuis le portail utilisateurs MyPIM. Mission principales : Piloter et coordonner l'équipe de techniciens support Organiser l'activité du support et assurer la continuité de service Être le point de contact privilégié du client et des équipes SI Superviser le traitement des demandes N0, N1 et N2 Garantir le respect des processus, des SLA et des engagements de service Assurer le reporting opérationnel (volumétrie, qualité, incidents récurrents) Participer à l'amélioration continue du dispositif de support Accompagner et faire monter en compétences les techniciens support Compétences requises : Expérience confirmée en support applicatif et en pilotage d'équipe Excellentes capacités organisationnelles et relationnelles Leadership, sens des responsabilités et orientation résultats Capacité à gérer les priorités et les situations complexes

🌍SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité. Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service. 🤝SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités. Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction. Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 500 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 3 Milliards d'EUR en France au 31/03/2025. ➡️ Mission principale Dans le cadre d'un programme stratégique, nous recherchons un(e) Team Leader Informatique Industrielle afin de piloter les activités opérationnelles d'une équipe multi-sites tout en conservant une forte dimension technique. Véritable référent technique, vous intervenez à la croisée des environnements IT et industriels pour garantir la disponibilité, la sécurité et l'évolution des infrastructures supportant les activités de production. Important : Poste basé à Bordes (64) en présentiel, avec des déplacements ponctuels sur d'autres sites de la région. Ce poste s'inscrit dans un environnement sensible soumis à des exigences de sûreté. L'exercice des missions est conditionné à l'obtention des autorisations et habilitations requises, conformément à la réglementation en vigueur. ➡️ Responsabilités Piloter et prioriser les demandes d'intégration et de support en environnement industriel. Coordonner l'activité d'une équipe de techniciens répartis sur plusieurs sites. Assurer le suivi de la charge, des plannings et des engagements de service. Réaliser les études techniques, analyses de faisabilité et documents d'architecture. Participer aux intégrations complexes de systèmes industriels et postes de production. Prendre en charge les incidents majeurs et conduire les analyses de causes racines. Être le référent sur les sujets de cybersécurité industrielle et de sécurisation des postes de travail. Contribuer à l'amélioration continue, à l'automatisation des tâches récurrentes et à la standardisation des pratiques. Garantir la qualité de la documentation technique et le respect des processus. Participer aux instances de pilotage et assurer un reporting régulier auprès des parties prenantes. ➡️ Environnement technique Postes de travail & systèmes : Windows 10 LTSC (1809, 21H2), Windows 11 LTSC, Windows 7/XP (legacy), Windows Server, Linux Administration & déploiement : Active Directory, GPO, LAPS, MBAM-BitLocker, MDT, WSUS Inventaire & supervision : OCS Inventory, Nexthink Sécurité : Symantec Endpoint Protection, McAfee EPO Cloud, certificats PKI/SSL Sauvegarde & continuité : Acronis, SyncBack/Syncrovery Support : BOMGAR (PMAD) Gestion des services IT : ServiceNow, Redmine, SharePoint, TFS Réseaux : DNS, DHCP, Proxy, VLAN, switchs industriels Protocoles industriels : OPC, PROFINET, EtherNet/IP Automatisation & scripting : PowerShell, CMD, VBS

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server est un prérequis pour ce poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

Senior Solutions Architect We have a fantastic opportunity to work for a Senior Solutions Architect with at least 5 years proven track record as a Solutions Architect. The role is based in Leeds city centre office which has been designed as a collaborative space supporting hybrid working. You will play a vital part, within your domain of responsibility, supporting the business to understand their technology landscape and how it will assist them is supporting their needs and future vision. You will be decisive in proposing and agreeing solutions within the architecture community and proactively help project teams determine how your solution designs will be implemented by the individual delivery teams and support them through implementation. Lead internal and external teams to deliver the appropriate cost-effective and innovative technology solutions in a variety of technology areas Act as a subject matter expert within your domain of responsibility, as an advocate for the architecture team, and point of contact Match the business requirements to the technology, shaping appropriate solutions across multiple global and market systems Ensure various applications and systems perform to user expectations and are continuously evolved, improved and maintained Contribute to the production of application roadmaps to identify software end-of-life risks and evolve the technology landscape Contribute to assuring designs within the architecture team, supporting peers and mentoring the wider community Contribute to ensuring all IT change is appropriately governed and aligns to application roadmaps and the overall IT Strategy, Standards and Practices Engage actively in business development activities to maintain a holistic view of the portfolio of change, in order to stay current with most effective solutions to address them Experience we need from you: A technology subject-matter expert with expertise in software architecture and design patterns and practices, with significant experience with 'cloud' ecosystems Practical career experience to lead teams and resources in a matrix structure. Able to demonstrate relevant technical capabilities in areas such as mobile application architecture, CRM and other customer technology solutions. Excellent knowledge and practical experience of all phases of a project lifecycle and delivery of IT solutions for a medium or large organisation. Experience of working with international teams preferably within the financial services sector. Excellent communication abilities, both written and verbal, for effective stakeholder engagement as a facilitator, communicator, peer, and mentor. This is a hybrid role – based in Leeds. The salary will be circa £60K - £70K + excellent benefits. Do send your CV to us in Word format along with your salary and notice period.

Le Team Leader aura pour mission de piloter et d'animer une équipe de techniciens Support Point de Vente de niveau 2 dans le cadre d'un projet majeur. Il sera responsable de la qualité du service et du respect des SLA, assurera le suivi de l'activité et du backlog, accompagnera les équipes dans la résolution des incidents et identifiera les éventuels points de blocage. Il prendra en charge la gestion des priorités et des escalades selon la criticité des incidents, réalisera un reporting régulier et analysera les incidents récurrents afin de proposer des actions d'amélioration. Il participera également à la mise en œuvre des procédures et aux différents comités du projet, tout en veillant au respect des bonnes pratiques et en collaborant étroitement avec les équipes projet, fonctionnelles et de pilotage de la maintenance.

Pilote opérationnel du dispositif (≈ 30 % pilotage, 70 % production technique). Interlocuteur quotidien des référents Informatique Industrielle de la DSI. Missions principales• Réceptionner, qualifier et prioriser les demandes (OneServiceNow, Redmine) selon les priorités du pilote; répartir la charge entre Bordes, Tarnos et Toulouse ; tenir le plan de charge à 8 semaines. • Réaliser les analyses de charge initiales, rédiger ou mettre à jour les documents d'architecture (DAT) et les plannings d'intégration ; détecter le seuil de 20 jours et proposer la bascule en mode projet. • Qualifier les masters Windows 10 / 11 LTSC (MDT, GPO, LAPS, Bitlocker, durcissement) et les standards de packaging. • Réaliser les intégrations complexes de moyens industriels et de logiciels (N3) et résoudre les incidents N3 / problèmes avec analyse de cause racine. • Être le référent cybersécurité industrielle de l'équipe (segmentation, patching sous contrainte de production, systèmes obsolètes, accès fournisseurs via BOMGAR). • Animer le comité technique hebdomadaire, produire le rapport hebdomadaire (J+1), contribuer au COPIL mensuel, suivre les SLA et alerter en amont de toute dérive. • Garantir la documentation dans SharePoint SYSTEMIX et le respect des méthodes du pôle Informatique Industrielle. • Piloter le plan d'automatisation et d'amélioration continue (demandes simples, météo des plateformes, standardisation). • Encadrer au quotidien les 5 techniciens (management de proximité, montée en compétence, permis d'opérer), en lien avec le Service Delivery Manager SCC.

Nous poursuivons notre développement et recherchons un(e) Technicien(ne) IT de proximité pour intervenir chez l'un de nos clients, dans le secteur bancaire. 🚀 VOTRE MISSIONAu sein de l'équipe Internal IT, vous assurez le support informatique de proximité auprès des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement du parc informatique. Vous intervenez notamment sur : Le diagnostic et la résolution des incidents matériels, logiciels, réseau et téléphonie. La préparation, l'installation, la configuration et le renouvellement des postes de travail, smartphones et périphériques. La gestion des arrivées et départs des collaborateurs : préparation des équipements, accompagnement des utilisateurs et récupération du matériel. La gestion du parc informatique : inventaire, affectation, stocks, garanties et renouvellement des équipements. L'administration des postes et des comptes via Microsoft Intune, Microsoft 365 et Entra ID. Le suivi et la résolution des tickets, la documentation des interventions et l'escalade des incidents complexes. L'installation et la gestion d'équipements IT sur site : imprimantes, Teams Rooms, équipements réseau, etc. La rédaction et la mise à jour des procédures techniques. 🔧 ENVIRONNEMENT TECHNIQUEWindows 11 Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel, PowerPoint Active Directory : utilisateurs, groupes, GPO Entra ID MECM : déploiement d'applications et de masters Microsoft Intune Postes de travail, smartphones et périphériques Imprimantes, Teams Rooms et équipements réseau

1. Contexte du projet Le consultant renforcera l'équipe Microsoft 365 existante. Son domaine d'expertise principal sera Exchange Online, et il interviendra aussi sur Microsoft Teams, SharePoint Online, OneDrive, Microsoft Entra ID et Microsoft Intune. La mission doit apporter une expertise opérationnelle, accélérer les investigations et améliorer la qualité des analyses techniques, du reporting et des actions correctives. 2. Finalité du poste L'Expert Technique Microsoft 365 assurera un support d'ingénierie sur l'ensemble de l'environnement Microsoft 365. Exchange Online sera sa compétence centrale. Elle s'appuiera sur une bonne maîtrise pratique de l'écosystème Microsoft au sens large et des dépendances entre messagerie, identité, collaboration et gestion des postes. Le consultant devra travailler en autonomie et prendre en charge des sujets techniques complexes. Il mènera les investigations de bout en bout : analyse initiale, identification de la cause racine, correction, puis passation documentée. 3. Objectifs du projet Renforcer l'équipe Microsoft 365 en expertise technique. Consolider l'exploitation, la stabilité, l'administration et la capacité de dépannage d'Exchange Online. Assurer un support transverse sur Teams, SharePoint Online, OneDrive, Entra ID et Intune selon les besoins. Traiter les suites de la migration Microsoft 365, en priorité sur la messagerie et Exchange. Améliorer les capacités d'audit technique, de reporting et d'analyse. Mener en autonomie des investigations complexes et formuler des recommandations claires sur les causes racines et les corrections. Identifier les écarts de configuration, les risques opérationnels et les pistes d'amélioration du service ou d'automatisation. tisation. Identifier les risques, écarts de configuration, problèmes récurrents et opportunités d'amélioration.

Nous recherchons un Technicien Support Informatique N1/N2 Technicien Support Informatique de Proximité N1/N2 Mission principale: Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs AFPA afin de garantir la disponibilité des équipements, des services numériques et des outils pédagogiques. Le technicien intervient sur les incidents, les demandes de services, les opérations programmées, la gestion de parc et le support des infrastructures de proximité. Il constitue l'interlocuteur terrain privilégié des utilisateurs et représente la DSI auprès des centres AFPA. Activités principales Support utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques. Assurer l'assistance de proximité. Accompagner les utilisateurs sur les équipements numériques. Réaliser les interventions planifiées. Assurer le support VIP si nécessaire. Intervenir sur sollicitation du Centre de Services. Réaliser les opérations urgentes dans les délais contractuels. Gestion des postes de travail Installation Préparation et déploiement de postes. Installation et configuration des équipements. Livraison et mise en service. Migration de poste. Remplacement de matériel. Exploitation Support Windows 10 et Windows 11. Installation des logiciels référencés. Diagnostic matériel et logiciel. Réparation ou remplacement des composants défectueux. Contrôle de conformité. Microsoft Microsoft 365. Teams. OneDrive. Outlook. SharePoint. Entra ID. Gestion des terminaux mobiles Smartphones Android. Smartphones iOS. Tablettes. Configuration professionnelle. Synchronisation Microsoft 365. Teams Mobile. Réinitialisation. Enrôlement MDM. Intune / Workplace Modern Management Le technicien participe à l'administration opérationnelle du poste de travail moderne. Compétences attendues Microsoft Intune. Autopilot. Enrôlement des équipements. Affectation des profils. Déploiement applicatif. Remote Help. Conformité des terminaux. Diagnostic des stratégies. Activités Ré-enrôlement d'un poste. Vérification de synchronisation. Contrôle des politiques. Déploiement d'applications. Diagnostic des erreurs Intune. Remontée des incidents complexes vers les équipes N3. Imprimantes et périphériques Support sur : Imprimantes réseau. Imprimantes USB. Multifonctions. Écrans. Stations d'accueil. Claviers. Souris. Casques. Webcams. Activités Diagnostic des incidents. Réinstallation. Changement de consommables. Contrôle connectivité. Gestion des files d'impression. Remplacement matériel. Gestion de parc informatique Gestion des actifs Inventaire. Affectation. Réaffectation. Prêt de matériel. Restitution. Décommissionnement. CMDB Mise à jour des données. Contrôle qualité des informations. Correction des écarts. Création et mise à jour des relations de configuration. Réseau local de premier niveau Finalité Le technicien n'est pas administrateur réseau. Il assure : le diagnostic de premier niveau ; les contrôles de proximité ; la qualification des incidents ; la collecte des éléments techniques ; l'escalade vers les équipes Réseau ou Cybersécurité. Diagnostic réseau utilisateur Le technicien doit savoir : Vérifier Adresse IP. Masque réseau. Passerelle. DNS. DHCP. Connectivité Internet. Connectivité AFPA. Utiliser Ping. Tracert. Ipconfig. Nslookup. Outils Windows. PowerShell basique. Identifier Incident poste. Incident prise réseau. Incident brassage. Incident switch. Incident WiFi. Incident DNS. Incident DHCP. Incident VPN. Infrastructure de proximité Le technicien réalise : Contrôle visuel des équipements. Contrôle alimentation. Contrôle LED. Contrôle brassage. Vérification des prises réseau. Vérification câblage. Remplacement câbles défectueux. Relevé des numéros de ports. Contrôle des baies locales. WiFi de premier niveau Capacité à : Vérifier visibilité du SSID. Contrôler l'authentification. Recréer un profil WiFi. Identifier une coupure de borne. Réaliser des tests de couverture. Qualifier les anomalies radio. VPN Support premier niveau : FortiClient. Authentification. Accès distant. Connectivité. Collecte des journaux. Diagnostic avant escalade. Téléphonie Teams Support sur : Teams Voice. Casques USB. Audio. Vidéo. Softphonie. Téléphones Teams. Kiosque informatique Le technicien peut assurer : Accueil des utilisateurs. Support immédiat. Échange standard. Prêt matériel. Assistance mobilité. Accompagnement numérique. Sensibilisation cybersécurité. Gestion des tickets Outil principal : ServiceNow Le technicien doit : Enregistrer toutes les interventions. Décrire précisément le diagnostic. Documenter les actions réalisées. Mettre à jour les équipements concernés. Qualifier correctement les escalades. Clôturer avec validation utilisateur. Documentation et base de connaissances Consultation de la base documentaire. Mise à jour des procédures. Création de fiches de résolution. Contribution continue à la capitalisation des connaissances. Compétences techniques requises Systèmes Windows 10. Windows 11. Microsoft Microsoft 365. Teams. Outlook. SharePoint. OneDrive. Entra ID. Workplace Intune. Autopilot. Remote Help. ITSM ServiceNow. Réseau TCP/IP. DHCP. DNS. LAN. WAN. VPN. WiFi. VLAN (notions). Switch. Firewall (notions). Matériel PC portables. PC fixes. Smartphones. Imprimantes. Accessoires. Qualités attendues Sens du service. Autonomie. Rigueur. Esprit d'équipe. Capacité d'analyse. Qualité relationnelle. Communication claire. Adaptabilité. Respect des procédures. Gestion des priorités. Esprit d'initiative. Formation Minimum Bac informatique Souhaité Bac +2 informatique BTS SIO TSSR Formation équivalente support informatique Expérience Requise 2 à 5 ans minimum en support de proximité. Appréciée Environnement multisites. Microsoft 365. Intune. ServiceNow. Gestion de parc. Réseau LAN/WiFi. Centre de formation ou administration publique. Indicateurs de performance Production Volume d'interventions traitées. Respect des SLA. Respect des délais. Qualité Satisfaction utilisateur. Taux de réouverture. Qualité documentaire. Mise à jour CMDB. Technique Taux de résolution au premier passage. Respect des procédures. Respect des standards AFPA. Organisation Respect du planning. Respect des tournées. Gestion des stocks. Mise à jour des actifs. Résumé exécutif Le Technicien Support de Proximité est un profil Workplace N2 polyvalent, maîtrisant le support des postes Windows, Microsoft 365, Intune, ServiceNow, mobilité, impression et réseau local de premier niveau. Il intervient directement sur les sites AFPA, assure la continuité de service des utilisateurs et réalise le diagnostic initial des incidents réseau avant escalade vers les équipes spécialisées. Cette FDP est cohérente avec les activités décrites dans le CCTP et le CRT AFPA, enrichie du périmètre réseau opérationnel nécessaire pour sécuriser le recrutement et l'exploitation.

Cloud Environment & Release ManagerOracle Fusion ERP Programme | Higher Education Our higher education client is seeking an experienced Cloud Environment & Release Manager to take ownership of the Oracle Fusion ERP environment landscape across a major ERP transformation programme. This is a critical role responsible for ensuring Oracle Fusion environments are managed effectively throughout the programme lifecycle, including quarterly Oracle updates, environment refreshes, release planning, testing coordination, and the establishment of sustainable BAU processes. The successful candidate will work closely with programme leadership, technical teams, and external partners to drive a structured and reliable release management function. Key ResponsibilitiesEnvironment & Release ManagementOwn the planning, scheduling, and execution of Oracle Fusion quarterly patching activities across Development, Test, Pre-Production, and Production environments. Coordinate environment refreshes, cloning activities, and release deployments in line with programme and business priorities. Manage release calendars, dependencies, risks, and stakeholder communications. Ensure downtime notifications, change controls, and risk assessments are completed and communicated effectively. Programme CollaborationPartner with the Programme Director, technical leads, and business stakeholders to plan and coordinate all Oracle ERP environment activities. Establish strong working relationships across Service Design & Transition, Testing, Platform Engineering, and wider programme teams. Support the successful transition of Oracle Fusion services from programme delivery into business-as-usual operations. Testing & Quality AssuranceCoordinate regression, integration, and user acceptance testing activities following quarterly Oracle updates. Work with functional teams to ensure appropriate testing coverage and readiness. Manage defect resolution activities alongside Oracle, system integrators, and internal support teams. Maintain regression test packs and release readiness documentation. Governance & ComplianceEnsure all environment and release activities are fully documented, controlled, and auditable. Support access governance, security reviews, and role-based access control (RBAC) processes. Prepare evidence and documentation to support internal and external audit requirements. Vendor & Stakeholder ManagementAct as the primary point of contact for Oracle Support Requests and escalation management. Work closely with system integrators, third-party suppliers, and internal IT teams to resolve environment and release-related issues. Provide regular updates to programme leadership and key stakeholders. Continuous ImprovementDevelop and implement a repeatable release and patch management framework for long-term operational success. Identify opportunities to automate and improve release and environment management processes. Monitor Oracle's product roadmap and support planning for future functionality and platform enhancements. Essential Experience & SkillsProven experience as a Cloud Environment Manager, Release Manager, or Environment & Release Lead within a complex technology programme. Hands-on experience managing Oracle Fusion Cloud environments (or similar enterprise SaaS ERP platforms). Strong understanding of:Quarterly SaaS release cycles and patch management Environment refreshes and cloning activities Release planning and deployment governance Regression and integration testing processes Experience working with integrations and middleware technologies, ideally Boomi. Understanding of security, compliance, audit requirements, and RBAC controls. Strong stakeholder management and vendor engagement skills. Ability to build effective relationships across technical and business teams. Excellent communication, planning, and organisational skills. Key DeliverablesA robust Oracle Fusion Environment & Release Management Playbook. Structured quarterly patch and release schedules. Comprehensive testing, communication, and readiness plans. Regression test packs and release governance documentation. Embedded operational processes to support a smooth transition from programme delivery into BAU support. This is an excellent opportunity to play a pivotal role in a large-scale Oracle Fusion transformation programme, helping to establish the processes, governance, and operational foundations required for long-term success. Please click to find out more about our Key Information Documents. Please note that the documents provided contain generic information. If we are successful in finding you an assignment, you will receive a Key Information Document which will be specific to the vendor set-up you have chosen and your placement. 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