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Responsable de Recette Globale / Test Manager Programme – Secteur bancaire (Lyon) Disponibilité immédiate (ASAP) – Candidat basé sur Lyon exclusivement. Si vous n'êtes pas disponible rapidement et localisé sur Lyon, merci de ne pas candidater. Contexte Nous recherchons un Responsable de Recette Globale pour piloter la recette d'un programme de rénovation des crédits habitat (parcours de bout en bout : avant-vente, instruction, gestion), dans un environnement Agile à l'échelle. Missions Définir et mettre en œuvre la stratégie de recette globale et la méthodologie (exigences d'environnements de tests, politique qualité, indicateurs de suivi) Définir et mettre en place l'organisation globale et le RACI Coordonner, animer et piloter l'exécution de la recette globale Suivre les campagnes de test (tests squads, tests transverses, TNR) et mettre en place les KPIs Construire les boards de suivi dans les outils (avancement, anomalies, risques) avec consolidation et visibilité Réaliser les reportings et communications à tous les niveaux (direction programme, écosystème, équipes de fabrication) Animer les instances et réunions de synchronisation (suivi hebdomadaire, GO/NO GO, comités) Se synchroniser au fil de l'eau avec la coordination transverse (Lead PO, RTE, Lead Tech) et les squads : plannings, dépendances inter-squads et inter-produits, besoins en environnements Compétences requises Stratégie et méthodologie de test Approches de test (test driven, shift-left, pyramide de tests) Définition d'une stratégie de recette adaptée à un programme complexe Référentiels qualité : ISO, ISTQB, TMMi Gestion et orchestration des environnements de test TNR : stratégie et automatisation Pilotage et coordination Pilotage de programme : planning, dépendances Agile à l'échelle : SAFe, LeSS (PI Planning) Gestion des risques qualité Définition de RACI Outils et reporting Gestion de tests : HP ALM, Jira/Xray, TestRail ou équivalent Dashboards : Power BI, Tableau, Confluence Bug tracking et workflows de gestion des anomalies Excel avancé (consolidation, tableaux croisés dynamiques) Transverses et métier Animation d'instances et communication multi-niveaux Connaissance du domaine bancaire, idéalement des crédits habitat Vision bout en bout des parcours clients Conditions impératives Disponible ASAP Basé sur Lyon

Jarvis Connect recrute en CDI un(e) Expert(e) Technique ServiceNow CSM pour renforcer un Centre de Compétence ServiceNow en cours de constitution chez l'un de ses clients grands comptes, dans le cadre d'un programme de transformation CRM de grande ampleur : le remplacement d'un CRM historique par ServiceNow CSM Pro et la construction d'une solution de gestion de la relation client à grande échelle. VOS MISSIONS Animer les ateliers de conception et la définition des processus métiers Concevoir la solution, rédiger et valider les User Stories Paramétrer ServiceNow CSM Pro en privilégiant l'approche OOTB Concevoir et mettre en œuvre les intégrations SI (IntegrationHub, API REST / SOAP) Construire les workflows et automatisations (Flow Designer) Accompagner les équipes métiers et assurer le transfert de compétences vers le Centre de Compétence interne ENVIRONNEMENT TECHNIQUE ServiceNow CSM (Case Management, Customer / Service Portal, Agent Workspace, UI Builder), Flow Designer, IntegrationHub, API REST / SOAP, Knowledge Management, Virtual Agent, Now Assist, CMDB / CSDM. PROFIL RECHERCHÉ 8 ans et plus d'expérience IT, dont une expérience significative et récente sur ServiceNow CSM Maîtrise du Case Management, du Customer / Service Portal, de l'Agent Workspace et d'UI Builder Solide expérience des intégrations SI : IntegrationHub, API REST / SOAP Pratique du Flow Designer, du Knowledge Management et du Virtual Agent ; une première exposition à Now Assist est appréciée Capacité à animer des ateliers métiers, à concevoir la solution et à rédiger puis valider les User Stories Certifications ServiceNow appréciées : CSA, CAD, CIS-CSM, Suite CSM Pro Une expérience de portail client à forte volumétrie, d'environnements à fortes intégrations SI ou de Centre de Compétence / équipe Build ServiceNow est un vrai plus CONDITIONS Poste basé à Paris, 3 jours sur site minimum par semaine, télétravail partiel. Mission longue durée avec une visibilité de 2 ans minimum. Rémunération 58 000 à 66 000 € brut annuel selon profil. Démarrage dès que possible. Important : il s'agit d'un recrutement en CDI chez Jarvis Connect uniquement. Nous n'étudions pas les candidatures freelance, portage salarial ni sous-traitance.

Les missions : Vos missions s'articulent autour de quatre axes majeurs : 1. Architecture et modélisation des données Concevoir, structurer et faire évoluer l'architecture data (modèles dimensionnels, entrepôts de données, data marts). Définir et garantir les standards de qualité, de sécurité et de gouvernance des données. 2. Intégration et gestion des flux de données (ETL) Développer, maintenir et optimiser les flux d'intégration de données avec SSIS et Talend. Assurer la collecte, la transformation et la consolidation des données issues de sources variées (ERP SAP, fichiers plats, API, etc.). 3. Business Intelligence et reporting Concevoir, développer et optimiser des rapports et tableaux de bord sous Power BI à destination des équipes métiers et de la direction. Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs afin de proposer des solutions adaptées. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils décisionnels. 4. Support, accompagnement et amélioration continue Assurer le support technique et la maintenance des solutions BI existantes. Former les utilisateurs à l'utilisation et à la création de rapports. Participer à la veille technologique et être force de proposition dans l'amélioration continue des outils et des processus.

Contexte Acteur majeur de la gestion des droits d'auteur. Environnement de production critique nécessitant une exploitation rigoureuse des infrastructures de poste de travail. Missions Assurer le maintien en condition opérationnelle des plateformes Citrix Virtual Apps et Citrix DaaS Administrer les composants Citrix : Controllers, StoreFront, Director, Cloud Connectors, MCS Réaliser le support expert N3 et le diagnostic des incidents complexes Gérer les changements, mises à niveau et opérations techniques planifiées Assurer le suivi des vulnérabilités et le déploiement des correctifs de sécurité Administrer et faire évoluer les images maîtres Windows 10/11 et les catalogues VDI Optimiser les performances, la capacité et la disponibilité des infrastructures Participer aux projets d'évolution, de modernisation et de sortie d'obsolescence Produire et maintenir la documentation technique et les procédures d'exploitation Assurer le reporting, le transfert de compétences et l'accompagnement des équipes d'exploitation Stack / Environnement Citrix Virtual Apps & Desktops, Citrix DaaS / Citrix Cloud : maîtrise experte Citrix StoreFront, Director, MCS, Workspace, Cloud Connectors : maîtrise experte XenServer et Hyper-V : maîtrise experte PowerShell et automatisation : maîtrise experte Windows Server, Windows 10/11 : bonne maîtrise PKI et gestion des certificats, réseaux TCP/IP, Load Balancer, SSL/TLS : bonne maîtrise Active Directory, GPO, DNS : maîtrise partielle SAN, NAS, sauvegarde/restauration : maîtrise partielle Méthodologie : exploitation en production critique, gestion des mises en production, analyse de risques, respect des processus de sécurité, niveau expert ITIL : maîtrise partielle

Localisation : Suresnes (92) Environnement : Data, Business Intelligence & Intelligence Artificielle Expertises clés : SQL, BigQuery, dbt, Power BI, GCP Secteur : environnement scientifique et réglementé Qui sommes-nous ? ISALYS Digital Lab accompagne ses clients grands comptes dans leurs projets de transformation digitale, en mobilisant des expertises en gestion de projet, Product Management, Data et Intelligence Artificielle. Nous intervenons sur des projets à forts enjeux métier, en combinant expertise technique, compréhension fonctionnelle et culture du résultat pour concevoir des solutions digitales fiables, évolutives et créatrices de valeur. Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Analytics Engineer / Data Analyst confirmé (H/F) pour intervenir sur des projets Data & IA au cœur des enjeux de transformation digitale et d'amélioration de la performance opérationnelle. Votre mission Intégré(e) à une équipe Data & IA, vous interviendrez sur des projets analytiques de bout en bout, depuis le recueil des besoins métier jusqu'à la mise en production et l'adoption des solutions. Votre rôle sera de transformer des données complexes en produits analytiques fiables, documentés et exploitables, facilitant la prise de décision et contribuant au développement de solutions de Business Intelligence et d'Intelligence Artificielle générative. À l'interface entre les équipes métier, les experts Data et les équipes techniques, vous contribuerez à la modélisation, à la qualité et à la gouvernance des données, tout en veillant à leur bonne exploitation dans des environnements cloud. Votre objectif : faire de la donnée un véritable produit métier, fiable, accessible et réutilisable, au service de la performance et de l'innovation. Vos principales responsabilités 1. Concevoir et développer des solutions Data & Analytics Recueillir, analyser et challenger les besoins métier afin de proposer des solutions analytiques adaptées aux enjeux opérationnels. Concevoir et optimiser des requêtes SQL complexes pour extraire, transformer et structurer les données. Développer des modèles de données robustes et évolutifs, notamment à l'aide de BigQuery et dbt. Structurer les projets dbt en intégrant les bonnes pratiques de développement, de modularité, de réutilisation et de documentation. Concevoir et faire évoluer des tableaux de bord et rapports Power BI intuitifs, pertinents et orientés utilisateurs. Challenger les indicateurs de performance (KPIs) afin de garantir leur pertinence et leur adéquation avec les besoins métier. 2. Garantir la qualité et la fiabilité des données Mettre en place des dispositifs de contrôle et de tests automatisés pour assurer la qualité des données. Définir et maintenir les règles de validation, les tests dbt et les mécanismes de surveillance de la fraîcheur des données. Documenter les transformations, les modèles de données et les dépendances entre les différents traitements. Contribuer aux démarches de gouvernance des données, de traçabilité et de fiabilisation des indicateurs. Identifier les anomalies, analyser leurs causes et coordonner leur résolution avec les équipes concernées. 3. Préparer et valoriser les données pour les usages IA Structurer et préparer les données destinées à alimenter des solutions d'Intelligence Artificielle générative. Contribuer à la préparation des corpus documentaires et textuels pour les usages basés sur les grands modèles de langage (LLM). Participer à l'organisation des métadonnées, au nettoyage des données et à leur structuration pour des architectures de type RAG (Retrieval-Augmented Generation). Comprendre les exigences des solutions IA en matière de qualité, de disponibilité, de contextualisation et de réutilisation des données. Collaborer avec les équipes Data & IA afin de faciliter l'exploitation des données dans les solutions analytiques et les applications intelligentes. 4. Industrialiser les développements et collaborer avec les équipes techniques Développer et maintenir les traitements analytiques dans un environnement cloud, notamment sur Google Cloud Platform. Utiliser Git pour le versionnement du code et participer aux processus de revue de code via les Merge Requests. Contribuer aux chaînes d'intégration et de déploiement continus (CI/CD) pour fiabiliser les mises en production. Appliquer les bonnes pratiques de développement, de documentation et de maintenance des projets Data. Travailler en étroite collaboration avec les équipes Data Engineering, Data Factory, métiers et infrastructure pour garantir la robustesse des solutions. 5. Accompagner les métiers et favoriser l'adoption Assurer l'interface entre les utilisateurs métier et les équipes techniques. Traduire les besoins fonctionnels en spécifications analytiques et en modèles de données exploitables. Vulgariser les sujets techniques auprès d'interlocuteurs non spécialistes. Accompagner les utilisateurs dans la compréhension et l'appropriation des solutions développées. Prioriser les développements selon leur valeur métier et proposer des solutions pragmatiques, du MVP à l'industrialisation.

#StormYourCareer Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Anime la communauté des utilisateurs, pilote le support opérationnel et accélère l'adoption des solutions intelligentesDans le cadre du passage à l'échelle et de l'accélération de l'adoption des solutions d'intelligence artificielle au sein de ses équipes, un grand compte recherche un(e) Support Lead IA. Ton rôle sera transverse, moteur et garant de la satisfaction utilisateur : tu seras le point de contact privilégié des collaborateurs pour toutes leurs demandes liées aux outils d'IA, tout en pilotant le support opérationnel et en animant la communauté des utilisateurs. Ton futur environnementTu évolueras au sein d'une équipe transverse dédiée à la transformation digitale et à l'excellence opérationnelle, au sein d'une DSI d'envergure (secteur bancaire ou financier). En prise directe avec les collaborateurs métiers, les développeurs, les administrateurs de plateformes et les équipes de gouvernance IA, tu seras au cœur du déploiement opérationnel. C'est le cadre parfait pour structurer des processus de support modernes, concevoir des bases de connaissances interactives et analyser les tendances d'usage terrain pour faire évoluer l'offre d'outils IA. Tes missions clésPoint d'Entrée, Support Opérationnel & Résolution (Mode RUN & SUPPORT) : Incarner le point d'entrée unique et privilégié des collaborateurs pour l'ensemble des questions, demandes d'accès et problématiques relatives aux outils d'IA. Accompagner les utilisateurs dans l'installation, la configuration et la prise en main des solutions d'IA d'entreprise (Copilote M365, assistants de code, plateformes LLM internes). Assurer le support de niveau N1/N2 sur les incidents d'accès, les configurations de postes, la gestion des quotas d'utilisation et les questions fonctionnelles (ServiceNow). Suivre, analyser et restituer les indicateurs clés de performance (KPIs) : taux d'adoption, délais de résolution, volume de tickets et satisfaction des utilisateurs (Power BI, Excel). Animation, Documentation & Valorisation des Usages (Mode CHANGE & CONSEIL) : Organiser et animer des démonstrations dynamiques, des ateliers de prise en main (workshops) et des sessions de sensibilisation (Teams, Klaxoon). Concevoir, enrichir et maintenir les supports d'accompagnement : foires aux questions (FAQ), tutoriels vidéo, fiches pratiques et guides d'utilisation au sein des bases de connaissances (Confluence, SharePoint). Identifier les nouveaux cas d'usage émergents sur le terrain et faire remonter méthodiquement les besoins d'évolution aux équipes en charge des produits IA. Veiller à la bonne application des règles de sécurité, de confidentialité des données et de gouvernance de l'IA auprès des utilisateurs. Ton profilFormation : Diplôme Bac+5 (Master 2, école d'ingénieurs ou de commerce) en informatique, management des systèmes d'information, ingénierie ou transformation digitale. Expérience : Tu justifies d'une expérience confirmée de 5 à 8 ans en accompagnement à l'adoption d'outils digitaux, Change Management, support IT de niveau avancé ou animation de communautés technologiques en grand compte. Expertise Support & Adoption Impérative : Maîtrise des outils de gestion des services informatiques (ITSM ServiceNow) et des bases de connaissances (Confluence, SharePoint). Expérience confirmée dans la conception de supports pédagogiques et l'animation de webinaires/ateliers interactifs (Teams, Klaxoon). Pratique du pilotage par la donnée et de la création de reportings d'activité (Power BI, Excel avancé). Culture IA, Environnement & Régulation : Solide connaissance des outils d'IA générative grand public et professionnels (Copilote M365, assistants de code, interfaces LLM). Bonne compréhension des enjeux de sécurité des données, de gouvernance et de gestion des accès en environnement régulé (DSI bancaire/financière). Langues : Anglais courant indispensable (contexte international et équipes distribuées). Tes atoutsSens Aigu du Service et Empathie : Souci constant d'apporter une réponse rapide, claire et bienveillante aux utilisateurs finaux. Excellence Pédagogique et Vulgarisation : Faculté reconnue à expliquer simplement des mécanismes technologiques parfois perçus comme complexes. Rigueur et Esprit de Synthèse : Organisation méthodique dans le traitement des sollicitations et clarté dans la production des indicateurs de suivi. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

#StormYourCareer Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Traduis les besoins métiers en solutions intelligentes et structure la recette des cas d'usage d'IADans le cadre de la déclinaison opérationnelle de sa stratégie d'intelligence artificielle, un grand compte recherche un(e) Business Analyst IA. Ton rôle sera hautement valorisant et stratégique : tu feras le pont indispensable entre les directions métiers et les équipes techniques pour qualifier des cas d'usage réalistes, cartographier les processus cibles et valider la pertinence des réponses générées par les modèles d'IA. Ton futur environnementTu évolueras au sein d'une équipe de cadrage et de transformation digitale, en contact quotidien avec les responsables opérationnels, les consultants MOA, les data scientists et les développeurs. Dans un contexte d'entreprise stimulant (secteur bancaire ou assurantiel), tu analyseras des flux de travail complexes. C'est le cadre idéal pour valoriser ta double compétence métier et technologique, concevoir des méthodes d'évaluation de la qualité des LLMs et accompagner le changement sur le terrain. Tes missions clésRecueil de Besoins, Cadrage & Modélisation (Mode CONSEIL & BUILD) : Recueillir, analyser et formaliser les besoins des équipes opérationnelles afin d'identifier et qualifier les cas d'usage d'IA prédictive et générative. Réaliser le diagnostic des processus existants (as-is) et modéliser les processus cibles (to-be) intégrant des fonctionnalités d'IA (BPMN). Rédiger les expressions de besoins, cahiers des charges et spécifications fonctionnelles détaillées (JIRA, Confluence, User Stories). Évaluer la valeur attendue des cas d'usage : modélisation des gains de productivité, analyse de la réduction des délais et impact sur la qualité de service. Recette, Évaluation IA & Accompagnement Métier (Mode QUALITÉ & RUN) : Définir la stratégie de recette fonctionnelle et rédiger les scénarios de test adaptés aux solutions d'intelligence artificielle. Piloter les campagnes de recette, incluant l'évaluation qualitative et quantitative des réponses des modèles (détection d'incohérences, précision, alignement métier). Suivre l'adoption des outils déployés, mesurer l'atteinte des bénéfices attendus et analyser les données d'usage (Power BI, Tableau, SQL, Excel avancé). Accompagner les utilisateurs finaux dans la prise en main des nouveaux dispositifs d'IA à travers des supports pédagogiques et des sessions de formation. Ton profilFormation : Diplôme Bac+5 universitaire, école de commerce ou école d'ingénieurs (Master 2 en management des SI, gestion ou data). Expérience : Tu justifies d'une expérience confirmée de 3 à 5 ans en tant que Business Analyst, consultant MOA ou Product Owner Proxy, avec idéalement une première expérience sur des projets data ou IA. Expertise Cadrage & Analyse Métier Impérative : Maîtrise des démarches de recueil de besoins, d'animation d'ateliers collaboratifs et de rédaction de spécifications fonctionnelles (JIRA, Confluence). Solide expérience de la cartographie et modélisation de processus métier (BPMN). Maîtrise des protocoles de recette fonctionnelle et d'évaluation de la qualité logicielle. Culture IA, Données & Secteur : Bonne compréhension des capacités et des limites de l'IA (Machine Learning, LLMs, RAG) pour orienter les métiers vers des cas d'usage viables. Aisance avec l'analyse de données (SQL, Excel avancé, Power BI ou Tableau). Expérience dans le secteur financier (banque, assurance) appréciée. Langues : Anglais professionnel opérationnel. Tes atoutsExcellence Rédactionnelle et Esprit d'Analyse : Précision méthodologique dans la formalisation des règles de gestion et esprit de synthèse structuré. Sens du Dialogue et Posture Conseil : Aisance relationnelle pour écouter, challenger avec bienveillance les utilisateurs et vulgariser les contraintes techniques. Orientation Valeur et Pragmatisme : Souci constant de concevoir des solutions simples, réalistes et créatrices de valeur concrète pour les utilisateurs. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

#StormYourCareer Rejoins STORM GROUP et grandis avec nous ! Pilote la stabilité des services de la Digital Workplace, orchestre la gestion des incidents majeurs et garantis la gouvernance SLA d'un grand compte bancaireDans le cadre du renforcement du pilotage opérationnel et de la gouvernance des services informatiques au sein d'un grand acteur du secteur bancaire, nous recherchons un(e) Run Manager / Service Manager DWP (Digital Workplace). Ton rôle sera central, transversal et à forte responsabilité : tu seras le point de contact privilégié entre les équipes IT clientes et techniques pour assurer la disponibilité, la stabilité et la qualité des infrastructures et applications critiques, tout en pilotant les contrats de services, la résolution des crises et la mise en conformité des obsolescences. Ton futur environnementTu évolueras au cœur de la DSI d'un établissement bancaire de premier plan, au sein d'une organisation exigeante rythmée par la gestion de services critiques. En tant que chef d'orchestre du RUN, tu interviendras dans un cadre hybride (3 jours par semaine sur site client, avec astreintes HNO) et coordonneras des équipes multidisciplinaires. C'est le cadre idéal pour valoriser ta maîtrise des processus ITIL v4, exploiter des outils ITSM de pointe (ServiceNow, Power BI) et piloter la transition fluide des projets du Build vers le Run. Tes missions clésGouvernance des Contrats de Service & Pilotage des Incidents Majeurs (Mode RUN & GOUVERNANCE) : Assurer l'élaboration, le suivi et le contrôle des contrats de service multi-clients et multi-activités en lien avec les engagements de niveau de service. Coordonner et piloter la résolution des incidents majeurs et des crises, en garantissant une communication efficace et adaptée auprès des parties prenantes internes et des directions. Servir d'interface principale et privilégiée entre les équipes IT clientes, l'entité et les différents experts techniques. Assurer des interventions en heures non ouvrées via des astreintes (HNO) planifiées. Amélioration Continue, Obsolescence & Conformité d'Audit (Mode AMÉLIORATION & SÉCURITÉ) : Gérer et piloter les feuilles de route relatives au traitement des obsolescences et à la surveillance des vulnérabilités. Planifier, coordonner et suivre les actions de remédiation en réponse directe aux recommandations des audits internes et externes. Piloter la mise en œuvre de plans d'action correctifs et préventifs pour optimiser durablement la qualité de service. Garantir l'exactitude, la qualité et la fiabilité des données enregistrées dans la CMDB et administrer les habilitations des collaborateurs. Reporting, Transition Build-to-Run & Management (Mode PILOTAGE & LEADERSHIP) : Préparer les rapports de suivi de la qualité de service et animer les comités de pilotage (COPIL) avec les instances internes. Rédiger les documentations opérationnelles indispensables, incluant les analyses post-mortem et les documentations de plateforme. Participer activement aux nouveaux projets d'implémentation et sécuriser la transition opérationnelle fluide du Build vers le Run. Contribuer à l'accompagnement et à la montée en compétences des collaborateurs de l'équipe sur les processus ITSM (incidents, changements, problèmes). Ton profilFormation : Diplôme Bac+5 en Informatique de Gestion ou équivalent, impérativement complété par des certifications reconnues (Agile et ITIL v4). Expérience : Tu justifies d'une expérience confirmée d'au moins 8 ans dans un poste similaire de gestion de services, management d'infrastructures ou pilotage RUN, incluant une solide dimension managériale et transverse. Expertise Technique & Outils Impérative : Excellente maîtrise des environnements Windows, des infrastructures réseaux et des outils d'annuaire (Active Directory). Maîtrise approfondie des processus et de l'outil ITSM ServiceNow, ainsi que des outils de restitution de données et de reporting (Power BI, Excel avancé). Solide culture générale des architectures IT, de la gestion des actifs (CMDB) et des cycles de vie des postes de travail / Digital Workplace. Compétences Managériales & Comportementales : Leadership affirmé, capacité démontrée à développer les personnes, motiver les équipes et faire preuve de pédagogie. Excellentes aptitudes relationnelles et communicationnelles, avec la faculté d'adapter le discours à tous les niveaux d'audience. Rigueur, curiosité intellectuelle, autonomie, réactivité et sens aigu du service client. Tes atoutsSens Aigu du Service et Sang-Froid : Capacité à garder le contrôle et à structurer la communication lors de la gestion d'incidents majeurs sous forte pression. Vision Transverse et Rigueur Méthodologique : Aptitude à articuler les exigences contractuelles des clients avec la réalité opérationnelle des équipes techniques. Posture Managériale Bienveillante : Volonté de faire grandir ses équipes tout en maintenant des standards d'exigence élevés. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5 euros / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business et accompagnement aux certifications de référence (ITIL Managing Professional, ServiceNow, Agile). Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Rythme de travail : 3 jours par semaine sur le site client (en mode hybride) avec gestion d'astreintes (HNO). Note : Prestation réalisée exclusivement sous statut salarié (portage salarial autorisé). 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation approfondie (Mise en situation de gestion d'incident majeur et de crise sous ServiceNow, pilotage de plans d'action d'obsolescence, arbitrage de contrats de service SLA et validation du leadership managérial). Rencontre finale pour validation de la mission. Prêt à rejoindre une équipe d'experts engagés ? N'hésite plus, rejoins la Storm Team ! Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Data Centre Engineer - Location Grays or Stevenage Must have an Active SC Clearance This is an onsite, hands-on Data Centre Engineer position requiring local capability due to the physical infrastructure, security requirements and specialist nature of the work. Data Centre Engineer Responsibilities Install, remove and decommission rack-mounted server, storage and infrastructure equipment. Trace, disconnect and manage Ethernet, Fibre Channel, SAN and power connectivity. Support the safe decommissioning of enterprise server and storage infrastructure. Handle HDDs, SSDs and other data-bearing media in line with security procedures. Follow secure data sanitisation, media destruction and chain-of-custody requirements. Maintain accurate hardware asset, inventory and CMDB records. Work from rack elevations, asset lists, implementation plans and technical documentation. Complete activities through formal change-control and change-management processes. Identify unexpected dependencies or discrepancies and escalate before proceeding without authorisation. Maintain accurate documentation throughout installation and decommissioning activities. Data Centre Engineer Skills and Experience Proven hands-on experience working within live data centre environments. Previous server, storage or infrastructure decommissioning experience. Strong practical knowledge of enterprise server and storage hardware. Experience installing and removing rack-mounted equipment. Experience tracing Ethernet, Fibre Channel, SAN and power connectivity. Understanding of enterprise storage infrastructure and associated cabling. Experience securely handling HDDs, SSDs and other data-bearing media. Knowledge of secure data sanitisation, media destruction and chain-of-custody requirements. Experience maintaining hardware asset and inventory records. Experience using CMDB or IT asset-management systems. Strong attention to detail with a methodical approach to equipment identification. Ability to work independently while following defined technical and security procedures. To apply, please send your CV by pressing the apply button. Due to high volume of applications, only shortlisted CVs will be contacted. Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 10 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Data Centre Engineer - Location Grays or Stevenage Must have an Active SC Clearance This is an onsite, hands-on Data Centre Engineer position requiring local capability due to the physical infrastructure, security requirements and specialist nature of the work. Data Centre Engineer Responsibilities Install, remove and decommission rack-mounted server, storage and infrastructure equipment. Trace, disconnect and manage Ethernet, Fibre Channel, SAN and power connectivity. Support the safe decommissioning of enterprise server and storage infrastructure. Handle HDDs, SSDs and other data-bearing media in line with security procedures. Follow secure data sanitisation, media destruction and chain-of-custody requirements. Maintain accurate hardware asset, inventory and CMDB records. Work from rack elevations, asset lists, implementation plans and technical documentation. Complete activities through formal change-control and change-management processes. Identify unexpected dependencies or discrepancies and escalate before proceeding without authorisation. Maintain accurate documentation throughout installation and decommissioning activities. Data Centre Engineer Skills and Experience Proven hands-on experience working within live data centre environments. Previous server, storage or infrastructure decommissioning experience. Strong practical knowledge of enterprise server and storage hardware. Experience installing and removing rack-mounted equipment. Experience tracing Ethernet, Fibre Channel, SAN and power connectivity. Understanding of enterprise storage infrastructure and associated cabling. Experience securely handling HDDs, SSDs and other data-bearing media. Knowledge of secure data sanitisation, media destruction and chain-of-custody requirements. Experience maintaining hardware asset and inventory records. Experience using CMDB or IT asset-management systems. Strong attention to detail with a methodical approach to equipment identification. Ability to work independently while following defined technical and security procedures. To apply, please send your CV by pressing the apply button. Due to high volume of applications, only shortlisted CVs will be contacted. Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 10 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Missions principales Support et amélioration continue Assurer le support fonctionnel de niveau N2/N3 sur les applications du périmètre. Participer à la maintenance évolutive et corrective des solutions existantes. Accompagner les utilisateurs métiers dans l'utilisation des outils et l'exploitation des données. Garantir la continuité opérationnelle du produit et le suivi du cycle de vie applicatif (obsolescence, décommissionnement, etc.). Analyse fonctionnelle et gestion des besoins Recueillir et analyser les besoins des équipes de recherche. Rédiger les spécifications fonctionnelles et les User Stories. Participer aux phases de tests et de validation des nouvelles fonctionnalités. Contribuer à la définition et au cadrage des nouveaux cas d'usage. Gestion de projets et coordination Participer à des projets stratégiques liés à la valorisation et l'intégration des données in vitro. Coordonner les échanges entre les différentes parties prenantes : chercheurs, Product Owner, Tech Lead, Data Engineers, équipes Data Management et IT. Piloter les évolutions fonctionnelles avec les éditeurs ou partenaires lorsque nécessaire. Contribuer aux rituels Agile et au suivi des développements. Environnement technique Outils d'analyse scientifique : GeneData Screener Bases de données : Oracle, Google BigQuery Cloud : Google Cloud Platform (GCP) Data & Reporting : Power BI, Salesforce, LiveDesign Data Management & Gouvernance des données Méthodologie Agile Compétences métiers Bonne connaissance du domaine de la pharmacologie in vitro et des études précliniques non cliniques. Compréhension des processus de recherche et de gestion des données scientifiques. Connaissance des solutions informatiques utilisées en recherche pharmaceutique : ELN (Electronic Lab Notebook) LIMS Solutions de High Throughput Screening (HTS) Gestion et enregistrement des composés Gestion des échantillons (small molecules et biologiques) Outils de sciences computationnelles Outils de visualisation des données Compétences techniques Connaissances de base en SQL (Oracle) et/ou GoogleSQL (BigQuery). Bonne compréhension des concepts de gestion de données : Référentiels Gouvernance des données Qualité des données Familiarité avec les environnements Cloud et Data Analytics.

Contexte de la mission Nous recherchons un Consultant Sales Enablement IT (H/F) pour accompagner notre client, acteur spécialisé dans la distribution de produits et solutions informatiques à l'international. Le consultant interviendra sur la création de contenus commerciaux et la mise en place de dispositifs de formation destinés à accompagner les équipes de vente dans la commercialisation de solutions IT, notamment hardware, software, cloud et SaaS. Missions principales Collaborer avec les chefs de produits IT afin de recueillir et structurer les informations relatives aux produits et solutions commercialisés. Concevoir et développer des supports de formation et de présentation commerciale, notamment sur PowerPoint. Créer des contenus pédagogiques adaptés aux besoins des équipes commerciales. Concevoir et mettre en place des sessions de formation en présentiel ou à distance, ainsi que des modules e-learning. Animer des formations et des présentations produits auprès des équipes commerciales et des partenaires. Faciliter la compréhension des offres technologiques afin de renforcer leur commercialisation. Adapter les contenus aux différents marchés et aux besoins des équipes internationales. Assurer une veille sur les solutions et les tendances du marché IT, notamment dans les domaines du cloud et du SaaS.

Nous recherchons un Architecte technique Messagerie senior pour intervenir au sein d'un grand groupe bancaire en Île-de-France. Missions : Concevoir les architectures techniques de messagerie : HLD et LLD Définir et mettre en œuvre les solutions techniques Maintenir la cohérence et gérer la capacité des infrastructures Piloter les incidents, problèmes et changements Assurer le support de niveau 3 auprès d'équipes internationales Automatiser les tâches d'exploitation avec PowerShell Rédiger les procédures d'installation et d'exploitation Participer à l'intégration de filiales internationales vers une infrastructure centralisée Compétences indispensables : Cisco ESA / IronPort Routage SMTP DMARC, DKIM, SPF et S/MIME Sandboxing PowerShell IIS Architecture de messagerie à forte volumétrie

Une équipe Poste de Travail resserrée conçoit, sécurise et industrialise tout l'écosystème utilisateur. Elle est le dernier niveau d'escalade avant l'éditeur. Les chantiers en cours : Bascule de SCCM vers Intune et Autopilot Entra ID hybride, avec une trajectoire vers l'Entra Join Migration des GPO vers les CSP Exchange hybride, avec une dépendance réduite à l'Active Directory Déploiement de Defender et Purview Reprise du parc Mac sous JAMF Pro Vos missions Build / Projets Concevoir et faire évoluer les profils Autopilot (user-driven, pre-provisioning, hybrid join, Entra joined) Piloter la plateforme Intune : configuration, conformité, sécurité endpoint, déploiement applicatif Conduire le co-management et la bascule SCCM → Intune jusqu'au décommissionnement Migrer les GPO vers les CSP (audit, Settings Catalog, ADMX, OMA-URI) Déployer les certificats via Intune (SCEP, PKCS, S/MIME) Faire évoluer la sécurité endpoint : Defender for Endpoint, WDAC, BitLocker, LAPS, référentiels CIS Concevoir le Conditional Access et les méthodes d'authentification (MFA, Windows Hello for Business) Piloter le patch management (rings, Autopatch, remédiations proactives) Industrialiser le packaging (Win32, MSIX, PSADT) Concevoir la gestion mobile (MDM/MAM, Apple Business Manager, Android Zero Touch, BYOD) Gérer le parc macOS sous JAMF Pro Automatiser avec PowerShell et Graph API Construire le reporting de conformité (Power BI, Azure Monitor, Log Analytics) Rédiger la documentation d'ingénierie (DAT, procédures, runbooks) Run / MCO Traiter les incidents complexes escaladés par les N1/N2 Diagnostiquer les problèmes de politiques, d'authentification et de certificats (802.1X inclus) Exploiter Defender au quotidien (Advanced Hunting en KQL) Assurer le run messagerie, M365 et la couche cliente VPN Gérer les changements en production (déploiement par vagues, rollback) Monter en compétence les équipes N1/N2 (runbooks, transfert de compétences)

Vous participerez aux travaux de contrôle de second niveau (LOD2) sur les risques de taux (IRRBB, CSRBB) et de liquidité : Contre-calcul et revue indépendante des indicateurs de taux (VAN, EVE, MNI/NII) à chaque arrêté Production et exploitation des analyses EVE, MNI, projection des gaps de liquidité, LCR et NSFR Tests de sensibilité des hypothèses et conventions d'écoulement Backtesting des décisions de gestion (couvertures, investissements…) Proposition et mise en œuvre de nouvelles analyses Livrables Extraction des données ALM sous SQL (Risk Confidence) Contre-calculs et analyses IRRBB et CSRBB, documentés Propositions d'analyses argumentées et priorisées Notes et supports de présentation pour les comités Transfert de compétences à l'équipe Profil recherché Plus de 5 ans d'expérience en ALM, dont calculs IRRBB Expertise avérée des indicateurs ALM : EVE, MNI, gaps de taux et de liquidité, LCR, NSFR, CSRBB Bonne connaissance du cadre réglementaire (EBA/GL/2022/14, CRR/CRD) Maîtrise de SQL et du Pack Office (Excel avancé, PowerPoint) La pratique de Risk Confidence serait un plus