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Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée en ingénierie informatique. Présente sur le marché depuis plus de 22 ans, elle accompagne ses clients à travers des prestations d’assistance technique de haut niveau. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité basé sur Paris pour intervenir directement auprès des utilisateurs et garantir le bon fonctionnement du parc informatique. Vos principales missions : Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs sur site. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 1 et 2. Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes et périphériques. Gérer les interventions sur les équipements utilisateurs (PC, téléphones, équipements mobiles). Réaliser des opérations simples de brassage réseau. Participer aux déploiements, renouvellements et déménagements de postes. Assurer le suivi du parc informatique et la gestion du stock. Documenter les interventions dans l'outil de ticketing. Profil recherché Vous disposez d'une première expérience en support informatique ou êtes issu(e) d'une reconversion professionnelle dans l'IT . Les profils juniors et les candidats en reconversion professionnelle sont les bienvenus . Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 et Microsoft 365. Connaissances de base en Active Directory, réseau et outils de ticketing. Sens du service, autonomie, rigueur et excellent relationnel. Capacité à intervenir directement auprès des utilisateurs avec pédagogie et professionnalisme. Compétences techniques appréciées Windows 10/11 Microsoft 365 Active Directory ServiceNow, GLPI, Jira Réseau de base (TCP/IP, brassage) Support matériel et logiciel

🚀 Votre mission Dans le cadre d’un nouveau projet stratégique, nous recherchons un ingénieur expérimenté en cybersécurité , spécialisé sur Microsoft Sentinel (SIEM) , pour renforcer les équipes d’un acteur du secteur santé. Vous interviendrez sur un périmètre technique riche avec un objectif clé : élever le niveau de sécurité et de supervision des environnements Microsoft . 🛠️ Vos responsabilités Apporter votre expertise sur la solution SIEM Microsoft Sentinel Contribuer à la sécurisation des environnements : Microsoft 365 Azure Entra ID Azure Arc Microsoft Intune Hyper-V dans Azure Participer à l’analyse et à l’amélioration des dispositifs de sécurité existants Appui possible sur la MOE Varonis Cloud (data protection)

Nous recherchons un profil OPS applicatif pour renforcer une équipe en charge d’un programme de transformation du système d’information. Le poste combine coordination transverse, pilotage des changements, accompagnement des projets et contribution à l’évolution des environnements applicatifs. Contexte du poste Le poste s’inscrit dans un environnement de construction et d’évolution du SI avec des enjeux forts de cohérence, d’industrialisation et de fiabilité des traitements. Le candidat interviendra en appui du pilote de programme et en renfort sur plusieurs squads, avec une présence sur site d’au moins trois jours par semaine, dont le jeudi obligatoirement. L’objectif est de garantir des déploiements maîtrisés, des changements bien coordonnés et une meilleure stabilité des environnements de production et de préproduction. Missions principales Participer à l’élaboration des dossiers d’architecture avec les architectes et analyser les impacts sur le SI. Accompagner les équipes projet sur les déploiements et consolider les retours d’expérience. Planifier les changements majeurs et transverses, puis assurer leur suivi dans le temps. Industrialiser les traitements en lien avec les équipes études et contribuer à la standardisation des pratiques. Administrer les serveurs applicatifs, mettre à jour les normes et maintenir les environnements. Faire évoluer les environnements, les outils et les composants applicatifs. Contribuer au traitement et à la bonne résolution des problèmes en lien avec l’équipe d’exploitation. Communiquer et partager les principes d’architecture, les standards SI et les innovations avec les communautés d’experts SI. Livrables attendus Dossiers d’architecture et analyses d’impact. Planification et suivi des changements. Comptes rendus de réunions et supports de pilotage. Documentation de normes, environnements et composants. Suivi des incidents, actions correctives et retours d’expérience. Indicateurs de suivi des déploiements et de la stabilité des environnements. Conditions Présence sur site minimum 3 jours par semaine. Présence obligatoire le jeudi. Environnement collaboratif, transverse et orienté amélioration continue.

La mission sera d’assurer des activités de pilotage des changements (au sens large) sur les plateformes PASI exploitées par le pôle STRS/SRC/FS/EDS. Périmètre exploitation des Services d’Accès : Partenaires, Navigation sur Internet (Surf), offre Mobilité (Nomadisme), Web Publié, infrastructure PASI. Sous l’autorité du responsable de STRS/SRC/FS/EDS, l’intervenant aura à assurer les activités suivantes : Analyse et validation des demandes métiers (changements standards) Préparation et planification des changements non standards Pilotage de mise en production ou de travaux de MCO Organisation des tests de PRA en collaboration avec nos partenaires Participation au CAB Rédaction de chronogrammes, compte-rendu d’opération, dossiers de déploiement, etc Interventions possibles en Heures Non Ouvrées (Entre 19h00 et minuit), 1 à 2 fois par mois, voire en WE (1 à 2 fois par an pour les tests de Plan de Reprise d’Activité) pour assurer certaines opérations dans le respect des engagements pris avec les Branches. Le prestataire devra utiliser les outils de gestion des changements et de Mise en exploitation (mis en place au sein de STRS) ; une présentation des outils lui sera faite sur site. La société retenue devra aussi réaliser les supports nécessaires au transfert de compétence vers les membres de l’équipe. Livrables • Plannings des différents changements affectés au prestataire • Tous les livrables spécifiques aux changements concernés • Dossier de Déploiement pour les Séquences • Dossier de pilotage (séquençage des opérations, présentation au CAB …) • Description des Taches liées aux changements à entreprendre • Soumission des travaux (Taches) via l’outil ServiceNow auprès des acteurs concernés et suivi • Reportings afférents (compte-rendus …) et mise à jour dans l’outil SI de GDC (Service Now) • Pilotage des changements en production

Descriptif de la mission : Technicien Masterisation Poste de Travail H/F Dans le cadre d'un projet stratégique au sein d'un grand groupe international, nous recherchons un Technicien Masterisation Poste de Travail afin de renforcer une équipe en charge de la gestion et du déploiement des environnements utilisateurs Microsoft. Missions Création, maintenance et évolution des masters Windows. Préparation et validation des images systèmes. Packaging et intégration d'applications. Déploiement des postes de travail et des mises à jour. Participation aux projets de migration et de renouvellement de parc. Rédaction de procédures et documentation technique. Contrôle qualité des livrables et respect des standards du groupe. Collaboration avec les équipes support, infrastructure et sécurité.

Dans le cadre d’un environnement international exigeant, notre client recherche un expert Microsoft 365 pour renforcer ses équipes. Vous interviendrez sur l’administration globale du tenant M365 avec un haut niveau d’exigence en matière de sécurité, gouvernance et performance des services collaboratifs . Vos missions principales : Administrer le tenant Microsoft 365 (rôle Global Administrator) Gérer et opérer les services clés : Exchange Online, Teams, SharePoint Online Mettre en œuvre les politiques de gouvernance et conformité via Microsoft Purview (DLP, eDiscovery, audit, rétention…) Contribuer à la sécurisation des données en collaboration avec les équipes cybersécurité Assurer le support technique niveau 3 Participer aux projets de migration vers le Cloud et de rationalisation des environnements Automatiser les tâches via PowerShell et produire la documentation technique Ce rôle implique une collaboration transverse forte avec les équipes sécurité, architecture, réseau et métiers , dans un contexte orienté qualité de service et conformité.

Je cherche pour un de mes clients un CloudBuilder AWS Expert sur Maison Alfort ou Lille Mon client est une banque citoyenne qui accompagne les entreprises, de l'amorçage jusqu'à la cotation en bourse, du crédit aux fonds propres. Si nous sommes une structure historique, organisée et reconnue, nous avons l'esprit agile et rapide et les moyens de notre transformation. Nous sommes LA banque partenaire des entrepreneurs, présente à leurs côtés au cœur de nos 50 implantations. Présents à chaque étape de leur vie ; nous rejoindre c'est œuvrer pour leur compétitivité et une mission d'intérêt générale. Nous souhaitons transmuter pour devenir une FINTECH et offrir les meilleurs services digitaux à l'ensemble de nos clients, grâce à des plateformes digitales : plateformes d'octroi de prêt en ligne Notre challenge: Déployer toutes les solutions Tech d'aujourd'hui, de demain, et ainsi offrir à nos clients des outils adaptés et novateurs, tout en ayant une conscience Green IT afin de servir l'avenir de façon durable. h2. Périmètre du poste Vous interviendrez au sein de la Direction de la technologie de la DSI , direction qui fonctionne sur une logique SAFE à l'échelle. Plus précisément au sein du train Hyperloop dont la raison d'être principale est de bâtir une plateforme cloud hybride basée sur des patterns d'architecture natif, respectant les dernières normes en matière de sécurité, de résilience & d'ouverture. Cette plateforme se veut entièrement automatisée avec des produits innovants accessibles en mode self service à ces clients (métiers / agile teams / marque blanche...) *Vous serez rattaché à la team "Cloud Public",* vous serez en charge de l'accompagnement des projets sur la plateforme AWS sur toutes leurs phases Le CCOE est constitué d'une dizaine de collaborateurs avec 2 squads : • Squad « Socle » en charge de la construction, mise à disposition de services & maintien en conditions opérationnelles de la plateforme AWS • Squad « Shared Service Cloud » est en charge de l'accompagnement des projets sur la plateforme AWS sur toutes leurs phases Une landing zone est constitué des services de base pour l'ensemble des projets & services opérés sur la plateforme dont les plateformes digitales & data . Elle regroupe les services suivants : • Services d'organisation & d'habilitations • Services réseaux & d'interconnectivité (vpc / segmentation / tgw / direct connect...) • Services de sécurité (chiffrement / audit / remédiation / sauvegarde 3-2-1 / reverse...) • Services finops (dashboard / outillage spécialisé apptio / suivi green...) Plus de 200 accounts AWS à ce jour, soit environ 20% du parc applicatif du client, avec plusieurs domaines : • Domaine Digital • Ex : Banque en ligne, Matreso pour la consolidation des encours DSP2, PGE pour les prêts garantis d'état • Domaine Data • Ex : Plateforme Data de valorisation des données, Comptoir de données • Domaine Mutualisé • Ex : KYC pour les processus de conformité client • Domaine Web Objectif de cette mission : L'intervenant assurera le rôle de Cloud builder senior de la team Cloud Public en étroite collaboration avec le Product Owner, et les membres de l'équipe. *A ce titre, il devra :* • Construire et mettre en place les éléments / briques / services nécessaire aux environnements relatifs à la plateforme ou segment d'une plateforme AWS • S'assurer du maintien en conditions opérationnelles de la plateforme à l'état souhaité du client (patching / sécurité / réduction de dette technique) • Automatiser de bout en bout les constructions via Terraform • Intégrer les automatismes dans la chaine CI/CD (Logique GITOPS) • Tester le fonctionnement de l'ensemble (en lien avec l'application ou le socle cible) • Documenter les travaux • Transférer l'expertise à l'équipe Liste des technologies utilisées : Profil recherché{*}{{*}} • Profil Senior/expert, ayant minimum 5 ans d'expérience sur un environnement Cloud AWS (idéalement ayant déjà travaillé dans une équipe de landing zone/socle) • Profil orienté développement (Python / Go) • Maitrise opérationnelle sur outillage devops (Gitlab, Jenkins) et IaC (Terraform) • Bonne connaissance sur stack réseau & sécurité • Une expérience opérationnelle sur une landing zone AWS est un plus • une personne dotée d'un bon sens relationnel, esprit de synthèse avec une prise de recul et force de proposition Stack AWS • Services : CloudFront / EC2 / S3 / EKS / Kafka / APIGateway / RDS / Lambda • Sécurité : CertifcateManager / SecretsManager / KMS / HSM / GuardDuty / ... • Réseau : VPC / TransitGateway / ELB / NLB / ALB / Direct Connect • Data: S3 / Athena / Kinesis / DynamoDb / DocumentDb / ElasticSeardh • IAC / DevOps : Terraform / Packer / Conteneur (Docker, Podman,...) • Dev : Python / Rest / Swagger / Go • Usine logicielle : Jenkins / Gitlab • Observabilité : CloudWatch/ DataDog / ELK / Promotheus/ Grafana • Outils équipe : Office365 / Teams / Confluence Cloud (Jira / Confluent

Mission : Le collaborateur interviendra dans une équipe de messagerie composée de 8 personnes (équipe internationale). Cette équipe assure la gestion de la messagerie On-Premise avec plus de 130K boites aux lettres. • Administrer et maintenir les environnements Exchange Server (On-Premise) et Exchange Online (O365), assurant disponibilité et performance. • Gérer les solutions de sécurité de la messagerie, y compris la mise en œuvre et l'administration de systèmes anti-spam comme ProofPoint. • Implémenter, surveiller et optimiser les workflows de messagerie, y compris les règles de filtrage et les politiques de sécurité. • Effectuer des mises à jour, des correctifs de sécurité et des optimisations de configuration sur les systèmes de messagerie. • Piloter la gestion des incidents de la messagerie. • Résoudre les incidents et mettre en œuvre des solutions de dépannage en suivant les meilleures pratiques. • Surveiller et analyser les performances des systèmes afin d'identifier les problèmes potentiels et proposer des améliorations. • Collaborer avec les équipes de sécurité IT pour renforcer les défenses de l'environnement. • Gestion des Teams Rooms, équipement de salle et salle de réunion Documenter les procédures d'administration et maintenir la documentation technique. • Intervenir en support aux IT locaux • Contribuer à la préparation et à la réalisation des tâches de migration vers Exchange Online. • Participer à des meetings réguliers avec l’équipe projet de migration. • Anglais correct

1. Périmètre Systèmes 🎯 Niveau d’expertise requis : Expert Missions principales Administration et gestion des serveurs Windows Gestion et administration de l’Active Directory (GPO, comptes, droits, sécurité) Administration avancée Microsoft 365 : Exchange Online (messagerie, sécurité, transport) SharePoint Online (gestion documentaire, droits) Microsoft Teams (gouvernance, téléphonie si applicable) Gestion des identités (Azure AD / Entra ID), MFA, Conditional Access Gestion des licences et optimisation des coûts Gestion des incidents N2/N3 Analyse et résolution des incidents complexes Participation aux projets d’évolution de l’infrastructure Rédaction et mise à jour de la documentation technique Veille technologique et recommandations d’amélioration 2. Périmètre Réseau & Sécurité 🎯 Niveau d’expertise requis : Avancé Environnement Réseau LAN principalement Administration de l’infrastructure réseau Environnement Aruba Networks (serait un plus) Administration sur console centrale et commutateurs (serait un plus) Environnement sécurité Fortinet Missions principales Administration et supervision du LAN Configuration et gestion des VLAN Gestion des équipements réseau (switches, bornes Wi-Fi) Support et diagnostic des incidents réseau Optimisation des performances et de la sécurité réseau Sécurité (Fortinet) Administration et exploitation des firewalls FortiGate Gestion des règles de filtrage, NAT et politiques de sécurité Mise en place et administration des VPN (IPsec / SSL) Analyse des logs et gestion des incidents de sécurité Participation au renforcement de la posture de cybersécurité

Vous interviendrez en tant que technicien Support Kiosque IT et vos missions consisteront à contribuer: Assurer l'accueil des utilisateurs sur les différents sites précédemment cités de l'entité client dite Relay, Prendre en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts. Assurer la préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone) Gérer l'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés Gérer les matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc) Suivi d'activités opérées dans le cadre de G2S Relay sur l'outil de gestion d'activité du Relay Mettre à jour des différents référentiels Contribuer à l'enrôlement de smartphones, paramétrage de PC

Contexte: Des travaux de cadrage ont été menés en 2025 afin de mettre en place une activité centralisée de pilotage de nos fournisseurs informatiques (ESN et éditeurs/intégrateurs). 2026 est l’année du déploiement. Objectifs: La mission aura pour objectif de contribuer au déploiement de l’activité : Gestion pilote sur les fournisseurs identifiés (mise en place et animation de la gouvernance et suivi d’indicateurs) Accompagnement du service Achats sur la révision du modèle de contrat-cadre utilisé avec nos partenaires référencés Participation à la construction de la cible en termes de stratégie de référencement ESN, en collaboration avec le service Achats et les managers IT Alimentation de la cartographie des prestations en cours Formalisation des processus et des procédures associées Livrables: Suivi gouvernance (stockage supports et CR de comités, suivi plans d’action) Indicateurs de performance fournisseurs Cartographie des prestations en cours Matrice des terrains de jeu et ESN partenaires associées Procédures

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Proxy Product Owner / Business Analyst Finance D365 F&O Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour en français Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/PPO/5375 dans l'objet de votre message Contexte La prestation se déroule au sein de la DSI d'un organisme de gestion collective, dans l'équipe en charge de l'ERP Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (D365 F&O), outil stratégique utilisé directement par la Direction Financière. Ce produit est au cœur des processus comptables et financiers : comptabilité générale et auxiliaire, flux achats (P2P) et ventes (O2C), fiscalité et facturation, trésorerie, gestion des immobilisations, ainsi que les transformations réglementaires dont la facturation électronique. La prestation s'inscrit dans un environnement structuré selon le framework SAFe (Product Manager, Product Owner, équipe pluridisciplinaire). Le Proxy Product Owner agit comme relai opérationnel et fonctionnel du Product Owner, avec une forte dominante Business Analysis. Support au Product Owner Assister le Product Owner dans la gestion, l'affinage et la priorisation du backlog d'équipe Préparer les éléments d'aide à la décision et les arbitrages fonctionnels Contribuer à la déclinaison opérationnelle de la vision produit définie par le Product Manager Assurer la continuité fonctionnelle en l'absence ponctuelle du Product Owner Analyse fonctionnelle et Business Analysis Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers auprès des parties prenantes Finance Traduire ces besoins en user stories, features et critères d'acceptation clairs, complets et testables Décrire et modéliser les processus métiers dans Dynamics 365 F&O Formaliser les règles de gestion (comptables, fiscales, opérationnelles) Anticiper les impacts fonctionnels, applicatifs et data des évolutions demandées Documentation fonctionnelle du produit Contribuer à la création, à la mise à jour et au maintien de la documentation fonctionnelle du produit Garantir la cohérence entre processus métier, paramétrage ERP et documentation Documenter les règles de gestion, y compris celles liées aux immobilisations (catégories, profils d'amortissement, règles fiscales) Qualité du backlog et préparation des itérations S'assurer que le backlog est clair, priorisé, affiné et prêt pour les itérations (Definition of Ready) Participer activement aux activités de backlog refinement, PI Planning et rituels d'équipe Identifier les dépendances (interfaces, data, autres applications) Anticiper les risques fonctionnels et zones d'incertitude Lien entre métier et équipe de réalisation Être l'interlocuteur fonctionnel de proximité pour l'équipe de développement Apporter des réponses rapides et fiables aux questions fonctionnelles Faciliter la compréhension des enjeux métier Finance par les équipes techniques Veiller à la cohérence avec les standards et bonnes pratiques Dynamics 365 Validation fonctionnelle et valeur livrée Contribuer à la validation fonctionnelle des développements Participer à la préparation et à l'exécution des recettes fonctionnelles Vérifier la conformité des livraisons sur les processus Finance S'assurer que les livrables répondent aux besoins métier et aux contraintes ERP et réglementaires Posture agile et amélioration continue Incarner les valeurs agiles et SAFe au quotidien Contribuer à l'amélioration continue des pratiques produit et fonctionnelles Favoriser une collaboration fluide, transparente et orientée valeur

Chef de projet SI Expert - Aix-en-Provence Dans le cadre d’un projet stratégique, nous recherchons un consultant à temps plein ayant une expérience reconnue d'animation de projets de transformation du poste de travail. La mission est à pourvoir à partir de Mai 2026 . Le projet est en cours de réalisation, les périmètres restant à adresser sont les sites à l'international (AMER/APAC/EMEA). Localisation: Aix-en-Provence. Télétravail : 10 jours par mois Compétences clés: Ecosystème Poste de Travail - Confirmé - Impératif Technique de migration - Confirmé - Important Anglais: Courant Profil recherché : assez technique Objectifs et livrables Les objectifs : Appréhender le contexte du programme Horizon et connaitre les éléments structurants et la trajectoire attendue Participer au pilotage des différents chantiers sous-jacents du projet global et en assurer le suivi détaillé Appréhender un environnement poste de travail dans un contexte Grand compte + 125 000 Postes Comprendre les besoins et enjeux du client Coordonner et manager techniquement le projet de transformation en production Communiquer les règles de gouvernance Animer et organiser les différents chantiers Identifier les risques et les points de blocage Reporter régulièrement

Pilotage des services d’infrastructure et du support IT local Supervision opérationnelle des équipes support au quotidien Gestion des infrastructures Windows, serveurs, postes de travail et périphériques Garantie de la disponibilité, de la résilience et de la continuité de service Suivi et amélioration de la qualité des services bureautiques aux utilisateurs Préparation de la future organisation du support applicatif des applications locales Identification des applications, des modèles de support et des besoins en compétences Pilotage des prestations du partenaire externe d’exploitation et du support web Mise en place d’indicateurs de performance et de tableaux de bord IT Contribution à l’amélioration continue et gestion du cycle de vie des équipements IT

Contexte de la mission Support : service desk et support de proximité (niveau 1) Workplace Operations : support niveau 2 sur les matériels (ordinateurs, copieurs, téléphones, salles de visioconférence), identités, Office 365, applications Groupe Smartworking : accompagnement des collaborateurs sur les nouveaux usages collaboratifs et IA La mission s'intègre au sein de l'équipe Workplace Operations . Missions principales Assurer l'exploitation des équipements « espaces collaboratifs » (copieurs, hardphones, salles de visioconférence) Collecter, cadrer et formaliser les nouveaux besoins auprès des demandeurs Valider auprès du management DW les intégrations et déploiements à réaliser Coordonner les actions des équipes techniques Animer les comités : ordre du jour, comptes-rendus, planning, suivi d'avancement Assurer la mise en exploitation : livrables techniques, formation des techniciens, process Garantir la qualité et la pérennité du catalogue de produits et services Environnement technique Windows 11, macOS, Office 365, ServiceNow, Uniflow, Cisco & Logitech (visioconférence) Profil recherché Minimum 5 ans d'expérience en gestion de projet technique Anglais courant à l'oral et à l'écrit Dynamique, force de proposition, rigoureux et organisé Maîtrise de la gestion des priorités, risques et enjeux Esprit d'équipe, initiative et autonomie Excellente communication orale et écrite, capacité de synthèse

Missions principales1. Produit & stratégie Définir la vision et la roadmap du produit Prioriser les besoins selon la valeur business Suivre les KPI (usage, qualité, performance) 2. Backlog & delivery Gérer et prioriser le Product Backlog Rédiger les User Stories Valider les releases avec les équipes techniques et métiers 3. Exploitation (RUN) Gérer les incidents et assurer la continuité de service Suivre les SLA (disponibilité, performance) Participer à la résolution des problèmes récurrents 4. Amélioration continue Industrialiser les processus et documentations Proposer des améliorations produit et techniques Anticiper les évolutions et obsolescence 5. Adoption & communication Accompagner le déploiement et l’adoption utilisateur Produire les supports de communication et onboarding Former les équipes support et utilisateurs 6. Coordination Travailler avec IT, sécurité, architecture et métiers Participer aux instances produit et gouvernance