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Description Contexte de mission Dans le cadre du programme**.com1**, environnement Microsoft 365 de plus de 215 000 utilisateurs, l'expertse se fait au sein du pôle Expertise & Architecture pour accompagner les projets SI et garantir l'intégration des solutions dans le respect des normes de sécurité et de gouvernance du tenant M365. Missions principales Définir et faire évoluer l'architecture Microsoft 365. Accompagner les projets SI dans l'intégration et l'accostage à l'environnement O365. Concevoir des solutions conformes aux exigences métier et sécurité. Évaluer les demandes d'évolution de la plateforme et des branches métiers. Participer aux phases de tests, recettes et validation de nouveaux services Microsoft 365. Assurer la veille technologique et la capitalisation des connaissances. Maintenir les documentations techniques et dossiers d'architecture. Être l'interlocuteur privilégié des DSI, architectes métiers et des équipes Microsoft pour les sujets complexes et incidents N3.

Administrateur Office 365 H/F Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Administrateur Office 365 H/F afin de renforcer une équipe informatique basée à Aubervilliers. Informations sur la mission Localisation : Aubervilliers (93) Démarrage : au plus vite Durée : jusqu'à fin 2026 Possibilité de prolongation Rémunération : 42 à 45 K€ brut annuel selon profil et expérience Vos missions Vous serez en charge de l'ensemble des sollicitations liées à l'environnement Office 365 et assurerez l'interface entre les utilisateurs et le niveau 3. À ce titre, vos principales missions seront : Administrer l'environnement Office 365, notamment Entra ID et Exchange. Assurer le dépannage Office 365 de niveau 2. Prendre en charge les incidents nécessitant une coordination avec Microsoft ou un support externe. Administrer les comptes Active Directory. Assurer l'administration et le support des imprimantes. Accompagner les utilisateurs dans leurs problématiques liées à l'environnement Microsoft 365. Assurer le suivi et la résolution des sollicitations dans le respect des procédures en vigueur. Profil recherché Vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience en administration systèmes et/ou environnement Microsoft. Vous maîtrisez l'environnement Microsoft 365 côté utilisateurs. Vous avez de bonnes connaissances sur Entra ID et Exchange Online. Vous êtes à l'aise sur les problématiques de support et de dépannage de niveau 2. Vous êtes autonome, rigoureux(se) et disposez d'un bon sens du service. Vous êtes capable d'assurer l'interface entre les utilisateurs, les équipes techniques de niveau 3 et les supports externes. Une expérience significative sur un environnement Office 365 est indispensable pour ce poste.

Notre client dans le secteur Chimie recherche un/une Workforce Planning Program Manager / Anaplan Product Owner H/F Description de la mission : Context A global materials technology company with operations in Belgium develops high-performance materials for solar cells, rechargeable batteries, and catalysts, and recycles precious metals from electronic devices. The organization is focused on clean mobility, recycling, and sustainability. The mission supports enterprise workforce planning across the organization. Mission Lead workforce planning programs, governance, and system-enabled practices. Align approved workforce plans in Anaplan with Employee Central position data, planning capabilities, organizational structures, reporting, and business decision-making. Act as a subject matter expert and strategic advisor on workforce planning, position management, organizational structure, workforce data integrity, and headcount planning. Principales responsabilités Develop, refine, and govern workforce planning processes, tools, reporting routines, and documentation standards. Evaluate position and backfill requests, organizational changes, and HR or business requests for alignment with approved workforce plans and assess their potential impacts. Provide recommendations, analysis, and escalation support for requests affecting workforce plans, organizational structures, headcount assumptions, or planning governance. Design the process for creating and maintaining positions in Employee Central, aligned with approved workforce plans, position management standards, and organizational planning principles. Review Employee Central position and organization data to identify misalignments, risks, data quality issues, and opportunities to improve planning accuracy. Advise HRIS on supervisory organization updates, manager reporting changes, and related Employee Central organizational structure activities arising from workforce planning. Recommend improvements to Employee Central position management, supervisory organization structure, open position management, and workforce data integrity processes. Analyze workforce data to identify trends, gaps, risks, inconsistencies, and opportunities to improve planning, governance, and organizational effectiveness. Build, manage, and enhance Employee Central reporting related to workforce planning, position management, supervisory organizations, organizational structure, and workforce plan alignment. Expand the use of Anaplan for workforce planning through data validation, scenario building, report and dashboard enhancements and maintenance, process integration, and planning use cases. Partner with Compensation and Finance stakeholders to provide headcount inputs, workforce assumptions, and data for financial impact analysis and ongoing scenario planning. Translate workforce data and planning insights into clear summaries, recommendations, and decision-support materials for HR, business partners, and senior leaders. Lead ad hoc analyses and projects related to workforce planning, organizational structure, position management, headcount planning, and talent strategy. Work cross-functionally with Workforce Planning, HRIS, HR Business Partners, Compensation, Finance, Talent Acquisition, and business stakeholders. Environnement technique Workforce planning and scenario planning: Anaplan HR information system: Employee Central Data analysis and reporting: Microsoft Excel, Employee Central reporting, dashboards, recurring reporting packages Livrables attendus Governed workforce planning processes, tools, reporting routines, and documentation standards Position management and organizational structure processes aligned with approved workforce plans Employee Central reporting and enhanced workforce planning dashboards Anaplan planning scenarios, validated data, and improved planning use cases Workforce analyses, recommendations, and decision-support materials Profil recherché Expérience Experience with HR information systems, position management, organizational structures, or workforce data is required. Experience leading programs, projects, process improvements, or cross-functional initiatives. Experience building, maintaining, and managing dashboards or recurring reporting packages. Employee Central reporting and Employee Central Position Management experience are required. Compétences techniques Advanced Microsoft Excel skills, including pivot tables, formulas, data validation, reporting tools, and dashboard or tracker creation. Experience with workforce or financial planning tools is preferred. Understanding of the impact of workforce decisions on headcount, labor cost, budget alignment, and organizational planning. Ability to manage recurring processes, track requests, document decisions, and ensure follow-through. Bachelor's degree in Human Resources, Business Administration, Data Analytics, Finance, Information Systems, or a related field preferred. Relevant Employee Central or Anaplan certifications are a plus. Compétences personnelles Strong analytical skills, attention to detail, and ability to work with high-volume, accuracy-sensitive data. Strong communication skills, including the ability to explain complex data, process issues, recommendations, and workforce planning impacts to HR, business partners, and senior leaders. Ability to partner effectively across functions and work through ambiguity to design scalable processes. Continuous improvement mindset, with the ability to identify and implement improvements in efficiency, consistency, and data accuracy. Langues English: fluent. Dutch: an asset. French: nice to have. Modalités Location: Brussels, Belgium, near the central railway station. On-site presence required three days per week under the organization's policy. Initial contract duration: six months, with extension possible depending on business need. The initial contract runs until the end of 2026, with an extension in 2027 possible. Start: as soon as possible. Compétences / Qualités indispensables : Workforce planning and headcount governance, Anaplan workforce planning, Employee Central reporting and position management, Advanced Microsoft Excel and dashboarding, Workforce data analysis and financial impact assessment, Cross-functional program and process leadership Compétences / Qualités qui seraient un + : Relevant Employee Central or Anaplan certifications; experience with workforce or financial planning tools; Dutch language; French languageInformations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Expert O365 Castres - SharePoint Online, Power Automate et des mécanismes d'automatisation, Power Platform appréciées (Power Apps, Power BI). Description du rôle et compétences Profil expérimenté capable d'accompagner le client sur les environnements Microsoft 365 et les solutions collaboratives. Missions principales • Administrer, configurer et faire évoluer les environnements Microsoft 365. • Concevoir, déployer et maintenir des solutions SharePoint Online adaptées aux besoins métiers. • Développer et optimiser des workflows via Power Automate afin d'automatiser les processus internes. • Participer au recueil et à l'analyse des besoins des utilisateurs. • Assurer le suivi et le pilotage des activités confiées (coordination, reporting, planification). • Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des outils collaboratifs Microsoft. Compétences techniques requises • Expertise confirmée sur l'écosystème Microsoft 365. • Maîtrise de SharePoint Online (sites, bibliothèques documentaires, gouvernance, sécurité). • Bonne connaissance de Power Automate et des mécanismes d'automatisation. • Connaissances complémentaires sur Power Platform appréciées (Power Apps, Power BI). • Compréhension des enjeux de gouvernance et de sécurité des environnements collaboratifs. Compétences comportementales • Fort esprit d'équipe et sens de la collaboration. • Excellentes capacités de communication avec les interlocuteurs métiers et techniques. • Autonomie, proactivité et sens du service. • Capacité à piloter des sujets et à regrouper plusieurs parties impliquées. Langues : Français.; Anglais Lu, écrit (Secondaire) Date de début : dès que possible Localisation : France, en partie à Castres (1 jour). De préférence proche de Castres pour éviter des frais supplémentaires

Chef de projet Prévention Réseau au sein de la direction Exploitation et Déploiement, pour la région IDF Support et conseils auprès du responsable Prévention Réseau IDF et des opérationnels (chefs de projet / partenaires externes) Actuellement à la recherche d'un profil avec les typologies suivantes : Expérience : 2-3 ans Objectifs et livrables Etat des lieux et suivi des audits de sécurité Etat des lieux et suivi des documents de sécurité dans le cadre des déploiements (suivi opérationnel des livrables de nos partenaires sécurité) Vérification et suivi DUIO / Consignation-déconsignation Reporting opérationnel (DIUO, audits, consignation/déconsignation...) Support aux opérationnels (chefs de projets, partenaires externes) sur les process et outils de production Infrastructure réseau mobile télécom Confirmé Administration d'Office 365 Confirmé Bon relationnel Avancé Capacité à maîtriser les outils informatiques Avancé Suivi et animation d'une production opérationnelle Avancé Prévention sécurité réseau télécoms Confirmé Esprit de synthèse Avancé

I. Contexte : Périmètre Sanction et Embargo Le/La Chargé(e) de Sécurité Financière veille au respect des obligations réglementaires et au respect des sanctions internationales (gels des avoirs, embargos) sur le filtrage des transactions et le criblage des tiers. Il/Elle analyse les dossiers clients complexes sur demande des analystes des différentes équipes et niveaux, et contribue activement à la maîtrise des risques de non-conformité et de réputation de l'établissement financier. Il/ elle gérera la relation avec la Sécurité Financière Groupe, challengera les quidelines du Groupe, effectuera la sensibilisation nécessaire pour les collaborateurs traitant les alertes. II. Missions : A. Aide au traitement des analystes · Investigation : Mener des investigations approfondies sur les flux financiers ou les comportements atypiques en collectant les informations nécessaires auprès des lignes de métier (gérants, conseillers de clientèle) ou de sources externes. · Prise de décision : Statuer sur la pertinence des alertes (classement sans suite argumenté ou escalade pour soupçon) sur lesquelles une aide a été sollicitée. · Conseil interne : Apporter un support et une assistance quotidienne aux opérationnels sur les problématiques de conformité B. Relation avec la Sécurité Financière Groupe · Collaboration : point d'entrée unique avec la SECFIN Groupe afin de challenger les guidelines éditées par le groupe et de mesurer les impacts sur l'activité en production. · Veille réglementaire : Suivre l'évolution des réglementations locales et internationales en matière de criminalité financière (ACPR, GAFI, OFAC, etc.). C. Projets, Procédures et reporting · Double check des procédures : Double validation des procédures et modes opératoires en interne de chaque équipe afin de s'assurer qu'elles soient conformes aux guidelines du groupe et aux réglementations attendues. · Optimisation des outils : Collaborer avec la SECFIN Groupe afin de calibrer les scénarios des outils de détection (seuils, faux positifs). · Reporting : Elaborer des indicateurs clés d'activité et de risque (KPIs/KRIs) pour la direction.

Nous recherchons pour un de nos clients un Technicien Helpdesk N1/N2 H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur de Metz dans le Grand-Est. Vos missions : Assurer le support informatique de premier niveau auprès des utilisateurs, garantir la prise en charge, le suivi et la résolution des incidents et demandes, dans le respect des procédures et des engagements de service. Réceptionner les sollicitations utilisateurs (téléphone, portail, mail, portail ITSM) Enregistrer, catégoriser et prioriser les tickets dans l'outil ITSM Résoudre les incidents standards de niveau 1 Installer, configurer et maintenir les logiciels bureautiques, Support postes de travail (Windows, imprimantes, téléphonie, périphériques) Support bureautique (suite Office, messagerie, outils collaboratifs) Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement de travail Escalader vers les autres équipes IT en cas de non-résolution Assurer les relances et le suivi des tickets Appliquer les règles de sécurité et les procédures internes Contribuer à la base de connaissances

Missions • Définition de la vision et de la roadmap Digital Workplace. • Construction du Target Operating Model. • Mise en place des standards et de la gouvernance globale. • Pilotage des services Microsoft 365 et End User Computing. • Gestion de l'expérience collaborateur et de l'adoption. • Définition des KPI, SLA, OLA et XLA. • Gestion des prestataires, fournisseurs et budgets. • Participation aux projets d'intégration de nouvelles entités. • Préparation et transfert vers l'organisation cible.

ContexteDans le cadre du développement des usages Microsoft 365 et Copilot, nous recherchons un Chef de Projet Adoption M365 & Copilot pour accompagner les filiales internationales dans l'adoption, la gouvernance et l'optimisation des services Microsoft. MissionsPiloter les programmes d'adoption Copilot et animer les communautés utilisateurs (AI Champions, formations, accompagnement). Suivre les indicateurs d'adoption et produire les reportings associés. Coordonner les actions d'optimisation des licences Microsoft 365 et identifier les opportunités d'économies. Administrer et enrichir les espaces SharePoint, FAQ, supports de formation et contenus d'adoption. Assurer une veille sur les nouveautés Copilot et Microsoft 365 et partager les bonnes pratiques. Participer à la gouvernance Copilot Studio et aux processus associés (ServiceNow, Microsoft, partenaires). Contribuer à l'animation du M365 Competence Center (réunions, roadmaps, suivi des actions). 📍 Localisation : Hybride (2 jours de télétravail) 📅 Démarrage : ASAP ⏳ Durée : Mission longue durée 🌍 Langues : Français / Anglais bilingue

ContexteAu sein de l'équipe Product en charge des produits Flux B2B, le consultant assurera le rôle de Product Manager sur le produit de Virement International B2B. Il contribuera au pilotage de la roadmap produit, à la collecte des besoins métiers et à leur traduction en solutions cohérentes et priorisées. Missions principalesRecueillir et analyser les besoins des métiers. Construire et piloter un backlog produit centralisé. Prioriser les demandes en cohérence avec la stratégie produit. Assurer la traçabilité entre les besoins métiers, les solutions proposées, les développements IT et les budgets associés. Coordonner les échanges entre les équipes métier, produit et IT.

Dans le cadre du renforcement d'une Squad Data & Métrologie dédiée aux environnements de travail numériques, nous recherchons un Data Analyst pour accompagner la production de tableaux de bord décisionnels et le suivi des usages Microsoft 365. Vous interviendrez au sein d'une équipe Agile en charge de la collecte, de l'analyse et de la valorisation de la donnée afin de piloter l'adoption des outils et services mis à disposition des collaborateurs. Vos missionsRecueillir et analyser les besoins métiers lors d'ateliers avec les parties prenantes Traduire les besoins fonctionnels en indicateurs et problématiques analytiques Concevoir et développer des tableaux de bord orientés pilotage et prise de décision Collecter et croiser des données issues de différentes sources Réaliser des analyses permettant d'identifier les tendances d'usage et les leviers d'amélioration Documenter les indicateurs, rapports et calculs réalisés Accompagner les utilisateurs dans la compréhension des données et des dashboards Participer à l'amélioration continue des pratiques de reporting et de valorisation de la donnée

ACCROCHE SI TU AIMES RÉSOUDRE LES PROBLÈMES LÀ OÙ D'AUTRES ABANDONNENT, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI ... CE QUE TU RECHERCHES : Intervenir sur des incidents techniques complexes de niveau 2 Assister les utilisateurs avec efficacité, pédagogie et réactivité Relever des défis au quotidien dans un environnement dynamique et exigeant Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d'un acteur majeur du secteur assurantiel tu assureras L'analyse et la validation des demandes matériel/logiciel formulées par les utilisateurs le conseil des utilisateurs et des demandeurs par rapport à des demandes ou besoins spécifiques (Prises de contact par téléphone, Teams, mails)La saisie et le suivi des demandes dans l'outil ServiceNow, transfert vers les entités compétentesle déclenchement des actions vers les supports correspondants (Infogérant, Proximités, Responsables produits, Ingénierie)L'alerte de la hiérarchie sur toute demande non standard La prise en charge de projets de Run : gestion de demandes multiples, coordination des actions, conseil métier Analyse et résolution des incidents complexes, tu réaliseras Diagnostic approfondi et escalade au niveau 3 si nécessaire, tu piloteras Installation, configuration et maintenance des équipements, tu assureras Suivi des tickets dans l'outil ITSM et mise à jour des procédures, tu coordonneras Participation au déploiement de nouveaux outils ou projets IT, tu contribueras Veille au respect des normes de sécurité et des bonnes pratiques, tu garantiras Accompagnement des utilisateurs dans l'usage des outils, tu animeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de 7 ans minimum en support technique ou administration de postes Maîtrise des environnements : Windows, Active Directory, Office 365 Compétences en support matériel (PC, imprimantes, téléphonie IP) et logiciels métiers Connaissance des outils ITSM : ServiceNow AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Réactif(ve) : tu interviens vite et bien dès qu'un incident survient Patient(e) : tu accompagnes les utilisateurs sans jamais perdre ton calme Méthodique : tu analyses les causes et documentes les solutions Autonome : tu sais gérer tes priorités sans supervision constante Communicant(e) : tu expliques simplement des sujets techniques Rigoureux(se) : tu respectes les processus IT et les engagements de service Pédagogue : tu aides les utilisateurs à monter en compétence Orienté(e) satisfaction : tu mets l'expérience utilisateur au cœur de ta missiona

La prestation consiste à assurer l'administration et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de téléphonie et de communications unifiées, notamment d'une infrastructure Cisco ToIP basée sur CUCM, de la téléphonie Microsoft Teams ainsi que des SBC. Le consultant prendra également en charge l'administration des services de téléphonie associés, tels que les Call Centers, Call Groups et Auto Attendants, dans un environnement technique intégrant Office 365, Microsoft Teams, PowerShell, SBC Oracle et Cisco.

Profil expérimenté capable d'accompagner le client sur les environnements Microsoft 365 et les solutions collaboratives. Missions principales Administrer, configurer et faire évoluer les environnements Microsoft 365. Concevoir, déployer et maintenir des solutions SharePoint Online adaptées aux besoins métiers. Développer et optimiser des workflows via Power Automate afin d'automatiser les processus internes. Participer au recueil et à l'analyse des besoins utilisateurs. Assurer le suivi et le pilotage des activités confiées (coordination, reporting, planification). Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des outils collaboratifs Microsoft.