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Le contexte : Le consultant Service Delivery & Incident Manager travaillera au sein du pole « RUN » de l'équipe Service Desk de l'entité IT Services France. Ses activités l'amènent à être en interface régulière avec les interlocuteurs suivants : • L'ensemble du Service USS • Les correspondant IT • Les Centres de Compétences • Les utilisateurs • Les fournisseurs externes Missions : Assurer le renfort du Customer Service & Delivery Manager et de l'Incident & Problem Manager sur leurs principales missions : • Piloter le processus de gestion des réclamations, analyser et traiter les réclamations • Assurer la bonne application des processus de gestion des incidents, incidents de masse ou critiques, et demandes de services • Piloter de la production et de l'activité de l'infogérant • Animer le reporting des activités Desk auprès des business • Animer la relation client avec nos business • Participer à garantir la satisfaction client • Contribuer aux projets d'amélioration continue et aux projets USS Objectifs et livrables : • Suivre, piloter et challenger au quotidien les équipes du support, tout en garantissant un bon déroulement de la production. • En s'appuyant sur le processus de gestion des réclamations, et sur les comités opérationnels avec l'infogérant, suivre et vérifier la conformité du traitement des incidents et des demandes de service. Tout en garantissant un bon déroulement de la production. • Animer la relation client par du reporting et des comités de suivi business en présentant les réalisations du Service Desk. • Surveiller et/ou garantir en permanence les meilleurs niveaux de qualité de service et de performance (KPI). • Surveiller, analyser et gérer les résultats d'enquête de satisfaction. • Coordonner avec les membres des équipes Service Desk et USS les plans d'amélioration continue associés. • Minimiser les impacts des incidents et des problèmes sur la disponibilité et la qualité des services et donc sur les utilisateurs, et garantir une résolution Référence de l'offre : quwqm8f7a7

PMO Support Officer - Finance Reporting Must have an Active DV Clearance You will play a key role in maintaining financial controls, supporting informed decision making, and ensuring compliance with customer, contractual, and organisational requirements. The position is ideal for an experienced PMO Finance professional with strong analytical skills, financial reporting expertise, and attention to detail. PMO Support Officer - Finance Reporting Responsibilities Produce accurate financial reports, dashboards, and management information. Ensure accurate, timely, and complete customer billing submissions. Maintain full financial traceability from Agile delivery through to invoicing. Support revenue management, billing plans, invoice submissions, and customer charging activities. Validate timesheet submissions to support accurate financial reporting. Support procurement invoicing and monthly customer billing reports. Monitor financial performance, identify discrepancies, and support issue resolution. Support month-end, year-end, forecasting, and business planning activities. Maintain audit evidence and support internal and external financial audits. Drive continuous improvement of financial reporting processes and controls. PMO Support Officer - Finance Reporting Skills and Experience Experience producing financial reports, dashboards, and management information. Strong billing, invoicing, revenue tracking, and financial governance experience. Advanced Microsoft Excel skills with strong financial analysis capability. Experience supporting financial forecasting and business planning activities. Strong analytical, organisational, and problem-solving skills. Experience managing financial risks, issues, and reporting. Excellent stakeholder engagement and communication skills. High attention to detail with strong documentation and governance capability. Proactive, adaptable, and able to work effectively within fast-paced programme environments. To apply, please send your CV by pressing the apply button. Due to high volume of applications, only shortlisted CVs will be contacted. Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 18 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) TEST MANAGER. Skills : pilotage de la stratégie de tests - campagnes de tests - anglais Mission : -piloter la stratégie et l'exécution des campagnes de tests -coordonner les équipes métiers, IT et produit -assurer la gestion des anomalies et le suivi des indicateurs qualité -garantir la traçabilité des exigences, la disponibilité des environnements et des données de tests -produire les reportings d'avancement N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Piloter les activités de change management, d'adoption et d'amélioration continue liées au M365 Roadmap 2025–2026. Le PM veille à une adoption optimale des services Microsoft 365, à une expérience utilisateur améliorée et à un déploiement structuré des nouvelles fonctionnalités. Responsabilités principalesSuivi de l'usage, de l'adoption et des indicateurs clés. Coordination des communications, formations et actions d'accompagnement. Recueil des besoins, analyse fonctionnelle, documentation et participation aux tests. Collaboration étroite entre équipes métiers et IT pour aligner les services M365 sur les besoins organisationnels. Contribution à la roadmap d'amélioration continue.

Ce poste est responsable de la supervision de la livraison réussie des activités quotidiennes de l'équipe, en garantissant qu'elles sont réalisées dans les délais, en respectant le budget et avec les plus hauts standards de qualité. Responsabilités :Servir avec des équipes inter fonctionnelles pour définir l'étendue, les objectifs et les livrables du projet. Développer et méthodistes des plans de projet, des délais et l'allocation des ressources. Surveiller les demandes et le progrès des demandes, identifier et atténuer les risques et partager des mises à jour de statut avec les parties prenantes. Livrables du service :Livraison réussie des demandes et requêtes dans les critères SLA et QoS. Gestion efficace des équipes et communication avec les parties prenantes. Amélioration continue des processus et optimisation. Expertise :Expertise dans la gestion de projets informatiques complexes de l'initiation à la réalisation. Expertise en gestion de projet, y compris la planification, l'organisation et la coordination entre plusieurs flux de travail. Qualifications du service :Expertise dans les outils et méthodologies de gestion de projet. Expertise opérationnelle ou en sécurité informatique dans un poste de leadership d'équipe / de personnes. Certifications requises :PMP et PSPO souhaités. Environnement en anglais obligatoire.

Dans le cadre de la transformation des processus RH et de la modernisation des outils de pilotage, nous sommes à la recherche d'un PMO qui accompagnera l'équipe SI gestion sur deux initiatives stratégiques : le projet d'automatisation du SIRH et de transformation des données RH au service des métiers, le projet de refonte et d'évolution de l'outil budgétaire Anaplan. Le PMO assurera le pilotage transversal des projets, le suivi des engagements, la coordination des acteurs et la préparation des instances de gouvernance.

IT Infrastructure & Systems Manager We are seeking an experienced and highly motivated Senior IT Infrastructure Manager with at least 7 to 10 years experience to oversee, manage, and continuously improve the organization's IT infrastructure, enterprise systems, network environment, and end-user computing services. The successful candidate will ensure the availability, security, performance, and resilience of critical business systems while leading technical teams and supporting key stakeholders across the organization. This role requires a strong blend of technical expertise, leadership capability, operational excellence, and stakeholder management skills, within a complex enterprise environment that includes financial, trading, and treasury systems. Please note that this is a completely hands-on role and you must be able to be a Network Engineer, Network Security and Systems Manager all rolled in to on efunction. Role Description The IT Infrastructure & Systems Manager is a full-time role based in London with a hybrid working arrangement, combining on-site presence with some work from home. This role is responsible for managing and maintaining the organization's core IT infrastructure, including servers, networks, storage, and cloud services. Day-to-day tasks include overseeing system administration, monitoring performance and availability, implementing security best practices, and coordinating backup and disaster recovery processes. The role involves leading and supporting IT operations, resolving complex technical issues, and ensuring that systems, applications, and services remain stable and secure. The IT Infrastructure & Systems Manager will collaborate with internal stakeholders, manage vendors and service providers, contribute to IT strategy and roadmaps, and document procedures, standards, and configuration changes. Qualifications · Strong foundation in Information Technology and IT Operations, including infrastructure design, capacity planning, and service management. · Hands-on experience with System Administration and Troubleshooting across Windows and/or Linux environments, virtualization, and cloud platforms. · Proficiency in Network Security, including firewalls, VPNs, endpoint protection, access control, and security monitoring. · Proven ability to manage IT projects, prioritize tasks, and deliver improvements on time and within scope. · Excellent communication and stakeholder management skills, with the ability to explain technical concepts to non-technical audiences. · Experience leading or mentoring IT team members or support staff is highly desirable. · Relevant certifications (eg, ITIL, Microsoft, Cisco, CompTIA, or cloud certifications) are an advantage. · Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, or a related field, or equivalent practical experience. Infrastructure & Systems Management Administer, maintain, and optimize Windows and Linux server environments. Manage VMware virtualized infrastructure (vSphere 8 and above). Oversee enterprise backup and disaster recovery solutions using Veeam Backup & Replication. Manage Veeam ONE monitoring and Veeam Recovery Orchestrator (VRO) environments. Administer endpoint security and encryption solutions, including Symantec Endpoint Protection (SEP) and Symantec Endpoint Encryption (SEE). Support endpoint DLP, SIEM, and security monitoring tools (eg, Splunk, Tenable). Manage patching processes using ManageEngine Patch Manager Plus. Support Microsoft 365 services and related cloud technologies. In depth understanding of Cyber ​​security Monitor system performance, capacity, availability, and infrastructure health. Ensure compliance with IT governance, security policies, and operational standards. End-User Computing Support Provide advanced desktop, laptop, printer, Mobile device (iOS) and branch office IT support. Deliver AV support for meeting rooms, conferencing, presentations, and collaboration systems. Manage OS deployment, imaging, image creation, maintenance, and software packaging. Administer Active Directory (AD), Group Policy Objects (GPOs) and user provisioning and NTFS permissions. Support Microsoft 365 applications including Outlook, Teams, OneDrive, and SharePoint. Resolve technical incidents and service requests in line with agreed SLAs. Enterprise Applications & Financial Systems Support Support and administer business-critical applications, including: Bloomberg FXT and Refinitiv Eikon, Murex Treasury System, SWIFT Alliance Access (SAA), 1AML, SIBS, GFMS, COP Support enterprise file synchronization and replication solutions (eg, Syncovery, other SFTP). Networking Configure and support Cisco switches and routers. Administer FortiGate firewall environments. Strong network fundamentals: DNS, DHCP, TCP/IP, LAN/WAN, Routing and connectivity troubleshooting. Monitor network performance, availability, and security posture. Security & Endpoint Management Support vulnerability management using tools such as Tenable. Manage security monitoring and log analysis tools (eg, Splunk). Perform SSL/TLS certificate lifecycle management using OpenSSL. Create and manage CSRs, certificate chains, and private keys. Ensure adherence to cybersecurity policies, standards, and regulatory requirements. Support physical access control systems (eg, Paxton) Governance, Documentation & Process Improvement Develop, maintain, and enforce IT policies, standards, and operational procedures. Produce system architecture diagrams, technical documentation, SOP's, and performance reports. Identify and drive opportunities for automation and service improvement. Support technology planning, infrastructure modernization, and transformation initiatives. Operating Systems Windows 11 Windows Server 2019/2022 (or equivalent enterprise environments) Red Hat Linux Infrastructure & Virtualization VMware vSphere / vCenter (v8.0.3 and above) Veeam Backup & Replication Veeam ONE, VRO Microsoft Office 365 ManageEngine Patch Manager Plus SaaS solutions SQL Server Security Symantec Endpoint Protection (SEP) Symantec Endpoint Encryption (SEE) SentinelOne – EDR/XDR Endpoint DLP solutions Firewall administration Vulnerability management tools (eg, Tenable) SIEM tools (e.g., Splunk) Networking Cisco Switches and Routers FortiGate Firewalls LAN/WAN networking and routing Hardware & Storage Dell PowerEdge Servers Dell PowerVault SAN Storage Technical Competencies Data analysis and operational reporting Desktop and laptop support Infrastructure monitoring and performance management Certificate lifecycle management (SSL/TLS) Windows imaging and deployment, GPO, NTFS PowerShell scripting SQL Server administration Understanding of software development lifecycle (SDLC) and deployment processes Architecture review and systems optimization Asset management 7+ years of experience in enterprise IT infrastructure and systems administration. Experience within financial services, banking, trading, or treasury environments. Proven experience managing mission-critical infrastructure and applications. Experience operating within regulated and security-focused environments. Able to provide support to VIP stakeholders This is a hybrid role with 3 days at the office in Central London. Salary for this role will be in the range £60K - £65K. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

MissionsContribuer à l'amélioration continue du traitement des incidents de production Accompagner la mise en production et la mise en pilotage des nouveaux périmètres sous la responsabilité du Command Center Recueillir et formaliser les instructions de travail complexes afin de standardiser les activités du pilotage Identifier et documenter les informations essentielles à la prise en charge des applications et services pilotés Amélioration et standardisation des processus : Valider la pertinence et l'efficacité des consignes associées aux alertes pour assurer leur application standardisée par les équipes de pilotage Définir les éléments clés nécessaires à la supervision des nouveaux périmètres Analyser et optimiser les instructions existantes (consignes incomplètes, erronées ou sans valeur ajoutée) Proposer des améliorations continues visant à renforcer la qualité du service rendu Contribuer à la mise en production, d'ajout ou suppression, de périmètres sous la responsabilité du Command Center Support à l'intégration et accompagnement au changement : Faciliter l'intégration des nouveaux modèles d'exploitation et assurer l'adhésion des parties prenantes Assurer la coordination avec les différentes équipes pour garantir la fluidité du déploiement des nouvelles procédures

Dans le cadre d'un programme pluriannuel de construction de nouveaux bâtiments sur un site de production industrielle, notre client recherche un(e) consultant(e) PMO expérimenté(e) pour prendre en charge le pilotage opérationnel des chantiers dès la phase de préparation. - Élaboration et mise à jour du planning général de construction (multi-lots, multi-sous-projets) - Suivi de l'avancement des différents chantiers (greenfield et brownfield) et reporting régulier - Identification des retards, analyse des impacts croisés entre lots et sous-projets - Gestion des interfaces et des interdépendances entre chantiers et corps de métier - Production des tableaux de bord et des supports de pilotage à destination du management de projet Mission à fort enjeu industriel, sur un programme de 3 ans impliquant l'ensemble des corps de métiers du site.

Sous la responsabilité d'un Chef de Projet, vous interviendrez pour assurer la maintenance, l'évolution et le suivi d'une application métier. Vos missions : Conception et cadrage : participation aux ateliers avec la MOA et experts métier, analyse des besoins, contribution aux choix d'architecture et préparation des releases. Suivi des développements : coordination des réalisations internes ou externes, respect des normes qualité/sécurité, analyses d'impacts et estimations de charges. Recette et qualification : préparation des environnements et jeux de tests, exécution des tests techniques et fonctionnels, validation des livraisons et suivi des anomalies jusqu'à correction. Support et pilotage : accompagnement des utilisateurs et MOA lors des mises en œuvre, reporting projet, contribution à la documentation, participation aux cérémonies Agile et réunions de suivi. Répartition indicative des activités : Recette et qualification : 50 % Activités technico-fonctionnelles et suivi applicatif : 50 %

Dans le cadre d'un programme de transformation majeur, notre client opère la migration de son WMS Infolog AIX/Oracle vers la solution Generix WMS AS400/DB2 en mode SaaS, déployée progressivement sur l'ensemble de ses bases logistiques. Vos missions En tant qu'Analyste Tests & Validation, vous interviendrez en toute autonomie sur : Construction et maintien du référentiel de tests (cahiers de tests, scénarios, jeux de données) Analyse et challenge des spécifications fonctionnelles, contrats d'interfaces, mappings et règles de transformation Validation de la conformité des flux entrants et sortants du nouveau WMS Préparation, exécution et coordination des campagnes de tests d'intégration, de non-régression et de recette Animation d'ateliers avec les équipes métiers, responsables applicatifs et équipes projets Accompagnement des phases pilotes et des mises en production Production des reportings d'avancement et indicateurs qualité Traçabilité et suivi des anomalies jusqu'à leur clôture Identification et remontée des risques avec plans d'actions associés Contribue à l'élaboration de la stratégie de tests avec le Test Lead, en lien avec les Chefs de Projets et/ou Responsables d'applications Analyse les exigences utilisateurs et les spécifications fonctionnelles ou techniques fournies par le Responsable d'application Estime les charges En fonction de la stratégie établie, rédige les plans de tests, identifie les prérequis et spécifie les jeux de données (données de tests, résultats attendus) qu'il fait valider par le CP et/ou Responsable d'Application Réceptionne son environnement de tests et s'assure de sa conformité en termes de versions applicatives Exécute les tests manuellement ou en utilisant des outils d'exécution automatique des tests Consigne les résultats de tests et remonte les anomalies au Chef de Projet et/ou Responsable d'application Met à jour le référentiel de tests Peut coordonner une équipe d'analystes de test en tant que référent Réalise un bilan des tests effectués

ContexteDans le cadre du renforcement de ses équipes digitales, Kiabi recherche un(e) Social Media & Influence Manager pour accompagner deux marques : Kitchoun (2 jours/semaine), marque dédiée à l'univers de l'enfant. Wekrew (1 jour/semaine), marque destinée aux professionnels. Le consultant sera en charge de définir et piloter la stratégie Social Media afin de développer la notoriété, l'engagement et la visibilité des deux marques. MissionsDéfinir et piloter la stratégie Social Media. Garantir le respect du brand book, de la ligne éditoriale, du ton et des formats de communication. Concevoir des contenus social-first en collaboration avec les équipes Brand. Animer, développer et fidéliser les communautés sur les réseaux sociaux. Piloter les campagnes d'influence et collaborer avec les créateurs de contenu. Assurer une veille permanente des tendances digitales et des plateformes sociales. Suivre les KPI, analyser les performances des campagnes et recommander des actions d'optimisation. Gérer le calendrier éditorial et coordonner les publications.

Specialisms associated with this Skill Group/Success Profile are: * QA Governance: * Planning for Acquisition; * QA Governance: * Requirements Preparation; * QA Governance: Supplier Selection and Contract Award; * QA Assurance: * Contract Execution; * QA Assurance: Delivery; * QA Improvement: * Acquisition Conclusion; * Configuration Management Policy and Governance; * Anti-Counterfeiting Management Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 10 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Rejoignez un grand groupe industriel en tant que Data Manager, pilote de la gouvernance et de la qualité des données. Vous serez responsable de l'administration et de la valorisation du patrimoine de données de l'entreprise, en garantissant conformité, traçabilité et excellence opérationnelle. Vous rejoignez une mission stratégique au cœur de la transformation data de l'organisation. En étroite collaboration avec les équipes métier, techniques et conformité, vous construirez et maintiendrez l'infrastructure de gouvernance permettant à l'entreprise de capitaliser sur ses données comme actif critique. Vos actions structurent les pratiques data across l'organisation et garantissent l'alignement entre innovation data et contraintes réglementaires. L'environnement technique repose sur Microsoft Azure et des outils de catalogage moderne. Vous travaillerez en méthode Agile aux côtés de data engineers, architects et business analysts, participant activement à l'intégration des règles de gouvernance dès la conception des projets data. Responsabilités : - Administrer et enrichir le catalogue de données centralisé, assurant sa pertinence et son accessibilité pour tous les utilisateurs - Identifier, inventorier et documenter les données stratégiques de l'organisation selon une taxonomie métier claire - Définir, implémenter et piloter les standards et règles de qualité des données (Data Quality Framework) - Établir et suivre des indicateurs de qualité en cohérence avec les objectifs métier ; produire les tableaux de bord de maturité data - Gérer l'ensemble des métadonnées : définitions métier, descriptions techniques, responsabilités fonctionnelles - Cartographier les flux de données, maintenir les lineages et assurer la traçabilité end-to-end - Contribuer à l'élaboration et l'évolution des politiques et standards de gouvernance data - Intégrer les exigences de gouvernance dans tous les projets data dès leur phase de conception - Accompagner la conformité réglementaire (RGPD, sectorielles) et les politiques internes de sécurité et confidentialité - Produire documentation exhaustive : glossaires métier, cartographies, processus, data products - Assurer le transfert de connaissances auprès des équipes internes en vue de la fin de mission Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine Localisation : Paris

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Responsable d'agence/ Business Unit Manager pour rejoindre notre agence de Bordeaux. Véritable pilote de votre centre de profit, vous êtes garant.e de la croissance, de la rentabilité et de la dynamique humaine de votre périmètre. Vous contribuez au développement d'Amiltone en développant votre activité commerciale, en recrutant les consultants qui accompagneront vos clients et en assurant le suivi de vos collaborateurs. 🎯 Vos missions principales: 🛠 Développement commercial - Élaborer et déployer la stratégie de croissance de votre périmètre - Gérer, fidéliser et développer un portefeuille de clients - Identifier et concrétiser de nouvelles opportunités commerciales grâce à une prospection ciblée - Développer et entretenir votre réseau de partenaires et d'acteurs de l'écosystème local - Promouvoir notre offre globale : Assistance Technique, Forfait et Centre de Services - Assurer une veille active sur votre marché, vos clients et les évolutions du secteur IT - Participer à des événements, salons et rencontres professionnelles afin de renforcer la visibilité d'Amiltone - Piloter les référencements et développer des relations durables avec les décideurs clés - Suivre les indicateurs de performance de votre activité : chiffre d'affaires, marge et rentabilité 🔎 Recrutement - Définir les besoins de recrutement en fonction des opportunités commerciales et des projets clients - Collaborer étroitement avec l'équipe recrutement dans l'identification et la sélection des futurs consultants - Réaliser les entretiens de recrutement 🤝 Management & pilotage des équipes - Encadrer et accompagner les consultants dans leur parcours chez Amiltone - Assurer leur intégration, leur montée en compétences et leur évolution professionnelle - Réaliser les points de suivi de mission et maintenir un lien régulier avec les collaborateurs - Veiller au bon déroulement des prestations et à la satisfaction des clients comme des consultants - Participer aux entretiens annuels et professionnels - Créer un environnement favorisant l'engagement, la fidélisation et la performance collective