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Ingénieur d’Affaires / Business Manager IT à Lyon Je cherche quelqu’un pour travailler directement avec moi, et surtout pour créer du business, pas juste le suivre. 👉 Si tu sais ouvrir des comptes et construire ton propre terrain de jeu, on devrait se parler. Le poste : Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Ingénieur d’Affaires / Business Manager IT capable de piloter une activité de A à Z : - Développement commercial (prospection, ouverture de comptes, closing) - Détection et qualification des besoins clients (hors AO “tout faits” 😉) - Recrutement de tes consultants (profils IT / data / infra…) - Management et fidélisation de ton équipe - Pilotage de ton centre de profit (CA, marge, staffing) Un rôle 360°, avec une vraie autonomie et un terrain de jeu à construire. Le profil qu’on cherche (et ce qu’on ne veut pas 😄) : ✔ Minimum 3 ans d’expérience en ESN / conseil ✔ Ouvrir et développer des comptes en signant des clients ✔ Capacité à gérer et faire grandir une équipe ❌ Pas un profil “élevage pur” ❌ Pas quelqu’un qui attend que les missions tombent toutes seules 👉 On cherche quelqu’un qui va chercher le business, qui aime le terrain, le contact, le challenge. Ton ADN : - Esprit entrepreneurial - Autonomie + prise d’initiative - Goût du challenge et de la performance - Excellent relationnel (clients & candidats) Pourquoi nous rejoindre ? - Un environnement en construction → tu peux vraiment avoir de l’impact - Une forte autonomie dans ton développement - Une culture orientée business, humain et performance - Possibilité de construire ton équipe et ton périmètre - Une équipe expérimentée et ultra réactive Localisation : Lyon

Notre client, acteur majeur des systèmes critiques pour la Défense, recherche 2 à 3 Program Managers en CDI , basés à Paris , Six-Fours-les-Plages ou Aix-en-Provence , pour piloter des projets complexes dans un environnement exigeant et stratégique. Vos missions Piloter des projets stratégiques impliquant des systèmes techniques complexes. Encadrer des équipes pluridisciplinaires (logiciel, électronique embarquée, systèmes). Garantir l'atteinte des objectifs Qualité / Coûts / Délais. Contribuer aux réponses à appels d'offres et sécuriser les engagements. Collaborer avec les acteurs institutionnels et industriels du secteur Défense. Profil recherché Expérience confirmée en direction de projet complexe. Capacité à gérer la pression et les responsabilités liées à des environnements sensibles. Compréhension technique en logiciel , électronique embarquée ou sécurité . Appétence réelle pour le secteur Défense. Français courant. Déplacements nationaux ponctuels. Environnements possibles selon les postes Logiciel critique Électronique embarquée Terminaux mobiles sécurisés (haut niveau de protection) Pourquoi les rejoindre ? Organisation en forte croissance et en montée en gamme. Rôle à fort impact sur des projets stratégiques et sensibles. Participation à des programmes de long terme structurants. #LI-ST1

Notre client, acteur majeur des systèmes critiques pour la Défense, recherche 2 à 3 Program Managers en CDI , basés à Paris , Six-Fours-les-Plages ou Aix-en-Provence , pour piloter des projets complexes dans un environnement exigeant et stratégique. Vos missions Piloter des projets stratégiques impliquant des systèmes techniques complexes. Encadrer des équipes pluridisciplinaires (logiciel, électronique embarquée, systèmes). Garantir l'atteinte des objectifs Qualité / Coûts / Délais. Contribuer aux réponses à appels d'offres et sécuriser les engagements. Collaborer avec les acteurs institutionnels et industriels du secteur Défense. Profil recherché Expérience confirmée en direction de projet complexe. Capacité à gérer la pression et les responsabilités liées à des environnements sensibles. Compréhension technique en logiciel , électronique embarquée ou sécurité . Appétence réelle pour le secteur Défense. Français courant. Déplacements nationaux ponctuels. Environnements possibles selon les postes Logiciel critique Électronique embarquée Terminaux mobiles sécurisés (haut niveau de protection) Pourquoi les rejoindre ? Organisation en forte croissance et en montée en gamme. Rôle à fort impact sur des projets stratégiques et sensibles. Participation à des programmes de long terme structurants. #LI-ST1

Change Manager IT - Puteaux - (F/H) - Puteaux Contexte Dans le cadre d'un contrat d'infogérance, Experis recherche un Change Manager pour accompagner la transformation des services de support utilisateurs, en particulier sur des périmètres proximité et helpdesk. Le poste s'inscrit dans un environnement structuré, avec des enjeux forts liés à l'amélioration de l'expérience utilisateur, à l'optimisation des processus et à l'adoption des outils. Vos missions Définir et piloter la stratégie de conduite du changement sur les activités de support utilisateurs (helpdesk et proximité) Accompagner les équipes opérationnelles dans l'évolution des pratiques et des outils Mettre en place des plans de communication adaptés aux différents publics Concevoir et déployer des actions de formation et de sensibilisation Analyser les impacts organisationnels et identifier les leviers d'adhésion Suivre les indicateurs de performance (qualité de service, satisfaction utilisateurs, adoption) Collaborer étroitement avec les équipes IT et les responsables de services

Manager IT Support Desk - Bourges (F/H) - Bourges Experis recherche un(e) Responsable Opérations Service Desk pour intervenir chez l'un de ses clients basé à Bourges, au sein d'un environnement structuré et stratégique. Rattaché(e) au Service Manager, vous prenez en charge le pilotage d'un Support Desk utilisateurs avec un périmètre managérial élargi : 1 Team Leader Helpdesk, 4 référents et une équipe d'environ 20 techniciens Service Desk. Votre rôle est clé pour garantir la performance, la qualité de service et la satisfaction utilisateurs. Vos missions Management & animation d'équipe Encadrer et fédérer un collectif (TL, référents et techniciens) autour des objectifs de performance Accompagner la montée en compétences (suivis individuels, coaching, entretiens) Développer une culture orientée service, qualité et engagement Piloter les recrutements et l'intégration des nouveaux collaborateurs Pilotage opérationnel Superviser l'activité quotidienne du Service Desk (incidents, demandes, escalades) Garantir le respect des engagements contractuels (SLA, délais, qualité) Gérer les priorités, les pics d'activité et les situations critiques Assurer la planification des ressources et l'optimisation de la charge Qualité de service & amélioration continue Suivre et analyser les KPI (SLA, backlog, taux de résolution, satisfaction utilisateurs…) Définir et piloter des plans d'amélioration continue Participer aux comités opérationnels et à la relation client Être force de proposition sur l'évolution des process et de l'organisation Process & outils Garantir l'application des bonnes pratiques ITSM Superviser l'utilisation des outils de ticketing et reporting Contribuer à la standardisation et à l'optimisation des méthodes de travail

Manager IT - Support proximité - Vélizy-Villacoublay (F/H) - Vélizy-Villacoublay Experis recherche un(e) Manager IT - Support Proximité pour piloter un dispositif stratégique de support utilisateurs réparti sur plusieurs sites. Rattaché(e) au Service Manager, vous prenez en charge la gestion globale du support de proximité avec un périmètre managérial structuré : 3 Team Leaders et une trentaine de techniciens OSS. Votre rôle est clé dans l'organisation des opérations terrain, la qualité de service délivrée aux utilisateurs et la performance globale du dispositif. Vos missions Management & animation d'équipe Encadrer, accompagner et fédérer les Team Leaders et leurs équipes Piloter les managers intermédiaires et développer leur leadership Garantir une communication fluide et un engagement fort des équipes Assurer les recrutements, l'intégration et la montée en compétences Pilotage opérationnel multi-sites Superviser l'activité de support de proximité (incidents, demandes, interventions terrain) Garantir le respect des engagements contractuels (SLA, délais, qualité de service) Coordonner les équipes sur les différents sites Optimiser la planification, les ressources et la gestion des priorités Qualité de service & amélioration continue Suivre les KPI (SLA, backlog, délais d'intervention, satisfaction utilisateurs) Mettre en place et piloter des plans d'amélioration continue Participer aux comités de pilotage et assurer la relation opérationnelle Être force de proposition sur l'évolution des process et de l'organisation Process & outils Garantir l'application des bonnes pratiques ITSM et des processus internes Superviser l'utilisation des outils de ticketing et de gestion d'activité Harmoniser les pratiques entre les différents sites Optimiser les méthodes et standards opérationnels

Manager IT Support Desk - Bourges (F/H) - Bourges Experis recherche un(e) Responsable Opérations Service Desk pour intervenir chez l'un de ses clients basé à Bourges, au sein d'un environnement structuré et stratégique. Rattaché(e) au Service Manager, vous prenez en charge le pilotage d'un Support Desk utilisateurs avec un périmètre managérial élargi : 1 Team Leader Helpdesk, 4 référents et une équipe d'environ 20 techniciens Service Desk. Votre rôle est clé pour garantir la performance, la qualité de service et la satisfaction utilisateurs. Vos missions Management & animation d'équipe Encadrer et fédérer un collectif (TL, référents et techniciens) autour des objectifs de performance Accompagner la montée en compétences (suivis individuels, coaching, entretiens) Développer une culture orientée service, qualité et engagement Piloter les recrutements et l'intégration des nouveaux collaborateurs Pilotage opérationnel Superviser l'activité quotidienne du Service Desk (incidents, demandes, escalades) Garantir le respect des engagements contractuels (SLA, délais, qualité) Gérer les priorités, les pics d'activité et les situations critiques Assurer la planification des ressources et l'optimisation de la charge Qualité de service & amélioration continue Suivre et analyser les KPI (SLA, backlog, taux de résolution, satisfaction utilisateurs…) Définir et piloter des plans d'amélioration continue Participer aux comités opérationnels et à la relation client Être force de proposition sur l'évolution des process et de l'organisation Process & outils Garantir l'application des bonnes pratiques ITSM Superviser l'utilisation des outils de ticketing et reporting Contribuer à la standardisation et à l'optimisation des méthodes de travail

Problem Manager IT - Puteaux (92) - (F/H) - Puteaux Contexte Dans le cadre d'un contrat d'infogérance, Experis renforce ses équipes et recherche un Problem Manager pour piloter l'analyse et la résolution des incidents récurrents sur des périmètres de support utilisateurs (helpdesk et proximité). Le poste s'inscrit dans un environnement structuré avec des enjeux forts d'amélioration continue, de qualité de service et de satisfaction utilisateurs. Vos missions Piloter le processus de gestion des problèmes (Problem Management) conformément aux bonnes pratiques ITIL Identifier, analyser et prioriser les incidents récurrents et majeurs Déterminer les causes racines (RCA) et mettre en place des plans d'actions correctifs et préventifs Assurer le suivi des problèmes jusqu'à leur résolution définitive Animer les comités de suivi et communiquer auprès des parties prenantes Collaborer étroitement avec les équipes de support (helpdesk, proximité) et les équipes techniques Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (réduction des incidents, amélioration du service) Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils

Dans le cadre du développement de projets stratégiques à dimension nationale et internationale, une entreprise majeure du numérique recherche un(e) Solution & Project Manager IT. Le poste combine des responsabilités d’avant-vente et de pilotage de projets IT complexes. Le/la candidat(e) intervient à la fois sur la construction de réponses à appels d’offres, la définition de solutions adaptées aux besoins clients et le pilotage opérationnel des projets remportés. L’environnement implique des interactions régulières avec des équipes commerciales, techniques, partenaires et clients grands comptes, dans des contextes multi-acteurs et parfois multi-pays. Les missions principales incluent : Analyse des besoins clients et participation aux phases de qualification Construction d’offres techniques et commerciales Coordination des équipes projet et des parties prenantes Gestion du planning, des budgets, des risques et des livrables Suivi de la satisfaction client et respect des engagements contractuels

Nous recherchons un Squad Leader senior pour piloter une équipe pluridisciplinaire dans un environnement stratégique lié aux moyens de paiement et à la fraude. Vos missions : Manager une équipe d’environ 10 personnes (coaching, montée en compétence) Piloter le delivery Build & Run (qualité, performance, continuité) Animer les pratiques agiles et accompagner la transformation produit Gérer les interactions avec les équipes métiers, IT et partenaires Assurer le suivi des roadmaps , backlogs et indicateurs

Contexte Le manager d'actifs sera principalement responsable de garantir la conformité et le suivi des actifs informatiques (logiciels et matériels), assurant ainsi la qualité, l'exhaustivité et la complétude de l'inventaire des actifs informatiques, tout en soutenant la production de preuves lors des contrôles réglementaires, et en contribuant à la mise en œuvre de solutions automatisées et standardisées pour l'inventaire des actifs. Missions Responsabilités directes Les responsabilités du manager d'actifs sont les suivantes, dans leur ensemble ou en partie : Garantie de la conformité et le suivi des actifs informatiques (matériel & logiciel) de l’entreprise Garantie de la mise en œuvre d'un plan annuel d'inventaire et de rapprochement Garantie que les résultats de l'inventaire sont conformes aux exigences contractuelles et financières Garantie de la mise en œuvre et le suivi des indicateurs de contrôle qualité de la gestion Veille au bon déroulement des audits internes ou externes Responsabilités contributives Contribution à l'établissement des rapports d'activité réguliers et au calcul des indicateurs clés de performance Contribution aux actions d’amélioration continue Contribution à l'amélioration continue des processus Contribution à la formation et à l'information des utilisateurs Contribution à des projets et programmes Principales missions Direction du projet en maîtrise d’œuvre vis-à-vis de la MOA et de sa hiérarchie et le reporting / gestion contractuelle auprès du management du client afin de garantir le respect des règles établies et des budgets affectés Organisation, suivi, cadrage, conseil et potentiellement réalisation des audits de projet Gestion de projet pour les projets de grande taille (plus de 12 personnes) Gestion des contacts avec l'ensemble des équipes, en identifiant le bon niveau de responsabilité suivant le type de décision à prendre Prise en charge ou gestion de la délégation, selon le contexte, des différentes tâches dans le cadre de la conduite de projet Suivi et coordination des travaux des différentes parties prenantes / gestion des équipes Conduite de projet Organisation et gestion du reporting du projet dans ses différentes phases au moment opportun et au niveau hiérarchique approprié Prise en charge d’un projet majeur (en sachant le situer au sein de l'Entreprise et de sa stratégie) en garantissant la bonne fin dans les conditions de "Qualité, Coûts et Délais" préalablement définies Coordination de l'ensemble des Directions parties prenantes et répond à leurs différentes attentes en cohérence avec les axes politiques de la banque Participation, si nécessaire, aux Comités de décisions où le projet est à l'ordre du jour

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client (banque privée) basé à Paris 1er un Contract IT Manager H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché(é) au DSI, le Contract manager IT H/F sera en charge de la gouvernance des relations avec les fournisseurs et prestataires TIC. Vous serez le point de pilotage central des relations avec les tiers, garantissant la conformité, la sécurité et la résilience des services externalisés (cloud, infogérance, prestataires critiques, etc.). Vous serez responsable de l'organisation des achats liés aux prestations TIC, de la gestion du registre des services et contrats, du suivi de la performance des fournisseurs, ainsi que de la gestion des risques et des plans de réversibilité. Missions Principales : * Achats TIC et Gouvernance des Fournisseurs : Piloter les activités d'achats TIC, de l'expression du besoin à la sélection et la contractualisation, en collaboration avec les parties prenantes. * Cadre et Registre des Services TIC : Maintenir un registre des services et contrats TIC, et gérer la classification des tiers et des services en fonction de leur criticité et de leur niveau de risque. * Gestion des Due Diligences et Évaluations de Risques : Organiser les évaluations de risques fournisseurs (sécurité, résilience, conformité) avant engagement, lors des renouvellements, et en cas d'évolution majeure des services. * Contractualisation et Conformité DORA : Standardiser et mettre en conformité les contrats avec les exigences DORA, y compris les droits d'audit, la continuité de service, la réversibilité et les obligations de sécurité. * Suivi de la Performance Fournisseur : Animer les revues de fournisseurs, suivre les KPI, gérer les incidents et les manquements contractuels, et assurer le pilotage des plans d'amélioration. * Réversibilité et Plans de Sortie : Définir et maintenir des plans de réversibilité pour les services critiques, organiser des tests et revues, et garantir la traçabilité des preuves. Livrables Attendus : * Registre des tiers TIC, cartographie des dépendances et classification des services * Dossiers de due diligence et plans de remédiation * Modèles de clauses contractuelles et matrices de conformité DORA * Revues de fournisseurs, suivis des actions et des dérogations * Tableaux de bord de performance fournisseurs et plans de réversibilité pour services critiques Indicateurs de Performance (KPI/KRI) : * Taux de couverture et de complétude du registre des tiers TIC * Respect des délais de due diligence et des revues fournisseurs * Taux de remédiation des incidents et actions de réduction des risques * Suivi des risques de concentration excessive sur un fournisseur ou une technologie

Pour l'un de nos clients finaux, nous sommes à la recherche d'un chef de projet / PMO IT pour un projet de transition & séparation de contrats. Démarrage ASAP pour long terme. Basé à la Défense - 1 à 2 jours de télétravail par semaine Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation globale de ses activités, le client entame une phase majeure de restructuration et de séparation d'activités (Carve-out / Spin-off ). Vous piloterez de bout en bout la séparation, le transfert et la renégociation de contrats de licences et de services informatiques complexes (notamment les environnements ERP/CRM) entre les différentes entités du groupe, en lien direct avec les équipes basées aux États-Unis. 1. Pilotage de la séparation des contrats IT (Carve-out / Transition) Cartographie & Audit : Auditer et valider le référentiel contractuel existant (licences logicielles, contrats d’infrastructures, contrats TMA). Stratégie de désimbricatio n : Définir la stratégie de séparation ou de transfert des contrats (transferts d'actifs, scissions, nouveaux accords-cadres). Gestion des risques de continuité : Identifier les dépendances contractuelles et mettre en œuvre les plans d'atténuation pour garantir l'absence d’interruption de service pendant la transition. Arbitrages : Préparer les dossiers d’arbitrages financiers et juridiques sur les contrats stratégiques et suivre les renégociations fournisseur s (software vend ors, intégrateurs, infogéreurs). 2. PMO & Coordination de Programme (Région Europe /USA) Gouvernance : Mettre en place et animer la gouvernance dédiée au projet de transition. Pilotage opérationnel : Assurer la planification des jalons, le suivi budgétaire, la gestion des risques et la création des livrables méthodologiques (Matrice RACI, tableaux de bord d'avancement, comptes-rendus). Coordination des TMA Applicativ es : Coordonner et sécuriser le transfert de compétences et d'activités de TMA (Tierce Maintenance Applicative) sur les environnements cibles, notamm ent Microsoft Dynamics 365, Salesforce et SAP Business One. Alignement international : Travailler main dans la main avec les directions métiers et IT à l'international, notamment aux États-Unis.

PMO IT (H/F) Localisation : Nantes Démarrage : ASAP Durée : Mission longue (plusieurs années) Contexte Dans le cadre de plusieurs projets stratégiques de transformation IT, notre client recherche un(e) PMO afin d'accompagner le pilotage opérationnel des activités. La mission s'inscrit dans un environnement exigeant, avec des délais contraints et de nombreux interlocuteurs à coordonner. Le/la consultant(e) interviendra en proximité directe avec le responsable de projet afin de le décharger progressivement de sujets à forte valeur ajoutée. Il/elle contribuera notamment au suivi d'un programme de traitement de l'obsolescence des environnements Windows et Linux, ainsi qu'au déploiement d'une nouvelle offre cloud. Deux chefs de projet expérimentés interviennent déjà sur le périmètre. Missions principales Assurer le pilotage et le suivi opérationnel des projets. Préparer et animer les instances de gouvernance. Produire les reportings d'avancement et les tableaux de bord. Consolider les indicateurs de suivi et assurer leur diffusion auprès des parties prenantes. Coordonner les différents contributeurs et faciliter les échanges entre les équipes. Suivre les plans d'actions, les risques, les dépendances et les points d'alerte. Préparer les supports de présentation destinés au management. Accompagner le responsable de projet sur les sujets de coordination, d'organisation et de communication.

Contexte Dans le cadre d’un programme de transformation Data & IA, une entité dédiée à la gestion de la donnée accompagne les domaines IT & Operations afin de positionner la donnée comme un actif stratégique. Le périmètre IT & Operations constitue un levier clé pour améliorer la performance opérationnelle, la gestion des risques, la conformité et la transparence du système d’information (applications, infrastructures, licences, équipements). Dans ce contexte, un Senior Data Manager est recherché afin de renforcer la gouvernance et la qualité des données sur ces périmètres. Missions Le Senior Data Manager interviendra en tant que référent data sur le domaine IT Asset Management avec pour objectifs : Structurer et piloter la gouvernance des données IT & Operations Améliorer la qualité, la fiabilité et l’usage des données IT Contribuer à une meilleure visibilité des assets IT et à la prise de décision basée sur la donnée Assurer la conformité avec les exigences data, sécurité et risques Responsabilités principales Définir et maintenir la gouvernance des données IT (applications, infrastructures, CMDB, licences, contrats, incidents…) Mettre en place et faire respecter les standards, modèles de données et règles de qualité Déployer et suivre les processus de Data Quality sur les données IT / ITSM (ITAM, incidents, changements, lifecycle) Accompagner l’intégration des principes Data by Design dans les projets IT Supporter les Data Owners et Data Stewards IT Contribuer au reporting de performance IT basé sur des données fiables Collaborer avec les équipes IT, Data, Sécurité, Risk et Architecture

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le secteur du transport, un(e) PMO H/F en freelance ou portage salarial. Durée : 6 mois renouvelables Localisation : La Défense Démarrage : Flexible Télétravail : 2j/ Semaine Missions principales : Assister le Directeur IT du programme dans la coordination de l’ensemble des activités et streams IT Gouvernance & comités : préparation des réunions du programme, animation des réunions FIT IT pour le compte du Directeur de projet IT et gestion des interdépendances IT Administration d’équipe : événements projet, onboarding/offboarding, gestion des postes de travail, logistique + revue des dépenses Documentation & assurance qualité : assurance qualité, plan qualité, préparation et revue des jalons (stage gates) Roadmap & planification : formalisation des jalons, identification du chemin critique, définition des actions & suivi des activités Gestion des interdépendances & des risques : cartographie et suivi des dépendances intégrés à la gestion des risques, identification, qualification et mitigation des risques, suivi de l’avancement du projet via le pilotage des tâches IT Garantir le respect des engagements et des délais avec une approche collaborative mais rigoureuse Coordination avec le PMO du projet