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Vous rejoignez l''équipe sécurité et exploitation d''une grande organisation dont le système d''information couvre plusieurs dizaines de milliers de postes et d''équipements sur le territoire national. Le poste est opérationnel et couvre l''administration des socles de sécurité du poste de travail, de la mobilité et de l''impression. SÉCURITÉ DES POSTES ET DES DONNÉES • Administration et supervision de la solution EDR : serveurs de production et de pré-production, déploiement, configuration, maintien en condition opérationnelle et mises à jour de l''infrastructure • Administration de la solution antivirus : infrastructure serveur et partie cliente • Administration des solutions de chiffrement et de protection des données : serveurs de production et de pré-production, déploiement et supervision du chiffrement des postes, support technique et rédaction de la documentation associée MOBILITÉ • Administration d''une plateforme de gestion de flotte mobile professionnelle : infrastructure serveur, gestion des équipements, application des politiques de sécurité et de conformité, support technique • Participation à la mise en place d''une plateforme d''administration à distance de terminaux sécurisés INFRASTRUCTURE D''IMPRESSION • Gestion et maintien en condition opérationnelle de l''infrastructure d''impression • Suivi du déploiement d''un parc de copieurs à l''échelle nationale, de l''ordre de dix à treize mille machines ADMINISTRATION SERVEURS ET EXPLOITATION • Administration des serveurs de la plateforme d''assistance aux utilisateurs • Administration de l''antivirus déployé sur les différents serveurs du périmètre • Supervision quotidienne des services du périmètre • Traitement des incidents et des demandes utilisateurs de niveau 3 • Rédaction de la documentation technique et des procédures d''exploitation • Participation à l''amélioration continue et au renforcement de la sécurité du système d''information • Contribution aux évolutions de l''outil de gestion des services (ITSM) Mission longue durée, démarrage souhaité début octobre 2026. Poste basé à Paris 19e.

1. Contexte Dans le cadre de ses projets de transformation et d'évolution de son système d'information, SKYLLIT recherche un Chef de Projet IT Senior , ayant déjà travaillé dans le secteur bancaire, capable de piloter des programmes complexes liés aux infrastructures IT, aux applications métiers et aux enjeux de cybersécurité. La mission s'inscrit dans un environnement technique et organisationnel exigeant, impliquant des équipes pluridisciplinaires et des interactions avec des acteurs internes et externes (équipes métiers, équipes techniques, éditeurs, intégrateurs). 2. Objectifs de la mission Le Chef de Projet aura pour objectif principal de piloter et sécuriser la réalisation de projets stratégiques IT, notamment autour des thématiques suivantes : Transformation et modernisation des infrastructures IT Projets de migration ou de transformation (Datacenter, Cloud, infrastructures) Gestion de l'obsolescence des infrastructures et applications Déploiement d'architectures réseau et sécurité Projets de résilience, de continuité d'activité et de cybersécurité Intégration ou évolution d'applications métiers 3. Missions principales Le consultant interviendra notamment sur les activités suivantes : Pilotage de projet Cadrage des projets et définition du périmètre Élaboration et suivi des plans de charge Gestion du budget, des délais et des ressources Identification et gestion des risques Coordination et gouvernance Animation des comités de pilotage et de suivi Coordination des équipes métiers et techniques Pilotage des partenaires, éditeurs et fournisseurs Reporting auprès des directions et parties prenantes Mise en œuvre des projets Organisation des phases de conception, recette et déploiement Pilotage de POC et phases pilotes Accompagnement des mises en production Gestion de la conduite du changement Suivi opérationnel Mise en place et suivi d'indicateurs (KPI / SLA) Suivi des incidents et des problèmes Optimisation des processus et des organisations 4. Environnement technique Le projet pourra couvrir des environnements tels que : Infrastructures IT : serveurs, stockage, réseau, virtualisation, cloud Sécurité : cybersécurité, chiffrement, DRP / PRA, conformité réglementaire Applications : ERP, CRM, applications web et métiers Technologies : supervision, middleware, bases de données, ordonnancement Projets d'obsolescence et de modernisation des infrastructures

Vous rejoignez l'équipe qui exploite les plateformes collaboratives d'un grand compte francilien, sur un environnement Microsoft SharePoint hébergé en interne. Le poste est opérationnel : vous êtes l'expertise technique derrière le support et le garant du maintien en conditions opérationnelles de la plateforme. VOS MISSIONS • Apporter l'expertise technique au support de niveau 1 et 2, et traiter les escalades de niveau 3 en interne • Assurer le maintien en conditions opérationnelles des plateformes serveur et client • Appliquer les mises à jour et les correctifs de sécurité • Travailler avec les autres services sur la résolution des incidents complexes • Mettre à jour la documentation technique et rédiger les procédures d'exploitation • Assurer le reporting sur l'état des incidents et la communication de crise • Administrer les comptes utilisateurs et la messagerie • Gérer l'archivage et la restauration des données Poste basé à Paris 19e, avec du télétravail. Mission longue durée.

Vous rejoignez le Centre de Services Infrastructure de FC Consulting, chargé de l'exploitation et du maintien en condition opérationnelle du système d'information d'une grande collectivité publique francilienne : plusieurs milliers de serveurs répartis sur deux datacenters, un parc de plus de mille applications dont plusieurs centaines classées critiques, et un service assuré en continu. Vous rejoignez l'équipe d'exploitation qui garantit la disponibilité de cette infrastructure. Vous travaillez en horaire posté, avec une alternance hebdomadaire entre l'équipe du matin (7h00 – 13h45) et celle de l'après-midi (13h45 – 20h30), du lundi au vendredi. Le samedi est couvert par roulement, à raison d'un samedi sur deux en moyenne, ce qui garantit à chacun un week-end complet sur deux. Cette alternance assure l'équité entre les ingénieurs et la polyvalence de l'équipe : sur l'année, chacun effectue autant de semaines du matin que de l'après-midi. Astreinte d'exploitation en rotation d'une semaine sur quatre, soit environ 13 semaines par an. L'astreinte est toujours portée par un ingénieur de l'équipe de l'après-midi, afin de préserver le repos quotidien après une intervention de nuit. Cinq postes sont à pourvoir. Vos missions au quotidien : En équipe du matin : contrôler les chaînes batch de la nuit et acquitter avant 8h30, vérifier les jobs de sauvegarde et le bon fonctionnement des applications critiques, puis rédiger et transmettre le journal d'exploitation au client avant 9h00 En équipe de l'après-midi : reprendre les consignes de l'équipe du matin, assurer la continuité du suivi des incidents, préparer et lancer les traitements du soir, puis passer les consignes à l'astreinte en fin de poste En permanence : traiter les incidents de niveau 1 et 2 dans le respect des engagements de service contractuels Gérer les demandes : déploiement de machines virtuelles, snapshots, extensions, intégration des agents (annuaire, WSUS, SUSE Manager, Centreon) Conduire les opérations de patching et les mises à jour des systèmes Windows et Linux selon le planning Ouvrir et suivre les tickets éditeurs et constructeurs Assurer l'astreinte d'exploitation en rotation : qualification, application des procédures, tentative de rétablissement et escalade vers l'astreinte d'expertise si nécessaire

Pour l'un de nos clients Grand Compte, nous recherchons un Expert opérationnel de niveau 3 Cloud Public, avec une forte expertise RUN sur Azure et GCP. Au sein des équipes Opérations, vous collaborerez avec des équipes pluridisciplinaires (infogérant, TMA, MCO, chefs de projet fonctionnels et techniques, équipes IT régionales…) sur différents sujets de RUN et de BUILD liés essentiellement au Cloud. La mission est essentiellement orientée RUN Azure & GCP, avec ponctuellement des interventions sur des projets en mode BUILD et des sujets d'amélioration liés au Cloud et à l'Opérationnel. Le RUN reste prioritaire.

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information d'un grand acteur du secteur public, vous intégrez le bureau dédié à l'Architecture et à la Cohérence des Infrastructures. En tant qu'Architecte Technique Métier, vous apportez votre conseil et votre expertise aux équipes Métier afin de garantir que leurs applications soient hébergées, intégrées et gérées dans les meilleures conditions de sécurité, de résilience et de performance dans nos datacenters et architectures Cloud. Vos missions principales: Conseil & Accompagnement Métier : Accompagner les équipes Métier dans leurs choix techniques et définir le cycle de vie des plateformes d'hébergement. Conception & Spécification : Élaborer les architectures techniques d'hébergement (DAT) et les dossiers d'installation à partir des dossiers d'architecture fonctionnelle et applicative. Spécifier les infrastructures (serveurs physiques, virtualisation, stockage, réseau, équipements de sécurité, socles applicatifs). Études & Chiffrage : Analyser les impacts techniques, réaliser le dimensionnement, les chiffrages et rédiger les cahiers des charges techniques. Garantie de Réception & Recette : Effectuer les recettes techniques des plateformes spécifiées sous environnement Linux et Windows. Innovation & POC : Participer ou piloter des ateliers techniques et réaliser des Proof of Concepts (POC) sur des domaines innovants (Cloud, sécurité, hébergement).

Piloter la mise en oeuvre opérationnelle et le quotidien de la stratégie de sécurité et de performance définie par le Manager / Responsable Administration et Sécurité Réseaux. Ce poste porte une réelle responsabilité opérationnelle sur l'ensemble du périmètre IT : administration quotidienne des systèmes et réseaux, support utilisateurs, gestion budgétaire courante, licences, relations fournisseurs, conformité documentaire et mise en oeuvre des projets IT, en lien étroit avec le Manager. •Répondre efficacement aux besoins des utilisateurs internes •Mettre en oeuvre au quotidien la stratégie de sécurité définie avec le Manager et en contrôler l'application •Garantir le bon fonctionnement opérationnel de l'infrastructure IT •Encadrer et faire monter en compétences l'équipe technique (juniors/techniciens), aujourd'hui composée d'un alternant et appelée à se renforcer avec la croissance de la société •Piloter avec autonomie le budget courant, les licences ainsi que les relations commerciales et fournisseurs •Bénéficier d'une réelle perspective d'évolution vers davantage de responsabilités de management, à mesure que l'équipe se renforce avec la croissance de la société Positionnement dans l'organisation •Rattachement hiérarchique : Manager / Responsable Administration et Sécurité Réseaux •Encadrement : l'équipe technique, aujourd'hui composée d'un alternant, appelée à se renforcer au rythme de la croissance de la société •Périmètre géré : 70 utilisateurs, 25 serveurs, 4 sites •Interactions principales : Manager, équipes métiers et utilisateurs, prestataires et partenaires techniques MISSION PRINCIPALES 1. Management d'équipe opérationnel •Encadrer et animer au quotidien les juniors/techniciens de l'équipe systèmes et réseaux •Assurer la montée en compétences technique de l'équipe •Organiser les congés/absences et la permanence de service (astreintes), sous validation finale du Manager •Programmer les interruptions de service nécessaires (mises à jour, maintenances) et en assurer la communication auprès des utilisateurs 2. Administration des systèmes & réseaux •Superviser l'ensemble des infrastructures : serveurs (on-premise et cloud), réseaux (LAN, WAN, VPN), systèmes de stockage et de sauvegarde •Garantir au quotidien la performance, la disponibilité et la scalabilité des systèmes •Gérer les environnements virtualisés et cloud (AWS, Azure, etc.) •Maintenir à jour la documentation technique : schéma hardware de l'infrastructure, plan IP complet, bible technique des « settings » en production, runbooks 3. Support utilisateurs & qualité de service •Organiser et superviser le support IT (niveaux 1 à 3) •Traiter les incidents et les demandes courantes dans le respect des SLA définis avec le Manager •Mettre en oeuvre opérationnellement les processus ITIL définis conjointement avec le Manager (gestion des incidents, des changements et des problèmes) •Escalader au Manager les incidents critiques, notamment ceux touchant la sécurité ou la disponibilité •Améliorer l'expérience utilisateur et les outils internes •Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques IT 4. Cybersécurité opérationnelle •Appliquer au quotidien la politique de sécurité définie avec le Manager (patchs, configuration EDR/firewall, SIEM) •Gérer les accès, identités et droits (IAM) au jour le jour, selon la politique définie avec le Manager •Exécuter les campagnes de sensibilisation cyber (campagnes de phishing simulé, formations obligatoires), en lien avec le Manager et l'équipe RH •Mettre en oeuvre les recommandations issues des audits de sécurité et des tests d'intrusion, et en assurer le suivi jusqu'à leur clôture 5. Continuité d'activité et résilience du SI •Réaliser les tests réguliers des dispositifs de continuité (PCA) et de reprise d'activité (PRA) définis avec le Manager (tests partiels ou complets, en bac à sable ou en production) et rédiger les PV de conclusion •Assurer opérationnellement la sauvegarde et la restauration des données : cartographie des données par jeu de sauvegarde, procédures et mots de passe de déchiffrement, tests de restauration •Assurer le suivi et le reporting des objectifs RTO/RPO fixés avec le Manager (actuellement RTO 2 h et RPO 2 h) 6. gestion de projets IT •Mettre en oeuvre opérationnellement les projets d'évolution du SI (migration cloud, nouveaux outils métiers, automatisation), dans le cadre des orientations stratégiques fixées avec le Manager •Contribuer activement à la digitalisation et à l'intégration de nouvelles technologies (DevOps, IA, automatisation) •Collaborer avec les équipes métiers pour la mise en oeuvre de leurs besoins 7. Budget, licences & relations fournisseurs •Gérer le budget IT au quotidien, dans le cadre du budget annuel validé par le Manager •Gérer les licences logicielles (inventaire, renouvellements, optimisation) •Piloter les relations commerciales avec les prestataires, fournisseurs et partenaires IT •Soumettre les dépenses significatives à la validation du Manager 8. Conformité & environnement réglementaire •Assurer opérationnellement la conformité au RGPD ainsi qu'aux exigences AMF et DORA, sous la supervision du Manager •Maintenir les procédures et les politiques IT •Assurer la traçabilité des données et préparer les éléments nécessaires aux audits internes et externes Intéractions avec: Equipes IT (support et admins) Equipes métiers Prestataires techniques (en coordination avec le manager) Indicateurs de performance (KPI) •Temps moyen de résolution des incidents (MTTR) •Satisfaction des utilisateurs •Taux de disponibilité opérationnelle du SI •Maintien à jour de la documentation technique •Respect du budget IT courant •Succès de la mise en oeuvre des tests PRA/PCA •Respect des délais de mise en oeuvre des projets IT

Ingénieur Support Helpdesk spécialisé dans Windows 10/11 et Active Directory, assurant un support de 1er et 2e niveau dans un environnement de support technique. Votre mission Le poste consiste notamment à gérer les demandes reçues par téléphone et par e-mail, à assurer un support de 1er et 2e niveau, ainsi qu'à gérer les tickets dans l'outil de gestion du support. Vous serez également amené à réaliser des interventions techniques conformément aux processus et procédures établis. Principales responsabilités Gérer les demandes de support IT reçues par téléphone et par e-mail. Assurer le support de 1er et 2e niveau sur des environnements Windows 10/11. Créer, mettre à jour et clôturer les tickets dans l'outil de ticketing Helpdesk. Effectuer les actions techniques conformément aux processus et check-lists établis. Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès dans Active Directory. Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au matériel, au réseau et à la VoIP. Maintenir les procédures ITIL et respecter les accords de niveau de service (SLA). Assurer le support du Wi-Fi, VPN et des configurations de base en visioconférence.

Rejoignez le Groupe Havana en tant que technicien support informatique (F/H) ! Présentation du poste Dans le cadre du renforcement de notre équipe informatique, nous recrutons un profil de technicien informatique support N1 en CDI à temps plein, basé à Grenoble. Vous interviendrez au sein d'un environnement industriel complexe, structuré et documenté. Votre rôle principal sera d'assurer l'assistance de premier niveau auprès des utilisateurs, dans le respect des procédures et des bonnes pratiques ITIL. Vos missions Rattaché à l'équipe support informatique, vous aurez notamment pour missions de : Réceptionner les appels et les demandes des utilisateurs via la hotline ; Enregistrer, qualifier et prioriser les incidents et demandes dans l'outil de ticketing ; Réaliser un diagnostic de premier niveau ; Résoudre les incidents courants liés aux postes de travail, aux systèmes, aux réseaux et aux accès ; Appliquer les procédures et les solutions décrites dans la base de connaissances ; Escalader les incidents vers les équipes de niveau supérieur lorsque cela est nécessaire ; Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution ; Informer régulièrement les utilisateurs de l'avancement de leurs demandes ; Respecter les processus ITIL et les engagements de qualité de service ; Participer à l'enrichissement et à la mise à jour de la documentation technique ; Contribuer à l'amélioration continue du service support. Compétences techniques recherchées Maîtrise des commandes de base sous Linux ; Connaissances générales en systèmes informatiques ; Connaissances fondamentales en réseaux, notamment en adressage IP, DNS, DHCP et connectivité ; Capacité à diagnostiquer un incident informatique de premier niveau ; Utilisation d'un outil de gestion des tickets ; Utilisation d'outils de prise en main à distance ; Connaissance des principes ITIL appréciée ; Capacité à comprendre et à appliquer une documentation technique détaillée.

Mission : Traiter en toute autonomie les incidents et demandes de services du périmètre ; Échanger avec les équipes projet et métier sur les problématiques utilisateurs et les demandes de maintenance corrective ; Assurer la gestion des problèmes selon les processus ITIL, analyser les solutions possibles et proposer des actions correctives ; Maintenir et documenter les connaissances du périmètre en créant des modes opératoires à destination des équipes L1 ; Suivre quotidiennement le backlog d'incidents ; Présenter l'activité aux équipes métier et proposer des plans d'action visant à améliorer les SLA et à réduire le nombre d'incidents. Profil : Expertise confirmée sur Oracle ERP Cloud, notamment les modules GL, AP et AR ; Maîtrise confirmée de SQL ; Expérience avec Google Cloud Platform, GCP ; Excellente maîtrise des processus ITIL ; Solides capacités d'analyse et de communication avec les équipes métier ; Français et anglais professionnels indispensables.

Techicien support Toulon Maîtrise du SQL et capacité à rédiger des procédures, Expérience avec les outils Mantis et SQLDeveloper, et un gestionnaire de flux tel que Talend, Connaissance en modélisation des données, Connaissance du process ITIL et du domaine fonctionnel de la Maintenance Industrielle sont des plus Apporter un support à l'équipe maîtrise d'ouvrage, Identifier et caractériser les problèmes rencontrés par les utilisateurs, Effectuer le redressement des données pour débloquer rapidement les situations, Réaliser des analyses quotidiennes sur les différentes bases de données du SI, Produire un reporting hebdomadaire, Gérer la communication sur les points de blocage et remonter les alertes, Répondre aux utilisateurs en support de niveaux 1 et 2, Faire preuve d'une grande réactivité et d'une disponibilité permanente pour les utilisateurs, Comprendre et maîtriser le modèle de données des applications concernées Compétences techniques requises Maîtrise du SQL et capacité à rédiger des procédures, Expérience avec les outils Mantis et SQLDeveloper, et un gestionnaire de flux tel que Talend, Connaissance en modélisation des données, Connaissance du process ITIL et du domaine fonctionnel de la Maintenance Industrielle sont des plus

Missions : -Gestion de crise : Prendre en charge les incidents majeurs de bout en bout, animer les cellules de crise et coordonner les équipes techniques (SAP, infra, réseaux, Cloud, applicatif). -Communication stratégique : Assurer un reporting clair et régulier auprès des parties prenantes (DSI, équipes métiers, direction). -Amélioration continue (ITIL v4) : Piloter les analyses post-mortem (RCA), suivre les plans d'actions préventives et contribuer aux processus Problem et Change Management. -Reporting & Gouvernance : Participer aux comités de pilotage, produire les KPI/tableaux de bord et veiller à la capitalisation des retours d'expérience (RETEX). Compétences & Stack recherchées : -MIM & ITSM : Expertise avérée en Major Incident Management et maîtrise des bonnes pratiques ITIL v4. -Outils ITSM & Reporting : Pratique solide de Jira ITSM et capacité à créer des dashboards sur Power BI. -Observabilité : Connaissance d'outils comme Splunk ou Datadog. -Culture technique : Compréhension des environnements SAP, des infrastructures On-Premise et des architectures Cloud.

Techicien support Toulon Maîtrise du SQL et capacité à rédiger des procédures, Expérience avec les outils Mantis et SQLDeveloper, et un gestionnaire de flux tel que Talend, Connaissance en modélisation des données, Connaissance du process ITIL et du domaine fonctionnel de la Maintenance Industrielle sont des plus Apporter un support à l'équipe maîtrise d'ouvrage, Identifier et caractériser les problèmes rencontrés par les utilisateurs, Effectuer le redressement des données pour débloquer rapidement les situations, Réaliser des analyses quotidiennes sur les différentes bases de données du SI, Produire un reporting hebdomadaire, Gérer la communication sur les points de blocage et remonter les alertes, Répondre aux utilisateurs en support de niveaux 1 et 2, Faire preuve d'une grande réactivité et d'une disponibilité permanente pour les utilisateurs, Comprendre et maîtriser le modèle de données des applications concernées Compétences techniques requises Maîtrise du SQL et capacité à rédiger des procédures, Expérience avec les outils Mantis et SQLDeveloper, et un gestionnaire de flux tel que Talend, Connaissance en modélisation des données, Connaissance du process ITIL et du domaine fonctionnel de la Maintenance Industrielle sont des plus

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un Ingénieur Production IA spécialisé dans les usages IT for IT. L'objectif est d'intégrer l'IA directement dans les activités de production informatique afin d'améliorer le monitoring, la supervision, la gestion des incidents, l'automatisation et le traitement des tickets. Nous recherchons un profil ayant déjà mis en œuvre des solutions IA en environnement IT/Production, capable de faire le lien entre les problématiques de production informatique et les nouvelles possibilités offertes par l'IA. Missions principales: Assurer la production et la supervision des environnements IT. Mettre en place et améliorer les dispositifs de monitoring, alerting et supervision. Identifier les tâches de production pouvant être automatisées grâce à l'IA. Concevoir et mettre en œuvre des solutions d'IA appliquées aux opérations IT (IT for IT). Automatiser le traitement et la qualification des tickets. Développer des scripts et automatisations pour faciliter les activités d'exploitation. Participer aux phases de déploiement, intégration et mise en production des solutions. Mettre en place des mécanismes permettant d'exploiter les données issues des outils de supervision, incidents et bases de données. Participer à l'amélioration de la détection, analyse et résolution des incidents. Travailler sur l'automatisation des alertes et des actions de remédiation. Veiller à la disponibilité, la performance et la fiabilité des systèmes. Participer aux activités liées aux bases de données, sauvegardes et procédures d'exploitation. Appliquer les bonnes pratiques et processus ITIL. Contribuer à l'amélioration continue des processus de production.

Techicien support Toulon Maîtrise du SQL et capacité à rédiger des procédures, Expérience avec les outils Mantis et SQLDeveloper, et un gestionnaire de flux tel que Talend, Connaissance en modélisation des données, Connaissance du process ITIL et du domaine fonctionnel de la Maintenance Industrielle sont des plus Apporter un support à l'équipe maîtrise d'ouvrage, Identifier et caractériser les problèmes rencontrés par les utilisateurs, Effectuer le redressement des données pour débloquer rapidement les situations, Réaliser des analyses quotidiennes sur les différentes bases de données du SI, Produire un reporting hebdomadaire, Gérer la communication sur les points de blocage et remonter les alertes, Répondre aux utilisateurs en support de niveaux 1 et 2, Faire preuve d'une grande réactivité et d'une disponibilité permanente pour les utilisateurs, Comprendre et maîtriser le modèle de données des applications concernées Compétences techniques requises Maîtrise du SQL et capacité à rédiger des procédures, Expérience avec les outils Mantis et SQLDeveloper, et un gestionnaire de flux tel que Talend, Connaissance en modélisation des données, Connaissance du process ITIL et du domaine fonctionnel de la Maintenance Industrielle sont des plus