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Rattachement hiérarchique : Responsable Support Informatique / Responsable Exploitation Mission principale : Le Technicien de Proximité assure un support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, directement sur site. Il intervient pour résoudre les incidents, installer et maintenir les équipements informatiques, dans le respect des procédures et des délais définis. Activités principales : Réception et traitement des incidents ou demandes des utilisateurs sur site (PC, imprimantes, téléphonie, réseau local, etc.) Installation, configuration et mise à jour des postes de travail, périphériques et logiciels Support bureautique et assistance sur les applications métiers Gestion des droits utilisateurs (Active Directory), accès réseau, et messagerie Suivi et gestion des tickets via l’outil de ticketing Réalisation de reporting d’activité et documentation technique Intervention dans le cadre de projets (déploiements, déménagements, migrations, etc.) Maintien à jour de l’inventaire matériel (gestion du parc)

Dans le cadre du renforcement de son pôle IT Service Management, notre client recherche un Gestionnaire d'Applications CMDB pour assurer la gouvernance, la fiabilité et la mise à jour de la base de données de configuration (CMDB). Le poste est clé pour garantir la qualité des données, la cohérence des processus ITIL et le support aux équipes techniques et métiers. Vos missions : Assurer l'administration fonctionnelle et technique de la CMDB (ex. ServiceNow, EasyVista, iTop...). Garantir la qualité, la complétude et la cohérence des données de configuration. Mettre en oeuvre les processus ITIL liés à la gestion des actifs et des configurations (Asset & Configuration Management). Identifier et corriger les anomalies ou incohérences dans la CMDB. Collaborer avec les équipes infrastructure, sécurité, réseau et application pour maintenir la CMDB à jour. Produire des reportings et indicateurs de qualité de données. Contribuer à l'amélioration continue des processus et à l'automatisation des mises à jour. Participer aux projets d'évolution de l'outil CMDB et à son intégration dans le SI global.

La DSI de notre client développe un Cloud privé (« Cloud by ITaaS ») en méthodologie Agile / SAFe. L’objectif : sécuriser et standardiser la gestion des secrets et des certificats X509 en migrant ces éléments critiques vers la plateforme HashiCorp Vault Entreprise. Vous rejoindrez la Filière Technologique Outils d’Exploitation et Sécurité (FTSE) pour assurer à la fois : le RUN : exploitation, MCO, gestion des incidents (ITIL), le BUILD : évolution, automatisation, industrialisation de la solution. RUN & administration technique de la plateforme Vault Gestion incidents, problèmes, changements ITIL Automatisation des intégrations applicatives (API, CI/CD) Industrialisation de l’offre de service Vault Documentation et support technique

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Nantes 🏠 Télétravail : 2 jours 👉 Contexte client : Notre client, grand acteur national du numérique, exploite un Cloud privé interne piloté selon les méthodologies Agile et SAFe. Dans ce cadre, il renforce son équipe d’experts avec un spécialiste HashiCorp Vault pour sécuriser et standardiser la gestion des secrets, identifiants et certificats au sein du système d’information. Tu auras un rôle clé sur la plateforme Vault Entreprise , à la fois sur la partie RUN (exploitation) et BUILD (industrialisation et automatisation) de l’offre de service. Tu auras pour missions de : Assurer le RUN et l’administration technique de la plateforme Vault Entreprise (Secrets Management & PKI). Gérer les incidents, problèmes et changements selon les processus ITIL. Développer et automatiser l’intégration des applications clientes via API et modules Vault. Participer au BUILD et à l’évolution de la plateforme en environnement DevOps / CI/CD. Mettre en œuvre l’industrialisation des déploiements et des configurations (Terraform, Ansible). Documenter les procédures d’exploitation, d’administration et de support. Collaborer avec les équipes agiles du Cloud sur la fiabilité et la sécurité des déploiements. Contribuer à la migration et à la standardisation des secrets et certificats au niveau groupe. Stack technique : HashiCorp Vault Entreprise, PKI, certificats X509, Terraform, Ansible, Python, Go, API REST, CI/CD, Linux, Kubernetes, OpenShift, Agile, SAFe, ITIL, GDI, GDP, GDC.

Rattachement hiérarchique : Responsable Informatique / Responsable Support IT Mission principale : Le Technicien Poste de Travail assure le déploiement, la maintenance et le support des équipements informatiques des utilisateurs (postes de travail, périphériques, logiciels). Il garantit le bon fonctionnement des postes de travail et veille à la satisfaction des utilisateurs. Activités principales : Préparer, installer, configurer et déployer les postes de travail (PC, laptops) et les périphériques (imprimantes, écrans, téléphones, etc.) Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (en présentiel ou à distance) Gérer les demandes et incidents via l’outil de ticketing Participer aux projets de migration (OS, parc matériel, logiciels) Assurer la maintenance préventive et curative du parc informatique Gérer les droits d’accès, les comptes utilisateurs et les boîtes mail (Active Directory, Exchange, etc.) Documenter les procédures et les interventions techniques Veiller au respect des règles de sécurité informatique