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Annonce Nous recherchons un Chef de Projet IT confirmé pour piloter plusieurs projets stratégiques en phase de cadrage et POC, dans le cadre d’un programme CRM d’envergure. Vos missions porteront notamment sur : Projet “Conseiller augmenté” : cadrage et POC de la mise en place d’un résumé automatique des conversations dans le CRM . Projet Marketing : cadrage du déploiement de nouvelles campagnes marketing sur l’Espace Client . Vos missions : Définir et piloter les phases de projets IT (planning, budget, ressources). Conduire les phases de cadrage et formaliser les documents de synthèse. Coordonner les équipes internes et les prestataires externes. Produire les livrables clés : planning, suivi budgétaire, supports de comités et reporting. Gérer les risques, incidents et garantir la qualité des livrables.

Dans le cadre d’un projet stratégique, nous recherchons un Développeur Java Back-End expérimenté (pas de fullstack) disposant d’une solide expertise technique et d’une bonne proximité client. Vous interviendrez sur : • Développement Java Back-End (Java 17 / Spring Boot) • Mise en place de proxy et gestion des flux • Anonymisation et sécurisation des flux (HTTPS, Oauth2, JWT, AES-256, etc.) • Optimisation de la performance applicative (latence, scalabilité) • Intégration et sécurisation d’APIs REST • Interaction avec Salesforce (SOQL) • Déploiement et intégration Cloud (Azure, idéalement Alibaba ou Tencent)

Nous recherchons un Data Analyst expérimenté (h/f) pour rejoindre un grand acteur international du retail. 🎯 L’objectif ? Participer à la mise en place et à l’évolution de la Customer Data Platform (Salesforce Data Cloud) et du nouvel outil d’animation CRM (Salesforce Marketing Cloud Engagement) , afin d’améliorer la connaissance client et de personnaliser la relation sur tous les canaux digitaux. Tu évolueras dans un environnement à fort enjeu business et technologique, au croisement du Big Data, du CRM et du e-commerce , où la qualité et la performance de la donnée sont essentielles pour piloter la stratégie client du groupe. 🚀 Tes missions principales : Collecter et formaliser les besoins métiers liés à la connaissance et à l’activation client Concevoir, maintenir et optimiser les objets SQL dans BigQuery pour alimenter Salesforce Data Cloud et Marketing Cloud Engagement Garantir la qualité, la fiabilité et la cohérence des pipelines de données dans un environnement Cloud (GCP) Construire et optimiser des dashboards analytiques sous Looker / Looker Studio , en identifiant les KPI critiques pour le pilotage marketing et CRM Contribuer à la modélisation et au maintien du modèle de données CRM Participer à la migration des systèmes CRM et à la TMA des projets data (corrections, évolutions, documentation) Travailler en étroite collaboration avec les équipes Data Engineering, CRM, Marketing et Produit Être force de proposition pour l’amélioration continue et la performance des traitements analytiques 🔧 Environnement technique & outils : Langages & Data : SQL (expert), BigQuery, dbt, Dataform BI & Visualisation : Looker, Looker Studio, outils BI similaires CRM & Cloud : Salesforce Data Cloud, Salesforce Marketing Cloud Engagement DevOps & CI/CD : GitLab CI, Git Cloud : Google Cloud Platform (GCP), bonnes notions d’architectures Data Lake / Data Warehouse Méthodologies : Agile (Scrum, Sprint Planning, Backlog Refinement)

DSI Group recherche actuellement un Chef de Projet F/H, pour l'un de ses clients du secteur de l'énergie situés au Luxembourg. Le chef de projet aura pour mission de piloter plusieurs projets stratégiques liés à l’énergie, aux systèmes d’information et à la transformation digitale. Il/elle interviendra sur des thématiques variées : conformité réglementaire, infrastructure IT, data governance, reporting, CRM, etc. Exemple de projets : Amélioration de l’infrastructure cloud Communication autour des évènements sur le réseau Adaptations nécessaires à la nouvelle loi électricité Analyse de nouvelles régulations Intégration des clients MT dans le CRM Mise à jour d’une solution de virtualisation Amélioration du reporting financier Projet relatif à la Data Governance

🛠️ Contexte : Rattaché à l’équipe IT dédiée aux clients B2B et aux ventes en Belgique, l’analyste fonctionnel collabore avec les équipes techniques (SAP, Pricing, Dev, Testers) et les métiers (ventes, opérations clients). Le rôle est centré sur les processus de vente, de commande, de devis et de reporting (et parfois facturation/pricing). 🎯 Missions principales : Animer des ateliers et sessions de cadrage avec les parties prenantes métier. Analyser et transformer les besoins métier en spécifications fonctionnelles et user stories. Modéliser et documenter les processus (BPMN, UML…). Suivre la mise en œuvre avec les développeurs/testeurs et assurer la qualité (tests, UAT). Gérer incidents et améliorations rapides, notamment dans Salesforce. Contribuer à l’amélioration continue et à la documentation des processus. Assurer une communication claire à différents niveaux de l’organisation. Soft skills : esprit d’équipe, proactif, pragmatique, constructif, à l’aise dans un environnement hybride, sens de l’humour apprécié. Localisation : Bruxelles Nord – présence obligatoire 2 jours/semaine minimum au bureau, télétravail le reste du temps.

Nous recherchons un Product Designer expert en ergonomie mobile et responsive pour améliorer les parcours clés du tunnel d’achat (connexion, livraison, paiement) sur notre plateforme responsive. Vous travaillerez main dans la main avec les équipes produit, tech et data pour concevoir, tester et faire évoluer les expériences stratégiques du site, avec un focus sur la conversion et l’expérience utilisateur . Responsabilités : Améliorer l’ergonomie et l’expérience utilisateur sur mobile et desktop responsive. Optimiser les parcours du tunnel d’achat pour maximiser la conversion. Concevoir et tester des interfaces centrées utilisateur via des prototypes et tests A/B. Analyser les données utilisateurs (ContentSquare, analytics) pour orienter les décisions de design. Garantir la conformité aux standards d’accessibilité (RGAA). Collaborer étroitement avec les équipes produit, tech et data.

AMAGO IT recherche pour l’un de ses clients Grands Comptes un Administrateur SAP BC expérimenté afin de renforcer une équipe d’exploitation Vos missions : - Assurer la MCO des environnements SAP : ECC, CRM, BW - Gérer les incidents et demandes sur les infrastructures SAP clients - Être force de conseil auprès des équipes (conduite Applicative, TMA, Systèmes…) - Réaliser des audits et émettre des préconisations techniques (performances, sécurité, robustesse) - Concevoir et déployer des architectures SAP complexes - Superviser les systèmes (capacity planning, reporting, surveillance proactive) - Participer à l’amélioration continue, à l’automatisation et à la veille technologique Environnement technique : SAP : ECC, S/4, BW (7.3 à 7.5), SOLMAN, CRM Bases de données : Oracle 11g–19c, SAP HANA, MaxDB, SQL Server Scripting : Bash, Shell, PowerShell Contraintes : astreintes et interventions HNO possibles

CONTEXTE DE LA MISSION Dans le cadre d'un projet stratégique de transformation digitale, notre client met en place une solution CRM basée sur Microsoft Dynamics avec des fonctionnalités avancées de segmentation client. L'objectif est de garantir la qualité, la fiabilité et la conformité de la solution aux exigences métier avant sa mise en production. MISSIONS ET RESPONSABILITÉS 1. Analyse et Revue des Spécifications Participer activement aux revues de spécifications fonctionnelles et techniques Analyser les exigences du point de vue de la testabilité Identifier les zones à risque et proposer des stratégies de tests adaptées Fournir des recommandations pour améliorer la qualité des spécifications 2. Conception des Tests Élaborer une stratégie de tests complète (tests fonctionnels, d'intégration, de non-régression) Rédiger des scénarios et cas de tests détaillés à partir des exigences client Définir les critères d'acceptation et les indicateurs de qualité Prioriser les tests en fonction des enjeux métier 3. Préparation de l'Environnement de Tests Configurer et maintenir les environnements de tests Préparer et gérer les jeux de données de tests (données anonymisées, données fictives) Assurer la cohérence et la traçabilité des données de tests Mettre en place les outils de tests nécessaires 4. Exécution des Tests Exécuter les campagnes de tests selon le planning défini Réaliser des tests fonctionnels, d'intégration et de non-régression Tester les fonctionnalités de segmentation et les workflows CRM Analyser les résultats des tests et identifier les anomalies 5. Gestion des Anomalies Documenter précisément les anomalies détectées (description, environnement, étapes de reproduction) Qualifier et prioriser les anomalies selon leur criticité Assurer le suivi des corrections en collaboration avec l'équipe de développement Effectuer les tests de validation des corrections (retests) 6. Reporting et Communication Produire des rapports de tests réguliers (avancement, couverture, métriques qualité) Communiquer l'état d'avancement aux différentes parties prenantes Participer aux réunions projet et comités de pilotage Proposer des actions d'amélioration continue ENVIRONNEMENT TECHNIQUE Solution CRM : Microsoft Dynamics Domaine fonctionnel : Segmentation client, gestion de la relation client Outils de tests : À définir selon le contexte client Méthodologie : Agile / Scrum LIVRABLES ATTENDUS Plan de tests et stratégie de tests Cahiers de tests détaillés (cas de tests, scénarios) Jeux de données de tests Rapports d'exécution des tests Documentation des anomalies et suivi Rapports de synthèse et métriques qualité Comptes rendus de réunions CONDITIONS Lieu : Boulogne-Billancourt Modalités : Sur site / Hybride (à définir) Démarrage : Immédiat ou selon disponibilités

Projet : Axe 1 : Facilitation et Pilotage de l'Implémentation Salesforce (60% du temps) Faciliter les échanges et la coordination (en anglais): Préparation et co-animation des COPROJ hebdo Préparation et co-animation du COPIL mensuel Assurer le suivi opérationnel des développements et la résolution des points de blocage : Participation aux workshops Métier/IT de spécifications fonctionnelles avec rôle de point d’entrée unique pour l’ensemble des besoins métiers (en anglais) Garant de la bonne prise en compte des besoins métiers Le cas échéant challenge de l’intégrateur sur les bonnes pratiques Salesforce Gérer et animer la comitologie interne Sofinco liée au projet : Préparation et animation des COPROJ hebdo avec les intervenants métiers et IT Préparation et animation des COPIL mensuels avec les sponsors métiers et IT Livrables attendus : Contributions aux supports COPROJ + COPIL : avancement, points d’attention/risques, dossiers de décision le cas échéant Support COPROJ + COPIL internes Sofinco : avancement, points d’attention/risques, dossiers de décision le cas échéant Axe 2 : Gestion du Changement Métier Commerce (20% du temps) Conduire un accompagnement actif (avec le support des ressources internes pertinentes) auprès des équipes métiers pour favoriser l'appropriation de Salesforce et des nouveaux processus mis en place. Accompagner la mise en place d’un pilote de la solution (durée, fonctionnalités, intervenants, gestion des remontées d’information) Organiser les retours métiers post implémentation afin d’impulser puis de fluidifier les itérations et l’amélioration en continue des processus commerciaux et/ou évolution purement “outils” associées. Livrables attendus : Stratégie de conduite du changement (pilote et généralisation) Plan de formation Plan de communication Support de formation pour les équipes, sur base des supports fournis (responsable formation des formateurs) Mise en place d’indicateurs d’adoption et de montée en autonomie des équipes Axe 3 : Mise en place d'une fonction “Hub” Commerce/IT (ou “RevOps/SalesOps”) (10% du temps) Accompagner les équipes Commerce/IT dans la conception et la mise en place de la nouvelle fonction « Hub » opérant comme une courroie de transmission entre les équipes IT et les équipes métier (commerciales et/ou marketing) Sur le RUN : aider à la structuration de la collaboration afin de permettre un fonctionnement fluide lors de gestion des incidents, d’évolutions, de maintenance, etc. Sur le BUILD : structurer le rôle de cette nouvelle fonction dans la gestion continue des outils Salesforce, des processus commerciaux, et des besoins data. Livrables attendus : Process de fonctionnement RUN et BUILD, incluant les interactions Rôles et responsabilités définis dans un RACI détaillé Dimensionnement et Profil des intervenants Sofinco Commerce et IT du « hub », avec identification des niveaux de certification Salesforce requis Axe 4 : Accompagner l’organisation Métier commerce dans un contexte de déploiement d’un CRM (10% du temps) Supporter et accompagner les adaptations organisationnelles métier vis-à-vis du CRM, adaptées aux nouveaux enjeux du marché et aux besoins internes. Livrables attendus : Formalisation des process (existant / cible) Formalisation des évolutions d’organisation envisagées (existant / cible) Stratégie de conduite du changement Plan de formation / communication

CONTEXTE Pour accompagner la croissance de notre entité spécialisée en marketing digital sur des projets CRM et Marketing, nous recherchons un Consultant Adobe Campaign H/F. Siris by Coexya est un cabinet de conseil technologique spécialisé dans la performance opérationnelle. Créé en 2017 à Paris, ce cabinet est expert autour des applications CRM de Salesforce et les applications de Marketing Automation d'Adobe.Depuis 2022, Siris a rejoint le groupe Coexya ! CE QUE L'ON VOUS PROPOSE Vous interviendrez pour un client dans le domaine du Luxe, au sein d'une équipe international (40 marchés (Amériques, Europe, Moyen-Orient, Asie) Data & AI Office. Vos missions : 1. Stratégie & Pilotage de Campagnes - Élaboration de plans de contacts data-driven. - Gestion des workflows de campagne et mise en place de triggers automatisés. - Participation à la définition et à l'amélioration continue des KPIs. 2. Gestion Opérationnelle (Adobe Campaign) - Ciblage et segmentation des campagnes. - Suivi du "run" des plans de contacts omnicanaux (création et suivi de la délivrabilité). 3. Gestion de Projet & Accompagnement - Participation active à la migration et/ou au setup de solutions de marketing automation - Formation des utilisateurs et création de supports (webinars de bonnes pratiques).