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Ce qu’il faut savoir sur CRM

CRM (Customer Relationship Management), ou gestion de la relation client, désigne un ensemble de stratégies, de processus et d’outils technologiques conçus pour gérer les interactions et les données des clients tout au long de leur parcours. L'objectif principal d'un CRM est d'améliorer les relations client, de fidéliser la clientèle et de stimuler la croissance des ventes. Les logiciels CRM, comme Salesforce, HubSpot ou Microsoft Dynamics, centralisent les informations clients, facilitant le suivi des prospects, la gestion des opportunités et la personnalisation des communications. Ils permettent également d'automatiser certaines tâches, comme l'envoi d'emails marketing, et de générer des rapports pour analyser les performances. Le CRM est essentiel pour les entreprises cherchant à améliorer leur connaissance client, à optimiser leurs processus commerciaux et à renforcer leur expérience client grâce à une gestion proactive et centrée sur les données.

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CDI

Offre d'emploi
DEVELOPEUR SALESFORCE SENIOR (H/F)

Publiée le
Apex
Git
JIRA

50k-65k €
Paris, France
Télétravail partiel
ACCROCHE SI TU PENSES SERPENTER SANS JAMAIS TE DECIDER, CETTE ANNONCE TE PERMETTRA DE FAIRE LE BON CHOIX ... CE QUE TU RECHERCHES : Evoluer au sein d’une équipe dynamique Participer à des projets innovants d’envergure Relever des défis Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi. Au sein d’un acteur majeur du secteur , tu participeras : Analyse des besoins, tu feras Spécifications techniques, tu rédigeras L’architecture et/ou socle technique, tu définiras Bonnes pratiques, tu instaureras De nouvelles fonctionnalités, tu développeras Zéro bug, tu laisseras Ton équipe, tu accompagneras Aux instances de pilotage, tu participeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Surdoué(e) ou dôté(e) d’une expérience de ans minimum Expert(e) en développement Python et ses frameworks majeurs Habile avec les outils : AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Dynamique : tu n’aimes pas rester les deux pieds dans le même sabot Autonome : un guide du Routard te suffira Esprit de synthèse : tu sais aller à l’essentiel Capacité d’adaptation : tu es un vrai caméléon Sens de la communication : les mots n’ont pas de secret pour toi Force de proposition : tu es l’Aladdin de l’informatique Esprit d’équipe : un pour tous et tous pour un !
Freelance

Mission freelance
Marketing consultant (H/F) - 75

Publiée le
Automatisation
CRM
IA

6 mois
75017, Paris, Île-de-France
Télétravail partiel
Un de nos clients dans le cloud recherche un Consultant Marketing en freelance : Poste basé à Paris – Votre mission : En tant que relais des équipes Sales & Marketing (globales et locales), vous serez chargé d’évaluer, déployer et favoriser l’adoption des technologies marketing, des processus et des workflows qui soutiennent la stratégie go-to-market en pleine évolution. Votre objectif : Maximiser l’impact business grâce à : une organisation plus performante, des processus et workflows de lancement produit renforcés, une expérience digitale client optimisée. Nos indicateurs clés : génération de leads, efficacité des équipes, optimisation du stack technologique & des workflows, et développement de solutions internes innovantes. Votre équipe : Vous rejoignez l’équipe Global Marketing Operations, rattachée au département du Chief Revenue Officer. Un poste transversal au croisement du marketing, des ventes, de l’IT et des équipes techniques.
Freelance

Mission freelance
Tech Lead Back-End E-Commerce - SFCC

Publiée le
API
Commerce
E-commerce

12 mois
Hauts-de-Seine, France
Télétravail partiel
Missions principales : Rattaché(e) au Backend Engineering Manager, gestion des sites e-commerce Europe sur Salesforce B2C Commerce Cloud. Intégré(e) à une équipe de 10 personnes (Product Manager, System Architect, Scrum Master, Tech Leads, Développeurs). Référent technique pour les applications e-commerce/backend, expert en leur fonctionnement et intégration. Conception, évaluation, chiffrage et validation des solutions technico-fonctionnelles en réponse aux besoins des équipes Produit. Design technique des fonctionnalités, évolution dans l’écosystème digital. Proposer des innovations, simplifier l’architecture, identifier risques pour nouvelles fonctionnalités. Gestion de la roadmap technique : priorisation dans les sprints, support aux évolutions fonctionnelles. Analyse des besoins des Product Owners, traduction en solutions techniques, évaluation des risques et coûts. Coordination avec partenaires techniques (éditeurs, intégrateurs, équipes internes). Soutien aux équipes de développement pour estimation, cadrage et implémentation. Veille technologique et promotion de solutions innovantes. Application des bonnes pratiques, sécurité, performance, exploitabilité (ex : API). Réalisation et gestion de la documentation technique. Automatisation des processus (release continue, tests automatisés, etc.). Compétences techniques : Technologies et outils : SQL, SOAP, Jenkins, Java, Salesforce SFCC, JSON, XML, Hybris, Confluence, HTML, JIRA. Méthodes/Normes : KPIs, Scrum, Kanban. Soft skills : Force de proposition.
Freelance

Mission freelance
Business Analyst CRM Dynamics (H:F)

Publiée le
Microsoft Dynamics

1 an
400-550 €
Bois-Colombes, Île-de-France
le Business Analyst Dynamics CRM devra dans ce cadre : · Analyse des besoins : o Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs métiers. o Rédiger des cahiers des charges et user stories en collaboration avec les équipes concernées. o Prioriser les demandes en fonction des objectifs stratégiques. · Conception fonctionnelle : o Définir et modéliser les processus métiers dans Dynamics CRM. o Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques pour les équipes de développement. o Participer à la conception de prototypes pour valider les solutions avec les parties prenantes. · Pilotage des projets : o Coordonner les équipes techniques et métiers pour assurer une mise en œuvre efficace des projets. o Participer aux comités de suivi et de pilotage des projets. o Assurer la communication et la gestion des attentes des parties prenantes. · Validation et support : o Organiser et réaliser les phases de tests (UAT, régression, etc.). o Accompagner les utilisateurs lors des phases de déploiement et de formation. o Assurer un support fonctionnel et contribuer à l’amélioration continue du CRM.
Freelance

Mission freelance
Expert Technique CRM Dynamics (H/F)

Publiée le
Microsoft Dynamics

1 an
530-580 €
Bois-Colombes, Île-de-France
Développeur Dynamics (H/F) Au sein de l’équipe Dynamics de Business Technology, le Concepteur / Développeur devra dans ce cadre : Participer à la rédaction des spécifications techniques et aux développements (intégrations JavaScript, développement de la page , développement de plugin C#, développement d'interfaces). Revue de codes Participer aux livraisons, vous avez connaissance de la méthode Agile et des enjeux liés à l'intégration continue. Une expérience pratique du travail en mode projet est nécessaire. Une connaissance approfondie de Dynamics 365 est essentielle, comprenant la capacité à configurer, personnaliser et développer des solutions CRM adaptées aux besoins spécifiques des clients. Solides compétences en développement logiciel et la capacité à concevoir, développer, tester et déployer des solutions CRM personnalisées. Capacité à analyser les besoins des clients, à identifier les problèmes potentiels et à proposer des solutions innovantes et efficaces en utilisant les fonctionnalités fournies par Dynamics 365. Mener les chiffrages Maîtrise de la communication en anglais et en français. a. Compétences techniques et linguistiques requises Analyser les besoins exprimés dans des documents de spécifications fonctionnelles pour développer des plug-ins en langages C# et .NET. Maîtrise des méthodologies projet (Scrum, Agile, Cycle en V) et capacité à les mettre en pratique dans un contexte international. Expertise requise dans les technologies JavaScript, Azure et les services web pour soutenir les profils fonctionnels dans la conception de l'application. Accompagner les clients tout au long du projet en utilisant les compétences en développement et les technologies maîtrisées. Soutenir nos Business Analysts pour le design de l’application
Freelance

Mission freelance
PMO - Projet PIM (possibilité de pré-embauche)

Publiée le
Akeneo
Magento
Product Information Management (PIM)

6 mois
500-600 €
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France
Télétravail partiel
Notre client souhaite se renforcer en incorporant un PMO avec un expérience sur des projets PIM. Effectivement, il y a un important projet PIM dans le portfolio de projets à suivre et notre client a donc une préférence pour un PMO avec une expérience sur un projet PIM. Dans le cadre du déploiement ou de l’optimisation d’une plateforme PIM dédiée à l’alimentation d’un webshop, nous recherchons un(e) PMO chargé(e) de structurer, coordonner et accompagner l’ensemble des activités projet. Le PMO soutiendra le directeur de programmes, le Product Owner, les équipes e-commerce, marketing, data et SI afin d’assurer la cohérence, la qualité et la performance du programme PIM sur les sujets suivants: Pilotage et gouvernance Mettre en place et maintenir la gouvernance du programme PIM : comités, instances, décisions. Préparer, animer et documenter les comités projets, comités de pilotage et points de suivi. Veiller au respect des méthodologies projet (Agile, Scrum, Waterfall, hybride). Planification et coordination Construire et suivre le planning du projet PIM. Coordonner les chantiers entre équipes (e-commerce, data, contenu, IT, agences externes). Suivre la création et la validation des livrables (modèles de données, workflows, taxonomies, mappings…). Suivi budgétaire et contrôle Suivre le budget, les consommés, les engagements et les prévisionnels. Gérer les relations avec les prestataires (agences, intégrateurs PIM, consultants). Contribuer au reporting financier. Reporting et communication Produire et mettre à jour les tableaux de bord (KPIs : qualité produit, complétude, avancement, risques). Assurer une communication fluide entre les parties prenantes (produit, marketing, data, IT, direction). Mettre en place et maintenir les outils documentaires projet (Teams, Confluence, SharePoint…). Gestion des risques et qualité Identifier, suivre et actualiser les risques, alertes, dépendances et plans d’actions. Garantir la qualité des flux et des données produits (attributs, descriptions, images, médias, enrichissements). Participer à la définition et à la mise en place des bonnes pratiques (processus, nomenclatures, standards data). Support aux équipes projet Faciliter la préparation des ateliers fonctionnels et techniques (data model, classification, workflows). Suivre la préparation et l’exécution des phases de tests (UAT, validation data, tests d’intégration e-commerce). Accompagner le Product Owner dans la gestion des backlogs, user stories et priorités. Possibilité de pré-embauche à l'issue de la prestation après 6 mois. Effectivement le client à une préférence pour internaliser la ressource. Démarrage en décembre ou début janvier
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Développeur Salesforce Senior — Apex / LWC / SOQL

Publiée le
Apex
Cloud
Salesforce Sales Cloud

1 an
40k-65k €
400-630 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Dans le cadre d’un programme de transformation de la relation client basé sur Salesforce, vous interviendrez chez un acteur majeur du secteur de l'assurance au sein d’une équipe dédiée au socle Client & Connaissance Client. La mission consiste à développer, maintenir et optimiser les fonctionnalités du CRM, dans un environnement agile à l’échelle (SAFe). Vous serez responsable de : Développer des fonctionnalités Salesforce en Apex , LWC , Aura et Flows Concevoir, optimiser et maintenir les modèles de données et requêtes SOQL Contribuer à la mise en œuvre et à la configuration de Sales Cloud , Service Cloud , Community Cloud et modules associés Participer à l’intégration continue via Copado , la gestion du code via GIT , et la gestion des tickets via JIRA Travailler en collaboration avec les équipes métiers pour traduire les besoins en user stories et spécifications fonctionnelles Garantir la conformité des développements aux règles de sécurité, de visibilité des données et de standardisation interne Participer aux cérémonies agiles SAFe (PI Planning, démos, revues de sprint) Contribuer à la préparation des mises en production et à la fiabilité des déploiements multi-marques
Freelance

Mission freelance
Développeur Service Cloud

Publiée le
Big Data
Data management
Machine Learning

1 an
Lille, Hauts-de-France
Télétravail partiel
L’objectif de la mission est d’effecteur la maintenance corrective et évolutive de l'application Salesforce Service Cloud au sein du SI de notre client. - Gestion des incidents de production - Analyse et correction de problème​s - Développement de correctifs et/ou d'évolutions - Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques - Conception de solution technique Expertises spécifiques : Salesforce Service Cloud Maitrise de l’anglais​ Compétences rédactionnelles Maitrise du SQL​ Bon niveau de communication (orale et écrite)​ Fonctionnement mode proiet (Cycle V et agile : scrum)​ Capacité à gérer des sujets divers en parallèle sur des problématiques fonctionnelles différentes liées aux métiers de la banque.​ Bonne capacité de compréhension des besoins fonctionnels, d’écoute et de communication, bon esprit d’analyse​
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Chef de projet Salesforce / Mulesoft

Publiée le
MuleSoft
Salesforce Sales Cloud

2 ans
60k-70k €
500-520 €
Paris, France
Télétravail 100%
Piloter l’ensemble du cycle de vie du projet , de la définition des besoins jusqu’au déploiement et au passage en production, dans le cadre du programme stratégique du Groupe. Définir le périmètre et les objectifs du projet : cadrer les livrables, identifier les dépendances internes et externes, estimer les charges et les coûts, établir la gouvernance et le planning opérationnel. Coordonner les équipes pluridisciplinaires (fonctionnelles, techniques, build, test, production) réparties sur plusieurs sites, en garantissant la cohérence et la fluidité des échanges. Assurer le suivi budgétaire et planning : réaliser les prévisions, contrôler les écarts, gérer les risques et les plans d’action correctifs. Garantir la qualité et la performance des solutions livrées , en collaboration étroite avec la Design Authority (respect des bonnes pratiques Salesforce, Mulesoft et Heroku, gestion des governor limits, performance, résilience). Piloter les phases de test et de recette : définir la stratégie de test, suivre les campagnes (fonctionnelles, charge, performance, résilience), superviser la correction des anomalies et en assurer le reporting régulier. Préparer et organiser les mises en production : élaborer les livrables de passage au run, le minutier de bascule et de rollback, coordonner les équipes de production applicative pour une intégration fluide dans le RUN. Communiquer et animer les parties prenantes : assurer le reporting opérationnel et administratif dans les outils internes (Clarity, Tempo), présenter l’avancement au management et maintenir la dynamique d’équipe. Contribuer à l’industrialisation et à la documentation des solutions , garantissant leur maintenabilité et leur conformité aux standards du groupe.
Freelance

Mission freelance
Data Analyst CRM – Adobe Campaign (Lille)

Publiée le
Microsoft Power BI

1 mois
Lille, Hauts-de-France
Télétravail partiel
Bonjour à tous, Nous recherchons un Data Analyst CRM pour rejoindre une équipe basée à Lille . L’objectif de cette mission est de concevoir et livrer un maximum de dashboards Power BI , en binôme avec un collaborateur dédié à la partie CRM, afin de fournir des analyses pertinentes et exploitables pour le pilotage des activités marketing. 🔹 Expérience indispensable en CRM 🔹 Connaissance d’ Adobe Campaign fortement appréciée 🔹 Maîtrise de Power BI 🔹 Capacité à travailler en binôme et à comprendre les enjeux marketing/CRM
CDI

Offre d'emploi
CDI ou preembauche - Responsable de l’Architecture d’Entreprise

Publiée le
Architecture
SaaS
Safe

41k-90k €
Asnières-sur-Seine, Île-de-France
Télétravail partiel
Contexte du poste Dans le cadre du prochain départ à la retraite du titulaire actuel, nous recherchons notre futur Responsable de l’Architecture d’Entreprise . Rattaché directement au Directeur des Systèmes d’Information, il anime un collectif de sachants, architecte de données, équipes de développement, d’exploitation, de sécurité ainsi qu’avec les équipes Produit (Product Managers, Product Owners). Missions principales Le Responsable de l’Architecture d’Entreprise a pour mission de piloter l’architecture d’ensemble du SI afin d’en garantir la qualité de fonctionnement, les performances, l’évolutivité, la pérennité, la sécurité, la maîtrise des coûts. Il assure l’équilibre entre transformation de long terme et besoins opérationnels immédiats. Activités clés · Définir la cible architecturale du Système d’Information en lien avec les parties prenantes. · Élaborer et piloter la feuille de route de transformation (construction de nouvelles briques, décommissionnement des systèmes existants). · Cadrer les projets techniques et métiers d’un point de vue architectural · Animer la Design Authority hebdomadaire , garantissant des décisions collégiales et cohérentes. · Développer et maintenir un agenda d’innovation technologique , en veillant à la réduction de la dette technique et applicative. · Documenter et communiquer les choix d’architecture, en assurant pédagogie et influence à tous les niveaux de l’organisation. · Définir les patterns architecturaux de développement, évangéliser sur les bonnes pratiques, faire monter en compétence le collectif sur la culture architecturale Compétences et profil recherché · Expérience confirmée en architecture d’entreprise dans un environnement agile à l’échelle (SAFe, Scrum). · Maîtrise des pratiques modernes : TDD, DDD, software craftsmanship, CI/CD, API-first, Cloud, sécurité SI, DevOps/DevSecOps… · Bonne connaissance de l’architecture des solutions Salesforce (Service Cloud, Field Services). · Compréhension des enjeux stratégiques ET expérience concrète des opérations d’une DSI. · Excellentes capacités de communication écrite et orale, sens pédagogique. · Aptitude à animer un collectif et à fédérer autour d’une vision commune. Environnement technique cible Salesforce, Java, PostgreSQL, Talend, React, SQL Server, PowerBI, Azure, Kubernetes…
Freelance

Mission freelance
Développeur CRM Salesforce Marketing Cloud

Publiée le
Data Lake
Salesforce Sales Cloud

1 an
400-550 €
Nantes, Pays de la Loire
Télétravail partiel
Recherche – Développeur CRM Salesforce Marketing Cloud (Nantes | 2 à 3 jours/semaine) Dans le cadre d’une consultation sur le contrat-cadre AST & Digital , nous recherchons un Développeur CRM Salesforce Marketing Cloud (expérimenté ou senior). 📅 Démarrage prévu : 4 décembre 2025 ⏱️ Rythme : mi-temps (2 à 3 jours par semaine) 📍 Présence sur site : lundi, mardi et jeudi 🎯 Missions principales Développer, maintenir et intégrer des solutions Salesforce Marketing Cloud : Emails, Push, Journey Builder, Automations, Datorama. Créer et personnaliser des parcours clients et des contenus dynamiques (HTML, AMPscript, responsive design, gestion de Data Extensions, Interactive Email Form). Implémenter des API et SDK SFMC sur applications mobiles natives, gérer la synchronisation CRM/Datalake et les processus automatisés RGPD . Assurer la gestion opérationnelle , les releases , le monitoring et l’ optimisation des performances (tracking, délivrabilité, réputation IP). Apporter support et conseil aux équipes métiers et digitales, dans un environnement agile et collaboratif.
Freelance

Mission freelance
Développeur Salesforce Confirmé (H/F)

Publiée le
Développement
Salesforce Commerce Cloud

12 mois
400-430 €
Charenton-le-Pont, Île-de-France
Télétravail partiel
Portage Salarial 435€ - 🏠 10 jours de télétravail / mois - 📍 Paris 13 - 🛠 Expérience de 3 ans minimum Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un Développeur Salesforce Confirmé pour intervenir chez l’un de nos clients dans le secteur bancaire et l’accompagner dans les évolutions, le support et la maintenance des applications Front Office. 💻💼 La DSI fonctionne en mode Agile à l’échelle suivant la méthode SAFE . Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : - Concevoir l’architecture technique et analyser la cohérence des nouvelles solutions. - Analyser les impacts techniques des User Stories avec les sachants fonctionnels. - Prendre en charge le développement et la rédaction des tests unitaires. - Réaliser des revues de code et appliquer les bonnes pratiques Salesforce. - Contribuer au SPAM (Suivi de Production et Assistance Métier) : - Résolution des incidents et prise en charge des demandes d’assistance des utilisateurs de niveau 1 et 2. - Participation tournante au suivi de production et coordination avec les autres membres de l’équipe. - Participer activement aux cérémonies et pratiques Agile / SAFE.
Freelance
CDI

Offre d'emploi
LUXEMBOURG - Presentiel - SCRUM MASTER SALESFORCE CERTIFIE'

Publiée le
Salesforce Sales Cloud
Scrum

7 mois
Luxembourg
Télétravail partiel
Coach d’équipe Salesforce (Team Coach – Digital IT) Le client fournit des services financiers pertinents et innovants à ses clients. Nous sommes axés sur le Luxembourg et certains marchés internationaux sélectionnés, en privilégiant la création de valeur à long terme grâce à des individus et des équipes autonomes. Après plusieurs années consacrées à la transformation du système bancaire central (Core Banking System), nous mettons désormais l’accent sur la livraison de produits financiers innovants à travers notre feuille de route digitale , basée sur notre banque en ligne/mobile et sur notre CRM Salesforce . Nous recherchons un Team Coach hautement motivé, qui agira en tant que Scrum Master pour notre équipe de développement Salesforce, tout en assumant des responsabilités de gestion de projet au niveau de l’équipe (budget, calendrier et périmètre). Ce rôle hybride convient parfaitement à une personne qui comprend la livraison agile dans un contexte Salesforce et qui sait équilibrer autonomisation de l’équipe et responsabilité de livraison . Votre mission : Vous serez responsable de : Animer les cérémonies Scrum adaptées aux cycles de développement Salesforce (par ex. planification de sprint, réunions quotidiennes, revues, rétrospectives) Accompagner l’équipe sur les principes Agile et les meilleures pratiques propres à Salesforce Supprimer les obstacles et protéger l’équipe des distractions Soutenir le Product Owner dans le grooming du backlog, la priorisation et le raffinement des user stories dans le contexte Salesforce Favoriser une culture d’ amélioration continue , de collaboration et d’ auto-organisation Soutenir l’équipe dans les activités de revue de code et de tests Suivre et gérer les indicateurs projet au niveau de l’équipe, incluant le budget , le calendrier et le périmètre des initiatives Salesforce Gérer la planification de capacité de l’équipe Gérer, avec les Product Owners, la maintenance opérationnelle de la plateforme Salesforce Coordonner avec les parties prenantes pour garantir l’ alignement sur les livrables Salesforce , les intégrations et les résultats métiers Surveiller les risques et problèmes liés aux projets, aux contraintes de la plateforme Salesforce, aux versions et dépendances Garantir la livraison ponctuelle des objectifs de sprint et des jalons des projets Salesforce Fournir des rapports réguliers sur les progrès de l’équipe, la vélocité et la préparation aux releases Profil recherché : Minimum 3 ans d’expérience en tant que Scrum Master ou Coach Agile dans un environnement Salesforce Solide compréhension des capacités de la plateforme Salesforce utilisées: Financial Service Cloud , Experience Cloud et Marketing Cloud , incluant les certifications Salesforce Expérience dans la gestion de projets agiles avec responsabilité sur le budget, le calendrier et le périmètre Excellentes compétences en animation , résolution de conflits et gestion des parties prenantes Bonne maîtrise de Jira et d’un outil de gestion de projet (planification, gestion de capacité) Vous êtes bilingue anglais/français , à l’écrit comme à l’oral, et capable de participer activement à des réunions dans les deux langues.
Freelance

Mission freelance
Lead Tech/Technical Architect Salesforce Field Service/Service Cloud H/F

Publiée le
Cloud

12 mois
510-570 €
Meudon, Île-de-France
Télétravail partiel
Lead Tech/Technical Architect Salesforce Field Service/Service Cloud Contexte de la mission Au sein de la verticale RACCORDEMENTS de la DSI, cette mission a pour domaine la maitrise d'œuvre du système I360, qui se base sur Salesforce Field Service et sur Service Cloud. C'est un SI de Field Service Mangement pour les installateurs mandatés par BouyguesTelecom pour installer et dépanner nos box fibre. Il gère la planification, optimisation et dispatch des interventions FTTH. Nous cherchons un lead tech ou technical architect Salesforce, capable de designer des solutions techniques, développer et encadrer des développeurs Salesforce. Objectifs et livrables Design et implémentation de solutions Salesforce Encadrement de développeurs Salesforce Gestion de projet technique complexe Gestion des ateliers avec les différents interlocuteurs projet Paramétrage/configuration/administration Salesforce Field Service Paramétrage/configuration/administration Salesforce Service Cloud Design et implémentation de solutions Tableau CRM Design et implémentation d'interfaces web services Apex Design et implémentation de triggers Apex Design et implémentation de composants LWC
CDI

Offre d'emploi
Tech Lead Salesforce ++ (H/F)

Publiée le
Architecture
Développement
ETL (Extract-transform-load)

Paris, France
Actual Talent, cabinet de recrutement depuis 2000 et spécialiste des métiers du digital et de l'IT recherche un(e) LEAD DEVELOPER +++ (Digital Business Solution) pour son client CARMIGNAC. Carmignac est une société de gestion d’actifs financiers indépendante fondée en 1989 avec un capital entièrement détenu par ses salariés. Carmignac est l’un des leaders européens de la gestion d’actifs et opère depuis 7 bureaux différents. Basé à Paris et sous la responsabilité du Head of digital and Operation for Distribution, l’équipe Digital Business Solutions (DBS) de Carmignac recherche un Tech Lead +++ pour gérer son écosystème numérique (Salesforce, outils marketing, données). Le Tech Lead +++ aura les responsabilités de piloter des projets et des équipes, superviser l’architecture technologique et la gestion des données, optimiser les solutions digitales, pour la distribution et le marketing: - Supervision d'équipe et de projets : Superviser une équipe de développeurs, assurer le suivi de la feuille de route et piloter la méthodologie de développement. - Architecture et stratégie : Superviser l'architecture technique, proposer des évolutions et définir la stratégie de la plateforme CRM Salesforce et de son écosystème. - Solutions digitales : Identifier et mettre en œuvre des solutions technologiques pour améliorer la distribution multicanale et l'expérience client. - Gestion des données : Superviser la gestion des données d'entreprise, développer des capacités d'analyse de données et soutenir les équipes d'ingénierie dans la conception d'analyses avancées. - Innovation et amélioration continue : Évaluer les technologies émergentes, recommander des solutions innovantes et promouvoir une culture axée sur le client et les résultats. - Collaboration et communication : Travailler avec les équipes internes (marketing, ventes, opérations) pour aligner les solutions technologiques sur les objectifs stratégiques et communiquer efficacement avec les parties prenantes.

Les métiers et les missions en freelance pour CRM

Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH ...)

L'Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH...) gère et administre les systèmes CRM, en assurant leur configuration, leur maintenance et leur optimisation pour répondre aux besoins de l'entreprise.

Consultant·e ERP (MS Dynamics, Oracle, Sage, SAP...)

Le/ La Consultant·e ERP (MS Dynamics, Oracle, Sage, SAP...) se spécialise dans l'intégration et la personnalisation de solutions CRM comme Microsoft Dynamics pour améliorer la gestion de la relation client dans l'entreprise.

Consultant·e fonctionnel / métier (ecommerce, RH, finance, supply chain, BPM, achat...)

Le/ La Consultant·e fonctionnel·le / métier (e-commerce, RH, finance, supply chain, BPM, achat...) aide les entreprises à choisir, configurer et optimiser leur solution CRM pour améliorer la gestion des interactions et des données clients.

Responsable / Gestionnaire d'application

Le/ La Responsable / Gestionnaire d'application supervise l’utilisation des applications CRM dans l'entreprise, s'assurant de leur bon fonctionnement et de leur adaptation aux évolutions des besoins métiers.

136 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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