Offre d'emploi Responsable CRM Data & BI H/F
Saint-Laurent-du-Var (06)
ADSearch
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Responsable CRM Data & BI H/F – CDI – Nice Ouest – 50/60K€ - 2 jours/TT
Un nouveau CRM, c’est bien. Le faire fonctionner avec tout le reste, c’est mieux.
C’est précisément le challenge proposé !
Cette création de poste de Responsable CRM Data & BI H/F intervient dans une volonté de l'entreprise de moderniser son SI et plus globalement ses pratiques.
Le CRM Braze a été retenu. Mais derrière cet outil, c’est tout un écosystème qu’il faudra faire évoluer : données clients, APIs, Marketing Automation, site web, application mobile, BI…
Tu seras au cœur de ces sujets, avec un rôle très transverse entre les équipes métiers, la DSI et les partenaires techniques.
Ce qui t'attend :
- Organiser les différentes étapes du déploiement du nouveau CRM,
- Recueillir et challenger les besoins auprès des équipes métiers,
- Coordonner les équipes internes, éditeurs, intégrateurs et prestataires,
- Suivre planning, budget, risques et arbitrages,
- Piloter les recettes et la mise en production,
- Accompagner les équipes dans l'adoption de la nouvelle solution.
Les connexions avec le reste du SI
Le CRM ne fonctionnera évidemment pas en vase clos.
Tu seras notamment amené à travailler sur les échanges avec le Marketing
Profil recherché
LE PROFIL
- Bac+5 en informatique, école d'ingénieur, digital, Data ou formation équivalente,
- + 5 ans d'expérience en gestion de projets CRM, Data, BI ou transformation digitale,
- Expérience concrète sur un projet de déploiement, migration ou intégration CRM,
- Bonne compréhension des environnements CRM, Data Management et Business Intelligence,
- À l'aise avec les sujets d'API, d'interfaces et de flux de données,
- Connaissance des environnements SaaS et des architectures d'intégration,
- Notions de SQL,
- Une expérience dans le tourisme, l'hôtellerie ou les loisirs serait appréciée.
On recherche surtout un profil capable de prendre un sujet complexe, mettre les bonnes personnes autour de la table et le faire avancer.
Rigueur, sens du collectif, capacité d'analyse et orientation résultats seront indispensables.
LE BON MOMENT POUR ARRIVER ?
Le projet CRM est lancé et va entraîner plusieurs chantiers structurants autour de la donnée, des outils et des usages métiers.
Tu arrives donc avec un vrai projet à construire, plutôt qu'un système déjà figé à maintenir.
Si tu aimes les projets où il faut connecter les équipes autant que les systèmes, le sujet mérite clairement qu'on en parle.
Environnement de travail
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