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Hanson Regan recherche un expert technique/fonctionnel Salesforce Marketing Cloud pour une mission de 6 mois à Paris. Description de la mission : Profil : Minimum 5 ans d’expérience en Marketing Cloud, idéalement en tant qu’architecte de solutions. - Solide connaissance technique de la plateforme. - Analyse et remise en question des besoins métiers. - Conception technique et fonctionnelle de la solution. - Interlocuteur principal du Product Owner. - Contrôle qualité des livrables de l’équipe offshore en Inde. - Excellentes compétences en communication. - Langues : Maîtrise du français et de l’anglais (le client ne parle pas français) ; le projet se déroule entièrement en anglais. Date de début : Dès que possible. Date de fin : 31 décembre 2026 (avec forte probabilité de prolongation). Lieu : Paris (La Défense) – Présence sur site obligatoire le mardi + un autre jour de votre choix en semaine. Rémunération journalière : Conformément aux exigences du client, les freelances doivent pouvoir travailler via leur propre entreprise. Nous n’acceptons malheureusement pas les candidatures via des sociétés de portage salarial pour ce poste. Si cette opportunité vous intéresse, veuillez nous contacter au plus vite.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Release manager /Intégrateur Technique Salesforce (H/F) afin d'intervenir sur une plateforme digitale stratégique reposant sur Salesforce. Vous intégrerez la Salesforce Factory de l'un de nos client grand compte ,en charge de la conception, de l'intégration, du déploiement et du maintien en conditions opérationnelles d'une plateforme Salesforce à fort enjeu. Au sein d'une équipe transverse, vous contribuerez à l'industrialisation des processus de fabrication et de déploiement tout en garantissant la qualité, la sécurité et la performance des environnements techniques. Vos principales missions Participer à la conception et à l'intégration technique des composants Salesforce. Mettre en place, maintenir et faire évoluer les chaînes de fabrication et de déploiement. Industrialiser les processus d'intégration continue et de livraison. Gérer les environnements d'intégration et les Sandboxes Salesforce. Définir et maintenir la stratégie de branching Git. Installer et qualifier les packages, composants AppExchange et mises à jour des environnements. Contrôler la conformité des livrables avant leur mise en production. Participer à la rédaction de la documentation technique et d'exploitation. Assurer le support technique auprès des équipes de développement et d'intégration. Analyser les incidents applicatifs et techniques, proposer des solutions d'amélioration et contribuer à l'optimisation continue des plateformes.

Au sein d’une équipe CRM dynamique, vous intervenez sur une plateforme Salesforce largement déployée (Sales Cloud / Service Cloud / Marketing Cloud) avec un fort enjeu d’évolution et de performance. 💼 Vos missions Recueillir et analyser les besoins métiers Concevoir des solutions au plus proche du standard Salesforce Configurer, administrer et développer sur Salesforce Participer aux tests, recettes et mises en production Assurer le support niveau 3 Contribuer à l’amélioration continue et aux évolutions Participer à la montée en compétences des équipes

CONTENU DE LA MISSION Sous la responsabilité directe du Core model Lead Integration, le chef de projet aura la charge des activités suivantes : Pilotage • Assurer un reporting hebdomadaire structuré (avancement, risques, alertes) auprès du Core Model Lead Integration & de la direction du programme • Prioriser les interfaces à concevoir et à implémenter en cohérence avec la roadmap programme et les jalons de déploiement • Assurer l’alignement avec l’architecture cible et la Design Authority • Coordonner équipes du client, intégrateur, Salesforce, Ulit sur le chantier intégration • S’assurer du bon niveau de documentation des livrables (dont contrats d’interfaces) • Contribuer à l’élaboration du plan qualité projet en phase de fondation & contribuer à sa parfaite application sur toute la vie du projet Conception • Accompagner l’intégrateur pour la définition des principes d’intégration (outillage, mode d’intégration, gestion des erreurs …) • Spécifier les interfaces (flux entrants/sortants), avec l’appui des intégrateurs, des équipes Middleware, des experts des SI connexes (ERP, MDM …) & des leads POS/MED Core Model Delivery • Superviser les développements • Préparer & réaliser les tests techniques (SIT) • Piloter la phase de tests métiers (UAT) Piloter la mise en production (MEP) • Suivre la phase d’hypercare Livrables clés • Matrice des flux avec définition, par pays, des flux entrants/sortants, la cible & la nature de l’interface • Contrats d’interfaces (mapping, règles de gestions …) • Stratégie de tests (SIT & UAT), incluant plan d’intégration de données de tests, stratégie d’anonymisation des données, mais aussi élaboration de la méthodologie de tests métier (ie. effort de pédagogie et vulgarisation des UAT à l’attention des métiers) • Plan de MEP (avec une gestion industrialisée pour déployer 40 pays) • Documentation pour la bascule en RUN (avec gestion des erreurs) SPECIFICITE DE LA MISSION - Environnement multi-partenaires complexe (Salesforce, Ulit, Intégrateur, PF IT) - Intégration dans un SI étendu (ERP, Data Platform, BI, MDM …) avec standards PF (API-first, Gravitee) - Contexte international & multi-pays (+40 pays) avec hétérogénéité des environnements - Contraintes réglementaires fortes (GDPR, GxP, data residency) - Fort niveau de gouvernance et coordination inter-programmes - Enjeux critiques sur qualité des données et fiabilité des flux

Au sein d'une équipe de la DSI client Nous recherchons un Business Analyst confirmé pour renforcer l’équipe CRM sur Salesforce. Nous travaillons principalement sur le module Financial service Cloud ( FSC). Analyse des Besoins Métier : Capacité à recueillir, analyser et documenter les besoins métier des différentes parties prenantes (métier, IT, utilisateurs finaux). Documentation des Exigences : Rédaction de cahiers des charges fonctionnels, spécifications détaillées, user stories, cas d'utilisation. Définition des critères d'acceptation (AC). Tests et Recette : Définition des stratégies de test. Coordination des campagnes de tests (tests unitaires, tests d'intégration, tests d'acceptation utilisateur - UAT). Analyse et suivi des anomalies.

Accompagner l’équipe CRM sur Salesforce Financial Service Cloud Contrainte forte du projetFinancial Service Cloud Le livrable est-Compétences techniquesSalesforce - Confirmé - Impératif Salesforce Financial Service Cloud - Confirmé - ImpératifConnaissances linguistiquesFrançais Courant (Impératif)Description détailléeLes missions principales du poste sont : - Accompagner le métier sur les problèmes de production (cela suppose de bien connaitre FSC, de se former sur les process métier d'un client bancaire) - Etudier et spécifier des besoins métiers - Recettes applicatives de nouvelles fonctionnalités ou évolutions ou correction de bug - Accompagner la montée en compétence sur Salesforce de 2 personnes internes.

CONTEXTE Grand groupe du secteur assurance/prévoyance, engagé dans un plan de transformation pluriannuel (« Plateformisation ») visant l'excellence de la relation client omnicanal et l'amélioration du NPS clients et collaborateurs. La Direction du Digital et de l'Expérience Client et Conseiller pilote la trajectoire fonctionnelle des ambitions métier dans un cadre Agile SAFe. Le besoin porte sur le pilotage d'un projet d'automatisation de la mise à jour des données personnelles (ADRESSE, EMAIL, TELEPHONE) depuis l'espace client vers l'ensemble des applicatifs internes, dans le respect des exigences légales et réglementaires (protection des données personnelles). Objectif cible : livraison d'une solution opérationnelle lors de la release de février 2027. Un profil est recherché pour ce projet (1 personne). RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Phase de Maturation (démarrage – octobre 2026) Affiner le cadrage fonctionnel et technique du projet Organiser et animer le Kick-off avec les parties prenantes (début juillet) Définir les processus cibles et les flux de données ; formaliser les process outils et gestes métier Élaborer le plan projet détaillé (ressources, planning, budget) et identifier les risques potentiels Travailler en étroite collaboration avec l'architecte pour s'aligner sur la trajectoire des systèmes de circulation des données Collaborer avec le Data Owner Personnes (métier) et le Data Steward pour garantir l'adéquation de la solution et la conformité des données Phase de Build (octobre 2026 – février 2027) Piloter la conception, le développement et l'intégration de la solution d'automatisation Coordonner les équipes techniques internes et/ou les prestataires externes Assurer le suivi du planning, du budget et des livrables Organiser et superviser les phases de tests (unitaires, intégration, recette métier) Gérer la communication et le reporting auprès des parties prenantes ; anticiper les contrôles juridiques et de conformité Préparer et coordonner le déploiement et la mise en production de la solution LIVRABLES ATTENDUS Comptes-rendus d'ateliers et de réunions Spécifications fonctionnelles et techniques détaillées Plan projet (planning, budget, ressources) Matrice des risques et plan d'actions associé Stratégie de tests et cahiers de recette Process applicatifs et gestes métier (si besoin) Rapports d'avancement réguliers Documentation technique et utilisateur Plan de déploiement

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un consultant Salesforce sur Paris Les objectifs sont : - Comprendre et formaliser les cas d’usages métiers liés à la gestion des Statutaires dans le cadre de la Fonction Publique Territoriale. - Réaliser une analyse d’écart entre les pratiques existantes et les capacités de la solution cible Salesforce (EOLE). - Définir, comparer et chiffrer des scénarios d'évolution / de migration identifiés à date (développement d'une solution standalone ou migration vers Salesforce). - Préparer un dossier d’aide à la décision et, le cas échéant, des spécifications fonctionnelles pour le paramétrage et les interfaçages SI Description détaillée de la prestation La prestation comprend l’ensemble des travaux nécessaires à la production de trajectoires d'évolution / de migration outillées et sécurisées : - Analyse terrain et compréhension métier : recueil structuré des processus, règles de gestion, irritants et attentes liées à la gestion des statutaires, via entretiens et ateliers. Mobilisation minimale attendue du réseau commercial, mais documentation et experts fonctionnels disponibles. - Démonstrations ciblées de Salesforce : préparation et animation de démonstrations orientées cas d’usage afin d’évaluer la faisabilité et l’adhésion métier. - Analyse d’écart fonctionnelle : comparaison documentée entre les besoins métiers et les fonctionnalités standard ou paramétrables de Salesforce (EOLE), incluant les limites et prérequis. - Étayer les scénarios de migration identifiés : hypothèses, impacts, risques, coûts et planning associés. - Préparation à la décision : consolidation des analyses dans un dossier comparatif argumenté permettant un arbitrage éclairé. - Adaptation des spécifications fonctionnelles fournies en entrée de projet à l'environnement cible : le cas échéant, rédaction des expressions de besoin détaillées nécessaires au paramétrage EOLE (Salesforce) et aux interfaçages SI, prêtes à être exploitées par des équipes d’intégration. La prestation est réalisée sans mise à disposition de personnel. Le prestataire conserve l’entière responsabilité de l’organisation, des méthodes et des moyens mobilisés, sans lien de subordination hiérarchique ou fonctionnelle avec le donneur d’ordre. La gouvernance s’opère exclusivement par la validation des livrables.

🌟 Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients Saint-Ouen (93), un Business Analyst – CRM Micrsoft Dynamics H/F . Démarrage : ASAP Lieu : Saint-Ouen (93) Télétravail : 2 jours/semaine (non-négo) Contrat : Contrat : Prestation (indep ou portage) 👉 Contexte client : Au sein de la DSI vous serez rattaché à l’équipe « CRM », vous interviendrez en tant que Business Analyst – CRM Micrsoft Dynamics H/F, pour assurer la prise en charge des corrections et évolutions fonctionnelles. Vous contribuerez à la capitalisation des connaissances en assurant la rédaction, la mise à jour et la fiabilité de la documentation liée aux applications et aux processus. À ce titre, vos missions seront : Analyse et formalisation des besoins métiers, incluant la documentation des exigences et l’analyse des données. Modélisation des processus et animation d’ateliers pour cadrer les usages et les solutions. Rédaction des livrables fonctionnels (cas d’utilisation, spécifications, modèles de processus métier). Suivi et structuration des exigences via des outils de traçabilité. Contribution aux phases de test avec élaboration des cahiers de test et analyse des résultats.

CONTEXTE DE LA MISSION Un grand compte du secteur assurance conduit un programme stratégique de transformation de la relation client autour d'un CRM Salesforce, déployé selon le Framework SAFe (agilité à l'échelle). La mission s'intègre au sein de la Team Persée, rattachée au périmètre Socle Client / Connaissance Client, dont l'objectif est de construire et mettre à disposition des différentes marques les fonctionnalités CRM mutualisées. Les enjeux prioritaires 2026 de la Team Persée sont : la sécurisation du déploiement sur une première marque, la mise en exploitation (MEV) du réseau d'une seconde marque, et la mise en œuvre d'un projet de messagerie client. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Développement Salesforce au sein d'une équipe agile SAFe (Team Persée – périmètre Connaissance Client) Conception et implémentation de fonctionnalités CRM : Apex, LWC, Aura, Flow Développement et maintenance de composants d'intégration et d'interface (Web Development) Requêtage et manipulation de données via SOQL Gestion de la visibilité et de la sécurité des accès données (profils, rôles, permission sets) Utilisation des outils de gestion de configuration et déploiement : Copado, GIT Participation aux cérémonies agiles SAFe : démos fin de sprint, PI Planning (déplacements possibles) Collaboration avec les équipes fonctionnelles et les représentants des marques LIVRABLES ATTENDUS Composants Salesforce développés et livrés (Apex, LWC, Aura, Flow) conformes aux standards de la plateforme Scripts et traitements Python selon les besoins d'automatisation Requêtes SOQL et scripts de gestion de données Configurations de sécurité / visibilité validées Déploiements assurés via Copado dans les environnements cibles Participation aux revues de fin de sprint et PI Planning

Dans le cadre d'un programme d'envergure stratégique de transformation de la relation client pour un grand groupe du secteur de l'Assurance, nous recherchons un Développeur Salesforce Senior. Vous rejoindrez une équipe dédiée au "Socle Client et Connaissance Client" évoluant dans un environnement technique et fonctionnel complexe, piloté selon le framework d'agilité à l'échelle (SAFe). Les enjeux majeurs de l'année concernent la sécurisation de déploiements et de mises en production de modules CRM critiques pour différents réseaux de distribution du groupe. Vos Missions Concevoir, développer et faire évoluer les fonctionnalités du CRM Salesforce (Socle Commun). Garantir la qualité du code et le respect des bonnes pratiques de l'éditeur. Participer activement aux cérémonies agiles (Sprints, PI Planning, démos). Assurer la sécurité des données et la gestion de la visibilité/accès au sein de la plateforme.

Contexte Dans le cadre du pilotage du domaine CRM, nous recherchons un Responsable de Domaine chargé de coordonner les projets, assurer la cohérence fonctionnelle et technique du périmètre, et accompagner les équipes dans les évolutions et transformations du domaine. Missions principales Piloter et coordonner l’ensemble des activités liées au domaine CRM Définir et suivre la roadmap du domaine en lien avec les enjeux métiers Superviser les projets et assurer le suivi opérationnel avec les chefs de projet Garantir la cohérence des solutions et des évolutions sur le périmètre CRM Assurer la coordination avec les parties prenantes internes et externes Piloter les prestataires et partenaires, notamment l’intégrateur externe Gérer les risques, priorités, plannings et arbitrages Participer à l’amélioration continue des processus et outils du domaine

CONTEXTE DE LA MISSION Dans le cadre de l'absence temporaire de la Responsable de Domaine CRM, nous recherchons un(e) manager de transition pour assurer la continuité opérationnelle et relationnelle du domaine CRM, basé sur la plateforme Salesforce Cloud . MISSIONS & RESPONSABILITÉSPilotage d'équipe Manager et animer l' équipe interne de 3 collaborateurs Piloter le partenaire Akkodis en charge du run (exploitation & maintenance) Assurer la montée en charge, la priorisation et le suivi des activités Relation métier Être l' interlocuteur(trice) privilégié(e) de la Direction Marketing Recueillir, qualifier et arbitrer les demandes métier Assurer le reporting et la communication vers les parties prenantes Continuité opérationnelle Garantir la disponibilité et la stabilité de la plateforme Salesforce Cloud Superviser les incidents, les évolutions et les livraisons Veiller au respect des engagements de service (SLA) avec Akkodis PROFIL RECHERCHÉ Expérience : 7 ans minimum en gestion de domaine SI / CRM Plateforme : Maîtrise de Salesforce (Sales Cloud et/ou Marketing Cloud) Management : Expérience confirmée en pilotage d'équipes mixtes internes/prestataires Qualités : Leadership, autonomie, sens du relationnel, orientation résultats

Pour l'un de nos clients nous recherchons un Chef de Projet Référentiel Client Unique Pilotage du projet RCU • Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers liés à la gestion de la donnée client. • Définir la roadmap RCU en lien avec les équipes métiers et IT. Expérience significative en gestion de projet IT/Data. • Expérience sur des projets RCU, CRM, MDM,, , Connaissance des concepts de RCU, MDM, CRM et gouvernance de données... .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

Business Analyst Salesforce Senior Compétences clés Business Analyst senior avec 8+ ans d'expérience Expertise Salesforce Service Cloud Expérience en environnement agile : gestion de backlog, user stories, roadmap Bonne compréhension des architectures SI et intégrations Domaines d'expertise Connaissance des contextes Customer Care et centres de contact souhaitée Appétence pour environnements métiers complexes, notamment secteur financier Rôle et responsabilités Animation d'ateliers métiers : recueil besoins, analyse existant, irritants utilisateurs Formalisation des besoins : user stories, logigrammes, critères d'acceptation Contribution au backlog produit : priorisation et challenge des demandes Participation aux phases de delivery : conception, tests, suivi anomalies Accompagnement du déploiement : feedback utilisateurs, amélioration continue

Contexte du projet Dans le cadre d’un programme de transformation de la relation client, une organisation internationale du secteur des services financiers souhaite renforcer son dispositif Salesforce Customer Service afin d’améliorer l’expérience utilisateur, optimiser les parcours clients et accompagner l’évolution de ses processus de support. Objectifs de la mission Accompagner les équipes métiers sur les processus Customer Care Optimiser l’utilisation de Salesforce Service Cloud Participer à l’amélioration continue des parcours clients Garantir la qualité du support et des opérations de service Contribuer aux évolutions fonctionnelles de la plateforme Missions principales Recueillir et analyser les besoins des équipes Customer Care Paramétrer et faire évoluer Salesforce Service Cloud Participer aux ateliers métiers et à la rédaction des spécifications fonctionnelles Assurer le suivi des incidents et des demandes d’évolution Accompagner les phases de recette et de mise en production Former et assister les utilisateurs métier Contribuer à l’amélioration des processus de gestion des demandes clients Collaborer avec les équipes IT, métiers et partenaires externes