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Localisation Charenton-le-Pont Présence attendue sur site selon le rythme d’équipe, avec un cadre habituel de 2 jours minimum sur site par semaine , et environ 30 jours par trimestre . Contexte Dans le cadre du renforcement d’une équipe Salesforce d’environ vingt personnes, nous recherchons un profil capable d’intervenir à la fois sur le développement Apex Salesforce et sur un rôle de Release Manager . L’équipe est pluridisciplinaire et réunit des profils de business analysis, pilotage, scrum, développement Salesforce et intégration avec le reste du SI. Elle fonctionne dans un environnement très agile , dynamique et collaboratif, avec une forte culture d’équipe et de qualité de delivery. Le poste s’inscrit dans une logique où chacun contribue au build comme au run, avec une rotation sur le traitement des incidents afin de maintenir un lien concret avec la production et les usages terrain. Missions principales Au sein de l’équipe, vous interviendrez sur deux volets complémentaires. 1. Développement Salesforce / Apex Vous participez aux évolutions de la plateforme Salesforce en veillant à privilégier autant que possible les standards et à limiter le spécifique aux besoins indispensables. À ce titre, vous serez amené à : concevoir et développer des fonctionnalités sur Salesforce, principalement en Apex contribuer à la qualité technique des développements respecter les bonnes pratiques de maintenabilité et de robustesse participer aux phases de test et de sécurisation des évolutions intervenir ponctuellement sur le run et le traitement des incidents dans le cadre de la rotation d’équipe 2. Release Management Vous prenez en charge la préparation opérationnelle des mises en production, avec une fréquence de release d’environ une toutes les trois semaines . À ce titre, vous serez responsable de : consolider et gérer les branches préparer les packages de déploiement gérer les dépendances sécuriser les contenus avant mise en production coordonner les étapes de préparation de version avant livraison fiabiliser les releases, notamment lors des livraisons les plus complexes appliquer et faire respecter une démarche rigoureuse de versioning et de préparation des livrables Le rôle de release management ne représente pas un temps plein, mais nécessite une vraie méthode , de la rigueur et une capacité à absorber les pics de charge avant livraison.

Pour un démarrage immédiat de mission longue chez l'un de nos clients à Paris, nous recherchons en urgence un(e) Développeur / intégrateur expérimenté sur Salesforce Les livrables sont : Packages/Change Sets conformes Documentation technique Documentation fonctionnelle Compétences techniques : Salesforce - Confirmé - Impératif Compétence Lightning - Confirmé - Impératif Connaissances Service Client - Confirmé - Serait un plus Connaissances Ventes - Confirmé - Serait un plus Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée : Compréhension du besoin Diagnostic des anomalies Proposition de correctifs/solutions techniques Suivi des bonnes pratiques Salesforce Connaître le "Standard" Salesforce Développement de la solution technique (code Apex souhaité) + Développement sous Lightning Réalisation des tests unitaires Préparation des packages de livraison Déploiement des développements sur les différents environnements Salesforce Support sur les développements effectués en production Concepteur-développeur - Analyste fonctionnel - Confirmé

Nous recherchons un(e) Business Analyst / Chef de projet IT pour accompagner l’évolution des outils de relation client (CRM) , de distribution de contenus via sites web et applications mobiles , ainsi que des solutions d’analyse d’usage (statistiques, tendances, engagement). 🎯 Missions Recueil des besoins métiers & rédaction des spécifications fonctionnelles Pilotage des évolutions des outils CRM et plateformes digitales Suivi des projets (planning, reporting, priorisation) Organisation et coordination des phases de recette (tests, non-régression) Support fonctionnel et suivi des incidents Interface entre les équipes métiers et les équipes de développement 👉 Mission transverse au cœur de l’évolution d’outils digitaux et de la relation client.

Dans le cadre d’un pic de charge projet, un acteur du retail haut de gamme recherche un Chef de projet CRM expérimenté afin de renforcer ponctuellement les équipes IT CRM & Digital. Le consultant interviendra sur plusieurs projets liés à l’amélioration des parcours clients omnicanaux. Informations clés Démarrage : ASAP Durée : 4 à 6 mois minimum Localisation : Paris Présence : 3 jours par semaine sur site Expérience requise : minimum 5 ans Environnement applicatif Coheris (CRM et service client) NP6 (marketing automation) Application de clienteling iPhone pour les vendeurs en magasin SFCC (Salesforce Commerce Cloud – e-commerce) Environnement retail omnicanal (OMS, POS, e-commerce, service client) Missions principales Recueillir et analyser les besoins métiers (ou reprendre les cadrages existants) Rédiger les spécifications fonctionnelles Construire des pilotes et réaliser des gap analysis Planifier et piloter le delivery des projets Organiser et coordonner les phases de tests Assurer le suivi des roll-outs auprès des différents marchés Être force de proposition auprès des équipes métiers Coordonner les échanges avec les équipes internationales (Asie et Amériques ponctuellement) Roadmap projets Plusieurs projets d’amélioration du parcours client sont prévus sur 2026, avec une durée moyenne d’environ 4 mois par projet. Exemples de sujets : Géolocalisation des clients vers la boutique la plus proche Mise en place de la prise de rendez-vous sur le site web Extension du service client aux réseaux sociaux via un agrégateur Méthodologie Majoritairement cycle en V Développement de l’application in-store en mode Agile Profil recherché Chef de projet IT confirmé avec forte logique projet Bonne organisation et posture orientée métiers Capacité à accompagner le changement et à promouvoir les solutions Solide expérience en environnement CRM Bonne compréhension des flux clients omnicanaux Connaissance du secteur retail appréciée (POS, OMS, e-commerce, service client) Aisance dans des contextes internationaux Critères prioritaires Compétences en gestion de projet et relation métiers Expérience IT Expérience dans le retail

Contexte Mon client recherche dans la continuité du développement de l'écosystème Digital, un UI//UX Data Designer, ils poursuivont la construction du pilier décisionnel : DataHub Mission Le chantier Cockpit a pour objectif de construire des outils de pilotage afin d'assister dans la prise de décision. Dans ce chantier, le Design System DataViz a été construit avec l'objectif de rendre les informations complexes accessibles et exploitables grâce à une visualisation claire et intuitive. La construction du Design System DataViz est au coeur de la construction des outils de pilotage (chantier Cockpit). Il s'agit de construire un langage commun pour l’ensemble des métiers en standardisant les éléments design et les composants visuels Power BI. Contenu détaillé de la prestation : Vous allez travailler étroitement avec le directeur de projets Design System DataViz, les équipes Data et les métiers. Le but de la prestation consiste à l'accompagnement UX/UI design dans la production DIRECTION DES SYSTEMES D'INFORMATION Le but de la prestation consiste à l'accompagnement UX/UI design dans la production et livraison d'éléments design et graphiques, de composants Power BI dessinés dans le cadre du design system DataViz, de maquettes Power BI. Comprendre les besoins et les enjeux à piloter ? Comprendre les connaissances nécessaires pour le pilotage et la décision Traduire les besoins/enjeux en conception et en design en s'appuyant sur le design system actuel Par exemple : o Mettre en place les scénarisations des KPI o Mettre en place la hiérarchisation visuelle par typographie et graphique o Mettre en place les filtres interactifs… Concevoir / produire les éléments de design pour répondre au besoin conception Produire / enrichir / standardiser le design system - les éléments design pour conception (ex: palette de couleurs contrastées, encadrés et pictogrammes, graphiques enrichis et dessinés…) Produire / faire évoluer / enrichir / standardiser le design system es composants Power BI pour Dashboard Maintenir / faire évoluer / produire la bibliothèque design system conception (éléments design) Maintenir / faire évoluer / produire la bibliothèque design system Power BI (composants PBI dessinés) Produire les maquettes Power BI Conception / réalisation des outils de pilotage pour les différents enjeux / métiers Réalisation des éléments design Réalisation des éléments Power BI dessinés Réalisation des maquettes / reportings PBI dynamiques Enrichissement et gestion de nos dictionnaires design system Rédaction des cahiers des charges, spécifications fonctionnelles et techniques nécessaires Garant de la qualité de réalisation Le(la) consultant(e) va travailler sur les environnements (Figam, PowerBI, Azure, Databricks, SQL, …) co-managé par les équipes Data Factory ainsi que les équipes DCLD (direction client digital). Modalité de la Prestation Livrables Design system – éléments de conception UIUX Design system – composants Power BI dessiné Reportings/Maquettes Power BI dynamique Cahiers des charges / CR / Dictionnaires Présentation / Documentation Technique Figma Power BI / DAX Cloud Azure Databricks SQL Python, Spark, Scala Spyder…

Vous serez responsable de réaliser des développements et parramétrages sur la plateforme Salesforce, basés sur des besoins précis décrits dans des tickets Jira. Vous participerez activement au développement des cas d'utilisation pour les clients des équipes de vente, de la satisfaction client et de l'administration des ventes, ainsi qu'à un projet majeur d'implémentation de la fonctionnalité de Billing. Vos missions : -Développer des fonctionnalités ou paramétrer Salesforce (Flows, etc.) en accord avec les exigences spécifiées dans les tickets Jira. -Créer et développer des cas d'utilisation pour les clients des équipes de vente, de la satisfaction client et de l'administration des ventes. -Participer à l'implémentation de la fonctionnalité de suivi des demandes "Appel Expert" dans un projet majeur. -Collaborer étroitement avec les équipes métier pour assurer une compréhension approfondie des besoins. -Assurer la qualité des développements et leur conformité aux bonnes pratiques Salesforce.

Contexte : - Le patrimoine Salesforce du groupe est géré au sein de la Factory Salesforce qui comprend plusieurs teams Agiles : L'application Salesforce est découpée en ensemble de domaines fonctionnels : Gestion Commerciale, Gestion Personne, V360, Plan de travail, Communautés, Gestion de la Demande, lien avec le CTI, ... La Factory Salesforce est composées d'équipes, « les équipes Agiles », localisées sur les sites de Niort, Le Mans et Paris. Chaque équipe agile s'occupe principalement de certains domaines fonctionnels Un projet peut-être transverse à plusieurs domaines et donc plusieurs équipes agiles peuvent contribuer à la fabrication de la solution Le delivery sur la plateforme est rythmé par des sprints partagés par l'ensemble des équipes * La Factory Salesforce participe activement au programme ECLA du Groupe qui vise à mettre en œuvre le CRM sur le périmètre assurance pour l'ensemble des marques du Groupe. Le programme ECLA est mené selon le framework SAFe et la Factory Salesforce Covéa fournit au programme des équipes Agiles, des équipes transverses (Design Autority, System Team) ainsi que l'appui organisationnel/managérial associé.

Notre client dans le secteur Autre recherche un/une Développeur Salesforce H/F Description de la mission: Nous recherchons un(e) Freelance expert sur Salesforce pour accompagner l'équipe CRM Salesforce qui a pour objectif de développer les applications back office relation client. Avec plus de 200 projets par an (de 20 à 3000 jours dev/TU) pour l’ensemble des équipes, vous serez amenés à travailler au sein de l’équipe CRM Salesforce, sur la création ou la mise à jour d’applications. Vous interviendrez pour l’ensemble des produits et métiers de l’entreprise et sur le périmètre intranet de la relation client. Cadencées par des itérations de 3 semaines, vous participerez à l’ensemble des phases des projets : conception, réalisation, intégration/recette, mise en production, garantie et maintenance.

Dans le cadre du déploiement et de l'évolution de sa plateforme digitale client MyCustomer Service (MyCS) , – recherche un Senior Business Analyst / Functional Lead pour assurer le Run et l'optimisation continue de sa plateforme Salesforce Experience Cloud (désignée en interne sous le nom "Nova"). La mission s'articule autour de 3 axes principaux : 1. Stabilité Run & gouvernance architecturale Pilotage end-to-end des user stories dans JIRA, traitement des incidents structurels, réduction de la dette technique, alignement avec les standards d'architecture d'entreprise, anticipation des risques. 2. Innovation & nouvelles fonctionnalités Animation d'ateliers de cadrage avec les Product Owners, traduction des besoins métier en concepts de solution et designs d'architecture, évaluation de faisabilité et valeur business, contribution aux PoC. 3. Optimisation des processus Identification des angles morts système et processus, challenge des exigences fonctionnelles, promotion de la simplification et de la standardisation, collaboration avec l'équipe UI/UX. Livrables attendus : spécifications fonctionnelles, architecture solution designs, feature framing documentation, analyses de risques techniques, contributions à la roadmap. Conditions : mission au forfait, minimum 2 jours/semaine sur site à

[En bref] CDI – Responsable CRM H/F – Création de poste – Loisir - Nice Ouest – Télétravail 2jours/sem - 45/52K€ Tu veux prendre la main sur une stratégie CRM à construire presque from scratch ? Tu aimes structurer, piloter, optimiser, et voir un impact direct sur le business ? Tu es capable d’aligner data, marketing et expérience client dans une logique omnicanale ? Lis bien ce qui suit. Je recrute pour une entreprise qu'on ne présente plus (ou presque) présente dans tous les plus beaux coins de France ! En pleine transformation digitale elle cherche son 1er (ou sa 1ère Responsable CRM. Objectif : structurer et accélérer une stratégie relation client omnicanale ambitieuse. TON POSTE Rattaché au Responsable e-Commerce, tu deviens le référent CRM de l’entreprise. Stratégie & vision Définir la vision CRM et construire la roadmap moyen / long terme Structurer les parcours clients : acquisition, onboarding, fidélisation, réactivation Identifier les leviers de personnalisation et de marketing automation Faire de la data un vrai moteur business Activation omnicanale Piloter les dispositifs CRM sur tous les canaux : email, SMS, push, site, app, call center, points physiques Garantir la cohérence des messages et des parcours Travailler en transverse avec Marketing, Digital, Commerce, Service Client et IT Data & performance Superviser la qualité, la structuration et la gouvernance de la donnée client, Piloter les outils CRM et

📍 Localisation : Maison Alfort 📅 Démarrage : ASAP ⏳ Mission longue 🎯 Expérience requise : minimum 5/6 ans 1️⃣ Description du poste Nous recherchons un Business Analyst technique CRM pour rejoindre une équipe en charge d’un produit CRM stratégique. Véritable bras droit du Product Owner , vous intervenez au cœur du dispositif Agile pour assurer la définition, la conception et la mise en œuvre des solutions technico-fonctionnelles. Vous jouez un rôle clé d’interface entre les équipes techniques et les parties prenantes métier afin de garantir la pertinence fonctionnelle et la qualité des livrables. 🔹 Spécification & gestion du backlog Rédaction des User Stories Rédaction des tests d’acceptation Accompagnement du PO dans le suivi des US technico-fonctionnelles (TOPIC, API, mapping, alignement…) Participation active aux cérémonies Agile Élaboration de spécifications détaillées (UML, modèles de données, flux de processus) Analyse de la faisabilité technique des demandes Coordination avec les applications connexes pour définir les interfaçages Définition des plans de recette End-to-End Collaboration avec UX designers, Data Analysts et équipe Change 🔹 Delivery & Run Pilotage de la recette en collaboration avec l’équipe de test Définition des plans de test et coordination des campagnes Organisation et exécution des tests End-to-End Tests d’API, écoute de topics et analyse de bases de données (Swagger, Postman, MongoDB…) Support utilisateurs et gestion des incidents (suivi des SLA) Paramétrage et pilotage des tableaux de bord CRM (Dynamics) Analyse et traitement des demandes des applications connexes 🔹 Documentation Maintien et enrichissement de la documentation fonctionnelle Rédaction des contrats d’interfaçage

💼 MS CRM Technical Consultant (On-Premise) – Projets & Évolutions Nous recherchons un(e) Consultant Technique MS CRM pour intervenir sur des projets d’évolution et de maintenance d’une solution CRM On-Premise . 🎯 Missions Analyse des besoins techniques et participation au cadrage des évolutions Conception et développement de nouvelles fonctionnalités sur MS CRM On-Premise Réalisation des paramétrages, customisations et intégrations Maintenance évolutive et corrective de la plateforme Identification et résolution des incidents techniques Participation aux phases de tests (recette, non-régression) Optimisation des performances et de la stabilité du CRM Collaboration avec les équipes métiers et IT dans un contexte international

Dans le cadre du renforcement d’une équipe IT dédiée aux fonctions Finance, nous recherchons un(e) IT Product Owner pour assurer le support, l’évolution et la performance de plusieurs solutions financières. En lien étroit avec les équipes métiers (comptabilité, finance), vous garantissez la disponibilité et l’amélioration continue des applications. À ce titre, vous intervenez sur l’ensemble du cycle de vie des outils : support, maintenance, évolution et gestion des projets. Vos principales responsabilités : Assurer le support des applications financières (comptabilité, notes de frais, facturation, fiscalité) Gérer la maintenance et l’administration des solutions Analyser les besoins métiers et définir les plans d’actions associés Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques Piloter les demandes (incidents, changements, évolutions) Assurer l’interopérabilité avec les autres outils du SI Collaborer avec les équipes internes, les métiers et les prestataires Participer aux projets d’évolution et d’amélioration continue Produire la documentation (procédures, modes opératoires, manuels utilisateurs, modélisation des processus…)

Bonjour, ⚠️ 𝐀𝐭𝐭𝐞𝐧𝐭𝐢𝐨𝐧 ⚠️ 𝑼𝒏𝒊𝒒𝒖𝒆𝒎𝒆𝒏𝒕 𝒑𝒐𝒖𝒓 𝒇𝒓𝒆𝒆𝒍𝒂𝒏𝒄𝒆 𝒂𝒗𝒆𝒄 𝒔𝒂 𝒑𝒓𝒐𝒑𝒓𝒆 𝒔𝒕𝒓𝒖𝒄𝒕𝒖𝒓𝒆 𝒇𝒓𝒂𝒏𝒄̧𝒂𝒊𝒔𝒆 - 𝒑𝒂𝒔 𝒅𝒆 𝒑𝒐𝒓𝒕𝒂𝒈𝒆 𝒔𝒂𝒍𝒂𝒓𝒊𝒂𝒍, 𝒎𝒆𝒓𝒄𝒊 🚫 𝐏𝐀𝐒 𝐃𝐄 𝐒𝐎𝐔𝐒-𝐓𝐑𝐀𝐈𝐓𝐀𝐍𝐂𝐄!🚫 Je recherche actuellement pour un de mes clients un profil : 🔔 𝐂𝐨𝐧𝐬𝐮𝐥𝐭𝐚𝐧𝐭 𝐒𝐀𝐏 𝐈𝐒-𝐔 𝑀𝑖𝑛 8 𝑎𝑛𝑠 𝑑'𝑒𝑥𝑝𝑒́𝑟𝑖𝑒𝑛𝑐𝑒, 𝑖𝑑𝑒́𝑎𝑙𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡 𝑑𝑎𝑛𝑠 𝑙𝑎 𝑟𝑒́𝑎𝑙𝑖𝑠𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑗𝑒𝑡𝑠 𝑝𝑜𝑢𝑟 𝑑𝑒 𝑔𝑟𝑎𝑛𝑑𝑠 𝑎𝑐𝑡𝑒𝑢𝑟𝑠 𝑑𝑒 𝑙'𝑒́𝑛𝑒𝑟𝑔𝑖𝑒 𝑎𝑢 𝑠𝑒𝑖𝑛 𝑑𝑒𝑠 𝑒𝑛𝑣𝑖𝑟𝑜𝑛𝑛𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡 𝑅𝑈𝑁, 𝑇𝑀𝐴, 𝐴𝑀𝑂𝐸 & 𝑀𝑂𝐸. 🎯 𝐌𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧 𝐄̂𝐭𝐫𝐞 𝐥𝐞 𝐫𝐞𝐬𝐩𝐨𝐧𝐬𝐚𝐛𝐥𝐞 𝐟𝐨𝐧𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥 𝐝𝐞𝐬 𝐝𝐨𝐦𝐚𝐢𝐧𝐞𝐬 𝐂𝐑𝐌 𝐞𝐭 𝐝𝐞𝐬 𝐩𝐥𝐚𝐭𝐞𝐟𝐨𝐫𝐦𝐞𝐬 𝐝'𝐞́𝐜𝐡𝐚𝐧𝐠𝐞𝐬 𝐝𝐢𝐬𝐭𝐫𝐢𝐛𝐮𝐭𝐞𝐮𝐫𝐬. - Support applicatif de niveau 2 & 3 - Analyse et gestion des demandes de changement métier, technique et réglementaire - Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques - Participation aux tests unitaires, aux tests d'intégration système (SIT) et aux tests d'acceptation utilisateur (UAT) - Gestion et résolution des incidents de production - Gestion des tickets JIRA et suivi des anomalies - Contribution aux phases de déploiement, à l'hypercare et à la stabilisation du support opérationnel 🔊 𝐀𝐧𝐠𝐥𝐚𝐢𝐬 𝐜𝐨𝐮𝐫𝐚𝐧𝐭 obligatoire 📍𝐈𝐃𝐅 - 2 à 3j semaine sur site 🕐 6 mois - 𝐫𝐞𝐧𝐨𝐮𝐯. 💶 𝐓𝐉𝐌 : 600/650€ Montreal Associates is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.

CONTEXTE Pour accompagner la croissance de notre entité spécialisée en CRM et Marketing digital, nous recherchons notre futur Business analyst Salesforce F/H. Acteur reconnu de la transformation numérique des entreprises, Coexya propose une expertise en conseil et mise en oeuvre de solutions CRM nouvelle génération. Nos experts sont spécialisés sur les technologies Microsoft Dynamics, et maîtrisent les technologies innovantes du Web. CE QUE L'ON VOUS PROPOSE - Vous assurez le recueil des besoins et la maintenance des développements et des environnements de notre client ; - Vous participez aux ateliers fonctionnels et techniques ; - Vous accompagnez les intervenants transverses aux projets dans les phases d'intégration et de déploiement en production ; - Vous aurez la possibilité de mentorer un stagiaire chez le client ; - Vous participez à des cessions R&D et des évènements Salesforce.

Dans un contexte de forte transformation du SI, en lead ou en soutien des autres architectes de solutions du département. , participer à différents études & projets du périmètre du département CRM & Flux d'un point de vue fonctionnel et technique. Objectifs et livrables Définir l'architecture existante et cible Contribuer à l'animation de la roadmap solution et au pilotage de la solution Garantir le respect d'un cadre de cohérence Conseiller les parties prenantes projets, sur l'architecture des composants du Système d'Informations Proposer des solutions répondant aux besoins métiers en prenant en considération les contraintes budgétaires Définir des solutions d'intégration dans un écosystème existant Présenter les solutions au sein de comités à des fins de prise de décision Assurer une veille technologique Participer au maintien du référentiel d'architecture