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🌟 Quel sera votre poste ? 🌟 Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l'un de nos clients à Rennes (35), un Chef de projet IT / Product Owner Salesforce H/F Démarrage : ASAP Lieu : Rennes (35) + déplacements ponctuels sur 1 autre site en Bretagne Télétravail : 2 jours / semaine possibles Contrats : Ouvert à tous types de contrats (indep, portage, CDI) Anglais obligatoire 👉 Contexte client : Au sein de la DSI de notre client et dans le cadre de l'implémentation du CRM Salesforce, nous recherchons un Chef de projet IT / Product Owner CRM Salesforce H/F. A ce titre vos missions seront : Piloter le projet : cadrage, ateliers, recette, déploiement Travailler avec l'intégrateur et l'équipe métier marketing Gérer les dépendances : respect du calendrier Participer à la recette et au déploiement : animation, coordination, GO/NOGO..

Business Analyst with Oracle CRM Systems – Milton Keynes Our Client is keen to recruit a seasoned Business Analyst with 5 to 8 years proven track record of working on projects with an understanding of the full project life-cycle. Must be able to demonstrate excellent business analysis skills coupled with excellent techniques and ideally with some methodology. The Client would like to you have at least 3 to 5 years experience of working with a CRM system - ideally with Oracle CRM – although they will consider others. Should be confident with the ability to work well the stakeholders and to guide and lead them to successful end results. The following are some of the key points about this role: Must be able to analyse the structure of the business (integration between Marketing, Finance & Education) Identify how the business use technology and what their goals are in line with identified requirements. As-Is/To-Be process mapping Identify problems within the business relating, through data modelling techniques and process flows. Have the ability to streamline processes. You will have strong documentation management experience and skills. Communicate with senior people within the organisation. Align internal and external stakeholders of the benefits of new technology or strategies/requirements/processes. Part of this assignment will be to run workshops and training sessions in order to ensure that everyone is on board and understands the processes involved. You will have knowledge of some if not all of the following: Finance systems and integration – tailored around the education sector Marketing & admissions background YoY management of enrolled children/existing pupils Technology within education and use of VLE's Change management expertise The Client and the role is based in Milton Keynes and there will be some travel occasionally. The salary will be dependent upon skills you bring to the table – but probably in the range £40K - £55K. Please do send your CV to us in Word format along with your availability.

Microsoft Dynamics 365 CRM Solutions Architect Our Client has a Global operation for which they are now looking to recruit a MS Dynamics CRM Solutions Architect with at least 7 years experience in a MS Dynamics Architect role. You will be the design authority, evangelising across all elements of the Dynamics CRM solution Work with key stakeholders to further develop and enhance the Dynamics solution Be the gatekeeper to the design, architecture, and implementation of the global platform Lead the conceptualisation, design and delivery of high-quality solutions across all areas of the Dynamics landscape, including CRM, Marketing, Portal and several incoming and outgoing interfaces via the integration platforms Use in-depth knowledge of MS Dynamics to solve technical design challenges across the Clients 30+ sites who will use the platform Prepare and seek approval for high and low-level business and technical architectural documents which describe proposed solutions Be the interface between the business, Product Owner and various technical resources to ensure solutions are effectively embedded into the organisation Ensure the implementation of best practices based on Microsoft Dynamics standards and supported configuration/customisations Use advanced knowledge of JScript, C#, PowerApps and MS Technologies to enhance the solution and develop proof of concepts to demonstrate options Investigate, analyse and propose new technologies or revisions to existing architectural design that will benefit the admissions user communities Keep knowledge of Dynamics and supporting technologies up to date in line with the latest platform changes Identify product risks and mitigate or communicate as necessary Organise and conduct discovery workshops, discussions, and value-based use case demonstrations for requirements/proposed solutions Provide direct Technical Design support within the Global Applications team to build or revise support processes and practises MS Dynamics CRM Certifications Other Microsoft certifications Cloud solution certifications TOGAF or equivalent 7+ years in Solution Architect role 7+ years Dynamics CRM Configuration/customisation 7+ years with all Dynamics areas (CRM, Marketing, Customer Service, Portal) Solution design with Critical thinking Configuration/customisation along with Testing and debugging Development tools (Visual Studio) Excellent interpersonal skills English as primary language Experience in global delivery environments and Working within remote teams Experience of education sector coupled with Experience of DevOps Salary for this role be in the range £70K - £85K plus benefits. The position will be based in Milton Keynes. Please send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

Dans le cadre du développement et de la maintenance des applications du produit Interactions Commerciales, nous recherchons un Business Analyst expérimenté. Vous rejoindrez la squad IS, en charge des projets et évolutions reposant principalement sur Salesforce, Mulesoft et Heroku. Vos responsabilités : Encadrer le besoin métier : analyse d'impact, déclinaison des besoins fonctionnels, formalisation des spécifications, communication avec l'équipe de développement. Participer à la recette métier : définition de la stratégie de test, pré-recette, suivi des anomalies et coordination avec les experts métier. Assurer la surveillance fonctionnelle et veiller à la pérennité de l'application. Contribuer à la conduite du changement : accompagner le métier, identifier les actions de paramétrage. Support N2 pour le RUN et la MCO. Méthodologie Agile (Scrum, Kanban), collaboration étroite avec Product Owner et équipes techniques (Salesforce, Mulesoft).

Responsabilités : Piloter la phase de cadrage métier et produit du projet de Portail Client. Identifier les besoins métier, les points de douleur, les opportunités et les critères de succès, et les traduire en une orientation produit claire ainsi qu'en priorités orientées valeur. Organiser et animer des ateliers pour assurer l'alignement des parties prenantes. Définir les parcours utilisateurs, les personas et le modèle opérationnel cible IT. Structurer le MVP, la roadmap de releases et le backlog produit. Rédiger les epics, user stories, critères d'acceptation et exigences fonctionnelles. Définir les exigences liées à l'intégration CRM et aux droits utilisateurs. Collaborer avec les équipes UX/UI et data afin de garantir la bonne traduction des besoins métier en solutions. Participer à la préparation des phases UAT et à la validation métier. Gérer et maintenir un backlog transparent, priorisé et exploitable.

Intitulé du poste : Lead QA Dynamics Démarrage : Immédiat Télétravail : 3 jours par semaine Anglais : Courant (obligatoire) Dans le cadre de l'évolution d'un outil CRM Dynamics et de la mise en place d'un nouveau produit, nous recherchons un Lead QA pour assurer la planification, la coordination et l'exécution des activités de tests qualité. Le candidat managera et supervisera une équipe d'analystes qualité afin de garantir la conformité des livrables logiciels aux spécifications techniques. Il travaillera en étroite collaboration avec les équipes métier et technique situées en France. Fonctions et responsabilités : Développer et exécuter des plans de tests pour vérifier les fonctionnalités du produit et s'assurer de leur conformité aux exigences Identifier et signaler les anomalies et bugs, en collaboration étroite avec les développeurs pour leur résolution Assurer la qualité des applications et des intégrations développées via des tests manuels et automatisés Assurer les tests de non-régression (TNR) et communiquer les rapports de tests associés Maintenir et faire évoluer le plan des tests TNR Être responsable de la gestion des versions et de la configuration des tests Analyser les résultats des tests et préparer des rapports détaillés sur les défauts identifiés, les améliorations nécessaires et les mesures correctives Organiser et animer des sessions de tests avec les équipes métier dans un contexte international Coordonner, suivre et piloter les activités de recette avec l'ensemble des parties prenantes Être force de proposition dans une démarche d'amélioration continue, en analysant les anomalies des campagnes TNR et les incidents identifiés en production

La/le tech Lead est responsable de la qualité et de la cohérence des développements et apporte l'expertise nécessaire aux développeurs. Elle/Il a pour tâches de : o Assister le PO dans son exercice de priorisation en l'éclairant sur les choix techniques et leurs conséquences o Assurer le rôle de concepteur en participant opérationnellement au développement, au design et à la conception des applications o Assurer un rôle d'animateur auprès des développeurs : pour qu'ils appliquent les orientations techniques et architecturales o Définir et assurer l'application des standards d'excellence dans les développements : code, documentation, maîtrise de la dette technique. o Assurer, par de la formation et du coaching technique, la montée en compétence des développeurs sur l'ingénierie logicielle, le design et le code o Contribuer à l'innovation via la veille technologique et le développement des synergies entre technologies / méthodes / pratiques o Développement Apex : Classes Apex, Trigger Apex, VisualForce Pages, ... o Développement Lightning : Aura Component, Web Component, ... o Traitement de données : DataLoader, Workbench, Expérience avec un ETL o Déploiement : Change Set, ANT Migration Tool o Evolution en contexte Agile : SCRUM Pourquoi nous rejoindre ?

Senior Microsoft Dynamics D365 CRM Developer Our Client is looking to recruit a Microsoft Dynamics CRM Developer with at least 5 years proven track record of developing within the MS Dynamics CRM suite. Lead the ongoing development for the Global MS Dynamics CRM platform. Develop solutions to varied complexity levels for requirements from the global business Maintain a high-quality platform by with solutions developed in line with coding standard Design and implement MS Dynamics CRM solutions to be fully compliant with Client's business processes and requirements Design, code, test CRM application modules that meet Architecture Blueprint specification Use your deep and extensive knowledge of JScript, PowerApps, C#, .NET Core, and SQL Server, to further enhance the current solution to meet ongoing business requirements Participate in execution and documentation of tests ensuring that an application or architecture meets agreed Quality standards Ensure the implementation of best practices based on Microsoft Dynamics standards and supported configuration/customisations Evangelise the Dynamics core features and functionalities to support business decision making process Seek opportunities to continuously improve the Dynamics solution for the schools across all regions You will have 5+ years development in JS, C#. NET, SQL, PowerApps (1-2 yrs) 5+ years with all Dynamics areas (CRM, Marketing, Customer Service, Portal) Experience of process alignment to out of box functionality Configuration/customisation, Testing and debugging Development tools (Visual Studio) Excellent interpersonal skills English as primary language Experience in global delivery environment and working within a remote-teams. Experience of education sector and of DevOps with documenting solution design (High/low level) Must have MS Dynamics CRM Certifications along with a Degree in Information Systems or equivalent. The salary for this role will be circa £50K - £75K. The position will be based in Milton Keynes. Please send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

Consultant CRM B2B Missions : 1. Piloter la prise en compte des besoins CRM et la stratégie de migration des données En collaboration étroite avec le chef de projet SI, le consultant assure le pilotage de l'intégration des besoins CRM dans les roadmaps de l'ensemble des assets impactés. Il est également en charge de définir et de mettre en œuvre la stratégie de migration des données issues du CRM existant. Livrables : Étude de faisabilité détaillée Recommandations sur la stratégie de migration des données Mise en œuvre de la stratégie de migration Micro-rétroplanning du projet Rédaction des User Stories en continu 2. Conduire la gestion du changement auprès des utilisateurs La réussite du projet repose en grande partie sur une conduite du changement structurée. Le consultant définit et déploie un plan d'action adapté pour accompagner les utilisateurs tout au long de la transformation. Livrables : Définition et mise en œuvre du plan de gestion du changement 3. Assurer le pilotage opérationnel du projet Le consultant anime la comitologie du projet (réunions, comités, groupes de travail) et assure la coordination avec les programmes et assets connexes. Livrables : Supports de réunion et comptes rendus produits en continu (lot ferme et optionnel)

🏢 Description de lʼentreprise Vous rejoignez un groupe digital européen majeur spécialisé dans les services immobiliers en ligne. Son écosystème rassemble plusieurs plateformes reconnues, utilisées chaque mois par des millions de particuliers et de professionnels. Dans un contexte de transformation et d'harmonisation de ses processus commerciaux, le groupe fait évoluer son environnement Salesforce afin de mieux structurer la configuration des offres, la tarification, la facturation et la gestion globale des revenus. L'équipe évolue dans un environnement international, exigeant et orienté produit, avec des enjeux importants de scalabilité, de qualité des données et d'intégration entre Salesforce et les autres briques du système d'information. 💼 Description du poste Votre mission : concevoir, développer et faire évoluer les solutions Salesforce Revenue Cloud couvrant l'ensemble du cycle de gestion des revenus, au-delà de la seule génération de devis. En tant que Développeur·se Salesforce Revenue Cloud confirmé·e, vous interviendrez sur des problématiques de configuration des offres, de tarification, de contractualisation, de facturation et de gestion des flux associés. Vos principales responsabilités : Développer et configurer les fonctionnalités Salesforce Revenue Cloud ; Traduire les besoins métiers en solutions techniques robustes, maintenables et évolutives ; Intervenir sur les processus de pricing, de devis, de billing et de costing ; Concevoir et faire évoluer les règles de gestion liées aux produits, aux prix, aux contrats et aux revenus ; Participer à l'intégration de Revenue Cloud avec les autres composants du système d'information ; Réaliser les tests techniques, corriger les anomalies et sécuriser les mises en production ; Documenter les développements et contribuer à la diffusion des bonnes pratiques Salesforce ; Collaborer avec les équipes techniques, fonctionnelles et métiers dans un contexte international. Le principal enjeu du poste : le besoin porte sur une expertise réelle de Revenue Cloud dans sa globalité. Une expérience limitée à la seule partie devis ou à une utilisation superficielle de la solution ne sera pas suffisante. Vous devrez être capable d'expliquer précisément les processus sur lesquels vous êtes intervenu·e, les fonctionnalités mises en œuvre et votre niveau de responsabilité dans les choix techniques.

Vous serez en charge d'accompagner des projets Data Science et IA, avec un focus prioritaire sur les sujets marketing, connaissance client et personnalisation CRM. La prestation portera notamment sur le projet de moteur d'offres personnalisées / personnalisation CRM, ainsi que sur d'autres cas d'usage marketing pouvant inclure les scores, la segmentation, la recommandation, la personnalisation des offres, le ciblage de campagnes ou l'optimisation du parcours client. Vos missions consisteront à contribuer: Expérience Data Science : capacité à intervenir de manière autonome sur des cas d'usage complexes, du cadrage métier à l'industrialisation. Analyse et préparation des données : maîtrise de l'exploration, de la qualité des données, des analyses statistiques et de la constitution des jeux d'apprentissage, de validation et de test. Modélisation Data Science et IA : capacité à concevoir, entraîner, comparer et évaluer des modèles de Machine Learning, statistiques ou d'IA, avec des métriques adaptées. Marketing analytique et personnalisation CRM : expérience souhaitée sur des cas d'usage de moteur d'offres personnalisées, scoring d'appétence, ciblage de campagnes, segmentation client, recommandation produit, next best action / next best offer, mesure de performance marketing et optimisation de la conversion des leads. Industrialisation et MLOps : capacité à produire du code structuré, maintenable et documenté, à préparer les modèles pour la mise en production et à mettre en place des indicateurs de monitoring. Passage à l'échelle et appropriation métier : capacité à concevoir des solutions réutilisables, documentées et industrialisables, intégrables dans des processus CRM ou commerciaux, avec une attention particulière portée à l'appropriation par les équipes internes et les utilisateurs métier. Explicabilité, gouvernance IA et conformité : connaissance des bonnes pratiques d'explicabilité, de traçabilité, d'auditabilité, d'identification des biais, de suivi des dérives et de conformité aux standards internes. Collaboration et communication : aptitude à travailler avec les métiers, Product Owners, Data Engineers, Architectes, équipes IT, Gouvernance et Sécurité, et à restituer clairement les résultats, limites et recommandations. Les livrables attendus sont les suivants: analyses et diagnostics de données ; scripts, notebooks, traitements ou composants analytiques documentés ; modèles Data Science / IA entraînés, évalués et documentés ; éléments d'explicabilité, de monitoring et de suivi des risques modèles lorsque pertinent ; supports d'industrialisation, de mise en production et de suivi ; documentation de transfert de compétences et recommandations d'amélioration continue ; supports de restitution aux parties prenantes métier et techniques. Les livrables destinés à être partagés avec des pays ou utilisés dans un contexte international devront également pouvoir être remis en anglais

📍 Localisation : Villeneuve-d'Ascq (59) 🏠 Télétravail : Hybride (après période d'intégration) 📅 Démarrage : Dès que possible ContexteDans le cadre du renforcement de sa Direction des Systèmes d'Information, notre client (mutuelle) dédié aux agents du service public, recherche un Développeur CRM E-Deal / Efficy. Vous rejoindrez le pôle Recette & Applications Métiers et participerez dans un premier temps à un projet stratégique : la montée de version du CRM E-Deal, prévue pour fin 2026. Par la suite, vous contribuerez aux évolutions, au développement et à la maintenance de l'ensemble des applications CRM, en collaboration étroite avec les équipes métiers et techniques.

Description du posteNotre client recherche un Tech Lead Salesforce afin d'accompagner l'évolution de sa plateforme Salesforce et garantir la qualité des solutions techniques mises en œuvre. En tant que référent technique, vous intervenez sur un portefeuille d'applications Salesforce, en assurant la cohérence des architectures, l'accompagnement des équipes de développement et l'amélioration continue des solutions. Vos missionsDéfinir et garantir l'architecture technique des solutions Salesforce. Assurer la cohérence, la sécurité et l'évolutivité des applications. Accompagner les développeurs internes et externes sur les choix techniques. Participer aux développements et suivre l'avancement des réalisations. Mettre en place et améliorer les méthodes de développement et de déploiement. Garantir la documentation des applications, architectures et flux d'intégration. Superviser les interfaces entre Salesforce et les systèmes externes. Assurer une veille technologique Salesforce et proposer des solutions d'amélioration. Collaborer avec les équipes métiers et IT sur les évolutions de la plateforme.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un PMO STRATÉGIQUE Sur Grenoble. Mission dans le cadre d'un programme international de transformation d'entreprise à forte visibilité, impliquant de nombreuses parties prenantes métiers, digitales et membres de la direction générale. Le PMO interviendra comme véritable bras droit du Program Manager et contribuera à la gouvernance, à la communication exécutive et au pilotage stratégique du programme. Indispensable : Profil PMO stratégique senior, Program Manager ou Business Analyst senior Expérience significative de gouvernance auprès de la direction générale Expérience de programmes de transformation internationaux de grande ampleur Capacité à évoluer dans des organisations matricielles complexes Excellentes capacités de communication orale et écrite Capacité à préparer et adapter des communications pour différents niveaux, jusqu'au comité exécutif Forte capacité de gestion des parties prenantes, d'influence et d'animation Capacité à challenger constructivement des interlocuteurs de haut niveau Autonomie, proactivité, organisation et orientation résultats Anglais courant obligatoire Apprécié : Français Expérience de SAP CPQ (Configure, Price, Quote) ou d'autres solutions de configuration produit Expérience de programmes de transformation digitale, CRM ou commerciale Expérience dans un environnement industriel international

Notre client, acteur majeur du secteur des services numériques, recherche un Salesforce Cloud Lead / Développeur Salesforce & DevOps pour accompagner la gestion et l'évolution de son écosystème CRM. Au sein d'un environnement Salesforce étendu, vous prenez en charge le développement et la maintenance d'une organisation Salesforce couvrant différents domaines fonctionnels. Vous intervenez comme référent technique sur les sujets Cloud et accompagnez les équipes dans leurs choix techniques. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Assurer le développement et la maintenance d'une organisation Salesforce. Prendre le lead technique sur les sujets Salesforce Cloud. Jouer un rôle d'interface entre les équipes métiers et les équipes techniques. Superviser un portefeuille d'environ 15 projets Salesforce ainsi qu'une application web. Concevoir et mettre en œuvre des pipelines CI/CD automatisés afin de réduire les erreurs et d'accélérer les mises en production. Participer au développement d'une application interne visant à centraliser le suivi de conformité des projets Salesforce. Garantir le respect des standards de développement, des procédures et des bonnes pratiques de qualité logicielle. Environnement technique : Salesforce CRM Sales Cloud Service Cloud Marketing Cloud Commerce Cloud Experience Cloud Platform & App Cloud Analytics Integration DevOps CI/CD

MS Dynamics 365 CRM Project Director Our Client is looking to recruit MS Dynamics 365 CRM expert Project Director with at least 7 to 10 years proven track record. The Client is moving their CRM data from a platform called Wattle to Selinesoft – so any experience of either or both of these CRM's would be handy but NOT essential. The core skills the Client wants you to bring to the project is MS Dynamics 365 CRM expertise with implementation skills. You will work with 4 key stakeholder departments in the business which are IT, Marketing, Finance and Policy. Your will organise the project plans coupled with the overview and project plan documents relating to the Clients MS Dynamics CRM data. This is a 6 month assignment. The Client would like to see Prince 2, Agile and MS Dynamics certification. Must have a degree. The Client is based in Holborn London. The rate for this assignment will be circa £650 - £850 per day. Please do send your CV to us in Word format.