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Je cherche pour l'un de nos clients un PO (Microsoft Dynamics F&O qui connaît bien fonctionnellement l'outil) Missions: Il récupère les besoins métiers, il est donc nécessaire d'avoir une connaissance avérée du métier à traiter Il comprend les besoins pour les retranscrire dans un Use Case validé par les métiers et les rédiger sous forme de user stories Il comprendre le SI mis en place Il comprend, partage et relaye avec le(s) autre(s) PO(s) de l'équipe Il participe aux meetings Scrum de l'itération Il collabore avec l'UX/UI et le web analyst pour adapter et construire les futures features en s'appuyant sur la recherche de data et d'insight membre Il passe le temps nécessaire avec les métiers pour les accompagner dans les changements opérés, Il assiste la formation dans les sessions de BETA testing & Release finales, Il participe aux réunions de priorisations avec l'équipe Produit, Il assiste globalement le Product Owner dans l'avancement des projets Travail en équipe : capacité à coopérer avec des profils d’expertises variées, partage des connaissances. Capacité de synthèse et pragmatisme, orientation vers les résultats.

Nous recherchons pour l’un de nos clients grand acteur dans le secteur assurantiel un Product Owner. Il s’agira de travailler sur le produit CRM et d’apporter une vision 360 au client concernant les différents produits d’assurance. Tâches: Comprendre, retranscrire et porter les besoins et exigences utilisateurs -Identifier les besoins utilisateurs et business et les intégrer les dans le backlog du train Gérer et prioriser le flux de travail à travers le Kanban du train Établir les critères d’acceptation des features Etablir et communiquer la vision, la roadmap et le backlog du train Etre responsable du product management qui regroupe les Product Owner Participer au PI planning, présenter et valoriser les features proposées et les jalons à venir La mission est située à Niort et fonctionne en hybride avec 3 jours de présentiel par semaine.

PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur toute la France, et couvre l'ensemble des besoins IT et digitaux. En constituant ce réseau par cooptation de clients ou de consultants, nous avons privilégié la constance dans le savoir-faire technique et le savoir-être, pour devenir un véritable partenaire privilégié de nos clients. Parallèlement, nous savons développé un réseau de partenaires sélectionnées pour leur expertise technique, et l'adhésion aux valeurs de notre entreprise. Aujourd'hui PROPULSE IT est une société en pleine croissance organique, Champion de la Croissance du journal Les Echos 4 années consécutives. Ce développement s'appuie sur la qualité et la pérennité des missions réalisées. La satisfaction client est ainsi liée à l'épanouissement des consultants ! Alors, n'hésitez pas à postuler ! PROPULSE IT recherche un Expert Qualité des Données CRM, avec une expérience significative en projet CRM en mode agile (salesforce) et en projet de migration. L'Expert CRM Data Quality sera intégré à l'équipe qui déploie des produits destinés aux Collaborateurs du client (y compris Salesforce, mais aussi des outils satellites, comme DocuGen / Docusign pour la signature électronique, Hubspot pour l'automatisation du marketing, Medallia pour les enquêtes, MayDay pour les connaissances, Genesys pour distribution de flux omnicanal). Objectifs de la mission : 1. Gestion de la qualité des données : Superviser et maintenir la qualité des données dans Salesforce CRM, en étroite collaboration avec les architectes pour définir et appliquer les normes, les procédures et les processus de contrôle qualité. 2. Expertise Salesforce CRM : Posséder une connaissance approfondie de l'architecture de données Salesforce, des objets standards et personnalisés, des objets relations et les meilleures pratiques en matière de modélisation des données. 3. Gestion de l'intégration : Collaborer avec les équipes techniques pour assurer des intégrations transparentes entre Salesforce CRM et des outils satellites tels que le marketing automation (Hubspot), la signature électronique (DocuGen/DocuSign), enquêtes de satisfaction (Medallia), etc. 4. Migrations de données : - Concevoir et exécuter des projets complexes de migration de données, en travaillant en étroite collaboration avec diverses unités commerciales pour garantir l'intégrité et la cohérence des données. - Assister et diriger les filiales de distribution lors de l'extraction des données. - Identifier les données à nettoyer (individuellement et en masse) et animer les filiales de distribution en nettoyage efforts. - Mettre en place des indicateurs de progression du nettoyage des données. - Expliquer le format pivot utilisé pour la migration des données. - Identifier les améliorations nécessaires aux différentes étapes de la validation des données. - Mettre en place des indicateurs pour suivre les progrès de la migration des données. -Fournir une description détaillée des livrables attendus. 5. Partenariat avec les Business Units : Travailler en partenariat avec différentes équipes métiers pour comprendre leurs besoins, proposer des données solutions et prendre en charge les déploiements de solutions CRM. 6. Documentation et formation : Développer et maintenir une documentation détaillée des processus, des normes de qualité et des meilleures les pratiques. Organiser des formations pour garantir l'adoption et la conformité. Compétences requises : - Expérience avérée en gestion de données, notamment dans un environnement Salesforce. - Connaissance approfondie des modèles de données Salesforce et des capacités d'intégration. - Expérience pratique dans la résolution de problèmes de qualité des données. - Capacité à diriger des projets de migration de données à grande échelle. - Solides compétences en communication et capacité à travailler en équipe. - Certification Salesforce (un plus). Qualités personnelles : - Autonomie et proactivité. - Esprit d'équipe et capacité à travailler dans un environnement multiculturel. - Adaptabilité aux changements et aux défis. - Orientation client et esprit de service. Formation et expérience : - Diplôme universitaire pertinent (informatique, gestion de données, etc.) ou expérience équivalente. - Certifications Salesforce (au minimum : Certification d'administrateur Salesforce ; Sales Cloud, Service Cloud et Communauté de préférence). - Minimum de 8 ans d'expérience dans la gestion de données Salesforce ou dans un rôle similaire. - Anglais professionnel requis.

En 2021, le client Grand compte Assurance a initié un programme visant à moderniser son écosystème applicatif centré sur la gestion de la relation client (passage de Siebel vers Pega). La mission concernera la partie socles data du programme. Le Proxy Product Owner Data aura pour mission de travailler sur 2 projets: 1) Un projet autour de la migration des demandes et actions associées de la GRC avec pour enjeux principal de minimiser les répercussions sur les processus en amont et en aval, tout en assurant la continuité du fonctionnement des systèmes existants. Cette transition doit impérativement être transparente pour les utilisateurs 2) Un deuxième projet autour du cadrage, du développement et de la recette de nouveaux référentiels de données Les compétences requises sont : -Connaissance et compréhension de la structuration des objets Siebel, notamment des Demandes et des Actions et Plan d’action. - Expérience significative en tant que Business Analyste sur des projets CRM, de préférence dans le secteur de l'Assurance. - Expérience sur les référentiels de données et le data management - Maîtrise des projets Agile et de la chefferie de projet - La maîtrise de Collibra est un plus

Directement rattaché(e) au Responsable pôle DELIVERY SI Les missions sont les suivantes : - Analyse : Apporter une expertise technico - fonctionnel - Déploiement : Réaliser les tests associés au paramétrage : tests unitaires, tests d'intégration, Accompagner les métiers dans les tests et la validation... - Animation : Piloter l’activité de notre intégrateur MS Dynamics 365, Accompagner les équipes.. - Engagement : Assurer la cohérence globale de l’environnement CRM et son intégration dans le Système d’information...

Vos Missions Maitriser les différents environnements CRM Siebel (Siebel TOOLS > BC techniques, VBC, Business Services eScript) Participer au recueil du besoin et jusqu’à la conception / modélisation. Réaliser des devis et/ou études d’impacts des évolutions applicatives formulées par le Métier Valider la configuration, et ces paramétrages, jusqu’à la réalisation des conceptions Co-construire la solution (rédaction, conception, intégration des outils) et jusqu’à l’animation du COE CRM Diversifier vos compétences en intervenant sur d'autres CRM de ton choix (Salesforces, Pega, Dynamics) Choisir votre trajectoire professionnelle en encadrement, mais également en technique et/ou fonctionnelle !

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un testeur confirmé. Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées par MAIL [freelance à insyco . fr] avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour (format Word) Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence (KTR/TST/4387) en objet de votre message --- Le contexte --- Notre client est un grand compte leader dans le secteur des Médias. L'équipe concernée réalise la recette métier des applications utilisées d'une direction Support. Le profil retenu sera amené à réaliser des tests manuels sur les différentes applications (CRM, Portail client, outils terrain sur tablette et smarphone Android). Il devra participer aux activités de robotisation des différents scénarios en lien avec la responsable de la robotisation des tests. --- La prestation attendue --- La réalisation des protocoles de recette dans le logiciel Squash, à partir de l’analyse de la documentation livrée (spécifications fonctionnelles, fiches Jira) La réalisation des jeux de données Participer aux différentes réunions liées à l’utilisation de la méthode agile/Safe Exécuter les campagnes / scénarios de tests avec l’analyse des résultats, la rédaction des fiches anomalies destinées à la DSI Le reporting hebdomadaire sur l’avancement de la recette Participer au développement du robot Selenium sur les différentes briques (Portail client, applications android, CRM)

Cherry Pick est à la recherche d'un Chef de Projet Migration pour un client dans le secteur de pharmaceutique Missions : Piloter et gérer la Migration de Données au sein de notre programme de transformation digitale pour définir la stratégie, la méthodologie, les plans, et la réalisation du déploiement de Veeva. Participer à l’analyse de l’existant : liste des applications, tables, data et documents sources. Maîtriser et monter en compétence sur l’outil Veeva (modèle de données, Connecteur,...) pour accélérer notre approche de migration de données dans Veeva, Coordonner les activités de Migration de Données entre les différentes équipes Métiers, Produit Veeva, Fonctionnelles et Techniques en cohérence avec la Data Gouvernance, Définir et partager les indicateurs d’avancement et de suivi du projet au sein du management de programme et de nos utilisateurs en collaboration avec la PMO, Assurer la formation et le support des équipes de migration de données métiers/fonctionnelles lors des déploiements, Participer à la stratégie d’industrialisation de la migration dans un contexte de projet de déploiement, de réorganisation et de nombreuses intégrations dans les années à venir.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients à Nantes (44) , un Product Owner Marketing / Relation client (H/F) . Au sein de la DSI , vous traiterez différents sujets : RCU, prospect, RGPD, qualité de la donnée… À ce titre, vos missions seront : R ecueil du besoin Faire l’interface avec les métiers Travailler en direct avec les développeurs (technique demandée) et les équipes IT (architecte ou autre équipe) Rédiger et analyser les users stories Recetter et tester Travailler sur les bugs et incidents Préparer les démos planning Préparer les sujets marketing Animer les cérémonies agiles Avoir un vernis technique (maîtriser SQL, avoir travaillé sur des API, des flux etc…)

Cherry Pick est à la recherche d'un Release Manager pour l'un de ses clients. Mission : Au sein des équipes de release management des applications, du digital et du CRM, nous cherchons une nouvelle release manager dont le rôle sera : - Etre le chef d'orchestre des équipes techniques et fonctionnel - Suivre la partie de test - Déploiement sur l'App store et le Google Store - Assurer le suivie de la roadmap - En charge de la remonté des risques - Gestion des Dashboard, de la dépendance des applications - Garant de la mise en relation des bonnes personnes. - être au cœur des échanges Tiers-parties ( CRM, app, digital, ...)

Dans un contexte de transformation d'entreprise avec beaucoup d'enjeux, dans le cadre d'un plan de digitalisation de l'expérience client, riche et complexe, secteur Bancassurance ; Pour accompagner un grand compte qui passe d'un modèle B2B plutôt traditionnel avec plusieurs CRM (beaucoup d'hétérogénéité tant dans l'organisation que dans les moyens) à un modèle multicanal B2B2C, nous recherchons un Directeur de Programme aguerri et charismatique ayant déjà plusieurs expériences réussies dans les programmes multicanal notamment sur les parties Centre de Contact mettant en oeuvre CRM & solutions type Genesys.

Dans un contexte d'élaboration d'une transformation digitale et SI d'un groupe industriel sur 2024, nous recherchons un(e) consultant(e) en charge d'embarquer l'équipe INSTILIA. 1/ En phase d'étude et de définition de la transformation digitale(2024), le consultant sera en charge de : En phase d'Analyse de l'organisation : Préparer et animer les ateliers avec les différents métiers (commerce, operation, RH, finance,,..) Elaborer de la cartographie de l’existant : Process et SI En phase d'Elaboration de la cible de transformation : Définir le cadrage fonctionnel cible Préparer les RFI Analyser les réponses En phase de définition du plan de transformation Réaliser le cadrage des projets : Lotissement / Gantt / Budget / Plan de charges - ETP 1/ En phase de mise en oeuvre de la transformation digitale (2025) Le(a) consultant(e) sera amené par la suite à prendre par la suite le pilotage d'un ou plusieurs projets de transformation (CRM, ERP, GMAO, Portail) allant des phases : Cahier des charges, RFP, Design, Build, Test et Go-live. Avec des missions telles que : Réalisation du cadrage du (des) projets confiés : plan projet et cahier des charges Pilotage et suivi opérationnel du projet confié (risque, budget, objectifs, délais, plan charges global) Pilotage des prestataires en assurant le suivi de conception, des développements et de l’intégration, et respect des engagements. Mise en place de la conduite du changement adaptée en lien avec les départements internes Spécifications fonctionnelles détaillées / Arbitrage Spécifiques - Standard Préparation de la reprise des données Participation au paramétrage fonctionnel des solutions sélectionnées en lien avec l’intégrateur et les équipes du client. Pilotage du plan de recettes métiers avec les équipes opérationnelles. Pilotage et contribution à la recette et mesure de la qualité observée Formation et assistance technique Key Users / Users Pilotage des mises en production

Nous recherchons un Ingénieur système applicatif SAP H/F en CDI, afin d’intégrer notre partenaire basé sur Montpellier. Vos missions : - Anticiper les besoins d’évolution des systèmes SAP et connexes et proposer les actions ; - Assurer l’assistance de 3ème niveau dans ses domaines d’expertise ; - Contribuer à maintenir le niveau de disponibilité des moyens informatiques par un contrôle proactif de l’état de l’ensemble des ressources informatiques, en particulier l’ensemble des systèmes SAP et connexes, de façon à prévenir tout risque de rupture de service ou de dégradation des temps de réponse ; - Elaborer et documenter les procédures permettant aux équipes d’administration et d’exploitation d’assurer leur mission ; - Faire évoluer les systèmes SAP et connexes à la demande des équipes fonctionnelles, des éditeurs, des besoins techniques ou de l’évolution de l’activité ; - Informer et conseiller les équipes de management et fonctionnelles sur les orientations de l’éditeur SAP et les choix les plus appropriés à répondre aux besoins de notre client; - Maintenir à niveau les logiciels systèmes et les infrastructures et assure les migrations systèmes. - Maintenir à niveau les systèmes SAP et connexes ; - Optimiser les performances des systèmes SAP et connexes ; - Organiser les sauvegardes des systèmes SAP et connexes ; - Participer à l’administration et à l’optimisation des ressources systèmes, logicielles, bases de données, réorganisations, espaces disques, sauvegardes ; - Participer à l’installation et à la mise en production des nouvelles plateformes et à leurs évolutions ; - Participer à la planification des travaux, aux contrôles des sauvegardes système et de reprise d’activité. Compétences : Connaissance des normes et procédures de sécurité ; Connaissance des OS : Linux et Windows ; - Maîtrise des problématiques de gestion des changements et de qualification dans des environnements de développement, d’intégration et d’exploitation. Avantages : Mutuelle entreprise – Prévoyance - Tickets restaurants - Prime de vacances – Abonnement transport-Jours de congés supplémentaires – Télétravail – Newsletters pour que chaque salarié puisse être informé des évènements et de l’évolution de la société.

En tant que spécialiste des campagnes CRM, votre mission principale sera de gérer le contenu et l'exécution des campagnes de marketing direct via l'outil de gestion des campagnes d'automatisation et de suivre leurs performances et leurs optimisations. Principales responsabilités: • Effectuer la création du ciblage par requêtes SQL • Effectuer l'exécution de campagnes d'automatisation via SFMC : créer, exécuter, mener des tests AB et évoluer pour atteindre les objectifs commerciaux. • Réaliser des campagnes multicanaux pour assurer la cohérence de l'expérience client. Assurez-vous que la mise en page, la conception et le contenu des e-mails sont optimisés dans toutes les campagnes CRM. • Analysez et optimisez les campagnes d'automatisation à l'aide de données et de mesures telles que les taux de conversion, les taux d'engagement et la valeur à vie du client (CLTV). Utilisez des informations pour optimiser les campagnes d'automatisation et améliorer les performances. Surveillez les tendances du secteur : restez au courant des dernières tendances du secteur et utilisez-les pour optimiser les campagnes. • Collaborer étroitement avec les équipes (équipe de conception, analyste de données, intégrateur HTML, chef d'équipe) pour garantir que les campagnes sont alignées sur les objectifs commerciaux et les besoins des clients.

Bonjour, Nous recherchons pour notre partenaire à Montpellier un Architecte Solution MS Dynamics Sales: Responsabilités attendues : Au sein d'une de ses équipes, le consultant aura pour rôle de : définir la conception des solutions entre le CRM Dynamics, la Power Platform, et la plateforme Azure (SSIS sur VM, Synapse Link for Dataverse, Azure Fonctions...) être lead technique pour chacune des feature teams contribuer à l'outillage des équipes (pipeline de déploiement Azure Devops, tests SonarCube...) et de s'assurer de la qualité de code sur son périmètre Environnement technique : Dynamics 365 Power Automate Power Apps Développement de plugins C# Customisations Javascript SSIS Azure fonctions Azure Synapse Link for Dataverse Azure Devops SonarCube Niveau de compétences techniques requis : Dynamics CRM (Sales) niveau expert Power Automate niveau expert SSIS niveau intermédiaire Développement C# niveau expert Niveau de compétences métier requis : Sales B2B niveau intermédiaire Méthodologie SCRUM niveau intermédiaire Méthodologie SAFE niveau débutant

Je suis à la recherche d'un profil AMOA pour rejoindre une grande entreprise spécialisée dans la création et la vente de logiciels. Dans le cadre de la mise en place d'une DSI, plusieurs équipes sont mises en place, dont une équipe CRM. Je recherche un AMOA pour rejoindre l'équipe, dans le cadre d'une migration de leurs outils, initialement Dynamics. Dans ce cadre la ils recherchent un profil pour accompagner le chef de projet dans son lien entre les équipes métiers CRM et l'intégrateur, ayant les repsonsabilité du role d'AMOA.