Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance CRM

Nous recherchons pour notre client un Développeur Salesforce H/F H/F pour une mission à pourvoir dès que possible à Lyon Part Dieu. Vous réaliserez des travaux de : - Conception technique Salesforce - Développement & paramétrage Salesforce Vos missions : 1. Conception technique Salesforce : • Accompagner les équipes Métiers et les BA IT dans la traduction des besoins en solution technique • Contribuer à la définition des solutions techniques en faisant ressortir le standard du spécifique • Contribuer à la phase de grooming et contrinuer à la phase de poker planning en fournissant des évaluations de chiffrages • Rédaction de documentations techniques • Contribuer à la gestion de tous les environnements de développement et au processus de déploiement jusqu'à la production • Proposer des améliorations sur les processus et implémentations • Contribuer au diagnostic des incidents de Production et de Recette 2. Développement & paramétrage Salesforce : • Participer aux instances de gestion de la Backlog en mode Agile • Effectuer le paramétrage avancé Salesforce (workflows, ...) • Effectuer les développements en APEX, composants Lightning, Visual Force, triggers, interfaces, workflows, API • Coder les tests automatiques nécessaires à l'application • Tagguer le code en lien avec la documentation JIRA • Versionner les composants avec Git • Déployer les composants dans le cycle de vie avec le process CI/CD • Accompagner les BA et métiers dans la Recette et apporter les correctifs nécessaires

Salesforce CRM SFDC Senior Consultant Our Client is looking to recruit a Salesforce CRM SFDC development and support Senior Consultant with at least 5 to 8 years experience of SFDC projects. You must have Salesforce SFDC Certification with PD1 or similar). Should have good design and debug skills. Must be able to design, code, unit test, performance test, debug, implement and support Salesforce.com applications and integrations. Able to analyze and fix support tickets. Follow best practices and perform configuration/code reviews. The Client is based in the UK and this role can be remote. The rate will depend upon experience. Do send your CV to us in Word format along with your daily rate and availability.

🚀 Qui sommes-nous ? Finaxys est un cabinet de conseil spécialisé dans les secteurs Banque, Finance et Assurance. Depuis plus de 15 ans, nous intervenons auprès des plus grandes institutions telles que BNP Paribas, Crédit Agricole, Société Générale, AXA, Malakoff Humanis, etc. en proposant des solutions technologiques innovantes (IA, Machine Learning, Data, Cloud, DevSecOps, etc.). Notre mission ? Accompagner nos clients dans leur transformation digitale et répondre aux défis IT les plus complexes grâce à l'expertise de nos équipes. 🎯 Votre mission : En tant que Chef de Projet IT – Parcours Digitaux Épargne Salariale, vous rejoindrez les équipes techniques de notre client Malakoff Humanis pour : Piloter et coordonner les travaux des équipes IT et métiers en s'appuyant sur la méthodologie projet mise en place ; Analyser, comprendre et challenger les besoins fonctionnels et techniques exprimés par les PO, BA, designers, développeurs et métiers ; Assurer une proximité avec les BO, proxy BO, PO, BA, Tech Lead, responsables de chantier et les métiers ; Mettre en place un processus d'exploration continue permettant d'élaborer une vision, une Roadmap et un backlog ; Rédiger les dossiers de décisions/instructions et mettre en place des plans d'action pour le déploiement par les équipes de réalisation ; Préparer et animer les instances de suivi et de décision pour garantir l'avancement des projets, dans le respect des délais et du budget ; Gérer les risques, les plans de remédiation et les dépendances ; Collaborer étroitement avec la direction du programme Ambition Épargne pour assurer le bon déroulement du projet et garantir l'excellence opérationnelle ; Assurer un reporting régulier à la Directrice de Projets Front du programme Ambition Épargne. Environnement technique/fonctionnel : Épargne, Épargne salariale, CRM, Agile (Scrum, SAFe).

Salesforce CRM/nCino Core Banking Platform Lead Our Client is bank based in the City of London who are looking to recruit a Core Banking Lead for the Salesforce CRM nCino Patform. You will have at least 5 to 7 years experience at expert level of working with a Core Banking system and ideally with Salesforce/nCino core banking platform. The position will report to Head of Software Engineering for Core Banking Systems at the bank. Additionally, you will be responsible for managing a team of 15 software developers, some on-shore and some off-shore to ensure a smooth delivery of projects across different global regions. Role Description This full-time Salesforce CRM/nCino Core Banking Platform Lead role is a hybrid position based in London, with flexibility to work from home part of the week. The role involves leading the design, configuration, and optimization of Salesforce CRM and the nCino core banking platform to support business and client requirements. The Lead will translate stakeholder needs into scalable solutions, manage the product backlog, and coordinate with technical teams to deliver enhancements, integrations, and releases. Day-to-day responsibilities include gathering and analyzing requirements, overseeing implementation and testing, ensuring data quality and compliance, and resolving platform-related issues. The individual will also provide guidance and training to users, collaborate with sales and relationship teams to improve customer journeys, and drive continuous improvement across CRM and banking processes. Qualifications Strong Customer Relationship Management (CRM) skills, including hands-on experience with Salesforce and understanding of nCino or similar core banking platforms. Advanced Analytical Skills to interpret business requirements, analyze data, and design effective process and system solutions. Excellent Communication skills for engaging stakeholders, documenting requirements, presenting solutions, and supporting change management. Proven Project Management experience in planning, prioritizing, and delivering platform enhancements and integrations in a structured, timely way. Experience in banking or financial services, particularly in lending or core banking operations, is highly desirable. Familiarity with agile delivery methods, system integration concepts (APIs, data flows), and testing best practices. Bachelor's degree in information systems, computer science, business, or a related field, or equivalent professional experience. Salesforce and/or nCino certifications are a strong advantage. You will be lead the software development team to produce technical solutions design. Collaborate with the Offshore developers to manage distributed delivery, ensuring clarity in requirements, timelines, and quality expectations. Act as the onshore escalation point for delivery issues and blockers. Break down high-level designs from the technical solution design/review group into actionable development tasks. Ensure onshore development follows best practices and coding standards. Conduct code reviews and provide technical guidance to developers. Work closely with Stakeholders as the primary onshore interface for business analysts, product owners, and QA teams. Serve Participate in requirement walkthroughs, sprint planning, and demos. Ensure business expectations are clearly communicated to offshore teams. Manage and coordinate development environments. Support deployment planning and execution in collaboration with the Offshore team and release managers. Encourage the use of Agile/Scrum practices and continuous improvement. Ensure thorough unit testing and documentation of deliverables. Support integration testing and UAT cycles, coordinating with offshore QA resources. The position is 3 days per week in the office in the City of London. The salary for this role will be in the range £80K - £90K. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Consultant(e) CRM Senior afin d'accompagner un projet de migration vers CRM CSM Pro. Le consultant participera à la conception, au développement et à la mise en œuvre de la solution cible, en veillant au respect des standards techniques, fonctionnels et des bonnes pratiques définies dans le cadre du projet. Il/elle contribuera à l'analyse des besoins, au paramétrage et aux développements nécessaires, tout en garantissant la qualité, la maintenabilité et la conformité des livrables. La mission inclut également les phases de tests, de recette, de support aux utilisateurs et d'accompagnement des équipes afin d'assurer une transition fluide vers le nouvel environnement CRM. Une expérience confirmée sur des projets de migration CRM, ainsi qu'une bonne maîtrise des développements et du respect des standards de conception, sont indispensables. Une expérience sur CSM Pro constitue un atout majeur.

Owns the technical architecture of the solution and leads the development team, ensuring quality, scalability and consistency across the Salesforce stack. Key Responsibilities — Define and own the technical architecture across the Salesforce stack — Set development standards and enforce technical quality — Mentor developers and remove technical blockers — Secure integrations with third-party systems (ERP, payment, logistics, etc.) — Experience on Salesforce B2B Commerce projects, or on CRM / Marketing Automation solutions — Prior exposure to retail-oriented solutions — Strong multi-cloud integration and architecture skills — Relevant Salesforce certifications are a plus

Description : Dans le cadre du projet stratégique « Épargner mieux », des sujets de MCO CRM et extranet & digital, mon client recherche un renfort afin d'analyser le besoin des métiers et les accompagner dans leur besoin, de réaliser des spécifications, des tests applicatifs. Missions : - Etre le relais des métiers en tant qu'interlocuteur de la DSI - Rédiger les cas de test des applicatifs dans l'outil Squash dans le respect des exigences des spécifications. - Exécuter les campagnes de tests des versions applicatives et consigner les résultats dans JIRA ainsi que dans les procès-verbaux (PV) de test. - Participer à la rédaction de la documentation fonctionnelle.

Dans le cadre de la modernisation de notre parcours client, nous recherchons un(e) Senior Product Owner / Business Analyst pour accompagner le cadrage et le lancement d'un projet stratégique de Portail Client dans le secteur de la gestion d'actifs (Asset Management). Ce rôle s'adresse à un profil capable non seulement de recueillir les besoins métier, mais également de définir l'orientation produit, challenger les demandes métiers, prioriser selon la valeur créée et construire un backlog prêt à être exécuté dans un environnement complexe impliquant de nombreuses parties prenantes. Le candidat contribuera à définir et à piloter la vision produit, le périmètre, le MVP (Minimum Viable Product), la feuille de route, les exigences métier, les parcours utilisateurs et le backlog. Ce poste nécessite une solide expérience dans la gestion d'actifs, les portails clients, les CRM et le reporting digital, ainsi qu'une forte capacité à collaborer étroitement avec les parties prenantes métier, les équipes IT, les architectes, les équipes data et les fournisseurs externes. La personne devra être à l'aise dans un environnement en évolution constante, en transformant des besoins métiers généraux ou changeants en résultats produits clairs, priorisés et exploitables. Responsabilités principales Piloter la phase de cadrage métier et produit du projet de Portail Client. Identifier les besoins métier, les points de friction, les opportunités et les critères de succès, puis les traduire en une vision produit claire et en priorités orientées valeur. Organiser et animer des ateliers avec les équipes Ventes, Service Clients, Reporting, Opérations, Conformité, Data et IT afin de garantir l'alignement des parties prenantes, une prise de décision rapide et une compréhension commune des enjeux. Définir les parcours utilisateurs, les personas, les processus métier et le modèle opérationnel cible (Target Operating Model). Structurer le MVP, la feuille de route des versions (releases) et le backlog produit, avec un fort accent sur la livraison incrémentale de valeur et un séquencement réaliste. Rédiger les epics, user stories, critères d'acceptation et spécifications fonctionnelles, en veillant à ce que les éléments du backlog soient clairs, testables, suffisamment détaillés et prêts pour la mise en œuvre. Définir les exigences liées à l'intégration du CRM, aux données clients, au reporting digital, à l'accès à la documentation et à la gestion des habilitations utilisateurs. Piloter la priorisation, la prise de décision et l'arbitrage du périmètre en fonction de la valeur métier, des objectifs stratégiques, des dépendances, des risques et des contraintes de livraison. Collaborer avec les équipes UX/UI, architecture, data et delivery pour garantir la bonne traduction des besoins métier en solutions, tout en identifiant de manière proactive les impacts, contraintes et dépendances inter-équipes. Accompagner la préparation des tests utilisateurs (UAT), la validation métier et la préparation de la mise en production. Challenger et structurer les demandes métier afin d'éviter les ambiguïtés, les reprises tardives et les changements de périmètre inutiles. Assurer la gestion et la maintenance d'un backlog transparent, priorisé et exploitable tout au long des phases de cadrage et de livraison. Gérer activement les dépendances entre équipes et domaines fonctionnels et contribuer à l'alignement des équipes contributrices et des parties prenantes.

Contexte : Au sein de la DSI, la mission intervient sur le périmètre SI Client / CRM & Marketing, dans le cadre de projets et d'évolutions autour de Salesforce. Le consultant intégrera une organisation Agile et travaillera en collaboration avec les équipes Métiers, BA IT, Scrum Master et équipes techniques. Environnement : Salesforce Core, Sales Cloud, Community Cloud, Service Cloud, Apex, Lightning, Visualforce, GitLab, Git, CI/CD, Jira. Missions : Concevoir les solutions techniques Salesforce à partir des besoins métiers. Accompagner les BA et les équipes métiers dans la traduction des besoins. Identifier les fonctionnalités standards et les développements spécifiques. Participer au grooming, au chiffrage et au suivi du backlog Agile. Réaliser le paramétrage avancé Salesforce. Développer en Apex, Lightning, Visualforce et Triggers. Développer et maintenir les interfaces et API. Mettre en place les tests automatisés. Participer à la gestion des environnements et aux déploiements jusqu'en production. Versionner les composants avec Git et participer au processus CI/CD. Rédiger la documentation technique. Participer au diagnostic et à la résolution des incidents de production et de recette. Accompagner les BA et les métiers lors des phases de recette.

Pour un démarrage immédiat de mission longue chez l'un de nos clients à Paris, nous recherchons en urgence un(e) Développeur / intégrateur expérimenté sur Salesforce Les livrables sont : Packages/Change Sets conformes Documentation technique Documentation fonctionnelle Compétences techniques : Salesforce - Confirmé - Impératif Compétence Lightning - Confirmé - Impératif Connaissances Service Client - Confirmé - Serait un plus Connaissances Ventes - Confirmé - Serait un plus Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée : Compréhension du besoin Diagnostic des anomalies Proposition de correctifs/solutions techniques Suivi des bonnes pratiques Salesforce Connaître le "Standard" Salesforce Développement de la solution technique (code Apex souhaité) + Développement sous Lightning Réalisation des tests unitaires Préparation des packages de livraison Déploiement des développements sur les différents environnements Salesforce Support sur les développements effectués en production Concepteur-développeur - Analyste fonctionnel - Confirmé

Nous sommes à la recherche d'un(e) : Business Analyst - Piloter la phase de cadrage métier et produit du projet Client Portal. - Identifier les besoins métier, les points de douleur, les opportunités et les critères de succès, et les traduire en une orientation produit claire ainsi qu'en priorités fondées sur la valeur - Structurer le MVP, la roadmap des releases et le backlog produit, avec un fort accent sur la livraison progressive de valeur et sur un séquencement réaliste - Rédiger les epics, user stories, critères d'acceptation et exigences fonctionnelles, en veillant à ce que les éléments du backlog soient clairs, testables, suffisamment affinés et prêts pour la réalisation - Définir les exigences relatives à l'intégration CRM, aux données clients, au reporting digital, à l'accès aux documents et aux droits d'accès des utilisateurs

MS Dynamics CRM Systems Administrator – Trumbull CT USA Our Client is implementing a large scale system overhaul including changing and standardizing the core ERP and CRM infrastructure to a Microsoft Dynamics and Azure platform. Over the next 2 years, the systems will be implemented in stages and we are now looking for three Regional CRM System administrators (One in each of the following locations: In Trumbull CT (USA), Måløv/Copenhagen (Denmark) and Singapore or Mumbai) to support the implementation and the ongoing commercial operations. As Regional CRM System Administrator you be responsible for Application and System Administration support in the region. You will report to the CRM Technical Lead and be the bridge between regional Commercial Operations and User groups and the Central CRM development team, where your responsibility is maintaining the system, resolving issues and escalating change requests. You will also work closely with our regional Helpdesk and SuperUsers providing training and knowledge transfer to ensure quality first line system support. Your system admin responsibilities will primarily be focused on Microsoft dynamics Customer Engagement (CRM), Dynamics for Marketing but also include other solution softwares like Alignstar Territory Alignment, Xactly Performance Management and the integration with our ERP System Dynamics Finance & Operations. As The CRM Systems Administrator you will be required to perform the following tasks: Perform all administrative functions for CRM system including, monitoring data feeds, updating data values, adjusting workflows, creating new reports/dashboards, etc Act as central point of contact for all change requests and system alteration requests (BPC); working with sales, marketing, operations, and IT leadership to assess, prioritize and implement as needed Deploy Microsoft Dynamics CRM solutions and Deploy SQL Integration Services packages. Refresh and munge production databases for staging, test and development environments. Assist Development team troubleshoot issues with network, Active Directory, deployment, Windows and PowerShell. Work with development and engineering team to automate, build and test CRM solutions. Configure, implement, monitor and maintain staging environments. Troubleshoot issues and provide analysis and recommendations for resolution and prevention. Monitor and analyze system performance and provide recommendations for improvement, including system tuning and configuration changes. Provide Tier 2 and 3 association support Support and participate in the deployment of the entire Dynamics solution including but not limited to application, DB, Web Server, internet-facing deployment To successfully perform the mentioned tasks CRM Systems Administrator will require the following skills: 3+ years of Microsoft Dynamics CRM Administration experience cloud infrastructure preferred. Power BI Reporting knowledge and good hands on experience creating Dashboard, reports and data exports for business Good knowledge of Microsoft Power Automate, Flows and workflows Demonstrated ability to learn new systems and applications quickly Experience implementing and supporting Windows clients within a production environment. Strong comprehension of networking concepts such as DNS, DHCP, Email, HTTP, SSL, and TCP/IP protocols. Strong troubleshooting skills (networking, virtualization, Active Directory, Windows Server, Windows Firewall) The ability to identify the root causes of issues by analyzing patterns and trends. 3+ years writing PowerShell scripts. 2+ years Windows Server Administration. This position will be based in Trumbull CT USA The salary for this position will be in the range $90K - $130K + Benefits. Please do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

Salesforce Support Consultant Our Client is looking to recruit a Salesforce SFDC Support Consultant with at least 5 to 8 years of experience in executing SFDC Support/Enhancement projects. You should have thorough knowledge and expertise in Salesforce Sales cloud functionalities. Should have Salesforce SFDC Certification. Any experience in working with Salesforce SFDC Lightning would be useful. Have good experience in release management/ITIL process. You must have the ability to support customers and handle complex support queries. The Client is based in the UK and this role can be remote. The rate will depend upon experience. Do send your CV to us in Word format along with your daily rate and availability.

Contexte de la mission Le projet CRM Entreprise, porté sur Microsoft Dynamics 365 pour la France et à l'International, est engagé dans une phase de stabilisation et d'enrichissement fonctionnel continu (chantiers produit et backlog technique), qui nécessite une structuration rigoureuse de la recette fonctionnelle au contact direct des métiers. Dans ce cadre, mon client recherche un renfort dédié à la recette fonctionnelle, capable d'apporter une véritable méthode de test et de qualification, et de fiabiliser le lien entre les équipes projet, les équipes techniques et les utilisateurs métiers. Missions principales • Structurer et outiller la démarche de recette fonctionnelle sur le périmètre CRM Entreprise (stratégie de test, cahiers de recette, campagnes, jeux de données). • Apporter de la méthode sur la qualification des tests : formalisation des cas de test, critères d'acceptation, priorisation, traçabilité exigences ↔ tests ↔ anomalies. • Animer les sessions de recette au contact direct des métiers (leasing, specialty leasing, KAM, gestion des mandats/honoraires) pour recueillir, clarifier et fiabiliser les besoins de test. • Échanger et coordonner régulièrement avec l'équipe projet, notamment le(s) Product Owner(s) et le(s) developer(s), pour aligner la recette sur les évolutions fonctionnelles et les priorités du backlog. • Qualifier, prioriser et suivre les anomalies en lien avec les équipes techniques et le support (process EasyVista) jusqu'à leur résolution. • Établir les procès-verbaux (PV) de recette à l'issue de chaque campagne, formalisant les résultats, réserves et validations des métiers. • Contribuer aux campagnes de tests de non-régression, en lien avec les évolutions et montées de version du système. • Contribuer à la recette des évolutions en cours (chantiers produit/backlog) et des futures montées de version. • Initier une démarche de release management et en assurer la coordination (planification des livraisons, séquencement des évolutions, articulation avec la recette et le passage en production). • Explorer et proposer l'usage de l'IA pour outiller et accélérer la recette (génération de cas de test, automatisation, exploitation des retours métiers, aide à l'analyse des anomalies). • Produire les livrables de suivi (tableaux de bord de recette, reporting d'avancement, bilans de campagne) à destination du pilotage projet.

Vos missionsDévelopper de nouvelles évolutions et assurer la correction des anomalies dans le cadre du maintien en condition opérationnelle (MCO) Intervenir sur les environnements Sales Cloud, Experience Cloud et Marketing Cloud Participer aux phases de développement et de tests Rédiger et maintenir la documentation technique Contribuer à l'amélioration continue des applications et des pratiques de développement Environnement techniqueSalesforce : Apex, LWC, Flow Sales Cloud Experience Cloud Marketing Cloud Modèle de données et connecteur Salesforce JIRA Méthodologies Agile Pratiques DevOps / CI/CD

Contexte Dans le cadre de besoins au sein de la DSI d'un client, une consultation est lancée pour une prestation de développeur Salesforce (Sales Cloud) au sein de l'équipe CRM du groupe. Missions Renfort de l'équipe de développement Salesforce dans le cadre de la refonte du processus Pistes / Opportunités sur la plateforme Salesforce Développements spécifiques dans l'écosystème Sales Cloud (Apex, LWC, SLDS 2) Paramétrage Salesforce (écrans, workflows, etc.) Application et promotion des bonnes pratiques Salesforce Mise en œuvre des tests Apex et fonctionnels Support et documentation interne Collaboration avec les équipes IT et métiers dans un contexte international 3 jours par semaine sur site à Nantes Minimum. Mission longue