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Freelance

Mission freelance Chef de projet CRM B2B

Streamlink
Publiée le

18 mois
400-750 €
Île-de-France, France
Le profil recherché De formation bac +3 en Informatique ou plus, avec une expérience d’au moins- 3 ans dans la gestion des projets agile. Une expérience, dans les deux dernières années, de mise en place d’un CRM dans un contexte B2B est indispensable. Il très important de maitriser le métier de gestion de projet dans des entreprises de Retail d’envergure (+ de 1000 employés). Aussi, il est nécessaire de disposer d’une bonne connaissance des CRM du marchés et essentiellement SAP. La connaissance des SI Retail B2B est appréciable. Maîtrise des outils JIRA/Confluence est nécessaire. Rattachement Le poste est rattaché au Product Owner COMMERCE, qui rapporte au Directeur des produits digitaux. Il évoluera dans une équipe d’une dizaine de PO et cher de projets organisé en 8 Squad métiers. Les compétences obligatoires : Gestion projet, CRM, Marketing automation, Agile. Télétravail : 2J/Sem Durée de la mission 6 mois à 18mois
Freelance

Mission freelance Expert CRM Siebel H/F

HELPLINE
Publiée le
Javascript
Linux
PL/SQL

6 mois
400-550 €
Nanterre, Île-de-France
SIZE UP CONSULTING, marque du groupe Helpline, c’est plus de 25 années d’expérience dans le Business Desk et l’innovation IT au service des entreprises en pleine transformation digitale et une toute nouvelle stratégie concernant la Data et le DevOps. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons activement un Expert CRM Siebel H/F pour le compte de notre client grand compte. La mission consiste à contribuer à la mise en œuvre des travaux confiés dans le cadre des projets/versions GRC et de la Gestion Courante : - réalisation de devis et/ou d’études d’impacts des évolutions applicatives formulées par le Métier/la MOA - réalisation de spécifications fonctionnelles et techniques, de dossiers de fabrication, de paramétrage, de flux - paramétrage de l’application - développement de composants - conception/exécution de tests unitaires, de tests d’enchainement, de qualification projet et d’intégration - livraison de composants, packages - correction d’incidents et traitements de demandes - respect des délais/coûts/qualité défini par le Chef de Projet Etude. Compétences demandées : Siebel Expert Linux Confirmé PL/SQL Expert Shell Confirmé Javascript Confirmé
Freelance

Mission freelance Chef de projet CRM H/F

Hays Medias
Publiée le

1 an
Berre-les-Alpes, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Nous recherchons pour notre client un Chef de projet CRM (H/F). Prestation pure en Freelance ou Portage salarial (CDI.c) ; Mission longue durée ; Démarrage : Souplesse ; Localisation : Alpes-Maritimes (06) ; Télétravail : 2 jours par semaine ; Secteur : Banque. Vous avez au moins 5 ans d’expériences professionnelles comme Chef de projet. Vous êtes déjà intervenu sur des CRM (impératif). Expérience en Banque.
Freelance

Mission freelance CONSULTANT TECHNICO-FONCTIONNEL MS DYNAMICS CRM

WERIN GROUP TALENTS
Publiée le

1 an
Paris, France
Dans le cadre d’un renfort d’équipe chez un de nos clients grand compte, Werin Group Digital recherche un(e) consultant(e) MS DYNAMICS CRM pour effectuer de la gestion de projet. Votre mission consistera à gérer tous les nouveaux projets entrants liés au CRM. o Définition du plan projet et cadrage avec l’équipe. o Animation ateliers, comités de projet et de pilotage. o Gestion des relations clients/ partenaires/ fournisseurs/Intégrateur o Validation des spécifications fonctionnelles, des cahiers de recette. o Validation des livrables et respect des KPIs. o Gestion des risques, des opportunités et des demandes de changement... Nous recherchons un ou une candidat(e) qui challengera l’intégrateur pour chaque évolution à venir (chiffrage, délai de livraison etc). La mission est basée à Paris. L’organisation du travail est la suivante : le premier mois sur site puis un jour de télétravail. Vous possédez des expériences professionnelles similaires avec au minimum 8 ans d’expériences sur MS DYNAMICS CRM alors n’hésitez pas à me transmettre votre candidature, merci.
Freelance

Mission freelance Directeur de projet sénior GRC / CRM

CAT-AMANIA
Publiée le
CRM
Gestion de projet
Relation client

2 ans
500-800 €
Puteaux, Île-de-France
Dans le cadre de son Programme Relation Client visant à décommissionner son CRM Siebel pour PEGA, notre client recherche un directeur de projet expérimenté pour prendre en charge le périmètre Décommissionnement. Le Directeur de projet est responsable de l’animation transverse des différents chantiers à mener. Il réalise pour cela les missions suivantes : - Organiser, animer les instances de pilotage avec les différentes Entités du groupe impactées par le décommissionnement - Définir, proposer des indicateurs de suivi de la déclinaison du projet dans les Entités - Proposer/réaliser les supports de communication permettant à toutes les parties prenantes de comprendre les enjeux et les solutions, actions définies pour réaliser le décommissionnement - Proposer les actions, chantiers... à mettre en place pour réussir le décommissionnement Le poste est à pourvoir pour le 2 avril. Les entretiens se réaliseront à compter du 11 mars.
CDI

Offre d'emploi Chef de projet CRM D365 H/F

INETUM
Publiée le

Saint-Ouen-sur-Seine, Île-de-France
Dans le cadre de l’accélération du développement de ces activités, nous recrutons un Chef de projet CRM D365 Vous aurez en charge l’organisation et le suivi des travaux affectés aux différentes équipes et notamment : La rédaction de proposition commerciale La validation des cahiers des charges La rédaction des spécifications fonctionnelles La gestion de l’ensemble des phases projet, (tout en étant garant de la qualité et du coût dans le respect des échéances fixées) Le recueil des besoins Les relations avec la MOE, le responsable de domaine et les Métiers, afin de veiller à la bonne réalisation La phase de déploiement et d’exploitation des applications Vous devrez : Animer et organiser l’intervention de l’équipe projet Gérer la relation client Participer à la rédaction des spécifications Coordonner et participer à la recette Définir et suivre le planning Suivre les charges (consommé / prévisions) Gérer des budgets projet Assurer le reporting auprès du management Contribuer avec les autres chefs de projets à l’amélioration continue des pratiques de pilotage
Freelance

Mission freelance CRM Specialist

Lawrence Harvey (LHI group limited)
Publiée le

8 mois
Bruxelles, Bruxelles-Capitale, Belgique
Lawrence Harvey recherche un CRM Specialist en freelance pour une mission longue pour le compte de son client à Bruxelles. Rates: day rate 450 euro Start date: ASAP Duration of contract and hours per day: Til Dec 31, 2024 (full time) Locations open for recruitment: Belgium English role Office attendance: office. Brussels it's important for candidates to be able to visit office 3 times per week + be French or Dutch speaking Project domain We help our Customer in Several Digital Marketing areas and also in their Content Migration Program (VETX, CONTENTFUL) and their Loyalty program (ANTAVO) Technologies used VTEX, Contentful, Antavo, Google Cloud, SalesForce Role You will be part of the Customer's Retention/Engagement Department. In this role, you are responsible for supporting the CRM team in developing and implementing the CRM & loyalty strategy to increase loyalty, engagement, retention and sales and establish long term customer relationships, ensuring Customer remains the preferred premium brand. Tasks Execution of the newsletter calendar including gathering input from different stakeholders (e-com, brand, category) and create briefing to our digital agency. You will manage the process of email planning, approval, translation, testing and deployment. Support big digital campaign execution (new product launches, promotions such as Black Friday, COTY) Together with the agency, you will also manage growth hacking and AB testing plan for optimizing the Si cette opportunité vous intéresse et que vous possédez l'expertise nécessaire, je vous invite à postuler à cette annonce. Je vous recontacterai pour discuter davantage de la mission. Vous pouvez également envoyer directement votre CV à l'adresse suivante : XXXX@XXXX.XX (Sarah Bouvier). Lawrence Harvey is acting as an Employment Business in regards to this position. Visit our website and follow us on Twitter for all live vacancies (lawharveyjobs)
CDI

Offre d'emploi Architecte Solution CRM Salesforce

Intuition IT Solutions Ltd.
Publiée le

70k-85k €
Paris, France
Vos missions : - Être en support des équipes TMA de release management du CC CRM, dans la mise en œuvre des solutions - Proposer des actions d’amélioration continue et participer au maintien des normes et standards de développement - Participer à la mise en place et à l’exécution des revues (code, configuration, sécurité, confidentialité et performance).- - Conseiller l’ensembles des équipes projets (division métiers, CC CRM, Architecture, ) sur l’utilisation standard du CRM, en ayant une posture de challenger le besoin. - Faire de la veille technologique, suivre les évolutions de la plateforme Salesforce et son écosystème, participer à l’analyse des releases notes La responsabilité en phase Run : - Intervenir en tant qu’expert sur l’administration et l’exploitation récurrente de la solution Salesforce essentiellement Sales Cloud Lightning, en support des équipes Run manager et en lien avec les équipes de TMA du CC CRM - Piloter les instances de design autorité, afin de s’assurer que les solutions implémentées dans Salesforce sont conformes au système d’information cible - Participer au maintien de la cartographie fonctionnelle, et contribuer à promouvoir de l’utilisation de la solution Salesforce par les usages déployés - Participer à l’analyse et la résolution les incidents et les demandes qui sont escaladés. La garantie de la meilleure adéquation qualité coût - délai : - Garantir la gouvernance et la comitologie groupe sur les projets - Garantir le respect des délais et des coûts
Freelance

Mission freelance Profil CRM Mobile

Frank Recruitment Group Services Ltd
Publiée le

2 ans
510-640 €
Boulogne-Billancourt, Île-de-France
Bonjour, je suis à la recherche d’un profil CRM Mobile pour un de mes clients grand compte. - Gestion de projet CRM mobile - Adobe Campaign Classic, Piano analytics, Mediaritmics - Visibilité longue (2-3 ans) - Hybride sur Paris ( 2-3j présentiel par semaine) - ASAP - Grand compte Plus d’informations par email.
CDI

Offre d'emploi JEFE DE PROYECTOS CRM DYNAMICS- CLIENTE FINAL- MADRID

Frank Recruitment Group Services Ltd
Publiée le

JEFE DE PROYECTOS CRM DYNAMICS- CLIENTE FINAL- MADRID ?'Quieres trabajar como jefe de proyectos en cliente final? Buscamos a una persona con background técnico (aunque no tendrá que programar) y funcional en Dynamics CRM/ 365 for Sales para un rol de JEFE DE PROYECTO con visión de negocio y con experiencia en gestión de pequeños equipos idealmente. Tendrás oportunidad de liderar proyectos, de interactuar con usuarios y proveedores y de reportar directamente al director del área. Además de un contrato indefinido, tendrás flexibilidad de horarios, intensivo en verano, variable por objetivos y modalidad de trabajo híbrida (2 días remoto a la semana) en una empresa ubicada en el centro de Madrid y con el mejor ambiente laboral, además de formación constante, apoyo de otros profesionales seniors, y plan de carrera personalizado. Si te interesa trabajar en una empresa donde tu progresión está asegurada, no dudes en contestar porque no te arrepentirás! Nigel Frank International es el líder global de selección de profesionales Microsoft en España. Ofrecemos más puestos de trabajo para Microsoft que cualquier otra agencia de selección. Trabajamos con partners de Microsoft, consultoras, integradoras y usuarios finales en toda España y Europa y nunca hemos tenido más puestos de trabajo para esta área.
Freelance

Mission freelance Consultant technico - fonctionnel D365 CRM (field service)

Groupe Aptenia
Publiée le

6 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
📢 Je suis à la recherche d’un profil technico-fonctionnel CRM D365 maitrisant le module #fieldservice pour mon client ! 📌 - Localisation : Lyon - TT : hydride - Contrat : freelance/ portage - Visibilité : fin 2024 Mission : - Accompagnement du cadrage à la mise en production du module - La maitrise des fonctionnalités : ressources, compétences, ordres de travail et de leur planification, des optimisations de tournées, de l’apps Mobile pour les techniciens est nécessaire ainsi que l’interfaçage (contrat d’interface) avec un ERP
Freelance

Mission freelance Gestion de projet CRM mobile

INSYCO
Publiée le
Adobe Campaign
CRM
Web analytics

24 mois
500-600 €
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France
Nous recherchons pour notre client grand compte un chef de projet fonctionnel CRM mobile pouvant répondre à la prestation ci-dessous. Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées par MAIL à l'adresse freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence EPE/4302 dans l’objet de votre mail --- LE CONTEXTE --- Le client, secteur audiovisuel, souhaite être accompagné par une prestation de gestion de projet fonctionnel CRM mobile dans le pilotage et la mise en place des projets CRM mobiles, depuis l’expression des besoins à la recette jusqu’à la mise en production et le reporting et suivi de la qualité des projets, dans le respect des obligations réglementaires, des procédures, des budgets et des normes de qualité. --- LA PRESTATION --- Gestion de projets CRM en coordination avec les équipes CRM, produit, data, technique, RGPD, du cadrage, recette, à leur mise en œuvre, pilotage puis optimisations ultérieures (via AB tests). Exemples de projets : déploiement des push notifs web, déploiement d’un connecteur Adobe Campaign / Airship permettant une gestion cross-canal des communications CRM, personnalisation des alertes push via un centre de gestion des préférences, déploiement de la personnalisation dans les push notifications, campagnes de collecte pour optimiser le taux d’opt in… Paramétrage, déploiement & optimisation de journeys & triggers automatisés cross canal push / email dans Adobe Campaign, dans une logique de test & learn (déploiement d’AB tests…) pour les différentes applications du groupe Data : recette des données entre outils (Airship > autres outils : Adobe, PBI, Mediarithmics, Piano), suivi de résolution de bugs et mise en place de reportings automatisés permettant de mieux piloter l’activité Recettes liées aux parcours CRM (de l’inscription post installation au paramétrage des alertes, à la bonne réception des alertes, à leur suppression & personnalisation, au plan de marquage, deeplink & remontées des visites dans l’outil de webanalytics) pour les 5 apps du groupe. Analyses récurrentes des performances des campagnes & ad-hoc (ex : impact pression, corrélations…) dans le module analytics de l’outil de gestion des notifications et dans l’outil de Webanalytics ainsi que via des rapports Power BI existants et de futurs à déployer, en identifiant les KPI CRM clé à suivre selon les projets et campagnes Back up sur la gestion opérationnelle dans l’outil de gestion des notifications mobiles des campagnes manuelles pour : paramétrages, planification, plan d’animation relationnelle, recommandations d’optimisation et analyses
Freelance

Mission freelance chef de projet CRM mobile

CJI Paris
Publiée le
CRM
Méthode Agile

2 ans
100-960 €
Paris, France
Dans ce contexte, la Direction de la Croissance des Offres souhaite être accompagnée par une prestation de gestion de projet fonctionnel CRM mobile dans le pilotage et la mise en place des projets CRM mobiles, depuis l’expression des besoins à la recette jusqu’à la mise en production et le reporting et suivi de la qualité des projets, dans le respect des obligations réglementaires, des procédures, des budgets et des normes de qualité. Prestations attendues : - Gestion de projets CRM en coordination avec les équipes CRM, produit, data, technique, RGPD, du cadrage, recette, à leur mise en œuvre, pilotage puis optimisations ultérieures (via AB tests) : Exemples de projets : déploiement des push notifs web, déploiement d’un connecteur Adobe Campaign / Airship permettant une gestion cross-canal des communications CRM, personnalisation des alertes push via un centre de gestion des préférences, déploiement de la personnalisation dans les push notifications, campagnes de collecte pour optimiser le taux d’opt in… - Paramétrage, déploiement & optimisation de journeys & triggers automatisés cross canal push / email dans Adobe Campaign , dans une logique de test & learn (déploiement d’AB tests…) pour les différentes applications du groupe - Data : recette des données entre outils (Airship > autres outils : Adobe, PBI, Mediarithmics, Piano), suivi de résolution de bugs et mise en place de reportings automatisés permettant de mieux piloter l’activité - Recettes liées aux parcours CRM (de l’inscription post installation au paramétrage des alertes, à la bonne réception des alertes, à leur suppression & personnalisation, au plan de marquage, deeplink & remontées des visites dans l’outil de webanalytics) pour les 5 apps du groupe. - Analyses récurrentes des performances des campagnes & ad-hoc (ex : impact pression, corrélations…) dans le module analytics de l’outil de gestion des notifications et dans l’outil de Webanalytics ainsi que via des rapports Power BI existants et de futurs à déployer, en identifiant les KPI CRM clé à suivre selon les projets et campagnes - Back up sur la gestion opérationnelle dans l’outil de gestion des notifications mobiles des campagnes manuelles pour : paramétrages, planification, plan d’animation relationnelle, recommandations d’optimisation et analyses
Freelance

Mission freelance Proxy PO CRM - Banque privée

SKIILS SAS
Publiée le

3 ans
550-650 €
Objectifs du rôle Piloter la vision, la conception et le développement itératif du produit dont il est responsable, en étroite collaboration avec une équipe agile multidisciplinaire (Dév, UX/UI, etc.). Garantir la valeur apportée par la solution. Activités et périmètre de décisions Définir et partager la vision du produit: Collecter et affiner les attentes et besoins utilisateurs / clients Animer les ateliers avec la squad Exprimer ces besoins en fonctionnalités clés et les organiser en epic Travailler les maquettes / prototyper le produit en collaboration avec l’équipe UX / UI Faire tester régulièrement le produit aux utilisateurs finaux pour s’assurer de sa conformité aux attentes, ou faire évoluer le produit le cas échéant pour obtenir des produits entièrement fonctionnels Alimenter et piloter la roadmap et la backlog produit: Rédiger et prioriser les user stories au sein de la backlog selon la valeur métier notamment, en cohérence avec la roadmap produit définie avec le Product Manager Assurer la cohérence global du produit Suivre le développement produit et mettre en place une démarche d’amélioration continue: Accepter, ou refuser les user stories réalisées par l’équipe Réaliser / organiser le déroulement des tests utilisateurs / métier du projet Mesurer régulièrement la valeur apportée par le produit et recueillir les feedbacks pour améliorer en continu la solution au regard des enjeux métier et business Gouvernance/reporting: Participer aux cérémonies agiles PO Sync / Sprint Planning / Rétrospectives etc. Communiquer sur l’avancement de la réalisation du produit auprès du management et des Compétences Connaissance des processus banque et idéalement gestion de patrimoine Double compétence métier / IT Connaissance de la méthode agile Vision produit Gestion d’une backlog produit Management fonctionnel Qualités Leadership Animation d’équipe / fédération Prise de décision Communication Appétence au changement Organisation
CDI

Offre d'emploi Responsable Produit CRM

TALENTS IT
Publiée le

45k-70k €
Paris, France
Talents IT cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du Digital, proche de ses clients et candidats, est résolument tourné vers l'humain. Notre équipe soudée et toujours de bonne humeur est là pour vous conseiller et vous accompagner dans votre projet professionnel. Dans le cadre du développement de notre client, nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Produit CRM. Au sein du pôle Parcours Clients Promotion, dépendant de la Direction des Solutions Métiers (DSM), le Responsable Produits CRM est en charge du pilotage de solutions de type CRM, sur technologie Microsoft Dynamics 365. À noter que le portefeuille de solutions est réparti entre deux Responsables Produits, le Groupe disposant de plusieurs instances de CRM. Par ailleurs, ce poste inclut également dans son portefeuille des outils « front », interconnectés avec une brique CRM. Il s'agit d'outils à destination des partenaires (canal de vente externe) ou à destination des clients (B2C). Ses principales responsabilités sont : -Garant du bon maintien en conditions opérationnelles des applicatifs : interfaces, traitements, en escalade de l'équipe Exploitation et en lien si nécessaire avec le référent Interfaces de la Direction Data. - Référent fonctionnel / technique des outils de son périmètre : escalade des Chargés de Support pour les cas complexes, contribution aux études et cadrage pour les impacts liés aux outils de son périmètre, contributeur actif aux projets impactant les outils de son périmètre. - Gestion des évolutions
Freelance

Mission freelance chef de projet CRM spécialisé en e-mailing et marketing digital

BEEZEN
Publiée le

200 jours
500-560 €
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France
Gestion des newsletters & emails - la gestion de A à Z de l’envoi de newsletters récurrentes et évènementielles (édition, montage, workflows de ciblage, paramétrage, recettage, envoi et suivi) via l’outil de gestion de contenus Dartagnan et l’outil de gestion de campagnes Adobe Campaign Classic, automatisées ou manuelles, avec aspiration de contenus via API ou contenus figés. - les reportings, suivi et analyse des performances (via Adobe et Piano Analytics), rédaction des bilans de ces campagnes - la gestion des évolutions & optimisations éventuelles de ces NL (déploiement d’AB test et programmation + ajouts de questionnaires de satisfaction intégrés aux emails) - les recommandations auprès des éditeurs & mise en place de l’optimisation des campagnes existantes & partage des bonnes pratiques - le recettage exhaustif des nouvelles newsletters lancées et des évolutions Gestion de projets CRM, en coordination avec les équipes CRM, data, technique, produit, RGPD, du cadrage, recette, à leur mise en œuvre Collecte d’opt in : Suivi, analyses, déploiement et optimisation des opérations de collecte interne (pop-in d’abonnements, encarts site..) et externe en collaboration notamment avec les équipes Produit et les éditeurs
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