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Nous recherchons un Support N2/N3 téléphonie afin d'accompagner notre client sur les activités en mode RUN sur le domaine de la Téléphonie. Allez, on vous en dit plus ! Les missions qui vous seront confiées : Assurer les contrôles de bon fonctionnement, astreinte en HNO, supervision des servicesTraiter les incidents et les demandes de serviceRéaliser les diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnementProposer des corrections et des solutions de contournement (incidents de niveau 2 et 3)Assurer l'exploitation des composants techniquesContribuer aux activités de déploiement / migration confiées à l'équipe. De formation informatique, vous avez une première expérience réussie en tant que Support N2/N3 téléphonie. Une expérience sur la ToIP Alcatel, sur SBC Oracle. Et idéalement des connaissances sur la Solution enregistrement NICE et Teams Voice. Vous avez une aisance relationnelle qui facilite vos échanges internes comme externes. Vous avez un sens du client marqué. Vous avez pleins d'autres qualités, on a hâte de voir ça ! Notre processus de recrutement : En 4 étapes ! Tout simplement 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un/e d'entre nous 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien sur site ou Teams 3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau ! SBC Oracle Teams Voice ToIP Alcatel solution enregistrement NICE

Fonctions et responsabilités Vous rejoindrez l'équipe transverse du CDR (Commercial Data Revenue) et travaillerez en méthodologie agile. En tant que Business Analyst, votre activité sera articulée autour des activités suivantes : - Prise en compte des problématiques clients avec leur niveau de criticité relative - Analyse fonctionnelle, formalisation et échanges avec l’IT pour la déclinaison en solution technique - Intégration et priorisation des besoins dans la liste des priorités de l’équipe et sous la coordination du Product Owner - Suivi et pilotage des développements relatifs, recette, validation et mise en production. Rédaction des documents supports - Assurer les échanges, la communication et le support aux utilisateurs finaux

Protocoles de recherche Rapport de recherche utilisateur Cartographie d'expérience Recherche qualitative et quantitative - Expert - Impératif Analyse statistique - Expert - Impératif Création de personas et parcours utilisateur - Expert - Impératif Wireframing / Prototyping - Confirmé - Souhaitable Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Impératif) Mission : Identify the needs of user research in accordance to the business context and challenges, and conceive, plan and conduct research to answer those needs and questions. Perform detailed analysis of user/client behaviors, expectations and needs to provide strategic recommendations, decrease the risk in the decision making process and deliver valuable concepts for product, experience and service design. Main activities : -Conceive, plan and conduct user and usability research. - Propose impactful discovery and exploratory research that nurtures the understanding of the user and the customers’ needs and expectations. -Operationalize research insights into actionable recommendations and goals. -Carry-out pre-development and post-development user tests. - Track the performance of the different products by uncovering with dedicated tools and analytics (session replays, heat maps,..) the possible pain points, navigability issues, misunderstandings, among others. -Support UX/UI Designers on solution creations Soft Skills : Organized and rigorous Communicative and interpersonal skills Initiative and ability to summarize Analytic and critical thinking Proactive and innovative Curious and creative Hard Skills: Knowledge and mastery of different research methodologies (qualitative and quantitative) Analytic and critical thinking skills when choosing between methodologies, deciding over samples Capacity to synthesize tease arch results and present them Capacity to translate research results into actionable recommendations and product innovation or improvements

- Réaliser les analyses et les développements (GT-DEV, SQL, PL-SQL, Script Shell Linux) – Apporter du support applicatif aux équipes CDS tests et recette, Business Analyst applicatif et projet – Participer à maintenir la documentation applicative - Participer aux cérémonies agiles, à la validation des solutions afin d’assurer la sécurité et la stabilité des applications • Anticiper et faire mûrir les nouveaux projets par une sensibilisation à l’apport des technologies et une analyse prospective des processus métiers • Assister la maîtrise d’ouvrage pour la définition des besoins et des solutions à mettre en oeuvre, dans un souci de meilleure intégration dans le système d’information d’entreprise • Conseiller sur l'optimisation de l’utilisation des outils et des systèmes en place • Informer et sensibiliser la direction générale (DG) et les directions métiers aux technologies et aux apports des technologies de l’information • Emettre des recommandations pour le développement et la mise en oeuvre d’un projet ou d’une solution • Participer à la définition des spécifications générales des projets • Vérifier la cohérence de l’architecture applicative et fonctionnelle et de son évolution • Participer à l'évaluation et au choix du progiciel • Assister les métiers ou la maîtrise d’ouvrage pour le développement de l’informatique de service • Effectuer des préconisations sur le management dans le cadre de l’accompagnement du projet • Participe à la conception du plan d’accompagnement

Nous recherchons pour renforcer l'équipe de notre client un Business Analyst Télecom H/F basé en Ile de France. Vos missions sont les suivantes: Analyse de de demandes de réalisation et d'études sur les système telco / industriels Aide à la formalisation des besoins Présentation aux pôles d'expertise en charge de la réalisation des offres Validation des offres Gérer l'accord sur les offres S'assurer du suivi du process de production des offres Rédiger et valider les spécifications fonctionnelles Sélectionner les solutions et suivre le développement

Contexte de la prestation Au sein de la Direction des Technologies et des Systèmes d'Information, le département "Ingénierie Moyens des Rédactions" met à disposition de ses directions clientes des applications métiers spécifiques aux métiers de l’Informations et des Sports. Notre client, un acteur majeur dans le domaine de la télévision publique, engage un plan stratégique sur la thématique de l'intelligence artificielle et de la Data. La prestation proposée consiste à être Product Owner au sein de l'équipe dédiée aux rédactions, et plus particulièrement au sein d'un squad composé également de data scientist, data engineer, ingénieurs développements pour les outils métiers existant, ... Activités principales / Livrables attendus Gestion projet : Construction et suivi de l’exécution des plannings (tâches, charges, ressources, avancement). Pilotage de la qualité des livrables. Rapports réguliers d’avancement. Animation des comités et rituels projets. Besoin prestations : Analyse des processus métiers, découpage en cas d'usage, rédaction des user stories. Alimentation du backlog produit. Identification des gains apportés par les projets et fonctionnalités. Participation à la rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles détaillées des développements à réaliser. Développement / Validation / Déploiement : Coordonner les équipes techniques de développements jusqu'au delivery. Coordonner le déploiement, mise en production et éventuel accompagnement utilisateurs.

Notre client, structure IT d'une entité bancaire recrute un Consultant SI technico-fonctionel( H/F). Au sein de la DSI Plateforme Assurance de personne, le consultant interviendra en tant que Développeur GT-AIA dans un contexte d'amélioration continue et de mise en place de nouveaux projets pour l'application Omega, un outil central pour la gestion des contrats d'Assurance Vie. Missions principales : - Réaliser des analyses et des développements en utilisant GT-DEV, SQL, PL-SQL, et Script Shell sous Linux. - Apporter du support applicatif aux équipes CDS, aux tests, à la recette, ainsi qu'aux Business Analysts applicatifs et aux chefs de projet. - Participer à la maintenance et à l'amélioration de la documentation applicative. - S'engager activement dans les cérémonies agiles et contribuer à la validation des solutions pour garantir la sécurité et la stabilité des applications.

------------------------- Au sein du département IT, la DSI a pour vocation de fournir aux services Technologies & Opérations et Banque de Proximité et Assurance (BPA), l’ensemble des applications nécessaires à leur fonctionnement. L'équipe DSI BPA pilote le portefeuille projet et run de BPA pour le compte de la DSI Corporate, soit en réalisation directe, soit en collaboration avec d'autres équipes IT transverses. • Pilotage de l’alignement du système d’information du métier sur les orientations stratégiques et sur les processus métiers • Proposition des scénarios d’évolution du système d’information cohérents avec les objectifs et les processus définis • Contribution à l’optimisation des processus métiers, des données, des applications et des systèmes associés (détection d’opportunités…) • Pilotage de la performance, notamment économique du SI • Mise à disposition de la cartographie du système d’information comme un outil d’aide à la décision et au pilotage de la performance • Anticipation des changements et de leurs impacts métiers sur le SI, et réciproquement • Gestion du budget d'informatisation de son domaine • Participation à l'administration du système d’information en termes de référentiels, règles, démarches, méthodologies, objets métier, et outils • Évaluation de la cohérence unitaire et globale (portefeuille) des projets par rapport au système d’information (existant/cible) • Consolidation des écarts en termes de délais, de coûts ou de qualité • Capitalisation de l’ensemble des connaissances sur le système d’information du métier • Mise en oeuvre de la qualité de la conduite de projet • Gestion de la cartographie des compétences nécessaires à l’évolution du SI • Apporter ponctuellement une expertise sur : des projets/activités à fortes spécificités Techniques,une connaissance spécifique du paramétrage technico-fonctionnel du produit/outil, des missions de conseil, audit, et/ou études spécifiques • Assistance de l'équipe maîtrise d'ouvrage projet dans ses activités, participation à l'animation et à la gestion de toutes les phases du projet de fabrication de la solution • Collecter et prioriser les exigences métier. S'assurer en recette MOA que la solution proposée couvre le périmètre et les exigences métier définies • Contribuer à la collecte, la formalisation et la priorisation des exigences métier et des cas d'utilisation. • Contribuer à la définition des scenarii de test métier et anime la recette MOA. • Contribuer à la définition des indicateurs d'appropriation de l'outil. • Contribuer à l'analyse de l'existant, à la modélisation des processus métiers cible et aux travaux d'accompagnement au changement métier. • Contribuer au pilotage et à l'animation des activités maîtrise d'ouvrage du projet.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un PMO Senior Digital Workplace pour un projet cloud Saas. Vous allez notamment retrouver l'aspect identification et authentification cloud mais aussi la gestion des périphériques des users finaux. Votre mission sera de fournir une identité aux users et leurs accès à leurs applications en distanciel mais aussi la gestion des actions réalisés par la suite. Pour la réalisation de cette mission il faudra disposer de solide connaissance sur Microsoft et le Modern Worplace.

Le Production Leader dans le domaine applicatif est chargé de superviser et de coordonner les opérations liées au déploiement, à la maintenance et à l'amélioration continue des applications informatiques utilisées dans les différents domaines d'activité. Responsabilités Principales : Gestion de la Production Applicative Coordination des Équipes Optimisation des Performances Gestion des Incidents Documentation et Formation Veille Technologique Suivre les tendances et les avancées technologiques dans le domaine de la production applicative

Contexte / Objectifs : La mission consiste à intervenir en tant que développeur IT sur une application Front-Office Equity Pre Trade en connexion forte avec les modèles de pricing implémentés par les ingénieurs quantitatifs. cette application permet le pricing et le dealing sur des produits structurés essentiellement sur du Sous-jacent Equity. Les principales technologies utilisées sont le langage C#, Webservice. API Rest, SQL Server D'un point de vue fonctionnel, une appétence des produits financiers est un plus. Contexte : La mission se déroule au sein de l'équipe Front-Office Pre trade en charge des librairies financières Fixed Income et Equity et de leur intégration. Description : • Participation à la définition des réalisations avec la maîtrise d'ouvrage • Proposition de mise en œuvre de solutions • Développement de la solution adoptée • Tests fonctionnels unitaires de cette solution • Mise en production effective et gestion / résolution des incidents de production • Gestion de Grid Computing

Au sein de l'équipe de la DSI, la prestation consiste à: -Garantir la bonne mise en oeuvre de l'infrastructure On time, quality & budget. -Garantir l'efficacité du SI lors de l'ajout de nouvelles solutions d'infrastructure. -Maintenir un SI état de l'art et pertinent par rapport au métier et besoins RCS. -Mettre en place, e, et maintenir, l'outillage et les métriques afin de garantir le maintien en condition opérationnelle. Tâches à réaliser: - Garantir le maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure et du réseau - Veiller à la cohérence de l'architecture - Garantir la qualité des livrables de l'infrastructure et du réseau -Mettre à jour & suivre les indicateurs de production - Proposer les améliorations pour optimiser les ressources existantes -Traiter les incidents & le support technique - Contribuer de façon solidaire avec l'équipe à l'atteinte de la satisfaction des clients de la DSI - Réaliser & mettre à jours les procédures, référentiels & documentations -Réaliser les devis nécessaires pour renouveler les contrats ou acquérir de nouveaux équipements -Réaliser le projet de migration du réseau d'ingiénerie avec les squads et l'équipe locale en s'assurant de la continuité de service des équipes projets. - Participer activement aux squads IS/IT Network et Hosting (Anglais courant) Compétences requises : Expertise avancée dans les technologies telles que Fortigate, Palo Alto, Cisco ASA et switch, VMWare, ESX, AD, DNS, DHCP, SDWAN, SFP+. Solides compétences en administration des systèmes Windows et Linux. Connaissance approfondie des architectures Cloud et VMWare. Expérience avérée en pilotage de projets, avec la capacité de gérer plusieurs initiatives simultanément et de respecter les échéanciers. Excellentes compétences en communication et en travail d'équipe, avec la capacité de collaborer efficacement avec des interlocuteurs variés. Fortes compétences analytiques, avec la capacité de résoudre les problèmes de manière proactive et de prendre des décisions éclairées. Maîtrise de l'anglais courant pour participer activement aux équipes internationales et aux projets.

Chers consultants, Nous recherchons pour notre client renomé dans le secteur bancaire, un développeur Java React pour rejoindre l'équipe Trade Finance IT dans le cadre d'un nouveau projet à fort enjeux. Vous serez impliqué dans le développement d'une solution interne visant à digitaliser le suivi des activités d'origination du métier Trade Finance. Cette solution permettra de visualiser les enveloppes et engagements entre les clients et les Trade bankers. La solution est conçu et dévelopée en interne en architecture microservices, déployé sur Kubernetes, avec un front-end, un back-end et une solution de virtualisation des données (DENODO).

Pour le compte d'un de nos clients du secteur de l'industrie basé en Ile de France, nous sommes à la recherche d'un(e) Business Analyst IAM/PAM H/F pour une mission de longue durée, à pourvoir ASAP Responsabilités : Gérer les processus de gestion des privilèges et de reclassification des identités conformément aux politiques de sécurité de l'entreprise. Collaborer avec les équipes techniques pour concevoir, mettre en œuvre et optimiser les flux de travail IAM et PAM. Effectuer des analyses approfondies des données IAM pour identifier les tendances, les risques et les opportunités d'amélioration. Créer et maintenir des rapports réguliers sur les activités IAM et PAM, en utilisant des outils tels qu'Excel et Power BI. Participer à l'élaboration et à la mise à jour des politiques et des procédures de sécurité liées à l'IAM. Fournir un support et une expertise aux utilisateurs finaux sur les questions relatives à l'identité et à l'accès. Exigences : Anglais impératif Expérience professionnelle pertinente dans le domaine de l'Identity and Access Management, de préférence en tant que Business Analyst ou dans un rôle similaire. Solide compréhension des concepts IAM et PAM. Maîtrise des systèmes LDAP et Active Directory. Compétences avancées en utilisation d'Excel pour l'analyse de données et la création de rapports. Expérience pratique dans l'utilisation de Power BI ou d'autres outils de visualisation de données. Excellentes compétences en communication en anglais, à l'écrit comme à l'oral . Capacité démontrée à travailler de manière autonome et en équipe, tout en respectant les délais.

Le client est une banque privée de renom située à Paris, spécialisée dans l'administration de biens, les moyens de paiement/banque digitale (avec une expertise en crypto-monnaie) et le redressement financier. Pour soutenir leur expansion dans les paiements numériques, nous recherchons un business analyst. Missions : Gestion du projet Analyser les risques et mettre en place les plans d'actions Animer les comités Projet (Suivi, Pilotage) Mettre en place les plannings Définition du besoin Collecter l'information utile par le biais d'enquêtes, de participations à des groupes de travail : étudier les anomalies et les demandes utilisateurs Rédiger les expressions de besoins utilisateurs Recettes utilisateurs Vérifier la conformité des développements informatiques aux cahiers des charges et à la réglementation Constituer le dossier de recette fonctionnelle, et concevoir les jeux d'essais Réaliser les recettes fonctionnelles et établir le bilan de recette Accompagnement au changement Organiser le site pilote et élaborer le bilan Elaborer le plan de déploiement, les dossiers de communication et les cahiers des charges des formations Participer à l'animation de l'exploitation courante des domaines des échanges SWIFT Participer et animer les structures nécessaires à la veille sur le domaine SWIFT Participer aux réunions concernant son domaine y compris à l'étranger Jouer un rôle de correspondant vis-à-vis des organismes interbancaires nationaux et ou internationaux (SWIFT

Nous cherchons un Business Analyst- Cash Management. Vous travaillerez au sein d'une équipe chargée de maintenir et de développer des applications dédiées aux Paiements / Gestion de Trésorerie. Ainsi, vos responsabilités incluront : 1. Collecte des exigences 2. Analyse, évaluation des conséquences et des demandes d'amélioration 3. Rédaction des spécifications et du cahier des charges fonctionnels 4. Coordination et planification des travaux des équipes métiers et informatiques 5. Prise en charge des tests fonctionnels 6. Élaboration des scénarios de test et réalisation des tests 7. Suivi du déploiement 8. Assistance aux utilisateurs