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Conseil métier, AMOA Consultant Senior Spécialités technologiques Solutions achats Assurance Qualité ERP Type de facturation Assistance Technique (facturation au taux journalier) Compétences Technologies et Outils : SAP (6 ans) Méthodes / Normes : KPI, accompagnement du changement Soft skills : Leadership (6 ans), Force de proposition (6 ans) Secteur d'activités : Énergie Description et livrables de la prestation Le prestataire intervient en tant que PMO senior / Responsable de mission, avec un rôle clé d’accompagnement de la direction. Accompagnement organisationnel : Réaliser un diagnostic de l’organisation existante et analyser l’impact des projets Définir une organisation cible adaptée à un contexte multi-projets et multi-instances Proposer des scénarios d’organisation du travail (RUN / BUILD / projets) Animer des ateliers de co-construction avec les équipes et parties prenantes Gouvernance et pilotage : Mettre en place une gouvernance transverse (projets structurants, Instances SI, portefeuille d’évolutions, activités RUN / BUILD) Établir des comitologies, rituels et règles de pilotage Définir rôles et responsabilités (RACI) Mettre en place des KPI de suivi et tableaux de bord Identifier des quick wins et faire des recommandations opérationnelles Qualité et méthodes : Réaliser un diagnostic du plan d’assurance qualité existant Mettre à jour et formaliser le PAQ selon les environnements et exigences Accompagner les équipes dans l’appropriation des dispositifs qualité Communication et accompagnement du changement : Structurer et formaliser le fonctionnement du service Produire un kit de communication interne pour les équipes IT et partenaires métiers (organisation, rôles, processus, roadmap) Préparer des supports pour les instances de pilotage Livrables attendus Diagnostic d’organisation et analyse d’impacts Organisation cible formalisée Gouvernance détaillée (processus, comités, RACI) Tableaux de bord et KPI de pilotage Plan d’Assurance Qualité mis à jour Kit de communication interne (présentations, supports structurants) Planning global et suivi de la transformation

Dans le cadre du renforcement d'une équipe client, HIMEO recherche un Product Owner/Chef de projet. Objectifs de la mission -Assurer la cohérence, la fiabilité et la performance de l’ensemble du périmètre applicatif lié à la facturation. -Prioriser et piloter les évolutions nécessaires à la transformation métier : automatisation, qualité des données, optimisation des processus internes. -Porter la vision produit et garantir l’adéquation entre besoins métiers, contraintes techniques et objectifs stratégiques. Responsabilités principales 1. Pilotage produit -Définir et maintenir la vision produit pour le domaine facturation. -Structurer les roadmaps et arbitrer les évolutions selon la valeur métier, les contraintes réglementaires et la charge SI. -Traduire les besoins métiers en user stories, critères d’acceptation et spécifications fonctionnelles. 2. Relation avec les équipes métiers -Collecter et analyser les besoins auprès des équipes facturation, relation client, direction financière… -Animer les ateliers de cadrage, design fonctionnel et priorisation. 3. Pilotage opérationnel & livraison -Travailler au quotidien avec les équipes de développement. -Suivre l’avancement des développements, challenger les solutions techniques, vérifier la cohérence fonctionnelle. -Valider les livrables et organiser les démonstrations. -Préparer les mises en production et suivre les stabilisations. 4. Documentation & communication -Documenter les besoins, décisions, règles de gestion, process, impacts organisationnels. -Communiquer régulièrement à la direction et aux métiers : avancement, arbitrages, risques, budget. Télétravail 2 à 3 jours par semaine possible.

Dans le cadre de la généralisation de la facturation électronique et du déploiement d’un nouveau produit DARVA, l’équipe en charge de l’implémentation et de la recette clients se renforce afin d’anticiper une phase de recette ouverte avec un nombre croissant de clients.​ La mission vise à assurer un accompagnement de bout en bout des nouveaux clients, depuis la phase de réalisation jusqu’au démarrage en production prévu autour de septembre 2026.​ En tant que Chargé(e) d’accompagnement, vous serez l’interlocuteur privilégié des clients pendant toute leur phase d’implémentation sur la facturation électronique, puis durant les phases de recette jusqu’au passage en production. Vos responsabilités clés : Répondre aux questions techniques et fonctionnelles des clients tout au long de leur projet (implémentation, intégration, paramétrage, tests). Fluidifier les travaux des équipes clientes pendant la phase de réalisation et coordonner les échanges avec les équipes internes (produit, technique, support). Superviser et piloter les phases de recette de bout en bout (planification, suivi des campagnes de tests, gestion des anomalies, validation des correctifs) jusqu’au démarrage en production.​ Restituer par écrit les informations fournies par le client (compte-rendu, spécifications simplifiées, dossiers de recette…) et faire valider les documents produits. Analyser, diagnostiquer et traiter les incidents de niveau 1 et 2 (qualification, choix des solutions, modalités de dépannage) en lien avec les équipes techniques. Enregistrer, mettre à jour et vérifier les informations relatives aux incidents et demandes dans l’outil de suivi (type JIRA). Aider et accompagner les utilisateurs internes et externes lors de la prise en main des solutions et des outils associés. Informer régulièrement les utilisateurs de l’avancement des travaux de maintenance corrective ou évolutive et des plans d’actions. Analyser les demandes clients, comprendre leurs objectifs, leurs exigences et leurs processus, et y apporter des réponses adaptées. Apporter un soutien technique ou fonctionnel aux clients et aux équipes internes sur le périmètre facturation électronique. Mener des actions d’information ou de présentation (ateliers, démos, points de suivi) auprès des clients. Recueillir et transmettre les remarques, observations et propositions des clients aux équipes produit et projet. Proposer ou mettre en œuvre des actions d’amélioration continue des services et des produits (simplification des parcours, documentation, outils de suivi). Animer ou participer aux réunions, rendez-vous et groupes de travail avec les clients et les parties prenantes internes. Assurer un rôle de conseil et de support technique ou fonctionnel auprès des autres services impliqués dans le projet. Piloter les phases de recette clients : cadrage, préparation des jeux d’essais, suivi des plans de tests, validation des jalons de go / no go

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons en CDI un Responsable Opérationnel (Service Desk et proximité) H/F. Vous serez basé sur notre centre d'appel à La Ciotat et rattaché directement à la Responsable du département. Vos principales missions seront les suivantes : • Être l'interlocuteur privilégié du client et développer une relation de confiance. • Garantir le bon déroulement des projets, en cohérence avec les objectifs de qualité de service et le respect des SLA. • Développer et suivre les plans d'action visant à améliorer le service et le développement du compte client. • Piloter l'activité opérationnelle et le management des équipes : réunions d'équipe, suivi SLA, CCT hebdomadaire, préparation du Copil, entretiens collaborateurs et définition des objectifs. • Assurer l'amélioration continue et la mise en œuvre des plans de progrès, en étant l'interface entre SEA TPI et son client. • Suivre l'avancement des actions liées aux non-conformités et analyser les tableaux de bord opérationnels (SLA, qualité, charge de travail). • Gérer la planification, les compétences, la charge et le reporting pour optimiser la productivité. • Proposer, rédiger et améliorer les processus et procédures liés à l'activité (gestion des incidents, interventions, industrialisation, automatisation). • Intervenir ponctuellement ou de manière récurrente chez le client pour suivre l'activité et assurer la responsabilité du PRA fonctionnel. Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : y4ngr6e7z3

Métier : Pilotage de projet ou de programme, Expert Spécialités technologiques : Gestion des incidents, MFT, Monitoring, Reporting Technologies et outils : Apache Tomcat, Composer, Linux, VMware, Jboss, ServiceNow, AWS, Axway Synchrony, Python, PHP, Azure, HTTP, Perl, PowerShell, SFTP, Windows, Swift, TCP/IP Normes / Méthodes : ITSM, ITIL, Command Secteur d'activité : Assurance Description de la prestation : Le projet concerne un grand groupe international du secteur assurance et services financiers, avec une organisation IT centrale fournissant des services technologiques à ses entités (assurance, banque, services). L'objectif est de concevoir, exploiter et faire évoluer des solutions de transferts de fichiers sécurisés, robustes et très disponibles, dans un contexte de transformation digitale continue. Les équipes IT interviennent à l’échelle internationale dans des environnements complexes réglementés, avec une forte exigence de sécurité et de disponibilité. Le poste consiste à rejoindre une équipe d’experts en support, maintenance et delivery de plateformes techniques mutualisées, principalement centrée sur la gestion et l’optimisation des plateformes de Managed File Transfer (MFT). Principales responsabilités : Garantir la disponibilité, la sécurité et la performance des plateformes critiques Installer, maintenir et faire évoluer les plateformes de transferts de fichiers Superviser la production et résoudre les incidents techniques complexes Administrer les transferts de données en interne et avec des partenaires Soutenir les utilisateurs et équipes applicatives dans l’exploitation des flux Prioriser et sécuriser les transferts en environnement de production Développer des scripts et automatisations pour les transferts et traitements batch Suivre, monitorer et faire du reporting sur les flux applicatifs Analyser incidents, produire une documentation d’exploitation conforme Participer à la gestion des incidents, problèmes et changements (support niveau 3) Améliorer la stabilité, la performance et la résilience des systèmes Rédiger et mettre à jour guides opérationnels, procédures et instructions Utiliser l’outil ITSM (ServiceNow) pour les demandes standards Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques Collaborer à l’automatisation et l’industrialisation des traitements avec de développement Objectifs : Renforcer la valeur ajoutée IT pour l’organisation Soutenir l’innovation en collaboration avec les équipes métiers et techniques Favoriser la simplicité, la fiabilité et l’autonomie dans les pratiques quotidiennes

RESPONSABILITÉS Co-définir et orienter activement la direction architecturale d’un MVP de plateforme cloud-native sur Google Cloud, en collaboration avec Google Cloud PSO et les parties prenantes internes. Prendre des décisions architecturales de qualité dans des délais serrés et sous contraintes évolutives. Concevoir d’abord pour l’intégration de systèmes, en anticipant la scalabilité au-delà du MVP et en évitant les impasses architecturales. Intégrer plusieurs systèmes, produits et modèles de données dans une architecture cohérente de plateforme. Guider les choix autour des architectures événementielles, de la gouvernance des données, de la cohérence et des interfaces API. Accompagner et développer les compétences des ingénieurs du client dans la pensée cloud-native et la logique de plateforme. Conseiller les équipes sur les raisonnements architecturaux, les arbitrages et la prise de décision pragmatique. Opérer efficacement sous pression et avec des informations partielles. Communiquer clairement l’architecture, les risques et les arbitrages auprès des parties prenantes techniques et métier de haut niveau.

Vos principales missions : Définir la vision et la stratégie des produits SI : analyser les besoins, construire la roadmap, assurer la cohérence avec l’urbanisation du SI. Coordonner les parties prenantes : DSI, architectes, Product Owners, centres d’expertise. Piloter le cycle de vie des produits : backlog, budget, KPIs (disponibilité, adoption, coûts). Superviser la mise en œuvre : planification, suivi, qualité des livrables. Accompagner le changement : adoption des solutions, documentation, formation.

Dans le cadre du renforcement du dispositif de support de l’un de nos clients du secteur du tourisme, nous recherchons un Responsable Support Applicatif AEM DAM (h/f) Votre rôle Vous serez en charge du pilotage du support applicatif autour d’Adobe Experience Manager (AEM) et Adobe Digital Asset Management (DAM). Vous encadrerez une équipe de deux personnes et interviendrez directement sur la gestion des tickets afin d’accompagner les contributeurs. Assurer le support fonctionnel et applicatif des utilisateurs AEM et DAM Gérer les accès et habilitations aux plateformes Analyser, qualifier et prioriser les incidents et demandes Escalader les tickets vers les feature teams en cas de bugs et assurer leur suivi jusqu’à résolution complète Garantir la continuité de service et le déblocage rapide des situations impactant les contributeurs Encadrer et accompagner l’équipe support dans une logique d’amélioration continue

L’un de nos clients, acteur reconnu dans son domaine, recherche à renforcer son équipe projets. Nous recherchons un Ingénieur Sécurité Réseaux Build pour intervenir sur des environnements multi-clients à forts enjeux de sécurité. Vous intégrerez une équipe projet spécialisée et participerez activement à la conception, au déploiement et à l’évolution des infrastructures de sécurité réseau de nos clients. Vos missions Intégré(e) à l’équipe projets, vous participerez activement aux déploiements techniques liés à la sécurité des réseaux et serez amené(e) à intervenir sur les missions suivantes :

Contexte et Enjeu de la Mission Notre client utilise actuellement un outil de gestion des notes de frais (Notilus de Cegid) pour le traitement et la comptabilisation des factures d'achat liées aux déplacements, aux réservations et aux gros fournisseurs (incluant la gestion de la TVA, l'analytique, etc.). Avec la facturation électronique, le processus doit être adapté. Ce changement réglementaire nécessite certainement de modifier le flux actuel d'intégration des factures d'achat. L'objectif est d'assurer la continuité et la conformité du processus, en veillant à ce qu'il soit standardisé et s'aligne parfaitement avec le Core modèle SAP de l'entreprise. Détail de la Prestation d'Audit (Expertise) Rôle et Nature de la Mission Intitulé : Expert/Consultant en Audit de Processus Finance/Achats (Notes de Frais / Facturation Électronique) Nature : Mission d'audit et d'expertise métier ponctuelle (quelques jours). Finalité : Le consultant déterminera la stratégie cible pour le futur processus. L'implémentation et la réalisation des changements découleront de cet audit et seront gérées par la suite (potentiellement par une autre équipe). Livrables Clés Attendus Analyse de l'Impact : Évaluation de l'impact de la future facturation électronique sur le flux actuel de gestion des factures d'achat et notes de frais. Design de Processus Cible : Proposition et modélisation du scénario de processus optimal pour l'intégration des factures d'achat, garantissant la conformité (TVA, ventilation analytique, droits, etc.). Alignement SAP : Recommandations pour la standardisation du flux en vue de son intégration cohérente et optimisée dans le Core modèle SAP. Feuille de Route : Éléments pour la prise de décision et la planification de la phase d'implémentation du projet.

Dans le cadre d’un projet de transformation S/4HANA en mode greenfield, nous recherchons un(e) consultant(e) Senior Coupa Intégration & Fonctionnel pour accompagner leur déploiement dans un environnement dynamique et exigeant. Principales missions : Monter rapidement en compétence sur le Core Model, les processus métiers définis et les paramétrages associés Contribuer aux améliorations du Core Model Coupa S2P et à l’optimisation des interfaces Apporter une expertise sur les API Coupa, la conception d’interfaces, et collaborer avec les équipes Middleware et MDM (référentiel fournisseurs) pour garantir une intégration robuste avec les systèmes amont et aval Contribuer à la définition du kit de déploiement Accompagner les équipes métiers durant les phases initiales des déploiements (présentation du Core Model, analyse Fit-Gap) Porter un regard critique constructif sur les conceptions et préconisations de la société de déploiement : challenger, revoir et valider Contribuer à la rédaction et à la revue des documents de conception fonctionnelle (Functional Design Documents) Superviser et contribuer aux tests d’intégration Coupa, à la formation des Key Users et à l’UAT, en garantissant l’alignement avec les besoins métiers et le design de la solution Soutenir les modèles établis de migration et de transformation des données pour assurer une transition fluide vers le nouveau paysage système ; aider à affiner et enrichir la conception de la migration des données du Core Model

Description détaillée : Gestionnaire application ADP Pégase / Expert paie Gestion des relations et réclamations avec les organismes sociaux pour les PDV Rédaction des réponses/courriers aux organismes avec maîtrise du formalisme institutionnel Gestion des relations et réclamations avec les PDV, Adhérents, comptables ou gestionnaires paie Création de dossiers dans l'application de paie Pégase (établissement et salariés) Accompagnement des PDV dans le paramétrage paie et démarrage première paie Connaissance de l'application de Paie ADP Pégase indispensable Expérience paie d'au moins 10 ans en gestionnaire paie ou 5 ans en responsable d'un centre de services paie Être force de proposition pour une amélioration continue du service rendu aux PDV (identification sujets webinar, mise à jour de fiches solution, …) Capacité rédactionnelle permettant notamment de réaliser une lettre mensuelle Actualités Paie et maîtrise du pack office indispensable. Définition du profil MISE EN ŒUVRE DU SYSTÈME D'INFORMATION Peut être amené à participer à la rédaction des spécifications des applications et des échanges associés de son périmètre Peut être amené à effectuer du paramétrage fonctionnel S'assurer de la qualité attendue des développements réalisés si nécessaire avec la contribution de Dev Factory Peut participer au déroulement des tests fonctionnels de ses applications avant livraison en intégration ou recette MAINTIEN EN CONDITIONS OPÉRATIONNELLES (MCO**) DU SI Assiste les utilisateurs et métiers dans l'usage de l'application et l'identification des dysfonctionnements Assure le support niveau 3 pour la résolution d'incidents (dans le respect des Contrats de Services et du Plan Qualité) Assure la gestion des tickets de MCO (Assistance, MCO, Améliorations, ?) Assure le traitement des incidents et le suivi des tickets : création de la fiche d'incident, résolution de l'incident et Rex sur l'incident Assure le reporting quotidien des applications QUALITÉ DU SI (PERFORMANCE, COHÉRENCE, COÛT, DÉLAI?) Applique les normes, méthodes et outils de référence définis au sein du domaine ou de la Direction de référence Contribue à la gestion documentaire des applications de son périmètre (même si cette documentation est centralisée par un tiers) en s'assurant des impacts transverses Évalue le niveau de service des applications de son périmètre et s'assure de la mise en place des plans d'actions d'amélioration lorsque nécessaire. Les livrables sont Supports de présentation de la chronologie de démarrage 1ère paie Tableau d'avancement et suivi de l'accompagnement PDV Réponses/courriers aux organismes sociaux Compétences techniques PEGASE ADP - Confirmé - Impératif Paie - Expert - Impératif

Vos attentes * Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ? * Entrer dans une société française qui maitrise son destin * Intégrer une équipe à taille humaine ? * Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ? Mission : * Administration, exploitation et optimisation d’environnements Linux * Mise en œuvre, configuration et maintenance de FreeIPA * Gestion des identités, des annuaires et des politiques d’authentification * Contribution à la sécurisation des systèmes et à la conformité des environnements * Support de niveau expert et résolution d’incidents complexes * Participation aux projets d’évolution et de modernisation de l’infrastructure * Rédaction de documentation technique

Recherche d’un consultant SD/MM sénior pour intégrer l’équipe AVL (Achats / Ventes / Logistique) du pôle SAP à plein temps à partir du 01/01/26 au plus tard pour 6 mois avec possibilité de renouvellement 3 à 6 mois. Liste des missions réalisées : • Participation à la vie du produit SAP AVL (Réunions d’équipe, COMOP, COPIL …) • Support de Niveau 3 (assistance, maintenance évolutive et corrective) o RUN escaladé par le SN1/SN2 o BUILD avec et sans engagement o Cadrage, conception, réalisation, test unitaire, accompagnement recette métier, documentation (yc mode opératoire), accompagnement formation métier, mise en production • Participation possible aux projets impliquant l’équipe SAP AVL o Dématérialisation de facture o Etude Move to Cloud o Déploiement de process dans les Espaces & Pages Fiori

Rattachement Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information et sous la responsabilité du DSI (Directeur des Systèmes d’Information). Missions principales Le/la Responsable du pôle Infrastructure Système, Réseau et Sécurité pilote, maintien en condition opérationnelle et fait évoluer l’ensemble des infrastructures systèmes, réseaux et télécoms. Il/elle garantit la disponibilité, la sécurité du système d’information et sa conformité, tout en encadrant les activités de support. À ce titre, il/elle manage une équipe de 4 administrateurs et supervise les activités de support, d’exploitation et de gestion du parc informatique. Stratégie et gouvernance des infrastructures Définir et maintenir la roadmap infrastructures & sécurité, en cohérence avec la stratégie SI. Proposer des scénarios d’évolution : modernisation, sécurité, automatisation. Participer à l’élaboration et au suivi du budget infrastructures et sécurité. Garantir la conformité aux normes et bonnes pratiques (ANSSI, RGS, ITIL). Architecture et administration des réseaux Concevoir, maintenir et documenter l’architecture réseau : VLAN, plan d’adressage IP, interconnexions multi-sites, etc. Administrer les routeurs et switches. Administrer les IP publiques, DNS externes et noms de domaine. Gérer les liens opérateurs : SDSL, fibre, VPN, 4G et niveaux de service associés. Maintenir la supervision du réseau. Architecture et administration systèmes Concevoir, maintenir et documenter l’architecture des serveurs et du stockage. Assurer le maintien en condition opérationnel des serveurs physiques et virtuels. Administrer les hyperviseurs VMware et leur console d’administration. Gérer le stockage (SAN, NAS, etc.). Superviser les sauvegardes Veeam, le robot de sauvegarde, les procédures de restauration, et la stratégie PRI/PCI. Administrer les services critiques : Active Directory / ENTRA ID, DNS, impression, NTP, fichiers, messagerie. Téléphonie & communications unifiées Concevoir, maintenir et documenter l’architecture de téléphonie. Administrer la téléphonie fixe, l’IPBX, Cisco Webex. Gérer la flotte de téléphonie mobile. Piloter la relation avec les opérateurs télécom. Sécurité Définir, appliquer et contrôler les politiques de sécurité. Administrer les solutions de sécurité : antivirus (Bitdefender), pare-feux, VPN, filtrage Web, PKI interne et certificats. Identifier, analyser et traiter les incidents de sécurité. Assurer une veille sécurité et proposer des plans d’action et de remédiation. Accompagner le RSSI dans la mise en œuvre de la Politique de Sécurité du Système d’Information et des audits. Support et services aux utilisateurs Piloter l’assistance technique (niveau 1 et 2) auprès des collaborateurs et garantir la qualité de service. Formaliser les processus ITIL (incidents, demandes, problèmes, changements, etc.). Rédiger, mettre à jour et diffuser les procédures et documentations. Administrer l’outil ITSM (Clarilog). Superviser la gestion du parc informatique (postes de travail, imprimantes, téléphones fixes, etc.) et des équipements mobiles. Administrer Microsoft 365. Pilotage des projets et relations fournisseurs Piloter les projets d’évolution d’infrastructure et de sécurité. Participer à la rédaction, l’analyse et le suivi des marchés publics.

Nous recherchons un Responsable applicatif SAP SD/Ventes (H/F) pour intégrer notre centre de compétences ERP au sein de la Direction des Systèmes d'Information. Notre Client, en partenariat avec un intégrateur SAP, est engagé dans un projet de déploiement SAP S/4 HANA en mode Greenfield. Ce projet stratégique suit une approche de déploiement par phases, débutant par un déploiement en France, puis en Europe. Le candidat sélectionné viendra renforcer l'équipe existante (dédiée au RUN et PROJETS). Missions principales Rattaché(e) au Responsable du Centre de Compétences ERP, vous pilotez le domaine Vente et garantissez la cohérence, la performance et l’évolution des solutions SAP liées au cycle Order-to-Cash (O2C). Vos principales missions seront les suivantes : Agir en référent fonctionnel et chef de projet sur les applications du domaine Vente (SAP S/4HANA SD et SAP Sales Cloud V2). Analyser les besoins métiers, concevoir et implémenter des solutions adaptées et évolutives. Assurer la cohérence fonctionnelle entre SAP S/4HANA et SAP Sales Cloud (flux Lead-to-Order). Contribuer à la digitalisation du parcours client et à la simplification des processus de vente. Assurer le support de niveau 3 sur les incidents techniques et fonctionnels du domaine. Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle et les procédures. Accompagner le changement auprès des utilisateurs clés et finaux. Collaborer étroitement avec les directions Commerciale, Marketing, ADV et Service Client, ainsi qu’avec les domaines de la DSI. A noter, des déplacements ponctuels sont à prévoir en France et à l’international.