Offre d'emploi Change Manager

1. Gestion des changements

• Garantir le respect du processus interne de gestion des changements, de l’évaluation initiale à la clôture.

• Sécuriser les demandes de changements dans le respect de la qualité de service.

• Collaborer avec les chefs de projet, équipes opérationnelles et parties prenantes internes.

2. Instruction des demandes

• Vérifier la complétude des demandes et des livrables associés.

• Valider la qualification, les impacts et les risques.

• Analyser la planification (risques de collision, frozen zones, périodes sensibles).

• Assurer le suivi post-mise en production et piloter les revues PIR si nécessaire.

• Participer et contribuer activement aux comités d’approbation des changements (CAB).

3. Communication

• Diffuser l’ordre du jour et les comptes rendus.

• Informer sur les replanifications de changements.

• Communiquer sur les frozen zones.

4. Amélioration continue

• Remonter les difficultés opérationnelles et proposer des améliorations.

• Mettre à jour les modes opératoires et procédures.

• Suivre et analyser les KPI, proposer des axes d’optimisation.