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Je recherche pour un de mes clients un PMO/ Project Manager ServiceNow ayant un anglais fluent pour prendre en charge le pilotage global, vous serez Être le point d’entrée principal pour la gestion des cas et incidents, coordonner et animer le réseau/ Admins locaux pour les demandes liées aux plateformes. Mairise de ServiceNow, Confluence, Miro Mission Identifier les irritants et points de friction dans les processus de support actuels (flux ServiceNow, emails, circuits de validation…). Formaliser recommandations d’optimisation (process, outils, organisation) et plan d’actions associé. Piloter la mise en œuvre de ces recommandations et suivre les gains (réduction du temps passé en support & administration, amélioration de la qualité de service). Travailler avec les équipes ServiceNow pour définir, prioriser et mettre en œuvre les évolutions nécessaires (formulaires de demande, workflows, catégorisation, base de connaissances…). Concevoir les formulaires de demandes Owners Platform afin de structurer les tickets, limiter le recours aux emails et fluidifier le traitement. Mettre à jour et rationaliser l’ensemble de la documentation fonctionnelle : Confluence, guides Admin, guides de troubleshooting utilisateurs finaux, SharePoint d’équipe, FAQ in-product, base de connaissances ServiceNow. Concevoir et déployer un plan de formation avec les parties prenantes clés (Admins, Champions, équipes métiers, etc.). Définir les KPI de support et de performance (volume par équipe, type d’incident, temps de résolution, backlog…). Mettre en place des dashboards de suivi (ServiceNow, Excel, Tableau ou autre) pour monitorer l’activité et partager les indicateurs aux équipes Owners Platforms et au management.

Type de prestation : Data Manager / PMO Lieu de la mission : Malakoff (92) Durée de la prestation : 3 mois renouvelable TJM : 500€ Expériences : minimum 5 années Date de démarrage : 05/01/2026 Date limite de réponse: 15/12/2025 Anglais courant Merci de donner le nom, le prénom du consultant et de fournir un CV en anglais. Missions description : •Identifié(e) comme acteur(trice) transversal(e) dans la gouvernance du programme de transformation, il/elle représente les données au sein de tous les comités de cette gouvernance. • Garantit que chaque décision prise dans le cadre de cette gouvernance est étayée par des indicateurs quantifiés et mesurés. • Accompagne le changement par une pédagogie adaptée à tous les acteurs du programme, afin que les données soient considérées comme un élément essentiel de leur activité. • Met en œuvre l'approche « données dès la conception ». Pour chaque nouvelle fonctionnalité ou nouveau processus : définition des indicateurs clés de performance (KPI) pour son suivi et son pilotage ; définition des données à collecter tout au long du processus afin de garantir la faisabilité de la mise en œuvre de ces KPI ; définition et mesure du niveau de qualité des données requis et identification des risques liés à une qualité insuffisante. • Accompagne les responsables de la gestion des données (GPO et LPO) afin d'harmoniser les définitions et de permettre les comparaisons entre pays ou équipes (définition des KPI, de leurs valeurs cibles et des critères de comparaison). • Accompagne et intègre les utilisateurs lors du déploiement de nouveaux processus ou dans de nouveaux pays. • Apporte un soutien aux utilisateurs dans la gestion opérationnelle du processus grâce aux indicateurs clés de performance (KPI) définis et mis en œuvre. Livrables attendus : - Fournir les flux automatisés d’extraction et d’ingestion, ainsi que les couches de curation et d’accès aux données. - Fournir les rapports de type cube et Power BI. - Fournir la documentation relative à la mise en œuvre du processus.

En étroite collaboration avec les services des achats et le département comprenant la stratégie de sourcing, la conduite du cycle d’acquisition et le pilotage contractuel : Accompagnement de la direction de projet dans le suivi des marchés de prestations intellectuelles (régie) Suivi de l’exécution des marchés de prestations aux forfaits (procédure achat réalisée par la DAG ou la DAR), des jalons et de leur avancement Assistance pour la pré-validation des procès-verbaux de livraisons des différentes prestations externes en relation avec les Chefs de Projets Métiers / Numériques. Assister la direction de projet dans les activités administratives liées aux prestations contractualisées et à contractualiser : Préparation des étapes préalables aux lancements des commandes : demandes d’ouvertures de comptes, formulaires de préqualifications, fiches de gré à gré, demande d’achats (ex : DAMail) …. Assistance au suivi des prestations livrées

Project Manager Digital – Communication Interne & Digital Workplace 1. Contexte Dans le cadre d’un programme de transformation digitale à l’échelle d’un grand groupe international , le/la Project Manager Digital interviendra sur des projets stratégiques liés à la communication interne et à la digital workplace . La mission couvre notamment : Le pilotage et l’optimisation des outils digitaux de communication interne (réseau social d’entreprise, outils événementiels internes, plateformes collaboratives). La mise en place et l’évolution de la digital workplace du groupe , incluant : migrations de tenants Microsoft pour de nouvelles entités, optimisation de l’usage pour les entités existantes, intégration de solutions d’IA générative (Copilot), développement et déploiement d’agents métiers de niveau L2/L3. 2. Objectifs Communication interne Déployer et optimiser les outils digitaux afin de renforcer la cohésion interne, la fluidité des échanges et l’efficacité opérationnelle. Digital Workplace Piloter les migrations et optimisations des environnements Microsoft 365 pour les filiales. Pour les entités les plus matures (activités industrielles, logistiques, services) : piloter le déploiement et l’adoption de Copilot, optimiser l’usage des nouvelles fonctionnalités, intégrer et gouverner les agents métiers (L2 / L3). Accompagnement au changement Organiser la formation et le support utilisateurs. Faciliter l’adoption des nouveaux outils et processus. Dans ce cadre, le/la Project Manager supervisera une équipe d’environ 12 consultants externes , répartis sur les différents périmètres fonctionnels. Il/elle devra garantir : une compréhension fine des besoins métiers , la traduction de ces besoins en solutions concrètes et adaptées , l’alignement avec les processus de la DSI, la prise en compte des contraintes cybersécurité, architecture, opérations et infrastructures . L’objectif est d’assurer une intégration fluide, sécurisée et à forte valeur ajoutée , dans le respect des standards techniques et de sécurité du groupe.

Dans le cadre d’un projet de transformation majeur lié au changement de système ERP, nous recherchons un PMO / Chef de projet / Directeur de projet disposant d’une solide expérience sur l’ERP IFS. La mission consiste à accompagner le pilotage global du programme de transformation, en coordination avec les équipes internes et l’intégrateur déjà en place. Le consultant interviendra sur la gouvernance projet, la structuration et le suivi du planning, la gestion des risques et des dépendances, ainsi que le pilotage des comités projet et comités de direction. Il jouera un rôle clé dans la coordination des différents streams (métier, IT, intégrateur), le suivi des livrables, la qualité des jalons et la sécurisation de la trajectoire projet jusqu’au déploiement. Une vision transverse et une capacité à challenger l’intégrateur sont indispensables.

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation , nous recherchons un profil PMO afin d’accompagner le Chef de Projet dans la conduite d’un programme stratégique visant à digitaliser et améliorer l’expérience de réservation des clients . Le projet a pour objectif de garantir des confirmations de réservation fluides et instantanées, tout en renforçant la confiance via un cadre contractuel robuste assurant le respect des engagements de réservation. Le candidat idéal dispose d’une solide expérience en gestion de projets, notamment en transformation digitale, et évolue aisément dans des environnements multiculturels et transverses. Responsabilités principales Collaborer avec le Chef de Projet pour assurer le pilotage, l’alignement et la coordination de l’ensemble des phases du projet : conception, mise en œuvre, tests, formation et support au démarrage. Agir comme interface clé entre les équipes IT, Data, Métiers et les parties prenantes exécutives afin d’assurer l’alignement du projet avec les objectifs de l’organisation. Définir et déployer des stratégies visant à optimiser l’expérience digitale de réservation, incluant la confirmation immédiate des réservations et l’intégrité contractuelle. Suivre et piloter l’avancement du projet, les budgets et les plannings, dans le respect des standards de qualité les plus élevés. Encadrer des équipes pluridisciplinaires en favorisant la collaboration entre ingénieurs, développeurs, consultants et représentants métiers. Présenter les avancées, recommandations et propositions du projet auprès des cadres dirigeants et membres de la direction. Identifier, anticiper et mitiger les risques afin de garantir le succès du projet. Livrables attendus Mise à jour d’un plan projet détaillé incluant jalons, dépendances, ressources clés et phases de déploiement. Conception de supports d’ateliers interactifs (objectifs, agenda, activités, synthèse). Rédaction de comptes rendus exécutifs des ateliers à destination du management, mettant en avant les décisions clés, axes de travail et prochaines étapes. Modélisation du processus métier cible , validée en comité de pilotage (workflows, rôles, points de contrôle, interfaces). Mise à jour des processus au fil des itérations des ateliers. Structuration d’un plan d’actions orienté impacts court terme, avec priorisation des principaux leviers d’amélioration post-diagnostic. Conception d’un outil de suivi des indicateurs de performance (KPIs) permettant le pilotage continu de l’avancement et des résultats du projet.

Pour le compte d’un opérateur de transport, nous recherchons un PMO disposant d’une connaissance avérée de la solution HASTUS afin d’accompagner les équipes de planification dans l’organisation et la coordination des travaux entre l’équipe centrale, les régions et les équipes d’ordonnancement. Le consultant interviendra sur le suivi et la structuration des demandes et tickets, la formalisation des expressions de besoin, la priorisation des user stories et la coordination avec les équipes métiers et IT. Il aura également un rôle clé dans l’organisation et le pilotage des phases de recette des nouvelles versions, la préparation des mises en production, ainsi que le support au déploiement. La mission inclut des actions de formation, d’accompagnement au changement et de support opérationnel afin de sécuriser l’adoption et l’utilisation optimale de la solution HASTUS dans un contexte multi-acteurs et fortement opérationnel.

Description du poste : Nous recherchons pour l’un de nos clients du secteur Luxe un(e) Project Manager expérimenté(e) sur les sujets de résilience, continuité d’activité et PRA (Plan de Reprise d’Activité). Vous serez en charge de conduire des projets stratégiques, de la définition à la mise en œuvre, en garantissant la robustesse et la résilience des systèmes et processus de l’entreprise. Missions principales : Piloter et coordonner les projets liés à la résilience et au PRA. Définir, suivre et mettre en œuvre les plans de continuité et de reprise d’activité. Assurer l’interface entre les équipes IT, les métiers et les prestataires externes. Participer à l’évaluation des risques et à la mise en place de mesures correctives. Suivre les KPI et assurer le reporting auprès de la direction. Profil recherché : Expérience confirmée de 5 à 7 ans en gestion de projets, idéalement dans le secteur du luxe ou des environnements exigeants. Expertise en résilience, continuité d’activité et PRA. Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à travailler dans un environnement transverse. Excellentes compétences relationnelles et de communication.

Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme stratégique de digitalisation , la mission vise à soutenir le Project Manager dans la mise en œuvre d’un projet clé destiné à améliorer et fiabiliser l’expérience de réservation des clients . L’objectif principal est de garantir : Des confirmations de réservation fluides et quasi instantanées Une relation de confiance renforcée via un cadre contractuel robuste sur le respect des réservations Le candidat idéal dispose d’une solide expérience en gestion de programmes digitaux complexes , et évolue avec aisance dans des environnements multiculturels et transverses . Responsabilités principales Accompagner le Project Manager dans le pilotage global du programme : cadrage, conception, implémentation, tests, formation et support au démarrage. Assurer l’alignement entre les équipes IT, Data, Métiers et la direction, en cohérence avec les objectifs stratégiques. Contribuer à la définition et à l’exécution des stratégies visant à optimiser l’expérience digitale de réservation. Suivre l’avancement du projet (planning, budget, qualité, risques). Coordonner des équipes pluridisciplinaires (IT, consultants, métiers). Préparer et présenter les reportings, recommandations et propositions aux instances de direction (Comités de pilotage, top management). Identifier, anticiper et mitiger les risques projet. Livrables attendus Mise à jour d’un planning projet détaillé (jalons, dépendances, ressources clés, phases de déploiement). Conception de templates d’ateliers collaboratifs (objectifs, agenda, activités, synthèse). Rédaction de comptes rendus exécutifs des ateliers pour le management (décisions clés, axes de travail, prochaines étapes). Modélisation des processus métiers cibles , validée en comité de pilotage (workflows, rôles, points de contrôle, interfaces). Mise à jour continue des processus suite aux itérations d’ateliers. Structuration d’un plan d’actions à court terme , priorisé selon les leviers d’amélioration identifiés. Conception d’un outil de suivi des KPI pour le pilotage et la mesure de la performance du programme.

Périmètre et missions principales La prestation s’inscrit dans le cadre d’un programme de transformation global impliquant plus de 20 pays . Elle vise à piloter et orchestrer un programme outillage impactant l’ensemble de la chaîne de valeur des achats (procurement) . La mission s’exercera en étroite collaboration avec des ressources internes et externes et nécessitera de fortes capacités d’influence, compte tenu des interactions continues avec de multiples équipes et parties prenantes dans différents pays. Prestation de support au programme global de transformation digitale La prestation aura pour objectif d’assister le Directeur du Programme de Transformation Digitale dans le pilotage global du programme, notamment sur les volets gouvernance, suivi budgétaire, reporting et coordination transverse au niveau Groupe . Elle consistera également à : Faciliter les arbitrages stratégiques en apportant des analyses chiffrées, des recommandations et des éclairages orientés aide à la décision. Contribuer à la définition et à l’orientation de la stratégie long terme , en identifiant des opportunités d’amélioration et d’innovation. Organiser et animer les instances de gouvernance stratégique (notamment la roadmap 2027–2030), incluant les comités de pilotage Groupe et les séminaires CPO, afin d’assurer l’alignement et l’avancement des travaux. Participer au processus de sourcing de solutions innovantes , notamment dans la construction de la roadmap IA / GenAI . Prestation de pilotage du processus de sélection d’une solution globale de Contract Lifecycle Management (CLM) La prestation aura pour rôle de : Finaliser le processus d’appel d’offres (RFP) pour la sélection d’une solution de Contract Lifecycle Management , incluant l’analyse et l’évaluation des solutions candidates. Coordonner les échanges avec les parties prenantes internes (équipe cœur composée de 5 entités et parties prenantes Groupe) afin de collecter les évaluations et converger vers un scénario cible. Piloter le processus de décision au sein du comité de pilotage CPO Groupe, en présentant les analyses, scénarios et recommandations afin de favoriser le consensus. Garantir l’alignement de la solution retenue avec les besoins stratégiques du Groupe et conduire les processus de validation Groupe (gating) : business case, évaluations des experts métiers (SME), etc. Expertise technique Expertise confirmée sur les processus et outils Source-to-Contract et Procure-to-Pay , avec la capacité à analyser et challenger de manière critique les besoins et exigences. Solide expérience en gestion de programmes , incluant la mise en œuvre de méthodologies agiles . Forte capacité d’analyse pour collecter, structurer et synthétiser de grands volumes d’informations , afin de produire des analyses pertinentes et orientées décision. Capacité à remettre en question les pratiques existantes , à formuler une vision claire et innovante et à la décliner en modèles opérationnels et plans d’exécution concrets. Connaissance de Coupa obligatoire. Compétences transverses Capacité à prendre des initiatives et à travailler de manière autonome, avec une forte rigueur organisationnelle. Orientation résultats et sens de l’action. Excellentes compétences en communication , avec une aisance dans les présentations auprès du top management comme des équipes opérationnelles. Environnement de travail 100 % anglophone – maîtrise de l’anglais obligatoire . Capacité d’adaptation face à l’évolution des priorités et des contraintes du périmètre. Leadership avéré pour influencer les parties prenantes, résoudre les situations de blocage et obtenir l’adhésion autour des initiatives portées.

En tant que PMO dédié aux projets CRM, vous accompagnez le chef de projet dans la structuration, l’organisation et le pilotage méthodologique des programmes, de la phase d’étude jusqu’au déploiement opérationnel. Vous intervenez sur la planification, le suivi des actions, la gestion des risques et des dépendances, ainsi que sur le respect des engagements qualité, coûts et délais. Vous contribuez à l’animation de la gouvernance projet, à la préparation des comités et à la production d’un reporting fiable, dans un environnement transverse et international.

Nous recherchons un Project Manager / Programme Manager senior pour accompagner un vaste programme de transformation digitale achats couvrant plus de 20 pays. Mission stratégique, forte exposition Groupe, interaction directe avec le top management et les CPO. 🎯 Vos missions principales 1. Pilotage du programme de transformation digitale global Support direct au Programme Director pour la gouvernance, le suivi budgétaire, le reporting Groupe. Production d’analyses data-driven pour éclairer les arbitrages stratégiques. Contribution à la vision long terme et aux opportunités d’innovation. Organisation et animation des instances haut niveau : Roadmap stratégique 2027–2030 Comités de pilotage Groupe Offsites CPO Participation au sourcing de solutions innovantes , notamment autour de l’IA / GenAI. 2. Pilotage du processus de sélection d’une solution CLM (Contract Lifecycle Management) Finalisation du RFP international, comparaison et évaluation des solutions candidates. Coordination des parties prenantes internes (5 entités cœur + Niveau Groupe) Préparation et présentation des analyses pour les décisions en comité CPO global Garantie de l’alignement stratégique et conduite des cycles de validation (business case, experts métiers, etc.). 3. Expertise fonctionnelle & technique attendue Solide maîtrise des processus S2C et P2P (Source-to-Contract / Procure-to-Pay) Capacité à challenger les besoins métiers et à structurer une vision cible Compétences en programme management , avec usage maîtrisé des approches agiles Haut niveau d’analyse pour traiter et synthétiser de grands volumes d’informations Force de proposition sur les operating models, modèles de gouvernance et plans d’exécution

En tant que PMO IT / Business, vous accompagnerez le pilotage de la mise en œuvre d’un système de gestion des transports (TMS). Vous assurerez le suivi du portefeuille, du budget et des jalons, incluant la livraison de deux pilotes fonctionnels sur la première année. Votre rôle Gouvernance, méthodologie et standards Définir et maintenir les méthodologies, les modèles et les outils de gestion de projet Suggérer des normes, des outils et des bonnes pratiques pour le PMO et veiller à leur application une fois validés Veiller au respect de la gouvernance, des politiques et des processus de validation par étapes/d'approbation Promouvoir des méthodes de travail cohérentes dans tous les projets informatiques et commerciaux Soutenir les cadres de contrôle des risques, des problèmes et des changements Administrer les outils PPM (par exemple, MS Project Online, Jira, Clarity, etc.) Planification, programmation et suivi des ressources Aider à l'élaboration et à la mise à jour des plans de projet, des jalons et des dépendances Coordonner les calendriers inter-projets et l'alignement des ressources Consolider les mises à jour de statut des chefs de projet Suivre le budget, le calendrier, la portée et la réalisation des bénéfices Risques, changements et contrôle Tenir à jour des registres centraux pour les risques, les problèmes et les décisions Assurer le suivi des escalades, des mesures d'atténuation et des résolutions Coordonner les évaluations d'impact pour les demandes de modification et de changement Aider le chef de projet commercial à suivre la réalisation de la valeur, y compris le suivi des économies attendues Communication et reporting Produire des rapports, des tableaux de bord et des indicateurs de performance standardisés pour les parties prenantes Organiser des comités de pilotage et des réunions de gouvernance Préparer les dossiers de réunion, les procès-verbaux et les registres d'actions Gérer la communication du projet en collaboration avec le responsable du changement

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et le développement de systèmes technologiques innovants destinés au secteur de l'énergie : postes sources, supervision, contrôle-commande, solutions embarquées... Dans ce cadre, nous recherchons un Project Manager / Chef de Projet capable de prendre en charge des projets de A à Z, d'en assurer le pilotage complet et la livraison client, tout en coordonnant les équipes techniques et fonctionnelles. Vous serez rattaché directement au Directeur de Projets et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes projets, techniques et qualité. Responsabilités : - Piloter l'ensemble des projets : définition, planification, suivi budgétaire, gestion des ressources et des risques ; - Assurer le suivi de l'avancement et le respect des délais, des coûts et de la qualité ; - Être l'interface principale avec le client, préparer et animer les comités de projet et les points de suivi ; - Coordonner les équipes techniques et projets, et assurer la circulation de l'information entre toutes les parties prenantes ; - Assurer le reporting opérationnel et stratégique pour la direction et le client.

Nous recherchons un(e) IT Project Manager pour une mission longue dans un grand groupe international du secteur financier ! 🎯 Mission Vous interviendrez sur la gestion de bout en bout de projets IT stratégiques, avec pour enjeux la livraison de logiciels de haute qualité et la production d’une documentation complète (spécifications, plans de test…). Votre rôle sera clé pour assurer le respect du périmètre, des délais et du budget, dans un environnement exigeant et structuré. 🧩 Vos responsabilités : • Planification & exécution : construire et piloter le plan projet, gérer les ressources, budgets, délais et jalons. • Gestion de la documentation : superviser la rédaction des spécifications détaillées et des plans de test. • Leadership & communication : coordonner les équipes IT, assurer une communication fluide et régulière avec les parties prenantes. • Livraison logicielle : garantir la bonne exécution du cycle de développement et le respect des exigences qualité. • Gestion des risques & qualité : identifier les risques, les atténuer et veiller à la rigueur des processus QA. 💼 Profil recherché : • Expérience confirmée en gestion de projets IT complexes • Expérience dans le secteur financier indispensable • Anglais courant (écrit et parlé) • Excellent leadership et sens de la communication • Connaissance solide du cycle de développement logiciel • Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs chantiers simultanément 📍 Modalités : • Mission freelance / prestation • Basée à Paris • Démarrage rapide • Environnement technique stimulant et structuré

Axone by Synapse, cabinet de conseil IT innovant, recherche pour l’un de ses clients pour une mission de longue durée un/une PMO Senior/Expert H/F afin d’appuyer le Project Manager du programme stratégique ENABBLE . L’objectif est de digitaliser et améliorer l’expérience de booking client, en garantissant des confirmations instantanées et un cadre de respect des engagements (“moral contract”), au sein d’un environnement multiculturel et transverse (IT, Data, Business, sponsors). Objectif et livrable: Mise à jour d’un plan projet détaillé (jalons, dépendances, ressources, phases de déploiement). Conception de templates d’ateliers (objectifs, agenda, activités, synthèse). Rédaction de synthèses exécutives post-ateliers (décisions, focus, next steps). Modélisation du processus cible (workflows, rôles, points de contrôle, interfaces) validée en comités. Mise à jour du processus au fil des itérations d’ateliers . Structuration d’un plan d’actions court terme avec priorisation des leviers post-diagnostic. Conception d’un fichier de pilotage KPI pour le suivi continu de l’avancement et des résultats. Compétences attendues: PMO / Project Management sur programmes complexes (planning, budget, risques, qualité, reporting). Transformation digitale orientée business (design → implémentation → tests → formation → go-live). Gouvernance & stakeholder management (IT, Data, métiers, exécutifs/VP) et préparation de comités. Animation d’ateliers et conduite de sessions structurées (cadrage, facilitation, synthèse). Modélisation de processus (BPMN ou équivalent) et formalisation des rôles/contrôles/interfaces. Pilotage par la donnée / KPI : construction d’indicateurs et tableaux de suivi (Excel/PowerBI ou équivalent). Outils de pilotage projet (Jira / Confluence / MS Project ou équivalent). Anglais courant (écrit et oral).