Mission freelance Audit de processus, IA, RPA, APIs, SAP, BPM/BPMN

Expérience :

• 7 à 10 ans minimum en audit de processus, automatisation ou transformation digitale

Expertises clés :

• Audit et cartographie de processus

• Analyse des inefficacités et priorisation

• RPA (UiPath, Power Automate – confirmé)

• IA / Machine Learning (cas d’usage, limites, pertinence métier)

• Intégrations et APIs

• Environnements SI complexes : ERP SAP, CRM, applicatifs métier

• Gestion de projets complexes

• Gouvernance de l’automatisation et change management

Connaissances métier

• Secteur énergie / distribution de gaz

• Logistique, service client, commerce, ADV

• Facturation, commandes, stocks, planification, traçabilité

Soft skills indispensables

• Capacité à faire le lien entre métiers et IT

• Communication claire avec des interlocuteurs exécutifs

• Animation d’ateliers et conduite d’entretiens

• Excellente structuration et qualité rédactionnelle

• Capacité à créer de l’adhésion et du consensus

• Piloter un audit global des processus métiers

• Conduire des entretiens stratégiques avec les responsables métiers

• Cartographier les processus (workflows, règles, exceptions)

• Identifier les tâches répétitives, chronophages ou à risque d’erreur

• Mesurer les indicateurs de baseline (volumes, temps, taux d’erreur, coûts)

• Évaluer l’automatisabilité des processus via une matrice multicritères

• Recommander la technologie la plus adaptée : IA / RPA / APIs

• Construire une roadmap d’automatisation et un pipeline d’initiatives

• Présenter les résultats et le ROI attendu à la direction