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Pour un de nos clients dans le secteur retail , nous recherchons un expert technique SAP ARIBA. Vous intervenez en tant qu’expert technique SAP Ariba pour accompagner les équipes IT et métiers. En charge de : Réaliser le design technique dans le cadre d’évolutions et projets Paramétrer et optimiser les modules SAP Ariba (Sourcing, Contracts, Buying & Invoicing) Garantir l’intégration avec le SI existant Assurer le support technique auprès des équipes projets, du Run et de la TMA Piloter et coordonner les échanges avec les équipes internes et externes Participer à la sécurisation et à la performance de la solution Rédiger et maintenir la documentation technique

Directeur de Programme SIRH Notre client est un groupe international, présent dans de nombreux pays et opérant dans un environnement organisationnel complexe et matriciel. Dans le cadre de la transformation de son système d'information RH, le groupe a engagé le déploiement global de la solution Workday. Dans ce contexte, nous souhaitons renforcer le pilotage du programme en recrutant un Directeur de Programme SIRH expérimenté, capable de sécuriser le delivery, de structurer la gouvernance et d'interagir avec des parties prenantes de haut niveau dans un environnement international exigeant. En qualité de Directeur de Programme vos responsabilités sont les suivantes : Piloter l'ensemble du programme de déploiement Workday à l'échelle internationale, en garantissant le respect des engagements en termes de délais, de qualité et de coûts. Assurer la préparation et coordonner l'exécution des prochaines vagues de déploiement pays, en veillant à la cohérence avec la trajectoire globale du programme. Structurer et renforcer la gouvernance du programme : instances de pilotage, reporting direction, gestion des escalades et des arbitrages. Piloter la relation avec l'intégrateur en charge de l'implémentation, en challengeant les livrables et en s'assurant de la tenue des engagements contractuels. Identifier, anticiper et gérer les risques liés au déploiement, en définissant et en mettant en œuvre des plans de mitigation adaptés. Coordonner les équipes internes (RH, IT, finance, change management) ainsi que les parties prenantes locales dans les pays concernés. Assurer une communication claire et régulière auprès des sponsors du programme et des parties prenantes de haut niveau, y compris au niveau C-level. Contribuer à l'amélioration continue des méthodologies de déploiement et capitaliser sur les retours d'expérience entre les différentes vagues. Requirements Vous justifiez d'au moins 15 ans d'expérience en gestion de projets et de programmes IT ou SIRH, avec une forte exposition aux environnements internationaux. Vous disposez d'une expertise confirmée sur la solution Workday Vous avez l'habitude de travailler en interface avec des intégrateurs majeurs Vous maîtrisez les enjeux de delivery, de gestion des risques et de coordination globale inhérents aux programmes de transformation SIRH d'envergure. Vous faites preuve d'excellentes capacités de communication et de leadership, et savez fédérer des équipes aux profils variés autour d'objectifs communs. Vous parlez anglais couramment

Nous recherchons pour un de nos clients, leader de son activite, un Lead Developer Angular/Node.js H/F pour piloter techniquement une équipe produit et contribuer activement au développement d'une application en environnement cloud AWS. Ce poste est a pourvoir a Lyon, presence sur site de 3 jours par semaine. En tant que Lead Developer vos principales missions sont les suivantes : Définir et porter la stratégie technique du produit (architecture, choix technologiques, bonnes pratiques) Assurer la cohérence et la qualité des développements via des revues de code régulières Accompagner la montée en compétences des développeurs (pair programming, coding dojo, tech meetings) Être le référent technique pour les décisions structurantes et l'arbitrage avec le Product Owner Contribuer activement au développement des fonctionnalités (BUILD) et à la maintenance applicative (RUN) Rédiger et maintenir la documentation technique (architecture, stratégie de tests, bonnes pratiques) Participer aux cérémonies agiles et assurer le suivi des activités via les outils de ticketing Proposer des améliorations continues et assurer une veille technologique active Requirements Profil : Experience minimum de 2 ans sur un poste de Team Lead / Lead Developer / Tech Lead / Principal Developer Maîtrise du back-end Node.js (v24, TypeORM) Maitrise du front-end Angular (v21, TypeScript) Solide connaissance de AWS (Lambda, ECS, API Gateway, Cognito, S3, Aurora RDS, CloudWatch…) Pratique du DevSecOps : Terraform / Terragrunt, GitLab CI/CD, Docker Expérience en tests et qualité : Playwright, Vitest, Cucumber, SonarQube, Testcontainers Culture du code propre : DDD, TDD, Clean Code, Test Pyramid, Craft

Dans le cadre d'un projet de transformation RH d'envergure au sein d'un grand groupe international, nous recherchons un.e Business Analyst Senior en processus RH pour accompagner l'alignement des pratiques RH entre deux entités européennes et leur déploiement sur une plateforme ITSM RH (ServiceNow). Ce poste est situe a Paris, avec une présence sur site de 2 jours par semaine. Le poste invite a des deplacements réguliers aux Pays-Bas. Piloter la conception des processus RH du cadrage haut niveau jusqu'au design détaillé (workflows, rôles, données, règles de gestion) Intégrer l'état des lieux existant dans chacune des deux entités pour produire des livrables harmonisés, compatibles avec la plateforme cible Animer des ateliers de co-construction avec les équipes métier et techniques Accompagner l'équipe de delivery tout au long de la phase d'implémentation Requirements Profil Senior avec 6 à 15 ans d'expérience en Business Analysis ou en conception de processus RH Solide maîtrise de la modélisation de processus et expérience confirmée dans l'animation d'ateliers Connaissance de l'écosystème ServiceNow HRSD, SuccessFactors ou SAP HCM appréciée Anglais et français courants impératifs ; la maîtrise du néerlandais est un plus Autonomie, aisance en environnement multiculturel et sens de la relation indispensables

Nous recherchons un(e) Data Scientist confirmé(e) pour rejoindre notre équipe de consultants Data & IA, en mission chez l'un de nos clients, acteur majeur dans sa region, au cœur de leurs initiatives d'intelligence artificielle appliquées aux stratégies de push marketing et de fishing marketing. Vos missions : Veille technologique et innovation autour des solutions IA/ML (Deep Learning, LLM, IA générative) Conception et développement de PoC et MVP pour valider des approches innovantes Analyse de données complexes, modélisation et entraînement de modèles IA Collaboration étroite avec les équipes métiers, Product Owners et équipes transverses Intégration des solutions sur les plateformes IA existantes (ML & GenAI) Requirements Expertise Python et Machine Learning Maîtrise de PyTorch, avec une expérience en NLP et Deep Learning Expérience sur Google Cloud Platform (GCP) Expérience sur des projets de LTR, ranking, génération d'embeddings ou fine-tuning de LLMs Une expérience dans le secteur marketing, agence, e-commerce est un vrai atout

Project Manager - Power BI / Microsoft (H/F) Nous cherchons un(e) Project Manager Experimente sur Microsoft et Power BI. pour rejoindre notre équipe en mission chez un grand compte dans le cadre de pilotage de projets operationnel. Vous travaillez sur trois chantiers concrets. Ce poste est idealement situe a Toulouse. Vos principales missions sont les suivantes : Optimisation des licences Microsoft : analyse des licences non utilisées, définition et suivi des plans d'actions, mise en place d'un process de gestion du cycle de vie. Évolution d'un catalogue interactif : suivi du développement en mode agile, coordination avec le développeur, reporting structuré. Tableau de bord CODIR sous Power BI : cadrage du besoin, coordination des développements, reporting régulier. Requirements 3 ans d'experience minimum en gestion de projet (Coordination + Operationnel) Maitrise confirme des environnement Microsoft et Power BI Une expérience dans un secteur régulé est un atout

Nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail pour intervenir sur la conception, l’évolution et l’industrialisation des environnements utilisateurs. Missions : Analyser les impacts techniques liés aux évolutions applicatives et OS Garantir la cohérence technique avec l’architecture existante Définir et mettre en œuvre les socles postes de travail (Windows 11, Office, sécurité…) Participer aux montées de version et évolutions des environnements Administrer et faire évoluer les infrastructures MECM / Intune Contribuer à l’exploitation d’environnements VDI (Citrix) Mettre en place et optimiser les processus d’industrialisation (OSD, Autopilot, provisioning…) Réaliser les tests en pré-production et valider les évolutions Assurer le support niveau 3 sur les incidents complexes Produire la documentation technique (architecture, exploitation, support) Accompagner le passage du Build au Run Compétences requises : Windows 10 / 11 : Expert (impératif) MECM / Intune : Confirmé (impératif) PowerShell : Confirmé (impératif) Packaging applicatif : Confirmé (important) Connaissance des environnements VDI / Citrix Bonne maîtrise des processus d’industrialisation poste de travail

Contexte •Migration téléphonie cloud pour modernisation et réduction des coûts. [Projet Néoflux] Le groupe COVEA effectue actuellement une migration de sa téléphonie relation client vers un hébergement dans le cloud avec la solution Amazon Connect. Ce projet d’envergure impact le coeur de l’activité de FIDELIA Assistance, ainsi que l’ensemble des outils en lien avec la téléphonie (Pilotage, planification, etc..) •Etude d’optimisation et/ ou implémentation de bot IA. Différents service selfcare avec de l’IA ont été mis en place dans le cadre de la gestion des dossiers d’assistance. Des études complémentaires sont à réaliser afin d’optimiser les agents IA déjà en place et répondre à la demande croissante des clients pour ce type de service. Objectifs •Support Pilotage Opérationnels des projets téléphonie / IA. •Organisation et animation des ateliers •Suivi des indicateurs (KPI) •Participation à l’élaboration du plan d’accompagnement à la conduite du changement. •Rédaction des livrables : Plan de projet et reporting, Registre des ateliers et décisions, Tableau de bord KPI, Plan de communication Profil recherché •Expérience confirmée (4/5 ans d’expériences) en projets IT. (Cloud, IA) •Expertise dans la gestion de projet téléphonies avec un volet d’intégration IA. •Maîtrise méthodologie projet Agile. •Compétences en conduite du changement. •Connaissance et/ou expérience dans le domaine de l’Assistance / Assurance. Modalités •Lieu : Levallois •Instances : COPIL mensuel, COPROJ hebdomadaire, etc… •Outils : Teams, SharePoint, Microsoft Office 365, Confluence.

Description: Mission en développement (niveau demandé : Lead tech) orientée aussi bien back que front. **Contexte :** * Mission sur Nantes dans le domaine bancaire pour une durée minimale de 12 mois. * Télétravail possible : 3 jours par semaine. * Travail au sein d'une équipe de 6 à 8 développeurs. **Responsabilités :** * Participer aux cadrages et aux chiffrages des fonctionnalités à mettre en œuvre. * Prendre en charge les développements des fonctionnalités complexes, le cas échéant. * Accompagner, apporter du support et faire grandir l’équipe de développements. * Être le garant de la qualité du code délivré (relecture de codes, suivi Sonar, etc.). * Gérer les branches de développements et la CICD. * Gérer les topics Kafka. **Technique** * Java, Spring, Angular, Kafka,Git, Jenkins, Jira

Contexte de la mission Dans le cadre d’un transfert d’activités entre les programmes et la Supply-Chain, celle-ci doit être renforcée afin de répondre efficacement à la montée en charge des demandes. Sous la supervision du responsable de la Supply-Chain BUA, le prestataire travaillera en coordination étroite avec les chefs de projets, les services logistiques et le service achat de TDF. Le présent Cahier des Charges a pour objectif de définir les missions principales ainsi que les exigences fonctionnelles et opérationnelles relatives à la gestion des demandes adressées à la Supply-Chain. Ces demandes sont formulées via l’outil de gestion de projet ProjectNow dans le cadre de l’exécution des commandes clients. Objectifs et livrables Missions : Répondre aux besoins exprimés par les programmes et projets en : Saisissant les besoins en matériels dans l’outil Demande de Pièces d’Ingénierie (DPI) Suivant le traitement des demandes et assurant une communication fluide avec les demandeurs Contrôlant la disponibilité des stocks et recherchant des équivalences en cas de rupture Suivant et relançant les fournisseurs pour les commandes d’achats externes Contrôlant la conformité complète avant expédition Initant les demandes de livraison auprès du service logistique Déclarant les installations de matériels à la demande des programmes Suivant les flux retours de matériels suite à démontages, pannes ou matériels non utilisés Livrables attendus : Réalisation des tâches Supply-Chain en lien avec les demandes formulées dans l’outil ProjectNow Reporting régulier à l’attention des programmes concernant l’exécution des tâches SC BUA via ProjectNow Mise à jour des dates de livraison fournisseurs Remontée aux programmes des états de conformité complète Documents de suivi des retours de production Alimentation et suivi des KPIs liés à l’activité opérationnelle de la Supply-Chain Coordination avec les fournisseurs pour la livraison des matériels, en collaboration avec les programmes Rapports d’activités destinés au responsable Supply-Chain BUA

Contexte de la mission : Le rôle consiste à assister le Directeur de Programme ISO 27001 / NIS2 en pilotant stratégiquement, coordonnant transversalement et animant les programmes pour les SLS (Shared Lines of Services). La mission inclut un accompagnement direct auprès du directeur et des équipes projet, en supervision des activités, avec une responsabilité sur la cohérence du SMSI et le respect des engagements, sans actions opérationnelles. Objectifs et livrables : Appui stratégique au directeur de programme : Conseiller pour la décision, l’orientation et la cohérence des programmes ISO 27001 et NIS2. Superviser la prestation des partenaires (pilotage, suivi, qualité, livrables, planning, risques). Fournir analyses, recommandations, arbitrages et synthèses. Préparer et coanimer les comités (COPIL, techniques, revues de direction). Maintenir une vision consolidée de l’avancement, des risques et enjeux. Supervision du SMSI (sans actions opérationnelles) : Suivre la mise en œuvre par les équipes (sécurité, IT, métiers). Garantir la cohérence entre actions, normes ISO 27001 / NIS2 et la feuille de route. Contribuer à la revue des documents clés (politiques, procédures, plans). Assurer la prise en compte normative par les équipes. Coordination et animation transverse : Fédérer les parties prenantes : SLS, Cyber, métiers, RSSI, prestataires. Suivre l’avancement, relancer et garantir les engagements. Faciliter la circulation de l’information et lever les obstacles. Structurer et animer les groupes de travail, sans produire de livrables techniques. Coordination multi-SLS avec des maturités différentes. Suivi des risques, décisions et livrables : Consolider risques, alertes, dépendances et points de décision. S’assurer de l’action dans les délais par les responsables. Maintenir une vision globale du planning et des priorités. Veiller à la qualité et cohérence des livrables. Communication et accompagnement : Créer supports de communication (notes, synthèses, reporting). Accompagner les responsables dans la compréhension des exigences ISO 27001. Promouvoir la culture sécurité en lien avec le directeur de programme.

Objectifs et livrables Ce rôle vise à garantir que les capacités de garantie basées sur l'intelligence artificielle (IA) soient bien comprises, approuvées et appliquées sur tous les marchés. Il sert de pont entre la politique de garantie, les solutions d'IA et les réalités du marché, en traduisant les insights de l'IA en décisions conformes, comportements cohérents et résultats commerciaux mesurables au niveau des marchés et concessionnaires. Responsabilités principales Leadership du changement et adoption : Préparer les marchés et concessionnaires à l'utilisation de l'IA dans les processus de garantie (formation, communication, cartographie des rôles et plans d'adoption). Influencer les parties prenantes dans plusieurs pays européens, éliminer les obstacles à l'adoption et obtenir leur adhésion sans autorité directe. Mettre en œuvre des interventions pour encourager les comportements appropriés dans la gestion des garanties et opérations concessionnaires. Déploiement et activation des marchés : Planifier et exécuter le déploiement des capacités d'IA en adaptant aux caractéristiques du marché, leur maturité, contexte réglementaire, et réseau de concessionnaires. Collaborer avec les gestionnaires pour intégrer l'IA dans les flux décisionnels quotidiens. Produire des guides, aides professionnelles et FAQ pour simplifier les règles complexes. Traduction IA-garantie et gouvernance : Interpréter les recommandations de l'IA dans le contexte des conditions de garantie. Identifier les écarts entre modèles d'IA, politique de garantie et pratiques du marché, proposer des clarifications ou des améliorations produits. Participer à la mise en place de garde-fous pour la qualité des données, la confidentialité et l'utilisation responsable de l'IA en accord avec la gouvernance centrale. Mesure et amélioration continue : Définir et suivre des métriques d'adoption et de comportement (ex: conformité, temps de décision, cohérence). Conduire des expérimentations (A/B, pilotes) pour mesurer l'impact, en tirer des recommandations et prioriser les améliorations. Mettre en place des boucles de rétroaction avec les équipes IA/IT pour optimiser la performance et l'expérience utilisateur. Gestion des parties prenantes et communications : Collaborer avec les responsables de l'initiative, propriétaires de produits, data scientists, équipes IT, conformité, formation et gestionnaires de marché. Fournir des communications claires et des updates exécutifs sur l'adoption, les risques et la valeur ajoutée.

Contexte de la mission Notre groupe audiovisuel français, à travers la Direction de la Croissance des Offres , souhaite renforcer sa capacité à mener des projets transversaux en collaboration avec diverses directions telles que la Direction Data , la Direction Technique et la Direction Produit . Dans ce cadre, nous recherchons une expertise en accompagnement technico-fonctionnel sur Adobe Campaign v8 . La prestation comprend le support technique destiné aux chefs de projet fonctionnels CRM, responsables des campagnes d'emailing et du plan d'animation relationnelle. Notre objectif est d'optimiser nos processus, tout en garantissant un support technique de qualité pour nos équipes métier. Nous souhaitons collaborer étroitement avec un expert senior afin d'assurer la réussite de nos projets et une amélioration continue de nos services. Une expérience dans le secteur des médias serait particulièrement appréciée pour ce poste. Objectifs et livrables Nous recherchons une expertise capable d’atteindre les objectifs suivants : Réaliser un audit, des optimisations et la mise en œuvre de projets Fournir un support technique de niveaux 1 et 2 pour les équipes métier Gérer les incidents et répondre aux demandes des utilisateurs Accompagner et soutenir les utilisateurs (équipe CRM, Communication, Régions, etc.) Corriger les bugs et réaliser des post-mortems Rédiger et faire évoluer la documentation technique Mettre en place des cycles automatiques de campagnes Créer et gérer des workflows complexes Améliorer la qualité des bases de données Adobe Campaign Développer et paramétrer le Content Manager Réaliser des développements en JavaScript, HTML, XML, CSS Créer et consommer des Webservices Élaborer des workflows pour automatiser les processus Assurer la recette technique et la gestion des messages transactionnels Configurer et développer sur Adobe Campaign Participer à l’interfaçage avec des services internes et tiers Assurer le monitoring de la plateforme et élaborer des rapports spécifiques Participer à la migration de la version 7 vers la version 8 et accompagner les équipes dans cette transition Contribuer à la veille technologique de l’équipe

CONTEXTE DE LA MISSION : Dans le cadre du renforcement du support auprès d’utilisateurs stratégiques, nous recherchons un(e) Responsable Support VIP & Service Desk. Vous serez garant(e) de la qualité de service délivrée aux utilisateurs VIP et piloterez une équipe de techniciens support dédiée, dans un environnement exigeant à forte criticité (directions, COMEX, métiers sensibles). Votre rôle est à la fois opérationnel, managérial et stratégique, avec un fort niveau d’exigence sur l’expérience utilisateur. MISSIONS PRINCIPALES : PILOTAGE DU SUPPORT VIP & SERVICE DESK : Garantir un niveau de service élevé pour les utilisateurs VIP Définir et piloter les indicateurs de performance (SLA, KPI, satisfaction utilisateur) Mettre en place et suivre les processus de support (ITIL) Assurer le reporting régulier auprès des directions IT et métiers Identifier les axes d’amélioration continue du service Identifier et mettre en œuvre des optimisations (outils, process, automatisation) Participer aux projets d’évolution du support (digital workplace, outils ITSM… Organiser la répartition des tâches et la gestion des priorités Mettre en place des rituels d’équipe (suivi d’activité, points individuels, coaching) Assurer la qualité des interventions et des communications utilisateurs Gérer les situations sensibles ou escalades critiques Intervenir directement sur les incidents majeurs ou VIP si nécessaire Garantir le respect des SLA et la priorisation des demandes

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Consultant(e) Support Applicatif 3DEXPERIENCE / PLM pour l'un de nos clients du secteur défense / industrie de haute technologie. Vous interviendrez sur le site client situé dans la région Île-de-France (Versailles). À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Assurer le support applicatif 3DEXPERIENCE / PLM et l'assistance aux utilisateurs (niveau 1 à 2) - Gérer les incidents et problèmes applicatifs/infrastructure (ITSM, TMA, infogérance, SR) - Participer aux déploiements, mises à jour et montées de version de la plateforme 3DEXPERIENCE - Piloter les activités de reporting, de performance applicative (KPI) et de coordination avec les équipes RUN et DSI Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un Ingénieur(e) Infrastructure IT pour l'un de nos clients du secteur de la défense. Vous interviendrez sur le site client situé proche de Versailles. L'ingénieur infrastructure accompagne les projets IT dans la définition, la conception et le suivi des solutions techniques, en lien avec les équipes internes et l'infogérant, dans un environnement de production international. À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : Cadrage & conception technique - Accompagner le chef de projet fonctionnel dans le cadrage technique des besoins - Définir une solution technique adaptée avec les architectes et experts - Concevoir une architecture respectant les standards du SI Documentation & formalisation - Rédiger les livrables techniques : o DAT (Dossier d'Architecture Technique) o DEX (Dossier d'Exploitation) o DIT (Dossier d'Infrastructure Technique) - Formaliser les expressions de besoin techniques pour l'infogérant Pilotage & suivi - Construire un macro-chiffrage et un planning d'implémentation - Suivre la réalisation de la solution par l'infogérant - Assurer le transfert vers le RUN