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Objectif global : Accompagner le support des PDV sur la gestion d'incidents et demandes Compétences techniques Réseau - Confirmé - Impératif Windows - Confirmé - Impératif Printing - Confirmé - Impératif Bureautique - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée Technicien Support Niveau 2 H/F Temps plein Description du poste Vous intégrerez une équipe en charge d’assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente du Groupement) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations. En tant que Technicien support informatique niv 2, vous serez rattaché au Superviseur et ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire. Le contexte vous plaît ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe. Vos missions Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1 Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution Assurer le support par la prise en main à distance Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3 Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente ou informations manquantes Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations Qualifications Vos atouts pour réussir Vous avez une appétence pour le domaine de la relation client, un intérêt pour la résolution de problèmes et vous disposez des compétences suivantes : Maîtrise de l’architecture matérielle Maîtrise de l’architecture réseau points de ventes (filaire, WIFI) Maîtrise des environnements Windows Maîtrise des outils de connexion à distances Connaissance du secteur du Retail Bonne expression orale et écrite Au service des points de vente, vos horaires sont adaptés pour être toujours au plus près de leurs besoins. Cela se traduit concrètement par des permanences et par la mise en place d'un planning par roulement qui s'étend du lundi au samedi, de 7h00 à 21h00 (37 heures hebdo sur 5 ou 6 jours, 1 samedi sur 3 travaillé).

Dans le cadre du développement des activités d'un groupe multi-sites, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Système et Réseau. Intégré au service informatique, vous travaillerez en binôme avec un technicien déjà en poste. Votre mission : garantir l'intégrité et la performance du système d'information, répondre aux besoins des utilisateurs et assurer la gestion des incidents. Vos responsabilités Administration et exploitation du SI Administrer l'environnement Microsoft 365 : Teams, SharePoint, Exchange Online et Entra (gestion des comptes, droits, applications). Superviser les outils de sauvegarde et de cybersécurité (Veeam, WithSecure, VadeSecure). Administrer la téléphonie VoIP (FreePBX). Configurer et maintenir les équipements réseaux sur les différents sites (routeurs, switches, firewalls, VLANs, Unifi). Déployer et configurer les postes via Intune (Windows, Android, iOS). Gérer le parc informatique fixe et embarqué (PC, téléphones, équipements véhicules). Contribuer à la mise en place et au suivi des PCA/PRA en lien avec les prestataires. Support et assistance technique Traiter les demandes et incidents utilisateurs (Windows, Office, ERP Business Central, tablettes chauffeurs). Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. Rédiger des procédures techniques et accompagner les équipes dans l'usage des outils. Identifier les besoins, proposer des améliorations ou de nouveaux outils. Coordonner les interventions avec les relais sur site. Projets et amélioration continue Participer aux projets SI (migrations, évolutions applicatives, cybersécurité). Développer et automatiser certaines tâches. Analyser et exploiter les données, créer des tableaux de bord (Power BI). Installer des équipements sur le terrain (caméras, switchs, Wi-Fi) et participer aux ateliers SI. Assurer une veille technologique et formuler des préconisations à la direction.

En bref : Sophia-Antipolis - CDI - Technicien systèmes et réseaux sénior (F/H) - jusqu'à 40K€ - à pourvoir immédiatement Adsearch, cabinet de recrutement basé à Nice, vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Je recrute pour une structure d’envergure nationale, implantée à Sophia Antipolis, un Technicien systèmes et réseaux sénior (F/H) . Vos missions : Grâce à votre expérience, vous opérez en tant que référent technique au sein d'une équipe déjà constituée, vous garantissez la bonne gestion des infrastructures internes et l’accompagnement des utilisateurs : - Administration, maintenance et supervision des serveurs Windows et environnements virtualisés (VMware), - Gestion des postes de travail, du réseau local (LAN, VLAN, switchs) et des outils bureautiques, - Accompagnement des utilisateurs : support technique, déploiement de solutions, conduite du changement, - Mise en œuvre des règles de sécurité informatique en cohérence avec la politique de l’entreprise, - Suivi de l’inventaire matériel et renouvellement du parc, - Coordination technique avec les autres membres de l’équipe IT, montée en compétence, documentation, - Veille technologique et amélioration continue de l’environnement existant. Environnement technique : Windows Server 2016, Windows 10, Active Directory, VMware v7, PowerShell, DHCP, DNS, VLAN, Switch HP, outils bureautiques collaboratifs.

Nous sommes a la recherche d'un Technicien Systèmes & Réseaux (H/F) pour une entreprise industrielle de rang international, spécialisée dans des solutions technologiques à forte valeur ajoutée. Elle intervient dans des secteurs exigeants tels que l’aéronautique, la défense et l’industrie, et s’appuie sur un savoir-faire technique pointu pour concevoir des sous-systèmes assurant des fonctions critiques. En croissance constante, l’entreprise renforce son équipe SI. Ce poste nécessite d'être éligible à une habilitation défense délivrée par les autorités françaises. Mission générale Au sein de l’équipe des Systèmes d’Information, le/la technicien(ne) assure la disponibilité, la maintenance et l’évolution des infrastructures informatiques de l’entreprise. Son rôle couvre les domaines : systèmes, réseaux, sécurité et support utilisateurs. Position dans l’organisation Rattachement hiérarchique : Responsable des Systèmes d’Information. Activités & Responsabilités 1. Administration & maintenance des systèmes Installation, configuration et administration des serveurs. Gestion et entretien des infrastructures informatiques. Déploiement des mises à jour et correctifs de sécurité. Gestion des sauvegardes et suivi de la disponibilité des données. 2. Gestion des réseaux & sécurité Installation et configuration des équipements réseau (switches, routeurs, firewalls). Supervision, monitoring et optimisation du réseau. Application des bonnes pratiques de cybersécurité (gestion des accès, segmentation, filtrage). Diagnostic et résolution des incidents réseau. 3. Support technique & assistance utilisateurs Support de niveaux 1 et 2. Traitement des incidents matériels et logiciels. Rédaction de procédures et documentation technique. Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques IT. Préparation, installation et mise à disposition du matériel informatique. Livrables attendus Rapports d’intervention et de maintenance. Documentation technique complète des infrastructures. Plans de gestion des incidents et actions correctives. Comptes-rendus d’audit et propositions d’optimisation. Compétences requises Techniques Maîtrise des environnements Windows et Linux. Connaissances en réseaux : TCP/IP, VLAN, Wi-Fi, VPN, DHCP, DNS. Utilisation d’outils de supervision et de gestion d’incidents. Notions solides en cybersécurité. Transverses Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents. Sens du service, écoute et communication. Rigueur, organisation et autonomie. Ce poste nécessite d'être éligible à une habilitation défense délivrée par les autorités françaises.

Vous jouez un rôle clé dans le déploiement, le support et l'optimisation des systèmes chez les clients. Vous intervenez à la fois sur le terrain et à distance, en assurant un service de qualité et en accompagnant les utilisateurs dans la prise en main des outils. Vos missions sont les suivantes : Assurer le bon fonctionnement des solutions de gestion d'impression chez les clients. Diagnostiquer, traiter et clôturer les incidents techniques (par téléphone ou par mail). Installer, paramétrer et maintenir les serveurs d'impression et logiciels associés (Papercut, Watchdoc…). Configurer les politiques d'impression : quotas, règles, sécurisation, impressions « Follow-Me ». Intégrer les solutions aux environnements clients : Active Directory, LDAP, messagerie, bases de données. Réaliser les tests de fonctionnement et assurer le suivi des interventions. Former les administrateurs et utilisateurs à l'utilisation des solutions. Documenter les interventions dans les outils internes. Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et de déploiement. Une formation aux produits du groupe vous permettra de devenir rapidement autonome.

Description du poste: Vous intégrerez une équipe en charge d’assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations. En tant que Technicien support informatique niv 2, vous serez rattaché au Superviseur et ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire. Le contexte vous plaît ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe. Vos missions: Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1 Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution Assurer le support par la prise en main à distance Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3 Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente ou informations manquantes Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations EXPLOITATION: Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1, de Niveau 2 ou de Niveau 3 (ce niveau sera précisé dans le cadre de l'appel d'offres). Assiste et conseille les utilisateurs Suit l'exploitation des équipements informatiques Installe ou Télédistribue les mises à jour Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation INSTALLATION, TESTS ET RECETTES: Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux SÉCURITÉ: Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage

Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Déploiement de postes de travail dans des environnements complexes ( Windows XP à Windows 11, Linux sous procédure ). • Dépannage matériel et logiciel : diagnostic, résolution d'incidents, remplacement ou configuration du matériel. • Câblage et diagnostic réseau au niveau poste de travail ( switchs, connectiques, tests de continuité ). • Participation à des projets techniques ( postes de travail, réseau, téléphonie ) sous pilotage d'un chef de projet. • Assistance ponctuelle à l'équipe RUN pour les interventions sur incidents matériels et logiciels. • Accueil et support des utilisateurs au comptoir, prise en charge des demandes et accompagnement dans l'utilisation des outils. • Gestion du parc informatique : suivi des équipements, gestion des stocks de consommables, préparation et déploiement de nouveaux postes. • Application des procédures téléphonie lorsque nécessaire ( configuration, support de premier niveau ). Référence de l'offre : 1gtdygq1ll

Missions principales : En tant que Technicien Service Desk vous auriez comme missions : • Répondre aux appels entrants et enregistrer les incidents dans l'outil de ticketing. • Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériel, logiciel et réseau. • Assurer la bonne exécution des tâches dans le respect des engagements qualité & SLA. • Suivre et consigner toutes les demandes et actions effectuées. • Garantir le respect des procédures de sécurité et de qualité Thales. • Travailler en collaboration avec l'équipe support et les équipes techniques. Référence de l'offre : tg1izgc4jy

Au sein d'un grand groupe industriel, vous rejoignez une équipe de techniciens chargés d'assurer l'activité de support auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail. Avec un véhicule de service à disposition, vous allez à leur rencontre afin de résoudre les incidents et difficultés remontés, mais aussi réaliser les interventions planifiées telles que les installations, les évolutions de matériel ou de logiciels. Vos responsabilités : Gestion des incidents · Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs · Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur directement à l'aide de la documentation mise à sa disposition · Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution · Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction Gestion des demandes · Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus · Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels · Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours) · Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction Documentation et reporting · Assurer le reporting exhaustif des activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès du responsable direct · Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à sa disposition · Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience Environnement technique : Windows et Linux OS, Poste de travail, Système d'impression, Réseau (Wifi), Optique Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage prévu entre Novemre et Décembre 2024 Localisation : réalisation de la prestation sur site client à Bruyères-le-Châtel. Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn . La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE. Référence de l'offre : twz5t2bf39

Mise en place des réseaux informatiques de l’entreprise : • Concevoir et planifier des architectures réseau innovantes répondant aux exigences CAGIP pour garantir la disponibilité et la sécurité, en tenant compte des exigences de performance, de redondance et de scalabilité • Collaborer avec les équipes d'ingénierie pour intégrer les nouveaux services et applications dans l'infrastructure réseau. • Analyser les besoins des entreprises et des utilisateurs en termes de réseaux et rédiger des pré-études techniques de cadrage avant le lancement du projet. • Identifier les scénarios d’architecture et réaliser leur chiffrage. • Choisir les solutions techniques, le matériel, le logiciel et les opérateurs adéquats en tenant compte du rapport performance/coût. • Superviser les relations avec les fournisseurs de solution et négocier les contrats au meilleur prix (rédaction et suivi d’appel d’offres…). • Formaliser la description de la solution, la conception et justifier ses choix techniques. • Participer aux études / phase de build pour tous les projets des clusters / pôles / entités… afin de cadrer au mieux les besoins en répondant avec des solutions conformes aux attentes mais également en respectant le cadre et les process du SI de CAGIP (architecture, infrastructure, réseau, sécurité, etc…) Participation aux tests et au déploiement des réseaux. Expérience significative en conception et déploiement d'architecture réseau dans un environnement de grande envergure.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Ouest-Centre accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe dans le domaine de la défense, vous prenez en charge la préparation et l'installation d'une soixantaine de serveurs et d'équipements réseaux. Vos responsabilités : • Appropriation du dossier d'installation • Préparation des matériels : réception, contrôle, stockage des composants, mise en place en salle • Montage physique et recette technique et électrique (serveurs, routeurs, équipements de sauvegarde) • Montage du firmware et du patch de sécurité • Installation des socles techniques • Configuration et paramétrage • Réalisation des recettes globale Certaines missions seront réalisées en collaboration avec les fournisseurs Environnement technique : switch, routeurs, firmware, patch de sécurité. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : Rennes, sur site client. Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et • collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : 07rf4yw3dt

Missions principales : Gestion de l’infrastructure systèmes et réseaux Gestion des accès Gestion des comptes utilisateurs métiers Support aux métiers pour la gestion des utilisateurs et droits applicatifs Gestion de la documentation Gestion de la sécurité des systèmes d'information Analyse et résolution des incidents avec les équipes concernées si besoin de tous les systèmes informatiques Pilotage de projets Support aux utilisateurs Créations et suivis des demandes de changement Actions avec les systèmes de ticketing : Demandes/Requêtes, Incidents, Changements, Assets Mgt, APM, …

Contexte et définition du poste Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Ingénieur Data SQL H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Erstein Secteur du commerce de détails et de gros Les conditions : Rémunération selon le profil et les expériences Mode de travail : sur site ; Télétravail possible 1j/semaine après la période d'essai Période d'essai de 3 mois Les missions : Au sein du service Développement de la DSI, l'équipe Data a en charge la conception, la réalisation et le maintien en condition opérationnelle des principaux flux d'échanges de données inter-applicatifs. Pour accompagner son développement, l'entreprise cherche à renforcer l'équipe par une mission de prestation en régie sur site. Les attendus sont les suivants : La conception et l’alimentation de modèles de données dans la base de données pivot de l’entreprise (Staging DB) : Cluster MSQ SQL Server Accompagner l'entreprise dans la migration vers SQL server 2025 : déploiement d'un nouveau Cluser SQL Server 2025 et implémentation de la recherche vectorielle dans les applications existantes Mettre en place des flux d'échanges de données entre les différentes systèmes : ETL SSIS ave possible passage sur un ETL Opensource de type Polars / Pandas sous Airflow Réaliser des cahiers de charges et d'études de faisabilité Accompagner les métier s sur les choix d'architecture de données (choix des données pivots, format approprié des données, etc.) Garantir la qualité des données autant sur le plan technique que métier Intervenir ponctuellement sur le Datawarehouse : Base de données Oracle avec Scripting Bash

Mission Freelance - Administrateur Systèmes & Réseaux (H/F) Cabinet de recrutement Grafton recherche, pour l'un de ses clients, un Administrateur Systèmes & Réseaux freelance afin d'accompagner ses équipes IT dans le cadre d'une mission stratégique. Contexte de la mission Notre client, acteur reconnu dans son secteur, souhaite renforcer son infrastructure informatique et garantir la disponibilité, la sécurité et la performance de ses systèmes et réseaux. Vos missions Administration et supervision des environnements systèmes (Windows/Linux). Gestion et optimisation des réseaux (LAN/WAN, VPN, firewall). Mise en place et suivi des politiques de sécurité. Support technique de niveau 2/3 auprès des équipes internes. Participation aux projets d'évolution et de migration d'infrastructures. Documentation et amélioration continue des procédures. Compétences recherchées Expertise en administration systèmes Windows et Linux. Solides connaissances en réseaux (Cisco, Fortinet, VPN, routage, switching). Expérience en virtualisation (VMware, Hyper-V) et cloud (Azure, AWS). Maîtrise des outils de supervision et de sauvegarde. Capacité à travailler en autonomie et à proposer des solutions fiables. Informations pratiques Localisation : Grenoble Démarrage : Dès que possible Durée : Reconductible TJM : Selon profil et expérience #LI-ST1

Vos missions sont les suivantes : Concevoir, mettre en œuvre et maintenir le système d'information, en définissant son architecture et en préparant les cahiers des charges. Développer, paramétrer et faire évoluer les applications selon les besoins des utilisateurs, tout en assurant la mise à jour des bases de données. Veiller à l'application des procédures de sécurité et de confidentialité, et formaliser les besoins des utilisateurs pour améliorer le système. Assurer la continuité, la fiabilité et la sécurité de l'information, tout en respectant les délais et le budget des projets. Mettre en place, développer ou paramétrer certaines applications selon les besoins utilisateurs Fournir un support de niveau 3 et gérer les projets. Environnement technique : Windows Server, Linux (RedHat, Debian, Ubuntu…) Active Directory, GPO, DNS, DHCP Scripts d'automatisation (PowerShell, Bash, Python) VMware, Nutanix Docker, Kubernetes Microsoft Azure

Nous recherchons pour notre client situé en Nouvelle Calédonie un Administrateur Systèmes et réseaux H/F : Maintenir le bon fonctionnement du réseau informatique de l’entreprise et le documenter • Installation initiale et mise à jour, ou à niveau, des équipements (matériels, composants, logiciels d’infrastructure, applications) soit par déplacement sur site, soit en télémaintenance • Maîtriser les divers systèmes d’exploitation qui existent • Anticiper et résoudre les pannes qui pourraient survenir au niveau du réseau • Assister les utilisateurs en cas de pannes ou pour toutes difficultés rencontrées • Veiller à la sécurisation du système d’information (SSI) de l’entreprise • Assurer une veille technologique sur son secteur • Connaître les différents aspects du réseau informatique (câblage, routeur…) • Prévenir et définir les besoins d’évolution des équipements • Être en capacité de contrôle et auditer la configuration des postes, serveurs locaux de ressources, serveurs départementaux et réseaux locaux • Activer, en lien avec le RSSI ou le RCSSI, si nécessaire des plans de secours ou des procédures dégradées si nécessaire • Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité périphérique (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale). • Être force de proposition améliorer la sécurité du système d’information Analyse des demandes et incidents de niveau 2 et / ou 3 • Assurer assistance et conseil auprès des utilisateurs en matière d’utilisation et de sécurité des postes de travail et des périphériques. • Réaliser une analyse de second niveau et qualifier les demandes et les incidents pour une escalade vers l’interlocuteur idoine si nécessaire • Alerter la hiérarchie pour tout incident grave. Documentation • Rédiger et mettre à jour la documentation du support informatique. • Rédiger les CR d’incidents, incluant les plans d’actions Projets • Contribuer en tant qu’acteur et/ou expert aux projets d’entreprise liés aux évolutions d’infrastructure et / ou système Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.