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Analyser les besoins de nos clients en phase amont, afin de garantir d’un point de vue technique et sécurisé des réponses à appels d’offre compétitives, innovantes et gagnantes Accompagner nos clients dans la migration de leur solution en faisant le meilleur usage des capacités de notre plateforme cloud Résoudre les défis techniques de nos clients, soit en alignant leurs objectifs stratégiques avec la solution appropriée, soit en allant parfois jusqu’à la réalisation de développement informatique en Infra as Code Faire remonter les besoins spécifiques des clients afin d’influencer la roadmap des équipes responsables de la gestion de notre plateforme cloud. Coopérez avec les équipes pour assurer la satisfaction globale client Rédiger des documentations techniques et des documents utilisateurs pour capitaliser nos connaissances

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien d'exploitation informatique de nuits et ou le week-end. Vos missions : • Assurer la surveillance des serveurs, équipements réseau et applications. • Analyser des messages d'alertes et utiliser vos compétences en vous appuyant également sur des procédures appropriées • Répondre aux différentes astreintes en qualifiant chacun des contacts (mails, appels téléphoniques) • Adapter la supervision pour les composants les plus critiques en proposant des améliorations sur les modes de fonctionnements • Agir sur l'ordonnanceur (arrêt/relance, vérification batch...) et de porter une attention particulière sur les différentes consoles • Respecter les objectifs contractuels du client Vous ferez appel à vos compétences dans les domaines : • Ordonnanceurs (exemple : Control M, $U ...) • Windows, Unix, Linux, z/OS Horaires du lundi au vendredi : 19h - 7h du matin Horaires week-end et jours fériés : 7h - 19h Référence de l'offre : hxsu8cpqzn

Nous recherchons pour l'un de nos clients, au service support VIP/VOP ainsi qu'aux utilisateurs standards. Vous intégrerez l'entité en charge de gérer entre autres les infrastructures, les postes de travail, le Cloud pour ses clients internes. Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client. Votre mission principale sera : • D'accompagner et d'assister les cadres de direction face à leurs divers incidents informatiques et problèmes liés aux smartphones. • Fournir un soutien technique rapide et efficace aux utilisateurs finaux. • Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au matériel, aux logiciels et aux applications des utilisateurs. • Collaborer avec les membres de l'équipe pour garantir une assistance complète. • Gérer les tâches de support technique dans un système de suivi des incidents. • Documenter les problèmes de support technique et les solutions apportées dans une base de connaissances. • Offrir des formations et du soutien aux utilisateurs finaux sur l'utilisation des applications et des systèmes de l'entreprise. • Travailler en collaboration avec le support de niveaux 2 et 3 pour résoudre rapidement les incidents. • Veiller à maintenir un niveau élevé de service et de satisfaction pour les utilisateurs finaux VIP. • Dans le cadre de cette mission, il pourrait être amené à modifier ses horaires afin d'assurer le support lors d'événements spéciaux. Référence de l'offre : fo3p2enw3r

Responsabilités clés :Concevoir et développer les cartes électroniques destinées à des produits. Respecter les normes de sécurité et de conformité réglementaire lors du développement des produits électroniques. Prendre en compte les futures certifications des produits dès la conception pour faciliter leur obtention. Participer à la partie technique des certifications produits (CE / FCC, etc.). Effectuer des tests et des analyses approfondies pour garantir la performance et la sécurité des produits électroniques. Collaborer avec l'équipe dédiée pour assurer l'intégration de l'électronique avec les logiciels. Résoudre les problèmes techniques liés aux produits électroniques en production. Contribuer à la documentation technique, y compris la rédaction de spécifications et de rapports de test. Gérer les commandes concernant les cartes électroniques nécessaires aux prototypes jusqu'à la passation en production.

🔍💼 Rejoignez notre équipe en tant qu'Administrateur Splunk pour maintenir et améliorer la plateforme vitale à notre entreprise ! Au sein de notre d’une entreprise du secteur bancaire, vous intégrerez une équipe chargée de la maintenance de l'outil Splunk notamment avec la volonté d'industrialisation et d'automatisation des processus pour une gestion optimale des données. En tant qu'Administrateur Splunk, vous aurez pour missions principales de : · Assurer la disponibilité continue de la plateforme Splunk · Optimiser et maintenir la surveillance l’infrastructure Splunk. · Effectuer toutes les opérations d'administration sur les différents composants de Splunk : installation, configuration, maintenance, mise à jour et documentation. · Définir et mettre en œuvre des stratégies de collecte de données adaptées, que ce soit par technologie ou sur mesure. · Répondre aux besoins et résoudre les incidents rencontrés par les utilisateurs, que ce soit au niveau de l'infrastructure ou des métiers. · Veiller à une utilisation adéquate de la plateforme et accompagner les utilisateurs dans leur exploitation. · Conduire des POC pour continuellement améliorer les pratiques et la plateforme. · Assurer le lien avec l'éditeur, notamment pour traiter les cas particuliers ou obtenir de la documentation officielle.

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour l'un de nos clients, un des premiers groupes agricoles européens, un Technicien support de proximité H/F en CDI à Paris 14ème - secteur la grande armée. Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client. L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les infrastructures). Vous aurez comme missions : - La préparation des postes de travail - Le dépannage des utilisateurs - Le traitement des demandes et incidents - La Masterisation des postes - Le traitement du Backlog - La gestion des tickets escaladés par le niveau 1 - La création des comptes - La création des boites mails - La mise à jour de serveurs - La préparation des salles de visio conférence Un anglais conversationnel est exigé pour le poste. Référence de l'offre : okdet4yhoh

Vos missions ? Intégré à nos équipes chez nos clients ou notre Factory, vous interviendrez en tant que chef de projet H/F, vous aurez comme missions : • Maîtriser la chaîne d'acquisition et de traitement des données • Assurer la conduite des projets • Participer à la gestion des réseaux La stack technique : • Maîtriser l'architecture des logiciels/systèmes • Connaitre les domaines de l'infrastructure informatique, du réseau et des communications • Maîtriser l'utilisation des outils O365, Pack Office et Visio • Etre familier avec l'utilisation d'un ou plusieurs outils de BI • Connaître les méthodes de Gestion de projets Référence de l'offre : igwzt3pice

Contexte : Le poste à pourvoir est au sein de la direction SI Clientèle et du domaine facturation et recouvrement, une entité stratégique de la DSI mais aussi du Groupe . Celle-ci est au cœur des relations entre le groupe et ses clients collectivités mais aussi ses clients consommateurs. Ces dernières années, les grands projets de digitalisation des factures, de personnalisation des modèles de facturation par territoire et d’amélioration des process de recouvrement ont considérablement transformé le fonctionnement de ce domaine. Cependant de nouveaux chantiers sont à mener, notamment sur la refonte du modèle des décomptes en vue d’améliorer la lisibilité et les échanges entre le groupe et ses clients. Les objectifs clés de la mission sont : · Le pilotage de projet : écriture de la roadmap, organisation et animation des cérémonies quotidienne, pilotage projet · Ownership de bout en bout sur les solutions sous sa responsabilité : suivi du respect des roadmap produit, collaboration avec les équipes métiers, priorisation du backlog, définition des users stories & acceptance criteria, gestion budgétaire, recette fonctionnelle · Pilotage transverse avec des équipes DSI et autres stakeholders pour mener les sujets de bout en bout : sécurité, infrastructure, support, test. Dont une partie en offshore. · Le recueil du besoin fonctionnel auprès des équipes métier, spécification fonctionnelle, testing, conception & mise en œuvre de solution.

Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support HelpDesk à Paris (Bercy). Vous intégrez une équipe d'environ 5 techniciens, afin d'intervenir auprès de notre client, pour aider leurs utilisateurs. Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les différents incidents par e-mail, appel ou tchat. Vos missions seront : • Effectuer des diagnostics en cas de panne ou dysfonctionnement ; • Résoudre les problèmes détectés ; • Anticiper les problèmes réseaux et informatiques ; • Mettre à jour les logiciels réseaux et informatiques ; • Installer les équipements informatiques ; • Assister les utilisateurs dans l'utilisation du matériel informatique et numérique (en prise de main a distance). Référence de l'offre : cg28bnshlc

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur nos projets au forfait ou chez nos clients vous interviendrez sur un projet de développement back-end. En tant que Développeur Python (H/F), vous assurez les missions suivantes : • Concevoir et implémenter des algorithmes & nouvelles fonctionnalités du logiciel • Maintenir et améliorer l'architecture ainsi que les fonctionnalités existantes • Gérer et réaliser toutes les phases de développement logiciel de l'architecture à la mise en production • Réaliser des tests unitaires La Stack Technique: • Python • Android Référence de l'offre : x748b8j1ed

Dans le cadre de notre croissance, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Référent Technique - Service Desk au sein de notre centre de services à Paris Bercy. Vos missions : Production : • Prise d'appel lorsque le flux est important • Gestion des spools et suivi des sollicitations via le canal mail. • Traiter des incidents en back office • Assurer le suivi des tickets créés dans le système d'information, et cela jusqu'à leur clôture administrative. Pilotage : • Suivi des états des Backlogs • Vérification des statuts agents et gestion des files sur Genesys • Traitement ou affectation des priorités selon l'urgence, catégorisation des sollicitations selon les consignes établies. Traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au groupe support adapté selon les processus établis • Communications référents/RO • Etablir un dialogue permanent avec les différents groupes de support. • Travailler pour atteindre les objectifs qualitatifs fixés par le management. • Faire les recettes des outils lors de nouveautés ou changements (Genesys, ITSM, applis...) • Respecter les procédures et modes opératoires mis en œuvre dans le cadre du projet. • Vérification du planning (couverture) et levée d'alerte le cas échéant Référence de l'offre : k60mdvndf9

Vos missions ? Intégré à nos équipes en Factory ou chez nos clients, vous intervenez sur un projet d' Administration Système et Réseau H/F. Vos missions seront les suivantes : • Maintenir et développer en autonomie l'infrastructure VMware avec son environnement ; • Diagnostiquer et traiter les incidents N1,N2,N3 ; • Apporter son expertise dans l'administration des plateformes de virtualisation ; • Garantir la performance et la disponibilité des serveurs ; • Mettre à jour les documentations existantes. La stack technique • Réseaux (LAN, WAN, WLAN) • Switchs, routeurs (Cisco) et équipements wifi (Cisco, Ruckus, Unifi) • Firewalls, proxy, reverse proxy, filtrage d'URL, portail captif, filtrages (DMZ, Acls), WAF, PKI, SSO, Wap/Adfs...) • Windows et Linux, Active Directory • Réseau et bande passante (Wireshark, tcpdump, sflow, netflow...) • Outils de supervision systèmes et réseau (Centreon, Cisco Prime...) • Connaissances des normes (ISO 2700x), référentiels (RGS...) et bonnes pratiques en matière de sécurité et réseau • Connaissance de langages de scripts Référence de l'offre : e9l3kg0urt

Nous recrutons un Technicien Support HelpDesk & Proximité (H/F) afin d'intervenir chez notre client basé à Marseille 08eme. Intégré dans une équipe dédiée au support bureautique vous aurez en charge : • Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2 à distance ou en présentiel • Installer et configurer de nouveaux postes de travail • Mastérisation, transfert de données utilisateurs • Configuration et mise à jour d'outils de messagerie • Brassage réseau • Configuration d'imprimantes • Rédaction des procédures techniques • Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels Horaires : Technicien support de proximité : 7h-15h ou 11h - 19h Hotline : 8h - 16h ou 11h-19h Roulements par semaine entre hotline et proximité(par exemple 1 semaine hotline et 1 semaine proximité) Référence de l'offre : lh7j8k1nus

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur nos projets en Factory ou chez nos clients, vous interviendrez sur un projet de développement mobile. En tant que Développeur Mobile (H/F ), vous assurez les missions suivantes : • Concevoir des applications mobiles performantes, fiables et évolutives ; • Proposer des solutions techniques innovantes ; • Participer à la conception et au développement de plusieurs projets d'applications mobiles ; • La participation au Daily Scrum Meeting, Sprint Revue. La stack technique : Android - IOS - Swift - Kotlin Référence de l'offre : fosc2muial

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support helpdesk à Lyon Part-Dieu pour intégrer les effectifs de notre client (3eme groupe de protection sociale en France). Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1 et 2. Vos missions sont : • Réceptionner, traiter et résoudre les demandes et incidents de niveau 1 et 2 reçus de la part des utilisateurs • Réceptionner les demandes/appels des utilisateurs par mail ou par téléphone • Installation et configuration des nouveaux postes de travail, imprimantes • Gestion du parc informatique et des stocks • Gestion des inventaires et habilitations • Brassage réseau : réaliser les connexions de 1er niveau dans les prises murales et les armoires réseau • Participation aux différents projets de déploiements, migration, déménagements...Vous serez amené à réaliser des actes de proximité. Vous ferez appel à vos compétences dans les domaines : • Windows • Outils de prise en main à distance • Outil de ticketing • Active Directory • Console Exchange Plages horaires de 7h30 à 18h30 sur une base de 35h/semaine. Référence de l'offre : i5theimxrq

Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Lille : Un(e) Technicien Support Utilisateur (H/F) Votre mission consistera à : - Assurer la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Il les fait prendre en charge par les ressources capables d'y apporter une solution. - Contribuer, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service. À la différence de l'assistant fonctionnel, vous traiterez tout type d'incidents auprès des utilisateurs. Votre activité : - Accueillir les demandes des utilisateurs - Prendre en compte les appels des utilisateurs - Enregistrer des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées - Pré-diagnostique et qualifier les incidents TRAITEMENT OU DÉCLENCHEMENT DES ACTIONS DE SUPPORT CORRESPONDANTES : - Traiter le N1 et éventuellement le N2 des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation - Transférer si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes - Alerter la hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme ». SUIVI DES INCIDENTS : - Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs - Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance - Émettre des demandes d'actions préventives de fond LES LIVRABLES : - Incidents enregistrés dans la base d'incidents - Documentation des actions correctives dans la base d'incidents LES INDICATEURS DE PERFORMANCE : - Taux d'incidents de 1er niveau résolus dans les délais impartis - Nombre de préconisations d'actions préventives retenues