Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Dans le cadre de plusieurs projets à Toulon, nous sommes à la recherche de techniciens de proximité confirmés (F/H). Vos principales missions seront les suivantes : Prise en charge des demandes des utilisateurs sur les outils déployés Analyse, diagnostic, résolution et suivi des incidents Prise en main à distance sur les équipements Rédaction de compte rendu d’incidents Remontée des anomalies de fonctionnements au niveau 2 Remonter les situations plus complexes Utilisation et amélioration des procédures du service (base de connaissances)

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Consultant Support BI pour accompagner un de nos clients grand compte localisé à 30 min de Brest (29). Démarrage ASAP 30 min de Brest (29) – 2 jours de télétravail possible Mission longue (freelance, portage salarial ou CDI) Vous venez en renfort à l’équipe BI en place, à ce titre vos missions sont : Assurer le support niveau 2 sur l’environnement BO utilisant les technologies BO et Informatica (SQL, PL/SQL, ScriptShell, Mailbox serait un plus) Gérer les flux d’alimentation Analyser et corriger les anomalies Mettre en place les évolutions et les développer Effectuer les recettes Rédiger les spec et la documentation de l’ensemble des actions effectuées

Vos missions : Support technique Niveau II : Gérer et résoudre les incidents techniques sur les systèmes Genesys et Voix Alcatel, assurant optimisation et continuité de service. Participation active aux projets : Collaborer avec les équipes pour planifier et déployer des solutions, participer aux tests et à la mise en production, et veiller à la conformité des installations. Amélioration continue : Proposer des améliorations, réaliser des audits de performance, et anticiper les évolutions technologiques. Formation et documentation : Rédiger des guides, former les utilisateurs et équipes sur les meilleures pratiques des systèmes

Le candidat idéal aura une expérience moyenne, une connaissance de base des écosystèmes informatiques et de la terminologie, et sera disposé à suivre une formation sur ServiceNow, ITSM et Genesis fournie par le client. Solides compétences générales, notamment fiabilité, ponctualité et attitude positive. Doit être légalement éligible pour travailler entièrement sur site à Bruxelles, en Belgique. Il est obligatoire que le consultant sélectionné maîtrise le français et le néerlandais. Notre client, une entreprise leader dans le secteur des services informatiques, recherche des agents Service Desk maîtrisant le français et le néerlandais, pour rejoindre son équipe pour une mission de 6 mois.

SYAGE , dans le cadre d'une embauche en CDI pour l’un de ses clients situés à Paris recherche un/une Technicien Support Helpdesk (H/F) Vous intégrerez une entreprise spécialisée dans le déploiement (matériels, logiciels et services), le support et le conseil dans le domaine de l'informatique pour le compte d'entreprises qui souhaitent externaliser leur SI. Vous rejoindrez une équipe dynamique, où l'autonomie, la rigueur et votre bon relationnel seront vos principaux atouts pour mener à bien vos objectifs et évoluer ! Dans le cadre de vos fonctions, des déplacements sont à prévoir sur Paris et ponctuellement en Ile-de-France. Poste : Vous interviendrez pour le compte de différents clients afin d'assurer les responsabilités suivantes : Prise d'appel téléphonique et création de tickets d'incident Résolution d'incidents via prise en main à distance Dépannage sur sites clients Intervention dans le cadre de l'installation, le déploiement ou encore la maintenance des équipements informatiques Reporting

Serez-vous notre prochain Dragonnier ? Rejoignez nos équipes, des vrais passionnés qui recherchent leur futur collègue, un Consultant Support Applicatif Web et Mobile , qui saura relever de nouveaux challenges avec eux. Au sein de l’un de nos clients grands comptes et intégré à une équipe Ops et applicatif IT, vous interviendrez sur un périmètre d’intervention, technique et fonctionnel sur une dizaine d’applications Ainsi, vous interviendrez sur le suivi de projets applicatifs , le support de niveau 2 ainsi que sur le suivi et le traitement des incidents. Au quotidien, vous aurez pour missions le maintien de la qualité de service dans la gestion des incidents : • Participer au diagnostic des incidents • Qualifier les anomalies • Contacter les équipes ou partenaires impliqués • Rapporter toutes les actions de résolution et d'analyse dans les outils adéquats • Rédiger et transmettre les communications clients • Participer à la mise en œuvre et à la validation des changements sur la production • Superviser la production • Gérer des alertes et définir des consignes associées • Participer à l'élaboration de nouveaux outils de supervision et d'analyse (Big Data). Mais vous serez aussi capable d’analyse et de synthèse pour accompagner les partenaires dans l’intégration des outils : • Administrer les applications (màj référentiel, droits d'accès, ...) • Réceptionner, qualifier et traiter les tickets clients (escalade au niveau supérieur si besoin) • Exécuter les procédures adéquates • Créer / Mettre à jour les procédures manquantes / obsolètes • Animer un suivi des demandes du client Vous avez déjà une expérience en support applicatif Web & Mobile avec des bonnes connaissances générales (OS, réseau, sécurité, base de données, etc.) et analyse de logs, SQL… Connaissance du cloud, de préférence AWS Vous avez de bonnes bases sur les logiciels (ou équivalents) : Jira, Confluence, Kibana, Grafana, Datadog, SoapUI, OPSGENIE. Si vous ne nous connaissez pas encore, Agilicio Groupe Webnet c'est : · Intégrer une équipe passionnée et impliquée dans la veille techno · Être accompagné(e) dans votre carrière par notre Responsable Technique · Adhérer à notre plan d’Excellence via nos process de certifications · Participer activement aux réunions techniques de pôle, accéder à nos formations internes (ou en dispenser), partager les best practices

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, grand compte, Un MOA Spécifications et qualifications fonctionnelles confirmé sur Paris Prestations attendues: Recueillir, Anticiper, formaliser les besoins utilisateurs / métiers et imaginer des solutions. Rédaction des règles métier et spécifications fonctionnelles (selon le modèle et la méthode définie dans l'équipe) Prise en compte des retours des équipes de relecture, du product owner ou des équipes techniques Appliquer la gestion documentaire. Mettre à jour la documentation en fonction des évolutions demandées à l'issue des phases de test Communication Participer à des ateliers avec la maitrise d'œuvre / les centres de services de réalisation. Conduite d'ateliers de travail avec des objectifs déterminés (recueil existant, analyse de processus cible, validation de document, ...) Participer aux réunions de travail avec les différents interlocuteurs du projet. Rédaction des cahiers de recette pour préparation des phases de tests Exécution et suivi de la recette et des conformités aux spécifications Identifier les risques et difficultés Accompagnement aux changements des représentants utilisateurs Livrables associés: Expressions de besoins Saisie de demande d'évolution dans l'outil utilisé par le client Récits utilisateurs avec proposition de solution en réponse aux besoins métiers exprimés. Récits mis à jour avec recensement des modifications dans Jira Application des règles de gestion documentaire du projet et enregistrement des documents dans le site SharePoint du programme Documentation agile et spécification de synthèse à jour en fin de recette Présentation des outils et de leur utilisation aux services qui en font la demande Support de préparation de l'atelier. Compte-rendu de l'atelier avec points de décisions Daily meeting avec l'ensemble des équipes Support de présentation pour l'atelier. Compte-rendu de l'atelier avec points de décisions Participation active, lecture et analyse des supports en amont des réunions. Mise à jour des supports de reporting et participation aux réunions correspondantes Cahier de recette pour l'ensemble des itérations et en veillant à se coordonner avec les autres membres de l'équipe qui doivent tester Exécution des tests avec validation des récits développés, formalisation des anomalies et mise à jour des récits si nécessaire. Reporting d'avancement des tests Intervention en point équipe (type daily meeting) et point de coordination globale avec les chefs de projet Modes opératoires ou supports d'atelier d'accompagnement au changement Si vous êtes disponible et intéressé merci de me faire parvenir votre TJM+CV à jour dès que possible.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Administrateur Dynatrace (on premise) sur Nantes Description: Le client recherche des compétences sur l'outil Dynatrace pour une mission Administrateur Dynatrace "on premise" confirmé Il s'agit d'administrer et d'exploiter au quotidien un cluster Dynatrace de 12 noeuds et plus: capacity planning / gestion des versions / design des architectures GW locales et clusters, habilitations / installlation agents / établissement des normes d'utilisation / utilisation de Monaco pour automatiser les configurations. Une compétence d'expertise en diagnostics haut niveau est également nécessaire pour accompagner les utilisateurs dans la configuration et l'utilisation de la plateforme. La connaissance et la maitrise d'Ansible serait un plus Environnement technique : Langages : Pythin, Shell, Java (springboot, javascript, react) BDD : MySql Scripting : Ansible, powershell Windows et linux Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Intervention sur le périmètre du poste de travail, des applications Téléphonie, Standard, DJAWA, FORMS, Applications Supports, Reportings, Flux externes, Missionnements, Extranets. MISSIONS : •Garantit le suivi quotidien du SI, le paramétrage techniques comptes utilisateurs et postes de travail (Windows 7, Windows 10, Citrix) •Garantit la résolution des incidents / anomalies / dysfonctionnements simples. •Garantit la qualité et la pertinence de son assistance technique et / ou fonctionnelle. •Contribue à la réussite des projets informatiques de l’entreprise. •Contribue au maintien en condition opérationnelle des infrastructures, à l’amélioration et à l’évolution du SI. •Garantit le support utilisateurs de proximité ainsi que par téléphone (Prise d’appel 50% de l’activité Livrables à prévoir - Mise à jour ou création de : - Documentation utilisateur - Dossier Technique particulier - Respect des Normes de sécurité - Plan de formation - Préconisations de choix techniques - Propositions d'investissement dans les infrastructures réseau - Rapport d’optimisation de l’infrastructure gérée - Rapport de déploiement

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Développeur Java sur Nantes + TT Description: Tâches : - activité de TMA : maintenance corrective, support - maintenance évolutive - étude, analyse d'impact des besoins clients - expertise - accompagnement des profils juniors Compétences requises : 5 ans d'expérience Application : Tomcat, apache, java 8+, JSF CI/CD (intégration continue, gestion de conf, qualimétrie) Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un chef de projet technique cybersécurité sur IDF + TT Description du profil : Chef de projet technique cybersécurité qui assure le cadrage, le suivi et la coordination des chantiers cyber entre les équipes cybersécurité et les équipes d'implémentation. Il porte les aspects cyber des réponses aux appels d'offres et définit les orientations et la roadmap cybersécurité sur son périmètre. Il est capable de porter certains sujets techniques en propre et de prendre des arbitrages sur des sujets techniques. Connaissance de l'environnement client et en particulier des chaines communicantes. Activité principale : - Organisation des activités d'une équipe transverse d'experts en cyber-sécurité : pilotage opérationnelle d'une équipe, affectation des tâches, priorisation des sujets sur le périmètre confié pour répondre aux objectifs fixés, mise en place de la comitologie interne, ... - Déclinaison et suivi de la mise en oeuvre des mesures de sécurité issues des analyses de risques et des directives règlementaires sur les périmètres SI et matériels embarqués : * Rédaction d'expressions de besoin sécurité et de spécifications. * Inscription des besoins dans les sprints agiles des projets. * Participation aux ateliers de conception avec les pôles de réalisation (équipes projets, opérateur informatique, équipes en charge des matériels) sur les chantiers sécurité. * Définition, réalisation et analyse des résultats des tests liés à la sécurité. * Industrialisation des tests de sécurité. * Reporting aux responsables de l'équipe sécurité et aux projets suivis. - Appui cybersécurité pour des réponses à appels d'offres en contexte international, en ce sens une maitrise de l'anglais est un impératif. - Anticipation / définition des orientations cyber-sécurité en lien avec les experts pour alimenter les sprints projets. - Préparation des dossiers décisionnels portés par l'équipe. Activité secondaire : - Gestion des référentiels de suivi de l'activité cybersécurité sur JIRA et Confluence : maintien, suivi des indicateurs, définition et contrôle de l'application des règles d'utilisation, proposition d'évolutions et d'améliorations, réalisation de dashboards et partage avec les équipes d'implémentation, audits. - Promotion du security by-design et définition d'une trajectoire sécurité graduée en accord avec les attentes métier. contraintes projets. - De sérieuses qualité rédactionnelles, un bon esprit de synthèse, et une aptitude à la mise en forme des supports documentaires, de présentation ou à visée décisionnelle. Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, grand compte, Un profil Management de tests sur Paris. Tâches : Maintenances évolutives : Planification des tests Rédaction des cahiers de tests Exécution des tests Maintien en condition opérationnelle : Participation au comité de suivi Maintien en condition opérationnelle : mise à jour des kits taxonomiques dans le logiciel e-Regulatory. Planification des tests Rédaction des cahiers de tests Exécution des tests Maintien en condition opérationnelle : Organiser, planifier et lancer les travaux de paramétrage des extractions aux à l'ensemble des clients ( institutions françaises et européennes) Compétences requises : Définir les objectifs de tests ainsi que les stratégies à mettre en œuvre, - Expert Planifier, ordonner et suivre les tâches du cycle projet de tests, - Expert Décrire et organiser les activités, - Confirmé Sélectionner, acquérir et affecter les ressources adéquates aux tâches, - Expert Organiser la communication entre les membres de l'équipe de tests, et avec les autres parties prenantes, - Expert Justifier les décisions de pilotage des tests, - Expert Fournir les informations de reporting, - Expert Connaissance des normes XBRL et taxonomies, - Confirmé Connaissance des reportings réglementaires des domaines bancaire et assurantiel, - Expert Connaissance des modules fonctionnels de l'application e-Regulatory (application de l'éditeur REGNOLOGY), - Confirmé Connaissance des kits taxonomiques utilisés au sein de l'application e-Regulatory (application de l'éditeur REGNOLOGY), - Confirmé Aptitude à gérer plusieurs dossiers en parallèle Expert Esprit de synthèse et de rigueur, - Confirmé Si vous êtes disponible et intéressé merci de me faire parvenir votre TJM+CV à jour dès que possible.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, grand compte, Un profil Conception et exécution de tests fonctionnels sur Paris Tâches : Concevoir et préparer des cas tests : campagne et stratégie de recette en s'appuyant sur le cahier des charges / des spécifications fonctionnelles détaillées et dans le délai fixé Participation à la recette du projet en cours en immersion dans le service client de direction de la communication. Analyser, vérifier les résultats des tests de qualification et identifier les dysfonctionnements Définir le périmètre fonctionnel de chaque correctif Tester les correctifs livrés Rédiger, gérer et suivre les fiches d'incidents Mettre à jour le tableau des résultats des correctifs Documenter et mettre à jour les documents du périmètre Communiquer et partager au sein de l'équipe les informations sur son périmètre Compétences requises : Analyser, vérifier les résultats des tests de qualification et identifier les dysfonctionnements Participer à la définition de la campagne de tests Concevoir et rédiger les tests, conditions de tests, procédures de tests Rédaction de la documentation Squash CMS DRUPAL Connaissance de l'Agilité Niveaux souhaités pour ces compétences : Confirmés Si vous êtes disponible et intéressé merci de me faire parvenir votre TJM+CV à jour dès que possible.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Business analyst Senior Vannes / 2 jours de télétravail Description: Nous recherchons donc un Business Analyst / PPO. Tâche : - Elaborer en équipe une réponse fonctionnelle au besoin métier - Rédiger les récits (US) et les features - Rédiger la documentation pérenne du produit et les supports de conduite du changement - Rédiger les scénarios de tests et plan de tests (XRay) - Exécution des tests d'acceptation et de non régression Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Développeur IOS sur Boulogne Description: Rédiger la doc de conception technique Développer les Users Stories en respect des conventions et règles de qualité du département Corriger les anomalies Développer les tests unitaires Commit du code dans GIT Mettre à jour ses tickets dans JIRA et Service-Now Compétences techniques : Sonar Swift Gitlab Mac OS Bitrise Fastlane Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Développeur IOS sur Boulogne Description: Rédiger la doc de conception technique Développer les Users Stories en respect des conventions et règles de qualité du département Corriger les anomalies Développer les tests unitaires Commit du code dans GIT Mettre à jour ses tickets dans JIRA et Service-Now Compétences techniques : Sonar Swift Gitlab Mac OS Bitrise Fastlane Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Analyste Fonctionnel sur Nantes - Rédiger les Spécifications Fonctionnelles Générales et Détaillées - Livrer les documentations aux équipes et au client - Assurer le suivi de versions des documentations - Piloter l'équipe de tests - Définir les stratégies de tests - Piloter les campagnes de test - Accompagner et former l'équipe - Préparer et effectuer les livraisons de l'application Environnement HP ALM, KATALON, Jenkins, PostGre, Mantis, RTC, SOAP UI, suite Microsoft Office, Libre Office Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word