Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services en région Occitanie, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand acteur industriel Toulousain, vous rejoignez une équipe de Techniciens en charge de la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) ou des demandes (nouveaux besoins matériels, logiciels) Vos responsabilités : • Assurer l'accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail • Gérer les besoins (livraison de matériels et configurations, retraits, installation logiciels) • Gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog) • Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait • Participer aux comités hebdomadaires d'amélioration continue du service • Partager et collaborer avec le reste de l'équipe L'environnement technique : Ticketing ServiceNow, Windows 10, environnement Google, environnement Office, Smartphone Android sous MDM Workspace One (ex-Airwatch) Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale. Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : Sur site client à Blagnac Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : b26q4911id

Nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) passionné et dynamique pour rejoindre notre équipe sur Aix-en-Provence. Vous serez responsable de fournir un support technique de premier niveau, de la configuration des postes de travail à la résolution des incidents, tout en contribuant activement aux projets informatiques de l'entreprise. Responsabilités : Configurer et déployer les postes de travail en utilisant SCCM et Active Directory (AD). Gérer efficacement les tickets d'incidents, en assurant leur suivi et leur résolution dans les délais convenus. Participer activement à différents projets IT, notamment ceux liés à l'amélioration des infrastructures et des processus.

En bref : Technicien en support informatique H/F - Infogérance - Environnement technique Windows - Lyon Est (69) - Permis B requis- CDI. Un fournisseur de services informatiques basé dans la région de Lyon recherche activement un(e) technicien(ne) en support informatique pour rejoindre son équipe en CDI. Les responsabilités principales incluent lassistance aux déploiements réseau, la gestion des équipements informatiques, la maintenance des infrastructures clients, la résolution des incidents et la garantie de la sécurité des solutions proposées. Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

Vous êtes chargé de garantir la qualité du service offert à nos clients principaux, en supervisant une équipe de 3 techniciens. Votre rôle inclut également la fourniture d'un support technique de niveau 2 & 3 pour les systèmes et réseaux, ainsi que la supervision des interventions sur les infrastructures informatiques de nos clients. Vos principales responsabilités sont les suivantes : - Gestion et supervision du réseau local (LAN) des clients. - Assurer le bon fonctionnement des serveurs et des systèmes informatiques. - Configuration et maintenance des équipements réseau. - Gestion des infrastructures virtuelles. - Fourniture de support technique aux utilisateurs. - Encadrement d'une équipe technique. - Pour ce poste, nous recherchons un candidat ayant : Nous offrons un environnement de travail agréable et stimulant. Rejoignez notre équipe dès maintenant !

En tant que Technicien informatique, vous êtes responsable du maintien opérationnel du système d'information. Vos principales missions incluent :Assurer le maintien opérationnel du système d'information : vous veillez à ce que tous les composants du système fonctionnent correctement et résoudrez les problèmes techniques. Identifier les faiblesses du système d'information : vous analysez les vulnérabilités et proposez des solutions pour renforcer la sécurité et la stabilité du système. Améliorer le système d'information : vous participez à l'évolution du système en mettant en place des améliorations et des mises à jour. Assister les utilisateurs dans leurs problématiques quotidiennes : vous répondez aux demandes d'assistance et résolvez les incidents informatiques. Encadrer les alternants : vous supervisez les stagiaires et les apprentis au sein de l'équipe informatique. Informer la direction des points bloquants : vous communiquez les problèmes majeurs à la direction pour prendre des décisions éclairées. Etablir des procédures informatiques : vous créez des guides et des procédures pour faciliter l'utilisation du système. Proposer des solutions adaptées aux besoins : vous êtes force de proposition pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise. Rendre compte du travail réalisé : vous tenez à jour les rapports d'activité et les suivis de projets. Connaître et appliquer les procédures en termes de CC (caractéristiques critiques) /CSR (caractéristiques sécurité et réglementaires) : vous respectez les normes et les règles de sécurité applicables à votre poste. * Responsabilités et latitude d'action :Vous êtes directement responsable du système d'information. Vous devez vous référer aux procédures IT, à la charte IT, aux règles du groupe et à GLPI. Vous pouvez être à l'initiative de la migration du serveur. Vous pouvez conduire des projets et mener des actions d'une durée de 4 semaines.

Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client de secteur de la formation, un Technicien support informatique H/F. Poste basé à La Défense (92) à pouvoir au plus vite dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois avec perspective de CDI. Vous rejoignez une structure de 400 collaborateurs, l'équipe IT se compose d'un Responsable et de 3 techniciens de proximité. Rattaché au service SI-Infrastructure, vos missions principales seront : o Installer et optimiser les postes de travail et les outils informatiques o Mettre en réseau des ordinateurs o Assurer un support technique de niveau 1 et 2 pour les collaborateurs o Gérer et assurer le suivi du traitement des demandes o Suivre et traiter les incidents jusqu'à leur résolution o Gérer la flotte d'équipements informatiques (ordinateurs, matériel réseau, téléphonie) o Gérer les contacts et suivis entre les différents services o Transmettre les bonnes pratiques d'utilisation des postes de travail o Gérer les stocks et anticiper les besoins informatiques o Contribuer à l'élaboration du plan d'évolution IT Poste en intérim pour une durée de 3 mois avec perspective d'embauche en CDI. Ce poste est basé à La Défense (92). Rémunération entre 27/28k. Contrat non cadre de 37h.

Dans une équipe de 3 personnes en support, vous internez sur la résolution des incidents que rencontrent les utilisateurs et la gestion du parc informatique local.Les missions sont les suivantes :Réceptionner les appels des utilisateurs et traiter les demandes. Résoudre les incidents de niveau 1. Escalader les incidents de N2 aux équipes d'administrateurs. Configurer, préparer le matériel et logiciel pour les utilisateurs. Intervenir en maintenance préventive sur le matériel. Collaborer avec l'administrateur système pour avoir un suivi optimal du parc. Déployer les packages et logiciels. Faire le lien avec les prestataires externes si nécessaire.

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux. Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial. Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous ! Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) Support N1-N2 pour rejoindre notre équipe sur St Herblain. Principales missions : Être le premier point de contact pour les utilisateurs en fournissant une assistance technique par téléphone ou outil de ticketing. Enregistrer et qualifier les incidents et demandes. Résoudre efficacement les incidents. Traiter les demandes des utilisateurs avec professionnalisme. Escalader les tickets non résolus au niveau supérieur après un diagnostic complet. Assurer un suivi complet des tickets et les mettre à jour régulièrement. Contribuer à la création, l'enrichissement et la mise à jour de la documentation pour la base de connaissances. Pour postuler, cliquez ici

À ton arrivée, nous te présenterons le client, et l’équipe que tu intègreras. Tu devras prendre connaissance de l’environnement très riche mais surtout très intéressant de notre client qui compte environ 250 applications métiers. Tu rejoindras un plateau de collaborateurs déjà en place pour assurer le support de A à Z c'est-à-dire de la réception des dysfonctionnements au suivi en passant par la résolutions des problèmes rencontrés. Voici les missions qui te seront confiées : Assistance aux utilisateurs sur Windows 7 Pro et Windows 10 Pro, installations et dépannages logiciels métiers ciments, bétons et granulats Prise en compte des demandes depuis l'ouverture du tickets jusqu'à sa résolution (idem quand escalade du ticket vers un autre service) Mise en place de serveurs d’impressions et installations sur les postes utilisateurs Installation de périphériques Reporting et rédaction de procédures Maintien en condition opérationnelle Niveau 1-2 Aide aux utilisateurs à « une première prise en main » Accompagner les utilisateurs dans les changements de version des outils Relation quotidienne avec les utilisateurs (direction, VIP, usines, prestataires) Coté environnement technique, on utilise : ServiceNow comme outil de Ticketing Active Directory Les méthodologies Agiles Windows 7 et 10 La suite Google Salesforce (Oracle) Altiris D’autres outils internes à notre client Anglais

Nous recherchons actuellement pour notre client, un Technicien support informatique : • Contrat d'intérim • Démarrage au plutôt • Localisation : Lyon Missions : • Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs, en répondant aux demandes par téléphone, e-mail ou en personne. • Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels courants. • Assurer le suivi des incidents et maintenir une documentation précise des problèmes et des solutions apportées. • Collaborer avec les équipes techniques supérieures pour résoudre les problèmes complexes. • Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les périphériques informatiques. • Participer à la gestion des comptes utilisateurs, y compris la création, la modification et la suppression des comptes. • Assurer la maintenance préventive des équipements informatiques. • Former les utilisateurs sur les meilleures pratiques en matière de sécurité informatique et d'utilisation des systèmes. • Participer à des projets d'amélioration des processus et des systèmes informatiques. Référence de l'offre : r5ny01p4so

-Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs internes. -Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. -Suivre les incidents et les demandes via un système de ticketing. -Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes. -Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les systèmes d'exploitation. -Assurer la maintenance préventive des équipements informatiques. -Gérer les comptes utilisateurs et les permissions. -Former les utilisateurs sur l'utilisation des applications et des outils informatiques. -Rédiger et tenir à jour la documentation technique.

Sous la direction du Responsable des systèmes d'Information et rattaché à la holding, vous intervenez en support à tous les collaborateurs du groupe. De façon non exhaustive, vous prenez en charge les missions suivantes : Assurer le paramétrage et la mise en place des postes informatiques, tablettes et mobiles, Assurer la maintenance du parc informatique (Software, Hardware), Traitement des tickets utilisateurs pour prise en main à distance ou physiquement, Assurer l'inventaire matériel, Rédaction des modes opératoires à destination des utilisateurs, Enrichissement de la base de connaissance du service informatique, Dans un esprit d'amélioration continue et de service, vous proposez des solutions, en accord avec le RSI, pour mieux accompagner les utilisateurs. Pas d'inquiétude ! Pour ce poste transverse, nous favorisons votre appropriation des méthodes de travail, votre compréhension de métier et des enjeux.

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud ???????? Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 44 Millions d’euros en 2022. Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu’à l’international au Vietnam (Hô Chi Minh). ????? ???? Avantages : 75 Transports RTT Tickets restaurants Participation CSE En tant que Technicien Support de Proximité, vous avez pour missions principales la gestion du stock (réception, rangement, inventaire), la préparation du matériel en prévision de sa livraison, ainsi que la livraison et le support matériel en cas de panne (SAV). Vous êtes également en charge de la gestion administrative liée à la gestion du matériel. Dans le domaine des incidents, vous intervenez sur plusieurs catégories, notamment les incidents Poste de Travail (applicatif, système Windows, matériel, PC, Laptop, périphériques, système d’impression multifonction), Télécommunications (brassage réseau et installation de téléphones IP), Administration (création de compte AD et Messagerie Lotus) et Audiovisuel (maintenance des systèmes de Visioconférence, Vidéoprojecteur, TV IP, installation de vidéoprojecteur, mise en place de système audio/vidéo avec aménagement de salles modulaires pour événements, assistance au démarrage d’évènement, etc.). Votre rôle consiste principalement à fournir un support de Niveau 2, avec la possibilité de traiter quelques incidents de Niveau 1, même en présence d'un CDS. Vous assurez le traitement des incidents en proximité, avec la possibilité de réaliser des interventions à distance si cela s'avère plus efficace. Le kiosque, en tant qu'espace d’accueil, vous permet de fournir des services identiques au support standard. De plus, en tant que technicien du Welcome Lounge, vous accueillez les nouveaux arrivants, leur remettez leur poste de travail, et dispensez une formation d'environ 45 minutes. Dans le cadre de la planification, vous participez à l'organisation des livraisons de PC aux clients, soit sur sites, soit via le Welcome Lounge. Vous pourriez être amené à renforcer l'équipe planification pour permettre la résorption du backlog. En ce qui concerne les outils, vous utilisez ITSM REMEDY, M@il, LEankit, Excel, Sentinel, Starcs, et d'autres encore pour le traitement des sollicitations. Plage de couverture de service entre 8h et 19h, pour 37h hebdomadaires. Une certaine disponibilité est attendue pour des interventions en Heures Non Ouvrées (HNO).

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud ???????? Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 44 Millions d’euros en 2022. Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu’à l’international au Vietnam (Hô Chi Minh). ????? ???? Avantages : 75 Transports RTT Tickets restaurants Participation CSE Nous recherchons actuellement un Technicien Support Informatique dynamique pour rejoindre notre équipe. Ce rôle varié implique la gestion de divers aspects du support informatique, allant du support distant à l'intégration de nouveaux postes de travail et à la gestion du parc informatique. Responsabilités: Fournir un support distant en utilisant la prise de main à distance pour résoudre efficacement les problèmes des utilisateurs. Assurer l'intégration et l'installation de nouveaux postes de travail, ainsi que la gestion du parc informatique. Fournir un support de proximité (in situ) dans l'ensemble des boutiques, avec un accent particulier sur le 8ème arrondissement. Gérer les demandes des utilisateurs et traiter les incidents de manière proactive pour assurer la continuité des opérations. Participer activement aux projets d'ouvertures et de fermetures de boutiques, en veillant à la bonne mise en place des infrastructures informatiques. Effectuer des inventaires réguliers pour garantir la conformité et la disponibilité des équipements. Réaliser des visites préventives pour identifier les problèmes potentiels et proposer des solutions proactives. Rédiger et mettre à jour des procédures pour assurer une documentation claire et précise des processus informatiques. Déplacement en province : Tous les 3 mois (Nice, Cannes, Monaco) 4 fois par an

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud ???????? Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 44 Millions d’euros en 2022. Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu’à l’international au Vietnam (Hô Chi Minh). ????? ???? Avantages : 75 Transports RTT Tickets restaurants Participation CSE En tant que Technicien Support de Proximité, vous avez pour missions principales la gestion du stock (réception, rangement, inventaire), la préparation du matériel en prévision de sa livraison, ainsi que la livraison et le support matériel en cas de panne (SAV). Vous êtes également en charge de la gestion administrative liée à la gestion du matériel. Dans le domaine des incidents, vous intervenez sur plusieurs catégories, notamment les incidents Poste de Travail (applicatif, système Windows, matériel, PC, Laptop, périphériques, système d’impression multifonction), Télécommunications (brassage réseau et installation de téléphones IP), Administration (création de compte AD et Messagerie Lotus) et Audiovisuel (maintenance des systèmes de Visioconférence, Vidéoprojecteur, TV IP, installation de vidéoprojecteur, mise en place de système audio/vidéo avec aménagement de salles modulaires pour événements, assistance au démarrage d’évènement, etc.). Votre rôle consiste principalement à fournir un support de Niveau 2, avec la possibilité de traiter quelques incidents de Niveau 1, même en présence d'un CDS. Vous assurez le traitement des incidents en proximité, avec la possibilité de réaliser des interventions à distance si cela s'avère plus efficace. Le kiosque, en tant qu'espace d’accueil, vous permet de fournir des services identiques au support standard. De plus, en tant que technicien du Welcome Lounge, vous accueillez les nouveaux arrivants, leur remettez leur poste de travail, et dispensez une formation d'environ 45 minutes. Dans le cadre de la planification, vous participez à l'organisation des livraisons de PC aux clients, soit sur sites, soit via le Welcome Lounge. Vous pourriez être amené à renforcer l'équipe planification pour permettre la résorption du backlog. En ce qui concerne les outils, vous utilisez ITSM REMEDY, M@il, LEankit, Excel, Sentinel, Starcs, et d'autres encore pour le traitement des sollicitations. Plage de couverture de service entre 8h et 19h, pour 37h hebdomadaires. Une certaine disponibilité est attendue pour des interventions en Heures Non Ouvrées (HNO).

Mission Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Service-Desk Niveau 1 (H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes. Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique Niveau 1 distant : - Prise d'appels - Gestion des incidents & demandes (Ouverture des tickets, traitement, résolution ou escalade) - Contribution à la mise à jour de la base de connaissance et la rédaction de nouvelles procédures