Le poste Technicien Support Proximité MacOS - H/F
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Au sein d'un environnement dynamique et exigeant, vous devenez le point de contact privilégié de nos collaborateurs et de nos dirigeants (VIP/Comex). Plus qu’un support technique, vous incarnez l’excellence de service de la DSI au quotidien, entre gestion du Kiosque IT et accompagnement personnalisé de proximité.
Vos missions principales
Expert MacOS & Mobilité (Le cœur de votre expertise)
- Assurer le support expert sur l'environnement Apple (MacBook, iPhone, iPad).
- Gérer l’enrôlement et la conformité via Intune / Jamf (politiques de sécurité, déploiement d'apps, mises à jour).
- Garantir la continuité de service des outils collaboratifs (M365, Teams, OneDrive) sur l'écosystème Mac.
Support VIP & Executive
- Assurer une prise en charge prioritaire et haut de gamme pour les membres du Comex.
- Accompagner les événements critiques (réunions de direction, AG) : gestion de l'audio/vidéo et des Teams Rooms.
- Faire preuve d'une discrétion absolue et d'une réactivité sans faille.
Animation du Kiosque IT & Proximité
- Accueil physique des utilisateurs.
- Gestion des incidents et demandes via l'outil ITSM (N1/N2).
- Gestion du cycle de vie du parc (IMAC) : de la préparation des postes au renouvellement du matériel.
Amélioration Continue
- Documenter vos interventions dans la base de connaissance
Profil recherché
- Expérience : Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en support de proximité, avec une spécialisation marquée sur macOS.
- Technique : Vous maîtrisez Intune, MDM, Windows 10/11, Azure AD et l'univers Microsoft 365.
- Soft Skills : Vous possédez un excellent relationnel et une présentation irréprochable. Vous savez gérer le stress des urgences "VIP" avec calme et pédagogie.
- Esprit d'équipe : Vous aimez le contact humain (Kiosque) et le partage de connaissances
Environnement de travail
L'entreprise en quelques mots
Rejoindre TENEXA…
Depuis 1985, Tenexa s’est imposé comme un acteur incontournable des services numériques. Le groupe accompagne les entreprises dans leur transformation digitale en offrant des solutions sur-mesure et innovante en Cloud, Cybersécurité et Infogérance IT, répondant aux enjeux des PME et ETI d’aujourd’hui et de demain.
Une expertise à 360° Tenexa couvre l’ensemble du cycle de vie des services IT, du DataCenter jusqu’à l’utilisateur final, garantissant performance et sécurité aux organisations de toutes tailles.
Sa stratégie repose sur une innovation continue et une excellence opérationnelle éprouvée, au service de plus de 600 clients, dont des ETI et de grands groupes issus de divers secteurs.
Une ambition soutenue par un actionnaire de référence
Le Groupe Tenexa bénéficie du soutien de HLD, société d’investissement à capitaux permanents, dédiée aux entreprises européennes à fort potentiel. Cet appui stratégique renforce la vision à long terme de Tenexa et accélère son développement sur des marchés clés.
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