Le poste Technicien support et bureautique
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Missions :
· Accueil des collaborateurs, accompagnement à la prise en main du matériel et des outils IT
· Support de premier niveau à l’utilisation des outils Microsoft 365, orientation et conseil utilisateurs
· Promotion des bonnes pratiques IT, sensibilisation à la sécurité numérique
· Animation de sessions courtes d’acculturation ou de présentation de fonctionnalités IT courantes (Teams, SharePoint, Power BI, OneDrive, etc.)
· Assistance et relation de proximité pour la résolution des incidents courants
Compétences techniques :
· Maîtrise avancée du Pack Office (Excel, PowerPoint, Word, Teams, Outlook, Power BI) ; capacité à accompagner des utilisateurs débutants ou avancés
· Connaissances en outils collaboratifs Microsoft 365 et outils IT de gestion (ITSM)
· Aisance dans la création rapide de guides utilisateurs ou d’aides pédagogiques
Profil recherché
3 à 5 ans d'expérience en technicien support de proximité
+ expérience en tant que formateur bureautique (Excel, suite Office 365, onedrive, sharepoint, onenote)
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