Le poste Ingénieur Poste de travail
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L'ingénieur poste de travail aura en charge :
Support niveau 3 sur le poste de travail : interlocuteur privilégié sur le support niveau 3 avec les utilisateurs et le HelpDesk ((support niveau 1 et 2) par l’intermédiaire du GIE de production
Recherche de solutions ou contournement pour les incidents en mode industrialisé (script, etc...)
Mise à jour des documentations du domaine à destination du HelpDesk (support niveau 1 et 2)
Suivi des tickets d’incident et leurs affectations aux interlocuteurs applicatifs
Support pour les VIPs
Reporting des incidents au leader de Squad
Profil recherché
Compétences :
Microsoft Windows 11
Microsoft Office 365
MECM (ex SCCM)
Microsoft Edge en mode debug
WireShark
Active Directory
Microsoft Entra ID / Intune
Gestion des pilotes de périphérique et Bios
Scripting PowerShell
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