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L'Expert technique assure un rôle de conseil, d'assistance et d'information et de formation. Spécialisé sur un domaine technique, il peut intervenir directement sur tout ou partie d'un projet. => Architecture (conception, études) : o Analyse des sujets techniques - edb o Réaliser des études d'architecture (définition d'une nouvelle solution, update, étude de cadrage) pour qualifier les orientations fixées dans un cadre purement industriel. o Monter un dossier complet validant ou invalidant certains choix (mesure du pour et du contre) sur des critères précis (coûts, risques). o Estimer de façon macro les impacts sur l'effort de réalisation, les coûts (licence), la complexité et les impacts sur les équipes (formation, compétences nécessaires). o Mesurer et analyser les risques o Préconiser des choix techniques dans le cadre de la politique technique de l'entreprise o Présenter les travaux d'architecture dans les comités transverses (Architecture) o Maintenir la documentation de l'architecture d'un service o Prendre en charge les études de mise à jour des socles techniques d'un service

Envie d’évoluer dans un environnement technique riche ? Envie de participer à un projet ambitieux ? Sens du service et satisfaction client te définissent ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission, si tu l’acceptes, sera d’intégrer la Direction des Opérations d’Archivage Electronique afin de développer l’usage de nos solutions d’archivage électronique et d’être le garant de la satisfaction client. Ton quotidien sera rythmé par : - La stimulation de la vente de nouveaux services/modules/fonctionnalités (up-selling) et nouveaux produits (cross-selling) pour augmenter la satisfaction client - La fidélisation des clients en veillant à leur satisfaction sur les services & produits vendus - L’animation des comités de suivis des prestations prévus dans les contrats (indicateurs de performance, suivi du plan d’actions) - Le suivi de la mise en œuvre des actions vendues au client en coordonnant les équipes Xelians (administration fonctionnelle, chefs de projets BUILD, DSI, commerce ) - La remontée aux CPO les besoins de nouvelles fonctionnalités ou les simplifications nécessaires - La mise en place du reporting de ton activité avec la réalisation d’un plan d’action et le suivi de ses indicateurs de performance - La collaboration avec le Responsable Support et Data dans la structuration de l’activité de supervision du RUN et l’évolution des offres de service du Support

Envie de prendre en main des projets de bout en bout ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Envie de nouveaux défis ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission, si tu l’acceptes, sera d’intégrer la Direction des Opérations GED afin de piloter des projets d’intégration de GED du départ au déploiement généralisé. Ton quotidien sera rythmé par : Le pilotage des projets de moyenne à grande envergure La participation au recueil du besoin La rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées La participation au cadrage de la solution DocuWare et des développements spécifiques L’accompagnement du client jusqu’à la recette et la proposition des corrections La formation des groupes d’utilisateurs selon les projets (fonctionnels ou techniques) La supervision des mises en production L’assurance des engagements financiers et contractuels La participation au chiffrage des évolutions sur les projets déjà menés

La mission consiste à piloter les évolutions fonctionnelles et techniques de l’hyperviseur Sûreté (la solution de gestion des fiches évènements du Poste de Commandement National Sûreté), en particulier : - La gestion des fiches appel du 3117. Le 3117 est un centre d’appel qui réceptionne les appels Sûreté des voyageurs des réseaux client. L’objectif est d’intégrer la réception de ces appels/sms et la rédaction des fiches évènement associés dans l’hyperviseur pour octobre 2024. - La prise en compte de remontée d’alarmes Sûreté dans l’hyperviseur Sûreté. Ces alarmes sont émises par des terminaux mobiles et peuvent être déclenchées volontairement ou par perte de verticalité. - L’interfaçage de l’hyperviseur avec des solutions de type VOIP (téléphone, radio) afin de faciliter la mise en communication des agents du poste de commandement et des équipes terrain.