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En tant que Responsable Support N2, vous pilotez et développez l'activité du support informatique de niveau 2 afin de garantir un service performant, fiable et conforme aux engagements de qualité attendus. Véritable manager de proximité, vous encadrez les équipes support N2 et assurez l'organisation de l'activité au quotidien : gestion des priorités, répartition de la charge, suivi des indicateurs de performance et accompagnement des collaborateurs. Vos principales responsabilités seront les suivantes : • Piloter l'activité globale du support N2 (incidents, demandes, problèmes et projets) • Garantir le respect des engagements de service (SLA/OLA) et la qualité des traitements réalisés • Superviser la gestion des tickets, le backlog et les délais de résolution • Anticiper les pics d'activité et ajuster les ressources en conséquence • Encadrer, animer et fédérer les équipes support autour des objectifs opérationnels • Participer au cadrage et à l'intégration des projets impactant les équipes support • Assurer la coordination entre le support N1, les équipes techniques, applicatives et les différents interlocuteurs métiers • Fluidifier les processus d'escalade et améliorer la communication transverse • Être force de proposition dans l'amélioration continue des outils, processus et méthodes de travail • Contribuer à l'industrialisation et à la standardisation des procédures support • Participer au suivi budgétaire de l'activité et proposer des optimisations de coûts Référence de l'offre : qtnlq2ymjf

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Chef de projet MOE – Scrum Master. Contexte Chef de projet MOE / Scrum Master à Rouen (76 Normandie). Profil confirmé à expérimenté, 10 ans d’expérience minimum. Attente forte sur les softskills (relationnel, communication…) Modalités mission : 3j/semaine de présentiel à Rouen et 2j à distance possible Description Pilotage d’une Squad Études et Développement (Build & Run, multi-technos .NET REACT COBOL : Garant de la méthodologie Agile et des bonnes pratiques Scrum Organisation des cérémonies (planification, démo, rétrospective) Initialise et maintien la définition of ready et définition of done Garant de l’engagement MOE de l’équipe (contenu, délai & qualité) Valide la faisabilité du chiffrage Maintien les outils de pilotage à jour

Nous recherchons un Consultant fonctionnel SAP CO ● Concevoir des modèles de coûts pour améliorer la visibilité financière par unité produite. ● Harmoniser le budget et les prévisions entre les sites pour une cohérence globale. ● Animer des ateliers fit-gap pour aligner les besoins locaux sur le template groupe. ● Gérer les clôtures mensuelles , avec un focus sur l'analyse des écarts et frais généraux. ● Accompagner le changement pour garantir l'adoption d'une gouvernance financière standard.

Contexte : Vous intégrerez la Direction des Systèmes d’Information au sein de laquelle vous serez en charge du support technique, de la gestion et du déploiement des environnements clients via Intune et SCCM. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes IT internes, les chefs de projet et les utilisateurs finaux pour garantir le bon fonctionnement des postes de travail et la conformité des systèmes. Objectif : Votre rôle est d’assurer la gestion, le déploiement et la maintenance des postes de travail et des applications via Intune et SCCM, en support aux équipes métier. Vous contribuerez à l’amélioration continue des outils de gestion et de supervision. Poste 1. Support et maintenance Assurer le support de niveau 1 pour les utilisateurs finaux (incident et demande). Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels et accès. Escalader les incidents complexes au niveau 2 ou aux équipes spécialisées. Rédiger la documentation technique et les procédures de support. 2. Gestion des postes et des applications Déployer et maintenir les applications via SCCM et Intune. Gérer les mises à jour, correctifs et configurations des postes Windows. Participer à la création et au paramétrage des profils et politiques de sécurité sur Intune. Assurer la cohérence des configurations et la conformité des postes aux standards IT. 3. Supervision et amélioration continue Mettre en place des outils de supervision et reporting pour le suivi des déploiements et incidents. Participer à l’automatisation des tâches récurrentes via scripts ou outils intégrés. Proposer des améliorations pour optimiser le support et la gestion des postes.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Missions et responsabilités: • Répondre aux appels téléphoniques, • Traiter et suivre les sollicitations des utilisateurs, • Suivi des tickets sur l'outil d'ITSM, • Diagnostiquer les pannes, • Guider les utilisateurs à la résolution des pannes. • Aider à la résolution de problématiques métiers et technique, • S'assurer que tout problème est traité sans discontinuité et dans les délais, • Effectuer des rappels réguliers aux utilisateurs pour suivre la résolution de leurs problèmes, • Assister les utilisateurs durant la phase d'installation de leur device, • Personnaliser l'accompagnement de l'utilisateur en fonction de leur situation, • Réorienté la sollicitation auprès du support identifié en cas d'escalade, • déclencher l'expertise N2/N3 et coordonner la résolution, • Proposer des RDV pour la résolution de problème Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : 036zer2wsc

Dans le cadre de projets d’intégration et d’évolution du système d’information, nous recherchons un Consultant MuleSoft afin d’accompagner les équipes sur la conception et l’implémentation des flux d’échange. Le poste s’inscrit dans un contexte de structuration et d’optimisation des architectures d’intégration. Cette mission est sur un format de pré-embauche . Missions Concevoir et développer des flux d’intégration via la plateforme MuleSoft Participer à l’analyse des besoins techniques et fonctionnels Assurer l’intégration des applications et des services au sein du SI Garantir la qualité, la performance et la maintenabilité des interfaces développées Participer aux phases de tests, de déploiement et de support applicatif Contribuer aux bonnes pratiques d’architecture et d’intégration API

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Administrateur systèmes confirmé H/F - CDI Localisation : Isneauville (76) Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 43K€ et 47K€ Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons dès à présent un Administrateur systèmes senior H/F en CDI . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès de notre Centre De Services situé à Isneauville (76) auprès duquel vous aurez la possibilité de : Missions principales : Administrer et maintenir les infrastructures systèmes Gérer les environnements virtualisés Administration réseau Organiser et effectuer les mises à jour serveur (Patch management) Remediation de CVE Relation client : Assurer une communication fluide avec les interlocuteurs client Participer aux comités techniques Conseiller le client sur les évolutions et optimisations possibles Forte capacité de reporting client et de la gestion et production de la documentation Savoir respecter les SLA Projets et amélioration continue : Participer aux projets d’évolution d’infrastructure Proposer des axes d’amélioration (automatisation, industrialisation) Rédiger et maintenir la documentation technique Le terrain de jeu ? OS : Windows Server, Linux Virtualisation : Vmware, Azure, OLVM, Openshift Réseau : Switch, Firewall Backup : Rubrik Outils : supervision (Zabbix) Patching , package applicatif et CVE pour 1500 serveurs via Tanium et Satellite Backup de l'ingénieur Modern workplace Patching OS et CVE Package applicatif et CVE Environs pour 2000 postes de travail avec Tanium et Intune Vous, notre perle rare : Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+4 en informatique , vous disposez d’une expérience de 5 ans minimum sur le poste d’ Administrateur systèmes H/F . Si vous êtes reconnu.e pour votre autonomie et sens des responsabilités, votre capacité à travailler en dans un environnement client exigeant et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 43 000 - 47 000 € annuel brut (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE) Prime vacances, Participation Groupe et Epargne Salariale Primes de cooptation et de certification Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique Des possibilités d’évolution Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming Happiness at work : Pizza, foodtruck, crêpes party ou petit déjeuner offert à l’agence Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un Ingénierie Sécurité CCXP H/F CONTEXTE DE LA MISSION Au sein de l'équipe du CSO (Chief Security Officer) en charge du pilotage des sujets de sécurité opérationnelle du pôle Cloud & Compute Experience (CCXP), vous intégrerez la Squad Outils OCN (Open Cloud Natif). Le pôle CCXP a en charge les infrastructures hébergeant les applications clientes et couvre un périmètre technologique large incluant les OS Unix/Linux/Windows/zOS, infrastructures, bases de données, stockage, sauvegarde, DevOps, VMWare/Kubernetes, ordonnancement, transferts, etc... MISSION PRINCIPALE Vous aurez la charge d’implémenter et d’administrer la sécurité des environnements technologiques du pôle CCXP, principalement les outils de sécurité EDR, FIM, CNAPP, etc… Votre mission s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue de la posture de sécurité du Groupe Crédit Agricole, notamment sur les outils de protection anti-malware. Vous serez amené à collaborer avec le SOC sur le traitement des risques détectés pour les outils anti-malware et à développer les moyens nécessaires à la protection du pôle CCXP.

Le client recherche un expert en administration de bases de données avec une maîtrise confirmée de REDIS, complétée par une expertise sur au moins un SGBD parmi Oracle, MS SQL, MySQL, PostgreSQL ou DB2 LUW. Missions : -Administrer et exploiter des bases de données REDIS en environnement de production -Assurer la gestion, la performance et la disponibilité des bases de données -Intervenir sur un ou plusieurs SGBD complémentaires (Oracle, MS SQL, MySQL, PostgreSQL, DB2 LUW) Profil attendu : -Expertise confirmée sur REDIS -Expertise sur au moins un SGBD parmi : Oracle, MS SQL, MySQL, PostgreSQL, DB2 LUW -Profil orienté exploitation et administration

Contexte de la mission : Dans un contexte d'innovation autour de l'intelligence artificielle et du calcul intensif, vous intervenez sur une infrastructure IT hybride combinant systèmes d'information classiques et plateformes HPC (High Performance Computing). Au sein d'une équipe à taille humaine, vous participez à l'exploitation, au maintien en conditions opérationnelles et à l'évolution d'environnements techniques complexes, intégrant notamment des clusters GPU. Vous évoluez dans un environnement exigeant, couvrant des périmètres variés tels que les systèmes Linux, le stockage, la virtualisation, le réseau et l'automatisation. Responsabilités : - Assurer l'exploitation, la performance et la sécurité des infrastructures (serveurs, HPC, stockage, virtualisation), tout en contribuant à leur évolution ; - Participer à la supervision (monitoring, gestion des incidents) et à l'automatisation des opérations afin d'améliorer la fiabilité des systèmes ; - Collaborer avec l'équipe et apporter un support technique avancé aux utilisateurs internes.

I. Contexte : Fonctionnellement, Brio est la plateforme EQD (Equity Derivatives) de gestion du cycle de vie des produits de flux. Elle offre diverses fonctionnalités permettant aux opérateurs de marché (sales et traders) d’automatiser les étapes d’une transaction avec un client · au pre-trade : alimentations via canaux externes (RFQHub, Bloomberg, Tradeweb, Chatbot Symphony), saisie manuelle via module de NLP, déclenchement de RFQ avec le trading ou pricing automatique, calculs d’éligibilités liées aux régulations bancaires ou contraintes de compliance · au post-trade : allocations en sous-fonds, passage de deltas listés, cross d’options, booking dans les référentiels internes, génération de termsheets, envoi d’e-mail, confirmations papier ou électronique (Markitwire), … Techniquement, l’ensemble de l’écosystème Brio a été refondu il y a trois ans autour d’une architecture orientée micro-services qui garantit l’homogénéité et la cohérence des traitements quelle que soit la ligne de métier. Ce framework, basé sur l’event sourcing, assure une modularisation et une flexibilité de développement accrues II. Missions : La mission sera au sein d’une équipe composée d’une douzaine de développeurs et business analysts et consiste dans : · Intégration de nouveaux flux MDP et enrichissement des produits existants · Gestion des programmes de call overwritting (bulk pricings, bulk solvings) · Ouverture du cross à d’autres API marché, automatisation du FLEX · Développement de nouveaux produits VolFlow et ComplexFlow · D’une durée d’un mois, les cycles de développement entremêlent collecte de besoins utilisateurs, analyse, spécification, implémentation, testing, release management, documentation, mise à jour des cahiers de tests, formations/démos utilisateurs · Participation quotidienne aux sollicitations de niveau trois, qui permettent d’approfondir connaissances de l’activité et de renforcer le lien avec les opérateurs · Participation dans les sessions de réflexion communautaire animée par la guilde fonctionnelle, organe assurant la cohérence des choix métiers

Objectif global : Concevoir l'Architecture des initiatives du train Digital Alimentaire France Le livrable est : Dossier d'architecture (cadrage fonctionnel et technique pour chaque initiative) Compétences techniques Architecture fonctionnelle - Confirmé - Impératif Expérience d'architecte en e-commerce - Confirmé - Souhaitable Archi logicielle micro services et événementiel - Confirmé - Souhaitable Expérience d'architecte dans un train (Safe) - Confirmé - Souhaitable Description détaillée CONTEXTE La Direction de la Cybersécurité & Architecture accompagne les entités du client en proposant les orientations structurantes du SI et en accompagnant la mise en œuvre de leurs initiatives de transformation. Cette direction regroupe d’une part les équipes en charge de la Cybersécurité, et d’autre part les équipes en charge de l’Architecture. Au sein des équipes Architecture, on dénombre une trentaine d’architectes avec des profils variés (Enterprise Architects et System Architects), des niveaux de séniorité différents et des appétences diverses. Bonne ambiance, esprit d’équipe, compétences et entraide sont de mise. Cette direction recherche un architecte solution fonctionnel e-commerce en proximité des équipes produit et Tech du train Digital Alimentaire France MISSIONS Accompagner les équipes produits et tech du train Digital dans les instructions d'architecture des initiatives fonctionnelles : - Compréhension du besoin et de l'architecture métier - Instruction des scénarios et impacts sur les applications, données et échanges. - Préparation des sessions d'arbitrage en Design Authority Vous travaillerez en étroite collaboration avec le System Architect du train, les PM, Tech leads, Ops, Dev, … VOS ATOUTS POUR REUSSIR - Des expériences significatives en architecture fonctionnelle - Une culture technique et logicielle suffisante pour échanger efficacement avec les équipes techniques (Dev, Tech leads, Ops) et prendre du recul sur les solutions {architecture logicielle micro services et orientée événements, intégration de solutions dans la plateforme, échanges inter-applicatif} - Une expérience dans le e-commerce ou plus généralement dans le secteur du Retail est un plus. - Des expériences d'architecture dans un contexte d'agilité à l'échelle (Train Safe) est un plus. - La pratique de modélisation en Archimate est un plus - Très bonnes qualités relationnelles et collaboratives. - Esprit de synthèse et prise de hauteur. - Aptitude à calibrer l’effort et à mener plusieurs instructions en parallèle. - Capacité à rechercher les informations pour bien mener ses instructions.

Contexte et objectifs de la mission : Dans un contexte de forte sollicitation opérationnelle, l’équipe Maintenance outils XRP au sein du département MOA de la Direction Comptable de notre client souhaite un renfort immédiat face à : une volumétrie importante de tickets de support applicatif, une qualité hétérogène des demandes entrantes, des interactions complexes avec des partenaires externes. Objet de la prestation : Il s’agira de fournir un renfort opérationnel rapide afin de : absorber une partie de la charge courante, réduire les délais de traitement, contribuer à la stabilisation de l’organisation existante, sans remise en cause des périmètres fonctionnels.

Nous recherchons un(e) Directeur/Directrice de Projet Production & Exploitation IT pour vous prendre en charge le pilotage opérationnel d'une production IT en pleine transformation d'un grand groupe média. Le département couvre deux missions clés : l'intégration de projets et l'exploitation des infrastructures, avec un patrimoine de 200 applications surveillées et une infogérance 24/7 Front / Back Near Shore (N1 supervision-production-sauvegardes, N2 exploitation infra & applicatif, N3 intégration applicative). Vous valorisez l'outillage récemment mis en place — Prometheus / Grafana pour l'observabilité, ServiceNow comme CMDB et ITSM — en structurant la prise en charge des incidents, en développant la supervision applicative et en améliorant la réactivité. Vous instaurez une culture de service au sein des équipes : définition de la QoS, mise en place des indicateurs, SLA et reporting. Vous pilotez la gestion de crise (incidents majeurs, animation de cellules de crise, post-mortem) et accompagnez l'adoption des nouveaux outils et processus par l'équipe, en garantissant sa montée en compétence et en autonomie. Démarrage prévu : 15/06/2026. Présence sur site (Paris 15e) à hauteur de 50 % minimum.

Nous recherchons un Admin SAP BC Habilitable Consultant SAP S/4HANA et BW/4HANA Geste d’administration S4 et SAP Hana Mise à jour des applis Installation des Support package Surveillance de BDD et performance Administration SAP FIORI Qualités requises : Expériences professionnel Esprit d'équipe et communiquant Rigueur et pugnacité Dynamisme et autonomie Force de proposition Autres points: Véhicule personnel pour déplacement sur site client (91) – 100% sur site client Habilitable secret défense localisation proches de Saclay .