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Contexte : Refonte du SI déployé cette année en France : sera stabilisé à la rentrée Déploiement à venir à Dubaï, en Afrique du Sud, en Belgique ainsi qu'à l'Île Maurice. Objectif : prise en charge de l’ensemble de l’organisation du projet : suivre le planning suivre les Devops relancer toute l’équipe y compris les c-levels organiser toutes les réunions avoir une autonomie sur les échéances et étapes du projet mobiliser tout les intervenants planification précise et détaillée rédaction et suivi des reportings

Le rôle du « Product Owner » sera d’accompagner les sociétés dans la réalisation des petites évolutions et le suivi des projets société réalisés par un intégrateur. • Prendre en compte et chalenger les demandes d’évolution des métiers de chaque société (en lien avec IT CRM référent de chaque société) • S’assurer de la complétude des demandes • Organiser et gérer l’implication des parties prenantes pour la réalisation des demandes • Contribuer au Design de la solution et organiser la revue de conception • Répondre aux questions de l’équipe de développement portant sur les besoins métiers • Coordonner les tests / recettes • Tenir à jour la roadmap de chaque société pour les évolutions des deux modules • Accompagner la montée en compétence des équipes Safran du centre de compétences sur ces deux modules • Assurer le suivi des projets société, en lien avec CP IT de la société

· Contribuer au développement de la practice Dynamics France spécialisée en Supply Chain. · Construire et adapter l'offre Dynamics Supply Chain en France en collaboration avec les équipes locales et internationales. · Participer au recrutement et au développement de l'équipe Supply Chain. · Participer aux phases d'avant-vente des projets Dynamics 365 Supply Chain. · Évaluer les projets et conseiller les clients sur les solutions Supply Chain adaptées. · Répondre aux besoins des clients en mode projet dans des contextes innovants. · Conseiller les parties prenantes sur les nouvelles opportunités et impacts des produits Microsoft sur leurs activités Supply Chain. · Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées pour les modules Supply Chain. · Paramétrer les solutions Dynamics 365 Supply Chain en fonction des besoins des utilisateurs. · Vérifier et ajuster le paramétrage durant les phases de recette. · Accompagner et former les utilisateurs sur les modules Supply Chain. · Se tenir informé et se former continuellement sur la Road Map Microsoft ERP, notamment sur les aspects Supply Chain.

LE CLIENT a prévu le démarrage de plusieurs nouveaux projets informatiques en 2024. A cet effet, la DSI du CLIENT souhaite s’entourer de compétences externes en expertise et en gestion de projets informatiques sous forme de prestations concernant des sujets aussi variés que l’étude de nouveaux services et applicatifs, l’évolution de services et applicatifs déjà implémentés au sein du système d’information. Le besoin consiste principalement à : - Mener des expertises - Piloter des projets - Réaliser des études techniques - Mettre en œuvre des solutions techniques - Faire évoluer l’existant dans le respect des best practices du CLIENT .

Descriptif de poste : Le projet : La migration de leur ancien ERP (Legacy) vers Dynamics 365 est en cours. --> Construction d'un centre de compétences de son ERP. Définir et concevoir les solutions fonctionnelles en collaboration avec les équipes métier. Analyser les besoins des utilisateurs et traduire ces besoins en spécifications fonctionnelles. Participer à la mise en place et à l’évolution des processus métier. Assurer la cohérence et l’intégration des solutions au sein du système d’information. Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la mise en œuvre des solutions. Encadrer une équipe de consultants techniques.

Mon client, un acteur du secteur du bâtiment et des travaux publics, recherche un Consultant Technico Fonctionnel et un Consultant Technique D365 pour renforcer son équipe et son futur centre de compétence ERP, situé à Nanterre. Il sera chargé de la maintenance fonctionnelle et technique de la solution ERP basée sur Dynamics 365 en mode SaaS, assurant ainsi le maintien en conditions opérationnelles pour le Groupe. Concevoir et rédiger les spécifications techniques des interfaces et des rapports Gérer les développements liés à D.365 Finance & Operations Développer et implémenter les interfaces et les rapports Implémenter les workflows Préparer et exécuter les scénarios de tests Effectuer le paramétrage technique Superviser les environnements (tests, préproduction, bac à sable) Gérer les droits et habilitations Superviser les traitements et gérer les batchs Assurer l’alignement des réalisations avec les métiers Veiller à la non-régression des mises à jour Prendre en charge la maintenance des composants applicatifs Co-piloter ou piloter des prestations de services

CONTEXTE L’ingénieur développement a la charge de développer ou intégrer les solutions sur un périmètre technique. À ce titre il analyse les besoins fonctionnels avec le support du CDP, définit la conception technique associée, réalise les développements, les déploie et valide le fonctionnement unitaire de ses livrables. Il développe ou intègre en respectant une méthode qui lui permet de garantir la possibilité d’une reprise de ses activités par un tiers et sa parfaite coordination avec les autres équipes du client. Rigoureux, il développe du code ou paramètre des solutions en respectant le cadre France Galop et les règles de l’art. Il intervient au cœur des équipes MOE sous le contrôle de chef de projet MOE en interaction avec les équipes MOA. MISSIONS Intégration et développement - Analyser les besoins des utilisateurs et les spécifications fonctionnelles - Concevoir et documenter les évolutions logicielles - Rédiger les spécifications selon la méthode considérée (STG, STD, contrats d’interfaces, artefacts agiles…) - Documenter les développements et l’intégration (dont contrats d’interface) - Étudier la faisabilité des évolutions, et évaluer les charges nécessaires - Créer, développer du code et intégrer les livrables - Supporter l’analyse des incidents et des problèmes - Analyser les anomalies et développer les correctifs. Déployer et tester - Définir et mettre en œuvre les tests unitaires - Contribuer aux tests des livrables et à la rédaction des cahiers de recette - Réaliser les paramétrages et développements nécessaires à l’intégration et au déploiement continus - Contribuer à la mise en place de l’exploitation production - Documenter déploiement, exploitation et paramétrage

Rédiger les expressions de besoins (suite aux réunions de préparation avec le métier) Suivre de bout en bout la recette des versions jusqu’à leur mise en production et assurer l’accompagnement au changement Réaliser la recette de non régression dans le cadre de différents projets de migrations techniques Contribuer à la recherche d’optimisation dans l’utilisation de l’outil en lien avec les demandes des utilisateurs Assurer le support et l’assistance auprès des métiers Participer à l’actualisation du support de formation et animer les formations o Mettre à jour la documentation MOA Enrichir le site d’équipe sharepoint à destination de la MOA et MOE Participer aux travaux d’études impactant l’application Travailler sur le projet de mutualisation des CRM de la DGSO

Mission principales : - Leader de façons transverse la conception technico fonctionnel, l'intégration du moteur de fidélité et l'implémentation du nouveau programme. - Compréhension du projet et du besoin correspondant - Architecture technique et liste d'interfaces en collaboration avec les différentes équipes de la DSI et les architectes - Animation d'ateliers - Spécifications technico-fonctionnelles - Mapping détaillé des flux - Diagrammes de flux - Pilotage des test unitaires - Support technique pendant les UAT - Escalader les alertes et risques et établir des plans d'action - Participation à la création du cutover plan - Transfert de compétence aux support IT - Pilotage en autonomie de petits projets

Vous serez amené à travailler sur les travaux de maîtrise d'ouvrage sur l'application CRM (Relation Clientèle Institutionnelle), à savoir : o Rédiger les expressions de besoins (suite aux réunions de préparation avec le métier) o Suivre de bout en bout la recette des versions jusqu'à leur mise en production et assurer l'accompagnement au changement o Réaliser la recette de non régression dans le cadre de différents projets de migrations techniques o Contribuer à la recherche d'optimisation dans l'utilisation de l'outil en lien avec les demandes des utilisateurs o Assurer le support et l'assistance auprès des métiers o Participer à l'actualisation du support de formation et animer les formations o Mettre à jour la documentation MOA o Enrichir le site d'équipe sharepoint à destination de la MOA et MOE o Participer aux travaux d'études impactant l'application o Travailler sur le projet de mutualisation des CRM.

Le client est un acteur mondial de l’énergie, résolument engagé dans la transition énergétique et expert dans 3 métiers: l’électricité, le gaz naturel et les services à l’énergie. A la recherche de professionnelles et professionnels inventifs et audacieux pour incarner le futur de l’énergie au service de ses clients, le client recrute des milliers de talents à travers le monde. Rejoignez un univers de travail épanouissant et innovant, favorisant l’agilité et la créativité afin de répondre aux enjeux énergétiques d’aujourd’hui et de demain. La BU France RETAIL est dédiée à la commercialisation de l'énergie et des services associés auprès de nos clients particuliers et professionnels. Au sein de la BU France RETAIL, la Direction Grand Public commercialise les énergies électricité et gaz ainsi que les services associés auprès de 10 millions de clients particuliers via ses Centres de Relation Client, Internet, son réseau de partenaires (enseignes de distribution, chauffagistes …). Elle compte 1500 collaborateurs

Cherry Pick est à la recherche d'un "CRM Salesforce - Construction de rapports / tableaux de bords" pour un client en région Parisienne. Objectifs et livrables Analyse des besoins métiers de reporting opérationnels pour les équipes Relation Client qui sont réparties sur plusieurs sites et plusieurs activités nationales. Construction de rapports / tableaux de bords Salesforce pour répondre aux différents besoins. Maintien des rapport / tableaux de bords existants Accompagnement des équipes métier sur les indicateurs de pilotage (force de proposition) : proposition de KPI, d'organisation des rapports / tableaux de bords & accompagnement à l'usage. Prise de connaissance du CRM et de son modèle de données en lien avec les équipes de développement. Expertise dans la construction de rapports / tableaux de bords Salesforce obligatoire. Connaissance de CRM Analytics est un plus. Localisation de la mission possible à Boulogne ou à Bordeaux avec deux jours de télétravail par semaine (lundi et vendredi par exemple).

Contexte de la mission : Nous recherchons un/une Product Owner CRM Pôle Parcours pour notre client situé dans le secteur immobilier. Description du poste : 1) Contexte du poste : Au sein du pôle Parcours Clients Promotion, dépendant de la Direction des Solutions Métiers (DSM) au sein de la DSI Groupe, le Responsable Produits CRM Pôle Parcours Client est en charge du pilotage de 2 solutions de type CRM sur technologie Microsoft Dynamics 365 : CRM Partenaires : gestion et suivi du canal de vente externe de nos programmes immobiliers, CRM Acquéreur : gestion et suivi de la relation avec nos acquéreurs de biens immobiliers. Il/Elle est aussi en charge des outils « front » interconnectés avec les 2 CRM : Site internet et application mobile destinés aux partenaires (canal de vente externe), Site internet destiné aux acquéreurs. 2) Responsabilités : Garant du bon maintien en conditions opérationnelles des applicatifs : interfaces, traitements, en escalade de l'équipe, exploitation et en lien si nécessaire avec le référent Interfaces de la DSM. Référent fonctionnel / technique des outils de son périmètre : escalade des Chargés de Support pour les cas complexes, contribution aux études et cadrage pour les impacts liés aux outils de son périmètre, contributeur actif aux projets impactant les outils de son périmètre. Gestion des évolutions : animation des comités key-users, suivi du backlog, gestion des priorités en relation avec son manager interne, rédaction des spécifications ou user stories, suivi des développements, gestion des tests, animation des recettes utilisateurs, gestion / coordination des mises en production, pilotage et préparation de la communication métiers. Cela englobe dans certains cas des "Projets" d'évolution. Gestion du portefeuille applicatif des outils de son périmètre : anticipation des sujets de montées de versions, dette technique, planning de release management, roadmap produit. Maintien à jour de la documentation fonctionnelle et technique des outils de son périmètre , dans le respect des standards définis au sein de la DSM. Échange régulier avec le(s) Chargé(s) de Support Produits pour déterminer les améliorations produit devant être mises en œuvre suite à certaines remontées du support. Garant de la qualité des Produits de son périmètre , tant sur les aspects méthodologiques (documentation…) que conceptuels et technologiques, afin d'assurer stabilité, pérennité, évolutivité des produits. Production de tableaux de bord de suivi et pilotage de son activité. Responsabilité du respect des procédures définies au sein de la DSM et de la DSI de façon générale. Gestion de la relation fournisseurs / éditeurs / intégrateurs des outils de son périmètre, dans le cadre de la gestion du cycle de vie Produits.

Date de démarrage prévue : ASAP Durée de la mission: Longue (6 mois renouvelable) Localisation : Paris 92 Politique de télétravail: 1 jour sur site par semaine Niveau d'anglais exigé: Fluent Titre du poste: Développeur Confirmé - Consultant Technique CRM Description du poste: Nous recherchons un Développeur Confirmé -Consultant Technique CRM pour rejoindre une équipe dynamique et talentueuse, basée à Paris , avec des interventions pour le Royaume-Uni. Le candidat retenu sera responsable du développement évolutif et correctif sur Microsoft Dynamics CRM, ainsi que de la gestion des processus en cours de migration vers le cloud. Responsabilités principales: • Développement évolutif et correctif sur Microsoft Dynamics CRM. • Gestion des processus en cours de migration vers le cloud. • Collaboration étroite avec une équipe de 10 personnes, sous la supervision d'un TechLead

L'analyste principal en informatique joue un rôle essentiel dans l'analyse des processus opérationnels, l'identification des domaines à améliorer et la proposition de solutions technologiques pour accroître l'efficacité et atteindre les objectifs de l'organisation. Il est également chargé de recueillir et de documenter les besoins et de formuler des recommandations pour l'amélioration des systèmes ou la mise en place de nouveaux logiciels/outils. La collaboration avec des équipes interfonctionnelles, notamment des développeurs, des gestionnaires de projet et des parties prenantes, est essentielle pour garantir la réussite de la mise en œuvre et de l'exécution des projets informatiques. En outre, le titulaire de ce poste participe souvent aux tests, à la formation des utilisateurs et à l'assistance continue afin de s'assurer que les solutions mises en œuvre correspondent aux besoins de l'entreprise.

Expertise : Architecture fonctionnelle et applicative Aisance à évoluer dans des contextes agiles à l’échelle Expérience avérée sur des projets complexes (Scrum ou cycle en V) Expériences d’intégration Salesforce / Genesys Connaissances fonctionnelles domaines CRM, marketing, commerce d’un assureur, Digital (self care et e-commerce) Savoir-être : Autonomie, organisation, esprit de synthèse, force de conviction et de proposition, pugnacité, efficacité, sens des priorités, prise de décision, confiance en soi, bon relationnel, très bonne expression orale et écrite, adaptabilité.