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Notre client dans le secteur Assurance recherche un Expert Genesys - centre de contact H/F Descriptif de la mission : Nous recherchons pour notre client, un expert genesys pour renfort auprès des équipes flux factory. Mission : Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions Genesys Est en contact avec la production pour assurer les corrections lors d’anomalies constatées, _ Fait évoluer la solution en lien avec les Conseils Métiers dans le cadre de projet ou de petites évolutions, _ Etudie, pilote et réalise les montées de version du socle et des composants Genesys Assurer la maintenance évolutive et corrective des bandeaux téléphoniques _ Fait évoluer la solution en lien avec les Conseils Métiers dans le cadre de projet ou de petites évolutions courantes, _ Est en contact avec les membres de l’équipe chargés des développements des stratégies de routage, _ Etudie, pilote et réalise la conception et les développements des bandeaux téléphoniques. Participe à la gestion patrimoniale applicative des solutions de l’équipe Flux Factory _ Etablie le positionnement fonctionnel des solutions dont il à la charge, _ Construit avec le reste de l’équipe les plans de migrations pour une rationalisation

Un directeur de programme / PMO Anglais Ayant travaillé sur de gros programme IT et qui maitrise les microservices, middleware, mobile app etc.. Un directeur de programme / PMO Anglais Il faut une vraie prestance oblige, ça nécessite un peu de prestance Fluent en anglais // COURANT - Superviser les implémentations d'une application clé du groupe par des partenaires au sein de toutes les filiales (environ 100) - S'assurer de la conformité des développements et du respect des processus établis - Faciliter une communication efficace entre l'équipe centrale du groupe et le partenaire de mise en œuvre - Fournir des rapports clairs au responsable du programme et au responsable du domaine informatique. 550 e

CONTEXTE : Le directeur de programme doit être en mesure de prendre en charge un programme d’ampleur nécessitant la coordination de plusieurs équipes, l’encadrement d’une équipe programme et le pilotage de sous-traitants. Il doit à la fois garantir la qualité, le délai et les coûts du programme et assurer l’alignement de celui-ci avec les objectifs stratégiques. Le directeur de programme doit être en mesure de prendre le recul nécessaire pour évaluer l’apport métier d’une action ou d’un projet d’un programme afin de focaliser les réalisations sur la meilleure valeur pour le client et son écosystème. À ce titre, il prévoit les moyens pour accompagner l’appropriation des évolutions par les acteurs dans le cadre de la gestion du changement. Capable d’un esprit de synthèse et d’une clarté d’expression, il interagit avec les dirigeants pour piloter le programme. Il est ainsi en mesure de faire préparer ou préparer des éléments clairs permettant l’élucidation des problématiques du programme en vue d’une décision des dirigeants. Enfin, sa capacité à maitriser les risques inhérents aux différents projets du programme lui permet de formaliser et de reporter ceux-ci tout au long du programme. MISSIONS Cadrage projet & programme - Identifier et formaliser les enjeux stratégiques du client relatifs au programme ou projet - Définir et formaliser les besoins et le cahier des charges - Étudier la faisabilité et l’opportunité des projets - Prioriser les projets d’un programme - Identifier les scénarios et les trajectoires - Cadrer le programme, les projets SI et les moyens organisationnels - Établir le planning programme et l’estimation des coûts de réalisation - Définir les moyens nécessaires à la réalisation des projets - Rédiger les rapports de synthèse et les cadrages projet/programme Direction & Coordination de projet - Conduire le changement - Préparation et animation d’atelier - Identifier et assurer la gestion des risques projet/programme - Assurer le suivi de la mise en œuvre du projet dans le respect des engagements - Reporter aux décideurs - Préparer les éléments d’arbitrage Direction de programme - Fixer des objectifs conformément aux enjeux stratégiques de l’organisation - Contrôler les performances du programme et des équipes et déterminer le besoin d’amélioration - Superviser tous les chefs de projet et de programme - Définir et piloter des actions d’accompagnement des changements - Piloter et sécuriser le programme et ses projets - S’assurer de la conformité du programme avec les normes des parties prenantes - Informer les donneurs d’ordre et accompagner leur prise de décision - Mettre en œuvre le tableau de bord de pilotage stratégique - Définir et coordonner la comitologie

CONTEXTE Le Consultant Organisation réalise des travaux d’organisation et d’évolution des structures, responsabilités, interfaces et fonctionnement de la DSI dans son écosystème. Le consultant Organisation analyse le fonctionnement général de l’organisation et son alignement avec les enjeux stratégiques de l’organisation. Capable de considérer l’ensemble des méthodes et framework d’organisation disponible, le consultant Organisation est en mesure de mobiliser les apports les plus utiles pour proposer des améliorations de la performance de l’organisation et son alignement stratégique. Il sait analyser l’organisation à toutes ses échelles, de son insertion dans son écosystème jusqu’aux rôles & responsabilités des collaborateurs. Doué d’un esprit critique et constructif, d’une écoute rigoureuse, de capacité d’analyse et de synthèse, d’une force de conviction singulière, et de pragmatisme. Il intervient en relation directe avec les dirigeants. MISSIONS Organisation et alignement stratégique - Analyser l’organisation et les processus (exploitation, maintenance, management, support…) - Réaliser des diagnostics organisationnels et des études d’amélioration des activités. - Cartographier, analyser et formaliser des processus - Analyser les stratégies de sourcing et de sous-traitance - Identifier et déployer les leviers de simplification, de standardisation et d’optimisation. - Rédiger tous les documents utiles (reporting, dossier de décision, notes d’organisation …) Accompagnement du changement - Définition de la stratégie de changement, feuille de route, plan de communication - Animer des groupes de travail, en s’appuyant sur des méthodes standards ou en construisant des méthodes adaptées pour atteindre l’objectif - Accompagner des projets de transformation et la déclinaison opérationnelle - Analyser les impacts de la transformation sur l’organisation, le métier, les outils et la culture de l’entreprise.

La Direction Solution SI IARD de notre client et plus particulièrement sa composante solution SI indemnisation corporel et expertises est le Business Partner SI des Directions IARD (directions des corporels / Direction expertise solution indemnisation). A ce titre : • Elle a pour rôle d’apporter le conseil SI sur les évolutions nécessaires à la mise en œuvre de la stratégie Indemnisations • Elle intervient dans les études d’avant-projet (Contribue aux Etude d’Opportunité, Porte les Etudes de Faisabilité) dans le respect de la gouvernance mise en place. • Elle garantit les engagements DSIN pris dans le cadre des études et projets.

Objectifs des missions : Superviser les mises en place de l'application de clientèle groupe par les partenaires au sein des Maisons Assurer la conformité des développements et le respect des processus établis Faciliter une communication efficace entre l’entreprise et le partenaire de mise en œuvre Fournir des rapports clairs au responsable du programme informatique Clienteling et au responsable client informatique. Étendue des travaux: Suivi de la mise en œuvre Suivre l'état de mise en œuvre des applications clienteling par nos partenaires dans toutes les Maisons Informer le Delivery Manager de l'application clienteling de l'entreprise des nouvelles implémentations et des éventuels défis Consultez les devis de tous les partenaires Conformité et accompagnement du développement Assurer l’avancement et la conformité des développements avec les processus établis Garantir le respect des processus de mise en œuvre et de contribution Comprendre les aspects techniques, notamment le SDK, pour challenger les implémentations et accompagner les Maisons Documentation et communication Identifier les besoins potentiels, les besoins des Maisons Assurer la réception et l'accusé de réception des actifs de la demande de clientèle du groupe LVMH (documents, processus, directives de communication) Mise en place de la gestion de portefeuille de projets Sélectionnez et configurez un outil de gestion de projet (par exemple, MS Project) Gérer quotidiennement le PPM et établir des processus efficaces

Notre client, secteur bancaire, recherche un profil de Consultant Métier Finance de Marchés pour intégrer le département Market Access et Marketdata de la DSI Global Markets. Mission : Assister à la mise en place, l'évolution et le suivi de production des solutions d'accès aux marchés pour les desks Fixed Income. Mise en place des solutions d'accès marchés : - Installer et configurer les systèmes d'accès aux marchés pour le Forex et les Taux (Bonds, Rate Derivatives, Repo). - Assurer l'intégration des nouvelles plateformes de trading électronique. Suivi de production : - Superviser les environnements de production pour garantir leur bon fonctionnement. - Utiliser des outils de monitoring comme GENEOS et ZABBIX pour détecter et résoudre les incidents. - Effectuer des vérifications régulières et des mises à jour des systèmes en production. Documentation continue : - Créer et maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle des systèmes. - Documenter les processus opérationnels et les solutions mises en place. Support et gestion des incidents : - Fournir un support de niveau 2/3 pour les incidents liés aux systèmes d'accès marchés. - Collaborer avec les équipes support pour résoudre les problèmes techniques et fonctionnels. - Mettre en place des procédures de résolution d'incidents. Évolution des systèmes : - Participer à l'analyse et à la mise en œuvre des nouvelles fonctionnalités. - Travailler avec les équipes de développement pour intégrer les améliorations nécessaires. - Tester et valider les évolutions avant leur mise en production. Conseil et challenge des équipes : - Apporter des recommandations pour optimiser les performances et la fiabilité des systèmes. - Challenger les équipes sur les meilleures pratiques et les innovations technologiques. - Participer aux réunions de suivi de projet et proposer des améliorations continues. Gestion de projets : - Coordonner les différentes étapes des projets d'évolution des systèmes d'accès marchés. - Assurer la liaison entre les équipes métier, IT et support. - Suivre l'avancement des projets et assurer le reporting auprès de la direction. Formation et accompagnement : - Former les utilisateurs finaux sur les nouvelles fonctionnalités et systèmes. - Rédiger des guides utilisateurs et des procédures opérationnelles. - Accompagner les équipes dans l'adoption des nouveaux outils et processus.

Description du poste : Nous sommes à la recherche d'un(e) Expert(e) F5 spécialisé(e) dans l'architecture et la production sur l'ensemble des modules F5. Le(la) candidat(e) retenu(e) sera responsable de concevoir, mettre en œuvre, gérer et optimiser les solutions F5 pour répondre aux besoins spécifiques de notre infrastructure. Concevoir et développer des architectures F5 robustes et évolutives pour répondre aux exigences de performance, de disponibilité et de sécurité. Mettre en œuvre et configurer les différents modules F5, y compris BIG-IP LTM, GTM, ASM, APM, et d'autres, en fonction des besoins de l'entreprise. Assurer la maintenance, la surveillance et le support des solutions F5 déployées, en veillant à leur bon fonctionnement et à leur efficacité.

La prestation consiste : Scrum Master sur l’ensemble des activités d'une équipe Le document du concept d'opérations permet une interopérabilité avancée entre différents systèmes et permet le partage de données entre les services dans l'ensemble du système européen de gestion du trafic aérien (segments civils et militaires, terrestres et air-sol). Cela repose sur l'interconnexion de différents systèmes d'automatisation afin d'améliorer la prise de décision collaborative et la conscience situationnelle commune en fournissant des informations de qualité aux bonnes personnes au bon moment grâce à des technologies de l'information de pointe. Le composant fournit un point d'accès à l'infrastructure de gestion de l'information à l'échelle du système.

Descriptif de la mission : Mise en oeuvre et conduite du projet SI depuis sa conception jusqu'à la réception dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences formulées par le chef de projet MOA ou le client métier en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité Définition de la conception technique et rédaction des spécifications techniques détaillées Participation au choix de progiciels, en relation avec le maître d’ouvrage Participation à la réalisation en termes de développements spécifiques ou d'intégration Définition des tests et participation aux recettes Organisation, coordination et animation de l'ensemble de l’équipe de maîtrise d’oeuvre du projet Arbitrage des éventuels différends entre l’équipe et les autres intervenants Supervision du déroulement du projet Coordination, synthèse, et assurance qualité des validations prononcées Communication auprès de la maîtrise d’oeuvre Gestion de la relation avec le ou les fournisseurs (depuis la signature du contrat à la validation finale du projet) Déploiement de la nouvelle application ou du nouveau service Mise en place de la maintenance Participation à la formation des utilisateurs Mise en place du support utilisateur Suivi du respect du cahier des charges Suivi du respect des délais et des coûts Proposition auprès du métier ou maître d'ouvrage, en cours de projet, d’éventuelles modifications d’objectifs (qualité, coût, délai) liées à des contraintes de réalisation ou des modifications d’environnement

VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A… Vous rejoignez notre client et serez en charge de : Assurer la mise en oeuvre et la conduite du projet SI depuis sa conception jusqu'à la réception dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences formulées par le chef de projet MOA ou le client métier en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité Assurer la définition de la conception technique et la rédaction des spécifications techniques détaillées Participer au choix de progiciels, en relation avec le maître d’ouvrage Participer à la réalisation en termes de développements spécifiques ou d'intégration Définir les tests et participer aux recettes Organiser, coordonner et animer l'ensemble de l’équipe de maîtrise d’oeuvre du projet Arbitrer les éventuels différends entre l’équipe et les autres intervenants Superviser le déroulement du projet Gérer la relation avec le ou les fournisseurs (depuis la signature du contrat à la validation finale du projet) Assurer le déploiement et la mise en place de la maintenance Participer à la formation des utilisateurs Mettre en place le support utilisateur Assurer le suivi du respect du cahier des charges, des délais et du budget Le poste est basé à Rennes (35). Dans le cadre de vos fonctions, vous bénéficiez de 2 jours de télétravail par semaine.

CONTEXTE Le chef de projet MOE est responsable de la conception technique sur un domaine technique (mainframe, fullstack, data, …) dans le cadre de la gestion d’une ou plusieurs solutions du client dont il a la charge. Il est responsable pour ses solutions de l’évolution de la solution, mais aussi de sa maintenance et de la correction des anomalies. Dans le cadre d’une équipe agile, il peut jouer le rôle de Lead Tech, ce qui modifiera ses responsabilités telles que la méthode le précise. Pour définir et prioriser les évolutions nécessaires, il travaille avec le PO ou le CDP MOA. Il coordonne les conceptions techniques et évalue les charges. Il a la charge de la coordination des ingénieurs développement intervenant sur les solutions sous sa responsabilité. Il a aussi la charge de coordonner les recettes, qu’elles soient unitaires, d’intégration, fonctionnelles, …Analytique & responsable, il gère ses solutions en respectant le cadre du client et les règles de l’art. Il intervient sous le contrôle du management du client et s’assure de la bonne gestion des solutions sous sa responsabilité (qualité, coût, délais). MISSIONS Intégration et développement - Coordonner l’analyse des besoins - Piloter la conception des évolutions logicielles et la rédaction des spécifications - Piloter l’évolutif et le correctif - Garantir la fiabilité et la sécurité des solutions Déployer et tester - Planifier test et déploiement - Définir et diffuser la stratégie de tests - Piloter la création des cahiers de recette et le déroulement des recettes - Pilote les déploiements et mises en production - Contribuer à la gestion en production et à la gestion des environnements de test Coordonner et piloter - Cadrer les projets et réaliser les études préalables - Piloter les moyens IT de France Galop - Respecter le budget et les délais estimés. - Organiser le travail - Effectuer le suivi de projet et de l’application - Planifier et animer les réunions - Encadrer les ingénieurs de développements et autres intervenants de la solution

Les livrables : Livrables de pilotage du projet et animation des comités Spécifications fonctionnelles validées par le client et compréhensibles par les développeurs Création et mises à jour du portefeuille d'évolutions et d'anomalies dans VSTS. Vos missions principales seront les suivantes : Prendre connaissance de l'existant, du cahier des charges et de la réponse retenue à l'appel d'offres Collaborer efficacement avec les métiers et la Direction des Technologies, Analyser finement les besoins de vos clients internes (Direction Financière et Régie publicitaire) en matière de facturation et de finance, et assurer leur prise en charge dans le projet : - Validation des spécifications fonctionnelles et techniques, - Validation des choix ergonomiques et graphiques, - Assurer la qualité et la conformité des livrables, notamment : - Préparation des jeux d’essai et scenarii de recette, - Préparation et réalisation de la recette fonctionnelle - Piloter le projet de bout en bout, en lien direct avec l'éditeur, en veillant au respect des délais et des budgets alloués, - Coordonner les différents acteurs internes et externes (équipes informatiques, prestataires, métier Finance, métier Régie pub, ...) pour assurer la mise en place de la nouvelle solution, - Déployer la solution,

Pour l'un de nos clients grand compte situé en Ile-de-France, dans le cadre d'une mission de longue durée permettant du télétravail, nous recherchons un Chef de projet Infrastructure - Expert en Résilience (H/F) Le profil du consultant devra impérativement être issu de la technique et présenter une expérience de production IT et résilience (PCA). Tout profil ne présentant pas ces attendus ne sera pas étudié. Ses missions : - La préparation et coordination des exercices de restauration et reconstruction de SI dans un environnement sécurisé, en collaboration avec l’équipe en responsabilité : o Définition du périmètre éligible, en fonction des contraintes connues o Elaboration des macro-plannings et partage des feuilles de route avec les équipes concernées o Mobilisation et coordination des intervenants production lors des exercices, o Pilotage de l’avancement des tests et reporting o Elaboration et présentation du bilan - Collaboration à la gestion de crise dans le cas d’un sinistre ou d’un test déclenchant PSI Global (d’indisponibilité physique ou logique)

🔎 Et si tu rejoignais un projet innovant et stimulant qui n’attend plus que toi pour le driver ? Postule à cette offre de Chef·fe de projet SIRH qui est faite pour toi ! ⬇️ 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Prendre en charge le projet de l'expression du besoin jusqu'au déploiement Piloter le projet selon le cahier des charges et planifier les tâches Créer les plans de tests et assurer leurs exécutions Coordonner et animer l'équipe Assurer la rentabilité du projet et le suivi auprès du client Aleysia, l’ESN qui te donne les clés pour réussir 🚀 Ambition, Engagement et Proximité pour une expérience {IT} Minds Connected.

Définition de la prestation (Objet & Périmètre de la prestation) "Le périmètre de la prestation consistera en : 1/ En avant-vente : - support à la réponse à consultation des clients : qualification, dimensionnant et en valorisation des prestations de service, méthode de migration, soutenance 2/ En phase amont, assurer le cadrage et la préparation du projet : - Récupérer et analyser les éléments constitutifs du projet (affaires / Clients) et organiser des réunions de lancement interne - S’assurer que les bons de commande sont conformes aux besoins du client et aux dossiers d'avant vente - Faire remonter le besoin aux équipes de vente, en cas d’écart et / ou de modification du périmètre ; gestion du changement 3/ En phase après vente : Coordonner les actions et les ressources (en termes de pilotage opérationnel) : - Piloter les projets avec les chefs de projet des autres entités impliquées - Etablir le planning global et le partager avec le client - Remonter l'état d'avancement et les alertes aux CDP ou DDP en charge du pilotage global - Coordonner l’activité des intervenants techniques impliqués sur les projets - Evaluer, piloter et remonter les risques projet (logistique, approvisionnement, techniques, plannings, contraintes particulières client, contrat) - Assurer le reporting de ses activités (en interne avec la météo projet et auprès du client). - Utiliser un reporting des autres entités impliquées sur le projet, - Organiser, animer et/ou alimenter les données nécessaire pour les comités de pilotage et les points d’avancement avec le client. - Décider des plans d’actions à mener en cours de projet. - Initialiser et suivre la facturation du projet (le cas échéant, en fonction du lotissement, fournit à l’administration des ventes un état d’avancement du projet). - Suivre la rentabilité des projets. - Gérer et suivre les pénalités. Alerter le management et les autres CDP - Organiser et mettre en place un process d'escalade. - Procéder à la recette des parties du projet qui passent en exploitation et cordonner les activités des experts, ingénieurs, architectes qui y participent. - Adapter les processus aux spécificités terrain et projet." Domaines de compétences et savoir faire de la société prestataire, nécessaires à la bonne réalisation de la prestation :