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Freelance

Mission freelanceBusiness Analyst CRM Veeva

LeHibou
Publiée le
Agile Scrum
RGPD
Safe

3 mois
550 €
Suresnes, Île-de-France
Notre client dans le secteur Santé et pharma recherche un/une Business Analyst CRM H/F Description de la mission : Contexte Au sein d'une direction digitale, data et systèmes d'information d'un groupe pharmaceutique international, l'équipe accompagne la transformation digitale et soutient les activités de promotion et d'engagement client des filiales. L'écosystème CRM comprend Veeva CRM et des systèmes connectés, et couvre notamment les forces de vente, le closed-loop marketing, l'Approved Email, la gestion des événements et l'engagement digital. La mission s'inscrit dans le cadre d'un remplacement. Elle vise à assurer la continuité, la qualité et l'évolution de l'écosystème CRM existant pendant la préparation d'une future plateforme d'engagement des parties prenantes. Les enjeux incluent la stabilité et la gouvernance du RUN CRM, la sécurisation des déploiements et des projets de clusterisation, l'amélioration de la qualité et de l'interopérabilité des données HCP/HCO, ainsi que le soutien à GetResponse et à son intégration avec le CRM. Le poste implique des interactions avec les équipes métiers internationales, les filiales, les équipes IT, les partenaires de maintenance et les éditeurs. Mission Le Business Analyst CRM est le référent fonctionnel de l'écosystème CRM, avec une responsabilité particulière sur Veeva CRM et ses systèmes connectés. Il recueille et analyse les besoins, coordonne les évolutions et les déploiements, contribue au maintien en condition opérationnelle et facilite la transition vers la future plateforme d'engagement. Principales responsabilités Être le point de contact fonctionnel des parties prenantes CRM globales, régionales et locales, et qualifier les demandes métier en évaluant leur faisabilité, leurs impacts et leurs risques. Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories, maintenir un backlog priorisé et contribuer aux cérémonies Agile, au PI Planning et aux instances de gouvernance. Assurer le RUN fonctionnel de la plateforme CRM, traiter les incidents et problèmes de niveau 3, analyser les causes racines, coordonner les tests de non-régression et piloter l'amélioration continue. Gouverner les accès utilisateurs, les profils et les hiérarchies de territoires, notamment lors des changements organisationnels. Piloter le volet fonctionnel des intégrations de filiales, des projets de clusterisation et des transitions : cadrage, conception, migration de données, UAT, mise en service et hypercare. Appliquer et améliorer le cadre de déploiement et de validation, incluant les contrôles de processus métiers, les validations formelles et les revues de qualité des données avant et après déploiement. Coordonner l'intégration fonctionnelle entre Veeva OpenData et le CRM, en particulier pour les données de référence HCP/HCO, le matching, les identifiants, les flux et la qualité des données. Soutenir le RUN fonctionnel et l'évolution de GetResponse, analyser les demandes et incidents, coordonner les validations et les tests, et maintenir la documentation des processus, interfaces et dépendances. Assurer la qualité et la cohérence des données CRM et soutenir les intégrations avec les solutions du Groupe et de tiers, ainsi que les tests de bout en bout et le dépannage intersystèmes. Gérer l'inventaire et l'utilisation des licences CRM, préparer les prévisions et commandes, contribuer à l'optimisation des coûts et suivre les engagements des fournisseurs et partenaires. Veiller à la prise en compte du RGPD, des exigences relatives aux données de santé, de la transparence, des codes de pratique locaux et des normes de sécurité ; tenir à jour la documentation fonctionnelle et les preuves de validation. Accompagner les filiales au moyen de supports de formation, de communication et d'adoption, partager la connaissance des processus et configurations existants et contribuer à la préparation de la migration vers la future plateforme. Environnement technique CRM et engagement client : Veeva CRM, Salesforce, Veeva OpenData, Veeva Network, GetResponse, Approved Email, CLM Méthodes et gouvernance : Agile, Scrum, SAFe, PI Planning, UAT Données et conformité : données HCP/HCO, intégration de données, qualité des données, RGPD Services IT : gestion des incidents, des problèmes et des changements Profil recherché Expérience Généralement 5 à 8 ans d'expérience comme Business Analyst ou consultant fonctionnel sur des solutions CRM, idéalement dans l'industrie pharmaceutique ou des sciences de la vie. Expérience idéalement acquise dans l'industrie pharmaceutique ou les sciences de la vie, de préférence dans un environnement pharmaceutique international. Expérience des déploiements CRM internationaux ou multi-pays, du recueil des besoins, des spécifications fonctionnelles, de la stratégie de test et de l'UAT en environnement réglementé. Expérience significative en gestion de projet, déploiement de solutions digitales, accompagnement au changement et coordination d'équipes pluridisciplinaires. Expérience de collaboration avec des partenaires de maintenance applicative offshore et des éditeurs de logiciels. Compétences techniques Solide connaissance de Veeva CRM ou d'un CRM basé sur Salesforce, notamment des modèles de données, comptes, territoires, profils, CLM, Approved Email et gestion d'événements. Compréhension des processus commerciaux et médicaux pharmaceutiques, de l'engagement multicanal et omnicanal, des événements et des exigences de conformité. Maîtrise du recueil des besoins, de la rédaction de spécifications fonctionnelles, des tests et de l'UAT. Pratique d'Agile (Scrum/SAFe, PI Planning) et de la gestion des services IT. Compétences en analyse de données, requêtes, extractions et contrôles de qualité des données. Diplôme de Master ou équivalent en systèmes d'information, ingénierie, administration des affaires ou discipline connexe. Compétences personnelles Orientation client et service, écoute active, capacités d'analyse et de synthèse. Rigueur, organisation, souci du détail, autonomie et proactivité. Communication claire, pédagogie et orientation solution. Résilience et capacité à gérer les priorités dans un environnement changeant. Esprit d'équipe et aisance dans des contextes interculturels et différents fuseaux horaires. Curiosité pour le digital, la donnée et l'IA appliqués à l'engagement client. Langues Anglais parlé et écrit indispensable. Livrables attendus Spécifications fonctionnelles, user stories et backlog priorisé. Cadres, listes de contrôle et validations fonctionnelles pour les déploiements et projets de clusterisation. Résultats des tests fonctionnels, de non-régression et UAT, et éléments de validation associés. Documentation à jour des processus, configurations, interfaces et dépendances, notamment pour préparer la transition vers la future plateforme.
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Freelance

Mission freelanceTOULOUSE - Chef de projet IT – Résilience numérique & outillage IA

ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK
Publiée le
Analyse
autonomie
Coordination

12 mois
Toulouse, Occitanie
Chef de projet IT – Résilience numérique & outillage IA (H/F) – Toulouse ou Bordeaux (Gradignan) Nous cherchons pour un établissement bancaire un chef de projet pour piloter l'industrialisation de l'outillage d'un cadre d'évaluation de la résilience numérique. Ce cadre, complémentaire à DORA, mesure les dépendances numériques critiques de chaque application critique : chaque actif est identifié puis évalué sur 32 questions réparties en 8 thématiques (IT, achats, juridique, cyber…). Le but est d'alléger la charge des contributeurs en automatisant la notation et la récupération de l'information dans les référentiels. Vos missions Vous analysez l'outil de reporting déjà utilisé dans le groupe : est-ce qu'il répond au besoin, et peut-il être installé sur le SI de la banque ? Vous en tirez une instruction de déploiement. Vous menez aussi une étude comparative sur l'apport d'un module IA (Mistral ou Copilot) pour identifier les actifs de chaque application et construire tout ou partie de leur notation. Enfin, vous définissez la roadmap de déploiement 2027. Pendant toute la mission, vous pilotez l'industrialisation du process avant son déploiement. Cela comprend la coordination transverse, l'analyse des besoins et des processus, le reporting, le suivi du plan d'actions et l'analyse des risques. Profil recherché 3 à 7 ans d'expérience en gestion de projet IT (pilotage, coordination) Connaissance de l'IRN (Indice de Résilience Numérique) IA appliquée aux projets IT Analyse des besoins, cartographie et amélioration des processus Maîtrise des méthodes projet (cycle en V, agile, hybride) Très bonnes capacités rédactionnelles et de synthèse, aisance sur PowerPoint, Excel et Word Rigueur, autonomie, esprit de service Modalités Démarrage le 16 novembre 2026. Engagement initial de 40 jours, avec une tranche optionnelle qui peut porter la mission jusqu'à 630 jours au total. Sur site à Toulouse, avec 2 jours de télétravail par semaine possibles si le service donne son accord
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Freelance

Mission freelanceDéveloppeur Full Stack Vue.js/Nuxt.js

ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK
Publiée le
Application mobile
Architecture
autonomie

12 mois
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Développeur Full Stack Nuxt.js/Node.js Nous recherchons pour notre client, un acteur de la beauté et du bien-être naturel, présent en retail, sur le web et en application mobile, un(e) Développeur(se) Full Stack pour renforcer sa squad Conversion. Objet de la mission Le client organise son produit digital en squads autonomes, chacune pilotant un périmètre clé de l'expérience client. La squad Conversion est au cœur de l'expérience e-commerce. Elle intervient sur l'ensemble du tunnel d'achat, de la consultation du panier à la finalisation de la commande et du paiement, et peut aller jusqu'à la zone de conversion des pages produit. Dans un contexte de croissance et d'évolution continue de la plateforme, la squad se renforce avec un profil polyvalent, à l'aise aussi bien en frontend qu'en backend, pour construire un parcours d'achat fluide, performant, fiable et accessible. La stack repose notamment sur Nuxt 4 côté frontend tRPC et Fastify côté backend Contentful pour le CMS CommerceTools pour la plateforme commerce Adyen comme prestataire de services de paiement (PSP) Principales missions Concevoir et développer les fonctionnalités frontend et backend du panier, du checkout, de la commande et du paiement, de la conception à la mise en production Développer des interfaces performantes et maintenables avec Nuxt 4, intégrer les maquettes en lien avec le Produit et le Design, veiller à l'accessibilité et à la compatibilité cross-browser Optimiser les performances frontend (temps de chargement, interactions clés du tunnel) et contribuer aux composants réutilisables Concevoir et développer des APIs et services backend avec tRPC et Fastify Intégrer CommerceTools et Contentful, et participer à l'intégration et à la fiabilisation des flux de paiement avec Adyen, en tenant compte des enjeux de sécurité, de résilience et de performance Écrire des tests unitaires, d'intégration et end-to-end, et contribuer aux pratiques qui garantissent la qualité du code et la stabilité des releases Mettre en place ou améliorer la supervision, les logs et les indicateurs techniques et fonctionnels, et participer à l'analyse et à la résolution des incidents sur le tunnel d'achat Contribuer à la réduction de la dette technique et à l'amélioration continue de l'architecture Participer aux rituels agiles et à la conception technique, estimer et découper les travaux, effectuer des revues de code, documenter et partager les bonnes pratiques Collaborer étroitement avec le Product Owner, l'Engineering Manager, les développeurs de la squad, les équipes UX/UI et les autres squads digitales Expertises recherchées Développement web full stack, expérience confirmée (Maîtrise) JavaScript et/ou TypeScript (Maîtrise) Framework frontend moderne, idéalement Vue.js et/ou Nuxt (Maîtrise) Node.js côté backend (Maîtrise) APIs et services tiers (Maîtrise) Tests automatisés et revue de code (Maîtrise) Architectures API et échanges entre services (Connaissance) tRPC, Fastify ou technologies similaires (Connaissance) E-commerce, paniers, commandes et paiement (Connaissance) Performance web, accessibilité et sécurité (Connaissance) Environnements cloud, pipelines CI/CD et outils d'observabilité (Connaissance) Contentful, CommerceTools ou Adyen, un plus mais pas indispensable (Connaissance) Côté savoir-être, le client valorise la curiosité technique et la capacité à prendre en main rapidement de nouveaux outils, l'autonomie et le sens du ownership, le pragmatisme, l'esprit d'équipe, la sensibilité à l'expérience utilisateur et à l'impact business, ainsi que l'aisance avec des interlocuteurs variés dans un contexte qui évolue.
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Freelance

Mission freelanceCoordinateur de projet opérations multi-projets multi-acteurs anglais / français

Clémence Consulting
Publiée le
Coordination
Reporting

12 mois
Hauts-de-Seine, France
Dans un contexte international (Central et Filiales), rattaché à la Direction des Opérations en Central, je recherche un consultant senior afin d'assurer la coordination (il ne s'agit pas d'être en charge de projets, mais d'assurer la bonne coordination, le pilotage des contributions et le reporting) des activités opérationnelles au sein des projets stratégiques portés par différentes directions. Le consultant aura pour rôle principal de représenter les intérêts des équipes Operations auprès des chefs de projets et d'assurer l'alignement des différentes parties prenantes opérationnelles tout au long du cycle de vie des projets. Objectifs de la mission : la bonne prise en compte des contraintes opérationnelles dans les projets ; la coordination des contributions des équipes Support, Configuration, Maintenance et Hardware ; l'écoute et la collecte des besoins et contraintes de nos filiales ; l'anticipation des impacts opérationnels des projets ; la préparation des activités de migration, déploiement et de mise en exploitation ; le suivi des plans d'actions et des jalons opérationnels ; la fluidité des échanges entre les équipes centrales, les filiales et les équipes projet. Activités : Coordination opérationnelle des projets Participer aux phases de cadrage et de lancement des projets. Recueillir et consolider les besoins exprimés par les équipes Operations. Évaluer les impacts des projets sur les activités opérationnelles existantes. Construire et maintenir les plans d'actions relevant du périmètre Operations. Suivre l'avancement des actions et identifier les points bloquants. Assurer la remontée des risques et alertes auprès des chefs de projet et du management. Contribuer à la définition des plans de déploiement et de transition vers le Run. Coordination transverse des équipes Operations À ce titre, il devra : coordonner les contributions des différents experts ; arbitrer les priorités opérationnelles avec les responsables concernés ; organiser les ateliers de travail et réunions de coordination ; garantir la circulation de l'information entre les différents acteurs ; assurer le suivi des décisions et engagements pris en projet. Gestion de projet Le consultant contribuera activement aux bonnes pratiques de gestion de projet : planification des activités ; suivi des jalons et dépendances ; gestion des risques ; suivi des actions ; préparation des comités projet ; reporting auprès du management Operations Livrables Pilotage projet · Plans d'actions consolidés des streams Operations. · Planning détaillé des activités Operations. · Registre des risques, dépendances et points d'attention. · Comptes rendus des réunions de coordination. · Supports de gouvernance et de comités projet. · Rapports d'avancement périodiques. Coordination des parties prenantes · Cartographie des contributeurs et responsabilités (RACI) · Planning des contributions des équipes · Synthèse des impacts opérationnels des projets. · Suivi des décisions et arbitrages. Préparation des déploiements · Plans de préparation opérationnelle. · Check-lists de readiness avant mise en production. · Plans de transition vers les équipes Run. · Synthèses des retours d'expérience post-déploiement. Reporting Management · Tableau de bord mensuel des projets du portefeuille Operations. · Reporting consolidé des risques majeurs.
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Freelance

Mission freelanceDirecteur de programme cybersécurité

LeHibou
Publiée le
Cybersécurité
Gestion des risques
NIS2

6 mois
750 €
Paris, France
Notre client dans le secteur Santé et pharma recherche un/une Directeur de programme cybersécurité H/F Description de la mission : Contexte Notre client dans le secteur de la pharmaceutique recherche un directeur de programme cyber. Mission Le Directeur de Programme Cyber pilote la définition, la réalisation et le suivi d'un portefeuille de projets et d'initiatives liés à la cybersécurité. Il propose de nouveaux sujets et garantit la livraison des projets conformément aux attentes des sponsors. Il s'appuie sur des équipes projet, tout en pouvant prendre directement en charge certains projets en cas d'attente ou de défaillance d'un chef de projet ou d'un expert technique. Il conseille les sponsors sur les sujets de cybersécurité et de résilience, assure la cohérence stratégique du programme et son alignement avec les évolutions du groupe, et veille à la création de valeur pour les métiers dans un contexte international. Principales responsabilités Définir, aligner et mettre en œuvre la stratégie cyber en cohérence avec les besoins validés par les sponsors Établir et animer la gouvernance du programme : comités de pilotage, reporting au COMEX et suivi budgétaire Veiller à la conformité avec NIS2, le RGPD, NIST CSF et les standards internes Structurer et piloter un portefeuille de projets de cybersécurité : renforcement de l'AD, IAM, workflows de remédiation et de durcissement, résilience, gestion des mots de passe, chiffrement des mails, sauvegarde et reprise, Zero Trust et sensibilisation des utilisateurs Coordonner les équipes internes, partenaires et prestataires, notamment les consultants, chefs de projet externes, intégrateurs, ESN et éditeurs Maîtriser les délais, les coûts, la qualité et les risques du programme Définir et suivre des indicateurs KPI/KRI et des tableaux de bord à destination de la direction Mettre en place et diffuser les outils de gestion de programme au sein des projets Communiquer régulièrement auprès des exécutifs sur l'avancement, les risques et les réussites du programme Environnement technique Cybersécurité : gouvernance, contrôles technologiques, résilience, IAM, Zero Trust Réglementations et référentiels : NIS2, RGPD, NIST CSF Pilotage : KPI/KRI, PMO, gestion de programme Profil recherché Expérience Minimum 15 ans d'expérience en cybersécurité, dont au moins 5 ans dans le pilotage de projets ou programmes cyber ou IT Expérience réussie dans un environnement international et réglementé, notamment en pharmacie, finance, défense ou industrie critique Expertise en gestion budgétaire et en management transverse Formation Bac+5 en informatique, cybersécurité, gestion de projet ou de programme, ou équivalent Compétences techniques Maîtrise des concepts et solutions de cybersécurité, notamment la gouvernance, les contrôles technologiques et la résilience Compétences solides en gestion de projet, PMO et gestion des risques Certifications en gestion de projet ou en sécurité appréciées Langues Français et anglais Localisation : Paris, avec 2jours de télétravail Démarrage souhaité dès que possible Compétences / Qualités indispensables : Direction de programmes de cybersécurité, Gouvernance et stratégie cyber, Gestion de portefeuille de projets et PMO, Gestion budgétaire et des risques, Conformité NIS2, RGPD, NIST CSF, Leadership et communication en français et en anglais Compétences / Qualités qui seraient un + : Certifications en gestion de projet ou en sécurité Informations concernant le télétravail : 2j par semaine
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Freelance

Mission freelanceDéveloppeur Fullstack Python React - Confirmé - (H/F)

ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK
Publiée le
AI
BigQuery
Client

36 mois
France
Contexte Dans le cadre du développement de plusieurs produits d'IA, notre client recherche un Développeur Fullstack IA pour rejoindre une équipe de 5 développeurs, avec une forte dominante backend et agentique. L'équipe développe directement ses propres interfaces et solutions IA en s'appuyant majoritairement sur les services Google Cloud Platform. Vos missions Développer des applications IA fullstack, avec une dominante backend en Python et des interfaces en React Concevoir des agents IA avec Google ADK, avec leurs propres tools et des usages de RAG / recherche par similarité via BigQuery Travailler sur des cas d'usage de génération et traitement de contenus multimodaux : texte, images, vidéos, traduction et documents Word/Excel Développer des intégrations comme des chatbots Microsoft Teams et des compléments Office Participer à la qualité et au suivi des applications : scénarios de tests, observabilité, alerting et transferts de flux Environnement technique Développement Python • React IA & Agentique Google ADK • Agents IA • RAG Google Cloud Platform Vertex AI • Cloud Run • Cloud Functions • BigQuery • Airflow / Cloud Composer Écosystème Playwright • Microsoft Teams • Office • Génération image / vidéo • Traduction Modalités Mission freelance : 36 mois Saint-Ouen, Ile-de-france (Ligne 14 du métro) 2 à 3 jours de télétravail par semaine Démarrage ASAP
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CDI
Freelance

Offre d'emploiIA engineer

HN SERVICES
Publiée le
Agent IA
CI/CD
LangChain

6 mois
40k-62k €
400-500 €
Paris, Île-de-France
Contrainte forte du projet : Connaissance à la fois des écosystème d'IA générative et des problématiques d'industrialtions / opérationalisation pour ces écosystèmes (devops/iaops, observabilité, etc.) Backlog d'incidents suivie, indicateurs de suivi et production Evolutions mineures et livrables associés (docs, schémas, specs, etc.) Compétences techniques : React, API Python - Confirmé - Impératif Langchain, langraph, langfuse - Confirmé - Impératif IA Mistral & Vertex AI, RAG, postgre vectorisé... - Confirmé - Impératif Cloud GCP (S3NS) : cloud run, GCS... - Confirmé - Impératif Nous recherchons ici un IA engineer expérimenté sur la stack technologique décrite, à même de pouvoir assurer le fonctionnement opérationnel ainsi que les évolutions de notre plateforme d'IA générative. Il devra également s'assurer de la performance du service et proposer des améllorations le cas échéant. Il devra également contribuer à renforcer la stratégie de test et d'intégration au sein de la chaîne CI/CD (constitution de jeux de test, automatisation, etc.). Les attendus sont les suivants : - Continuité de Service et Satisfaction Utilisateur : Assurer un service stable, performant et fiable pour les maisons actuellement en production sur la v1. Il est impératif d'éviter toute dégradation de l'expérience qui pourrait nuire à l'adoption globale des solutions d'IA générative au sein du Groupe. - Maîtrise des Risques de Conformité : La version 1, développée dans un calendrier contraint, doit être mise en conformité avec les exigences réglementaires (RGPD) et les standards de sécurité du Groupe. L'enjeu est de réduire l'exposition aux risques légaux et de réputation avant le transfert de responsabilité à la DSI. - Viabilité de la Transition : Garantir que la v1 soit une plateforme fonctionnelle et acceptable à partir de septembre 2026, pour les maisons ne pouvant pas baculer en v2. Un abandon prématuré des évolutions critiques sur la v1 créerait une rupture inacceptable pour les partenaires. - Préservation de la Valeur : Les développements réalisés dans le cadre de cette prestation (notamment sur la performance du RAG et la sécurité) pourront servir de base de connaissance et potentiellement être mutualisés pour les améliorations de la v2, ou réciproquement, assurant ainsi une capitalisation sur l'investissement.
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