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Responsabilités : Gestion proactive des incidents en utilisant ServiceNow pour enregistrer, suivre et résoudre les incidents conformément aux SLA (Service Level Agreements). Coordination des efforts de résolution d'incidents entre les équipes techniques et fonctionnelles pour minimiser l'impact sur les opérations. Communication claire et efficace avec les parties prenantes internes et externes pour tenir informées les parties concernées sur l'état des incidents en cours. Identification des tendances et des modèles récurrents dans les incidents pour proposer des solutions d'amélioration et prévenir les futurs incidents. Analyse post-incident pour identifier les causes profondes et proposer des mesures correctives afin d'éviter la récurrence. Collaborer avec les équipes de développement et d'exploitation pour assurer l'intégrité et la stabilité de la plateforme ServiceNow.

Missions Pour l’un de nos clients du secteur bancaire, vous intervenez sur des missions à forte valeur ajoutée en tant qu’Expert NoSQL. avec Expertise Kubernetes et GitOps, vous serez responsable de plusieurs aspects cruciaux du projet Vos tâches seront les suivantes : Construction et packaging des nouvelles offres DATA dans un environnement Kubernetes. Automatisation, industrialisation et documentation des solutions. Intégration de solutions de monitoring, d'alerting et de restriction de droits. Assurer le RUN des solutions développées. Veille technologique sur les produits NOSQL avec réalisation de POC, tests de performances et comparaison de solutions. Adaptation des offres DATA existantes pour les intégrer dans l'environnement client. Intégration de solutions de monitoring, d'alerting et de restriction de droits dans les offres. Accompagnement des architectes en apportant une expertise sur les technologies NOSQL / S3. Intervention en assistance/expertise auprès des clients. Définition et documentation des patterns d'usage.

Mission principale ==> Suivi du Run : Assurer la maîtrise et le suivi technico-fonctionnelles des applications Gestion des incidents N2 sur consignes et procédures. (Mettre en œuvre les actions nécessaires pour rétablir les services ou identifier les bonnes escalades) Rédiger les procédures nécessaires liées à son domaine d’intervention et la mise en œuvre et MCO des consignes pour le CDS pilotage. Réaliser des statistiques sur les incidents rencontrés et sur la disponibilité des infras et applis (Analyse et reporting). Créer des tableaux de bord de suivi et les analyser (Maitrise d'Excel et des statistiques - stats tableau croisé dynamique...) Collecter / Analyser les métriques de supervision et permettre le traitement des signaux faibles pour éviter la survenance d’incidents.(pour améliorer les consignes, la diminution des incidents, les récurrences…) Contributeur à la gestion des problèmes pour remonter les dysfonctionnements techniques ou fonctionnelles (Amélioration continue). Analyse Proactivite sur les applications et les infrastructures afin d’anticiper les incidents Participer au PCI et assurer le déroulement des opérations de bascule en suivant les procédures. Réaliser les interventions planifiées dans son domaine de compétences (Livraisons HO et HNO, contribution aux changements, relances d’applications ou d’environnements …) Utilisation forte des outils de supervision technique. Support Pilotage : Assurer le support technique du CDS pilotage du site distant et faciliter les remontées et les réponses aux besoins pour ces acteurs. Rédaction de procédures pour le Pilotage externalisé. Suivi des indicateurs et des écarts. Une connaissance des systèmes d’exploitation Windows Server, Linux, AIX est nécessaire pour pouvoir suivre nos applications fonctionnant sur différentes technologie ( JVMs , Apache, Tomcat, Wildfly, Openshift…)

Dans le cadre d'un accroissement d'activité nous souhaitons renforcer nos équipes et recherchons un développeur IOS H/F afin d'intégrer notre DSI. Vous êtes disponible rapidement et prêt à vous investir sur un poste avec de la visibilité à long terme. Vous appréciez le travail d'équipe et bénéficiez d'une solide expertise sur l'environnement mobile et particulièrement sur IOS. Vous avez une appétence pour l'analyse et le développement. Vous êtes mobile en Ile de France. Vous faites preuve d'une bonne communication orale et écrite.

En tant que QA automatisation Sélénium, vos tâches: Documentation/ Management : o Mise en place de la qualité au sein du projet o Sensibilisation des équipes aux principes de qualité des produits o Élaboration d’un plan/stratégie de test o Création d’un environnement de test o Élaboration d’une stratégie d’intégration continue Test automatisé : o Mise en place des projets d’automatisations o Développements des scripts d’automatisations o Conceptions et exécutions des tests end to end o Test API o Exécutions des tests de non régressions

Pour un client dans le secteur de l'eau, nous recherchons un Delivery & Data Solutions Director. Contexte + Missions : Le client a entamé il y a 4 ans une transformation digitale. Cette transformation s’accompagne d’un changement de modèle opérationnel (offshoring) et une accélération de la transformation des SI (Neo – Ordonnancement , Naia – Contact Clientèle, Ioda – Monitoring & Alerting opérationel, Viseau – Relation B2Gov, Pure Control – Optimisation de consommation, etc.). Pour ce faire, la DSI s’appuie principalement sur 2 usines de développement : une Digital Factory hybrid France & Maroc, et un Centre de Delivery Offshore (India). Objectifs et livrables : La DSI France du groupe recherche aujourd’hui son Directeur du Delivery & Data Solutions. Intégré à la DSI France du client, sous l’autorité directe du DSI France, le Directeur du delivery & Data solutions a 2 responsabilités clés : 1 - Piloter les usines de Delivery en transverse, et organiser directement les activités de la Digital Factory (50+ ETP) : Ø Normes & standards de développement Ø Méthode & process de delivery (actuellement SAFE, Scrum & Waterfall selon les trains & squads) Ø Transformation DevSecOPS Ø Transformation vers le Test Driven Development & Automatisation Ø Qualité des développements & activités de run Ø Pilotage des enablers de delivery Ø Définition et suivi des indicateurs de performance Ø Gestion des budgets 2 – Responsabilité de bout en bout de l’équipe BI & Data solutions Ø Piloter les activités de BI de bout en bout : roadmap, technologie, organisation, delivery, run & maintain (stack Power BI, Décommissionnement SSRS & BO) Ø Delivery & technical ownership de la data platform (MS Azure) Pour mener à bien sa mission, le Directeur du Delivery & Data Solutions : Ø Pilotera une équipe de projects manager & experts techniques (profils RTE, Delivery Manager, Product Manager Data & BI, tech lead) Ø Pilotera en transverse les équipes de la digital factory Ø Pilotera les activités de Delivery chez nos partenaires de développement Ø Travaillera en transverse avec les autres domaines de la DSI, en particulier o Avec les 3 directeurs de Domaine Fonctionnel : Opérations, Clientèle, Corporate o Avec les directeurs de fonction transverse IT : architecture, sécurité, infrastructure, support, etc. o Avec les métiers

Intégré.e au sein de l’un de nos clients grands comptes, vos principales missions seront : - Recueillir et analyser les besoins auprès des clients - Traduire les besoins en solutions applicatives - Modéliser des processus et parcours utilisateurs - Spécifier les solutions sous forme d’ User Stories - Réaliser des études d’impacts - Participer à la conception applicative - Contribuer à la conception des cas de tests et à leur validation Connaissances des domaines métiers comme la banque ou l’assurance

En tant que consultant TMA sur la suite Veeva Vault Quality, vous serez responsable de la maintenance et de l'amélioration de la solution pour nos clients. Vos missions principales seront les suivantes : Assurer la maintenance corrective et évolutive de la solution Veeva Vault Quality pour nos clients Diagnostiquer et résoudre les incidents et les problèmes remontés par les utilisateurs Réaliser des analyses d'impact et des tests fonctionnels pour valider les corrections et les évolutions apportées Rédiger des documentations techniques et fonctionnelles pour les utilisateurs et les équipes de support Participer à l'amélioration continue de la solution en proposant des axes d'amélioration et en contribuant à leur mise en œuvre Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour assurer la qualité et la cohérence de la solution Vous serez amené à travailler en étroite collaboration avec nos équipes techniques et fonctionnelles, ainsi qu'avec nos clients. Vous interviendrez sur des projets variés et stimulants, dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Analyse des besoins et des exigences : Collaborer avec les parties prenantes pour comprendre les objectifs métier et les besoins en termes d'observabilité. Identifier les métriques clés et les KPI pertinents pour surveiller la performance des applications et des infrastructures. Conception de la solution d'observabilité : Évaluer les outils et les technologies disponibles sur le marché pour la collecte, la surveillance, l'analyse et la visualisation des données. Proposer une architecture technique adaptée pour répondre aux besoins de surveillance, en tenant compte des contraintes de performance, de sécurité et de scalabilité. Mise en œuvre technique : Installer, configurer et intégrer les outils sélectionnés dans l'environnement informatique existant. Développer des scripts ou des modules pour l'instrumentation des applications et des infrastructures afin de collecter les données nécessaires. Tests et validation : Définir et exécuter des tests fonctionnels, de performance et de charge pour valider la solution d'observabilité. Collaborer avec les équipes opérationnelles pour simuler des incidents et tester la capacité de la solution à détecter et à diagnostiquer les problèmes. Appui au chef de projet : Aider le chef de projet dans le développement des solutions choisies. Participer aux réunions techniques. Prioriser les tâches pour le bon développement du projet. Documentation et formation : Rédiger la documentation technique, y compris les guides d'installation, de configuration et d'utilisation des outils d'observabilité. Organiser des sessions de formation pour les équipes opérationnelles et les développeurs sur l'utilisation de la solution d'observabilité. Support et maintenance : Fournir un support technique aux utilisateurs finaux en cas de problèmes ou de questions liés à l'observabilité. Surveiller la performance et la disponibilité de la solution d'observabilité et effectuer des ajustements si nécessaire.

Interventions au sein d’une équipe agile sur des activités de tests de l’application mobile Android et iOS du programme. Les activités concernent les tests de performance en collaboration avec le leader technique sur l’application mobile. Environnement technologique : · iOS / SWIFT UI · Partie Backend sur architecture microservice · Forte composante sécurité sur le programme (Keycloak, openssl, devséc …) Activités : • Formalisation des exigences non fonctionnelles • Gestion de l'environnement de test de performance • Construction des scénarios des test de performance • Scripting des scénarios • Exécution et analyse des tests de performance • Analyse post-test et rapport

Dans le cadre de la transformation du système d’information qui gère les abonnés pour les filiales internationales du Groupe , un chantier a été lancé pour le développement d’une nouvelle application destinée aux boutiques, points de vente et call centers principalement. La plateforme construite en interne à partir de logiciels libres dans une méthodologie Agile (Scrum) a pour objectifs principaux : · La transformation du monolithe en une architecture orientée micro-services · La mise à disposition d’API pour nos partenaires · La remise à plat de l’ensemble des parcours avec l’ensemble des utilisateurs pour une meilleure efficacité opérationnelle (ergonomie et automatisation). D’un point de vue technique, les nouveaux fronts en charge de la gestion des abonnés sont développés en React et s’appuient sur un back-end composé d’un ensemble de micro-services, développés en Java/Spring Cloud, qui sont hébergés dans le Cloud (AWS) ainsi qu’une base de données Oracle on premise. Un MacBook pro est fourni à tous les développeurs, le travail est organisé suivant des sprints de 2 semaines et l’équipe est constituée de plusieurs feature teams complètes (P.O / Dev / Validation) se partageant un Scrum Master et un UI/UX Designer. Télétravail possible jusqu’à 3 jours/semaine. Compte tenu des enjeux importants tant au niveau fonctionnel et technique qu’au niveau du calendrier, nous recherchons des candidats : · Dynamiques et motivés, capables de voir au-delà de leur tâche affectée de s’inquiéter de la complétion des User Stories dans leur ensemble (incluant la conception, les tests, l’intégration des maquettes le cas échéant). · Sérieux et autonomes, permettant d’être un relais efficace des Lead Dev présents dans l’équipe, mais n’hésitant pas à poser des questions si nécessaires et être force de proposition dans une optique d’amélioration continue.

Nous vous proposons de rejoindre notre entité Digital Testing composée de spécialistes des métiers de la QA (fonctionnelle, non fonctionnelle : sécurité & performance, automatisation de tests) et consultants fonctionnels (BA, analystes fonctionnels, PPO, PO). Notre équipe œuvre au quotidien pour accompagner nos clients dans la validation & l’optimisation de vos applications digitales, web & mobiles. Le leitmotiv de notre team ? Garantir à nos clients des applications conformes aux besoins des utilisateurs finaux, reflétant l'excellence et l'innovation que nos clients attendent. Vous souhaitez travailler avec des marques prestigieuses et rejoindre notre équipe déjà en place pour participer à des projets innovants ? Cette offre d'emploi est faite pour vous ! Vos missions : En tant qu’Analyste Automaticien vous intégrerez notre équipe QA. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes du projet : PO, BA, Testeurs et développeurs. Votre rôle principal : Accompagner et mettre en œuvre le déploiement de l’automatisation du projet. Pour cela vous serez amené(e) à : Analyser le périmètre à automatiser Définir les stratégies de test automatisé. Rédiger des plans de test automatisé Choisir des outils à utiliser Préparer les jeux de données et les environnements de tests. Assurer la coordination de la réalisation des tests Gérer des anomalies : déclaration, qualification, suivi, validation et clôture. Participer à la sensibilisation des acteurs du projet aux bonnes pratiques QA Faire le reporting et la rédaction des bilans de campagne et/ou PV de recettes. Participer aux rituels Agile

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e ingénieur Assurance Qualité pour intervenir chez l'un de nos clients au sein du secteur bancaire. Vous êtes passionné(e) par la qualité des logiciels et souhaitez contribuer à garantir l'excellence des produits dans le secteur bancaire ? Rejoignez-nous en tant qu'Ingénieur Assurance Qualité au sein d'une équipe dynamique et collaborative. Responsabilités : Définition du plan de tests incluant le périmètre, le planning et les moyens de tests nécessaires. Implémentation et suivi de l'automatisation des tests pour assurer la répétabilité et la fiabilité. Rédaction des plans de tests et exécution des tests des applications bancaires. Exécution des campagnes de tests et participation active aux tests de non-régression lors des livraisons pour garantir la stabilité des produits. Déclaration, analyse et suivi des anomalies rencontrées lors des tests. Reporting d'activités pour assurer la transparence et la communication au sein de l'équipe. Automatisation des tests fonctionnels pour optimiser les processus de test et améliorer l'efficacité. Suivi des outils de gestion de la qualité, y compris la documentation et les indicateurs.

SYAGE , dans le cadre d'une embauche en CDI pour l’un de ses clients situés à Paris recherche un/une Technicien Support Helpdesk (H/F) Vous intégrerez une entreprise spécialisée dans le déploiement (matériels, logiciels et services), le support et le conseil dans le domaine de l'informatique pour le compte d'entreprises qui souhaitent externaliser leur SI. Vous rejoindrez une équipe dynamique, où l'autonomie, la rigueur et votre bon relationnel seront vos principaux atouts pour mener à bien vos objectifs et évoluer ! Dans le cadre de vos fonctions, des déplacements sont à prévoir sur Paris et ponctuellement en Ile-de-France. Poste : Vous interviendrez pour le compte de différents clients afin d'assurer les responsabilités suivantes : Prise d'appel téléphonique et création de tickets d'incident Résolution d'incidents via prise en main à distance Dépannage sur sites clients Intervention dans le cadre de l'installation, le déploiement ou encore la maintenance des équipements informatiques Reporting

Consultant de test au sein de l’équipe projet, celui-ci participera à la construction des solutions logicielles proposées à nos clients en y apportant son niveau d’expertise sur la qualification logicielle. Le consultant testera et validera le produit en conformité avec les besoins et exigences de nos clients mais également œuvrera à l’amélioration continue des processus en cours dans le but d’améliorer la qualité ainsi que la technicité des produits et d’optimiser les temps de construction des produits. Il garantira également la mise en application des normes et spécifications en vigueur dans l’entreprise.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Senior Developer Microsoft 365/Sharepoint Online. La mission consiste à : - Administration, conception et développement d’applications s’intégrant dans l’écosystème Microsoft 365 (SharePoint Online, Teams, Power Platform, Azure) - Participation aux projets de migration SharePoint On Premise vers Microsoft 365/SharePoint Online en mode agile - Participer aux cérémonies Agile (Backlog definition, Sprint Planning, Daily Meetings et Sprint Retrospective) - Assistance aux équipes projets dans les domaines suivants : Définition et mise en œuvre des best practices de développement (Clean code, TDD, BDD, nUnit, Pair Programming ) Aide au choix des technologies Mise en œuvre de l’industrialisation associée (CI/CD : Azure DevOps, Git, docker) Elaboration de la stratégie de test - Développement de webservices (.NET) ou REST/JSON avec les autres applications du SI du client - Rédaction et mise à jour de la documentation technique des applications - Lien avec les autres équipes de la maîtrise d’œuvre ou de l’assistance à maitrise d’ouvrage. Les critères requis : Une expérience significative de développement et d’administration technique sur les environnements suivants est nécessaire : - SharePoint On Premise - SharePoint Online - Power Platform (Power Automate, Power Apps, Power BI) - Teams - OneDrive - Azure (Azure Functions, Logic Apps, Web App Service, Key Vault, App registration ) Connaissances des technologies backend .NET /.NET Core et front end SPFx, Angular 8/9, React 16/17, Node, Vue.js, Jquery et HTML 5/CSS 3 Expertise sur l’intégration, la production ainsi que la consommation de webservices en REST/JSON. Une excellente connaissance de ces technologies est souhaitée : Azure, Visual Studio Code, Visual Studio 2019, SQL Server 2016, Azure DevOps, GitHub, IIS 8.5, PowerShell, PnP. Expériences de développer des solutions exposées sur internet et capacité de développer des solutions avec une réflexion orientée sécurité et les outils associés (DevSecOps).