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Au sein de l'entité Connectivité et Mobilité, vous ferez partie de l’équipe Réseau Télécoms Support et vous serez amené à intervenir sur les activités suivantes : Assurer un pilotage des incidents impactant l’infrastructure réseaux et/ou téléphonie (périmètre DATA ,TOIP et Mobile ) Exercer un support technique (Réseau de donnée, Téléphonie) auprès des différentes directions de la banque Définir les évolutions à moyen et long terme des infrastructures télécoms Accompagner et étudier les impacts télécoms des nouveaux projets (produire des Capacity planning) Challenger et accompagner les fournisseurs de service pour répondre aux besoin métier (notamment les incidents) Gérer au quotidien le contrat de sous-traitance Suivre la qualité de service des réseaux et des prestations associées Assurer une coordination entre le métier et les fournisseurs de services Définir et piloter techniquement le fournisseur et ses sous-traitants sur les mises en œuvre des différentes évolutions techniques (demandes d’évolutions métier)