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SUPPORT N3 : - Gestion des incidents et des problèmes en vue de la recherche de l'origine - Gestion des demandes de services - Gestion des problèmes afin de résoudre l'origine du problème TACHES ANNEXES : - Répondre aux sollicitations diverses et variées des utilisateurs - Collaborer avec les autres équipes des produits connexes à la promotion - Travailler à la fiabilisation du RUN (automatisation, Création d'outil ou script de contrôle et recadrage, amélioration continue…) - Travailler à l'amélioration de la qualité de la donnée (en contrôlant/corrigeant la qualité des données, analyse pour trouver l'origine de la cause...)

Poste à pourvoir en urgence pour un profil ayant déjà eu les Responsabilités de Responsable d'Application dans le secteur de la Grande Distribution (obligatoire). Nous cherchons plus un profil plutôt MOE que MOA : un ingénieur Informatique qui a très bonnes compétences techniques mais qui a une forte appétence pour le fonctionnel. Le(a) Responsable d'Application sera en charge de GOLD : il est impératif de maîtriser cet ERP spécifiquement (Suite GOLD de l’éditeur SRAI : Gold Central / GWR / GII) Excellente communication requise : collaboration directe avec le métier et les développeurs de l'application au quotidien.

Lieu : Brest (29) Salaire : 45 000 à 50 000 € / an Rythme : 1 à 2 jour(s) de Télétravail / semaine Nous recherchons pour notre client, acteur industriel majeur, un Chef de Projet TMA dans le cadre d’une opportunité de recrutement en CDI. VOS MISSIONS : Au sein d’une DSI composée d’une quarantaine de personnes et rattaché au Responsable du Pôle TMA, vos missions sont les suivantes : Identifier et affiner les besoins métiers Étudier la faisabilité et l’impact des évolutions / corrections demandées Définir les cahiers des charges nécessaires à la correction des bugs et/ou demandes d’évolution Participer au maintien en conditions opérationnelles en identifiant / reproduisant les dysfonctionnements Rédiger des scénarios et plans de test Prendre en charge la gestion de projets en lien avec les responsables de domaines Accompagner, former les utilisateurs dans le déploiement des projets VOUS : De formation au minimum Bac+4/5 en Informatique, vous justifiez d’au moins 5 années d’expérience au sein d’une équipe TMA et d’une première expérience réussie en gestion de projet. Des connaissances SQL, une bonne maitrise des pratiques Agile et d’outils de gestion de projet est indispensable pour ce poste. PROCESS : Après une visio avec un membre de notre équipe, vous rencontrez : La Responsable Recrutement à l'occasion d'un entretien téléphonique Le Responsable TMA et le DAF Décision sous quelques jours Envoyez-nous votre CV et si votre profil correspond vous serez contacté́ par un membre de l’équipe dans les 24h. Au plaisir d’évoquer votre projet, Squaar

CONTEXTE DE LA MISSION Les Laboratoires Pierre Fabre sont les partenaires historiques des professionnels de santé. Groupe pharmaceutique international, français, détenu majoritairement par la Fondation Pierre Fabre reconnue d’utilité publique et par ses salariés, les Laboratoires Pierre Fabre, depuis leur création en 1961 par leur Fondateur éponyme, développent et distribuent des produits innovants dans les domaines du médicament, de la santé familiale et de la dermo-cosmétique. Le Groupe Pierre Fabre emploie plus de +9 000 salariés pour un chiffre d’affaires d'environ 2 300 millions d’euros. Dans ce cadre, vous devrez assurer le maintien en condition opérationnel de l'application Planisware E7 ainsi que répondre aux demandes ponctuelles du Système d'Information, tout ceci en collaboration avec les différents référents métiers.

Notre client, une entreprise internationale, souhaite renforcer son département gérant à la fois la fonction d’achat et le suivi contractuel et opérationnel des contrats de services informatiques. Notre cabinet de conseil recherche pour cela un consultant disposant de la double compétences Achats & Contract Management IT qui interviendra chez le client pour assurer les missions suivantes : · Prendre en charge un portefeuille de contrats de service informatiques dans le domaine du développement applicatif et de la tierce maintenant applicative, en centres de compétences et centres de services. · Analyser les besoins de la DSI en matière de services, gérer les business case , accompagner la stratégie de sourcing . · Pilotage les phases de consultations et remises en concurrence lors des renouvellements de contrats. · Assurer le processus de contractualisation en interne et avec les fournisseurs. · Suivre les mises en œuvre des nouvelles activités jusqu’aux mises en production des dispositifs. · Piloter tout au long de la vie des contrats fournisseurs leurs engagements contractuels en participant aux comités de pilotage et en suivi les plans d’amélioration continue. · Coordonner avec toutes les parties prenantes internes les actions nécessaires à la mise en œuvre des contrats et au suivi des services : la DSI, les métiers, le service Sécurité et conformité, le juridique. · Assurer la communication permanente sur l’activité de Contract Manager et le suivi des escalades avec le reporting associé d’avancement des jalons.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Responsable Support Applicatif A ce poste, vous pilotez l’organisation opérationnelle du plateau d’assistance et êtes garant de la satisfaction des filiales et utilisateurs du client. La mission consiste à : - Définir et assurer le management ainsi que la coordination de l’équipe Support Applicatif dans une démarche de structuration et d'amélioration continue (coaching, gestion du planning, formation de l’équipe support, participation aux recrutements) - Mettre en œuvre des bonnes pratiques et des principes d’organisation du fonctionnement du support, en l’outillant si besoin, pour une meilleure efficacité et la satisfaction client - Veiller à la cohésion de l’équipe et assurer le suivi de l’écosystème informatique (applicatifs et matériels) ainsi que les relations avec les éditeurs et partenaires - Etre garant de la satisfaction des utilisateurs par l’atteinte d’objectifs, le suivi de la qualité et le respect des SLA - Travailler en synergie avec les différents domaines de la DSI dans le but d’appréhender la prise en charge de nouveaux périmètres (Build to Run, évolutions fonctionnelles…) - Contribuer à la mise en place de tableaux de bord d’activité et assurer le suivi et l’animation des indicateurs opérationnels du périmètre - Identifier et gérer les risques sur l’activité

Dans le cadre d’une création de poste liée à la mise en place d’un centre de support applicatif & technique, nous recherchons un Responsable Support Applicatif Groupe (H/F). A ce poste, vous pilotez l’organisation opérationnelle du plateau d’assistance et êtes garant de la satisfaction de nos filiales et utilisateurs. L'équipe est composée de 3 supports applicatifs mais l'objectif long terme est de manager une équipe de 15 à 20 personnes. Missions : · Définir et assurer le management et la coordination de l’équipe Support Applicatif dans une démarche de structuration et d'amélioration continue (coaching, gestion du planning, formation de l’équipe support, participation aux recrutements) ; · Mettre en œuvre des bonnes pratiques et des principes d’organisation du fonctionnement du support, en l’outillant si besoin, pour une meilleure efficacité et la satisfaction client ; · Veiller à la cohésion de l’équipe · Assurer le suivi de l’éco système informatique (applicatifs et matériels) ainsi que les relations avec les éditeurs et partenaires ; · Garantir la satisfaction des utilisateurs par l’atteinte d’objectifs, le suivi de la qualité et le respect des SLA ; · Travailler en synergie avec les différents domaines de la DSI dans le but d’appréhender la prise en charge de nouveaux périmètres (Build to Run, évolutions fonctionnelles…) ; · Contribuer à la mise en place de tableaux de bord d’activité et assurez le suivi et l’animation des indicateurs opérationnels du périmètre ; · Identifier et gérer les risques sur l’activité.

Nous recherchons un Chargé de mission billettique en CDI, afin d’intégrer notre partenaire basé sur Marseille. Missions : Rattaché au Chef de service pilotage du système d'information transport vous : · Elaborez, pilotez et assurez le maintien des systèmes billettiques ATLAS et EBRIO géré par la Direction, · Assurez la gestion administrative, technique et financière des projets, · Optimisation des processus métiers et/ou de leurs délais, · Contribuez à identifier les nouveaux besoins en matière d'évolution du système, et à l'élaboration des tableaux de bord de la direction, · Développez les outils de contrôle et d'analyse de performance des systèmes et des bases de données, · Gérez les projets complexes de la définition du besoin fonctionnel à la mise en production et à l'exploitation, · Définissez et gérez le dictionnaire technique tarifaire de la collectivité, · Concevez une architecture de données statistiques, contrôlez la sécurité des systèmes et la confidentialité des données notamment dans le respect de la réglementation en matière de gestion de l'information et des données, · Assurez l'assistance auprès des utilisateurs et leur accompagnement. Avantages : Mutuelle entreprise – Prévoyance - Tickets restaurants - Prime de vacances – Abonnement transport-Jours de congés supplémentaires – Télétravail – Newsletters pour que chaque salarié puisse être informé des évènements et de l’évolution de la société.

Notre client dans le secteur Santé et pharma recherche un Release Manager - Application Planisware H/F Descriptif de la mission: Dans le cadre de ses activités, notre client va rechercher un freelance expérimenté sur l'application Planisware. Vous intégrez les équipes de notre client en tant que Release Manager et vous aurez en charge les activité suivantes : - Prise en charge du périmètre technico-fonctionnel de l'application Planisware sur les 6 métiers client. - Prise en compte du besoin utilisateur dans le cadre de release management à date et capacité contraintes. (chiffrage, spécification, réalisation, documentation, test, livraison,..) - Assurer le maintien en condition opérationnel de l'application Planisware ainsi que répondre aux demandes ponctuelles du Système d'Information, tout ceci en collaboration avec les différents référents métiers. - Suivi de la roadmap Editeur afin d'éviter l'obsolescence logicielle Compétences / Qualités indispensables: Connaissances de Planisware,recueil des besoins métiers,Pilotage roadmap Editeur Compétences / Qualités qui seraient un +: Bonne connaissance de Planisware E7. Expérience de projet en mode release management (Date de fin et capacitif connu, seul le périmètre varie) et sous forme de sprint. Expérience de TMA et traitement de ticketing dans le cadre du Maintien en Condition Opérationnelle de l'applciaiton. Gestion des OTD avec l'éditeur.

Au sein de la DSI, le Consultant sénior Dynamics Opérations doit dans le cadre d'une migration Divalto vers Dynamics aider à renforcer l'équipe IT avec une expérience / expertise sur Dynamics Opérations / production/ fabrication supply. Le consultant doit aider à poser les compétences Dynamics 365 au sein du projet qui vient de commencer afin de travailler au sein de l'IT avec l''intégrateur et en // créer le poste de responsable applicatif au sein de l'IT dans le moyen terme pour lequel un recrutement est en cours. En résumé, le consultant apporte expertise produit et maitrise du pilotage des projets / sujets Dynamics 365 Opérations.